Деловые Линии отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Деловые Линии
ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее
Рейтинг 4.6 из 5 на основании 1482 отзывов
Грузоперевозки
Борзометр Зашкаливает
Без номера накладной непонятно- какие именно услуги включены в стоимость перевозки.Пожалуйста,пришлите мне номер накладной в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки.
Перевозка груза из Москвы в СПб
Когда груз забирают от адреса , водитель приезжает в согласованное время. Машина находится на адресе 30 минут бесплатно(не менее этого времени, возможно более, зависит от категории машины), затем начинается платное ожидание(простой машины).Информация об этом есть на сайте компании.
Если Вы не согласны с простоем , пожалуйста,пришлите мне номер накладной в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки.
Воспользовался услугой ДЛ впервые и вот те раз
ТК "Деловые Линии" - халявщики
Хочется поделиться впечатлениями о работе ТК «Деловые линии», далее просто «ДЛ». Работаем с данной компанией уже давно, но осенью 2016 года было принято решение отказаться от услуг данной компании, потому что мы как грузополучатели должны оплачивать... Читать отзыв Всем доброго времени суток.
Хочется поделиться впечатлениями о работе ТК «Деловые линии», далее просто «ДЛ». Работаем с данной компанией уже давно, но осенью 2016 года было принято решение отказаться от услуг данной компании, потому что мы как грузополучатели должны оплачивать кучу необоснованных услуг, например:
• мы должны оплатить за то, что они нас уведомляют по СМС (но мы их об этом и не просим)
• мы должны оплатить въезд грузоотправителя на территорию «ДЛ», для сдачи груза, ну и конечно само собой подразумевающее – оплатить саму перевозку между городами
• стали включать в счета страховки на разные суммы
• также перевозка стала обходиться гораздо дороже
После нашего отказа от перевозок данной ТК прошло пару месяцев, и нам начались звонки со стороны «ДЛ», а что у вас случилось? Почему не отправляете груза нашей компанией? Мы вам скидки будем делать и т.д.
Уговорили вроде, вернулись – и что получилось? Буквально первая отправка в январе 2017 года (номер накладной 17-00011010217) и наш груз оказался в другом городе. Исправить данную ошибку ТК отказывается (вернуть груз в пункт назначения), отдавать груз нам никто не хочет, хотя мы за доставку оплатили более шести тысяч рублей.
Об этой ситуации мы узнали от третьих лиц 20 января 2017 года. Сегодня уже 25 января 2017 года, а груз никто и не хочет возвращать, говорят платите вы, или пусть грузоотправитель оплачивает, т.к. во всем виноват именно он (грузоотправитель). Грузоотправитель свою вину не признает, грузоперевозчик тоже вины не признает – остались мы виноваты как грузополучатели. Слушать «попугаев – операторов» уже устали, ваш вопрос решается, ждите………………. Кого ждать то? Сколько ждать? Почему мы остались крайние? Грузоотправитель оплату получил, перевозчик в виде «ДЛ» тоже………………Кругом одни вопросы?
Решил написать претензию на официальном сайте «ДЛ», для это нужно зарегистрироваться, - зарегистрировались………. и …………… опа…………………… а не получается оставить претензию, у нас возможности ограничены………….. Да как так то? Поэтому решено, дальше ждать смысла уже нету, поэтому пишем претензию на официальном бланке, ждем три дня и идем в прокуратуру и суд, как то так наверное………………………………………………………
Теперь нам, грузоотправитель отправляет часть груза самолетом и за свой счет (дабы сгладить наши отношения и не подставлять конечных потребителей), хотя они тоже в данной ситуации не виноваты.
Вот такие наши перевозчики, в лице ТК «Деловые линии» - оплатите и ни чего не получите………………………………………………………………………………………………………………………………………
Являюсь представителем ООО " Деловые линии".
На основании Вашего обращения оформлена жалоба .
Ведется проверка. С Вами свяжется ответственный сотрудник и предоставит информацию по результатам проверки.
Бланк претензии Вы можете найти на сайте компании в разделе "Инструменты. Документы для скачивания".Претензию можно направить по электронной почте po@dellin.
От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.
Развод!
Добрый день! Являюсь представителем ООО " Деловые линии".
Ваш груз действительно подлежит обязательной жесткой упаковке.
На нашем сайте , в разделе "Инструменты.Документы для скачивания" Вы можете ознакомиться со списком грузов, подлежащих обязательной жесткой упаковке.
Более того, при расчете стоимости перевозки на нашем сайте,необходимо указать характер груза "Краны,сантехника", программа Вам сразу укажет "Для этого груза обязательна жесткая упаковка. Упакуйте груз самостоятельно или закажите упаковку."
Вы можете заранее рассчитать стоимость перевозки и затем принять решение об отправке.
Деловые линии -Разводные линии
Живу на юге города, а посылка пришла на 1-ый верхний переулок, естественно заказал перемещение на Санкт-Петербург, проспект Стачек, 45, корп. 2, мне сказали услуга бесплатная, займет 1-2 дня. Я конечно же согласился. Заказывал я чехлы, и... Читать отзыв 20 декабря 2017 я получил звонок с номера +7 495 792 30 97 о том, что моя посылка дошла из Москвы в Санкт Петербург.
Живу на юге города, а посылка пришла на 1-ый верхний переулок, естественно заказал перемещение на Санкт-Петербург, проспект Стачек, 45, корп. 2, мне сказали услуга бесплатная, займет 1-2 дня. Я конечно же согласился. Заказывал я чехлы, и на радостях записался через неделю на установку чехлов в авто.
Но не тут то было, через 2 дня они не привезли, через 3 тоже. Звонил напоминал о себе каждый день. И только 26 декабря 2017 эти разводные линии таки переместили мою посылку. К слову с Москвы посылка выехала 16 декабря, в Питер пришла 20 ого. А вот в по Петербургу они перемещают значит 6 дней. Я им даже предлагал перехватить их курьера и забрать из любой точки города свою посылку, я конечно понимаю что пробки, но не 6 же дней.
Я был очень зол, так как в последний день перед записью на установку получил чехлы, и меня тупо разводили, что по телефону, что через сайт. Мне говорили, все время разную информацию, что посылка только выехала, что она еще не пришла и много много чего еще.
Но что добило меня, так это то, что меня заставили оплатить МАТЬ ЕГО УСЛУГО ПО ХРАНЕНИЮ ГРУЗА 0.1 м на СКЛАДЕ САНКТ-ПЕТЕРБУРГ СТАЧЕК, 3 СУТОК 300 р.
Я мягко говоря был в шоке, чувствовал себя как будто оказался в чужом районе и местные просят меня дать им 300 р на семки, а иначе не отдадут мой товар. ЭТО САМЫЙ НАСТОЯЩИЙ РАЗВОД. После моего возмущения мне сказали что отправят 300 рублей в личный кабинет, которых я конечно же так и не увидел. Да и честно говоря я уже тогда понимал, что больше никогда не воспользуюсь услугами данной компании. Но заплатил, так как было жалко своего времени.
Про себя: я являюсь управляющим интернет магазина, как мы собирались делать доставку по всей России и теперь точно знаю какой компанией пользоваться не буду.
Отправляю копию отзыва на все возможные сайты, форумы, магазину чехлов, чтоб знали с какими проблемами сталкивается их клиенты и в роспотребнадзор.
Отзыв написал так поздно, потому что новый год и две работы не давали свободных минут, но я все же выделил это время в надежде помочь другим людям не связываться с этой отвратительной гоп стоп компанией
Проведем проверку действий сотрудников Показать 2 ответа
Деньги не могу вернуть со своего же счета))
По Вашему обращению проведено разбирательство , денежные средства отправлены Вам на счет.
От лица компании приношу извинения за доставленное неудобство.
Отдали груз чужому человеку.
Естественно когда пришла посылка, он попросил меня взять его документы и съездить забрать груз.
Я приезжаю (таже фамилия и стоит штамп, что он мой муж), с рукописной доверенностью и его паспортом. И мне... Читать отзыв Нам отправили груз, но пока он шел, так случилось, что муж (на него груз) попал в больницу с переломом позвоночника и в ближайшие несколько месяцев не встанет с кровати.
Естественно когда пришла посылка, он попросил меня взять его документы и съездить забрать груз.
Я приезжаю (таже фамилия и стоит штамп, что он мой муж), с рукописной доверенностью и его паспортом. И мне не дают его посылку. Даже после объяснения, что он не сможет в ближайшее время никуда поехать.
А да, еще нужно добавить, что у нас трое детей (3 года, 2 года и 0,5 года), с которыми я попросила посидеть бабушку, после того как уложила их спать в 21:30.
И каково было мне, молодой девушке в 23 часа, на другом конце Москвы, в промзоне, простояв в очереди более 40 минут не получить посылку.
Мужу пришлось звонить другу, который с его паспортом приехал и спокойно получил. И оператора абсолютно не смутило, что человек в паспорте абсолютно не похож на предъявителя. Просто друг был мужчиной.
Выдали груз абсолютно чужому человеку, а жене с паспортом и доверенностью не выдали
Ну не у...ды, а?
Являюсь представителем ООО "Деловые Линии".
По поводу стоимости- Вы можете заранее на нашем сайте рассчитать стоимость перевозки, и, если Вас все устроит, принять решение об отправке.
Если получателем груза является частное лицо, то другой человек может получить груз только по нотариально заверенной доверенности.
Или отправитель груза может предоставить нам письмо об изменении получателя на другое лицо и мы сможем выдать груз другому получателю.
Так что в данном случае сотрудник действовал по инструкции.
Требования нашей компании к правильности оформления документов направлены на исключение недоразумений, в целях сохранности груза.
Дальнейшие Ваши действия были неправомерны.
Если Вы считаете, что с Вами поступили некорректно, укажите.пожалуйста номер накладной здесь или пришлите мне в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки.
Работал с 12 года, больше не работаю. Достали.
По моей просьбе, человек из Уфы послал мне груз.
Когда он пришел, то мне позвонили и стали уточнять адрес доставки. При этом назвали адрес по которому мы не находимся уже более 4х лет.
Естественно я сказал, что нет, мы находимся по другом адресу и продиктовал его.
На следующий день мне позвонил водитель и спросил как меня тут найти и... Читать отзыв Накипело, после очередного косяка.
По моей просьбе, человек из Уфы послал мне груз.
Когда он пришел, то мне позвонили и стали уточнять адрес доставки. При этом назвали адрес по которому мы не находимся уже более 4х лет.
Естественно я сказал, что нет, мы находимся по другом адресу и продиктовал его.
На следующий день мне позвонил водитель и спросил как меня тут найти и назвал старый адрес. На что я ему ответил, что нас там уже давно нет. Мы по другому адресу.
Груз увез обратно на склад и тишина. Спустя несколько дней я звоню уточнить когда привезут груз. А мне говорят, что за холостой прогон машины должен заплатить 250 руб отправитель (который вообще не при делах, он просто отправил по моей просьбе).
Я спрашиваю: Как же так, я называл правильный адрес, но груз привезли не туда и виноват отправитель (который указал только город и ФИО)?
В этом же разговоре я попроси удалить старый адрес, т.к. я им уже давно не пользуюсь.
После первого звонка ничего не произошло, как я полагаю оператор его не зафиксировал. После второго они стали разбираться, хотя я тоже сомневаюсь, потому что реально что-то произошло после третьего звонка (спустя почти месяц разбирательст).
В результате мне позвонил оператор и опять продиктовал старый адрес. В очередной раз попросил его удалить и начал диктовать новый адрес. Оператор сказала, что есть такой и заказ будет завтра отправлен.
Прождав весь день в офисе, в 18:00 я позвонил спросить где груз. На что оператор сказала, что груз не доставлен, т.к. не дозвонились.
Как так. Есть адрес с номером офиса (не первом этаже, коробочка маленькая около 1 кг), есть охранник на входе, которому если назвать мою фамилию сразу пропустит и скажет куда идти, но это все лишнее. Абонент не доступен, можно не доставлять. А теперь требуют опять деньги (250 руб) за холостой прогон машины.
Это только крайний случай.
За время работы с ними с 12 года было несколько случаев повреждения груза, задержки сроков почти в два раза от оговоренных на сайте.
В последнее время вообще жесть!!! Без уведомления впаривают платную услугу - страховку (по которой не реально что-то получить). Типа если не попросит убрать, то уберем, а нет, то заплатит не посмотрев.
За последнее время очень сильно подняли цены.
Да и описанный случай вообще выбил из колеи.
Короче есть варианты лучше. Ищите, да обрящите (писать не буду, что бы не упрекнули в ангажированности).
Шарашкина контора
В своем обращении Вы указали номер документа/накладной.
По Вашему обращению проведено разбирательство, просмотрены камеры видео наблюдения, установлено, что Вы были на машине.
В соответствии с пунктом 2 статьи 1 и статьей 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) граждане и юридические лица свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.
Согласно пункту 4 статьи 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано обязательными для сторон правилами, установленными законом или иными правовыми актами (императивными нормами), действующими в момент его заключения (статья 422 ГК РФ).
Согласно вышеизложенному, взимания платы за въезд на территорию размещения терминала не противоречит законодательству РФ, что в свою очередь подтверждает ее правомерность.
При получении груза на складе, все нарушения упаковки/груза необходимо фиксировать коммерческим актом, составляется акт выдачи менеджером претензионного отдела.
По указанной Вами накладной акт не составлен, Вы можете подать претензию на возмещение ущерба, образец претензии скачать на нашем сайте, в разделе "Документы" (Бланки документов)
Направить заполненную претензию с приложением документов на груз необходимо на эл. адрес [email protected]
Второй способ подачи претензии- на сайте нашей компании www.dellin.ru в электронном виде через Личный кабинет.
Для регистрации
С уважением
Мария Гладкова
Не прошло месяца, а подвели дважды!
Дублирую здесь:оплата по накладной поступила 13 января( пятница. Срок прохождения оплаты составил 1 день). 14 января /суббота,груз был получен.
С информацией о сроках прохождения оплаты Вы можете ознакомиться на нашем сайте
Олег
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ
Менеджеры не подписываются. Ни кто не за что не отвечает. Пишешь как в пустоту. В ответ часто просто ЭХО. Номер накладной 16-00291195195 Отправили в Москву. Позвонили куда доставить? Сказал в Лобню и тут начался МРАК. Почти 10 дней доставляли из Москвы... Читать отзыв Я в шоке!!! Сейчас на машины компании "ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ" смотреть не могу. Хотя понимаю, что водители не виноваты.
Менеджеры не подписываются. Ни кто не за что не отвечает. Пишешь как в пустоту. В ответ часто просто ЭХО. Номер накладной 16-00291195195 Отправили в Москву. Позвонили куда доставить? Сказал в Лобню и тут начался МРАК. Почти 10 дней доставляли из Москвы в Лобню. Когда отправляли из Челябинска с меня взяли за упаковку, хотя на заводе груз был упакован!!! Потом из Москвы в Лобню снова за упаковку взяли!!! Переплатил 600 руб. Друзья, товарищи не пользуйтесь этой компанией!!! Берегите деньги и нервы.
От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.
с уважением
Мария Гладкова
Работают вандалы
Пришел груз в ужасном состоянии, при виде шкафа слезы наворачивались на глаза. Что за варвары работают в этой компании?Все, абсолютно все позиции были поцарапаны, задняя стенка вся разломана на несколько частей, углы шкафа ободраны, зеркало разбито, про упаковку я вообще... Читать отзыв Недавно отправляли шкаф в отличном состоянии, каждая позиция была тщательно упакована с пометкой "зеркало", так как шкаф состоит из стеклянных дверей.
Пришел груз в ужасном состоянии, при виде шкафа слезы наворачивались на глаза. Что за варвары работают в этой компании?Все, абсолютно все позиции были поцарапаны, задняя стенка вся разломана на несколько частей, углы шкафа ободраны, зеркало разбито, про упаковку я вообще молчу.
Не думала, что в такой солидной компании работают такие халатные, недобросовестные люди. Никому не рекомендую ООО "Деловые линии" в качестве перевозчика, берегите свои вещи!
Ужасный сервис!!!
Проведем проверку действий сотрудников.
Деловые Линии
Отвратительное отношение к Клиентам
Отвратительно!
Готовы обсуждать конкретные жалобы..Пожалуйста,пришлите мне номер накладной в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки.
ужасно- это мягко сказать
Готовы обсуждать конкретные вопросы..Пожалуйста,пришлите мне номер накладной в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки. Показать 1 ответ
Полный бардак!
На основании Вашего обращения оформлена жалоба. Будет проведена проверка действий сотрудников.
С Вами свяжется ответственный сотрудник и предоставит информацию по результатам проверки.
Доставка груза назначена на сегодня, 15.12.
От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.
НЕ ВЫДЕРЖИВАЮТ СРОКИ!!!
ОЧЕНЬ И ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНА РАБОТЙ ДАННОЙ КОМПАНИИ, ХОТЯ КОГДА ТО ОНИ БЫЛИ ЛИДЕРОМ НА РЫНКЕ ПЕРЕВОЗОК! ЗАЖРАЛИСЬ, ТОВАРИЩИ!!!!
Пожалуйста, напишите мне номер накладной в личные сообщения. ВКонтакте в официальную группу "Деловые Линии" грузоперевозки.
Проведем проверку по накладной.
Дебил
Просто УЖАС
На основании Вашего обращения оформлена жалоба. Будет проведена проверка. С Вами свяжется ответственный сотрудник и предоставит информацию по результатам проверки. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.
с уважением
Мария Гладкова
Пользуйтесь Деловыми линиями на свой страх и риск!
Пожалуйста, напишите мне номер накладной в личные сообщения Вконтакте, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки.
Мы проведем проверку по этому поводу.
шушера
К сожалению, из Вашего сообщения нет возможности понять в чем проблема.
Быдлолинии правильное название этой шараги!
Да, на Камчатке нашего терминала нет. Возможна доставка до адреса.
На нашем сайте Вы можете заранее рассчитать ориентировочную стоимость перевозки и затем принять решение об отправке.
Если у Вас есть вопросы по накладной, прошу написать мне в личные сообщения Вконтакте, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки Показать 1 ответ
Разбили аквариум и ничего не компенсировали.
Борзота
По поводу услуги "страхование груза" и "Информирование".
При сдаче груз оформляется приемная накладная, она является разовым договором на перевозку груза.
В договоре есть следующие пункты:
2.1.6. Информировать Клиента о статусе и местонахождении груза. Услуга по информированию Клиента является платной, определяется тарифами Экспедитора на оказываемые услуги и указывается в Накладной Экспедитора.
2.2.16. В случае если груз предъявляется к перевозке без объявления ценности, Экспедитор вправе осуществить страхование данного груза от своего имени за счет Клиента, на условиях договора страхования, заключенного Экспедитором со страховой компанией, действующего на дату предъявления груза к перевозке.
К сожалению, из Вашего отзыва непонятно, в чем именно проблема с доставкой до адресата.
Чтобы разобраться в этом вопросе, пришлите, пожалуйста, номер накладной в личном сообщении в Vkontakte, ссылка - https://vk.com/id228389525.
Очень не довольна
Опять обварован!