Wildberries.ru отзывы

"Развод" покупателей

Наталья 4 декабря, 2018 год

На сайте этого интернет-магазина указано, что доставка БЕСПЛАТНАЯ, на самом деле за доставку деньги берут, где-то в личном кабинете она рассчитывается. Бесплатная доставка будет, когда наберете определенное количество каких-то баллов. Будьте внимательны!

Ответ представителя Wildberries.ru 17 января, 2019 год

Здравствуйте! Для новых Покупателей доставка в пункт самовывоза - бесплатная, доставка курьером - 200 рублей. В дальнейшем, условия доставки зависят от истории покупок в нашем интернет-магазине. Информация об условиях доставки представлена на сайте, в открытом доступе и Покупатели всегда могут ознакомиться с ней в Публичной оферте. При оформлении заказа всегда указывается стоимость доставки. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Дальний восток остался с сумасшедшими ценами

Гость 2 декабря, 2018 год

Более года назад, видимо, решили, что Дальний Восток для магазина нерентабелен. Поэтому существенно задрали цены от основных цен, а скидки, практически, аннулировали. Да и ассортимент уменьшили. Даже скидку постоянного покупателя при хорошем проценте выкупа предоставлять перестали, а различные распродажи, даже в дни "черных пятниц" превратили в блеф с ценами выше, чем оригинальная цена, при этом, якобы, товар предоставлен со скидками.
К... Читать отзыв Более года назад, видимо, решили, что Дальний Восток для магазина нерентабелен. Поэтому существенно задрали цены от основных цен, а скидки, практически, аннулировали. Да и ассортимент уменьшили. Даже скидку постоянного покупателя при хорошем проценте выкупа предоставлять перестали, а различные распродажи, даже в дни "черных пятниц" превратили в блеф с ценами выше, чем оригинальная цена, при этом, якобы, товар предоставлен со скидками.
К примеру, ботинки. Стоимость около 12 тыр. На распродаже для других регионов стоимость опустилась до 5 тыр, для ДВ вдруг стала 13 тыр! И еще декларируют бесплатную доставку! Да честнее платную доставку сделать и цены в порядок привести. А так получается, вроде и бесплатная доставка, а переплачиваешь от других регионов только с одного товара 8 тыр!
Считаю, для Дальнего Востока магазин совершенно не подходит. Плюс в том, что уйдя от этого магазина нашлись другие с лучшими условиями.

Достоинства:

Когда-то был хороший магазин, с нормальными условиями. Но это в прошлом.

Недостатки:

Очень и очень высокие цены для Дальнего Востока, отличающиеся даже от основной цены для регионов на несколько тысяч (для крупных вещей). Отмена всех скидок даже в дни распродаж.

Ответ представителя Wildberries.ru 17 января, 2019 год

Здравствуйте! Цена на товар одинаковая для всех регионов, но скидки и акции могут отличаться. Первоначальную цену на товар устанавливает поставщик, после чего сообщает о максимально возможном размере скидки, которая может быть на данный товар установлена. Кроме сезонных распродаж, скидки Постоянного Покупателя, почти каждый день в нашем Интернет-магазине действуют акции, в которых каждый наш Покупатель может приобрести товары по более низким ценам. Так же, в настоящее время проводится акция «Нашли дешевле? Сообщите нам!». Для снижение стоимость Клиенту необходимо отправить ссылку на интересующий товар в другом магазине, где цена ниже, чем у нас. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

А мне магазин нравится

Лариса 18 ноября, 2018 год

Конечно я понимаю людей и с негативными отзывами, но все что я заказывала было в отличном виде и брака не было, у меня много знакомых приобретают вещи в этом интернет магазине и по общению с ними поняла , что сами покупатели относятся к заявкам не корректно. Занижают свои размеры, или посмотрев невнимательно делают заказ, есть конечно исключения по браку, но... Читать отзыв Конечно я понимаю людей и с негативными отзывами, но все что я заказывала было в отличном виде и брака не было, у меня много знакомых приобретают вещи в этом интернет магазине и по общению с ними поняла , что сами покупатели относятся к заявкам не корректно. Занижают свои размеры, или посмотрев невнимательно делают заказ, есть конечно исключения по браку, но это бывает везде, смотрите внимательно в магазине и отказывайтесь сразу. Положительных отзывов тоже много, но их не пишут, мы умеем распространять только негатив.

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Wildberries.ru 18 ноября, 2018 год

Лариса, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв! Мы искренне рады, что Вы выбираете нас! Мы стремимся к тому, чтобы наши Покупатели получали только положительные эмоции от покупок. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Полное игнорирование мнение покупателей, ухудшение сервиса

Гость 15 ноября, 2018 год

Много лет была настоящим фанатом этого магазина, но в последнее время все больше разочарований и уже его никому не посоветую. Задалбывает постоянное изменение условий и не в лучшую для покупателя сторону - платные доставки, система возврата брака (когда необходимо в суточный срок самостоятельно создавать заявку и прикладывать фото брака в соответствии с установленными магазином требованиями), уменьшение сроков хранения, принуждение к... Читать отзыв Много лет была настоящим фанатом этого магазина, но в последнее время все больше разочарований и уже его никому не посоветую. Задалбывает постоянное изменение условий и не в лучшую для покупателя сторону - платные доставки, система возврата брака (когда необходимо в суточный срок самостоятельно создавать заявку и прикладывать фото брака в соответствии с установленными магазином требованиями), уменьшение сроков хранения, принуждение к выкупу ВСЕХ заказов одновременно и т.п. Даже такая мелочь, как изменения шрифта с черного на серый- плохо читаемый, или, например, отложенные товары располагаются очень крупным планом и затрудняют просмотр, на многочисленные хоровые просьбы покупателе вернуть прежний шрифт и значки издевательский ответ - менять ничего не планируем. Неужели это так технически сложно? Такое впечатление, что покупателей стараются отвадить.

Ответ представителя Wildberries.ru 16 ноября, 2018 год

Здравствуйте. Спасибо за оставленный отзыв. Нам действительно важно ваше мнение.
С уважением, инетрнет - магазин Wildberries. Показать 1 ответ

Почему такая доставка дорогая?

Гость 11 ноября, 2018 год

Здравствуйте, я очень не довольна платной доставкой, я оформила заказ, сразу несколько вещей, было написано, что доставка 200 руб, думаю, ничего, очень хотела те вещи которые заказала, когда вечером стала просматривать доставку, к каждому заказу добавлены по 200 рублей, получается за заказ я должна 1000 просто взять просто так отдать, пришлось заказ отклонить, очень недовольна

Показать 2 ответа

Ответ представителя Wildberries.ru 16 ноября, 2018 год

Здравствуйте.Если вы оформляете несколько заказов и получаете их в один день, то доставка будет оплачена единожды. 200 рублей. По возникающим вопросам вы можете связаться с нами удобным для вас способом. Наши специалисты работают круглосуточно.
С уважением, интернет - магазин Wildberries.

Несоответствие размеров

Ирина 11 ноября, 2018 год

Хотела заказать брендовый пуховик Guess размера XL. Но решила сначала поехать померить вещь в официальном магазине в торговый центр . И меня очень удивило, когда консультант сказала, что у них размерный ряд до L. Откуда в вашем магазине такие размеры?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Wildberries.ru 16 ноября, 2018 год

Мы сотрудничаем с ведущими поставщиками. Вещи в данной размерной сетке поставляются на прямую от поставщика в интернет - магазин. Мы гарантируем качество продукции и оригинальность. В разделе "Сертификаты" вы можете подробно ознакомиться с пакетом документов на товары.
С уважением, интернет -магазин Wildberries. Показать 2 ответа

достала реклама сайта в фоновом режиме!!!

Гость 3 ноября, 2018 год

Это нечестная реклама сайта! Каждую минуту вылезает реклама сайта , которая мешает работать, и просто не хочется видеть и знать сайт из-за такого беспардонного отношения к людям! Навязчивость и бестактность не лучшая реклама!

Ответ представителя Wildberries.ru 4 ноября, 2018 год

Здравствуйте.
Если вы имеете в виду push сообщения, то вы из можете отключить самостоятельно.
Сделать это можно 2 способами:
Через само уведомление (используем правую кнопку мыши)или В настройках браузера.
1.Нажать на уведомление правой кнопкой мыши.
После этого появится меню, в котором будет одним из пунктов, или единственным пунктом (как на фото), строка, чтобы отключить эти уведомления.
2. Или через меню браузера:Чаще всего настройки уведомлений находятся во вкладке «Конфиденциальность и безопасность».

Кидалы(

Отзыв сотрудника

Гость 31 октября, 2018 год

Эта фирма КИДАЕТ сотрудников на деньги!!! НЕ ВЫПЛАЧИВАЕТ ЗАРПЛАТУ!!!!!!!!!!

1 согласен Показать 1 ответ

Пыталась оплатить покупку

Гость 23 октября, 2018 год

Пыталась оплатить покупку, оба раза мне было объявлено, что оплата не прошла, хотя с банковской карты деньги были списаны. После многочисленных звонков вернули одну сумму, вторую не возвращают уже почти два месяца ! Причем по моему запросу выдать официальное письмо с указанием причин невозврата ответа нет уже месяц. Будьте бдительны! Хвалебные отзывы пишутся сотрудниками.

Ответ представителя Wildberries.ru 24 октября, 2018 год

Здравствуйте. Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Что бы до конца разобраться в ней, пожалуйста, уточните номер заказа, где была проведена двойная оплата. Мы постараемся решить вопрос в срочном порядке.
С уважением, интернет - магазин Wildberries.

Развод, а не интернет магазин.

Гость 21 октября, 2018 год

Заказал одно, прислали другое, причем все в ужасном состоянии.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Заказ и товар качеству не соответствует.

Показать 1 ответ

Заказывала детскую одежду

Елена 20 октября, 2018 год

Пару раз заказывала на сайте, но только марки kogankids. Очень люблю их одежду, обычно покупала в магазине, а сейчас не могу - ребенок второй родился. Доставляли быстро. всегда в размер. Вообще эту одежду эту по крайней мере можно покупать и не бояться, что не подойдет - она приходит куда лучше, чем на сайте образец.

Ужас

Александр Валерьевич 20 октября, 2018 год

Являлся постоянным клиентом до одного момента как на рождение ребёнка заказал красивый комбенизон и в день когда забирать ребёнка из роддома пришёл за заказом распаковали прям в пункте самовывоза а он весь в какой-то мазуте или грязи прям масляные чёрные пятна на светлой вещи!! Очень был расстроен !!

Показать 1 ответ

клиентоориентированность на нуле..

Яна 19 октября, 2018 год

вот так хочется выразить свое недовольство некоторыми ситуациями в вайлдберрис,когда же хоть немного будет возможность более лояльно относиться к просьбам(причем очень редким) своих постоянных покупателей!бывают такие случаи,что товар очень нужен на какой-то повод,или выкупил ты часть вещей,но по ошибке сдал нужные тебе ботинки,еще что..приходишь домой с детьми,этими пакетами с вайлдберрис,разбираешь и понимаешь,что туфли ,заказанные к завтрашнему утреннику ребенка,ты пропарил и... Читать отзыв вот так хочется выразить свое недовольство некоторыми ситуациями в вайлдберрис,когда же хоть немного будет возможность более лояльно относиться к просьбам(причем очень редким) своих постоянных покупателей!бывают такие случаи,что товар очень нужен на какой-то повод,или выкупил ты часть вещей,но по ошибке сдал нужные тебе ботинки,еще что..приходишь домой с детьми,этими пакетами с вайлдберрис,разбираешь и понимаешь,что туфли ,заказанные к завтрашнему утреннику ребенка,ты пропарил и сдал.Несешься обратно,звонишь по горячей линии,а там говорят,все,перезаказывайте заново.хотя я знаю,что нужная мне вещь находится в пункте выдачи.я же не даром ее прошу,и потратив в магазине полмиллиона рублей,просто жду с нетерпением в НЕКОТОРЫХ случаях ЛОЯЛЬНОСТИ. Когда очень надо.До этого очень много покупок совершала в интернет-магазине Озон,вот там относились к клиенту с вниманием,если позвонил на горячую линию,подобные вопросы решались оперативно и в всегда пользу покупателя,опоздали на день-два с доставкой,тебе на счет извинения 100-200 рублей.Конечно,вайлдберрис быстрее доставляет заказы и доставка бесплатная,но вот с недавнего времени и на Озоне бесплатная доставка.Ну теряете же клиентов!Клиентов благодарных,ничего практически не возвращающих и которые советуют Вас друзьям,покупают все в вашем магазине,от трусов,носков до полок мебельных,духов и детс.игрушек.Вы не правы! последний заказ мой 3901573984 ,не пришло уведомлени е ,как обычно ,о том,что истекает срок хранения заказа,попросила на офиц.сайте продление,ответили,что продлевать теперь нельзя,и сообщения с недавнего времени больше не отправляют...а товар срочно нужен был..

Подводят и подставляют своих клиентов

Юлия 16 октября, 2018 год

Клиентом этого магазина являюсь давно,года 3 точно.За это время,всё и не вспомню,конечно,было много товара с браком (разбитый, грязный,недокомплект),но на всё закрывала глаза,перезаказывала,продолжала пользоваться услугами магазина,до одного момента. 10 октября 2018 года оформила очередной заказ курьером.Я всегда заказываю несколько позиций,чтобы можно было померить и выбрать.Заказала 4 куртки, одна из курток (артикул 6441702) не соответствовала фото на сайте,в пакете лежала вообще другая... Читать отзыв Клиентом этого магазина являюсь давно,года 3 точно.За это время,всё и не вспомню,конечно,было много товара с браком (разбитый, грязный,недокомплект),но на всё закрывала глаза,перезаказывала,продолжала пользоваться услугами магазина,до одного момента. 10 октября 2018 года оформила очередной заказ курьером.Я всегда заказываю несколько позиций,чтобы можно было померить и выбрать.Заказала 4 куртки, одна из курток (артикул 6441702) не соответствовала фото на сайте,в пакете лежала вообще другая куртка,курьеру я все сообщила и показала,он у себя отметил.Фото он делать не стал,а я вообще не знала,что нужно делать фото и у магазина новое правило.Мы ее даже и распаковывать сильно не стали,потому что это совершенно не та куртка,что я заказывала,ни цветом,ни фасоном ни была похожа.Куртка была,я так понимаю,последняя на сайте,т.к. больше этого размера нет в наличии.И она разъезжает по всей России.Я написала отзывы,куда только смогла,администрации обращение.Позвонила в магазин, просила проверить товар.В ответ только извинения, такое бывает, проверить не можем,т.к. вы не сделали фото и не оформили заявку.Вернули только мне процент выкупа за нее и обозначили на сайте как брак. Ну вот как так?А потом этот магазин,судя по отзывам людей в интернете,бездоказательно обвиняет их в неправильном вложении!Я в шоке от этого!А сами и не проверяют то,что находится в заказе.Это еще не всё.В этот же день были заказаны детские ботинки (артикул 4375901),на коробке написано 26-й размер,в коробке лежат 25-го размера,притом с не очень чистой подошвой!До этого заказывали,привозили вообще два разных по размеру ботинка.Платья также взяла померить (артикул 4082304) ,одно не соответствовало фото и положили не того цвета,да еще и с оторванной этикеткой.Короче,сказать,что я в шоке-ничего не сказать!Конечно,не весь заказ в тот день был такой и кое-какие вещи удалось приобрести.Но после таких "неправильных вложений" уже и боишься что-либо заказывать в этом магазин,чтоб потом не остаться виноватой!Так что я сейчас в раздумьях,оставаться клиентом или нет.Обслуживание становится всё хуже и безответственней!Очень жаль,что магазин так халатно относится к своим покупателям и не ценит их!

Ответ представителя Wildberries.ru 17 октября, 2018 год

Юлия, здравствуйте! Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление по работе магазина и что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Основная часть товаров проходит предпродажную проверку, ввиду большого ассортимента некоторые дефекты или некомплект могут быть не замечены. Если Вы отказались от покупки товара по причине несоответствия, дефекта, неверного вложения, можно оформить запрос на проверку товара, в Личном кабинете, в разделе «Проверка товара». В случае, если брак подтвердится, товар снимается с продажи и утилизируется, а так же исключается из расчета Вашего процента выкупа. Надеемся, что в будущем, работа с нами будет доставлять Вам только положительные эмоции. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Это просто УЖАААССС

Кудрявцева Александра. 10 октября, 2018 год

Хочу поделиться отзывом о даном магазине.
Я думаю многие здесь сталкивались с оформлением заказа и после его оформления происходит чудо. Особенно когда меняются правила работы с покупателем. 21 век на дворе, мы должны искать время, что бы читать Новости на сайте ВБ. Сначала удивили с проверкой на брак, ну ладно была рассылка Покупателям.
Сегодня убирают продление заказа, ни каких оповещений нет. Я... Читать отзыв Хочу поделиться отзывом о даном магазине.
Я думаю многие здесь сталкивались с оформлением заказа и после его оформления происходит чудо. Особенно когда меняются правила работы с покупателем. 21 век на дворе, мы должны искать время, что бы читать Новости на сайте ВБ. Сначала удивили с проверкой на брак, ну ладно была рассылка Покупателям.
Сегодня убирают продление заказа, ни каких оповещений нет. Я говорю, что заказ оформлялся с той целью, что если не получиться продлить его то я смогу подойти попозже после продления самостоятельно в ЛК. Так как товара по остаткам мало.
Это так нас любят, мы им деньги приносим, а они там сидят и что то еще придумывают, что бы понизить и так низкий % выкупа. А что дальше будет. И так 80% товара приходит не пойми в каком состоянии, рваные, ношенные грязные. И ты должен уделить время сфотографировать, обрезать фото что бы подошло как им нужно. Ужасный сервис!
Оставила и на маркете + отзовик, пойду дальше.Заказ : 3867724544, а то потом скажете что такого Клиента нет и Вы не смогли меня идентифицировать!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Wildberries.ru 30 января, 2019 год

Здравствуйте! Мы внимательно изучили Ваше обращение и хотим разъяснить ответы на возникшие у Вас вопросы. При оформлении заказа всегда указываются даты поступления и хранения заказов, чтобы Покупатели могли получить заказ в удобную для себя дату и время. Все нововведения публикуются на сайте в открытом доступе в разделе "Новости", и Покупатели могут ознакомиться с ними. При получении доставки всем Покупателем предоставляется время для проверки позиций до приобретения и если товар Вас не устроит по каким-любо причинам Вы можете от него отказаться. Заявку на проверку Покупатель может оформить для исключения товара из расчета процента выкупа. Процент выкупа влияет на скидку Постоянного Покупателя, которую предоставляет наш магазин. Поступление такой информации напрямую от Покупателей способствует выявлению товаров ненадлежащего качества, для дальнейшего снятия с продажи такого товара. По предоставленному Вами номеру заказа, товары были исключены из процента выкупа. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Позорный подход

Ирина 8 октября, 2018 год

Ждала золотые серьги больше недели, так и не пришли, зато пришло смс с извинениями за не доставленный товар и вот кульминация произошла позже когда в личном кабинете я увидела пониженный процент выкупа и запись " возврат", ребята я ничего не возвращала, даже их не увидела, а товар выкупа у меня на 130000тыс. Не зря появляются негативные отзывы о магазине,... Читать отзыв Ждала золотые серьги больше недели, так и не пришли, зато пришло смс с извинениями за не доставленный товар и вот кульминация произошла позже когда в личном кабинете я увидела пониженный процент выкупа и запись " возврат", ребята я ничего не возвращала, даже их не увидела, а товар выкупа у меня на 130000тыс. Не зря появляются негативные отзывы о магазине, просто зажрались.

Достоинства:

В моей ситуации их нет

Недостатки:

Снижение процента выкупа по вине магазина

Показать 3 ответа

Ответ представителя Wildberries.ru 8 октября, 2018 год

Ирина, Здравствуйте!Мы понимает, что данная ситуация не приятна для вас. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Мы проведем проверку и предоставим Вам ответ. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Реальные отзывы не печатают

Гость 4 октября, 2018 год

Оставляю один отзыв, а выкладывают подкорректиррванный другой, пиши негатив, что тряпка, а не вещь, а они от моего имени пишут, не подошёл размер и думала, что ткань будет потолще... Жесть

Ответ представителя Wildberries.ru 5 октября, 2018 год

Здравствуйте! На нашем сайте публикуются как положительные, так и отрицательные отзывы. В них содержится субъективное мнение Клиента о товаре. Для проверки данных, уточните, пожалуйста, номер любого Вашего заказа, артикул товара, к которому Вы оставляли отзыв, и текст Вашего первоначального отзыва. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Возврат брака

Галина 4 октября, 2018 год

Купила ботинки в этом магазине, не заметила, что на одном царапина.Ботинки не носила, через день после покупки собралась надеть и заметила царапину. Принесла их на возврат, как брак, честно указав на царапину. В результате деньги не вернули, а сдали на экспертизу, как будто я их носила. Деньги возвращать не хотят, хотя я им долго объясняла, что товар можно просто вернуть... Читать отзыв Купила ботинки в этом магазине, не заметила, что на одном царапина.Ботинки не носила, через день после покупки собралась надеть и заметила царапину. Принесла их на возврат, как брак, честно указав на царапину. В результате деньги не вернули, а сдали на экспертизу, как будто я их носила. Деньги возвращать не хотят, хотя я им долго объясняла, что товар можно просто вернуть в течение 2 недель по закону. Значит, если бы я просто сделала возврат, не указав на царапину, я бы получила деньги, а так я еще и виновата, как будто я сделала эту царапину. Все объяснения, что я их не носила, оказались бесполезными. Поэтому рекомендую в этот магазин ничего не возвращать по браку. Когда ты честный, то с тобой поступают отвратительно и еще отказались назвать свой ИНН и он не указан на сайте. Он

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы, больше никогда не буду там заказывать товар и всем не советую.

Ответ представителя Wildberries.ru 5 октября, 2018 год

Здравствуйте! Нам очень жаль что Вам пришлось столкнуться с возвратом товара ненадлежащего качества. Всем нашим Покупателям, при доставке курьером или на пункт самовывоза, дается время на примерку и проверку товара, и Вы можете отказаться от него. Для выяснения ситуации, уточните, пожалуйста, номер заказа и артикул возвращенного Вами товара. Мы проведем проверку и предоставим Вам ответ. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Возврат брака

Гость 4 октября, 2018 год

Купила ботинки в этом магазине, не заметила, что на одном царапина.Ботинки не носила, через день после покупки собралась надеть и заметила царапину. Принесла их на возврат, как брак, честно указав на царапину. В результате деньги не вернули, а сдали на экспертизу, как будто я их носила. Деньги возвращать не хотят, хотя я им долго объясняла, что товар можно просто вернуть... Читать отзыв Купила ботинки в этом магазине, не заметила, что на одном царапина.Ботинки не носила, через день после покупки собралась надеть и заметила царапину. Принесла их на возврат, как брак, честно указав на царапину. В результате деньги не вернули, а сдали на экспертизу, как будто я их носила. Деньги возвращать не хотят, хотя я им долго объясняла, что товар можно просто вернуть в течение 2 недель по закону. Значит, если бы я просто сделала возврат, не указав на царапину, я бы получила деньги, а так я еще и виновата, как будто я сделала эту царапину. Все объяснения, что я их не носила, оказались бесполезными. Поэтому рекомендую в этот магазин ничего не возвращать по браку. Когда ты честный, то с тобой поступают отвратительно и еще отказались назвать свой ИНН и он не указан на сайте. ОНи обманщики.

Ответ представителя Wildberries.ru 5 октября, 2018 год

Здравствуйте! Нам очень жаль что Вам пришлось столкнуться с возвратом товара ненадлежащего качества. Всем нашим Покупателям, при доставке курьером или на пункт самовывоза, дается время на примерку и проверку товара, и Вы можете отказаться от него. Для выяснения ситуации, уточните, пожалуйста, номер заказа и артикул возвращенного Вами товара. Мы проведем проверку и предоставим Вам ответ. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Развод на деньги

Кира 19 сентября, 2018 год

Ужасно. Закащыаала товар в сергиев посаде. Т.к. пришло совсем не то что на сайте, качество дешевое пришлось отказаться. Но при этом с меня взяли деньги за доставку. Выходит так что товар не береш, а за доставку плати.

Достоинства:

Когда процент выкупа нормальный, то и доставка бесплатная и товар можно купить находясь лично в магазине.

Недостатки:

Развод на деньги.

Мошенничество с возвратом

Гость 14 сентября, 2018 год

обманывает покупателей.Отправила новую,вернули обратно без бирок и чека и написали "поношенный вид".И ещё заплатила за доставку туда-обратно 500 рублей!Осмотр был в какой-то деревне Мильково,так она даже теперь порошком пахнет!Приемщица,похоже, погуляла в ней пару дней, постирала и обратно отправила.А претензий никаких не предъявить,опись сделана не была.Значит сама виновата.
Понятное дело,если бы я сама ее носила,то обратно бы отправлять не стала,смысл мне просто... Читать отзыв обманывает покупателей.Отправила новую,вернули обратно без бирок и чека и написали "поношенный вид".И ещё заплатила за доставку туда-обратно 500 рублей!Осмотр был в какой-то деревне Мильково,так она даже теперь порошком пахнет!Приемщица,похоже, погуляла в ней пару дней, постирала и обратно отправила.А претензий никаких не предъявить,опись сделана не была.Значит сама виновата.
Понятное дело,если бы я сама ее носила,то обратно бы отправлять не стала,смысл мне просто так туда-сюда почтой за свои деньги гонять?!Нет же логики в этом!Скоро всех клиентов потеряют с таким отношением.

Показать 3 ответа

Отзывы покупателей Вайлдберрис

Гость 5 сентября, 2018 год

Заметила, что некоторые отзывы покупателей похожи на заказные. Покупала косметику одного израильского бренда, надеясь на хорошие отзывы, сама же оставила не самый хороший отзыв, но правдивый. Обратила внимание на то, что если зайти в профайл человека, который написал хороший отзыв, то там написано, что у пользователя нет отзывов, если зайти в профайл человека, написавшего не очень хороший отзыв, то там... Читать отзыв Заметила, что некоторые отзывы покупателей похожи на заказные. Покупала косметику одного израильского бренда, надеясь на хорошие отзывы, сама же оставила не самый хороший отзыв, но правдивый. Обратила внимание на то, что если зайти в профайл человека, который написал хороший отзыв, то там написано, что у пользователя нет отзывов, если зайти в профайл человека, написавшего не очень хороший отзыв, то там мы видим и другие отзывы на совершенно разные товары, как у обычного покупателя. Что это значит? Хорошие отзывы заказные?

Не тратьте время с WildBerries

Ярослав 30 августа, 2018 год

Если вы читаете все эти отзывы, то вы умный человек! Не совершайте мои ошибки, не тратьте время! Имел дело с WildBerries (Вайлдберриз ру) оставил отзыв о их шарашке на нескольких сайтах чтоб народ не велся

Заведомый некомплект и брак вкладывается в заказ

Гость 22 августа, 2018 год

Заказ 34143517088 от 26.06.2018. Заказывала платье, получила без ремня, предъявила курьеру факт отсутствия в комплекте ремня и отказалась выкупить заказ. По новым правилам я должна фотографировать ремень, который отсутствует? А разве курьер, который при мне зафиксировал некомплект, не обязан сообщить об этом в магазин? Сегодня по заказу № 3538825152 от 22.08.18 ситуация повторилась: в пакет вложено платье без трёх пуговиц.... Читать отзыв Заказ 34143517088 от 26.06.2018. Заказывала платье, получила без ремня, предъявила курьеру факт отсутствия в комплекте ремня и отказалась выкупить заказ. По новым правилам я должна фотографировать ремень, который отсутствует? А разве курьер, который при мне зафиксировал некомплект, не обязан сообщить об этом в магазин? Сегодня по заказу № 3538825152 от 22.08.18 ситуация повторилась: в пакет вложено платье без трёх пуговиц. Естественно, от такого товара я отказалась. Сотрудница пункта самовывоза зафиксировала факт бракованного вложения. Я сделала фото, разместила его и в отзыве, и в заявке на проверку товара. Понятно, почему такая канитель с фотографированием и оформлением заявок выгодна магазину: расчёт на то, что покупатель не захочет тратить время или не будет иметь технической возможности всем этим заниматься. Но какими бессовестными надо быть, чтобы, вкладывая ЗАВЕДОМЫЙ брак, заставлять покупателя ещё и оправдываться, что это не он присвоил пояс или оторвал пуговицы

Достоинства:

Имеются периодические скидки на товары, быстрая доставка

Недостатки:

В заказ вкладываются заведомо некомплектные или бракованные товары. Покупателю приходится доказывать, что это некомплект или брак, чтобы не снижался процент выкупа. но процент снижается, т.к. во внимание доводы покупателя о том, что курьеру или работнику пункта факты предъявлялись,не принимаются, и требуются доказательства в виде фото. В общем, в пункт самовывоза...

недобросовесная компания или некомпетентные сотрудники

Гость 22 августа, 2018 год

заказал в этой компании музыкальную мини-колонку. заказ исполнили быстро но прислали не работающую технику. я написал в компанию мне посоветовали отнести в пункт получения. прихожу в пункт выдачи заказов-г.омск.ул.масленикова62. вежливые молодые люди объяснили мне что если отдать бракованное изделие им то мой вопрос решится за 45дней а если я отнесу в гарантийную мастерскую там бесплатно сделают гораздо быстрее. поехал я... Читать отзыв заказал в этой компании музыкальную мини-колонку. заказ исполнили быстро но прислали не работающую технику. я написал в компанию мне посоветовали отнести в пункт получения. прихожу в пункт выдачи заказов-г.омск.ул.масленикова62. вежливые молодые люди объяснили мне что если отдать бракованное изделие им то мой вопрос решится за 45дней а если я отнесу в гарантийную мастерскую там бесплатно сделают гораздо быстрее. поехал я в указанную ими мастерскую и там оказалось что мне помогут только за деньги. вопрос-это политика компании wildberries или некомпетентность сотрудников. не желание или не умение разруливать конфликтные ситуации? советую всем подумать прежде чем иметь дело с этой компанией.

Достоинства:

заказы выполняются быстро

Недостатки:

трудно заменить бракованный товар

Wildberries самый лучший на сегодняшний день магазин.

Гость 18 августа, 2018 год

Для меня магазин Wildberries.ru - это просто находка. Так, удобно, быстро и качественно не обслуживает, не один магазин в реале, а главное доставка абсолютно бесплатно и курьером и в пункт выдачи . Кроме того, на распродажах и акциях магазина можно купить очень много хороших качественных вещей очень дешево. Не понимаю кто пишет негативные отзывы???!!!!! кто в этом заинтересован? не нравится... Читать отзыв Для меня магазин Wildberries.ru - это просто находка. Так, удобно, быстро и качественно не обслуживает, не один магазин в реале, а главное доставка абсолютно бесплатно и курьером и в пункт выдачи . Кроме того, на распродажах и акциях магазина можно купить очень много хороших качественных вещей очень дешево. Не понимаю кто пишет негативные отзывы???!!!!! кто в этом заинтересован? не нравится товар - не берите, в чем проблема? Курьеры всегда тактичные и вежливые, предупреждают заранее о доставке. Выбор огромный, все быстро. На любой вкус и кошелек. Рекомендую всем своим друзьям и знакомым.

Показать 2 ответа

Самовывоз

Гость 16 августа, 2018 год

Получала заказ на пункте самовывоза в Мытищах на Крестьянкой, 23. Впечатления, конечно, наиярчайшие. Встретила меня, с моей точки зрения, девушка не совсем здоровая на голову. Выдавая мне заказ тыкнула на две пары кроссовок, и сразу в лоб спрашивает: «Вы их брать будете?» Я спрашиваю: «Как понимать Ваш вопрос? Я еще заказ даже не получила!» На что она достаточно в... Читать отзыв Получала заказ на пункте самовывоза в Мытищах на Крестьянкой, 23. Впечатления, конечно, наиярчайшие. Встретила меня, с моей точки зрения, девушка не совсем здоровая на голову. Выдавая мне заказ тыкнула на две пары кроссовок, и сразу в лоб спрашивает: «Вы их брать будете?» Я спрашиваю: «Как понимать Ваш вопрос? Я еще заказ даже не получила!» На что она достаточно в грубой форме мне отвечает: « Чё тут понимать то? Покупать их будете? Если нет, я их возьму!» На что я ей спокойно предложила самостоятельно сделать заказ и выкупить эти кроссовки. Менеджер прям взбесилась, зачем, мол, заказывать, если они сейчас находятся на пункте под рукой и все подходит! Я, честно сказать, обалдела. Спрашиваю, что значит подходят? Вы что их примеряли? На что она, совершенно не моргнув глазом отвечает мне: «А Вы как думали? Думаете, я здесь целый день сижу и вещи ваши не померяю?!»
Да… Уж…
На пункте на Сукромке, 6 я уже привыкла к тому, что клиент перед тобой сдает вещи, а работники прямо при тебе тут же начинают их мерять и обсуждать! Но там ясно, что клиент вещи уже померял и отдал. Но чтобы по твоим вещам лазили до того, как ты получаешь заказ! Это уже слишком! Как минимум это неприятно! Я понимаю, что до тебя эти вещи и так уже примеряли, и некоторые из них не по разу, но субординация, или как минимум, уважение к клиенту у работников самовывоза должно быть?! В итоге, испортила она мне настроение на столько, что примерять мне ничего не захотелось! Решила, бог с ним с процентов выкупа, перезакажу еще раз. Но на этом мой неудавшийся шоппинг не завершился. Девушку, видимо, так привлекли мои вещи, что она не дождавшись моего ухода, стала звонить по телефону и нервно кому то объяснять, что обувь здесь, давай быстрее, что ей их скоро отправлять назад. Моему недоумению не было предела! Кого нанимают на работу, ужас! Я понимаю, что такая работа как менеджер пункта самовывоза не требует специального образования, да и образования вообще, но тем не менее! Нельзя же брать на работу всех подряд! Вечно какие то все неряшливые, на пункте вечная грязь, с ковриками, вообще, фетиш какой то. Ни на одном пункте самовывоза нельзя вставать на него ногами! Зачем он, вообще, там тогда нужен. Вечно часть вещей к выдаче найти не могут, или попросту не выдают! Сначала я думала, что по причине того, что лень искать, а теперь думаю, что скорее всего, понравившиеся вещи попросту оставляют себе, а начальству, наверное, как и клиентам отвечают, что товар не найден. Вечная грязь, неразбериха, там где стоят пакеты с заказами лучше вообще не смотреть, помойка! Менеджеры практически все хамы, вечно злые и недовольные. Если курят или разговаривают по телефону, клиент вынужден ждать пока «величества» соизволят закончить все личные дела! За разменом для сдачи уходят на пол часа минимум. Не магазин, а недоразумение какое то! Вынуждена терпеть, нет возможности тратить целый день на ТЦ в поисках нужного, интернет – магазин в этом смысле, конечно, удобнее. Выручает.

Ужасная подделка

Юлия 14 августа, 2018 год

Заказала на сайте спортивные брюки guess по цене 4600. Привезли через 2 дня.... словами не описать, что было внутри пакета... резкий запах клея, на месте логотипа guess красовался свеже намазанный треугольник из вонючего клея, сам логотип сполз вниз. Качество материала брюк тоже было соответствующее. Видела такую модель брюк в магазине Guess, цена выше на 500 рублей, но не было моего... Читать отзыв Заказала на сайте спортивные брюки guess по цене 4600. Привезли через 2 дня.... словами не описать, что было внутри пакета... резкий запах клея, на месте логотипа guess красовался свеже намазанный треугольник из вонючего клея, сам логотип сполз вниз. Качество материала брюк тоже было соответствующее. Видела такую модель брюк в магазине Guess, цена выше на 500 рублей, но не было моего размера. Первый и последний раз связалась с этим сайтом

Достоинства:

Плюсов нет. Явная подделка

Показать 1 ответ

Посетитель

Гость 10 августа, 2018 год

Достоинства: большой выбор, приемлемые цены, оперативность выполнения заказа
К сожалению, из четырех позиций пришли только. Надеюсь, пришлю и 4-ю. А это тратить дополнительное время на посещение отдела выдачи заказа.

Не возвращают деньги при возврате товара.

Гость 9 августа, 2018 год

22/07/2018 Заказывала босоножки. Получала мама, соответственно сразу не было возможности померить. Размер в итоге не подошел, 29/07 отнесла назад. Оплата была картой. В этом случае, при возврате деньги сначала опускаются на личный счет, потом их можно либо использовать, либо вернуть на карту. Я решила вернуть. Так вот деньги мне назад не возвращают. Точнее, говорят - мы все вернем, только оставьте... Читать отзыв 22/07/2018 Заказывала босоножки. Получала мама, соответственно сразу не было возможности померить. Размер в итоге не подошел, 29/07 отнесла назад. Оплата была картой. В этом случае, при возврате деньги сначала опускаются на личный счет, потом их можно либо использовать, либо вернуть на карту. Я решила вернуть. Так вот деньги мне назад не возвращают. Точнее, говорят - мы все вернем, только оставьте свои реквизиты на сайте в личном кабинете. Я, как НЕ интернет зависимый человек, не сторонник хранить данные в интернете, отправила все по почте. Это же не важно как передать в магазин данные, правда? главное - чтобы они были. И что вы думаете - мне отказали. Мне не просто отказали - мне с всю прошедшую неделю вежливо хамили.
Я не понимаю - за что? Я просто покупатель, просто вернула товар, просто попросила вернуть деньги. Реквизиты передала. Вы со мной за что так?
Вот мое письмо: "Добрый день. Просьба произвести возврат средств за арт. 4081994 по заказу 3334543776 на банковскую карту + остаток с предыдущих заказов. Общая сумма 3648 руб. Реквизиты в приложении." Что не так в моем письме? Я вас оскорбила как-то? Вы мне объясните, я не понимаю. Я не понимаю, почему имея на руках все данные, мне отказывают в переводе денег? Какое основание?
Знаете, года полтора назад у нас с вами уже был ровно такой же вопрос, тогда, спустя две недели, после мольбы, уговоров и битья челом в пол, мне деньги, все же, вернули. Сейчас что нужно, тоже на колени встать? Как я понимаю, цель именно такая - унизить и настоять на своем. Заставить сделать так, как нужно вам. Именно заставить. Сказать "нет". Проблемы-то нет на самом деле. Способ сообщения вам реквизитов на перевод денег не влияют никак. Вообще. Так в чем проблема-то?
Я, покупатель с сумой выкупа более девятисот тысяч руб., после прошлой истории решила закончить с вами отношения и постепенно очень-очень-очень сократила свою активность, всё брала в других местах. Не понимаю с чего вдруг я решила возобновить дружбу?.. Не вышло.
Я не буду вас беспокоить больше, в Москве и за границей большой выбор магазинов, я найду, где делать покупки. Верните мне только деньги мои, пожалуйста. Все данные у вас есть.

Wildberries.ru отзывы

"Развод" покупателей

Дальний восток остался с сумасшедшими ценами

А мне магазин нравится

Полное игнорирование мнение покупателей, ухудшение сервиса

Почему такая доставка дорогая?

Несоответствие размеров

достала реклама сайта в фоновом режиме!!!

Кидалы(

Пыталась оплатить покупку

Развод, а не интернет магазин.

Заказывала детскую одежду

Ужас

клиентоориентированность на нуле..

Подводят и подставляют своих клиентов

Это просто УЖАААССС

Позорный подход

Реальные отзывы не печатают

Возврат брака

Возврат брака

Развод на деньги

Мошенничество с возвратом

Отзывы покупателей Вайлдберрис

Не тратьте время с WildBerries

Заведомый некомплект и брак вкладывается в заказ

недобросовесная компания или некомпетентные сотрудники

Wildberries самый лучший на сегодняшний день магазин.

Самовывоз

Ужасная подделка

Посетитель

Не возвращают деньги при возврате товара.

Интернет-магазины

Вопросы и ответы