СДЭК отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
СДЭК
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 4549 отзывов
Курьерские службы
отвратительная компания
1. Прошу предоставить полную информацию о сотруднике,который посетил меня сегодня с грузом. Для обращения в УВД Калиниского района г. СПБ по факту применения ко мне физической силы, и причинения мне морального ущерба.
2, Прошу доставить мой груз № 1066242653 с полным осмотром содержимого на целостность, и повреждения.
худший сервис
Пришел груз как ожидалось только курьер вместо двух мест привез одно! Сказал завтра довезу! ни завтра ни после завтра груз ни кто не привез! начинаю искать свой товар и все в один голос в колцентре извиняются и на следующий день обещают привезти! ставят там у себя особые отметки и... Читать отзыв Ждал посылку к определенному дню, причем заказ сделал с запасом чтобы успеть!
Пришел груз как ожидалось только курьер вместо двух мест привез одно! Сказал завтра довезу! ни завтра ни после завтра груз ни кто не привез! начинаю искать свой товар и все в один голос в колцентре извиняются и на следующий день обещают привезти! ставят там у себя особые отметки и т.д.! прошло 10 дней груз еще не доставили! отдел контроля качества нуждается в контроле качества! оставлял там четыре жалобы не по одной не отработали - специалист Олька Толкачева! Курьеры вообще охуевшие! Лужнов Антон хамло деревенское! Получил груз и вместо того чтобы после 10 дней ожидания привезти на мой адрес первому рассказывает что по маршруту мой адрес последний!!! а все мои проблемы его не волнуют!!! Ответственные за отгрузку товара просто на голову ебнутые - не в состоянии за 10 дней простоя груза отправить по адресу в нужное время !!! Островский ответственный за филиал с которым возникли проблемы!!!
Ужасная компания, не выбирайте ее
Хуже не видел
Гав..о! Полное!
.и полные! Все врут! НИКОГДА не обращайтесь к ним!!! Курьер таскал мою срочную посылку 3 дня где-то! Потом сообщили что отправили, а на самом деле отправили только ещё через день! С получением такая- же история! Просто твари!!!!
Ужас
В общем, спасибо за опыт. СДЕКом никогда пользоваться не буду.
Самая непрофессиональная курьерская служба
1. Неправильно оформили документы по доставке. вместо экспресс-доставки до места указали доставку склад-склад. Забирал отправление курьер и отправитель несколько раз указывал на важность доставки до конкретного адресата. Хотя стоимость доставки рассчитали и взяли "экспресс от двери до двери".
2. сотрудники не предлагают варианты решения сложившейся ситуации, только повторяют условия отгрузки по накладной как... Читать отзыв Более ужасного обслуживания и выполнения услуг не встречала никогда.
1. Неправильно оформили документы по доставке. вместо экспресс-доставки до места указали доставку склад-склад. Забирал отправление курьер и отправитель несколько раз указывал на важность доставки до конкретного адресата. Хотя стоимость доставки рассчитали и взяли "экспресс от двери до двери".
2. сотрудники не предлагают варианты решения сложившейся ситуации, только повторяют условия отгрузки по накладной как попугаи.
3. дозвониться и выяснить информацию практически нереально. на то чтобы связаться с оператором по всем вашим телефонам тратили около часа.
4. Изначально груз ждали 04.12, но из-за неправильного оформления доков у них в системе доставку сдвинули на 05.12.
заплатили за срочность 3000 р. через сайт. в течении двух часов ждали пока деньги упадут им на счет, не дождались, поехали в офис платить. Приехали, деньги оказывается пришли. Обещали поставить доставку на 05.12. В итоге 05.12 оператор сказала, что срок доставки стоит 06.12 и так заказал отправитель. То есть "как заказали, так мы и сделали. если вам нужно, забирайте сами".
6. но апогеем разговора была информация, что оказывается в аэропорт (мы называли адрес при заказе) грузы не доставляют. На мой вопрос "как вы в таком случае собираетесь доставлять заказ в аэропорт", оператор ответила "будем договариваться". Зачем брать отправление, которое вы не можете доставить из-за ограничений??? Как и с кем вы собирались договариваться, если вы не можете по определению с людьми разговаривать и решать задачи в рамках ваших услуг????
7. Стало ясно, что забирать нужно самим. НО! никто не может дать точную информацию, какую доверенность нужно иметь для забора груза. Один оператор говорит про оригинал генеральной доверенности, второй - простую письменную форму.
8. заказала обратный звонок, поскольку было не дозвониться ни по одному из телефонов, указанных на сайте, никто не позвонил.
ЭТО ПОЛНЫЙ КАРАУЛ. НЕЛЬЗЯ ТАКИМ КОМПАНИЯМ РАБОТАТЬ НА РЫНКЕ УСЛУГ!
хуже не бывает
СДЭК УЖАС
ни когда... Читать отзыв как то весной этого года заказала ч/СДЭК заказ, в итоге-доставили не когда обещали,еле нашли,больше не заказывала и не буду!. сейчас заказала думала может изменилось,что за полгода-НЕТ. обещали доставить 4,12,17г,весь день ни звонка,ни заказа,а зачем звонить говорить что доставите 4 числа?позвонила в компанию 633263 грубая женщина ответила-я не курьер,что вы мне звоните?!,и бросила трубку.ужас а не доставка!я такой не встречала
ни когда больше не закажу!!!!!!!!!!!!!! И вы люди поверьте отзывам действительно самая ужасная доставка,а я не верила....
еще раз пишу-это правда!
УЖАС тихий УЖАС
Работали с компанией более 5 лет. И все бы ничего, но начиная с сентября, компания просто летит вниз! Курьеры путают груз, контроллеры - неправильно выставляют счета, то недоплаты, то переплаты. Счета приходят на непонятно какие суммы и непонятно за что. На все вопросы по поводу перевыставления счета, кредитный контролер... Читать отзыв Ну что ж, вот и наступило время, когда руки потянулись до отзыва.
Работали с компанией более 5 лет. И все бы ничего, но начиная с сентября, компания просто летит вниз! Курьеры путают груз, контроллеры - неправильно выставляют счета, то недоплаты, то переплаты. Счета приходят на непонятно какие суммы и непонятно за что. На все вопросы по поводу перевыставления счета, кредитный контролер отвечает: "Вы можете оплатить согласно акту-сверки.Счет исправляться вам не будет". Хочется отметить кредитного контролера Коркину Анастасию Ивановну!!! Так с клиентами не работают! Зачем Вы тогда нужны, если я сама себе счета делаю?! Полная безответственность!!! Ответы на вопросы не получаю, попросту игнорирует мои сообщения ей! Мой Вам совет, не хотите работать - не занимайте чужое место!
как итог: КОМПАНИЯ РАЗОЧАРОВАЛА. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Лучше переплатить пару сотен и отправить другой транспортной, чем связываться с транспортной компанией СДЭК.
Полное пренебрежение к клиентам
ПРЕТЕНЗИОННОЕ ПИСЬМО
в отношении некачественного оказания курьерских услуг, а именно, с заявлением о повреждении Отправления по накладной №12547064 в процессе транспортировки
Я, Головкина О. В., получила решение на мою претензию и я с ней не согласна, прошу ее пересмотреть.
В ответе мне написали «Отправление было вручено Получателю в полном... Читать отзыв Через месяц я получила решение о моей претензии и написала повторную, которую тут и продублирую.
ПРЕТЕНЗИОННОЕ ПИСЬМО
в отношении некачественного оказания курьерских услуг, а именно, с заявлением о повреждении Отправления по накладной №12547064 в процессе транспортировки
Я, Головкина О. В., получила решение на мою претензию и я с ней не согласна, прошу ее пересмотреть.
В ответе мне написали «Отправление было вручено Получателю в полном объеме, без повреждений вложения и упаковки. «Акт» о несоответствии составлен не был, при получении претензий не заявлено»
Это ложь!
При вашем курьере Владимире тел. 8__9126011, который не мог доставить мою посылку несколько дней по причине ошибки вашего офиса в одной цифре телефона получателя, были зафиксированы повреждения груза и коробки. Данный факт зафиксировали на накладной за подписью курьера, так же были сделаны курьером фотографии повреждений и упаковки и груза. О том, что надо было заполнить акт приема-передачи и отказаться от груза, мой получатель не был информирован курьером.
Мой получатель так же в день получения посылки отправил несколько претензий в вашу компанию по поводу доставки и порчи груза.
Так же в вашей накладной на обороте не говориться о составлении акта в случае подобной ситуации, сказано лишь то, что я могу обратиться в вашу компанию в 30дневный срок за возмещением ущерба, который мне пришлось возместить покупателю за свой счет, тем самым потеряв и деньги и имущество.
Так же хочу уточнить, что керамические предметы были упакованы согласно стандартам упаковки хрупких вещей, во-избежании их повреждений. Могу с уверенностью сказать, что упаковку сильно кидали, так как в ней появилась дыра. И никакая еще более плотная защита не спасла бы мой груз. Это просто ваше халатное отношение к вещам клиентов. А так же возмущает затягивание процесса рассмотрения претензий и выплаты компенсаций.
Я в очередной раз прикладываю фотографию повреждений упаковки, груза и фото накладной за подписью вашего курьера, который лично был при вскрытии и осмотре груза у получателя.
Так же хочу сказать, что ваши сотрудники не перезванивают (Мусагитова Е.
Менеджер клиентского отдела по работе с претензиями), когда им оставляют сообщение через колцентр и не отвечают на письма. Это непрофессионально и мелко для хорошей компании, которой вы хотите казаться.
CDEK - шарлатаны
Выбрал день доставки 21.11.17 с 18.00 до 21.00. Курьер не звонил. В 20.00 того же вечера на сайте появилась информация, что заказ отменён, не верный адрес. Сверил свой адрес по горячей линии компании CDEK, адрес верный, я по нему живу. Дали телефон курьера, звоню, Курьер не берет. Перезвонил на горячую линию, говорят, что компанией CDEK доставка... Читать отзыв Мне не доставили заказ.
Выбрал день доставки 21.11.17 с 18.00 до 21.00. Курьер не звонил. В 20.00 того же вечера на сайте появилась информация, что заказ отменён, не верный адрес. Сверил свой адрес по горячей линии компании CDEK, адрес верный, я по нему живу. Дали телефон курьера, звоню, Курьер не берет. Перезвонил на горячую линию, говорят, что компанией CDEK доставка отменена.
Вот сижу, до конца интервала доставки осталось 10 минут, а я понимаю, что не доставят мне мою покупку...
Так и не доставили. Курьер на звонки не отвечает.
CDEK - шарлатаны.
Кстати, номер накладной 1063350931.
Отвратительный сервис
Это просто ***!!!!
Ужасное отношение к клиентам
работают медленнее чем почта России.
опять ни ответа ни привета
11-го числа отправление поступило в мой город.
13-го числа курьер Не успевает, 14-го числа - тоже самое, 15-го я звонил и требовал доставить - опять ни ответа ни привета, курьер не успевает!!!
Сегодня, 16-го я мнова трачу время и узнаю телефон курьера. Он не берёт трубку вот уже ЧАС! На СМС не отвечает!
Моя трудовая деятельность БЛОКИРОВАНА из-за СДЕК!
На других ресурсах сдек... Читать отзыв
11-го числа отправление поступило в мой город.
13-го числа курьер Не успевает, 14-го числа - тоже самое, 15-го я звонил и требовал доставить - опять ни ответа ни привета, курьер не успевает!!!
Сегодня, 16-го я мнова трачу время и узнаю телефон курьера. Он не берёт трубку вот уже ЧАС! На СМС не отвечает!
Моя трудовая деятельность БЛОКИРОВАНА из-за СДЕК!
На других ресурсах сдек трёт мои сообщения!
Мошенники
24 октября 2017 года я отправил посылку (1 место, примерно 40х40х30, вес 4 кг, груз одежда) из Москвы в г. Чебоксары в адрес частного лица по накладной № 11716731. В тот же день я отменил отправку в связи с тем, что получатель оказался мошенником. Попросил сделать возврат на пункт выдачи в Кожухово (Москва, ул. Дмитриевского, д.23с1). Мне сказали, что... Читать отзыв Добрый день!
24 октября 2017 года я отправил посылку (1 место, примерно 40х40х30, вес 4 кг, груз одежда) из Москвы в г. Чебоксары в адрес частного лица по накладной № 11716731. В тот же день я отменил отправку в связи с тем, что получатель оказался мошенником. Попросил сделать возврат на пункт выдачи в Кожухово (Москва, ул. Дмитриевского, д.23с1). Мне сказали, что возврат придётся оплатить (870 рублей). Я оплатил возврат через систему Платрон. Через неделю я позвонил в колл-центр СДЭК узнать о судьбе посылки. Оказалось, что она всё ещё находится на складе на ул. Магистральная. Я ещё раз попросил направить посылку в пункт выдачи в Кожухово. 13 ноября (!) посылка всё же прибыла в пункт выдачи в Кожухово но уже по новой накладной № 1062555665. В пункте выдачи мне сказали что по новой накладной я тоже обязан оплатить, но уже 948 рублей. Кроме того, тарифный вес посылки стал уже 16 кг.
Я не понимаю за что я оплатил 2 раза по разным накладным за отправку в пределах Москвы в итоге 1818 рублей.
Ужасная компания, не обращайтесь туда. Планирую подавать в суд.
Просто отвратительное качество работы!!
P.S. Я живу в 30 км от Москвы. Вот и думайте что будет с Вашим грузом, если вы живете подальше или вообще в глубинке нашей страны.....
Отвратительная компания
Просто Ужас
Вчера звоню уточнить о грузе и его транспортировке до получателя ( накладная 1062696541) .Являюсь получателем. Согласовываю доставку на 10.11.2017 г. ДО 14 ЧАСОВ.
В двенадцать звоню уточнить в какой стадии находится доставка.А мне говорят,что... Читать отзыв Просто ужасно! Такой организации труда просто не встречал. Складывается полное ощущение, что на работу выходят люди вообще не понимающие принципов работы. Это касается логистики.
Вчера звоню уточнить о грузе и его транспортировке до получателя ( накладная 1062696541) .Являюсь получателем. Согласовываю доставку на 10.11.2017 г. ДО 14 ЧАСОВ.
В двенадцать звоню уточнить в какой стадии находится доставка.А мне говорят,что ваш груз ни кому не выдан,он габаритный и т.д. Привезем вам его к 16 часам. Вопрос.
У ВАС человек который занимается организацией труда ВМЕНЯЕМЫЙ? г. Москва
Где моя посылка?!
Больше не воспользуюсь
Доставка-хуже некуда
Контора" Рога и копыта"
Сборище проходимцев и хамов.
Самые ужасные курьеры! И ужасная курьерская служба!!!
А вот, что пишут на сайте по моей доставке!
Текущее состояние: Возвращен на склад доставки, Одинцово, 02.11.2017
Детали доставки
Отслеживание
Статус Местоположение Дата
В транзитном городе Иу (Цзиньхуа) 26.09.2017
Отправлен в транзитный город Иу (Цзиньхуа) 26.09.2017
В транзитном городе Москва 29.10.2017
Отправлен в город получателя Москва 30.10.2017
Принят в городе получателя Одинцово 30.10.2017
На доставке у курьера Одинцово 31.10.2017
Возвращен на склад доставки Одинцово 01.11.2017
На доставке у курьера Одинцово 01.11.2017
Возвращен на склад доставки Одинцово 02.11.2017
ТАК И ОТПРАВИЛИ ПОСЫЛКУ назад в китай
Полный беспредел
Самая ужасная компания!