OZON.ru отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Рейтинг 4 из 5 на основании 5499 отзывов
Интернет-магазины
из 7 заказов в апреле - не доставлены в срок все семь
клиент 01567086
а был хороший магазин .....
отвратительный сервис
УЖАСНАЯ ДОСТАВКА
2 раза перенесли доставку
Простите, что подвели с доставкой подарка(Нам очень стыдно.
Напишите, пожалуйста, номер заказа. Разберем причины и проконтролируем доставку
Самый ужасный магазин!
Но сейчас столкнулась просто с вопиющим хамством.
Сделала заказ 20.04.2019. доставка должна была быть 22.04.
22.04 пришло сообщение: товары "на пути в ваш город". Доставка перенесена на 23.04.
23.04. в 20:00 пришло сообщение:"Заказ передан курьеру", в 21:30 следующее: "Доставка перенесена на 24.04"
Звоню в службу поддержки, мне отвечают,... Читать отзыв Что происходит с Озоном? Уже много лет заказывала в этом магазине, всегда была довольна, прежде всего, доставкой.
Но сейчас столкнулась просто с вопиющим хамством.
Сделала заказ 20.04.2019. доставка должна была быть 22.04.
22.04 пришло сообщение: товары "на пути в ваш город". Доставка перенесена на 23.04.
23.04. в 20:00 пришло сообщение:"Заказ передан курьеру", в 21:30 следующее: "Доставка перенесена на 24.04"
Звоню в службу поддержки, мне отвечают, что не знают, почему курьер не взял заказ и теперь могут доставить только 25.04
25. 04 ситуация аналогичная: "Заказ передан курьеру", "Заказ перенесен на 26.04". Служба поддержки вновь не понимает причины.
26. 04 днем позвонил курьер, спросил: "Возможно ли доставить раньше". Получил ответ: "Нет, только с 21 до 00, как указано в заказе, я на работе". Сказал: "Жаль. Что ж, придется ждать". Заказ доставлен так и не был. + курьер недоступен, в службу поддержки дозвониться невозможно.
Озон потерял очередного постоянного покупателя. Уверена, с таким отношением, не только я полностью откажусь от их услуг.
Просим прощения за неоднократный перенос доставки и за некорректные действия курьера.
Пожалуйста, напишите номер заказа. Хотим разобраться во всем подробнее. Показать 1 ответ
Что-то странное происходит с ценами
Мошенничество
Заказ был оплачен: 20 апр, 17:00 2019 г Ozon.ru - Яндекс.Деньги.
Доставка была назначена: 23 Апреля с 18:00 до 22:00.
Заказ доставлен не был, никто из представителей магазина даже не удосужился связаться со мной.
23 апреля в 22:05 позвонил в службу поддержки Озона (ждал 25 минут ответа оператора),... Читать отзыв Заказ № 16109466-0003 от 20 апр. 2019 года (Пластиковый конструктор Laser pegs 1070) стоимость 4376 рублей.
Заказ был оплачен: 20 апр, 17:00 2019 г Ozon.ru - Яндекс.Деньги.
Доставка была назначена: 23 Апреля с 18:00 до 22:00.
Заказ доставлен не был, никто из представителей магазина даже не удосужился связаться со мной.
23 апреля в 22:05 позвонил в службу поддержки Озона (ждал 25 минут ответа оператора), отменил заказ и потребовал возврата денежных средств назад на кошелек Яндекс.Денег.
Сказали, что деньги поступят на счет в течение 1-2 рабочих дня (заявка на возврат была оформлена 23 апреля ~22:35).
Сегодня 26 апреля, денег до сих пор нет.
В другом магазине нашел почти на 500 рублей дешевле, заказал ночью 24, 25 привезли.
Если приходилось оформлять возвраты в других магазинах, то деньги на счет возвращались мгновенно.
Такого беспредела на грани мошенничества не встречал нигде.
товар не доставили
Отвратительно
Последний заказ был 09826097-0008 от 23 апр. 2019, разделили на 2 части - в первой части 7 сиропов - по 0,7 и 1 л, на 12 кг., во второй одна мочалка - принимать 2 партии вместо одной уже удобно, ну да ладно. В итоге в... Читать отзыв Заказывал в течение 2 лет - все было "в елочку" и тут откуда ни возьмись.
Последний заказ был 09826097-0008 от 23 апр. 2019, разделили на 2 части - в первой части 7 сиропов - по 0,7 и 1 л, на 12 кг., во второй одна мочалка - принимать 2 партии вместо одной уже удобно, ну да ладно. В итоге в первый день с 10 до 18 мне сиропы не привезли и, поговорив с оператором, решили присовокупить их к мочалке, которая должна была приехать на след. день. В итоге на сл. день (сегодня), уже без согласования со мной сиропы переехали еще на день вперед, что меня уже совсем не устроило, поскольку я уезжаю в командировку, и я опять начал звонить оператору. Ожидание первого освободившегося заняло 20 минут (без шуток), после чего мне сообщили, что сделать они ничего не могут - у них, видите ли, акция какая-то, в рамках которой они что-то по рублю раздают и поэтому мне, который на 6 тысяч по предоплате взял, отводится, походу последний приоритет...))
Обходите, граждане, стороной - походу там какие-то изменения произошли в голове у руководства, в результаты которых они начали сами себе могилу копать.
Недоумение
Жуткая доставка
Было приятно у Вас делать покупки,... Читать отзыв я сделала заказ Номер заказа: 17476398-0008 11 апреля. Дата доставки 23 апреля. Вчера звонила и сегодня на горячую линию внятного ответа не получила. Что сложного за столько дней привезти товар. Видимо, товар на Тверском складе и его доставляет пеший, хромой курьер, который попал в жуткую пробку.
Было приятно у Вас делать покупки, но буду искать более расторопных поставщиков.
Озонокидалово для клиентов!
OZON превратился в МОССЕЛЬПРОМ
Мы очень виноваты, простите за срыв доставки несколько раз. Заказов и обращений очень много. Если не получается дозвониться в службу поддержки, можно писать нам в чате в приложении, на эл.почту и в любых соц.сетях на наши официальные страницы.
Завтра 24,04 с 10 до 18 берем доставку под личный контроль, ожидайте, курьер свяжется.
Продолжение приключений!
Блин и почему нельзя поставить 0 звёзд, они даже одну не заслуживают!
Замануха и лоходром
слоган доставим завтра, маркетинг и не более!!!!
Поганый магазин и поганый сервис
Я, следующий раз, ещё сто рз подумаю, иметь ли дело с этим озоном! Может мой... Читать отзыв Не могу получить свой заказ уже почти неделю! А самое неприятное, что никто ничего не знает! Мне каждый день врут и только обещают! На письма никто не отвечает! Очень плохой сервис и очень плохое отношение к клиенту, который принёс деньги!!!! И никто даже не извинился!!!!
Я, следующий раз, ещё сто рз подумаю, иметь ли дело с этим озоном! Может мой отзыв поможет кому то принять правильное решение!!!!!!
Ужасный сервис и лохотрон!
Магазин планирует списывать в одностороннем порядке деньги с моей карточки за 'сервис', который мне не нужен. Жду списания и буду обращаться в правоохранительные органы.
Совсем уже охренели
Невнимательность!
Не заказывайте там!!!
Шарашкина контора
Мы отправили всю информацию в соответствующие отделы, для того, чтобы можно было разобраться с этим вопросом внутри компании. Со своей стороны, мы просим нас простить. В качестве компенсаций, мы оставили бонусы в личном кабинете. Надеемся, что в будущем у нас получится исправить отношение к нашей компании в лучшую сторону. Всегда будем Вам рады.
озон уже не работает(((
Не возвращают наличные денежные средства за товар который не доставили
Можно узнать дату и адрес пункта выдачи, где был оформлен возврат товара? Показать 1 ответ
Товар вообще не доставили.
Простите нас, пожалуйста, что не доставили заказ:( Мы очень виноваты:( Мы проверили в финансовом отделе операцию отмены транзакции - возврат денег прошел успешно 8 апреля.
Просим подождать окончательного зачисления от Вашего банка!
Также подтверждение возврата средств мы отправим дополнительно на эл. почту, указанную для регистрации на нашем сайте.
Надеемся, что в будущем у нас получится изменить мнение о магазине в лучшую сторону!
Дровосеки с горбатой горы
Извините, пожалуйста, что так подвели с подарком:( Мы очень виноваты:( Хотим проверить, почему все так произошло - напишите, пожалуйста, номер заказа. Будем признательны за ответ!
МАГАЗИН БЕДА
Недостатки:
Второй раз пытаюсь купить! Первый товар ненадлежащего качества - сдал! Второй раз сегодня купил в пункте выдачи! Гарантийный талон не заполнен,на данный товар гарантия 5 лет,печать не ставят !! 300рублей экономии за 5 лет гарантии !! Поеду делать возврат! Сам магазин находится в ТВЕРИ со всеми вытекающими!
Комментарий:
Женщины на телефоне не дают сказать слова,говоря о своём и защищая... Читать отзыв Достоинства: Гладко стелят!
Недостатки:
Второй раз пытаюсь купить! Первый товар ненадлежащего качества - сдал! Второй раз сегодня купил в пункте выдачи! Гарантийный талон не заполнен,на данный товар гарантия 5 лет,печать не ставят !! 300рублей экономии за 5 лет гарантии !! Поеду делать возврат! Сам магазин находится в ТВЕРИ со всеми вытекающими!
Комментарий:
Женщины на телефоне не дают сказать слова,говоря о своём и защищая интересы данного магазина! Для них это норма,больше ничего заказывать не буду,достаточно 2х раз чтоб сделать вывод !! От второго откажусь,не хочу больше иметь дело и терять время на возвраты!! Если кому помогу и то хорошо!
Приносим извинения, что насос автомобильный "Matrix" оказался некачественный, мы за него сразу же вернули деньги.
По поводу гарантии не нужно переживать, на территории РФ гарантийные обязательства должны исполняться по серийному номеру (на самом устройстве) и документу, подтверждающему факт и дату продажи( чек об оплате с датой), эта информация прописана в законе о защите прав потребителей статья 18, пункт 5.
Поставщики не ставят печать и не проставляют дату, ведь заранее мы не знаем, когда и какой клиент купит товар, ведь именно с этого момента начинается гарантия.
Наш менеджер свяжется дополнительно по телефону.
Звонки с операторами мы уже взяли на прослушку, проверим корректность работы
Не доставляют товар!
Короче, что хочу написать: друзья - это развод полный!!! Никогда и ничего не заказывайте на этом сайте!!! Полный отстой! Никакого сервиса, нет диалога с покупателями и никакой поддержки клиентов!!! Только бабки собирают!!!
Всю информацию мы передали в отдел доставки, а с курьером проведем разъяснительную беседу!
Как видим, заказ был отменен - деньги мы отправили на карту оплаты. Подтверждение возврата средств мы отправим дополнительно на эл. почту.
Все-таки надеемся, что у нас еще будет шанс изменить мнение о себе в лучшую сторону!
УЖАС НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ
Доставка оформлена была на 06.04.19
100% Оплата на сайте.
06.04.19 ни кто не позвонил и не сообщил о том, что заказ не будет доставлен. Получатель был указан другой (Не я).
07.04.19 так же ни кто не связался ни со мной ни с получателем.
После долгих разговоров, оператор предложила попробовать оформить доставку на 07.04 - но гарантировать... Читать отзыв 05.04.19 Мною был оформлен заказ. Номер заказа 06339501-0004
Доставка оформлена была на 06.04.19
100% Оплата на сайте.
06.04.19 ни кто не позвонил и не сообщил о том, что заказ не будет доставлен. Получатель был указан другой (Не я).
07.04.19 так же ни кто не связался ни со мной ни с получателем.
После долгих разговоров, оператор предложила попробовать оформить доставку на 07.04 - но гарантировать доставку она не может.
Следовательно отношение к покупателем отвратительное!!!! Дозвониться до них почти не возможно по 1,5 часа слушаешь музыку! Ответы операторов не внятные, ни кто ничего не знает!!!!! Бардак!!!!!!!
Извините за то, что посылку не смогли привезти в срок( К сожалению,заказ поступил на склад курьерской службы с задержкой, поэтому доставка не состоялась(
Отдельно просим прощения за отсутствие оповещений( Очень жаль, что заказ стал неактуален и был отменен( Мы обязательно проработаем ситуацию и будем стараться сделать все, чтобы это не повторялось
6 лет с ОЗОНОМ, а теперь ни нагой, и никому не советую.
Отвратительное отношение к покупателям!