DPD отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 5357 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
худшая "курьерская служба" DPD
11266797MOW
Благодарим за отзыв.
Сообщаем, что поездка в г. Бузулук является областной и планируется на определенный дни недели. Нами были совершены две попытки доставки: 2 и 4 декабря, однако курьер, осуществлявший доставку, не смог для Вас дозвониться. Следующая поездка в Вашем направлении состоится 09.12.
Просим Вас связаться с нами по телефону горячей линии 8 (800) 555 45 85, либо электронной почте [email protected] для уточнения дополнительной контактной информации.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Халатные сотрудники
Благодарим за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной DPD, чтобы мы могли разобраться в ситуации и привлечь к ответственности виновных лиц.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Нет доставки
Благодарим за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной DPD, чтобы мы могли помочь в решении Вашего вопроса.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Шарашкина контора!!!!
Мы приносим Вам извинения за причинённые неудобства, а также проставление некорректной причины переноса доставки 03.12. Мы связались с руководством терминала и приняли меры, чтобы отправление было доставлено Вам сегодня для урегулирования сложившейся ситуации.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Хамы
Благодарим за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной DPD, чтобы мы могли разобраться в ситуации и привлечь к ответственности виновных лиц.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Хуже "Экспресс" доставки не придумаешь!!!
Номер заказа - 12030240GOJ - в работе.
Супер отвратительный сервис:
1. заказ разместили во вторник - груз забрали только в четверг!!!
2. клиентоориентированность - 0
3. отклик компании только через колл-центр или по почте, ни одного контакта в филиале на месте. и каждому оператору приходится объяснять всю ситуацию заново.
4. мы несем огромные убытки благодаря таким "Экспресс" доставкам, но DPD... Читать отзыв Номер заказа - 12020261GOJ - отмененный.
Номер заказа - 12030240GOJ - в работе.
Супер отвратительный сервис:
1. заказ разместили во вторник - груз забрали только в четверг!!!
2. клиентоориентированность - 0
3. отклик компании только через колл-центр или по почте, ни одного контакта в филиале на месте. и каждому оператору приходится объяснять всю ситуацию заново.
4. мы несем огромные убытки благодаря таким "Экспресс" доставкам, но DPD судя по всему это не заботит.
5. 100% наплевательское отношение к своим клиентам.
p.s. На отзыв можно не отвечать Ваши сожаления и извинения делу не помогут. Жаль что оценка одна звезда, вам и до неё очень далеко...
Сообщаем, что заказ № 12020261GOJ не удалось забрать в планируемую дату, т.к. нами не были своевременно согласованы дополнительные расходы на приём груза отдельной машиной, как того требует процедура приёма груза на предприятии отправителя. Таким образом, задержка произошла по вине DPD в России. Груз забрали 03.12 по накладной № 12030240GOJ.
Заказ был оформлен с доставкой до терминала DPD. Чтобы не сорвать сроки поставки груза, мы согласовали с центральным терминалом г. Нижний Новгород самовывоз ранее планируемой даты и сообщили контактному лицу получателя всю необходимую информацию по телефону.
Мы сожалеем о причиненных Вам неудобствах и предприняли все возможные меры, чтобы исправить сложившуюся ситуацию.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
УЖАС
Благодарим за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной DPD, чтобы мы могли помочь в решении Вашего вопроса.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
ужасная компания
Благодарим за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной DPD, чтобы мы могли помочь в решении Вашего вопроса.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ужас
Мы понимаем Ваше разочарование и сожалеем, что срок доставки Вашего заказа был увеличен. Нарушение срока доставки произошло по вине DPD в России. После получения Вашего обращения мы с Вами связались для согласования даты доставки 04.12. Хотим заверить Вас, что сделаем всё возможное, чтобы вручить Вам заказ в запланированную дату с учётом выбранного Вами интервала времени.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Ужас.Ползущий на коленках.
Благодарим за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной DPD, чтобы мы могли помочь в решении Вашего вопроса.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Самая ужасная транспортная компания!!! Никогда не пользуйтесь её услугами!!!!!
Благодарим за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной DPD, чтобы мы могли помочь в решении Вашего вопроса.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
А можно 0 поставить?!
Отвратительная компания с вежливыми ребятами из тех поддержки.
Благодарим за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной DPD, чтобы мы могли помочь в решении Вашего вопроса.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Почта.Работает быстрее.больше не буду обращаться в службу
Благодарим за отзыв.
Для проведения внутреннего разбирательства просим Вас сообщить номер накладной DPD.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Просто ужас
Благодарим за отзыв.
Для проведения внутреннего разбирательства просим Вас сообщить номер накладной DPD.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Ужас
Благодарим за отзыв.
Для проведения внутреннего разбирательства просим Вас сообщить номер накладной DPD.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!!!!!
Я считаю, что нужно допиться закрытия данной компании!!!!!!
Благодарим за отзыв.
Позвольте проинформировать Вас, что количество отправлений, перевозимых нами в период с 1 ноября по 15 марта, ежегодно возрастает, и в связи с этим указали в п. 9 Генеральных условий, что срок доставки заказов в этот период может быть увеличен на один рабочий день.
Для проведения внутреннего разбирательства просим Вас сообщить номер накладной DPD.
С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Второй раз и снова ужас!
В прошлый раз они мне полторы недели доставляли вот так и то, пришлось самой бежать к курьеру, чтобы забрать посылку для свадьбы подруги и тогда я очень сильно опоздала.
Благодарим за отзыв.
Мы понимаем Ваше разочарование и сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании. Для проведения внутреннего разбирательства просим Вас сообщить номер накладной DPD.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Потеряли посылку 10261992ROV
Вы правы, местоположение Вашего заказа на данный момент устанавливается. Мы проводим внутреннее расследование и свяжемся с Вами в ближайшее время, чтобы предоставить Вам информацию. Мы обеспокоены сложившейся ситуацией и принимаем все возможные меры для оперативного решения Вашего вопроса.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Претензия.
Мы понимаем Ваше разочарование и сожалеем о том, что не смогли своевременно помочь в решении вопроса. Мы выяснили, что Ваше отправление не было передано курьеру в планируемую дату доставки по вине сотрудника DPD в России, который уже привлечен за данный проступок к дисциплинарной ответственности. Позвольте от лица компании принести Вам извинения за увеличение срока доставки. Просим Вас при возникновении вопросов по доставке обратиться в наш контактный центр по телефону горячей линии 8 (800) 555 45 85, либо воспользоваться формой обратной связи: http://www1.dpd.ru/feedback, мы сделаем все возможное, чтобы оперативно Вам помочь.
С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Дремучая компания
Заказал корм для кошек из магазина Petshop. Находится в Питере, а я живу в Саратове. Где-то недели за 2-3 до оформления заказа смотрел, где находятся терминалы в Саратове. Увидел, что есть терминал в центре города, на Большой Казачьей. Ок, подумал я, меня устроит.
Затем оформил заказ с доставкой до терминала за 240 рублей... Читать отзыв Честно говоря, я еще с таким не сталкивался никогда.
Заказал корм для кошек из магазина Petshop. Находится в Питере, а я живу в Саратове. Где-то недели за 2-3 до оформления заказа смотрел, где находятся терминалы в Саратове. Увидел, что есть терминал в центре города, на Большой Казачьей. Ок, подумал я, меня устроит.
Затем оформил заказ с доставкой до терминала за 240 рублей (доставка на дом стоила 540). В итоге заказ пришел на терминал по адресу Трофимовский 2, который находится очень далеко.
Выяснилось, что в центре города терминала на момент заказа уже не было, поэтому заказ пришел туда.
Окей, подумал я, пусть доплачу рублей 200-300 и привезут мне этот заказ домой. Я столько же на такси потрачу. Договорился с девушкой из петшопа, она сказала, что узнает стоимость и перезвонит.
Через 2 дня звонок - доставку до дома вам рассчитали.
СУММА - 907 РУБЛЕЙ.
Это полный абзац. Позвонил в вашу ТП, девушка серьезным тоном мне точно такой же расчет озвучила и сказала, что никаких вариантов адекватно разрешить проблему нет.
То есть, если человек ошибается с доставкой или возникает какая-то нестандартная ситуация, DPD не в состоянии её разрешить. Система автоматически рассчитывает стоимость. Система вообще-то для людей разрабатывается, хотелось бы вам об этом напомнить.
Однозначно не рекомендую эту транспортную компанию. Какой-то дремучий бред.
Номер заказа: 11131087LED
Мы выяснили, что расчёт стоимости доставки Вашего заказа до двери был произведён неверно. Вы также можете убедиться в этом, если рассчитаете стоимость самостоятельно на нашем калькуляторе: http://www.dpd.ru/ols/calc. С сотрудником проведена разъяснительная работа. Мы были готовы бесплатно доставить Вашу посылку, однако Вы осуществили самовывоз ранее. Мы понимаем Ваше разочарование и искренне сожалеем о том, что не смогли своевременно помочь в решении вопроса.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Когда будет доставка на дом?
17.11.2015. девушка сказала ,что 18.11 будет доставка.Нет звонка,нет посылки. Звоню девушка говорит не было заявок.Как понимать. Прямого телефона Тольятти нигде не вижу. .Оформила еще раз заявку,буду ждать.
Жалею,что решила отправить груз этой компанией , буду как и... Читать отзыв Ужасно. С пятницы 13.11.2015 г. не могут доставить посылку на дом.Сегодня 18.11,2015г. Жду.Оправляла заявку по майлу. С пятницы разговаривала по телефону в тремя операторами.
17.11.2015. девушка сказала ,что 18.11 будет доставка.Нет звонка,нет посылки. Звоню девушка говорит не было заявок.Как понимать. Прямого телефона Тольятти нигде не вижу. .Оформила еще раз заявку,буду ждать.
Жалею,что решила отправить груз этой компанией , буду как и раньше пользоваться другими компаниями. гораздо меньше оплачивать за доставку на дом
Мой заказ 11121630GOJ
Искренне сожалеем о том, что Вам дважды пришлось обращаться с просьбой доставить посылку до двери. Данная ситуация произошла по причине несвоевременной обработки Вашего письма. Мы понимаем, что оперативная реакция на запросы необходима. Чтобы исключить ситуации, подобные Вашей, в дальнейшем, мы уже привлекли дополнительный штат сотрудников для сокращения времени ответа на обращения клиентов.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
После 2 лет сотрудничества АО "Армадилло Бизнес Посылка" (оно же DPD) решило избавиться от постоянных клиентов.
Благодарим за отзыв.
Для проведения внутреннего разбирательства просьба сообщить клиентский номер, либо номер накладной DPD.
Также просим Вас при возникновении вопросов по доставке воспользоваться формой обратной связи: http://www1.dpd.ru/feedback, мы сделаем все возможное, чтобы оперативно Вам помочь.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ваши сотрудники вообще адекватные?
Благодарим за отзыв.
В ответ сообщаем Вам следующее: курьер самостоятельно не вносит изменения в заказ. Информацию, об изменении даты или адреса доставки, курьер передает сотрудникам контактного центра, которые связываются с получателем для уточнения информации. К сожалению, сотрудник не перезвонил Вам, поэтому заказ не был выведен на доставку 12.11.2015 г. Позвольте от лица компании принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Данный сотрудник привлечен к дисциплинарной ответственности.
Выражаем надежду на понимание.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Обманщики!
Благодарим за отзыв.
К сожалению заказ был несвоевременно отправлен с терминала г. Екатеринбург. Позвольте от лица компании принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Сегодня посылка поступила на терминал г. Москва и была сразу же передана курьеру для доставки. Для рассмотрения вопроса о компенсации в связи с нарушением срока доставки просим направить в наш адрес претензию. Бланк претензии, а так же вся необходимая информация о подаче претензий расположена на нашем сайте, для просмотра необходимо перейти по ссылке: http://dpd.ru/dpd/otpravka/rabota-s-pretenzijami.do2.
Выражаем надежду на понимание.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Шарашка советских времен((((
Благодарим за отзыв.
Для проведения внутреннего разбирательства просьба сообщить номер накладной DPD.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
А в ответ тишина...
Иркутск.
Благодарим за отзыв.
Для проведения внутреннего разбирательства просьба сообщить номер накладной DPD в России.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Полнейший недекват.
5 ноября, вопреки указанию в СМС о том, что курьер звонит за 30 минут до момента доставки, означенный курьер позвонил мне... Читать отзыв Фирма незаконно удерживает у себя принадлежащий мне груз - предоплаченный мной заказ в интернет-магазине. Данная посылка должна была быть доставлена 03.11.2015. В указанный день доставка не произошла по вине DPD. В одностороннем порядке компания перенесла срок доставки на 05.11.2015.
5 ноября, вопреки указанию в СМС о том, что курьер звонит за 30 минут до момента доставки, означенный курьер позвонил мне за 5 мин. до своего приезда, а также потребовал, чтобы я вышла к нему на улицу в то время, как, согласно условиям публичной оферты ТК DPD, в обязанность курьера входит доставка до квартиры. По своем приезде курьер отказался выслушать мои претензии к качеству своей работы, причем сделал это в форме крика на меня, беременную женщину, презрительно именуя меня "девушкой", хотя мои имя и фамилия были указаны в транспортных документах. Находясь в состоянии стресса от такого обращения, я отказалась подписывать документ о получении груза, после чего курьер схватил принадлежащую мне посылку и скрылся за дверью.
Сразу после бегства сотрудника DPD с моей посылкой я обратилась в службу поддержки DPD, однако это эффекта не возымело. По состоянию на сегодня, 8 ноября 2015 года, принадлежащая мне посылка мне не передана в результате незаконных действий, халатности и нарушения моих прав курьером DPD.
Благодарим за отзыв.
Посылка не была доставлена Вам в планируемую дату, так как курьер не успел по времени. Новая дата доставки была согласована с Вами на 05.11.2015 г. При попытке доставить посылку, к сожалению, курьер не своевременно предупредил Вас о предстоящей доставке. Информация об этом передана руководителю соответствующего производственного подразделения для проработки с курьером. Позвольте от лица компании принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно учтем Ваши замечания для улучшения качества работы в дальнейшем. Без подписи в сопроводительных документах курьер не может выдать посылку получателю, в связи с чем, заказ был возвращен на терминал. В данный момент заказ переоформлен для возврата отправителю.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
ужас
Благодарим за отзыв.
Планируемая дата доставки 06.11.2015 г. При оформлении заказа отправителем был выбран терминал доставки по адресу г. Самара, 18 км Московского шоссе, д.27 Г. Посылка поступила на терминал ранее указанной даты, о прибытии груза мы сообщили Вам в смс - оповещении, так как дозвониться до Вас не удалось. По согласованию с Вами 06.11.2015 г. термиинал доставки был изменен на пункт приема/выдачи посылок по адресу г. Самара, ул. Победы, дом 8. Заказ поступил в указанный пункт 07.11.2015 г. После поступления по указанному адресу Вам было направлено смс-оповещение о готовности посылки к выдаче. В тот же день посылка была Вами получена.
Выражаем надежду на понимание.
С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Говно контора
Никакого сервиса
Благодарим за отзыв.
Согласно Генеральным Условиям DPD в России доставка осуществляется в период с 9:00 до 18:00 по адресу, указанному в заказе. В связи с тем, что маршрут курьера расписан заранее совершить переадресацию в день доставки невозможно. Изменить адрес доставки возможно за день до планируемой даты доставки. Внести измения в заказ возможно самостоятельно через сайт www.dpd.ru в Разделе "Для получателей интернет - магазинов", или сообщив новый адрес доставки по телефону горячей линии 8-800-555-45-85.
Выражаем надежду на понимание.
С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России