Связной отзывы

"Отличный магазин с великолепным сервисным центром"

Вера 10 марта, 2018 год

Отзыв о Связной по адресу Кострома, ул. Советская 79 в январе 2017 года купили телефон Jinga F315. За год четыре раза сдавали в ремонт по причине не работоспособности микрофона и динамика. На четвертый раз написали заявление на возврат денег. Из сервисного центра пришел ответ, что микрофон залит клеем и телефон снят с гарантии. Дома разобрали телефон и микрофон в отличном состоянии, а вот провод микрофона оторван. Так же в... Читать отзыв в январе 2017 года купили телефон Jinga F315. За год четыре раза сдавали в ремонт по причине не работоспособности микрофона и динамика. На четвертый раз написали заявление на возврат денег. Из сервисного центра пришел ответ, что микрофон залит клеем и телефон снят с гарантии. Дома разобрали телефон и микрофон в отличном состоянии, а вот провод микрофона оторван. Так же в первый раз телефон сдали с одной трещиной на крышке, а каждый раз и ремонта телефон возвращали с большим числом трещин. Последний раз вернули с отломанным куском крышки. "Отличный магазин с великолепным сервисным центром"

Связной - "Отличный магазин с великолепным сервисным центром"

Ответ представителя Связной 10 марта, 2018 год

Здравствуйте! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, описание ситуации и IMEI аппарата на адрес [email protected]. Спасибо!

Жалоба

Эльвира 10 марта, 2018 год

Добрый день . Моя тетя оформила сим карту в салоне Связного. Попросила консультанта (молодого человека) ей помочь, т.к. не понимает в тарифах. Сказала разговаривает по телефону крайне редко и судя по ее простому телефону (кнопочному) интернет ей вообще не нужен! Но этот консультант специально оформил самый дорогой тариф!!!!! 20 гигов интернета... Читать отзыв Добрый день

. Моя тетя оформила сим карту в салоне Связного. Попросила консультанта (молодого человека) ей помочь, т.к. не понимает в тарифах. Сказала разговаривает по телефону крайне редко и судя по ее простому телефону (кнопочному) интернет ей вообще не нужен! Но этот консультант специально оформил самый дорогой тариф!!!!! 20 гигов интернета и 1200 минут звонков. Хотя в месяц ей хватает звонков минут 10-15. Очень недовольна таким обращением консультантов, обманывают пожилых людей!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 12 марта, 2018 год

Эльвира, здравствуйте!
Сожалеем, что наш сервис не порадовал Вас.
При продаже сотрудники магазина озвучили все плюсы и выгоды тарифного плана, при этом сообщили короткий номер для смены тарифа при необходимости. Клиент согласился на покупку внеся деньги в кассу.
Мы обсудили с персоналом эту ситуацию и провели работу, направленную на повышение качества обслуживания.
Подробную информацию по тарифному плану можно узнать у оператора сотовой связи. Телефон можно найти, перейдя по ссылке http://service-ok.svyaznoy.ru/contacts/.
Надеемся на понимание.
Всего доброго.
С уважением, «Связной» http://service-ok.svyaznoy.ru/ Показать 1 ответ

Не смогли выполнить предзаказ

Екатерина Викторовна 10 марта, 2018 год

26 февраля 2018 года в магазине Связной г. Мелеуза(трц.Иремель) консультат по нашей заявке сделал предзаказ телефона самсунг с 9. На момент заказа в подарок было беспроводное зарядное устройство. Несколько раз спросили продавцов точно будет, они несколько раз перепровели позвонили куда то проконсултировались сказали что все точно. 9 марта пришел телефон но без подарка. Как мне потом сказали по горячей линии.... Читать отзыв 26 февраля 2018 года в магазине Связной г. Мелеуза(трц.Иремель) консультат по нашей заявке сделал предзаказ телефона самсунг с 9. На момент заказа в подарок было беспроводное зарядное устройство. Несколько раз спросили продавцов точно будет, они несколько раз перепровели позвонили куда то проконсултировались сказали что все точно. 9 марта пришел телефон но без подарка. Как мне потом сказали по горячей линии. При предзоказе не добавили подарок в корзину. А продавец который делал предзаказ просто развел руками. И никто ничего не сделал чтобы я все таки получила подарок. Хотелось бы чттбы руководство приняло меры. Виноват пусть за свой счет покупают. Я осталась не доволна обслуживанием . Для чего ходить в магазин в котором меня не могут подобающи обслужить.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 10 марта, 2018 год

Екатерина Викторовна, добрый день.
Сожалеем о случившемся.
Просим уточнить нам на [email protected] номер Вашего предзаказа. При отправке письма прикрепите ссылку на этот пост.
Заранее благодарим. Показать 2 ответа

Жалоба

Эльвира 9 марта, 2018 год

Добрый вечер. Моя тетя оформила сим карту в салоне Связного. Попросила консультанта (молодого человека) ей помочь, т.к. не понимает в тарифах. Сказала разговаривает по телефону крайне редко и судя по ее простому телефону (кнопочному) интернет ей вообще не нужен! Но этот консультант специально оформил самый дорогой тариф!!!!! 20 гигов интернета и 1200 минут звонков. Хотя в месяц ей хватает звонков... Читать отзыв Добрый вечер. Моя тетя оформила сим карту в салоне Связного. Попросила консультанта (молодого человека) ей помочь, т.к. не понимает в тарифах. Сказала разговаривает по телефону крайне редко и судя по ее простому телефону (кнопочному) интернет ей вообще не нужен! Но этот консультант специально оформил самый дорогой тариф!!!!! 20 гигов интернета и 1200 минут звонков. Хотя в месяц ей хватает звонков минут 10-15. Очень недовольна таким обращением консультантов, обманывают пожилых людей!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 9 марта, 2018 год

Здравствуйте,Эльвира ! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, фото\скан чека нам на адрес [email protected]. Спасибо!

Дополнение к отзыву 206074

Екатерина 9 марта, 2018 год

Не пришло смс на купон!

Показать 1 ответ

Дополнение к отзыву 206074

Екатерина 9 марта, 2018 год

Показать 1 ответ

Не рекомендую сеть салонов "Связной"!

zzz 8 марта, 2018 год

Приобрела телефон в рассрочку. Именно в рассрочку, т.е. на минимальный срок и без преплат. Моя первая сознательная, дорогая покупка (т.к. студент 2 курса). Хотела сделать подарок себе на день рождения. В итоге вместе с телефоном получила обман, упреки родственников и потраченные нервы. Вместо рассрочки - кредит, естественно с процентами, непонятные сим-карты в чеке, которые я не просила, услуга "пакет... Читать отзыв Приобрела телефон в рассрочку. Именно в рассрочку, т.е. на минимальный срок и без преплат. Моя первая сознательная, дорогая покупка (т.к. студент 2 курса). Хотела сделать подарок себе на день рождения. В итоге вместе с телефоном получила обман, упреки родственников и потраченные нервы. Вместо рассрочки - кредит, естественно с процентами, непонятные сим-карты в чеке, которые я не просила, услуга "пакет всё включено" (о которой и речи не было при покупке, как и о сим-картах). Кстати сим-карты мне не выдали в день покупки. Пришла на след день, спрашиваю что за сим-карты, я их не покупала. Сказали, что я так торопилась и они забыли мне их отдать (я их вовсе не торопила). Страховка навязанная. Говорю убирайте это всё из договора, я не просила, меня не ставили даже об этом в известность. На это мне ответили, что всё мне объясняли, просто я не поняла, а убрать они не могут так как эти услуги обязательны при покупке в рассрочку. Что противоречит статье 16 Закона "О защите прав потребителей" (кстати, почитайте закон - пригодиться). Попросила показать документы где это написано, ответили: мы с радостью, но нам нельзя. Ни подписей, ни печати на мой экземпляр документов не поставили. Документы сразу в файлик засунули, чек прикрепили так, чтобы не было видно перечня покупок, плюс засунули его между бумагами "чтоб не выгорел". Говорю вы мне кредит оформили, а не рассрочку. "ну да, для банка это кредит, у нас рассрочка". Говорю там переплата, мне этого не надо было. "Ну если вы раньше закроете задолженность её не будет". Я говорю, будет, только чуть меньше. "Ну, да, меньше, тыс 2-3". Т.е. 2-3 тыс. руб. Для них это не деньги, не переплата?! Если бы меня предупредили об этом, я бы отказалась от покупки. Но нет.
Звонила в центр поддержки, спросила могу ли я у них купить телефон в рассрочку без переплат без страховки и услуг, просто голый телефон. Ответили что конечно можно без дополнительных услуг телефон приобрести. Спросила, почему тогда в вашей сети магазинов мне навязали услуги и сказали что они обязательны. оператор стал выкручиваться и сказал, что у них каждый день смена акций происходит и перевёл на другого оператора. Тот сказал оставит сообщение на сайте. Написала претензию, жду ответа. Если не решат проблему, либо не расторгнут договор купли-продажи и кредитный договор, пойду в суд! Буду писать заявление в прокуратуру. Праздник испорчен.

Недостатки:

Продавцы мастерски впихивают технику. Проверенно на себе: хотела телефон за 15k, ушла с телефонам за 35k. Вот и работали бы так дальше. Нагло, профессионально, но честно. Зачем обманывать людей?! Навязывать услуги, нарушать законы, пользоваться юридической неграмотностью людей.
Не рекомендую сеть салонов "Связной"!

брак сплошной

Гость 7 марта, 2018 год

пол года прошло как взяли телефон в рассрочку как в итоге это обычный кредит. уже четвертый раз телефон с браком. продавец сказал страховка обязательно .это все ладно. но обидно что обманывают. мы не знаем закон а там сплошной обман. не хочеться заниматься этим гемороем. но кто это читает может на будущее что то для себя сделает заметку.

Недостатки:

продавцы не могут и не умеют делать возвраты когда админы в отпуске. из за приема товара не могут обслужить. пришла смс что телефон в магазине приезжаю не дают .....управа найдется или в суд????акты мы покупатели должны сами требовать??

1 согласен

Ответ представителя Связной 7 марта, 2018 год

Здравствуйте, автор отзыва! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, скан или фото чека и ссылку на данный отзыв или опишите ситуацию нам на адрес [email protected]. Спасибо! Показать 1 ответ

обман

Гость 7 марта, 2018 год

7.03.2018.приобрёл в вашем салоне смартфон SAMSUNG j 320 по цене 8490 скидка 500 рублей,также были приобретены необходимые аксессуары для смартфона и дополнительно мне вписали в чек КОНСУЛЬТАЦИЯ ПО АКТИВАЦИИ АНТИВОРА за 499.00 рублей....номер чека8154 код магазина 06080272 код чека 7690457892

Грубость и некомпетенность работников Связного

Екатерина 6 марта, 2018 год

Я уже неоднократно пишу о грубости специалистов салона Связной , но вы делаете вид ,что этого не замечаете.Поверьте,грубость вопиющая, с ужимками, насмешками, прямыми оскорблениями меня,как клиента, да и не только меня, просто не все пишут. Знаете, такого обслуживания нет ни где в настоящее время, ни в супермаркетах, ни на простых рынках. Вы то где такой персонал набираете, который портит вашу... Читать отзыв Я уже неоднократно пишу о грубости специалистов салона Связной , но вы делаете вид ,что этого не замечаете.Поверьте,грубость вопиющая, с ужимками, насмешками, прямыми оскорблениями меня,как клиента, да и не только меня, просто не все пишут. Знаете, такого обслуживания нет ни где в настоящее время, ни в супермаркетах, ни на простых рынках. Вы то где такой персонал набираете, который портит вашу репутацию? Насколько я знаю, вы проводите тренинги, обучение для своего персонала, столько денег выкидываете на ветер, они как хамили, так и хамят, они как были абсолютно безграмотны и некомпетентны во всех отношениях, так таковыми и остаются. Интересно, вот об этом знает ваш руководитель фирмы Связной? Адрес салона, в котором трудятся так называемые "специалисты": Иркутская область, город Шелехов, 4 микрорайон, дом 9 строение 31.

Ответ представителя Связной 6 марта, 2018 год

Здравствуйте, Екатерина! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, подробную информацию адрес [email protected]. Спасибо!

не приняли товар обратно

алексей 5 марта, 2018 год

22 февраля 2018 года купил в связном модем yota. магазин находится в г.Мытищи в супермаркете лента по улице силикатной. сегодня 3 марта поехал сдать модем, т.к ноутбук не "потянул" игру онлайн. для игры я модем и покупал. в магазине сказали они не могут его забрать обратно. сказали что в течении 7-ми дней только можно сдать товар, хотя в законе о... Читать отзыв 22 февраля 2018 года купил в связном модем yota. магазин находится в г.Мытищи в супермаркете лента по улице силикатной. сегодня 3 марта поехал сдать модем, т.к ноутбук не "потянул" игру онлайн. для игры я модем и покупал. в магазине сказали они не могут его забрать обратно. сказали что в течении 7-ми дней только можно сдать товар, хотя в законе о защите прав потребителей сказано, что покупатель может вернуть товар в течении 14 дней со дня покупки. так и не вернули мне деньги. я не мог приехать раньше т.к. работаю. продавцы мне не сказали что можно вернуть только в течении 7-ми дней.хотя ездил сегодня в офис yota они сказали , что если я купил бы у них, то проблем с возвратом не возникло.они принимают товар по закону в течении 14 дней.как мне быть? модем не поцарапанный, наклейки все на месте, чеки имеются.

1 не согласен Показать 1 ответ

жалоба

Гость 5 марта, 2018 год

купила на праздник сыну кейс книжку для телефона. Сын посмотрел и отказался. Пошла возвращать но принять отказались сказав что на окошке есть царапины. Возмущена до предела. Никто обложкой не пользовался Она все время была в упаковке.Стоит799руб. Я не знала что у вас покупки надо делать рассматривая их под лупой. Что делать дальше?

Ответ представителя Связной 5 марта, 2018 год

Здравствуйте!
Мы сожалеем, что покупка не доставила Вам радости.
Вернуть исправный товар, который не устраивает Вас по характеристикам, можно в течении 14 дней с момента покупки в магазине продавца. Аппарат должен иметь идеальный внешний вид, полный комплект, также нужно предоставить чек покупки.
Сотрудники не запрещают проверять товар, дают ознакомиться с внешним видом.
При проверке сотрудниками обнаружены следы эксплуатации, что исключает возврат такого товара. Аксессуары в исправном состоянии могут быть реализованы повторно, но согласитесь, с такой царапиной товар покупать никто не захочет.
Надеемся на понимание.
Всего доброго.
С уважением, Связной.

Компания некомпетентных специалистов по продаже бракованых телефонов

Екатерина 5 марта, 2018 год

18.12.2016 был приобретён телефон сони .31.10.2017 телефон сломался и был сдан в ремонт в сервисный центр по заводской гарантии, неисправность: самопроизвольное отключение при включении. Обменный фонд представлен не был. Пришел акт с заключением: в процессе тестирования обнаружено попадание влаги в область платы следы коррозии. Повторное заключение этого же сервисный центр по доп. гарантии приходит с заключением: "механическое повреждение удар/ падение!... Читать отзыв 18.12.2016 был приобретён телефон сони .31.10.2017 телефон сломался и был сдан в ремонт в сервисный центр по заводской гарантии, неисправность: самопроизвольное отключение при включении. Обменный фонд представлен не был. Пришел акт с заключением: в процессе тестирования обнаружено попадание влаги в область платы следы коррозии. Повторное заключение этого же сервисный центр по доп. гарантии приходит с заключением: "механическое повреждение удар/ падение! Замена мелких электрических компонентов!" Два акта сервисной службы с совершенно разными причинам поломки телефона!! Грубое поведением сотрудников с клиентами на рабочем мест. Компания не хочет брать на себя ответственность за продажу некачественной продукции и всяческими способами пытается избежать наказания, что просто обязывает меня обратиться в суд.

Ответ представителя Связной 5 марта, 2018 год

Здравствуйте, Екатерина! Нам жаль, что произошла такая ситуация. Дело в том, что мы самостоятельно не проводим ремонт, а передаем в авторизованный сервисный центр. Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, код авторизации или имей аппарата и ссылку на данный отзыв или опишите ситуацию нам на адрес [email protected]. Спасибо! Показать 2 ответа

Думал о связном лучше

Гость 5 марта, 2018 год

Недавно брал в кредит айфон в связном что навсегда испоганило моё мнение о сей конторе, телефон 19000 условия рассрочки это купить страховку стоимостью 3000 и ещё я согласился взять чехол за 3300(сказали будет скидка будет стоить 1500) и стекло за 1500 о стекле скидки не договаривались оформляем..я считаю 19000+1500+3000+3000=27500 у них каким то образом вышло 32000, спрашиваю что так дорого... Читать отзыв Недавно брал в кредит айфон в связном что навсегда испоганило моё мнение о сей конторе, телефон 19000 условия рассрочки это купить страховку стоимостью 3000 и ещё я согласился взять чехол за 3300(сказали будет скидка будет стоить 1500) и стекло за 1500 о стекле скидки не договаривались оформляем..я считаю 19000+1500+3000+3000=27500 у них каким то образом вышло 32000, спрашиваю что так дорого говорят то что выбрали. Попросил посмотреть у них на компьютере что мне пробили смотрю а там консультация 3000 + 3 сим билайна по 300 рублей. Начал ругаться что не буду брать кредит за такую цену. Поубирали мне симкарты оставили одну ссылаясь что условия рассрочки и консультацию тоже удалили и ещё что-то удалили что я не заметил и вышла сумма уже 25230. Ладно хоть так. Далее оформляем говорят надо взнос 490 рублей первый,согласился пошёл снял деньги все оформляем. Оформили все, подписал доки телефон дали с пачкой доков и оказывается 490 рублей не первый взнос а это плата за то чтобы я приобрёл карту touch банка, хотя до этого договаривались с продавцом на карту стоимостью толи 100 толи 200 рублей и баллы за покупку уже будут на ней. Вообщем обманули. После всего этого пришла смс на touch банк ваш пришли деньги 490 руб подумал ну ладно обойдётся сниму, а они ушли в годовое использование этим банком. Будьте внимательны при покупке в связном, обманывают на каждом шагу. Сам туда больше не пойду, расстроили меня ведь я думал что связной доброжелательна к клиентам и нету вранья в лицо

1 согласен Показать 2 ответа

Без лоха и жизнь плоха

Дешпит Яна Сергеевна 4 марта, 2018 год

Я, Дешпит Яна Сергеевна, преобрела в кредит телефон HTC в магазине связной по адресу по адресу г. Пятигорск пр-т Кирова 47, + защитное стекло , чехол, страховку. В общей сложности кредит вышел на 20 000 р. Первая претензия по поводу консультации, телефон не имеет тех функций которые нам требовались хотя продавец утверждал об обратном. Ладно, телефон через полтора года, может... Читать отзыв Я, Дешпит Яна Сергеевна, преобрела в кредит телефон HTC в магазине связной по адресу по адресу г. Пятигорск пр-т Кирова 47, + защитное стекло , чехол, страховку. В общей сложности кредит вышел на 20 000 р. Первая претензия по поводу консультации, телефон не имеет тех функций которые нам требовались хотя продавец утверждал об обратном. Ладно, телефон через полтора года, может и меньше, вышел из строя, а точнее перестал заряжаться, перезагружался и если его удалось зарядить то держал зарядку часа полтора без интернета. Позвонила в банк по страховке, оператор сказала обратиться в магазин. В магазине не сразу поняли чего я от них хочу. Разобрались, написала заявление, на тех. обследование на 45 дней, по результату которого решится судьба телефона. На 51 день пришло смс о том , что телефон снова в магазине. Читаю акт, в котором сказано что "возможности ремонта и устранения выявленных неисправностей нет" , и тут же стоимость замены батареи (акб) за 2700 р. На что я соглася не давала, сотрудники утверждают что мне отправили смс с суммой ремонта, на которую я должна была отправить слова "да" как согласие на ремонт, смс не приходило и я ничего не отвечала. Телефон вернули в ужасном состоянии, стелко частично отклеено, гнездо для наушников поломано как-будто в нем отверткой ковырялись. В итоге телефон я не забрала т.к. с результатом не согласна. За 20 минут общения с продавцом телефон сел на 2 % , при том что интернет отключен и сим карт в нем не было. Новая батарея получается не новая . Расчет на дураков. Меня это не устраивает, будем разбераться, потому что ремонт неисправного телефона это бред.

Буду сдавать телефон 3 раз в ремонт, пишут ответ (дефект не обнаружен)

Ирина 4 марта, 2018 год

Буду сдавать телефон 3 раз в сервисный центр. Два раза написали ответ один и тот -же: дефект не обнаружен. Не читает СМС. После выключения телефона и обратного включения СМС читаются. Через некоторое время опять не читает. Код авторизации 013694695. IMEL 861992037190135, Серийный номер 32677631

Ответ представителя Связной 4 марта, 2018 год

Ирина, здравствуйте! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, код авторизации и ссылку на данный отзыв или опишите ситуацию нам на адрес [email protected]. Спасибо!

Буду сдавать телефон 3 раз в ремонт, пишут ответ (дефект не обнаружен)

Ирина 4 марта, 2018 год

Купила телефон в конце октября 2017 года. В январе 2018 перестал читать СМС. Сдала в ремонт 2 февраля , пришел ответ (дефект не обнаружен). Сразу же отправляю 2 раз 21 февраля ,т.к этот же дефект остается: после отключения телефона и обратного включения он читает СМС,а проходит несколько часов и опять СМС не читаются. Присылают второй ответ(дефект не обнаружен,произведен сброс пользовательских... Читать отзыв Купила телефон в конце октября 2017 года. В январе 2018 перестал читать СМС. Сдала в ремонт 2 февраля , пришел ответ (дефект не обнаружен). Сразу же отправляю 2 раз 21 февраля ,т.к этот же дефект остается: после отключения телефона и обратного включения он читает СМС,а проходит несколько часов и опять СМС не читаются. Присылают второй ответ(дефект не обнаружен,произведен сброс пользовательских настроек). Приходится отдавать 3 раз. У меня вопрос: какие специалисты работают у вас в сервисном центре? И вообще специалисты ли они вообще??? Куда смотрит ваше руководство? Надеюсь на решение с вашей стороны. IMEL 861992037190135 Серийный номер 32677631

Ответ представителя Связной 4 марта, 2018 год

Ирина, здравствуйте! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, код авторизации и ссылку на данный отзыв или опишите ситуацию нам на адрес [email protected]. Спасибо!

Буду сдавать телефон 3 раз в ремонт, пишут ответ (дефект не обнаружен)

Гость 4 марта, 2018 год

Купила телефон в конце октября 2017 года. В январе 2018 перестал читать СМС. С дала в ремонт 2 февраля,пришел ответ (дефект не обнаружен). Сразу же отправляю второй раз 21 февраля ,т.к этот же дефект остается: после отключения телефона и обратного включения он читает СМС,а проходит несколько часов и опять СМС не читаются. Присылают второй ответ ( дефект не обнаружен,сброс... Читать отзыв Купила телефон в конце октября 2017 года. В январе 2018 перестал читать СМС. С дала в ремонт 2 февраля,пришел ответ (дефект не обнаружен). Сразу же отправляю второй раз 21 февраля ,т.к этот же дефект остается: после отключения телефона и обратного включения он читает СМС,а проходит несколько часов и опять СМС не читаются. Присылают второй ответ ( дефект не обнаружен,сброс пользовательских настроек). Приходится отдавать третий раз. У меня вопрос: какие специалисты работают у вас в сервисном центре? И вообще специалисты ли они вообще??? Куда смотрит ваше руководство? Надеюсь решения с вашей стороны,желательно обмена этого телефона

Ответ представителя Связной 4 марта, 2018 год

Здравствуйте!
Для того чтобы проверить информацию, напишите, пожалуйста, IMEI телефона нам на [email protected]. Мы проверим данные.
В теме письма укажите ссылку на Ваш пост.
Ждем обратной связи.
С уважением, «Связной» http://service-ok.svyaznoy.ru Показать 1 ответ

не приняли товар обратно

Гость 3 марта, 2018 год

22 февраля 2018 года купил в связном модем yota. магазин находится в г.Мытищи в супермаркете лента по улице силикатной. сегодня 3 марта поехал сдать модем, т.к ноутбук не "потянул" игру онлайн. для игры я модем и покупал. в магазине сказали они не могут его забрать обратно. сказали что в течении 7-ми дней только можно сдать товар, хотя в законе... Читать отзыв 22 февраля 2018 года купил в связном модем yota. магазин находится в г.Мытищи в супермаркете лента по улице силикатной. сегодня 3 марта поехал сдать модем, т.к ноутбук не "потянул" игру онлайн. для игры я модем и покупал. в магазине сказали они не могут его забрать обратно. сказали что в течении 7-ми дней только можно сдать товар, хотя в законе о защите прав потребителей сказано, что покупатель может вернуть товар в течении 14 дней со дня покупки. так и не вернули мне деньги. я не мог приехать раньше т.к. работаю. продавцы мне не сказали что можно вернуть только в течении 7-ми дней.хотя ездил сегодня в офис yota они сказали , что если я купил бы у них, то проблем с возвратом не возникло.они принимают товар по закону в течении 14 дней.как мне быть? модем не поцарапанный, наклейки все на месте, чеки имеются.

Ответ представителя Связной 3 марта, 2018 год

Здравствуйте! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, скан или фото чека и ссылку на данный отзыв или опишите ситуацию нам на адрес [email protected]. Спасибо!

Хотел у них купить, но очень долгая доставка

Илья 28 февраля, 2018 год

Хотел купить в Связном смартфон Honor 9 Lite, т.к. у них на сайте был дешевле чем в салоне МТС. Но ждать неделю. Потом, решил проверить сайт МТС, оказался что там в наличии и еще дешевле чем в Связном. Купил и доволен. Смарт крутой.

Бессовестные сотрудники!!!

Елена 28 февраля, 2018 год

Ужасный магазин г.Челябинск Гагарина 14/1 !!! 22 февраля 2018 года, моя мама пришла, чтобы приобрести телефон. Так наглые товарищи продавцы продали (по мимо телефона) не знающей и не понимающей женщине 5 представляете 5!!! сим-карт Билайна!!! Стоимость каждой 250 рублей!!! Мало того на каждой подключен заоблачный тариф с абонентской платой 20 рублей в день!!! И как выяснилось начали снимать эти деньги... Читать отзыв Ужасный магазин г.Челябинск Гагарина 14/1 !!! 22 февраля 2018 года, моя мама пришла, чтобы приобрести телефон. Так наглые товарищи продавцы продали (по мимо телефона) не знающей и не понимающей женщине 5 представляете 5!!! сим-карт Билайна!!! Стоимость каждой 250 рублей!!! Мало того на каждой подключен заоблачный тариф с абонентской платой 20 рублей в день!!! И как выяснилось начали снимать эти деньги с каждой из сим-карт в день покупки!!! Что она должна была с ними делать??? Разговаривать с 5 сим-карт??? За 20*5=100 рублей в день??? Совести у Вас нет!!! Это надо же было догадаться так облапошить женщину в возрасте!!! СТЫД И ПОЗОР ВАМ!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 28 февраля, 2018 год

Елена, здравствуйте!
Для того чтобы проверить информацию, напишите, пожалуйста, точный адрес магазина (на улице Гагарина два отдела продаж) и вышлите скан\фото чека нам на [email protected]. В теме письма укажите ссылку на Ваш пост. Ждем обратной связи.
С уважением, «Связной» http://service-ok.svyaznoy.ru

мошенники а не салон связи.

Зейнаб Асланова 26 февраля, 2018 год

Моя сестра месяц назад купила смартфон нокия 2 или 3 точно не знаю плюс купила чехол и стекло защитное. Ей Любезно предложили приклеить стекло, мило доброжелательно создали ей акаунт, а потом в конце содрали деньги. Плюс ещё три симки ей пихнули в тихоря. Она потом после оплаты узнала всё. Ко всему прочему ещё. И телефон через неделю АКБ перестала держать... Читать отзыв Моя сестра месяц назад купила смартфон нокия 2 или 3 точно не знаю плюс купила чехол и стекло защитное. Ей Любезно предложили приклеить стекло, мило доброжелательно создали ей акаунт, а потом в конце содрали деньги. Плюс ещё три симки ей пихнули в тихоря. Она потом после оплаты узнала всё. Ко всему прочему ещё. И телефон через неделю АКБ перестала держать заряд. 3-4 часа и выключается. Она обратилась в салон. Экспертиза ничего не выявила кроме типо царапины. В общем советую Всем не обращайтесь вообще в Связной. Я вот в Мегафоне всегда беру, был случай когда планшет дефектный попался, так они на новый обменяли без проблем. Сколько аппаратов там покупала не подводил салон. Билайн, мтс, теле2 и мегафон. Берите в этих салонах всегда.

Ответ представителя Связной 26 февраля, 2018 год

Здравствуйте, очень жаль, что произошла такая ситуация, но все услуги оказываются на платной основе, о чём предупреждают заранее и Вы всегда в праве отказаться. Если у Вас имеются вопросы по проведённой экспертизе, укажите пожалуйста код авторизации, с описанием ситуации на адрес электронной почты [email protected], мы уточним информацию и ответим Вам. С Уважением, Связной. Показать 1 ответ

Отвратительное качество обслуживания!!!

Нинель 26 февраля, 2018 год

В прошлом году я решила приобрести в качестве подарка близкому человеку мобильный телефон и сто раз пожалела, что остановила свой выбор на компании Связной. Сделала заказ, оплатила его! и указала время доставки (необходимо было доставить до обеда, т.к. потом я собиралась уехать на ДР в Подмосковье). На следующий день, понимая, что время уже к обеду, а со мной никто... Читать отзыв В прошлом году я решила приобрести в качестве подарка близкому человеку мобильный телефон и сто раз пожалела, что остановила свой выбор на компании Связной. Сделала заказ, оплатила его! и указала время доставки (необходимо было доставить до обеда, т.к. потом я собиралась уехать на ДР в Подмосковье). На следующий день, понимая, что время уже к обеду, а со мной никто не связывается, я начала выяснять номер курьера, где и когда он, собственно говоря, будет. Все сотрудники Связного, с которыми я "имела честь" общаться оказались некомпетентными вообще (с какого переулка их понабрали?!). Некая Ирина пообещала, что свяжется с курьером 100% и передаст всю информацию, а я в свою очередь должна обязательно оценить качество ее обслуживания, которое оставляло желать лучшего (с курьером она так и не связалась, обманщица?!). Другой сотрудник (Вениамин) вместо того, чтобы связаться с курьерской службой, пытался узнать все мои личные данные (я это не обязана говорить). Далее, все мои звонки и просьбы привезти мой заказ побыстрее, так и не увенчались успехом. В итоге, курьер подъехал только в 16:50 !!!!!!! и сказал, что никто с ним и не связывался (а могли!)!!!!!! что ему указали время до 17:00.....В общем, сделала выводы и говорю всем свои друзьям, знакомым, партнерам по работе, чтобы НИКОГДА не совершали покупки в компании Связной. Эта конторка не дорожит репутацией и клиентами.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Обман, некомпетентные сотрудники

1 согласен

Ответ представителя Связной 26 февраля, 2018 год

Добрый день!
Сожалеем, что огорчили. Напишите, пожалуйста номер Вашего заказа и контактный номер телефона, который указывали при оформлении. Информацию ждем на адрес [email protected]. В теме письма укажите ссылку на этот пост.
Заранее благодарим за обратную связь. Показать 1 ответ

Жду ответа

Гость 26 февраля, 2018 год

Здравствуйте. 21 февраля писала претензию, по поводу действия сотрудников!!!! Ниже указала фактический адрес магазина в г.Люберцы (тц Светофор) ........обещали разобраться?????? Почты у меня эл. нет,указала свой телефон для связи,13 февраля по почте выслала юр.оформленную претензию в офис, и ......тишина

Ответ представителя Связной 26 февраля, 2018 год

Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, на наш электронный адрес [email protected] ссылку на этот пост и Ваши Ф.И.О. полностью. Мы проверим наличие ответа на перетензию.

horror

Ольга 22 февраля, 2018 год

Отзыв о Связной по адресу Краснодар, Дзержинского 100 Некомпетентное обслуживание по возврату страховых средств при сдаче авиабилета,
салон ЦМС 244 по словам сотрудников не имеет лицензии на возврат денежных средств .
24.01.2018г. я оплатила авиабилет от компании Аэрофлот через салон Связной, находящийся по адресу г. Краснодар, ул. Дзержинского 100, ЦМС244. 29.01.18г. авиабилет был мной аннулирован и сотрудники горячей линии компании аэрофлот сообщили мне, что страховые средства от сдачи авиабилета... Читать отзыв Некомпетентное обслуживание по возврату страховых средств при сдаче авиабилета,
салон ЦМС 244 по словам сотрудников не имеет лицензии на возврат денежных средств .
24.01.2018г. я оплатила авиабилет от компании Аэрофлот через салон Связной, находящийся по адресу г. Краснодар, ул. Дзержинского 100, ЦМС244. 29.01.18г. авиабилет был мной аннулирован и сотрудники горячей линии компании аэрофлот сообщили мне, что страховые средства от сдачи авиабилета мне через компанию Связной, т.е. тем же способом, каким был оплачен билет.
02.02.18 г. деньги были перечислены на счет, с которого производилась оплата, 07.02.18 г. от платежной системы Rapida ( через которую осуществлялся перевод денег сотрудниками Связного) , пришло сообщение что возврат билета по моему заказу одобрен, в связи с чем я обратилась к сотрудникам салона в котором приобретался авиабилет, предоставив чек и паспорт. Мне было отказано, устно сообщив что их салон не имеет лицензии на возврат денежных средств. Позвонив на горячую линию Связного 09.02.18, оператор связалась с менеджером салона Евгением, для решения вопроса по возврату денег, он ее заверил что решит его в ближайшее время. Но при дальнейшем неоднократном обращении и к Евгению ( фамилию его сотрудники отказались предоставить) и на горячую линию, на сегодняшнее 21.02.18 г. страховые средства мне никто не вернул, объясняя мне устно что у них не работает программа.

Достоинства:

Шаговая доступность

Недостатки:

Корректности в обслуживании можно ждать только от 2 менеджеров- Виктории и Евгения, остальные сотрудники салона, в особенности сотрудник работавший 21.02.18 г. по имени Виктор, ведут себя недостойно, хомят и снисходительно обращаются к клиентам

Показать 2 ответа

Евгения

Гость 21 февраля, 2018 год

В октябре 2017 года сын купил телефон сони иксперия в г. Краснодаре в вашем салоне в гипермаркете Окей, но в конце января 2018 г. он перестал работать, просто выключился. Он обратился в ваш салон сдал его на диагностику, телефон на гарантии и застрахован. Когда его принимали составили акт приема в котором указали о небольших потертостях. 17 февраля нам позвонили и... Читать отзыв В октябре 2017 года сын купил телефон сони иксперия в г. Краснодаре в вашем салоне в гипермаркете Окей, но в конце января 2018 г. он перестал работать, просто выключился. Он обратился в ваш салон сдал его на диагностику, телефон на гарантии и застрахован. Когда его принимали составили акт приема в котором указали о небольших потертостях. 17 февраля нам позвонили и сообщили.что неисправности были незначительные и мы можем его забрать. Однако когда пришли его забирать на телефоне оказался скол.Получается, что в сервисный центр по акту он уже поступил со сколом.а в нашем акте при сдаче телефона никаких сколов нет. Мы написали претензию о возврате денег за телефон, но нам отказывают и предлагают отремонтировать его . Почему мы должны принимать битый телефон , если в этом нет нашей вины. Если бы мы принесли его на гарантийный ремонт со сколом у нас его бы не взяли, а почему мы должны брать такой. И для чего вообще страховку делают если деньги не возвращают. И откуда взялся скол.что с ним вообще делали.

Недостатки:

плохое обслуживание

Показать 1 ответ

Действия сотрудников

Смирнова Ольга 21 февраля, 2018 год

Здравствуйте!!! В концетдекабря прошлого года купила телефон ZTE520 в подарок сыну,07.01.2018 ,телефон перестал видеть sim-карту,обратилась в связной,принять отказались,девушка попросила телефон ,произвела какие-то действия,телефон заработал,после 20 января перестал работать...обращалась два раза,продавцы и так называемый менеджер отказались помочь хотЯ в глаза признали,что это заводской брак! Именно в этом отделе связного очень много раньше делали покупок,,,и у нас с мужем такие же телефоны,поэтому... Читать отзыв Здравствуйте!!! В концетдекабря прошлого года купила телефон ZTE520 в подарок сыну,07.01.2018 ,телефон перестал видеть sim-карту,обратилась в связной,принять отказались,девушка попросила телефон ,произвела какие-то действия,телефон заработал,после 20 января перестал работать...обращалась два раза,продавцы и так называемый менеджер отказались помочь хотЯ в глаза признали,что это заводской брак! Именно в этом отделе связного очень много раньше делали покупок,,,и у нас с мужем такие же телефоны,поэтому ни думая,что будут проблемы ,коробку не сохранила...но это не даёт права отказывать в решении проблемы... Я вернулась в отделение связного с претензией оформленной письменнос указанием всех статей которые нарушены в отношении меня,попросила на моей копии поставить подпись что её приняли для дальнейшего рассмотрения,девушка менеджер устроила не понятную возню,задержала на полчаса меня,пряталась под кассой ,кому то,что-то обьясняла...не получив опять желаемого ,я отправила претензию по почте в главный офис!!! Продавцы,менеджеры либо настолько наглые,либо не компетентны,закон и прав они незнают,разговартвать не умееют....или им всё сходит с рук... Всё происходило в г.Люберцы в т.ц. Светофоре. Очень хочется ,чтобы руководство Связного всё таки дало реакцию на мою проблему.

Ответ представителя Связной 21 февраля, 2018 год

Здравствуйте! Очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятной для вас ситуацией. Мы бы хотели проверить, был ли ответ нашего специалиста корректным. Могли бы Вы связаться с нами по почте [email protected]? Укажите пожалуйста точный адрес магазина. Мы все проверим и подробно ответим вам. Заранее спасибо за ответ. С уважением, "Связной". Показать 2 ответа

Не возвращают деньги за некачественный товар

Светлана 21 февраля, 2018 год

Отзыв о Связной по адресу Пермь, Шоссе космонавтов 115 а Купила в августе 2018 года в салоне «Связной» г. Перми (Ш. Космонавтов 115 а) телефон Nokia 230 (мне был нужен для поездки именно кнопочный). Поддалась на рекомендации продавца… В течение недели я поняла, что данный телефон не является мобильным, т.к. зарекомендовал себя ненадёжным в данном качестве. В Nokia я полностью разочарована. Это уже не та старая добрая Nokia – я... Читать отзыв Купила в августе 2018 года в салоне «Связной» г. Перми (Ш. Космонавтов 115 а) телефон Nokia 230 (мне был нужен для поездки именно кнопочный). Поддалась на рекомендации продавца… В течение недели я поняла, что данный телефон не является мобильным, т.к. зарекомендовал себя ненадёжным в данном качестве. В Nokia я полностью разочарована. Это уже не та старая добрая Nokia – я это поздно поняла. Заявленная мощность батареи не соответствует действительности. Индикатор показывает неточно - при видимом заряде 20-30% слетает вмиг. Интерфейс ужасный. Вообще держать в руке просто неприятно. Заменить на другую модель мне отказались. Деньги вернуть тоже отказались. Я оставила телефон в салоне в надежде на то, что всё-таки будет позитивный ответ. Но ответ был таков – если не заберёте телефон, продадим (деньги возьмем себе за хранение ))) На календаре уже февраль 2018... Догадываюсь, какой будет ответ - это ваше отношение к Потребителю и его правам. И ещё: ваша репутация только выиграла бы, если бы вы шли навстречу чаяниям Потребителей.

Показать 2 ответа

обман

Гость 20 февраля, 2018 год

Отзыв о Связной по адресу Зубова Поляна, ул. Советская, 1Б 27 декабря 2017 года, мама 1952 года рождения приобрела телефон в кредит.Зубово-Поляна связной.Телефон стоимостью 4590, продавец воспользовавшись неграмотностью мамы, навязал ей дополнительные услуги и всевозможные сим.карты, флешку, пленку,чехол, подключил оповещения, страховку вместе с телефоном сумма 8570. И теперь ей платить за это 10 месяцев по 1300 рублей.Итоговая сумма 12500.О многих продуктах, она даже и не подозревала.она даже не знает что... Читать отзыв 27 декабря 2017 года, мама 1952 года рождения приобрела телефон в кредит.Зубово-Поляна связной.Телефон стоимостью 4590, продавец воспользовавшись неграмотностью мамы, навязал ей дополнительные услуги и всевозможные сим.карты, флешку, пленку,чехол, подключил оповещения, страховку вместе с телефоном сумма 8570. И теперь ей платить за это 10 месяцев по 1300 рублей.Итоговая сумма 12500.О многих продуктах, она даже и не подозревала.она даже не знает что такое флеш карта и как ей пользоваться.Я узнал об этом только сегодня, просто зашел с ней платить в связной по кредиту и просто обалдел!!!!! Я хочу подать в суд после праздников на него и на компанию связной, так как это заведомо обман.продавец воспользовался незнанием и обманул доверчивого покупателя.Мой тел. для связи со мной руководства связной 89279790454

Недостатки:

Навязывание доп. услуг. И обман пожилых покупателей.

ужасное оказание услуг. Консультанты врут, только, чтобы втюхать товар

Регина 20 февраля, 2018 год

Здравствуйте, Регина!

Простите, пожалуйста, что сложилась такая ситуация.

Сотрудница магазина, которая помогала в настройке смартфона, действительно не делала резервных копий.

К сожалению, восстановить фотографии мы не в силах.

С виновным менеджером мы провели строгую разъяснительную работу и назначили ей штрафные санкции.

В воспитательных целях Ваш обращение было разобрано со всем персоналом отделения продаж.

Для получения информации о возможности восстановления данных... Читать отзыв Здравствуйте, Регина!

Простите, пожалуйста, что сложилась такая ситуация.

Сотрудница магазина, которая помогала в настройке смартфона, действительно не делала резервных копий.

К сожалению, восстановить фотографии мы не в силах.

С виновным менеджером мы провели строгую разъяснительную работу и назначили ей штрафные санкции.

В воспитательных целях Ваш обращение было разобрано со всем персоналом отделения продаж.

Для получения информации о возможности восстановления данных рекомендуем обратиться по номеру горячей линии компании Apple 88003335173 (звонок бесплатный).

С уважением, Связной.

Вот так вы мне ответили на мое обращение! А мне то что, что вы сделали ей выговори и наложили штрафные санкции???Мои фотографии не вернуть! Вместо того, чтобы признать свою ошибку эта дама выставила меня дурой перед всеми, ответив, что им в салон с головного офиса службы г.Москва никто не звонил (хотя было два звонка!!!!), и они хором уверяли, что нужно ждать, и фото постепенно загрузятся, так оказывается вру я и сотрудники coll-центра, а они такие пионеры честные не причем! Зачем нужно было нагло врать в лицо мне об этом еще при покупке телефона!!!!! Зачем врать, что никто с ней не проводил с ней разъяснительную работу. Зачем говорить, что копия была выполнена, а потом оправдываться? Зачем после всего вранья со спокойной физиономией говорить, что фото не восстановить?Советуете обратиться в компанию Apple, да я уже давным -давно звонила им, когда еще ваши некомпетентные сотрудники говорили дожидаться с моря погоды моих фотографий. Я приобрела пакет установок верный курс 20, в которую включена услуга по синхронизации устройства с учетной записью клиента в Google, iCloud, Microsoft, которую мне не выполнили, а добавили лишь только массу проблем. Так куда мне теперь обратиться? В защиту прав потребителей?

Ответ представителя Связной 20 февраля, 2018 год

Регина, здравствуйте! К сожалению, фотографии действительно восстановить мы не в силах. Единственное, что можем предложить, вернуть деньги за некачественно оказанную услугу. Просим Вас прислать скан/фото чека на настройки. Ждём Вашего ответа на [email protected]. К письму прикрепите ссылку на этот пост.
С уважением, Связной.

Связной отзывы

"Отличный магазин с великолепным сервисным центром"

Жалоба

Не смогли выполнить предзаказ

Жалоба

Дополнение к отзыву 206074

Дополнение к отзыву 206074

Не рекомендую сеть салонов "Связной"!

брак сплошной

обман

Грубость и некомпетенность работников Связного

не приняли товар обратно

жалоба

Компания некомпетентных специалистов по продаже бракованых телефонов

Думал о связном лучше

Без лоха и жизнь плоха

Буду сдавать телефон 3 раз в ремонт, пишут ответ (дефект не обнаружен)

Буду сдавать телефон 3 раз в ремонт, пишут ответ (дефект не обнаружен)

Буду сдавать телефон 3 раз в ремонт, пишут ответ (дефект не обнаружен)

не приняли товар обратно

Хотел у них купить, но очень долгая доставка

Бессовестные сотрудники!!!

мошенники а не салон связи.

Отвратительное качество обслуживания!!!

Жду ответа

horror

Евгения

Действия сотрудников

Не возвращают деньги за некачественный товар

обман

ужасное оказание услуг. Консультанты врут, только, чтобы втюхать товар

Цифровая техника

Вопросы и ответы