OZON.ru отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Рейтинг 4 из 5 на основании 7570 отзывов
Интернет-магазины
О новой политике Озона
Ужасные новые условия доставки.
Удобно
С доставкой в Москву проблем никаких нет. Все приходит достаточно быстро
Рады, что все у нас понравилось!
Самый отвратительный магазин
Озон - халатность и безответственность на всех этапах
Оплатила 7 с лишним тысяч, в т.ч. 598 руб. за доставку.
Пообещали доставить 9 и 13 февраля.
На 18.02.19 поступила упаковка и 1 книга из 32х.
После нескольких нервных звонков в Озон выяснилось, что часть заказов все еще доставляется, а один заказ с 10ю книгами "Кста... Читать отзыв 07.02.19 заказала 32 книги, упаковку для подарков и многое другое для подарков детям в классе к 19 февраля.
Оплатила 7 с лишним тысяч, в т.ч. 598 руб. за доставку.
Пообещали доставить 9 и 13 февраля.
На 18.02.19 поступила упаковка и 1 книга из 32х.
После нескольких нервных звонков в Озон выяснилось, что часть заказов все еще доставляется, а один заказ с 10ю книгами "Кста Гамлет" до сих пор формируется. И нет никакой уверенности, что он будет сформирован.
По моим звонкам было сформировано несколько запросов, мне обещали, что перезвонят, мне обещали, что доставка будет 18-19 февраля...
Не доставили, ни разу не перезвонили, никто даже пальцем не пошевелил для формирования заказа с изначально недоложенными книгами "Кста Гамлет".
Озону плевать на покупателей, они целиком строят работу каждого человека в системе. И в итоге никто за конечный результат - доставка заказанного и оплаченного товара - не отвечает.
Если я заказала 32 книги, а получу 22 и то, неизвестно когда, кто будет отвечать за это?
Озон?
Почему, заказав товар и надеяясь на его доставку, ОПЛАТИВ его полностью, я трачу время и нервы на ожидание того, что будет доставленно не вовремя и не факт, что в той комплектации, которую я заказывала.
И потом мне придется долго делать возврат и долго ждать денег за возврат, потому что мне не нужна упаковка без книг, которые я хотела завернуть в эту упаковку.
И да, я все равно заплатила 598 рублей за доставку, которые мне Озон не вернет.
С его системой ему плевать на качественное выполнение заказов и покупателей.
Не привозят заказы
Неполная комплектация товара.
Заказ прислали на другой день (быстро), получил в пункте выдачи, распаковал и вижу:
на вешалках на верхних концах крючков... Читать отзыв Сделал заказ на две вешалки настенные Artmoon "Shark Wave" с 5-ю крючками, 46 х 4 х 10 см, код товара: 136889383, и сумку-переноску "Гамма" для животных, с сеткой, цвет: синий с цветами, 42 см х 28 см х 31 см, код товара: 224986.
Заказ прислали на другой день (быстро), получил в пункте выдачи, распаковал и вижу:
на вешалках на верхних концах крючков отсутствуют пластиковые шарики в количестве трех штук.
Позвонил в магазин, сказал об этом, в ответ: мы проверим на складе и перезвоним.
Вместо звонка прислали письмо на электронную почту с ответом - лишних шариков на складе не обнаружили, если не нравится можете вернуть товар. Тут возникает вопрос: А куда смотрел комплектовщик то?
Переноска полностью соответсвутует тому, что написано на сайте.
Вроде мелочь, а осадочек остался.
Написал у них на сайте отзыв в таком же стиле, так удалили сразу.
Мы не удаляем отзывы. Перед публикацией они проходят модерацию, если отзыв не подходит по критериям - он не размещается на сайте.
Нам очень жаль, что в заказе оказалась неполная комплектация((
Мы хотели бы во всем разобраться. Просим подсказать номер заказа Показать 2 ответа
доставка очень дорогая
Не спешите ругать стоимость доставки - мы ведь сразу снизили цены на все товары – теперь если вы делаете заказ из нескольких товаров, то получается выгодно даже с учетом платной доставки :) Кстати, если оплатить онлайн, например, картой - доставку будет дешевле.
Большинство магазинов включает свои затраты в стоимость товара. И поэтому цена товара становится непрозрачной. Озон тоже раньше так делал.
В результате мы решили, что закладывать затраты Озона в стоимость товара - неправильно. Поэтому мы:
даем покупателям низкие цены, договариваясь с поставщиками на выгодные условия
А за сервис доставки мы берем оплату отдельно. Показать 1 ответ
Как Makro Multi в Kruzer переродился!
Мой первый и последний опыт работы с магазином «OZON» (ООО "Интернет Решения") стал не просто отвратительным, а жуть как……..
5 февраля 2019 года сделал заказ:
Металлоискатель Makro Multi-Kruzer Ru.
Порадовала очень «демократичная» цена, подумал: - вот фортануло!
Товар оказался последним, не смутило, но как бы насторожило (может не комплектный???).
Решил позвонить в магазин и уточнить: не уцененка... Читать отзыв Как Makro Multi в Kruzer переродился!
Мой первый и последний опыт работы с магазином «OZON» (ООО "Интернет Решения") стал не просто отвратительным, а жуть как……..
5 февраля 2019 года сделал заказ:
Металлоискатель Makro Multi-Kruzer Ru.
Порадовала очень «демократичная» цена, подумал: - вот фортануло!
Товар оказался последним, не смутило, но как бы насторожило (может не комплектный???).
Решил позвонить в магазин и уточнить: не уцененка ли, комплект поставки, наличие гарантийного талона, год выпуска и т.п. Девочка «мялась» как бумажка.., выясняла со складом, в итоге ВЫПУЛИЛА; - прибор новый, находится в вашей корзине и ожидает оплаты, а так, как на складе данного товара больше нет в наличии, то ответить на вопросы мы не можем?!?!
Смешно стало (лежит бедный заказ в моей КОРЗИНЕ и посмотреть на него никто на складе не может), но подумал: - что ведь дама и молодая, может по неопытности «кукушку» и сносит…
Оплатил.
И ПОЛУЧИЛ!!!
Коробка оригинальная Makro Multi Kruzer, (добавочно никак не упакована), места язычков открывания коробки были заклеены скотчем с логотипом «OZON»(полюбому вскрывалась), комплектация полная, фирменный гарантийный талон Makro и «Рейком», прибор действительно новый, но вот беда – вместо заказанного Makro Multi Kruzer , лежал в ней Makro Kruzer, а это уже другой функционал и характеристики и ценовой диапазон……
Серийный номер на коробке и на гарантийном талоне, конечно же отличался от номера на приборе…
Умело работают сотрудники склада!!! «Видно повезло опять не мне..»
Вот так вот, дурят и разводят нас «ООО Интернет Решения» под брендом «OZON».
Не плачусь, нет, ребята - всех предостерегаю!!!!
Держитесь по дальше от таких «ПАРТНЕРОВ».
ОЗОН
Не известно что с заказом, высокая цена доставки
Дорогая доставка в пункт выдачи
С покупкой Ozon.Premium доставка будет дешевле или бесплатной :)
Шокнутая доставка
Мы тестировали много разных моделей для клиентов - бесплатная доставка при стоимости заказа выше 3500 рублей, предоплату и так далее
В результате мы решили, что закладывать затраты Озона в стоимость товара - неправильно. Поэтому мы:
предлагаем низкие цены, договариваясь с поставщиками на выгодные условия и за сервис доставки мы берем оплату). Показать 2 ответа
Спаленая видеокарта
Разочарование
Отвратительно !
Через 30 мин я начать сборку кресла, но при открытии коробки было обнаружено, что :
1. Коробка внутри вскрытая, весь товар неоднократно бывший в употреблении.
2. Сидение кресла порвано в трех местах.
3. Ручки сидения на одну сторону.
4. Все болты и крепеж разбросаны в хаотичном порядке по всей коробке.
5. Колесики кресла также разбросаны по всей коробке.
6. Внутри лежит «Заявление на возврат» от 10.01.2019 г.
Заказ я делала на Озон первый раз и была крайне недовольна всем вышеизложенным. И сделала для себя следующие выводы:
1. Компания Озон крайне безответственно относится к своим клиентам.
2. Покупатели для Озон неважны !
3. За качество поставляемого товара Озон не отвечает !
не доставляют
Статус упаковывается неделю
Заказ и доставка оплачена. Все сроки вышли.
Надо уехать из города. А когда привезут товар неизвестность.
Раньше проблем не было. Но теперь...
Еще раз на это не пойду.
Спасибо Озону за наличие раритетных музыкальных альбомов
Товар пришёл вполне за месяц, что... Читать отзыв Покупал в этом интернет магазине альбом "Speak" Линдси Лохан, который так сильно хотел из-за любви к этой актрисе и певице, да и сам он мне понравился. Обошлось всё на 456 руб, так как доставка была 200 с копейками, очень дорого получилось.. отдать почти 500 руб на альбом в джевел-кейсе.. ну ладно это раритет поэтому сойдёт.
Товар пришёл вполне за месяц, что совсем неплохо для любого интернет-магазина.
В самом магазине есть скидки, которые вполне приличны, и хочется купить из-за них ещё что-нибудь, есть отзывы и бонусные программы. Рекомендую
Ужасная доставка,так и не получила заказ!!!!!!
Грабительские цены на доставку
Космическая сумма доставки
Не рекомендую данный маркет
Озон решил пойти по пути амазон а получилось как всегда...
Оформил и сразу оплатил заказ 06.02.19 до привычного пункта самовывоза, при оформлении заказа не были обозначены сроки доставки, но по личному опыту срок доставки до этого пункта(Москва) 2-3 дня МАКСИМУМ. 09.02.19 зашел в личный кабинет и увидел что доставка запланирована на 14.02.09!!! Стал звонить в колл центр. Первый оператор мне... Читать отзыв У вас работают маркетологи от бога? или им заплатили ваши конкуренты?
Оформил и сразу оплатил заказ 06.02.19 до привычного пункта самовывоза, при оформлении заказа не были обозначены сроки доставки, но по личному опыту срок доставки до этого пункта(Москва) 2-3 дня МАКСИМУМ. 09.02.19 зашел в личный кабинет и увидел что доставка запланирована на 14.02.09!!! Стал звонить в колл центр. Первый оператор мне сказала что мой пункт выдачи перегружен и поэтому такие сроки, но вы можете изменить пункт выдачи и тогда доставка будет начиная с 11.02 я сказал что перезвоню, подумав перезвонил и мне сказали что пункт нельзя изменить так же нельзя изменить с доплатой на курьерскую доставку. В результате я отменил заказ. P.S. Возвращаясь к заголовку, у меня есть подписка амазона и это действительно удобно и выгодно, в случае с подпиской от озона это больше похоже на нелепую пародию.
Ужасная доставка!
В итоге личные планы приходится уже третий день корректировать 'благодаря' озону... Первый и последний заказ мой у них!!!
Озон давай до свиданья.
Комментарий
С такой политикой доставки,клиенты уйдут. Цены реально завышенные.
ОЗОН досвидания..
В общем, ОЗОН, до свидания...
OZON, никогда не оплачивайте за товар вперед
Желания заказывать в этой конторе больше нет
Разочарование в ОЗОН
Но тут политика компании изменилась и далеко не в пользу покупателя...
Отныне можешь заказать хоть на 10000 рублей, но платить придется и уже на 49 рублей, а целых 299 (типа со... Читать отзыв С конца прошлого месяца активно размещала заказы на ОЗОН. Всегда привлекали хорошие скидки, достаточно быстрая доставка и бесплатная от 3500 рублей в Краснодаре. При вывозе из пункта выдачи всего 49 рублей.
Но тут политика компании изменилась и далеко не в пользу покупателя...
Отныне можешь заказать хоть на 10000 рублей, но платить придется и уже на 49 рублей, а целых 299 (типа со скидкой, т.к. полная цена вообще 449). А доставка курьером теперь только за деньги и стоит это аж 399рублей!
При таких условиях теряется вся скидка на товары. Более заказывать ничего не буду, пока не вернете предыдущие условия хотя бы с доставкой до пункта самовывоза за 99 рублей.