Wildberries.ru отзывы

Отвратительно

Гость 5 мая, 2019 год

Заказывала расческу и она пришла не оригинальная с браком (на фото видны царапины и кривые зубчики) расческа не дешевая 653 рубля за подделку.. . Хотела опубликовать на их сайте отзыв с фото, однако фото не подошло (заявлен размер не более 2мб, у меня значительно меньший был размер фото, но сайт просто не дал их закачать).... Читать отзыв Заказывала расческу и она пришла не оригинальная с браком (на фото видны царапины и кривые зубчики) расческа не дешевая 653 рубля за подделку..

. Хотела опубликовать на их сайте отзыв с фото, однако фото не подошло (заявлен размер не более 2мб, у меня значительно меньший был размер фото, но сайт просто не дал их закачать). Публикуют на фальшивый бракованный товар липовые восторженные отзывы, даже видно на фото, что сами продавцы в том помещении снимали. На мой негативный отзыв наставили дизлайков, якобы пользователи не согласны. Подстава из подстав! Не дают публиковать отзыв, если я уже один написала и его забраковали, то второй просто невозможно уже написать. Никому этот магазин не советую. Озон круче.

Достоинства:

никаких

Недостатки:

фальшивые товары, приходят в мятых упаковках, ощущение, что их уже использовали.

Показать 1 ответ

Плохой магазин

Гость 5 мая, 2019 год

Магазин раньше работал честно, а теперь при оформлении заказа, доставка платная но когда выберешь товар там есть раздел доставка где указано что она бесплатная, я связался с ним они говорят что маленький процент выкупа ,ха хитрые вещи не подошли но за доставку заплатить надо, не рекомендую этот магазин

Ответ представителя Wildberries.ru 5 мая, 2019 год

Здравствуйте. В большинстве случаев доставка для покупателей бесплатная. Платной доставка может быть по ряду причин, в том числе и из-за низкого процента выкупа. При оформлении заказа, в корзине, всегда указывается стоимость доставки и оформляя заказ Вы соглашаетесь с предложенными условиями. Услуга доставки оплачивается вне зависимости от того, приобретете Вы товар или нет, так как компания тратит ресурсы на доставку товара до покупателя. При повышении процента выкупа доставка вновь станет бесплатной для Вас. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Сделала заказ

света 4 мая, 2019 год

Сделала заказ, сразу не увидела,что доставка платная. Заказ я отменила в течении 15 минут. Собран он не был, НО у меня оказалась задолженность по доставке, которой не было. Как же так? Вы берете деньги за не оказанную услугу - это же мошенничество получается. Ни в одном интернет-магазине такого нет. Отменить заказ моё право. За что долг висит?

Достоинства:

никаких

Недостатки:

Мошенники

Ответ представителя Wildberries.ru 18 мая, 2019 год

Здравствуйте. При оформлении заказа, в корзине, Вы можете увидеть стоимость доставки и принять решение, подходят Вам данные условия или нет. Система обработки заказов нашего интернет-магазина работает таким образом, что после оформления заказа он сразу передается в доставку. Поэтому, если Вы отменяете заказ, оформленный с платной доставкой, после того, как он был передан в доставку, услуга доставки подлежит оплате. Просим Вас уточнить номер заказа, чтобы проверить в каком статусе был отменен заказ. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Обман и обещания

Евгения 30 апреля, 2019 год

Являюсь постоянным клиентом много лет, за это и обидно!!! Жду возврата денег уже почти два месяца. Звонки в колцентр ничего не дают, можно звонить хоть каждый день, одни обещания. Все сроки уже давно прошли. Нарушают закон по полной и не стесняются. Отношение безобразное, думаю, что с "такими" вопросы решают их методами. Не трепите себе нервы. Советую не ждать как я,... Читать отзыв Являюсь постоянным клиентом много лет, за это и обидно!!! Жду возврата денег уже почти два месяца. Звонки в колцентр ничего не дают, можно звонить хоть каждый день, одни обещания. Все сроки уже давно прошли. Нарушают закон по полной и не стесняются. Отношение безобразное, думаю, что с "такими" вопросы решают их методами. Не трепите себе нервы. Советую не ждать как я, а сразу писать заявление на возврат средств. А потом уже к юристу и тд. Потому как, по другому вопрос не решится, только потеряете время.

Ответ представителя Wildberries.ru 2 мая, 2019 год

Здравствуйте.
Чтобы разобраться в ситуации уточните, пожалуйста, номер заказа.
С уважением, инетрнет - магазин Wildberries.

Хитрый обман

Гость 27 апреля, 2019 год

Хитрый обман . Начал тестировать на мелких покупках не из одежды (не надо мерить).Потом перешел к одежде, тоже по мелочи 2 футболки разных брендов обе раза брак, не забирал в пункте выдачи.Следующий тест "Нашли дешевле" машинка для стрижки нашел дешевле 1522р вместо 1717 руб (через яндекс маркет там стояло -15% по пром коду) нажал " нашли дешевле" вставил... Читать отзыв Хитрый обман . Начал тестировать на мелких покупках не из одежды (не надо мерить).Потом перешел к одежде, тоже по мелочи 2 футболки разных брендов обе раза брак, не забирал в пункте выдачи.Следующий тест "Нашли дешевле" машинка для стрижки нашел дешевле 1522р вместо 1717 руб (через яндекс маркет там стояло -15% по пром коду) нажал " нашли дешевле" вставил ссылку (предварительно проверив, что открывается с ценой 1522р) отправил в ответ через некоторое время письмо "По Вашему обращению
цена на артикул 6585601
снижена на 24 часа

Новая цена будет автоматически
проставлена в Вашей корзине.
Успейте сделать заказ!"
Сделал заказ- цена не изменилась , звоню начинают говорить лабуду по поводу не той цены в с ссылке акции у онлайн трейд https://www.onlinetrade.ru/basket.html?basket_hash=6374133020479cadd1d92f4b51226c14&action=promo_code
Там промо и т.д ... "хорошо" говорю ,тогда хочу отменить, как мне это сделать (в заказах нет отменить), говорят отменять надо в доставках, спрашивая а никаких санкций за такую отмену не будет? Отвечают будет...процент выкупа.. скидка 0.. далее не важно.Важно что меня обманули, и на меня же санкции!Спрашиваю как так.Ответ вы же заказали ..,я : "Я заказал потому-что вы прислали, что "цена снижена" . Ответ не нятный " она и так снижена была", я спрашиваю как понимать "Вашему обращению
цена на артикул 6585601
снижена " , в ответ бред, я говорю, " где здесь два понимания для меня одно "По Вашему обращению цена снижена" значит одно что цена ПОСЛЕ обращения для меня НИЖЕ чем до НЕГО. Не хотите снижать не снижайте но зачем ОБМАН!! В вообщем мое тестирование этого магазина прекратилось, лучше там где без обмана.Например технопоинте аналогичный сервис отвечает примерно так "Отказано в снижении цены...." , на нет и суда нет, а здесь покупай снизили..ан НЕТ -ОБМАН.

Ответ представителя Wildberries.ru 18 мая, 2019 год

Здравствуйте. После подачи заявки по акции "Нашли дешевле", цена на товар может быть снижена до минимально возможного значения, и не обязательно до той цены, которая указанна в аналогичном интернет-магазине, по предоставленной покупателем ссылке. При этом, оформляя заказ, Вы можете видеть цену на товар в корзине и принять решение, подходит она Вам или нет. Оформив заказ, Вы согласились с предложенной ценой. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Отвратительно

Алена 27 апреля, 2019 год

Доброе утро меня зовут Алена,самый отвратный магазин в мире,я там проработала около 7 лет,сначала все было хорошо,но когда началось обновление и просто наступил хаус,руководители бесконечно меняться .!!! Отношение хамское!! Грубое!!! В восточном округе вообще жесть!!!что там заруководитель пипец!!! Я просто наблюдала такую картину ,мне просто жалко тех работников,приезжает и гнёт своё ,там бедные люди работаю просто на высот сил и... Читать отзыв Доброе утро меня зовут Алена,самый отвратный магазин в мире,я там проработала около 7 лет,сначала все было хорошо,но когда началось обновление и просто наступил хаус,руководители бесконечно меняться .!!! Отношение хамское!! Грубое!!! В восточном округе вообще жесть!!!что там заруководитель пипец!!! Я просто наблюдала такую картину ,мне просто жалко тех работников,приезжает и гнёт своё ,там бедные люди работаю просто на высот сил и нервов! Отвратительные руководители

Отвратное отношение

Дмитрий 27 апреля, 2019 год

Добрый вечер,хочу добавить к работникам Пвз относиться так же халатно ,работал несколько лет,попросили уйти ,если не захочу по-хорошему то буду сидеть на чистом окладе

Разочарование (обида)

Алена 26 апреля, 2019 год

Очень была рада когда ввели рассрочку в данном магазине это было очень удобно, пользовалась несколько раз и не могла нарадоваться, платила все во время даже раньше положенного срока. И вдруг полное разочарование.... выплатив оставшуюся задолженность и причем подчеркиваю вновь( раньше срока), решила снова себя порадовать, совершить покупки в данном магазине и воспользоваться рассрочкой. И мне отказали без всякой на то... Читать отзыв Очень была рада когда ввели рассрочку в данном магазине это было очень удобно, пользовалась несколько раз и не могла нарадоваться, платила все во время даже раньше положенного срока. И вдруг полное разочарование.... выплатив оставшуюся задолженность и причем подчеркиваю вновь( раньше срока), решила снова себя порадовать, совершить покупки в данном магазине и воспользоваться рассрочкой. И мне отказали без всякой на то причины. Я очень обижена после этого на этот магазин ,так как если я беру кредит, я его всегда плачу во время, и доказала это на деле... на каком основании я получила отказ, я не понимаю. Уважаемые работники вы таким образом теряете клиентов, так как вы не единственный интернет магазин. Лично у меня больше нет желания совершать у вас покупки и думаю при таком отношении к клиентам я буду далеко не одна.

Ответ представителя Wildberries.ru 27 апреля, 2019 год

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер любого вашего заказа чтобы разобраться с описаной вами ситуации.
С уважением, интернет -магазин Wildberries.

Полное разочарование

Наталья 26 апреля, 2019 год

Здравствуйте! 25.04.2019 мной был оформлен заказ №5956046016 в привычном мне пункте самовывоза "В один клик", там всегда была бесплатная доставка, никакой информации о том, что доставка теперь платная, не появилось. После этого я сразу же отменила заказ, на этот момент он находился в статусе "На сборке". Согласно пункту 7.9 публичной оферты деньги снимаются, после того как заказ будет передан... Читать отзыв Здравствуйте! 25.04.2019 мной был оформлен заказ №5956046016 в привычном мне пункте самовывоза "В один клик", там всегда была бесплатная доставка, никакой информации о том, что доставка теперь платная, не появилось. После этого я сразу же отменила заказ, на этот момент он находился в статусе "На сборке". Согласно пункту 7.9 публичной оферты деньги снимаются, после того как заказ будет передан в доставку. Мой заказ не был передан в доставку, и физически не мог быть собран. Тем не менее у меня в личном кабинете появилась задолженность. Магазин очень разочаровал, больше ничего покупать там не буду.

Ответ представителя Wildberries.ru 18 мая, 2019 год

Здравствуйте. Доставка в выбранный Вами пункт самовывоза была платной из-за высокой загруженности. Такие пункты отмечены на сайте значком "молния" розового цвета, и в корзине, перед оформлением заказа, Вы можете увидеть стоимость доставки и принять решение, подходят Вам данные условия или нет. Система обработки заказов нашего интернет-магазина работает таким образом, что после оформления заказа он сразу передается в доставку. Так как заказ №5956046016 был передан в доставку на момент его отмены, услуга доставки подлежит оплате. В качестве исключения, задолженность по услуге доставки была снята, но в будущем мы не сможем больше этого сделать. И если в дальнейшем Вы будете отменять заказы, оформленные с платной доставкой, после их передачи в доставку, задолженность будет необходимо погасить. Поэтому просим Вас более внимательно относиться к оформлению заказ и его отмене, после передачи в доставку. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

магазин вальберис это просто ужас

карина 26 апреля, 2019 год

Я из СПб первый раз недавно сделала покупку на вальберис, это прото ужас заказала комбаин а он сломанный звонила в магазин ругалась с ними ,почитала отзывы теперь отсылать им комбаин не будубуду а то они мне деньги не вернут,вобщем ужас первый раз сталкиваясь с таким беспределом, надо закрывать этот магазин ,надо писать во все инстанции что бы закрыли этот магазин,надо... Читать отзыв Я из СПб первый раз недавно сделала покупку на вальберис, это прото ужас заказала комбаин а он сломанный звонила в магазин ругалась с ними ,почитала отзывы теперь отсылать им комбаин не будубуду а то они мне деньги не вернут,вобщем ужас первый раз сталкиваясь с таким беспределом, надо закрывать этот магазин ,надо писать во все инстанции что бы закрыли этот магазин,надо бить и трубить во все колокола , что бы они не обманывали людей

Недостатки:

Одни минусы сплошные

Ответ представителя Wildberries.ru 26 апреля, 2019 год

Здравствуйте. Приобретенный Вами товар относится к категории технически-сложных товаров и вернуть его можно только после проведения проверки на качество. Цель проверки качества – установление факта наличия или отсутствия в товаре недостатков и выяснение причин их возникновения. При обнаружении дефекта товара при эксплуатации, Вы можете вернуть товар на проверку в сервисный центр производителя. В случае если дефект будет подтвержден и он носит производственный характер, Вы можете вернуть нам товар с заключением сервисного центра, денежные средства будут возвращены в полном объеме. Если в Вашем населенном пункте нет сервисного центра производителя, то Вы можете вернуть товар через наш интернет-магазин, и мы передадим его на проверку в сервисный центр. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

странное требование оплаты доставки, которой не было

Ольга 24 апреля, 2019 год

Добрый день, услугами данного магазина я пользуюсь давно, лет 10, наверное, с моего аккаунта покупали многие мои знакомые. Вроде бы все было нормально, но без странностей!!! По-моему, подход к каждому клиенту должен быть дифференцированным, и каждый случай должен рассматриваться индивидуально. Правила правилами, но все же ....
Недостатки: Я по привычке оформила заказ с курьерской доставкой, ранее доставка была всегда бесплатной, поэтому... Читать отзыв Добрый день, услугами данного магазина я пользуюсь давно, лет 10, наверное, с моего аккаунта покупали многие мои знакомые. Вроде бы все было нормально, но без странностей!!! По-моему, подход к каждому клиенту должен быть дифференцированным, и каждый случай должен рассматриваться индивидуально. Правила правилами, но все же ....
Недостатки: Я по привычке оформила заказ с курьерской доставкой, ранее доставка была всегда бесплатной, поэтому я не обратила внимание, что теперь она стоит 200 руб. Увидев, я сразу ее отменила и оформила заказ на самовывоз, но теперь опция "оплата при получении" мне стала недоступной, т.к. я НЕ ОПЛАТИЛА ДОСТАВКУ????? Соответственно, не понятно, за что платить???? Если бы курьер приехал , и я отказалась, то понятно, такая практика есть. А так .... я должна оплатить "работу склада", заявлена платная доставка, а если ее не было, то как..... оплачивать воздух??? Я написала обращение 20.04.2019 в клиентскую службу, но сегодня 23.04 и не ответа, ни привета, хотя заявлено, что ответ на обращение должен последовать в течении 24 часов. При звонке в офис оператор сказала, что поменялись условия оферты, и ничего нельзя сделать, что даже если заказ был отменен через минуту, все равно плати за доставку!!!!! Я посмотрела в "новый" договор, да , действительно появился этот странный пункт 7.9. Но я каждый раз должна перечитывать договор при каждом новом заказе????? Уведомлений никаких, конечно, никто не потрудился отправить... увы.... но, что более всего странно для меня, так это то, что теперь заблокирована возможность удалить свой аккаунт без этой оплаты доставки!!!!!! Т. к. после этого я вряд ли буду пользоваться услугами магазина и дальше, когда у тебя требуют оплачивать воздух, больше ничего не остается. И это более , чем странная политика магазина вымогать деньги таким способом.
Комментарий:
Складывается впечатление, что магазин не заинтересован "удержать"клиента, тем более старого, т.к. такими мерами можно только оттолкнуть и разозлить. При такой конкуренции, которая сейчас существует, такое отношение странно. Я думаю, что мое возмущение будет далеко не единичным. Такие пункты в договоре по меньшей мере не разумны. То, что доставка платная, высвечивается при оформлении заказа, но не высвечивается то, что при отказе от доставки даже сразу - все равно придется платить за воздух, за не оказанную услугу.
На сколько я понимаю, клиент всегда прав!

Показать 6 ответов

Ответ представителя Wildberries.ru 26 апреля, 2019 год

Здравствуйте. Условия работы интернет-магазина подробно описаны на сайте, в открытом доступе, в Публичной оферте. При оформлении заказа, стоимость доставки всегда указывается в корзине и оформляя заказ Вы соглашаетесь с предложенными условиями. При отмене заказа, оформленного с платной доставкой, на сайте появляется предупреждение: "При отмене заказа, отправленного в доставку, Вам необходимо оплатить услугу доставки в разделе "Мой баланс". Отмена повлияет на величину процента выкупа." После оплаты задолженности по доставке, Вам снова станет доступна оплата при получении. С уважением, интернет-магазин Wildberries. Показать 2 ответа

Разочарование

Гость 24 апреля, 2019 год

Здравствуйте! Являюсь клиентом Wildberries уже 4 года! До этого особо претензий не было, но сегодня, отменив заказ на стадии "сборки товара" повисла задолженность по доставке, которая влечет за собой возможность оплатить заказ ТОЛЬКО ОНЛАЙН. Звонила на горячую линию, девушка пыталась объяснить, что это у них где-то прописано и я должна ее оплатить, хотя в правилах компании сказано, что компания вправе... Читать отзыв Здравствуйте! Являюсь клиентом Wildberries уже 4 года! До этого особо претензий не было, но сегодня, отменив заказ на стадии "сборки товара" повисла задолженность по доставке, которая влечет за собой возможность оплатить заказ ТОЛЬКО ОНЛАЙН. Звонила на горячую линию, девушка пыталась объяснить, что это у них где-то прописано и я должна ее оплатить, хотя в правилах компании сказано, что компания вправе обязать оплатить доставку в случае отмены заказа после того, как товар передан в доставку!! 200 р не особо большие деньги, но очень НЕПРИЯТНО само происходящее!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Wildberries.ru 26 апреля, 2019 год

Здравствуйте. Правила работы интернет-магазина описаны на сайте, в Публичной оферте. Оформляя заказ Вы соглашаетесь с условиями. Если отмена заказа была произведена уже после передачи заказа в доставку, то при отмене заказа необходимо оплатить стоимость доставки. Сделать это можно в Личном кабинете, разделе "Мой баланс". После того как задолженность будет погашена, Вам снова будет доступна оплата при получении. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Обманывают и не возвращают деньги

Евгений 24 апреля, 2019 год

10 апреля сдал куртку на экспертизу по заводскому браку. Брак обнаружил дома после выкупа. Прошло уже 13 дней. Звоню каждый день. Статус стоит экспертиза, а операторы кормят завтраками. Буду жаловаться в надлежащие органы. Мошенники!!!! Заказ номер 5713965216.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Wildberries.ru 18 мая, 2019 год

Здравствуйте. Примите наши извинения за длительное ожидание результатов проверки. По нашим данным, производственный брак товара подтвержден, денежные средства были Вам возвращены. Надеемся, что несмотря на данную ситуацию, Вы продолжите сотрудничество с нашим интернет-магазином. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Испорченное др и настроение надолго

[email protected] 23 апреля, 2019 год

Guess присылают сплошную подделку. Все фото сохранены. Клей , осколки , отколоты вещи. Все сохранено. Все могу предоставить. Ни капли не преувеличиваю. 2 раза охотилась за босоножками постоянно присылали брак. Заказала другой размер поставили вещь за 1 день на тысячу дороже. Сплошной обман. Приехали туфли более менее был оскол но хоть клея было меньше, очень понравились по статистике. Хотела брать,... Читать отзыв Guess присылают сплошную подделку. Все фото сохранены. Клей , осколки , отколоты вещи. Все сохранено. Все могу предоставить. Ни капли не преувеличиваю. 2 раза охотилась за босоножками постоянно присылали брак. Заказала другой размер поставили вещь за 1 день на тысячу дороже. Сплошной обман. Приехали туфли более менее был оскол но хоть клея было меньше, очень понравились по статистике. Хотела брать, курьер не дал выкупить мод нету у него в телефоне. Забрал ушёл . Потом присылают что их потеряли . Здрасьте приехали и все. Толи они их там украли я уже не знаю толи что но факт в том что до пункта они не доехали и на пункте их нету. Испорченный день рождения!!!! Только те босоножки подходили к образу. Могла в кроссовках! «»»Спасибо»»» WB

Wildberries.ru - Испорченное др и настроение надолго

Показать 2 ответа

Ответ представителя Wildberries.ru 23 апреля, 2019 год

Здравствуйте.
Мы тщательно следим за качестом доставляемой продукции и гарантируем ее оригинальность.
ПРиносим извиненеия за доставк товара с дефектом. Уточните, пожалуйста, номер заказа что быразобраться в ситуации.
С уважением, интернет - магазин Wildberries.

Качество обслуживания в пунктах выдачи

Костыря Людмила 22 апреля, 2019 год

Была заказана соковыжималка КТ-1102. № заказа 5878266528. Товар опоздал на одни сутки. Проверить работоспособность на пункте выдачи разрешают после оплаты, место для проверки отсутствует. Проверку работоспособности товара покупатель обязан делать сам. Больше услугами магазина при приобретении сложных товаров пользоваться не буду.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не выдерживают сроки доставки.
Нет возможности проверить работоспособность.
Приходится самостоятельно проверять качество и годность на полу!!

Ответ представителя Wildberries.ru 18 мая, 2019 год

Здравствуйте. Заказ №5878266528 был оформлен Вами 19.04.2019 с доставкой в пункт самовывоза 21.04.2019, дата доставки всегда указывается в корзине. Оформленный Вами заказ был доставлен вовремя, 21.04.2019 и получен в тот же день.
При доставке технически-сложных товаров, которые находятся не в запаянной упаковке, покупатель может ознакомиться с товаром до оплаты, не вскрывая упаковку, ознакомиться с внешним видом изделия, комплектацией. Если товар устроит, то необходимо внести за него оплату, после чего товар можно проверить на исправность работы. В случае выявления брака покупатель может сразу отказаться от товара, денежные средства также возвращаются сразу. Проверку товара покупатель осуществляет самостоятельно, при сотруднике магазина. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Скидка персональная не учитывается

Ника 21 апреля, 2019 год

Добрый день! Оформляла заказы в вашем интернет магазине, все устраивало , получила персональную скидку в 10% Со скидкой персональной оформила несколько заказов. Снова захотела оформить заказ скидка показывает 10 % персональная , только зашла на работе через другое устройство на ваш сайт и цена такая же указана как и у меня без персональной скидки , объясните мне как такое получается... Читать отзыв Добрый день! Оформляла заказы в вашем интернет магазине, все устраивало , получила персональную скидку в 10% Со скидкой персональной оформила несколько заказов. Снова захотела оформить заказ скидка показывает 10 % персональная , только зашла на работе через другое устройство на ваш сайт и цена такая же указана как и у меня без персональной скидки , объясните мне как такое получается ? Я не сделаю ни одного заказа у Вас больше пока цена у меня не будет уменьшала до 10% как указано у меня в личном кабинете . Благо живём не во времена тотального дефицита, сайтов кроме вашего множества, только потеряв клиента трудно его вернуть обратно .

Ответ представителя Wildberries.ru 18 мая, 2019 год

Здравствуйте. На сайте ежедневно проводятся различные акции, на разные категории товаров. Скидки, представленные на сайте действуют на общих условиях и предоставляются всем покупателям. Помимо этого, у постоянных покупателей может действовать личная скидка, которая действует на большинство товаров, тем не менее имеет ограничения. Ознакомиться с ограничениями скидки можно в личном кабинете, разделе "Моя скидка". Вероятно, на выбранный Вами товар действовала скидка сайта, а скидка постоянного покупателя не распространялась. Просим Вас уточнить номер любого Вашего заказа в нашем интернет-магазине, и артикул товара о котором идет речь, чтобы проверить, действует ли на этот товар скидка постоянного покупателя. С уважением, интернет-магазин Wildberries. Показать 2 ответа

Еще не поняла

Ирина 18 апреля, 2019 год

Захожу на сайты с отзывами о работе WB. У меня дело до покупок даже не дошло - вторые сутки не могу зарегистрироваться - не приходит СМС с кодом. Звоню - автоответчик рассказывает как, где и что надо писать, а не причину отсутствия СМС. Правда, указывают, что СМС могут задерживаться - но не на двое же суток!
Еще ничего не купила, но... Читать отзыв Захожу на сайты с отзывами о работе WB. У меня дело до покупок даже не дошло - вторые сутки не могу зарегистрироваться - не приходит СМС с кодом. Звоню - автоответчик рассказывает как, где и что надо писать, а не причину отсутствия СМС. Правда, указывают, что СМС могут задерживаться - но не на двое же суток!
Еще ничего не купила, но уже и не хочу.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Wildberries.ru 26 апреля, 2019 год

Здравствуйте. В случае, если код подтверждения не приходит Вам на телефон в течение долгого времени, рекомендуем проверить не стоит ли на Вашем телефоне блокировка на принятие sms с коротких номеров. Если блокировка отсутствует, Вы можете связаться с нами любым удобным для Вас способом, все наши контактные данные указаны на сайте, в разделе "Контакты". С уважением, интернет-магазин Wildberries.

самый ужасный магазин одежды

Аниса 18 апреля, 2019 год

Покупала вечернее платье в этом магазине за 7000 рублей, для выступления на сцене. Платье пришло без этикетки, с множественными пятнами и большой затяжкой впереди. Я сразу сфотографировала его , чтобы показать компании. Я написала претензию компании и вернула платье. Но через 2 месяца компания вернула мне платье с комментарием, что перечисленные мною недостатки браком не являются и якобы сделаны... Читать отзыв Покупала вечернее платье в этом магазине за 7000 рублей, для выступления на сцене. Платье пришло без этикетки, с множественными пятнами и большой затяжкой впереди. Я сразу сфотографировала его , чтобы показать компании. Я написала претензию компании и вернула платье. Но через 2 месяца компания вернула мне платье с комментарием, что перечисленные мною недостатки браком не являются и якобы сделаны мною самою намеренно. Я была в шоке. Больше никогда не сделаю ни одного заказа в этом ужасном магазине. Пусть поучатся лучше у Kupivip! Вещи отличного качества , а возврат товара всегда оплачивается 100%.

Достоинства:

нет

Недостатки:

бракованные вещи, либо уже поношенные

Ответ представителя Wildberries.ru 18 мая, 2019 год

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы разобраться в произошедшем. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Новый вид мошенничества

Гость 17 апреля, 2019 год

Добрый день! Политика компании придумала новый способ обмана покупателей, а именно брать 200 рублей за недоставленный товар. Пример: вы оформляете товар на сайте. Не более чем через 5 минут высветится "товар на сборке" (несмотря на то, что доставка может быть и через день и через неделю). Как только высвечивается "товар на сборке" и вы решили отменить заказ, то вы должны... Читать отзыв Добрый день! Политика компании придумала новый способ обмана покупателей, а именно брать 200 рублей за недоставленный товар. Пример: вы оформляете товар на сайте. Не более чем через 5 минут высветится "товар на сборке" (несмотря на то, что доставка может быть и через день и через неделю). Как только высвечивается "товар на сборке" и вы решили отменить заказ, то вы должны компании 200 рублей за доставку (размер за доставку может быть разный в зависимости от региона, % выкупа и т.д). Задолженность вы найдете в разделе "мой баланс", и пока вы его не оплатите, вы не сможете, например, оформить заказ без предоплаты. Самое интересное, что о новшествах компания не уведомляет, даже больше скажу, в Публичной оферте (правилах компании) прямо указанно, что компания вправе обязать оплатить доставку в случае отмены заказ после того, как ТОВАР ПЕРЕДАН В ДОСТАВКУ. Т.е. ни слово, что за сборку товара вы должны оплатить как за доставку! Я уже молчу о том, что есть общепринятые юридические понятия "доставки" и "сборки", и это ни одно и тоже. Компанией не установлена стоимость "сборки товара", поэтому они не имеют права брать с вас деньги за отмену "сборки товара". Будьте осторожнее и не бойтесь обращаться в правоохранительные органы по факту мошенничества.

Показать 1 ответ

Осторожно!!!

Ольга Михайлова 17 апреля, 2019 год

03.04.2019 г. купила туфли (заказ 5661067904, арт.3782725), придя домой померила , резинка на правой туфле вырвалась с корнем в первую же минуту), вернулась в пункт выдачи и сдала их по браку. В акте приема-передачи написано, что средства поступят на счет не позднее 10 дней. Прошло уже 15 дней, звоню, пишу, чувствую себя полным лохом, которого обокрали и лапшу на уши... Читать отзыв 03.04.2019 г. купила туфли (заказ 5661067904, арт.3782725), придя домой померила , резинка на правой туфле вырвалась с корнем в первую же минуту), вернулась в пункт выдачи и сдала их по браку. В акте приема-передачи написано, что средства поступят на счет не позднее 10 дней. Прошло уже 15 дней, звоню, пишу, чувствую себя полным лохом, которого обокрали и лапшу на уши навесили.
Теперь думаю, проучить их или пусть подавятся. Их владелица денег уже намыла столько, что на 100 жизней хватит. Теперь можно и кидать клиентов!!!

Достоинства:

В Москве пункты выдачи на каждом шагу. Курьеров ждать не нужно.

Недостатки:

Остальное все минусы

Ответ представителя Wildberries.ru 18 мая, 2019 год

Здравствуйте. Примите наши извинения, что Вам пришлось ожидать результата проверки столь длительное время. По нашим данным, производственный брак товара подтвержден, денежные средства были Вам возвращены. Искренне надеемся на Вашу лояльность и что несмотря на данную ситуацию, Вы продолжите сотрудничество с нами. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Берут деньги за несуществующую доставку

Евгений 16 апреля, 2019 год

Изменяя параметры доставки заблокировали доставку и заставляют платить за несуществующую доставку.КОНЕЧНО так легко богатеть беря деньги из воздуха и как всё хитро придумали.

Достоинства:

Какие там плюсы

Недостатки:

Деньги делают из воздуха(

Ответ представителя Wildberries.ru 17 апреля, 2019 год

Здравствуйте. При оформлении заказа, в корзине, всегда отображается стоимость доставки. Оформляя заказ, Вы соглашаетесь с предложенными условиями. Если Вы отменяете заказ уже после того как товары были переданы на доставку, то услугу доставки необходимо оплатить. Условия доставки подробно описаны на сайте, в Публичной оферте. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

не покупайте у них электронику

Гость 15 апреля, 2019 год

нарушают законодательство РФ, т.к. не обменивают неисправный товар и деньги не возвращают. предлагают ждать "у моря погоды" 1,5 месяца. Вся книга жалоб исписана- видимо, это у них хроническое! После покупки цифровой приставки в подарок пожилому человеку, выяснилось, что пульт нерабочий. Повезло, что пульт удалось подобрать в нормальном магазине.

Достоинства:

быстрая доставка

Недостатки:

все остальное, в том числе грубый персонал

Ответ представителя Wildberries.ru 18 мая, 2019 год

Здравствуйте. Мы работаем в соответствии с действующим Законодательством. Для проведения проверки по описанной Вами ситуации, просим Вас уточнить номер заказа. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Магазин "брака"

Гость 12 апреля, 2019 год

Все положительные отзывы об этом магазине пишут сами работники этого магазина или кормящие мамочки.В " инете" таких сайтов полно, приглашающие писать положительные отзывы об интернет магазине.Зайдите в ихний " профайл",кто пишет и почитаете"хвалебные" отзывы о товаре ,которые они страчат чуть ли не каждый день "я купил, я купила",всё однотипное.Всё,что предлагает "Вальдберис" на сайте ,может далеко быть непохожим ,что вам доставят.Из... Читать отзыв Все положительные отзывы об этом магазине пишут сами работники этого магазина или кормящие мамочки.В " инете" таких сайтов полно, приглашающие писать положительные отзывы об интернет магазине.Зайдите в ихний " профайл",кто пишет и почитаете"хвалебные" отзывы о товаре ,которые они страчат чуть ли не каждый день "я купил, я купила",всё однотипное.Всё,что предлагает "Вальдберис" на сайте ,может далеко быть непохожим ,что вам доставят.Из всего заказываного на "Вальдбирес"мною ,было купленно три вещи,все остальное далеко напоминало заказанное.Особенно запомнились ботинки "Ecco" грубая китайская подделка,а на оставленный отзыв мне дали ответ,"типа если вам не нравиться то не значить это подделка,типа этот товар уже выкупили,гы,гы,хотелось бы взглянуть на него,кто мог купить жосткие и грубые маломерки".Эти ботинки "Ecco"были куплены мной в торговом центре в "Ecco"сразницой в 500 рублей. В "Ecco"я померил три размера и выбрал ,что мне подошло.Так было в последний раз кросовки"Salomon" на "Вальдберисе" 8450 р.и предлагает сразу оплатить по карте хи,хи.Если не подойдёт ,деньги будеш жать месяц В "Спортмастере" 8900 р,и 500" бонусов" на карту.Да, "Писатели" не надо мне отвечать ,как в прошлый раз.Я всёравно в этом магазине покупать ничего не буду.Увидите под моим отзывом ,сколько появиться "хваледных" отзывов о "Вальдбирес.

Достоинства:

Рядом с домом

Недостатки:

Много брака

Ответ представителя Wildberries.ru 18 мая, 2019 год

Здравствуйте. Нам очень жаль, что у Вас сложилось столь негативное впечатление о нашем интернет-магазине. Мы не являемся производителем товара, представленного на нашем сайте, тем не менее всегда несем ответственность перед покупателями. Мы продаем только оригинальные товары. Производственный брак может встретиться у любого производителя. При заказе на нашем сайте, покупатель при получении может ознакомиться с товаром и если он не устроит по какой-либо причине - отказаться от приобретения.
На сайте публикуются как положительные, так и отрицательные отзывы, в которых наши покупатели могут высказать свое мнение о заказанном товаре.
Если Вы все же измените Ваше мнение, буде рады видеть Вас в числе наших покупателей. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Ужасный магазин

Гость 12 апреля, 2019 год

Самый ужасный магазин который я знаю. Пришёл бракованный товар, а деньги за него не вернули. Будет аккуратней, постарайтесь приобретать в другом месте, очень некачественный товар.

Ответ представителя Wildberries.ru 18 мая, 2019 год

Здравствуйте. В нашем интернет-магазине представлены товары различных производителей в разной ценовой категории, чтобы любой покупатель мог приобрести интересующий его товар по своему вкусу и кошельку. К сожалению, ни один производитель не застрахован от случаев производственного брака. Мы предоставляем нашим покупателям, при доставке курьером или в пункт самовывоза, возможность ознакомиться с товаром и если товар не устроит отказаться от приобретения. Если дефект товара был обнаружен в процессе эксплуатации, то Вы также можете вернуть товар на проверку, и в случае если дефект носит производственный характер, денежные средства возвращаются в полном объеме. Для того, чтобы провести проверку по описанной Вами ситуации, просим Вас уточнить номер заказа. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Халатные сотрудники!

Гость 10 апреля, 2019 год

Здравствуйте!это ужас, я возмущена сотрудниками кадров!один из родственников хотел устроится работать , написал анкету прям в Подольке в отдел кадров!ждем 3 рабочих дня!никто не звонит, начинаем писать в ватсап который нам дали( здесь Вы можете узнать статус рассмотрения анкеты).замечательно -пишем!здороваемся и культурно задаем вопрос!на него мы даже не получили внятного ответа.хорошо!!!ждем далее( попали выходные) пишем еще раз с изменением, что... Читать отзыв Здравствуйте!это ужас, я возмущена сотрудниками кадров!один из родственников хотел устроится работать , написал анкету прям в Подольке в отдел кадров!ждем 3 рабочих дня!никто не звонит, начинаем писать в ватсап который нам дали( здесь Вы можете узнать статус рассмотрения анкеты).замечательно -пишем!здороваемся и культурно задаем вопрос!на него мы даже не получили внятного ответа.хорошо!!!ждем далее( попали выходные) пишем еще раз с изменением, что повторно пишем !и снова ответ: Вам перезвонили ? Если б нам перезвонили мы бы разьае Вам писали?????? Бред не так ли? И снова мы не получаем ответ!это возмутительно!!!халатное отношение сотрудников отдела кадров!!!что они там делают???? Где мозг? Где образование? Трудно посмотреть в ПК и ответить- Ваша анкета на рассмотрении или отказано...наказывать таких нужно!!!люди сидят ждут!нуждаются в работе!

Забирают бракованный товар и не возвращают деньги

Евгений 8 апреля, 2019 год

Никому не советую приобретать товары в интернет магазине Wildberries.ru. Потому что если товар окажется бракованным, никто возвращать деньги вам не будет! В моем случае события развивались следующим образом. В ноябре 2018 г. приобрел в указанном магазине зимние ботинки артикул 5833940 (заказ № 4083607712) за 3 999 рублей. 27 марта 2019 г. обратился в пункт приема-выдачи товара для сдачи ботинок... Читать отзыв Никому не советую приобретать товары в интернет магазине Wildberries.ru. Потому что если товар окажется бракованным, никто возвращать деньги вам не будет! В моем случае события развивались следующим образом. В ноябре 2018 г. приобрел в указанном магазине зимние ботинки артикул 5833940 (заказ № 4083607712) за 3 999 рублей. 27 марта 2019 г. обратился в пункт приема-выдачи товара для сдачи ботинок на экспертизу по причине разрыва подошвы на обоих полупарах. В тексте претензии указал о необходимости возврата денежных средств. По состоянию на 08.04.2019 г. не возвращены ни денежные средства, ни товар. При неоднократном обращении на "горячую линию" интернет магазина, выслушиваю однотипные, ничего не значащие ответы операторов: "ожидайте, пока информации нет". 07.04.2019 г. обращался на сайт компании на котором предусмотрен ответ клиенту в течении 24-х часов. Магазин настолько не уважает клиентов, что не посчитал нужным дать ответ. Таким образом я понял, что Wildberries.ru работает в чисто российском стиле т.е. с мошенническим уклоном!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Низкокачественный товар с завышенной ценой, неуважительное отношение к своим постоянным покупателям.

плохое обслуживание

Екатерина 7 апреля, 2019 год

10.02.2019 были куплены смарт часы , после покупки был онаружен брак 12.02.2019 написала заявление на возврат средст ,сказали ожидать 45 дней. 26 марта позванили с сервесного центра и сообщили что брак подтвердили , устранили и можно забрать часы обратно, я отказалась так как изначально писала заявление на возврат средст , ответили что ошибку устранят в ближайшее время и вернут деньги... Читать отзыв 10.02.2019 были куплены смарт часы , после покупки был онаружен брак 12.02.2019 написала заявление на возврат средст ,сказали ожидать 45 дней. 26 марта позванили с сервесного центра и сообщили что брак подтвердили , устранили и можно забрать часы обратно, я отказалась так как изначально писала заявление на возврат средст , ответили что ошибку устранят в ближайшее время и вернут деньги . ПРОШЛО БОЛЕЕ 45 ДНЕЙ ДЕНЕГ ТАК И НЕТ СЕРВЕСНЫЙ ЦЕНТР КОРМИТ ОБЕЩАНИЯМИ. ЭТО НОРМАЛЬНО????? ЕДИНСТВЕННЫЙ ВЫХОД СУД, ТАК ТАК УЖЕ ИДЕТ НАРУШЕНИЕ ЗАЩИТ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ. НА КАКОМ ОСНОВАНИЕ УДЕРЖИВАЮТ МОИ ДЕНЬГИ

Показать 3 ответа

Ответ представителя Wildberries.ru 13 апреля, 2019 год

Здравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание результатов проверки. По нашим данным, денежные средства за товар были Вам возвращены.С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Плохое качество

Я 6 апреля, 2019 год

Заказала шапку, пришёл не тот размер, который заказывала! Качество плохое!!!

Ответ представителя Wildberries.ru 13 апреля, 2019 год

Здравствуйте. Если Вам доставлен товар, несоответствующий заказанному, то Вы можете оформить заявку на проверку в личном кабинете, разделе "Проверка товара". При подтверждении несоответствия товар будет исключен из расчета Вашего процента выкупа и снят с продажи. В качестве исключения, возврат данного товара не участвует в расчете Вашего процента выкупа. Приносим извинения за доставку неправильно вложенного товара. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Прежде чем покупать читайте отзыв

Павел 29 марта, 2019 год

Ужасный. Прислали сломанный телефон, не пользовались,вставили сим-Неработает. сдали обратно, 40 дней держали,сказали вы им пользовались и сломали второй слот.заберайте обратно. Мы не вернём деньги. Лохотрон. Не советую.положительные отзывы они сами пишут.

Ответ представителя Wildberries.ru 7 апреля, 2019 год

Здравствуйте! Просьба уточнить номер заказа, чтобы разобраться в описанной Вами ситуации. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Приобретение телефона

Сергей 29 марта, 2019 год

Добрый день! Оставлю самый плохой отзыв об компании. Приобрел сотовый телефон A 105 2G Linx 32 mb 16.01.2019 для своей бабули и через 5 дней телефон перестал видеть сим карту карту ,сдал обратно для выявления брака. Сказали что примут решение в течение 45 суток. Когда вышел срок звонил несколько раз в течение 2 недель , всё время динамили как могли.... Читать отзыв Добрый день! Оставлю самый плохой отзыв об компании. Приобрел сотовый телефон A 105 2G Linx 32 mb 16.01.2019 для своей бабули и через 5 дней телефон перестал видеть сим карту карту ,сдал обратно для выявления брака. Сказали что примут решение в течение 45 суток. Когда вышел срок звонил несколько раз в течение 2 недель , всё время динамили как могли. На 65 день я пошёл в Роспотребнадзор написал заявление и отправил обращение паралельно по электронной почте. В этот же день поздним вечером пришли деньги в личный кабинет и вывел их на Сбербанк карту. Позор этой компании , потому что мой товар хоть и составлял 500 рублей,но я пошёл до конца . Очень мелочная компания которая думает что если товар не дорогой ,то можно испытывать терпение потребителя.

Недостатки:

Не рекомендую

Ответ представителя Wildberries.ru 30 марта, 2019 год

Здравствуйте.
Приносим извинения за длительное ожидание. Что бы уточнить по какой причине вы долго ожидали результатов проверки, сообщите, пожалуйста, номер заказа.
С уважением, интернет -магазин Wildberries.

Wildberries.ru отзывы

Отвратительно

Плохой магазин

Сделала заказ

Обман и обещания

Хитрый обман

Отвратительно

Отвратное отношение

Разочарование (обида)

Полное разочарование

магазин вальберис это просто ужас

странное требование оплаты доставки, которой не было

Разочарование

Обманывают и не возвращают деньги

Испорченное др и настроение надолго

Качество обслуживания в пунктах выдачи

Скидка персональная не учитывается

Еще не поняла

самый ужасный магазин одежды

Новый вид мошенничества

Осторожно!!!

Берут деньги за несуществующую доставку

не покупайте у них электронику

Магазин "брака"

Ужасный магазин

Халатные сотрудники!

Забирают бракованный товар и не возвращают деньги

плохое обслуживание

Плохое качество

Прежде чем покупать читайте отзыв

Приобретение телефона

Интернет-магазины

Вопросы и ответы