МегаФон отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 8169 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Перевели на другой тариф, не спросив
Мы обновляем условия ряда архивных тарифов. Не менее чем за 10 дней мы всегда информируем наших клиентов об изменении условий. Готовы помочь во всём разобраться - напишите, пожалуйста, с вашего номера нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Проверим, почему вам не поступило оповещение.
Что касается скорости интернета, то она зависит от разных факторов, например: загруженности станций, особенностей ландшафта и даже от погодных условий. Готовы проверить работу связи. Уточните, пожалуйста, адрес (населённый пункт, улица, номер дома), по которому возникают сложности. Проверим, в чём может быть дело. Показать 1 ответ
Связь, которая подключает услуги без согласия
Что касается дозвона, то время ожидания ответа оператора зависит от нагрузки и периодически может увеличиваться, но вы всегда можете обратиться к нам в альтернативные каналы обслуживания и мы оперативно поможем в решении вопросов.
Напишите нам, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера. Постараемся помочь!
Мегафон в одностороннем порядке изменил тариф с увеличением стоимости
Мы действуем в соответствии законодательством Российской Федерации и предупреждаем своих клиентов о предстоящих изменениях заранее по SMS, а также размещаем информацию в Личном кабинете.
Со своей стороны мы не подключаем платные услуги на номера наших клиентов. Услуга "Замени гудок" может быть подключена на партнерском музыкальном сайте при прослушивании мелодии и выборе раздела "На Гудок". После подключения услуги всегда поступает оповещение в SMS о том, что услуга подключена.
Если вас не устраивает текущие условия, то напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat желаемые параметры. Поможем подобрать выгодные условия, а также проверим, каким образом подключилась услуга на номере.
Перевод на новый тариф проигнориров отказ клиента
Как интересно получилось в итоге. Я отказалась от нового тарифа, а мегафон об обновлении в рамках моего тарифа не предупреждал. И было заверено, что я остаюсь на прежнем своем тарифе. В итоге мегафон проигнорировал мой выбор, фактически на плевали на выбор своего постоянного клиента (более 10 лет).
Вместо того чтобы признать свою ошибку, мегафон вырулил данную ситуацию исключительно в свою... Читать отзыв Доброго дня.
Как интересно получилось в итоге. Я отказалась от нового тарифа, а мегафон об обновлении в рамках моего тарифа не предупреждал. И было заверено, что я остаюсь на прежнем своем тарифе. В итоге мегафон проигнорировал мой выбор, фактически на плевали на выбор своего постоянного клиента (более 10 лет).
Вместо того чтобы признать свою ошибку, мегафон вырулил данную ситуацию исключительно в свою сторону. В связи с чем понятно, что нет уважения к своему клиенту.
Получено сплошное разочарование.
Мегафон стал хуже и постоянные клиенты по всей видимости становятся не выгодными.
Обращение на рассмотрение спорного вопроса ничего не дало, придумали объяснение обновление в рамкахмоего тарифа только с увеличением стоимости почемуто
По всей видимости надо переходить на другого мобильного оператора.
Напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера. Обязательно во всём разберёмся.
Смена тарифа без согласования!
Пока жду…. могу выпить чаю, съездить в магазин, устроится на новую работу, потерять эту работу, опять заняться поисками следующей, или жениться, родить ребенка, вырастить ребенка, дождаться внуков….
Но, я пока сижу перед монитором. Я жеж усидчивый).
Вчерашний звонок в мегафон был крайне утомительным.... Читать отзыв МЕ-ГА-ФОН. Подошло время написать фельетон. Давно я ничего не писал. Вот сижу перед монитором и жду ответ Техподдержки от Мегафона.
Пока жду…. могу выпить чаю, съездить в магазин, устроится на новую работу, потерять эту работу, опять заняться поисками следующей, или жениться, родить ребенка, вырастить ребенка, дождаться внуков….
Но, я пока сижу перед монитором. Я жеж усидчивый).
Вчерашний звонок в мегафон был крайне утомительным. Хотя зачем мне, абоненту Мегафона с более чем 20-ти летним стажем должно быть удобно? И правда, глупость какая то.
А звонок в поддержку был вот какого толка - мегафон взял и изменил самостоятельно мне тариф и естественно увеличив абонентскую плату.
Кто то просил об этом Мегафон? Нет, не просил!
Кто то давал согласие на переход на новый тариф?
Нет, никто не давал!
Но оказывается, если ты получаешь СМС от Мегафона и не отвечаешь на него (то есть у тебя просто нет времени читать или нет желания изучать всякие спамы и предложения от покупки трусов оптом до ремонта мерседеса на марсе за два рубля), то ты автоматом СОГЛАШАЕШЬСЯ и тебя переводят на новым тариф.
Интересно, если я получу СМС что я добровольно передаю свой загородный дом в собственность Мегафона и не отвечу на этот СМС, то утром меня в трусах выкинут в снег?
Прямо интересно даже стало. Сегодня у меня нет столько времени (вчера дозвон составил 35 минут) и я решил написать в тех поддержку.
После часового ожидания (!!!) оператора номер ОДИН я получил волшебную отписку от мальчика по имени Захар: «Ждите ответа на Вашу претензию три дня!»
Наверное нужно бросить работу, купить транквилизаторы или крепкий алкоголь, сеть перед монитором и посвятить свою жизнь ОЖИДАНИЮ…..
ОЖИДАНИЮ чуда, что наконец перестанут мне трепать нервы за мои же собственные деньги, обманывать меня за мои же собственные деньги, унижать меня, заставлять злиться. Поищу другого оператора, тем более что за последние 12 лет качество связи в моем доме становится все хуже и хуже. Пару тройку раз в неделю звоню родственникам в Тверь. Слышно все хуже и хуже, через каждые пять минут нужно перезванивать, абонент недоступен и так далее. Так что мораль той басни - чем дороже тариф, тем хуже слышно!
Хорошо что есть Билайн, Йота, МТС и куча всяких остальных. И хорошо что свой родной номер можно перевести к более адекватному оператору!
А в чем же мегафон первый?
- отвратительное качество связи
- отвратительный назойливый сервис с навязыванием услуг и выносом мозг
- отвратительная некомпетентная техническая поддержка
- неимоверно длительный период дозвона и абсолютное нежеление помочь тебе.
Браво! Так держать!
Ни в коем случае не хотели доставить неудобства и произвести негативное впечатление. 😔 Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.
Мы действуем в соответствии законодательством Российской Федерации и предупреждаем своих клиентов о предстоящих изменениях заранее по SMS, а также размещаем информацию в Личном кабинете.
Не хотели бы утомлять вас долгим ожиданием, однако сейчас наблюдается повышенная обращаемость. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее. Были созданы альтернативные каналы обслуживания - чат в Личном кабинете (https://lk.megafon.ru/inapp/chat ) и личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Напишите, пожалуйста, нам туда ваш номер и ФИО его владельца.
Что касается качества связи, то для нас очень важно, чтобы наши клиенты комфортно пользовались услугами. Уточните, пожалуйста, адрес (населённый пункт, улица, номер дома), по которому возникают сложности. Проверим, в чём может быть дело. Показать 1 ответ
Смена тарифа без согласования!
При приобретении номера вы подписываете договор об оказании услуг связи, своей подписью вы подтверждаете свое ознакомление и согласие со всеми его пунктами. В договоре есть пункт, что оператор может менять условия тарифов и услуг. Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.
Мы заранее направляли вам SMS с уведомлением о предстоящих изменениях, также информация была продублирована в Личном кабинете.
Если вас не устраивает текущие условия, то напишите, пожалуйста, нам в чат "Поддержка" в Личном кабинете: https: lk.megafon.ru/inapp/chat и мы подберем для вас оптимальный вариант.
Кошмарный оператор
Ни в коем случае не хотели доставить неудобства и произвести негативное впечатление. 😔
Нашим клиентам звонят мошенники и представляются сотрудниками МегаФона. Их цель - получить код из SMS или пароль от Личного кабинета, Госуслуг, приложения eMotion и других сервисов. Никому не сообщайте пароли и коды безопасности! Настоящие сотрудники никогда не попросят вас сообщить эту информацию. На нашем сайте есть информация как защитить себя и там же можно передать нам информацию: https://www.megafon.ru/help/antifraud/.
Долгий ответ оператора обычно связан с большим количеством обращений. Но мы работаем над сокращением времени ожидания. Приносим извинения за неудобства. 🙏
Что касается скорости интернета, то она зависит от разных факторов, например: загруженности станций, особенностей ландшафта и даже от погодных условий. Готовы проверить работу связи. Уточните, пожалуйста, адрес (населённый пункт, улица, номер дома), по которому возникают сложности. Проверим, в чём может быть дело.
Меняют тариф.
Просим написать о произошедшем в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера.
Проверим условия предоставления вашего тарифа и поможем во всем разобраться!
Также просим указать более точный адрес, где вы столкнулись со сложностью в работе интернета.
Проверим покрытие и работу ближайших вышек сотовой связи.
Издательство
Напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера. Проверим, в чём дело. Показать 1 ответ
Нет нормально доступа в Интернет
Мы обязательно рассмотрим возможность улучшения покрытия сети в вашем районе в дальнейшем. Этот процесс долгий и трудоемкий, но мы постараемся сделать все как можно быстрее, чтобы порадовать вас стабильным интернетом!
Безлимитный интернет в Мегасемье
Отвратительное качество обслуживания
Напишите, пожалуйста, в чате поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat "Оператор" или "Переведи на оператора" и наш робот-помощник Елена переведёт вас на специалиста. А ещё можно написать нам в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте https://vk.me/megafon, указав ваш номер и ФИО. Поможем во всём разобраться.
Обворовывают пенсионеров
Мы предлагаем попробовать более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.
Мы бы не хотели потерять вас, просим всё же не торопиться с решением. если действующие условия не подходят вашей маме, напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat с номера, о котором идёт речь. Постараемся подобрать оптимальный вариант.
Проблемма со связью
Хотлось бы получить ответ в чём проблемма? Хотел уже отправить и вот и ответ (в заголовке должно быть не менее 10 знаков) просто в компании сидят простите тупые айтишники.
Мы обязательно проработаем данный момент, ведь для нас важно предоставить качественный сервис.
Для этого достаточно написать нам в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав ваш номер и ФИО его владельца, а также номер, на который вы совершали звонок.
Еаждый вечер висла Смотрёшка
По вопросам качества сервиса, позвоните нам, пожалуйста, по бесплатному номеру 88005509065 и мы поможем в решении вопросов.
Сговор операторов мобильной связи
Мегафон ворует деньги
Вы всегда можете обратиться к нам в альтернативные каналы обслуживания: в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте https://vk.com/megafon или в чат "Поддержка" в Личном кабинете: lk.megafon.ru/inapp/chat и мы поможем в решении вопросов.
Мегафон перевёл на новый тариф
Если на вашем номере действовал безлимитный интернет, то он сохранился. Он отображается в Личном кабинете в разделе "Услуги".
Напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера. Поможем во всём разобраться.
Обнаглели совсем
Отзыв на Мегафон
Но при этом мы всегда стараемся сделать, чтобы наши услуги были максимально удобными и эффективными.
Мы ценим каждого нашего клиента и всегда готовы помочь, но бывают случаи, когда поступает очень много звонков, поэтому ожидание на линии увеличивается. Мы обязательно проработаем данный момент.
Вы всегда можете обратиться к нам в альтернативные каналы обслуживания и мы оперативно поможем в решении вопросов. Напишите нам, пожалуйста, нам в чат "Поддержка" в Личном кабинете: https: lk.megafon.ru/inapp/chat. Постараемся помочь!
Отвратительный оператор
Никому не рекомендую пользоваться этим чертовым мегафоном, будь они прокляты.
Это наихудший оператор из всех
Время ожидания ответа специалиста зависит от нагрузки и может увеличиваться.
Вы всегда можете обратиться к нам в альтернативные каналы обслуживания: в @https://vk.me/megafon (личных сообщениях) или в чат "Поддержка" в Личном кабинете: lk.megafon.ru/inapp/chat и мы оперативно поможем в решении вопросов.
Уточните, пожалуйста, какие возникли сложности с использованием интернета, адрес (населенный пункт, улицу, номер дома), по которому возникает такая ситуация, проверим работу сети.
Обдираловка
Напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, подробно во всем разберемся. 👌
Изменение тарифного плана
Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.
Вы можете выбрать тариф из актуальной линейки «МегаФон 3.0». На этих тарифах можно подключить бесплатные МегаСилы и пользоваться полезными и развлекательными услугами. А мессенджеры, такси и навигаторы будут доступны даже при отрицательном балансе. Ознакомиться со всеми преимуществами и условиями тарифов «МегаФон 3.0» можно в приложении «МегаФон» или на сайте. Там же можно перейти на новый тариф.
Аппетит растёт
Напишите, пожалуйста, нам в @https://vk.me/megafon (личные сообщения) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, подробно во всем разберемся. 👌
Не смогли отказаться? Поздравляем, у Вас новый, "улучшенный" тариф по завышенной цене!
Был у меня тариф у данного оператора, стоимостью 780 рублей с безлимитным интернетом, что-то 600 или более минут на других операторов (безлимитные на Мегафон) и каким-то кол-во смс (никогда ими не пользовался, поэтому не помню), который действовал практически на всей территории страны как "дома", кроме дальних, восточных частей и территории Крыма. В 90 или более % "пакеты" с данного... Читать отзыв Добрый вечер!
Был у меня тариф у данного оператора, стоимостью 780 рублей с безлимитным интернетом, что-то 600 или более минут на других операторов (безлимитные на Мегафон) и каким-то кол-во смс (никогда ими не пользовался, поэтому не помню), который действовал практически на всей территории страны как "дома", кроме дальних, восточных частей и территории Крыма. В 90 или более % "пакеты" с данного тарифа и половины не тратились, так как пользовался в основном интернетом. Но вдруг, в январе при попытке оплаты (оплату произвожу раз в 2 месяца), был обрадован тем, что у меня оказывается новый тариф с ненужными мне услугами, который стал еще и дороже (897 рублей), а вернуть прошлый тариф, оказывается невозможно! В попытке разобраться в чем причина, обнаружил интересное смс от декабря месяца прошлого года с интересным содержанием. Оказывается если я, не согласен, то я, ДОЛЖЕН БЫЛ ОТКАЗАТЬСЯ, от нового тарифа! Всего лишь! ЧЕГО??? ОТКАЗАТЬСЯ??? Кто у Вас там такой умный придумал это?
Мне просто интересно, что данный оператор ответит пожилым людям, дети или внуки которых будут выяснять причину изменения тарифа данным, хитро придуманным способом, вахтовикам, у которых может отсутствовать сеть с "миром" , людям находящимся в больнице, которые не в состоянии узнать о такой "заботе" оператора который думает о своих клиентах, военным на СВО, которые не могут зачастую пользоваться мобильными устройствами и просто-напросто отправить ответное сообщение о несогласии с переходом на "улучшенный" тариф?
Поэтому, решил пока оставить оплату связи и написать заявления в ФАС и РКН на предмет рассмотрения скрытых мошеннических действий данного оператора.
PS. Учитывая что интернет мне нужен был только в поездках по городу (несколько раз в месяце), при пользовании "телегой" и whatsapp-ом. Оператор наоборот должен был предложить снизить мне цену на мой тариф. Все это конечно шутка, ибо такие крупные компании скорее за копейку удавятся, чем сделают скидку.
Вы можете выбрать тариф из актуальной линейки «МегаФон 3.0». На этих тарифах можно подключить бесплатные МегаСилы и пользоваться полезными и развлекательными услугами. А мессенджеры, такси и навигаторы будут доступны даже при отрицательном балансе. Ознакомиться со всеми преимуществами и условиями тарифов «МегаФон 3.0» можно в приложении «МегаФон» или на сайте. Там же можно перейти на новый тариф. Показать 1 ответ
Связь мегафон
Ждать приходиться мин 20 чтобы оператор взял трубку
Приложение не загружается
Связь отвратительная
Не работает
Напишите, пожалуйста, о произошедшем в чат "Поддержка" в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login , во всем разберемся.
Жалоба на работу сотрудника офиса
Наталья профессионал, работает чётко и... Читать отзыв В декабре 2023 года обратилась к сотруднику офиса м. Кузьминки с вопросом переоформления номера на моё имя. Вернее, первый раз обратилась в октябре или ноябре, попросила заявление, чтобы заполнить его дома, т.к. хожу с внуком(3 года) и мне проще написать заявление дома. Сотрудника зовут Роланд. Их всего там двое работает: он и сотрудник Наталья.
Наталья профессионал, работает чётко и быстро , к ней претензий никогда не было. Но... как назло, с данным вопросом всегда попадала на Роланда.
К слову, сотрудник не грубил ни разу,. Но... и дело не продвинулось ни на шаг за 30 дней, которые даются на переоформление номера.
Зашла недавно в офис, узнатт статус заявления( до горячей линии не дозвониться и в чате, кроме робота Елены пообщаться не с кем),снова попала на данного сотрудника Роланда. Он сказал, что заявка открыта и нужно ждать.
На вопрос: сколько ждать, ничего не ответил.
Вот и возникает вопрос: стоит ли мне , в принципе, становиться пользователем Мегафона, если не покидает чувство, что меня там никто не ждёт?
P.S. В середине 2023 года дочь обращалась с подобной просьбой в данный офис и попала к Наталье. И, через 30 дней, дочери пришла СМС, что номер переоформлен на имя дочери, был предложен выгодный тариф. И дочь сейчас пользуется Мегафоном с удовольствием.
Проверим статус обращения.
Отвратительная связь
Напишите, пожалуйста, по какому адресу сложности. Проверим работу оборудования.
Безотвественые
скидку и всего ... Читать отзыв Мегафон стал наглым и что хочет то и делает со своими клиентами, у меня тариф был за 756 руб в месяц, и в этом месяце они решили что мне нужно поднять тариф поставили за 1050 рублей и поставили якобы
скидку и всего я должна платить им 904 рублей, и это без моего согласия и даже уведомление небыло об этом..мегафон скажите пожалуйста вы совсем там обнаглели? Это вам один месяц повезло что списали с меня без ведома, я уже написала заявление на переход к другому оператору и всю мою семью тоже и в жизни никому не посоветую мегафон
Не спешите уходить от нас, напишите, пожалуйста, в чат "Поддержка" в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login , будет рады помочь решить все вопросы.