DPD отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 5357 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
DPD сдалась
Благодарим Вас за отзыв.
Получив Ваше обращение, мы передали информацию руководству для проведения разбирательства. Руководство подтвердило, что нарушение срока доставки произошло вследствие задержки в обработке заказа на терминале. Позвольте принести Вам искренние извинения от лица компании. Мы с большим вниманием относимся к обратной связи, получаемой от наших клиентов, и в дальнейшем примем меры, чтобы свести к минимуму подобные Вашей ситуации. Понимаем Ваше разочарование и ещё раз приносим извинения.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительное отношение к клиенту
Благодарим Вас за отзыв.
Мы связались с руководством терминала, доставка заказа 30.07 будет находиться на контроле. Вам удобна доставка в течение дня, верно? Руководитель сообщил, что в будние дни Вам требовалась доставка после 18:00, с чем и был связан один из переносов доставки.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительная компания
Благодарим Вас за отзыв.
В первую очередь позвольте принести Вам извинения от лица компании за причинённые неудобства.
Компенсация за нарушение сроков доставки рассматривается по официальной претензии. Претензию просили направить после осуществления доставки, так как размер компенсации по выбранному для перевозки № 07078989MOW тарифу зависит от количества дней просрочки.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Рустем
Грош цена руководителям и бенефицирам компании, которые не могут наладить и взять на жесткий контроль работу своей компании. Такое впечатление, что никто... Читать отзыв Господа из DPD все что вы умеете делать очень хорошо, так это ИЗВИНЯТЬСЯ, на большее видимо вы не способны. Думаю передо мной сейчас очередной извинятся (хотя не факт) и будет считаться, что свою работу DPD-компания выполнила. Ну просто молодцы.
Грош цена руководителям и бенефицирам компании, которые не могут наладить и взять на жесткий контроль работу своей компании. Такое впечатление, что никто и ни за что не отвечает, а только считает денежную прибыль. Службе безопасности надо бы заниматься плотнее своими сотрудниками, особенно в Уфе, т.к. коррупционные составляющие на лицо!!! Неужели таким отношением к клиентам вы их удержите? Ваши конкуренты радуются вашим "успехам". "УДАЧИ И ТАК ДЕРЖАТЬ" (все пишу конечно же в кавычках).
Отвратительное отношение к клиенту
Если конечно этот отзыв-претензию читают в компании, то на всякий случай напишу № отправления 07191676LED. Хотя думаю, что им до меня нет дела, как в прочем и до других (судя по отзывам)...
Отвратительная служба доставки, которой наплевать на клиентов
Итого в результате я без покупки буду до следующей недели, а всем плевать, потому что Asus скинул проблему на транспортную компанию, а транспортная компания показывает на Asus.
Причём оператор даже не может сказать, сколько будет стоить дополнительная платная доставка, ужасная служба.
Благодарим Вас за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Жуткая работа отдела доставки в Санкт-Петербурге
Требую разобраться в сложившейся ситуации.
Благодарим Вас за отзыв.
Получив Ваше обращение, мы передали информацию руководству для проведения разбирательства. Руководство подтвердило, что нарушение срока доставки произошло вследствие задержки в обработке заказа на терминале. Позвольте принести Вам искренние извинения от лица компании. Мы с большим вниманием относимся к обратной связи, получаемой от наших клиентов, и в дальнейшем примем меры, чтобы свести к минимуму подобные Вашей ситуации. Понимаем Ваше разочарование и ещё раз приносим извинения.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Плохое отношение к клинту
Благодарим Вас за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
ПОЛНОЕ БАРДАК .......ЧЕРЕПАШЬИ УСЛУГИ
Полная Ж...вторая почта России.....
Позвонила сказали доставка будет только в 25.07г. Пять дней !!!
Мой клиент ушел, сделка сорвалась, СПАСИБО !!!!
БОЛЬШЕ РАБОТАТЬ С ВАМИ НЕ БУДУ !!!
5 дней за 800 рублей!!!
Благодарим Вас за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Благодарим Вас за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ужасная служба доставки
Благодарим Вас за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительная курьерская компания
В итоге разберательств, мне дали понять , что - это мои проблемы. Спросив прямо у менеждера "Вы меня кинули на деньги?" , мне ответили, что не могут ответить на данный вопрос. В итоге, я отдал эту огромную сумму за доставку, и больше НИКОГДА не воспользуюсь услугами данной компании.
Благодарим Вас за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Служба доставки DPD
Благодарим Вас за отзыв.
К сожалению, вследствие задержки в обработке Вашей посылки терминалом срок доставки был увеличен. Приносим Вам извинения от лица АО "Армадилло Бизнес Посылка" за причинённые неудобства. Хотим заверить Вас, что проведём необходимую работу с сотрудниками и примем меры, чтобы не допустить повторения подобных ситуаций в дальнейшем.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
служба доставки dpd
Благодарим Вас за отзыв.
Информация передана руководителю терминала, доставка заказа 20.07 будет проконтролирована. К сожалению, ранее вручить заказ не удалось по нашей вине, от лица компании приносим Вам извинения за длительное ожидание и причинённые неудобства. Хотим заверить Вас, что примем необходимые меры, чтобы сделать процесс доставки более удобным.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Служба dpd
Благодарим за отзыв.
К сожалению, Ваш отзыв не содержит информации, позволяющей идентифицировать клиентский номер организации или номер заказа. В случае, если Вам необходима информация по претензии, либо иные комментарии, просим Вас обратиться, используя форму обратной связи на нашем сайте.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Давайте все писать нашим интернет-мазагинам НЕ использовать услуги ДПД
Судя по тому, что не ответа ни привета и никакой точной информации... Читать отзыв Просто нет слов..... культурных слов. Это отвратительная доставка. Я не говорю об операторах которые вежливы и все такое. Я говорю о ФАКТАХ: мне 3 ДНЯ откладывают доставку на завтра. Сегодня уже четвертый и похоже снова отложат. Сказать что я возмущена или в бешенстве - это ничего не сказать.
Судя по тому, что не ответа ни привета и никакой точной информации - то возможно мой заказ вообще "потерялся". Пишу в кавычках, т.к. если это так - то это не случайность. В заказе уникальная лимитированная коробочка купленная в 4 раза дешевле, чем стоит ее содержимое. Буду ли я удовлетворена если мне вернут деньги которые я заплатила за заказ и доставку? конечно нет! Потому что купить ее вновь я уже не могу, а значит я буду удовлетворена только в 4х кратном возмещении! Чего ждать в нашей стране конечно бесполезно.
Благодарим Вас за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Жуткая контора, которая теряет отправления и дурит своих клиентов
Благодарим Вас за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительная организация
Благодарим Вас за отзыв.
Позвольте принести Вам искренние извинения от лица компании. Срок доставки заказа был увеличен по вине DPD в России. Мы передали информацию о данном инциденте руководству и обязательно проведём необходимую работу для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Сожалеем, что не удалось вручить Вам заказ и ещё раз приносим извинения.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
работа курьеров отвратительная, не заботятся о репутации компании
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа (номер накладной DPD в России, чтобы мы могли провести внутреннюю проверку).
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
ОТВРАТИТЕЛЬНО!
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа (номер накладной DPD в России).
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Потеряли посылку!
Благодарим за отзыв.
Ваш запрос находится в работе у сотрудника отдела претензий. Мы выясняем информацию и обязательно направим Вам ответ по результатам.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Никогда не связывайтесь с этой компашкой!!!
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа (номер накладной DPD в России).
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Компания пренебрегает своими обязательствами крик души!!!!
Все кто работает в сегменте интернет-продаж понимают насколько важно четко выполнять условия поставки товара. Этот этап отбирает больше всего времени у клиента и поэтому вызывает максимум раздражения, если товар не... Читать отзыв Здравствуйте, уважаемые пользователи интернета, а прежде всего те, кто в данный момент думает какую курьерскую службу выбрать в помощь своему бизнесу. Хотим поделиться своим грустным опытом взаимодействия с многоуважаемой компанией DPD.
Все кто работает в сегменте интернет-продаж понимают насколько важно четко выполнять условия поставки товара. Этот этап отбирает больше всего времени у клиента и поэтому вызывает максимум раздражения, если товар не приходит в нужный срок или приходит повреждённым или не приходит вовсе так как потерялся по дороге. Причём покупатель не разделяет интернет магазин и курьерскую службу как две отдельные организации, отвечающие каждая за свою часть работы. Если при доставке возникла проблема, он первым делом обращается в интернет магазин, где была совершена покупка. Соответственно и негативное отношение складывается по отношению к магазину.
Выбирая курьерскую службу для своего бизнеса мы ориентировались в первую очередь на качество исполнения заказов. Прозондировав рынок мы решили воспользоваться услугами DPD так как были заявлены самые короткие сроки по стандартным тарифам для интернет магазинов, а также, после общения с менеджером, нам было сделано выгодное предложение по стоимости.
После начала работы сразу начались проблемы:
1) Курьер, который забирал заказы, ездил по одному ему понятному графику, иногда не приезжал вовсе , грубил и жаловался на низкий заработок (последний заказ не могли забрать с 1.07 сейчас 6.07 повезём сами)
2) Заказы с обещанием доставки на следующий день в 20-50% (в зависимости от месяца) случаев не были доставлены вовремя.
3) Курьеры, доставляющие товары, не составляют акты о повреждении товара, вследствие чего добиться от компании компенсации за повреждённый в процессе доставки груз не представляется возможным.
4) Выгодное предложение, которое нам сделал менеджер, оказалось не таким уж и
выгодным, потому что в счетах к ценам на доставку и услуги наложенного платежа
прибавился НДС 18% и дополнительные платежи на «ожидание на адресе» для того чтобы клиент смог осмотреть товар перед тем как его принять.
5) Компания регулярно завышает массогабаритные показатели посылок, из-за чего стоимость доставок увеличивается иногда на 30% и более.
6) Ко всему вышеперечисленному добавлю абсолютную бесполезность менеджера при решении проблем, а также необходимость постоянно писать письма на email с просьбой изменить неверно заданную в накладной информацию или внести информацию, которую клиент попросил добавить уже после создания накладной. Ответы на письма приходят в течение суток из-за чего решение срочных задач невозможно.
7) Рассмотрение претензий занимает у компании DPD больше месяца и никто не торопится
признавать свою вину и компенсировать издержки по задержанным доставкам.
Кроме всего прочего создаётся впечатление, что компания не заботится о своей репутации, считая её НЕПОКОЛЕБИМОЙ.
Если вам важно качество не на словах, а на деле лучше воспользоваться услугами другой компании, потому что такому гиганту, как DPD на выполнение обязательств наплевать.
Допускаю возможность произвола на местах, если этот отзыв прочитает руководящий состав, которому не всё равно, то готов поделиться конкретикой.
Благодарим за Ваш отзыв.
Для проведения служебной проверки по описанным Вами нарушениям просим Вас обратиться, используя форму обратной связи на нашем сайте dpd.ru с темой "Претензия". Стандартный срок рассмотрения обращений, размещённых таким способом, - 1-2 дня.
В случае, если данный способ Вам не подходит, информация, изложенная на www.otzyvru.com, также будет рассмотрена в вышеназванный срок.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Где еще одно место 89570019084?
Благодарим Вас за отзыв.
К сожалению, в данный момент местонахождение Вашего отправления не установлено. Как только посылка будет обнаружена, с Вами свяжутся. Мы принимаем все возможные меры, чтобы ускорить поиск. Приносим Вам искренние извинения от лица компании.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Они научились пользоваться СМС-ками...
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа (номер накладной DPD в России).
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Доставка DPD просто отвратительная, никогда не пользуйтесь!!!
Мало того везут не звонят, приезжают когда хотят. Сказали что будут в понедельник, а приезжают в субботу.
Большое огорчение вместо радости от покупки. Теперь ничего не исправить. А стоимость у товара не маленькая.
Отвратительно работают, такое впечатление что каждый груз переезжают танком перед тем как... Читать отзыв Ужасная доставка. Разбили все что можно. Такое отношение к грузу я нигде не встречала.
Мало того везут не звонят, приезжают когда хотят. Сказали что будут в понедельник, а приезжают в субботу.
Большое огорчение вместо радости от покупки. Теперь ничего не исправить. А стоимость у товара не маленькая.
Отвратительно работают, такое впечатление что каждый груз переезжают танком перед тем как везти на адрес доставки.
Больше никогда не буду ей пользоваться и Всем Вам не советую.
Благодарим за отзыв.
К сожалению, Ваш отзыв не содержит информации, позволяющей идентифицировать клиентский номер организации или номер заказа. В случае, если Вам необходима информация по претензии, либо иные комментарии, просим Вас обратиться, используя форму обратной связи на нашем сайте.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Потеряли посылку
Благодарим Вас за отзыв.
К сожалению, в данный момент местонахождение Вашего отправления не установлено. Ведутся поиски, мы подключили руководство и службу безопасности. Как только заказ будет обнаружен, с Вами свяжутся. Позвольте принести Вам извинения от лица компании за причинённые неудобства. Мы принимаем все возможные меры, чтобы ускорить поиск.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Сервис очень плохого качества!
Отказ от услуг данной ТК сохранит Ваши нервы, время, деньги и груз....
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа (номер накладной DPD в России).
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Товар не доставлен грузополучателю 06221654GOJ
Благодарим за отзыв.
По нарушению сроков доставки рассматривается претензия от Вашей компании, проводится служебная проверка. Приносим Вам искренние извинения за причинённые неудобства.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
ОТВРАТИТЕЛЬНО!
Благодарим за отзыв.
К сожалению, Ваш отзыв не содержит информации, позволяющей идентифицировать клиентский номер организации или номер заказа. В случае, если Вам необходима информация по претензии, либо иные комментарии, просим Вас обратиться, используя форму обратной связи на нашем сайте.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России