Ростелеком отзывы клиентов

Жалоба

Иван Н 14 июня, 2017 год

Не приходят квитанции на оплату телефона (351) 280-49-21. Неоднократно были обращения но кроме составления заявки ни каких действий не предпринималось. Через месяц, полтова звоню и опять все сначало. Прошу принять меры

К счастью Бывший клиент Ростелекома

Гость 14 июня, 2017 год

В городе Слободской чтобы расторгнуть договор нужно сидеть не один час в очереди, а потом скажут вы не в тот кабинет, Вам в соседний. А на соседнем кабинете табличка Расторжение договоров заклеена надписью ОБЕД С 12 до 13. Вот такая компания и такая сотрудница в этом кабинете хамка и действительно считает, что ОБЕД важнее клиентов. Сейчас все организации работающие... Читать отзыв В городе Слободской чтобы расторгнуть договор нужно сидеть не один час в очереди, а потом скажут вы не в тот кабинет, Вам в соседний. А на соседнем кабинете табличка Расторжение договоров заклеена надписью ОБЕД С 12 до 13. Вот такая компания и такая сотрудница в этом кабинете хамка и действительно считает, что ОБЕД важнее клиентов. Сейчас все организации работающие с клиентами не закрываются ни на какой ОБЕД, но и тут РОСТЕЛЕКОМ исключение....

Ответ представителя Ростелеком 14 июня, 2017 год

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Спасибо Вам за обратную связь. Она важна для нас. Очень жаль, что Вы приняли решение отказаться от услуг нашей компании. Возможно, в будущем мы сможем вернуть Ваше доверие.

Ростелеком - оптимальное соотношение цены и качества

Вячеслав 14 июня, 2017 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Кемерово, пр. Советский, 38 Ростелеком - самый выгодный провайдер, т.к. за приемлемую цену предлагают действительно качественные услуги: Интернет и ТВ. Мне подключили за 550 руб. Интернет до 100 Мбит/с и ТВ больше 120 телеканалов. Особенно мне нравится их сервис управления просмотром ТВ: прямой эфир можно поставить на паузу и продолжить смотреть, когда удобно. Можно записать любую программу или выбрать программу из архива за 3... Читать отзыв Ростелеком - самый выгодный провайдер, т.к. за приемлемую цену предлагают действительно качественные услуги: Интернет и ТВ. Мне подключили за 550 руб. Интернет до 100 Мбит/с и ТВ больше 120 телеканалов. Особенно мне нравится их сервис управления просмотром ТВ: прямой эфир можно поставить на паузу и продолжить смотреть, когда удобно. Можно записать любую программу или выбрать программу из архива за 3 суток - например, если программа идет в неудобное время. До технической поддержки легко дозвониться по бесплатному номеру - грамотные специалисты быстро устраняют все неполадки. В личном кабинете на сайте можно дистанционно управлять услугами, а по ТВ пакеты и сервисы можно подключать/отключать прямо с пульта телевизора. Я очень доволен и всем советую этого провайдера.

Достоинства:

Выгодная цена
Высокое качество услуг
Дополнительные возможности ТВ

Недостатки:

Пока не нашел

Ответ представителя Ростелеком 14 июня, 2017 год

Вячеслав, здравствуйте. Спасибо Вам за отзыв. Будем стараться радовать Вас и впредь.

отзыв

Гость 13 июня, 2017 год

наживаются на пенсионерах подключают пакеты без согласия абонента

Показать 2 ответа

Ответ представителя Ростелеком 13 июня, 2017 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, Ваши регион и населенный пункт. Расскажите подробнее о ситуации.

Сейчас 12.0617 время 21.55

Гость 12 июня, 2017 год

Ужасно показывает телевидение инет. Постоянно подгружается этот интереснозачто я плачу деньги?

Недостатки:

Работает ужасно в Красногорске.

Ответ представителя Ростелеком 13 июня, 2017 год

Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, помогает ли перезагрузка оборудования? Пожалуйста, пришлите на нашу почту: [email protected] свои абонентские данные: ФИО (по договору), Ваш мобильный телефон, точный адрес предоставления услуги (регион/улица/дом/квартира), номер лицевого счета, а также ссылку на свой комментарий. Будем рады помочь!

Плохая компания.

Гость 11 июня, 2017 год

Непорядочность компании по отношению к клиенту. Самостоятельное изменение пакета предоствляемых услуг (подключение платных каналов без заявления). Некомпетенность операторов при расчете услуг. Невыполнение условий предоставления услуг.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Непорядочность и некомпетентность.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Ростелеком 12 июня, 2017 год

Здравствуйте. Расскажите подробнее, с чем Вы не согласны? Будем рады помочь! Показать 2 ответа

УЖАС!!!!! Одни вруны там работают!!!!!!!

Гость 10 июня, 2017 год

Дорогие друзья, кто еще не подключен к "Ростелеком" НЕ СОВЕТУЮ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ! Если есть возможность найдите другого оператора интернета и телевидения. Сначала все начинают звонить уговаривать, предлагать выгодные тарифы, вроде согласилась (год сопротивлялась, просто старый оператор интернета немного стал подводить). Несколько раз переспросила стоимость в месяц, сказали что интернет и телевидение 300 рублей плюс приставка, в итоге 382 в месяц,... Читать отзыв Дорогие друзья, кто еще не подключен к "Ростелеком" НЕ СОВЕТУЮ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ! Если есть возможность найдите другого оператора интернета и телевидения. Сначала все начинают звонить уговаривать, предлагать выгодные тарифы, вроде согласилась (год сопротивлялась, просто старый оператор интернета немного стал подводить). Несколько раз переспросила стоимость в месяц, сказали что интернет и телевидение 300 рублей плюс приставка, в итоге 382 в месяц, переспросила точно, сказали точно. Пришли подключили, дают договор на подпись, там стоят совсем другие тарифы, перезваниванию по бесплатному номеру, уточнить почему говорили одно, а прописывают совсем другое, сказали не волнуйтесь у вас акция, 11 месяцев будете платить по акции.Прошло 1,5 месяца, отключают за неоплату. Звоню, спрашивают, что прописано в договоре, я им объясняю, что мне говорили что 11 месяцев будет акция, слышу интересный вопрос "А КТО ВАМ ЭТО ГОВОРИЛ?", говорю что оператор, вот у него и спрашивайте, а у вас подписан договор на другую стоимость. Дальше интересней, пишешь заявление на отказ от данного оператора, а тебе говоря, что нужно выкупить оборудование за 4 500, потому что оно ваше, так вот оно не наше, а товар приобретенный в рассрочку, который мы имеем право вернуть, так вот с этим конечно будет разбираться отдел защиты прав потребителей и т.д. КОШМАР!!!!!!!

Показать 1 ответ

Непорядочным провайдеры

Гость 10 июня, 2017 год

Подключают без ведома абонента к платным услугам,сначала при подключении оптоволокна сказали что устройство в безвозмездное пользование а потом вдруг стали брать плату и вообще очень часто поступают не порядочно говорят одно потом делают другое а что б до них дозвониться нужно взять отгул и просидеть целый день на телефоне,жулики одним словом,если б столько средств не затратила на них давно бы... Читать отзыв Подключают без ведома абонента к платным услугам,сначала при подключении оптоволокна сказали что устройство в безвозмездное пользование а потом вдруг стали брать плату и вообще очень часто поступают не порядочно говорят одно потом делают другое а что б до них дозвониться нужно взять отгул и просидеть целый день на телефоне,жулики одним словом,если б столько средств не затратила на них давно бы их послала!!!

Ответ представителя Ростелеком 10 июня, 2017 год

Здравствуйте! От лица компании приносим извинения за неудобства. Если у Вас есть актуальные проблемы с нашими услугами, напишите о них нам на почту [email protected], указав данные: ФИО (по договору), точный адрес предоставления услуги, номер телефона для связи и номер лицевого счета. Мы приложим все усилия, чтобы решить вопроc в максимально короткие сроки.

РОСТЕЛЕКОМ-адская компания

Гость 9 июня, 2017 год

12.05.2017 заказала в Ростелеком услугу "переезд", написав заявление в офисе. Стоимость услуги 1 руб., а нервов потрачено на миллион....06.06.2017 я сама стала звонить в Ростелеком с просьбой перенести телефон на новый адрес. На 08.06.17 мне было назначено время с 18-21 часа (перезвоил менеджер уточнил по дате с номера 8332 25-55-05), НО мастер так и НЕ пришел. Когда в 20-40 я... Читать отзыв 12.05.2017 заказала в Ростелеком услугу "переезд", написав заявление в офисе. Стоимость услуги 1 руб., а нервов потрачено на миллион....06.06.2017 я сама стала звонить в Ростелеком с просьбой перенести телефон на новый адрес. На 08.06.17 мне было назначено время с 18-21 часа (перезвоил менеджер уточнил по дате с номера 8332 25-55-05), НО мастер так и НЕ пришел. Когда в 20-40 я начала звонить и узнавать где же мастер, статус заявки закрыта., оператор ничего сказать не может, заявка закрыта, мастеру не выдана. 09.06.17 в 9-00 поехала в офис, начали разбираться, с этого же номера 25-55-05 мне опять позвонила девушка и сказала, что мастер подъедет сегодня с 15 до 18. Сейчас 09.06.17 16-30 мастер не приехал, статус заявки опять закрыта!!!!!! НИКОГДА не связывайтесь с Ростелекомом-нервные клетки не восстанавливаются! Руководство компании не задумывается о том, что положительных отзывов о компании нет, ни на данном сайте ни на других, но им на это плевать, главное навязывание услуг и ПРИБЫЛЬ-имидж ничто!!!!!!!!!!

1 согласен

Ответ представителя Ростелеком 9 июня, 2017 год

Здравствуйте! От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] данные: ФИО (по договору), точный адрес предоставления услуги (прежний и новый), номер телефона для связи и номер лицевого счета (прежний). Также приложите ссылку на данный отзыв. Мы приложим все усилия, чтобы решить вопроc в максимально короткие сроки.

Тупицы!

Гость 9 июня, 2017 год

Переключают с одного отдела на другой и так по кругу. Ни одного человека, кто мог бы решить проблему!

Ответ представителя Ростелеком 9 июня, 2017 год

Здравствуйте! Вы можете написать нам на почту [email protected] подробнее о проблеме, указав данные: ФИО (по договору), точный адрес предоставления услуги, номер телефона для связи и номер лицевого счета. Будем рады помочь.

Ужасный Провайдер

Афанасий 8 июня, 2017 год

Самый что не наесть ужасный Провайдер. Подключал 3 месяца назад скорость 100 мб.в итоге скорость 20 максимуму,игры не тянет, wi-fi на кухне вообще 6 мб даёт. У тех поддержки постоянно одни и те же оправдание.в офисах продаж,а конкретно в Подольске на улице Комсомольская,хотел поменять роутер,так они очень грубят, чуть ли не нах шлют.ХЗ куда смотрит Деректор этой Канторы.НЕ ВЕДИТЕСЬ НА... Читать отзыв Самый что не наесть ужасный Провайдер. Подключал 3 месяца назад скорость 100 мб.в итоге скорость 20 максимуму,игры не тянет, wi-fi на кухне вообще 6 мб даёт. У тех поддержки постоянно одни и те же оправдание.в офисах продаж,а конкретно в Подольске на улице Комсомольская,хотел поменять роутер,так они очень грубят, чуть ли не нах шлют.ХЗ куда смотрит Деректор этой Канторы.НЕ ВЕДИТЕСЬ НА КРАСИВУЮ РЕКЛАМУ,НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К РОСТЕЛЕКОМУ.

1 согласен

Ростелеком - воры и мошенники.

Влад 8 июня, 2017 год

1 согласен

Подключение платной услуги без ведома абонента

Вадим 8 июня, 2017 год

За март месяц в счете у себя увидел интересную строку "Аренда оборудования", зашел на сайт, почитал старые новости, оказывается, оповещали. Сегодня в счете за май увидел у себя услугу "Ускорение", опять подключенную без моего ведома... И даже денег уже снять не забыли. На вопрос в онлайн чате вещают о промо акциях с бесплатным пробным периодом, предупреждениях по смс или телефону... Читать отзыв За март месяц в счете у себя увидел интересную строку "Аренда оборудования", зашел на сайт, почитал старые новости, оказывается, оповещали. Сегодня в счете за май увидел у себя услугу "Ускорение", опять подключенную без моего ведома... И даже денег уже снять не забыли. На вопрос в онлайн чате вещают о промо акциях с бесплатным пробным периодом, предупреждениях по смс или телефону (которых не было, конечно же) и больше ничего. Очень плохо. Хотя к качеству связи претензий нет, пользуюсь много лет, но проводимая последнее время компанией политика навязывания услуг заставляет задумываться о переходе к другому оператору.

Достоинства:

Хорошая связь

Недостатки:

Подключение услуг без ведома абонента

1 согласен

Ответ представителя Ростелеком 8 июня, 2017 год

Вадим, здравствуйте! Нам очень не хотелось бы терять абонента в Вашем лице. Вы помеже написать нам на почту [email protected] следующие данные: ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Также, пожалуйста, приложите ссылку на данный отзыв. Будем рады помочь. Показать 1 ответ

Ростелеком (Иркутск)

Евгения 8 июня, 2017 год

После подключения к Ростелеком я забыла о проблемах со скоростью. Да может быть не так долго пользуюсь, но пока я довольна: ни обрывов, ни сбоев не было. Качество ТВ очень нравится. Огромный выбор каналов, есть возможность управлять эфиром с пульта...нигде больше такого не встречала.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Ростелеком 8 июня, 2017 год

Евгения, здравствуйте. Спасибо Вам за отзыв. Будем стараться радовать Вас и впредь.

неподключают

Гость 7 июня, 2017 год

почему подключаете только много квартирные дома. Когда начнете подключать частный сектор. Хоть бы один провайдер начал подключение. Сколько можно ждать. Я уже 5 лет пытаюсь достучаться.И объясните пожалуйста что значит нет возможности для подключения хотя в начале улицы подключения есть в 2 или 3 домах.

Ответ представителя Ростелеком 7 июня, 2017 год

Здравствуйте! Сожалеем, что в настоящий момент техническая возможность для подключения услуг отсутствует. К сожалению, в настоящий момент предоставлять услуги компании повсеместно не представляется возможным. "Ростелеком" активно развивает сети в соответствии с планами развития. Надеемся, в обозримом будущем возможность для подключения услуг компании появится и по Вашему адресу. Если Вас интересует подключение услуг за Ваш счет, рекомендуем обратиться в центр продаж и обслуживания абонентов (rt.ru/contacts) с паспортом и письменным заявлением (в свободной форме) на выдачу технических условий. В ответном документе будет предоставлена вся информация о работах, которые требуется провести для появления технической возможности, и смета на оплату проводимых работ и требуемого оборудования.

Даунский интернет

Гость 7 июня, 2017 год

Играешь в дотан... Прошло минут 30 и начинаются лоссы под 40. Спасибо за ЛП, отморозки, мягко сказано.

Достоинства:

Просто нету, горит с этих идиотов.

Недостатки:

Куча.

Ответ представителя Ростелеком 7 июня, 2017 год

Здравствуйте! От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для того, чтобы разобраться с проблемой, пришлите нам на почту [email protected] следующие данные: ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Также приложите ссылку на данный отзыв, скриншот трассировки до проблемных серверов. Будем рады помочь.

Пользователь бывший

Гость 7 июня, 2017 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, Московский проспект, 188 Ради бога, не встречайтесь и не подписывайте ни чего с этой фирмой. Хуже в жизни как эта контора не встречал 57 лет Р.С.

Достоинства:

нет и не будет

Недостатки:

Сплошные минусы.

Ужасно плохой интернет и интерактивное телевидение.

Гость 7 июня, 2017 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Славгород, ул.Титова 218А Никому не советую, мы подключили "Ростелеком " интернет и интерактивное телевидение, это просто ужас уже больше года с ними воюем, звоним им почти каждый день потому что каждый день пропадает и интернет и интерактивное телевидение и они видят что поступает от нас очень много заявок, но ничего не предпринимается уже почти второй год. Просто у себя перезагружают и всё,... Читать отзыв Никому не советую, мы подключили "Ростелеком " интернет и интерактивное телевидение, это просто ужас уже больше года с ними воюем, звоним им почти каждый день потому что каждый день пропадает и интернет и интерактивное телевидение и они видят что поступает от нас очень много заявок, но ничего не предпринимается уже почти второй год. Просто у себя перезагружают и всё, а деньги надо платить как положено.Подключить другую связь нет возможности, потому что у нас только " Ростелеком" и другой связи нет. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ.

Достоинства:

Вообще нет.

Недостатки:

Ужасное отношение к обычным клиентам и ужасная связь в плане интернета и телевидения.

1 согласен

Ответ представителя Ростелеком 7 июня, 2017 год

Здравствуйте! От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, пришлите нам на почту [email protected] следующие данные: ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Также приложите ссылку на данный отзыв, будем рады помочь.

Мошенничество Ростелеком

Гость 7 июня, 2017 год

Очередное нарушение прав потребителей компанией Ростелеком :

подключения платной услуги без согласия абонента.
Ростелеком без моего согласия подключил платную услугу
Дождавшись времени летних отпусков Ростелеком занялся очередным мошенничеством: После тестового бесплатного периода услуга «Ночное ускорение интернет» АВТОМАТИЧЕСКИ подключается платно, если клиент в личном кабинете ее не отключил.
То же самое было с подключением расширенного пакета по услуге телевидение"
Скорость Интернет не соответствует... Читать отзыв Очередное нарушение прав потребителей компанией Ростелеком :

подключения платной услуги без согласия абонента.
Ростелеком без моего согласия подключил платную услугу
Дождавшись времени летних отпусков Ростелеком занялся очередным мошенничеством: После тестового бесплатного периода услуга «Ночное ускорение интернет» АВТОМАТИЧЕСКИ подключается платно, если клиент в личном кабинете ее не отключил.
То же самое было с подключением расширенного пакета по услуге телевидение"
Скорость Интернет не соответствует заявленной. Подключение платных услуг без согласия клиента
Чтобы дозвониться до оператора требуется не менее 30-4- минут ожидания.

1 согласен

Ответ представителя Ростелеком 7 июня, 2017 год

Здравствуйте! От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Услуги, действительно, подключаются с бесплатным промо-периодом, в течение которого Вы можете отказаться от них. Информацию об этом Вы получаете в личном кабинете или через интерфейс приставки Интерактивного ТВ. Для того, чтобы разобраться с проблемой низкой скорости, пришлите нам на почту [email protected] следующие данные: ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Также приложите ссылку на данный отзыв, скриншот результатов замера скорости, при подключении ПК по кабелю, минуя роутер. Будем рады помочь.

регулярное нарушение прав потребителей

Гость 7 июня, 2017 год

неоднократные подключения платной услуги без согласия абонента.
Ростелеком без моего согласия подключил платную услугу
Дождавшись времени летних отпусков Ростелеком занялся очередным мошенничеством: После тестового бесплатного периода услуга «Ночное ускорение интернет» АВТОМАТИЧЕСКИ подключается платно, если клиент в личном кабинете ее не отключил. То же самое было с подключением расширенного пакета по услуге "телевидение"
Отказаться от услуги и вернуть переплаченные деньги можно через... Читать отзыв неоднократные подключения платной услуги без согласия абонента.
Ростелеком без моего согласия подключил платную услугу
Дождавшись времени летних отпусков Ростелеком занялся очередным мошенничеством: После тестового бесплатного периода услуга «Ночное ускорение интернет» АВТОМАТИЧЕСКИ подключается платно, если клиент в личном кабинете ее не отключил. То же самое было с подключением расширенного пакета по услуге "телевидение"
Отказаться от услуги и вернуть переплаченные деньги можно через оператора колл центра по номеру 88001000800

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Скорость Интернет не соответствует заявленной. Подключение платных услуг без согласия клиента. Чтобы дозвониться до оператора требуется не менее 30-4- минут ожидания.

1 согласен

Ответ представителя Ростелеком 7 июня, 2017 год

Здравствуйте! От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Услуги могут подключаться с бесплатным промо-периодом, в течение которого Вы можете отказаться от них. Информацию об этом Вы получаете в личном кабинете, на сайте или через интерфейс приставки Интерактивного ТВ. Для того, чтобы разобраться с проблемой низкой скорости, пришлите нам на почту [email protected] следующие данные: ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Также приложите ссылку на данный отзыв, скриншот результатов замера скорости, при подключении ПК по кабелю, минуя роутер. Будем рады помочь.

НАВЯЗЧЕВЫЙ,НЕВЕЖЛЕВЫЙ И ОЧЕНЬ ЖАДНЫЙ РОСТЕЛЕКОМ

Андрей 89217934854 7 июня, 2017 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Ярославль, ул.Калинина Мама проживает в Ярославле ей 85 лет . Я настоял на подключении к Ростелекому (до этого был ДОМ.РУ ).Связь УЖАС постоянно проподал интернет(только его и подключали) хотя мама пользовалась интернетом 2-3 раза в месяц .До оператора не дозвонится связь появится и пропадёт УЖАС .Даже маме это надоело .Опять вернулись в ДОМ,РУ.Но теперь с моей мамы требуют заплатить за оборудование ,хотя... Читать отзыв Мама проживает в Ярославле ей 85 лет . Я настоял на подключении к Ростелекому (до этого был ДОМ.РУ ).Связь УЖАС постоянно проподал интернет(только его и подключали) хотя мама пользовалась интернетом 2-3 раза в месяц .До оператора не дозвонится связь появится и пропадёт УЖАС .Даже маме это надоело .Опять вернулись в ДОМ,РУ.Но теперь с моей мамы требуют заплатить за оборудование ,хотя при установке мастер сказал что оно стоит 1р.Совести нет у Ростелекома маму в 85 лет гоняли в офис,она привозила оборудование,объясняла что не пользовалась им,объясняла что платила за трафик но не пользовалась,бесполезно!!!Ей выставили счёт на 900р.Это Ярославль а я с Питера у меня умер дядя так операторы ростелекома целый год достают меня звонками чтобы я вернул им оборудование Дядя пользовался "УСЛУГАМИ" ростелекома очень долго но трафик "0" а деньги платил исправно.РОСТЕЛЕКОМ ЖАДНОСТЬ ТВОИХ "хозяев" УБЬЁТ КОМПАНИЮ А ПО ОТНОШЕНИЮ К МАМЕ Я МОГУ НАЗВАТЬ вас ТОЛЬКО ТВАРЯМИ ВЕРНЕЕ СВЕРХ ЖАДНЫМИ ТВАРЯМИ.

Достоинства:

ОТСУТСТВУЮТ

Недостатки:

ЖАДНОСТЬ БЕЗМЕРНАЯ НЕУВАЖЕНИЕ К КЛИЕНТАМ НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ

1 согласен

Если есть возможность, подключайте другой провайдер

Гость 7 июня, 2017 год

Г...но полнейшее! Любителям онлайн игр дисконекты и зависания обеспечены

Ответ представителя Ростелеком 7 июня, 2017 год

Здравствуйте. Проблема на данный момент актуальна? Пожалуйста, сообщите Ваш город и регион.

Интернет

Гость 6 июня, 2017 год

Отвратительно работает уже второй месяц! И какая абонентская плата странная 630,32

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Полно.

Ответ представителя Ростелеком 7 июня, 2017 год

Здравствуйте! Уточните, какие неполадки наблюдаются в работе услуг в настоящий момент? В каком регионе и населенном пункте Вы проживаете?

отзыв

Гость 6 июня, 2017 год

почему-то подняли плату за телефонию. на каком основании. работать интернет лучше не стал.

Недостатки:

1

Ответ представителя Ростелеком 6 июня, 2017 год

Здравствуйте! Компания вынуждена периодически индексировать тарифные планы в связи с повышением стоимости обслуживания оборудования. Информация об изменении тарифных планов заблаговременно размещается на сайте компании. Уточните, в настоящий момент наблюдаются неполадки в работе услуги "Домашний интернет"? Если да, то, пожалуйста, опишите проблему подробнее. В каком регионе и населенном пункте Вы проживаете?

Акция от ростелекома

Андрей Викторович. Пенза 6 июня, 2017 год

В середине мая позвонила девушка из Ростелеком с московским номером и предложила подключить пакет твоё кино .Получив отказ разочаровалась сказав вы отказываетесь от акции и т.д. и т.п. вообщем вежливо распрощались. Сегодня 6.6.17 приходит счёт за май лишние 121р. а в меню приставки увидел подключенный пакет твоё кино 465р. в месяц. Сам подключить не мог стоит пароль. Когда уже в... Читать отзыв В середине мая позвонила девушка из Ростелеком с московским номером и предложила подключить пакет твоё кино .Получив отказ разочаровалась сказав вы отказываетесь от акции и т.д. и т.п. вообщем вежливо распрощались. Сегодня 6.6.17 приходит счёт за май лишние 121р. а в меню приставки увидел подключенный пакет твоё кино 465р. в месяц. Сам подключить не мог стоит пароль. Когда уже в РТ прекратится этот бардак!!! !!!!!!!!!!!????

Недостатки:

------------

1 согласен

Ответ представителя Ростелеком 6 июня, 2017 год

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите ссылку на Ваш отзыв, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета на электронную почту [email protected]. Будем рады Вам помочь.

Ростелеком не перестаёт удивлять.

Ольга 6 июня, 2017 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Калининград, пр. Ленинский, 32 Ну наглые, слов нет, то решат меня перевести на авансовую систему оплаты, не предупредив. То автоматически подключили опцию " Ночное ускорение", опять же не уведомив даже. Завтра мне ещё что нибудь подключат, что бы собрать по больше денег. Господа, я понимаю, что аппетит растёт во время еды, но имейте совесть, перестаньте лазить в карман людям!

Ответ представителя Ростелеком 6 июня, 2017 год

Ольга, здравствуйте. Информирование о подключении данной опции происходило на нашем сайте в разделе "Новости": rt.ru/press/news/news23706?srvnews=-1&month=2&year=2017. Рекомендуем Вам подписаться, чтобы всегда быть в курсе всех изменений: rt.ru/press?srvnews=-1&month=2&year=2017#subscribe-news. Отключить услугу Вы можете в личном кабинете (lk.rt.ru), по телефону горячей линии 8-800-1000-800 или через нас, написав нам на электронную почту [email protected] ФИО по договору, Ваш контактный номер, полный адрес предоставления услуги и номер лицевого счета. Будем рады помочь. Показать 1 ответ

Замучили звоками

гость 6 июня, 2017 год

Обращаюсь к сотрудникам РОСТЕЛЕКОМ, если звонят ваши операторы с услугой подключить телевидение и следует отказ, ставьте отметку что клиенту НЕ НУЖНА эта услуга, замучили уже , за день позвонят , 33 раза, остается негатив и хочется сразу поменять оператора. Что за издевательство????

Ответ представителя Ростелеком 6 июня, 2017 год

Здравствуйте! Пожалуйста, уточните, регион и населенный пункт Вашего проживания.

Расстроился в первый же день

Артем 6 июня, 2017 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, ул. Пудожская, д. 3

К данному провайдеру подключился, т.к. выбор провайдеров в моем доме отсутствует. Управляющая компания заключила договор только с Ростелекомом (я не понимаю почему, но это факт).
Т.к. выбора у меня не было, вчера подключил услугу цифрового телевидения и интернета в Ростелекоме. Это нонсенс, но сразу же начались проблемы (я никак не был готов к этому).
Я сам в момент подключения услуги дома не... Читать отзыв

К данному провайдеру подключился, т.к. выбор провайдеров в моем доме отсутствует. Управляющая компания заключила договор только с Ростелекомом (я не понимаю почему, но это факт).
Т.к. выбора у меня не было, вчера подключил услугу цифрового телевидения и интернета в Ростелекоме. Это нонсенс, но сразу же начались проблемы (я никак не был готов к этому).
Я сам в момент подключения услуги дома не было (это был рабочий день), мастера принимала супруга.
Началось с того, что мастер все сделав, благополучно убыл. Ровно через полчаса после его убытия интернет пропал... Супруга с трудом уговорила мастера вернуться. Он провел у нас дома еще около часа, настраивая интернет. По его разговору с офисом (он говорил по телефону) супруга поняла, что в офисе то ли неправильно присвоили номер по нашей заявке, то ли еще чего, вследствие этого и была проблема. Ну, в итоге мастер все настроил и ушел. До вечера интернет еще раз кратковременно пропал. Потом около полпервого ночи он пропал окончательно. Сегодня с утра я позвонил в техподдержку и попросил восстановить доступ. Специалист техподдержки долго что-то проверял, в итоге сказал, что возьмет паузу, проконсультируется и перезвонит. Прошло 7 часов, так никто и не перезвонил.
Уважаемый Ростелеком!
Я понимаю, что вы единственный провайдер в данном доме, но на мой взгляд совершенно некорректно вести себя так с клиентами, тем более с теми, которые только подключились.
К тому же ваш представитель вместе с договором по каким-то загадочным причинами не принес Правила предоставления услуг, которые являются неотъемлемой частью договора. Я утром очень хотел их почитать.
Информирую вас о том, что сейчас есть и беспроводные способы связи. Если вы будете также качественно дальше предоставлять услуги, я отключусь от вас, куплю 4G модем и буду радоваться жизни.

Достоинства:

Вежливый персонал

Недостатки:

Отвратительное качество связи в первый же день. Позор.

Ответ представителя Ростелеком 6 июня, 2017 год

Здравствуйте! Приносим Вам свои извинения. Уточните, пожалуйста, Ваши регион и населенный пункт. Показать 1 ответ

Не смогли установить ИНТЕРНЕТ

Гость 5 июня, 2017 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Люберцы, ул. Митрофанова, д. 18 Сегодня 05 июня 17 г. не подключили в Люберцах на ул. Митрофанова ИНТЕРНЕТ.
Дело вот в чём: я живу в 9-ти этажке на 6-м этаже. На этаже у нас 6 квартир, на 2-х лестничных площадках по 3 квартиры. Не смогли попасть на 4-й этаж в закрытую лестничную площадку. Вопрос: почему другие Компании куда хошь попадут, а РОСТЕЛЕКОМ - не... Читать отзыв Сегодня 05 июня 17 г. не подключили в Люберцах на ул. Митрофанова ИНТЕРНЕТ.
Дело вот в чём: я живу в 9-ти этажке на 6-м этаже. На этаже у нас 6 квартир, на 2-х лестничных площадках по 3 квартиры. Не смогли попасть на 4-й этаж в закрытую лестничную площадку. Вопрос: почему другие Компании куда хошь попадут, а РОСТЕЛЕКОМ - не может? Заинтересовал нас Ростелеком тем, что у него ИНТЕРНЕТ по роутеру и есть вай-фай. А у конкурента БИЛАЙНА помимо абоненской платы - минимум 450 р. надо ещё платить дополнительные арендные деньги 100-150 р. за роутер.

Неприятный факт, мы-то на БИЛАЙНЕ останемся, а вот таким макаром РОСТЕЛЕКОМ клиентов будет терять всё больше и больше....

Горе- работник

Елена 5 июня, 2017 год

Работники- ведем как хотим в чужом доме как в своем. Лезем в мои документы в поисках договора не спросив меня, чтоб я ему его предоставила. Падаем на кровать в верхней одежде. Я обалдела просто от такой наглости. Посидел, ничего не настроил, сказал что обед и убежал. Я теперь с интернетом и без ТВ. Обещали завтра поменять оборудование.Зачем менять, если нужно... Читать отзыв Работники- ведем как хотим в чужом доме как в своем. Лезем в мои документы в поисках договора не спросив меня, чтоб я ему его предоставила. Падаем на кровать в верхней одежде. Я обалдела просто от такой наглости. Посидел, ничего не настроил, сказал что обед и убежал. Я теперь с интернетом и без ТВ. Обещали завтра поменять оборудование.Зачем менять, если нужно зайти в настройки и поменять или перезагрузить. Учить надо своих работников вести себя корректно в чужом доме, потому что ты на работе и уму учить, квалификацию поднимать.Поняв, что не может сам ничего сделать- решил забрать с собой брошюру с моей коробки по настройкам. Горе- работник:). Брошюру забрала, чтоб не унес. Что будет завтра....

Ответ представителя Ростелеком 5 июня, 2017 год

Елена, здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Если Вы хотите оставить претензию по работе нашего специалиста, то отправьте нам на почту [email protected] следующие данные: ссылку на данный отзыв, подробное описание ситуации, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Передадим информацию коллегам.

Ростелеком отзывы клиентов

Жалоба

К счастью Бывший клиент Ростелекома

Ростелеком - оптимальное соотношение цены и качества

отзыв

Сейчас 12.0617 время 21.55

Плохая компания.

УЖАС!!!!! Одни вруны там работают!!!!!!!

Непорядочным провайдеры

РОСТЕЛЕКОМ-адская компания

Тупицы!

Ужасный Провайдер

Ростелеком - воры и мошенники.

Подключение платной услуги без ведома абонента

Ростелеком (Иркутск)

неподключают

Даунский интернет

Пользователь бывший

Ужасно плохой интернет и интерактивное телевидение.

Мошенничество Ростелеком

регулярное нарушение прав потребителей

НАВЯЗЧЕВЫЙ,НЕВЕЖЛЕВЫЙ И ОЧЕНЬ ЖАДНЫЙ РОСТЕЛЕКОМ

Если есть возможность, подключайте другой провайдер

Интернет

отзыв

Акция от ростелекома

Ростелеком не перестаёт удивлять.

Замучили звоками

Расстроился в первый же день

Не смогли установить ИНТЕРНЕТ

Горе- работник

Телекоммуникации и связь

Вопросы и ответы