Связной отзывы

› ›

2.2 5

2328 отзывов / 336621 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Страховка

Гость 16 июля, 2017 год

Скажите пожалуйста при оформлении кредита нам еще добавили страховка живи..мы отказались но продавец сказал что если мы от нее откажемся кредит не одобрят...кредит оформляли в сетелем банке а страховку предоставляет совсем другой банк..правильно ли это?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплршные минусы

Показать 1 ответ

"связной" - мимо!

Гость 15 июля, 2017 год

36 день как мне его ремонтируют,в течении 45 дней в их понимании,это походу 45 и не раньше.купил телефон,проработал 2 месяца,взломали. 2 недели ждал кода разблокировки и +36 дней жду как как его чинят. Наверное,у меня самый сложный аппарат во всей вселенной,как они говорят.
В суд подам однозначно!:
1)Телефон приобрелся в кредит и до сих пор оплачиваю
2)2 месяца им не пользуюсь из-за... Читать отзыв 36 день как мне его ремонтируют,в течении 45 дней в их понимании,это походу 45 и не раньше.купил телефон,проработал 2 месяца,взломали. 2 недели ждал кода разблокировки и +36 дней жду как как его чинят. Наверное,у меня самый сложный аппарат во всей вселенной,как они говорят.
В суд подам однозначно!:
1)Телефон приобрелся в кредит и до сих пор оплачиваю
2)2 месяца им не пользуюсь из-за его же отсутствия,но дали в замен м2 дуал(первый слот для сим не работает вообще,второй глючит жестко,но других у них нет,весь в царапинах,без заглушек,тихий динамик и т.п.)
3)собирался уезжать в командировку на пол года,не уехал опять таки из аппарата купленным в "связном"

Недостатки:

ни хрена не шевелятся,36 день как он лежит в сервисном центре
не могут ускорить процесс
не говорят на каком этапе аппарат

Ответ представителя Связной 15 июля, 2017 год

Здравствуйте.
Извините, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Позвольте нам разобраться в Вашем вопросе.
Для этого нам потребуется Ваш личный код авторизации или IMEI-номер телефона.
Эту информацию можете прислать на нашу электронную почту [email protected].
Благодарим за отзыв.
Всего самого доброго.
С уважением, Связной. Показать 1 ответ

Связной потерял еще одного клиента

Дмитрий 13 июля, 2017 год

Имел несчастье приобрести по предзаказу в Связном NOKIA5.Не скрою хотел эту модель.Думал порадую себя новым телефоном.Три дня он у меня поработал,но восторга особо не было конечно.Зарядки хватало на полдня,палец не всегда реагировал,думаю ладно разработаеться.Через три дня он у меня заблокировался,и все,больше он ни на что не реагировал.Отдал обратно в Связной в сервис.Месяц пытаюсь добиться на какой стадии ремонт.Через сайт ответ-сроки... Читать отзыв Имел несчастье приобрести по предзаказу в Связном NOKIA5.Не скрою хотел эту модель.Думал порадую себя новым телефоном.Три дня он у меня поработал,но восторга особо не было конечно.Зарядки хватало на полдня,палец не всегда реагировал,думаю ладно разработаеться.Через три дня он у меня заблокировался,и все,больше он ни на что не реагировал.Отдал обратно в Связной в сервис.Месяц пытаюсь добиться на какой стадии ремонт.Через сайт ответ-сроки ремонта не превышены,самое интересное,звоню на бесплатный номер им же,вроде отвечает человек,а ответ такой же как было написано.Вообщем еще 2 недели ждать,а настроения уже нет.

Достоинства:

нет!

Недостатки:

сплошные минусы.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Связной 15 июля, 2017 год

Здравствуйте, Дмитрий.
Извините, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Позвольте нам разобраться в Вашем вопросе.
Для этого нам потребуется Ваш личный код авторизации или IMEI-номер телефона.
Эту информацию можете прислать на нашу электронную почту [email protected].
Благодарим за отзыв.
Всего самого доброго.
С уважением, Связной. Показать 2 ответа

Не покупайте в связном!

Гость 11 июля, 2017 год

Оказывается я не один лох которого кидает связной. Думал еденично, а тут поэма о мошенниках, врунах и что интересно требуют КУ. Связной оранжевые штаны.
Купил смартфон Самсунг галакси а5 2017 в связном в мега Дыбенко СПб последний с витрины. Уболтали лоха, я повелся. Через три, еще раз, черезТРИ дня он умер. Интернет только ви фи, греется руки обжигает, одна симка не... Читать отзыв Оказывается я не один лох которого кидает связной. Думал еденично, а тут поэма о мошенниках, врунах и что интересно требуют КУ. Связной оранжевые штаны.
Купил смартфон Самсунг галакси а5 2017 в связном в мега Дыбенко СПб последний с витрины. Уболтали лоха, я повелся. Через три, еще раз, черезТРИ дня он умер. Интернет только ви фи, греется руки обжигает, одна симка не регистрируется вторая скидывает сеть, 100% заряда без использования тел. хватает на 3 часа и бесконечно перезагружается. Расстроился жутко. Привез в связной думал поменяют на новый в соответствии с ФЗ о Защите прав Потребителей и все. Связной ни чего не теряет и приобретает лицо. НО. Нужно отправить на проверку 20 дней. Ну надо так надо. Через 20 дней всем пох, узнаю сам. И О чудо чудное он оказывается полностью рабочий. Но продавец снял на видео как смарт глючит. Продавец связного. А мне говорят ну и что мы верим специалистам. Получается что презумпцию невиновности связной отменил. Причем даже в отношении своих сотрудников действия которых не удобны компании. Далее мы не мы, сотрудников не знаем. При мне звонят сотруднику и говорят чтоб видео не давал и уничтожил. А мне на полном серьезе говорят что ну если не заработает можете отремонтировать по гарантии. Круто, прям поклониться хочется. Добрейшей души люди. Только я покупал не некондицию за три копейки, а за полную стоимость смартфон. И перекладывать на меня ответственность продавца за торговлю браком ЗАЧЕМ. Я заплатил своими кровными, они их сожрали, а я хочешь чини не хочешь не чини. Связной деньги сожрал и иди нах. С умными речами втирают чушь про законодательство. НО Я ИМЕЮ ЮРИДИЧЕСКОЕ ОБРАЗОВАНИЕ. А у них что не перл то хоть стой хоть падай. Прошу ОФИЦИАЛЬНОЕ решение по смарту, чтоб начать заходить в суд. По телефону сообщим. А печать подпись дата по смс чтоли. Моя твоя не понимай мы фсее сообщили. Нервы в хлам. Думал 90е давно и безвозвратно. А тут челночники еще в полный рост. Впарил и рыло корытом.
Будем биться.

Достоинства:

НООООЛЬ

Недостатки:

Политика компании которая уничтожает когда то заработанное лицо. Не ужели не знаете что уже 2017 на дворе? Тот же юлмарт эти вопросы на раз два решает. А связной обратно в 90е. Того и смотри мурчать начнут и стрелки забивать с крышей.

Показать 2 ответа

тунеядцы

Евгений 11 июля, 2017 год

05.07.17 20 часов 13 мин. город КЛИН .ул КАРЛА-МАРКСА д.4 .Мной был куплен телефон , у вас проходит акция при покупке телефона или другого аксессуара ( сим карта билайн +сим карта йота за 150 рулей ) . Так как у меря не было с собой паспорта я пришел на следующий день 06.07.17 20 часов 01 мин я купил защитный чехол... Читать отзыв 05.07.17 20 часов 13 мин. город КЛИН .ул КАРЛА-МАРКСА д.4 .Мной был куплен телефон , у вас проходит акция при покупке телефона или другого аксессуара ( сим карта билайн +сим карта йота за 150 рулей ) . Так как у меря не было с собой паспорта я пришел на следующий день 06.07.17 20 часов 01 мин я купил защитный чехол для телефона и попросил продать мне сим карту билайн и сим карту йота , на ,что мне ваша сотрудница ответила , что я уже пробила чек , а как перебить чек я не знаю ,хотя я изначально попросил ее ,что меня больше интересует карты билайн и йота . Она попросила молодого человека сотрудника этого же магазина помочь ей в этом на что он ответил , Я НИ ЧЕГО ДЕЛАТЬ НЕ БУДУ .
К девушке у меня претензий нет , видно было ,что она пыталась , что то сделать , а на молодого человека за такое отношение ко мне ни чего не остается как писать жалобу в Ростпотребнадзор .
Все чеки у меня есть . ОТ ВАШЕГО сотрудника (молодого человека)мне нужно просто личное извинение . Не будет извинений в ключу стоимость консультанта-юриста и он доведет до суда. Жалоба отправлена в Ростпотребнадзор
Мой тел 89533061482 С Уважением Евгений

Недостатки:

много------------------------------------------------------------------

1 согласен

Ответ представителя Связной 11 июля, 2017 год

Евгений, спасибо, что подробно описали нам ситуацию. Для детального разбора нам нужно немного времени. Мы ответим Вам в течение двух рабочих дней. Показать 1 ответ

обман продавцами

Павел 10 июля, 2017 год

Продавец магазина Связной, расположенного в г. Волоколамск ул. Советская д.1 продал 07.04.17 заведомо дефектный планшет зная, что товар для пожилого человека. Заменить товар либо вернуть деньги отказываются, гоняют планшет по гарантийным мастерским, которые в своих отчетах пишут, что произвели сброс настроек до заводских. Толку от такого ремонта никакого, продавец признает факт наличия дефекта, но делать ничего не... Читать отзыв Продавец магазина Связной, расположенного в г. Волоколамск ул. Советская д.1 продал 07.04.17 заведомо дефектный планшет зная, что товар для пожилого человека. Заменить товар либо вернуть деньги отказываются, гоняют планшет по гарантийным мастерским, которые в своих отчетах пишут, что произвели сброс настроек до заводских. Толку от такого ремонта никакого, продавец признает факт наличия дефекта, но делать ничего не хочет. Вывод в данной ситуации такой: СВЯЗНОЙ работает для того, чтобы ВПАРИТЬ товар любым способом любого качества и при этом не нести никакой ответственности. Этим объясняется низкий профессиональный уровень продавцов, их некомпетентность и хамство.

Ответ представителя Связной 10 июля, 2017 год

Павел, добрый день! Мы бы хотели разобраться в ситуации. Пожалуйста, пришлите код авторизации заявления на почту [email protected], к сообщению приложите, пожалуйста, ссылку на это обсуждение или описание ситуации. Показать 1 ответ

телефон

Махмутов Родион 9 июля, 2017 год

Отзыв о Связной по адресу Казань, ул. Татарстан, 18 Купил телефон iPhone5S в выше упомянутом магазине,8 месяцев спустя(нужно сказать что,я приобрел гарантию на год 100 проц,замена или возврат полной стоимости телефона)разбил телефон.принёс в "Связной" 84 дня меня мурыжили тем что телефон находится на ремонте,после прислали бланк что ремонт телефона стоит 25 620,когда его сумма на момент покупки составляло 21 300 .Делайте выводы господа "Связной" ШЛЯПА

Ответ представителя Связной 10 июля, 2017 год

Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Уточните, пожалуйста код авторизации и мы разберемся в ситуации и ответим Вам.

секретная инструкция

Михаил 8 июля, 2017 год

Отзыв о Связной по адресу Сочи, ул. Донская, 96 где на сайте svyaznoy.ru размещена инструкция запрещающая покупателю, пришедшему в магазин за заказанным товаром, увидеть пришедший заказ?, я не нашёл
однако, сегодня хамовато назидательный "инструктаж" был проведён тов. Дмитрием(Сочи, Новая заря 7, МОРЕМОЛЛ) ссылающимся на таинственную инструкцию и на отрез не желавшим вынуть заказ из подсобки.
после уговоров тов. Дмитрий продолжая высокомерно пояснять важность своей работы по... Читать отзыв где на сайте svyaznoy.ru размещена инструкция запрещающая покупателю, пришедшему в магазин за заказанным товаром, увидеть пришедший заказ?, я не нашёл
однако, сегодня хамовато назидательный "инструктаж" был проведён тов. Дмитрием(Сочи, Новая заря 7, МОРЕМОЛЛ) ссылающимся на таинственную инструкцию и на отрез не желавшим вынуть заказ из подсобки.
после уговоров тов. Дмитрий продолжая высокомерно пояснять важность своей работы по исполнению скрытых инструкций и предписаний и второстепенность покупателей всё-таки нехотя вытащил заказ для демонстрации.
Таинственное секретное предписание связного для скрытого внутреннего пользования наверняка помогает специально обученному персоналу оптимизировать работу с клиентом.
руководство не зря кушает свои булочки.

Показать 2 ответа

Негативный опыт общения с компанией "Связной"

Гость 7 июля, 2017 год

Отзыв о Связной по адресу Лесосибирск, Красноярского края 5 микрорайон В поисках работы обратилась в "Связной". Московский менеджер назначила дату собеседования, сказала, что возрастного ограничения при устройстве на работу у них в компании нет (мне 48 лет). В офисе (г.Лесосибирск, 5 микрорайон) мальчики и девочки там работающие, сказали мне, что Москва к ним отправляет кого попало, а у них возрастной ценз до 35 лет. При чем, до того как мне... Читать отзыв В поисках работы обратилась в "Связной". Московский менеджер назначила дату собеседования, сказала, что возрастного ограничения при устройстве на работу у них в компании нет (мне 48 лет). В офисе (г.Лесосибирск, 5 микрорайон) мальчики и девочки там работающие, сказали мне, что Москва к ним отправляет кого попало, а у них возрастной ценз до 35 лет. При чем, до того как мне это объяснить, они пять минут меня рассматривали, шушукались и хихикали. Очень неприятное общение получилось. Не компетентны менеджеры в Москве? Не очень умные молодые люди работают в Лесосибирске? Или компания "Связной" в целом так негативно относится к людям? Никогда больше ни зачем не буду обращаться в "Связной" и друзьям не советую.

МОШЕННИКИ В КАШИРЕ!!!!

Гвоздякова Марина Николаевна 7 июля, 2017 год

Берегитесь сотрудников магазина "Связной", на улице Советской дом 18. а именно Ирину ЛАМУНИНУ!!!!! ее не пугает даже то, что магазин находиться напротив отдела полиции, не говоря уже о КАРМЕ, которая ее настигнет Я оплачиваю кредит, но зареклась ничего в этом магазине НЕ ПОКУПАТЬ!!!! 30 июня была с дочкой, решили сравнить цены и посмотреть телефон айфон 5s, у нее был... Читать отзыв Берегитесь сотрудников магазина "Связной", на улице Советской дом 18. а именно Ирину ЛАМУНИНУ!!!!! ее не пугает даже то, что магазин находиться напротив отдела полиции, не говоря уже о КАРМЕ, которая ее настигнет Я оплачиваю кредит, но зареклась ничего в этом магазине НЕ ПОКУПАТЬ!!!! 30 июня была с дочкой, решили сравнить цены и посмотреть телефон айфон 5s, у нее был айфон 5 c, но к сожалению пришел в негодность . С виду милая и хрупкая Ирина, предложила купить телефон в рассрочку за 17990, за наличные он стоил бы 16000 по акции. В этот день мы не собирались покупать, с собой не было этой суммы, сказали, что придем позже. Но продавец настойчиво расхваливала условия продажи в рассрочку, хотя деньги дома были, чтобы купить за наличные со СКИДКОЙ в 2000 руб. Потом убеждения коснулись темы СТРАХОВКИ за 3200, аксессуаров на 3000 руб., главное платить надо всего лишь по 1100 рублей как она уверяла!!!!! Потом нам предложили услуги по подключению телефона, которые сказали, что обойдутся нам в 300 рублей. Я переспросила , без каких либо подробностей ответ был 300 рублей. Молодой человек наклеил нам стекло и дочка с его присмотром установила пароль и т. д. СИМКУ НЕ НАДО БЫЛО ОБРЕЗАТЬ!!!! Этому молодому человеку за вранье надо что-то ДРУГОЕ ОБРЕЗАТЬ!!! Стали оформлять рассрочку. Ирина торопила подписывать документы, какая конечная сумма мне не сказали,перевели разговор на другую тему. Я почувствовала, что что-то неладно, но не хотела огорчать свою дочку, которая была счастлива. 2 июля, я спросила у дочки, где чек покупки, стали смотреть бумаги и я обнаруживаю, что у меня оформлен КРЕДИТ. с переплатой почти 10000 руб. и сумма стоит 28450 руб., ОТКУДА???? Теперь понимаю почему не дали чек и график погашения по кредиту я тоже не подписала, его просто подсунули ко всем бумагам. Если бы я увидела чек и график я все бы сразу ПОРВАЛА!! Мошенница Ирина видно с ОПЫТОМ!!!! 3 июля пришли в этот магазин с просьбой аннулировать договор кредита и совершить покупку этого телефона за наличные, попросила объяснить откуда взялась сумма в 28450. Ирины на работе не было, девушки стали оправдываться и сказали, что у них стоимость подключения телефона стоит 3900 руб. За ЧТО?? я переспрашивала не раз и мне отвечали 300!!!! Никаких расчетов и умножения этой суммы на месяцы не ГОВОРИЛИ!!! Я первый раз узнала , что айфоны не возвращают НИКОГДА!!, они с учетной записью космоса!!! Я знаю законодательство и есть адвокаты, которые могли бы проучить каширских мошенников! Но я и так вместо 16тыс.. заплатила 28450. То, что сказали подождать 2 дня, потом еще 2 дня, чтобы потянуть время!!! СВЯЗЫВАТЬСЯ с СВЯЗНЫМ????? Искать ПРАВДУ??? Когда верят продавцам, а не тебе???? Я поехала в Москву , хотела попасть в главный офис магазина. ЛЮДИ, мы простые физические лица, МЫ ИХ НЕ ИНТЕРЕСУЕМ со своими ПРОБЛЕМАМИ!!!!! ЗАПОМНИТЕ!!!! Чек мне до сих пор не отдают, будут проблемы со страховкой наверное. Вернуть аксессуары тоже нельзя. На мои просьбы- НЕТ! Тогда последняя просьба: за покупку на 28450 мне полагается планшет за 1 рубль или это опять обман?

Достоинства:

магазин расположен в центре города

Недостатки:

не профессиональные медлительные продавцы , аферисты и вруны!!!!!

торгуют не качественной техникой

Гость 30 июня, 2017 год

Здравствуйте.Купили телефон флай в связном в Иванове в серебряном городе 16.10.2017г..Через 9дней отнесли по гарантии в ремонт зависает в режиме ожидания,теряет сеть в режиме ожидания не видит вторую сим карту.Выдали через две недели ,обьяснили что сделали сброс пользовательских настроек и обновление программного обеспечения.Мы им попользовались от силы недели три и опять началось тоже самое.Так продолжалось до пятого раза,нас попросту динамили... Читать отзыв Здравствуйте.Купили телефон флай в связном в Иванове в серебряном городе 16.10.2017г..Через 9дней отнесли по гарантии в ремонт зависает в режиме ожидания,теряет сеть в режиме ожидания не видит вторую сим карту.Выдали через две недели ,обьяснили что сделали сброс пользовательских настроек и обновление программного обеспечения.Мы им попользовались от силы недели три и опять началось тоже самое.Так продолжалось до пятого раза,нас попросту динамили с ремонтом.Мы обратились в общество по защите прав потребителей написали претензию,отнесли в магазин и потребовали вернуть деньги.Деньги не вовозвратили претензию брать отказались .В присутствии свидетеля оставили претензию.Нам говорят что надо делать экспертизу качества телефона,хотя после первого ремонта по закону должны были сами это сделать.Теперь будем ждать что ответят на претензию,а дальше суд.

Ответ представителя Связной 30 июня, 2017 год

Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей компании. Надеемся, что наши специалисты смогут решить ваш вопрос.

плохой товар

Гость 30 июня, 2017 год

Здравствуйте, после покупки телефона обнаружилось, что батареи хватает на два-три часа, но по словам продавца и по инструкции должно было хватать на 6. Не пользуясь телефоном, батарея садится до 0 за 10 часов. При замене сим карты батарея садится на 50-60%. Обратились в салон "Связной" на 13 день, телефон взяли на экспертизу, обменять, выплатить деньги, дать на время экспертизы другой... Читать отзыв Здравствуйте, после покупки телефона обнаружилось, что батареи хватает на два-три часа, но по словам продавца и по инструкции должно было хватать на 6. Не пользуясь телефоном, батарея садится до 0 за 10 часов. При замене сим карты батарея садится на 50-60%. Обратились в салон "Связной" на 13 день, телефон взяли на экспертизу, обменять, выплатить деньги, дать на время экспертизы другой телефон отказали, хотя мы писали заявление на замену.

Офигеть

Димитрий 29 июня, 2017 год

Вчера 28.06.2017г.купил планшет дигма .Придя домой обнаружил что камеры обе зависают не работают заявленные параметры не соответствуют самому аппарату т.е.из заявленной оперативной памяти в 1гб есть только 404мб из внутренней памяти в 16гб только 12 .29 т.е.сегодня понёс обратно в связной в Бронницы по ул.Московской 86а надеясь получить нормальный рабочий аппарат в итоге его отправили на гарантийный ремонт.Спршивается... Читать отзыв Вчера 28.06.2017г.купил планшет дигма .Придя домой обнаружил что камеры обе зависают не работают заявленные параметры не соответствуют самому аппарату т.е.из заявленной оперативной памяти в 1гб есть только 404мб из внутренней памяти в 16гб только 12 .29 т.е.сегодня понёс обратно в связной в Бронницы по ул.Московской 86а надеясь получить нормальный рабочий аппарат в итоге его отправили на гарантийный ремонт.Спршивается нафига мне с магазина нужен планшет который сразу же попал в ремонт и не отвечающий параметрам.Уважаемые представители Связного примите пожалуйста меры иначе вынужден буду отказаться от посещения ваших магазинов

Ответ представителя Связной 30 июня, 2017 год

Добрый день, Димитрий!
Поверьте, нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Мы бы хотели уточнить некоторые детали, пожалуйста, свяжитесь с нами по почте [email protected]. К сообщению приложите, пожалуйста, ссылку на это обсуждение, а также фото чека, IMEI или код авторизации.

Осторожно Связной торгует бу

Татьяна 29 июня, 2017 год

24.06.2017 в магазине Связной на Бауманской в ТЦ Елоховский мною был приобретен товар – переносное ЗУ Sony CP-V3 (300 mAh, Li-Pol, 1xUSB) по цене 1199 руб. Товар был в запечатанной коробке. Дома я распаковала коробку и увидела, что ЗУ покрыто сеткой царапин, свидетельствующих, что оно ранее находилось в употреблении. Дата производства ЗУ 2014.09, при том, что срок гарантии... Читать отзыв 24.06.2017 в магазине Связной на Бауманской в ТЦ Елоховский мною был приобретен товар – переносное ЗУ Sony CP-V3 (300 mAh, Li-Pol, 1xUSB) по цене 1199 руб. Товар был в запечатанной коробке. Дома я распаковала коробку и увидела, что ЗУ покрыто сеткой царапин, свидетельствующих, что оно ранее находилось в употреблении. Дата производства ЗУ 2014.09, при том, что срок гарантии составляет 2 года. Я не пользовалась товаром, так как сразу приняла решение сдать его обратно. При всех обстоятельствах, я не могла нанести такие повреждения товару за 2 дня.

27.06.2017 я попыталась сдать товар обратно в том виде, в котором товар был куплен, и получила отказ на основании повреждений внешнего вида. Оказывается, продавцы не несут никакой ответственности за качество и товара, выставленного в магазине, и полностью перекладывают ее на плечи покупателя!!! Продавцы отказались соединить меня с директором магазина, а также вызвать старшего менеджера под предлогом, что все на учебе. Бланк для составления претензии тоже не был выдан. Написала рукописную претензию, которую вряд ли рассмотрят, и обратилась в Роспотребнадзор, жду ответа. Должна быть управа на мошенников. Больше я в этот лохотрон ни ногой.

1 согласен

Ответ представителя Связной 29 июня, 2017 год

Здравствуйте, Татьяна!
Жаль, что у Вас осталось такое впечатление после обращения к нам.
При оформлении покупки сотрудники всегда рекомендуют ознакомиться с документацией, а также полностью проверить товар. Нареканий у Вас не возникло.
Исправное зарядное устройство можно обменять в течение 30 дней с момента продажи при выполнении следующих условий:
- товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид;
- не нарушены заводская пломба, контрольные пленки, ярлыки и упаковка;
- сохранен кассовый чек.
Специалисты имеют право провести внешний осмотр и проверку товара на наличие нарушений гарантийных условий.
Товарный вид устройства был нарушен, поэтому в обмене/возврате Вам отказали.
Мы очень надеемся, что Вы дадите нам шанс исправиться.
С уважением, Связной Показать 3 ответа

Вот так и наживают миллионы.

Анастасия 27 июня, 2017 год

Отзыв о Связной по адресу Златоуст, Аносова,178 Муж взял телефон в кредит.В первый же день на экране появилась рябь.В магазине сказали чтоб муж заплатил полностью по кредиту,тогда телефон заберут и вернут деньги,но вернули только часть,сказали в кассе пока нет наличности,остальное в течении недели,но теперь у них что-то не сходится и мужу предложили обратиться в прокуратуру.Неужели так директор этой компании настолько беден,что какую-то 1000 не может вернуть?Пусть эти... Читать отзыв Муж взял телефон в кредит.В первый же день на экране появилась рябь.В магазине сказали чтоб муж заплатил полностью по кредиту,тогда телефон заберут и вернут деньги,но вернули только часть,сказали в кассе пока нет наличности,остальное в течении недели,но теперь у них что-то не сходится и мужу предложили обратиться в прокуратуру.Неужели так директор этой компании настолько беден,что какую-то 1000 не может вернуть?Пусть эти деньги ему милостыней будут,может хоть каплю совести на них купит.Хочу всех предостеречь-никогда ничего не покупайте в связном!!! Анастасия.г.Златоуст

Ответ представителя Связной 27 июня, 2017 год

Анастасия, добрый день! Могли бы вы сделать фото чека, чтобы мы детально проверили информацию? Или же напишите, пожалуйста, адрес магазина с городом, дату и примерное время обращения, и что именно вы приобрели. Вы можете прислать информацию нам на почту [email protected], описав ситуацию или приложив ссылку на ваш отзыв.

Очередной лохотрон

Гость 26 июня, 2017 год

Моя жена приобрела в городе Новошахтинске тел. Fly FF244 в феврале 2017 года,а в марте на нем выступила какая-то жидкость,она пошла в магазин администратор взяла солфетку протерла говорит могли бы сами вытереть.В конце мая залипли кнопки сдала сказали ждите 45 дней,это уже нарушение,т.к должны были хотя бы б.у дать временно. В оконцовке вердикт снят с гарантии так,как туду попала влага,а... Читать отзыв Моя жена приобрела в городе Новошахтинске тел. Fly FF244 в феврале 2017 года,а в марте на нем выступила какая-то жидкость,она пошла в магазин администратор взяла солфетку протерла говорит могли бы сами вытереть.В конце мая залипли кнопки сдала сказали ждите 45 дней,это уже нарушение,т.к должны были хотя бы б.у дать временно. В оконцовке вердикт снят с гарантии так,как туду попала влага,а как туда могла попасть влага,если он все время находился в квартире. И там бесполезно что-то обЪяснять,они все там умные,в рот не вЪедишь.Остается подключать людей ,кума с налоговой выйдет ,пусть занимается

Ответ представителя Связной 26 июня, 2017 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Если вы не согласны с решением авторизованного сервисного центра, то вы можете обратиться в независимую экспертизу(далее - НЭ). После чего предоставить акт нам на рассмотрение(48 часов). Наши юристы его рассмотрят и в случае одобрения вам вернут денежные средства за телефон и НЭ. В заявлении на проведение ремонта, которое вы подписывали есть строка об отказе от предоставления подменного фонда, если вы ёё подписали, то наша компания ничего не нарушила.

очередная покупка моя довела меня до шока .Это не связной а ужас

Гость 19 июня, 2017 год

Отзыв о Связной по адресу Обнинск, ул. Ленина, 72 Купила уже два телефона фотоаппарат не дешёвый и Роутер .Изначально неисправный и продавцы заведомо это зная навязывают ещё и услуги Протягивают вопрос до истечения срока гарантии и взятки гладки Я от благого дела актера Хабенского попадаюсь на неприличную деятельность салонов Связной в Брянске уже который раз..Люди не ошибайтесь как я - это самая ужасная сеть и в Москве и в... Читать отзыв Купила уже два телефона фотоаппарат не дешёвый и Роутер .Изначально неисправный и продавцы заведомо это зная навязывают ещё и услуги Протягивают вопрос до истечения срока гарантии и взятки гладки Я от благого дела актера Хабенского попадаюсь на неприличную деятельность салонов Связной в Брянске уже который раз..Люди не ошибайтесь как я - это самая ужасная сеть и в Москве и в периферии всей РОССИИ .Огромное количество людей обмануты ими но уходят выбирая спокойствие принимая инциденты как потерю

Недостатки:

все действия минусы

2 согласны Показать 1 ответ

Связной-стандартная практика обмана

Гость 16 июня, 2017 год

Невозможно вернуть товар. 05 июня 2017 г. я приобрел роутер «TP-LINK TD-W8961» в магазине «Связной», расположенном по адресу: г. Москва, Ленинградский пр-т, дом 37, корп. 6, ТЦ АвтоСити.
При продаже товар продавцом не проверялся. При этом мне сообщили, что согласно правилам я могу вернуть товар в течение 10 дней, если он окажется несовместим с моим компьютером.
Так как оказалось, что... Читать отзыв Невозможно вернуть товар. 05 июня 2017 г. я приобрел роутер «TP-LINK TD-W8961» в магазине «Связной», расположенном по адресу: г. Москва, Ленинградский пр-т, дом 37, корп. 6, ТЦ АвтоСити.
При продаже товар продавцом не проверялся. При этом мне сообщили, что согласно правилам я могу вернуть товар в течение 10 дней, если он окажется несовместим с моим компьютером.
Так как оказалось, что роутер не может работать с моим компьютером, я решил его вернуть обратно в магазин на следующий день 06 июня 2017 г.
Продавец отказался принять товар и вернуть деньги по следующей причине: он обнаружил невидимую простым глазом царапинку длиной 3 мм. на корпусе роутера. Он стал утверждать, что эту царапинку нанес покупатель, то есть я, нарушив тем самым внешний вид товара, и по этой причине он отказывается принять товар назад и вернуть мне деньги за товар.
После бесед со специалистами выяснилось, что это стандартная практика, используемая салонами связи «Связной», чтобы не возвращать деньги покупателям, которые хотят вернуть купленный товар. На корпусе любого проданного товара продавец находит маленькую царапинку и на этом основании отказывается вернуть деньги за товар.
Я не мог нанести эту царапинку пальцами, и я не прикасался к роутеру никакими металлическими предметами, могущими нанести эту невидимую простым глазом царапинку длиной 3 мм. на корпусе роутера. Таким образом, эта невидимая простым глазом царапинка уже была на корпусе роутера, когда я его покупал. При этом продавец отказался письменно изложить причину отказа, отказался принять у меня письменную претензию с моим требованием возврата денег и отказался предоставить контакты директора магазина для связи.
Хочу предостеречь потенциальных покупателей: не обольщайтесь рекламой салонов связи «Связной», не дайте себя обмануть, вы не никогда сможете вернуть купленный товар ни при каких обстоятельствах, так как на корпусе любого товара можно найти невидимую простым глазом царапину. Если хотите избежать проблем, покупайте в других магазинах.

1 согласен Показать 2 ответа

Обмен телефона

Л 8 июня, 2017 год

Была в магазине 7.06.2017 купила телефон сони е5, но он мене не нравиться сильно большой не удобно разговаривать. Пришла на утро а мне руководитель салона в Челябинске по ул.Гагарина, 16 ответила возврат денег не будет, я готова была обменять на более дорогой и доплатить на что мне отказали в грубой форме и письменного отказа не дают. Это нарушение прав потребителя... Читать отзыв Была в магазине 7.06.2017 купила телефон сони е5, но он мене не нравиться сильно большой не удобно разговаривать. Пришла на утро а мне руководитель салона в Челябинске по ул.Гагарина, 16 ответила возврат денег не будет, я готова была обменять на более дорогой и доплатить на что мне отказали в грубой форме и письменного отказа не дают. Это нарушение прав потребителя полностью.

1 согласен Показать 2 ответа

Хамство управляющей в магазине

Дарья 7 июня, 2017 год

Была в магазине на улице Красная Пресня, 30, стр. 1. Если честно, со мной подобное впервые. Я оформила заказ на сайте, а для оформления рассрочки мне необходимо было обратиться в магазин. Я любезно подождала Управляющую, которая убежала в соседний магазин на несколько минут, как мне сообщили ее коллеги.Управляющая магазина (или менеджер) Петрова Анастасия откровенно хамила, позволяла в разговоре со мной... Читать отзыв Была в магазине на улице Красная Пресня, 30, стр. 1. Если честно, со мной подобное впервые. Я оформила заказ на сайте, а для оформления рассрочки мне необходимо было обратиться в магазин. Я любезно подождала Управляющую, которая убежала в соседний магазин на несколько минут, как мне сообщили ее коллеги.Управляющая магазина (или менеджер) Петрова Анастасия откровенно хамила, позволяла в разговоре со мной и моей подругой нецензурную лексику (!) Со своими коллегами она только в такой форме и разговаривала. После того , как Анастасия сфотографировала меня, она смеялась над получившимся фото, но перефотографировать не стала. После подписания мной кредитного договора, она не сразу согласилась подписать его (!) Мне буквально пришлось ее упрашивать. Анастасия сообщила мне, что я обязательно должна приобрести у нее Консультацию вип за 6929,00 руб. и без этого рассрочку оформить невозможно. Дороговато конечно, но я согласилась (срочно был нужен телефон). От такого обращения и духоты в помещении мне стало плохо. Мне не предложили заполнить гарантийный талон, а я и не вспомнила в таком состоянии. Подскажите, пожалуйста, возможно ли заполнить гарантийный талон после приобретения?

1 согласен

Здравствует!

Наталья 7 июня, 2017 год

Купила телефон HTC 626 g по доп.гарантии. ровно через год он сломался, придя в магазин Связной,мне менеджеры все объяснили,все оформили, все прекрасно. Выдали бумагу,где написано в какой срок будет осуществлён ремонт по доп гарантии. Я его сдала 27 февраля 2017 года. В условиях поописано 60 рабочих дней, ок,хорошо,прошло отведённое количество дней,телефона нет, звоним в сервисную службу, нам сообщают, что... Читать отзыв Купила телефон HTC 626 g по доп.гарантии. ровно через год он сломался, придя в магазин Связной,мне менеджеры все объяснили,все оформили, все прекрасно. Выдали бумагу,где написано в какой срок будет осуществлён ремонт по доп гарантии. Я его сдала 27 февраля 2017 года. В условиях поописано 60 рабочих дней, ок,хорошо,прошло отведённое количество дней,телефона нет, звоним в сервисную службу, нам сообщают, что срок ремонта увеличен до 90 дней, хорошо, жду. Проходит 90 календарных дней второго срока, 60 рабочих дней предыдущего срока... И тут, 27 мая 2017 года мне на телефон поступает звонок, что срок ещё увеличили на 30 дней!!!! Это как понимать, по закону 45 дней, а у меня исключение из правил, так получается?! Я терпеливо ждала 60,90,45, а теперь ещё и 30 ?! Господа, позвольте, значит, мои права прописаны, а право соблюдать закон со стороны сервисного обслуживания,нет необходимости!? Мне,по сути ю,уже и не нужен такой телефон, в срок не уложились, все время от тяги вали ,увеличивали! Хотя, когда звонили в сервисный, нам сказали, что ВТБ не рассматривает заявку, на что ВТБ ответил, заявка была отправлена 17 апреля 2017 года, с учётом того что,сервисный не направил все документы, но ладно, все всё направили, где уложение в срок, прописаный в договоре? Где? Я полностью с уверенностью, могу писать а Роспотребнадзор ..

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 7 июня, 2017 год

Назовите, пожалуйста, IMEI аппарата, или код авторизации из Вашего заявления на ремонт, мы проверим информацию. Показать 2 ответа

обманывают покупателей

Гость 4 июня, 2017 год

Третьего июня 2017г. в салоне связи «Связной» г.Щелково, ул. Институтская д.27а, мною был приобретен телефон. Сразу же заявила продавцу, что никаких настроек телефона выполнять не нужно, как и создавать аккаунты и устанавливать приложения, так как ВСЁ ЭТО я в состоянии выполнить самостоятельно. Несмотря на это, придя домой, обнаружила в чеке некую услугу «консультация пакет верный курс» - 2799 руб.... Читать отзыв Третьего июня 2017г. в салоне связи «Связной» г.Щелково, ул. Институтская д.27а, мною был приобретен телефон. Сразу же заявила продавцу, что никаких настроек телефона выполнять не нужно, как и создавать аккаунты и устанавливать приложения, так как ВСЁ ЭТО я в состоянии выполнить самостоятельно. Несмотря на это, придя домой, обнаружила в чеке некую услугу «консультация пакет верный курс» - 2799 руб. Вернулись в магазин. На мой вопрос, ЧТО я оплатила, ведь с продавцом мы не общались, настроек, консультаций не проводилось (максимум что-то пробурчал себе под нос, назовем это консультацией?), был получен ответ: ну, я же вам подобрал чехол и наклеил защитное стекло на экран…!!! Вот это да! За 2799 рублей!!! Надо сказать, что уже после оплаты, при выдаче товара, обнаружилось, что чехол к данной модели не подходит, так как прорезь для камеры находится ниже самой камеры. Продавец легко решил эту проблему, вырезав отверстие для камеры ножницами. Видимо, данная услуга также была включена в «консультация пакет верный курс».
Недопустимо подобные услуги оценивать в такую сумму! Даже при условии оказания услуг в полном объеме, что в моем случае не требовалось, так как с этой задачей может справиться даже семилетний ребенок, затратив минут пять. Естественно, деньги мне не вернули. Отказались предоставить контакты директора магазина для связи. Хочу предостеречь потенциальных покупателей, наивнимательнейшим образом проверять каждую сумму в чеке прежде, чем приобретать товары в данном магазине! Не дайте себя обмануть!

Показать 5 ответов

Ответ представителя Связной 4 июня, 2017 год

Добрый день! Очень жаль, что эта ситуация доставила вам столько неудобств. Мы обязательно во всем разберемся и ответим вам в течение 2 рабочих дней. Показать 4 ответа

УЖАС! третий месяц без телефона или как Связному плевать на клиентов!

Елена 4 июня, 2017 год

Маленькая история о "чудо"компании или третий месяц я без телефона или денег. После полугода пользования айфона (покупка в 16 сент 16г) сдала его обратно(пиксели полетели) по страховке "так же быстрее" Телефон в замен не дали с чем ходить.Заставляли врать о падении телефона отказалась- ибо он в идеальном состоянии был. Сами сбрасывают настройки все до заводских , а потом не сделав... Читать отзыв Маленькая история о "чудо"компании или третий месяц я без телефона или денег. После полугода пользования айфона (покупка в 16 сент 16г) сдала его обратно(пиксели полетели) по страховке "так же быстрее" Телефон в замен не дали с чем ходить.Заставляли врать о падении телефона отказалась- ибо он в идеальном состоянии был. Сами сбрасывают настройки все до заводских , а потом не сделав это -обвиняют клиента что это не выполнено. После этого находятся липовые документы с подписью,от выгодного им даты отправки телефона.Даже при запросе в претензии этот документ мне не предоставили(ну как предоставить-если его нет, я же не подписывала его!!)45 дней прошло - все также я без телефона. Интересно к новому году будет у меня телефон??? На претензию отвечают-это не мы виноваты ,вы туда-то сходите .(интересно где у покупала телефон -у третьего лица ??) Вторую претензию, составленную вместе с сотрудником защиты прав потребителей и документами приложенными к ней ,теряют. Отдельное слово о продавцах-врут безумно,невоспитанны,влезают в разговор,качество обслуживания отвратительное.( Нижний Новгород,ТРЦ Фантастика)

Показать 1 ответ

24.04.2017 отправила в г.Когалым ул.Ленинградская 21( магазин Связной )перевод , 25.05 2017 обратилась снова, поскольку перевод на мой счёт не поступали. Вместо помощи ребята, спрятались,а девушка Александра начала записки угрожать охраной . Когда спроси

Гость 26 мая, 2017 год

Работники Банка Руссфинанс сообщили , что В магазине должны были написать заявление в котором указана должна была эта ошибка и счет неверный. Но вместо этого работник выганяла из магазина клиентов. Вопрос работает ли в магазине Связной закон о защите клиента. Потому, что в другом магазине Связной работник начал рассказывать ,что в нашем государстве законы не работают. И... Читать отзыв Работники Банка Руссфинанс сообщили , что В магазине должны были написать заявление в котором указана должна была эта ошибка и счет неверный. Но вместо этого работник выганяла из магазина клиентов. Вопрос работает ли в магазине Связной закон о защите клиента. Потому, что в другом магазине Связной работник начал рассказывать ,что в нашем государстве законы не работают. И расскажите пожалуйста своим работникам, где должен висеть бейж с фамилией и именем работника.

Недостатки:

Если в клиентов возникают вопросы будьте готовы уважаемые клиенты все вопросы решать сами. Все 5 потомок по хамству

Показать 1 ответ

верните телефон

ника 24 мая, 2017 год

Отдала телефон по страховки ВТБ,ни телефона ни денег ни чего нет! Никогда не свяжусь со связным да и со страховкой(

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 24 мая, 2017 год

Здравствуйте, Ника!
Жаль, что так произошло.
Мы хотим помочь Вам решить вопрос, поэтому просим уточнить код авторизации из заявления на ремонт.
Это сделает нашу работу по Вашему отзыву более оперативной и тщательной.
Будем рады Вашей помощи и ждём ответа на [email protected].
Спасибо!
С уважением, Связной, http://service-ok.svyaznoy.ru/

магазин в Ишимбае

Гость 20 мая, 2017 год

В магазине СВЯЗНОЙ г.Ишимбай ул.Стахановская 92 работают продавцы не обученные общению с покупателями.Второй раз сдала смартфон на гарантийный ремонт и столкнулась с тем,что они ,по их словам,не имеют права поставить отметку в заявлении о предоставлении мне аналогичного товара на время ремонта,даже дату моего заявления отказались зафиксировать и послали меня на горячую линию.Управляющая Айгуль вела себя очень резко.Если не соответствуешь должности-нужно... Читать отзыв В магазине СВЯЗНОЙ г.Ишимбай ул.Стахановская 92 работают продавцы не обученные общению с покупателями.Второй раз сдала смартфон на гарантийный ремонт и столкнулась с тем,что они ,по их словам,не имеют права поставить отметку в заявлении о предоставлении мне аналогичного товара на время ремонта,даже дату моего заявления отказались зафиксировать и послали меня на горячую линию.Управляющая Айгуль вела себя очень резко.Если не соответствуешь должности-нужно учиться работать с покупателями дополнительно.

Достоинства:

нет

Недостатки:

продавцы хамят

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 22 мая, 2017 год

Здравствуйте!
Поверьте, нам действительно жаль, что мы огорчили Вас.
Приносим Вам наши искренние извинения.
Мы согласны, такое поведение неприемлемо для сотрудников нашей Компании.
На менеджеров, в том числе и на Айгуль, будут наложены штрафные санкции, которые дадут им стимул для совершенствования профессиональных качеств.
Что касается Вашего вопроса, то при сдаче аппарата на гарантийное обслуживание через наши отделения мы обязуемся предоставить подменный фонд по требованию клиента в течение 3 дней. Для этого необходимо подписать дополнительное заявление на его предоставление.
Мы знаем, что в день принятия Вашего смартфона на ремонт сотрудники предоставили Вам подменный телефон, от которого Вы отказались.
По Вашему заявлению сотрудники направили запрос на склад, для того чтобы выдать Вам на замену устройство, подходящее по характеристикам.
Менеджеры пригласят Вас в магазин, когда устройство будет доставлено.
Для его получения потребуется паспорт и заявление на проведение ремонта. Отделение работает ежедневно с 10:00 до 20:00.
Надеемся, что этот инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Благодарим за обратную связь.
Всего наилучшего.
С уважением, Связной.

Есть конечно Минусы

Kara 20 мая, 2017 год

Но в основном плюсов много

1 согласен 1 не согласен

Нормально

Kara 20 мая, 2017 год

Нормальное обслуживание , товары хорошие

1 согласен 1 не согласен Показать 1 ответ

Ужасная компания ,полный лохотрон.

г.Брянск,ул.Красноармейская,70 ТЦ Тимошковых 19 мая, 2017 год

Ужасная компания ,полный лохотрон. Сдала телефон на ремонт по доп.гарантии.Через 51 день телефон вернулся «якобы» после ремонта-не работает вообще,а сдавала его с проблемой плохо работал аккомулятор и динамик вышел из строя.Делайте выводы-не связывайтесь с данными магазинами и не покупайте у них НИЧЕГО дороже выйдет вам самим же. и не в коем случае не поддавайтесь на развод на деньги под названием... Читать отзыв Ужасная компания ,полный лохотрон. Сдала телефон на ремонт по доп.гарантии.Через 51 день телефон вернулся «якобы» после ремонта-не работает вообще,а сдавала его с проблемой плохо работал аккомулятор и динамик вышел из строя.Делайте выводы-не связывайтесь с данными магазинами и не покупайте у них НИЧЕГО дороже выйдет вам самим же. и не в коем случае не поддавайтесь на развод на деньги под названием ДОПОЛНИТЕЛЬАЯ ГАРАНТИЯ.Это не работает!!!!!!Проверено на себе лично.Третий месяц трепят нервы но очень красиво получаю отписки на мои жалобы,вот если бы так красиво и быстро они ремонтировали телефоны,но увы и ах…….тысячу раз подумайте.я читая отзывы смотрю что таких же как я очень много.№дела 044333-17

Достоинства:

ХОРОШО И БЫСТРО БЕРУТ ТОЛЬКО ДЕНЬГИ

Недостатки:

Трепят нервы за мои же деньги

1 согласен

Ответ представителя Связной 19 мая, 2017 год

Здравствуйте! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, фото или скан-копию чека, акт о выполненных работах по предыдущему ремонту или копию заявления на проведение ремонта, нам в личные сообщения или на адрес [email protected]. Спасибо!

Никогда там не был зашел один раз и последний

Гость 16 мая, 2017 год

Купил телефоны сунули симки в подарок. Попользуетесь и выкинете они одноразовые в итоги они лежат не тронутые а мне идут судебные письма оплатите долг

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.

Рейтинг 2.2 из 5 на основании 2328 отзывов