Связной отзывы
Интернет-магазин Связной - продажа техники
Связной
Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Рейтинг 2.2 из 5 на основании 2328 отзывов
Цифровая техника
Вопросы и ответы
- где мой телефон?????
- ГДЕ МОЙ ТОВАР!
- ВЕРНИТЕ МОЙ ТОВАР!
- ВЕРНИТЕ МОЙ ТОВАР!
- ВЕРНИТЕ ТОВАР И НЕУСТОЙКУ!
- по истечению 45 дней не смогли определить по гарантии ремонт телефона будет или нет,ЗАДЕРЖАЛИ плюс ко всему еще на две недели,в результате уже 60 дней и результата все НЕТ
- Вернут деньги
- навязывание товара и враньё
- ГДЕ МОЙ ПЕРЕВОД?
- когда я получу ответ на обращение У00319155
где телефон
Связной
Извините, если наш сервис показался Вам недостаточно качественным, мы будем работать над его улучшением.
Наши сотрудники Вам предоставили корректную информацию. Ремонтные работы Вашего HTC Desire 620G DS завершены в установленные законом сроки. Смартфон отремонтирован, и сегодня поступил в магазин. Позвольте пояснить, что для проведения диагностики или ремонта наша Компания передает аппараты клиентов в авторизованные сервисные центры производителя (далее - АСЦ). После проведения всех необходимых работ квалифицированные инженеры предоставляют официальное заключение. Задержка доставки телефона произошла из-за удаленности сервисного центра. К сожалению, некоторое время потребовалось для транспортировки аппарата из магазина в АСЦ и обратно.
В целях улучшения качества сервиса с сотрудниками проведена беседа.
Приглашаем обратиться в магазин для получения гаджета. При себе необходимо иметь заявление на ремонт, чек и паспорт. Режим работы магазина: Пн-Сб (10:00-21:00), Вс (10:00-19:00).
Надеемся на понимание.
Всего доброго!
Связной, http://service-ok.svyaznoy.ru/ Показать 1 ответ
неадекватные сотрудники
НТС 626 G в г.Петропавловск-Камчатский по адресу ЦМСО 19 Петропавловск Десятка.Через два дня телефон перестал принимать звонкии.11 марта я пришёл в магазин с условием заменить телефон или вернуть деньги.Сотрудники вели себя очень агрессивно и неадекватно . После они приняли у меня не работающий телефон на ремонт.С того времени... Читать отзыв Купил 07 марта 2017 года телефон
НТС 626 G в г.Петропавловск-Камчатский по адресу ЦМСО 19 Петропавловск Десятка.Через два дня телефон перестал принимать звонкии.11 марта я пришёл в магазин с условием заменить телефон или вернуть деньги.Сотрудники вели себя очень агрессивно и неадекватно . После они приняли у меня не работающий телефон на ремонт.С того времени у меня начались кошмары и беготня. 11апреля 2017 года мне пришел SMS что телефон починили, а когда я пришёл в салон забрать телефон ,телефон оказался не ремонтированным а сотрудники хотять толкнуть мне этот телефон.После долгого скандала они обратно приняли на ремонт второй раз .После этого через некоторое 11 мая2017года пришёл следующий SMS. 13 мая 2017г когда я опять пришел забрать телефон повторилась та же история ,опять телефон не ремонтировали.Хамское отношение сотрудников,все говорят что это их не касается и не их проблема потому что каждый раз сотрудники меняются . Получается я уже третий раз сдаю на ремонт невыходя из салона ,при этом никто не виноват.Что делать мне господа ? У меня есть чек,акт тех состояния 2 раза,заявление2 раза заключение экспертизы.Так что народ будьте осторожны я так разочерован этой компанией СВЯЗНОЙ.
В связи с тем, что наши сотрудники не являются техническими специалистами, все аппараты для проведения ремонта или проверки качества мы направляем в специализированные сервисные центры, авторизованные производителем (далее – АСЦ). Их компетентные специалисты выдают официальное заключение о проведенных работах, по итогам которых принимается окончательное решение.
После первого ремонта, Ваш HTC Desire 626G DS был признан исправным. В акте выполненных работ указано: «Произведена смена программного обеспечения (далее – ПО) до версии, рекомендованной производителем. Обновление ПО не является ремонтом». После второго ремонта, телефон был отремонтирован.
Так как в телефоне вновь проявилась неисправность, сотрудники приняли его повторно на гарантийный ремонт.
Бактыяр Калылович, если специалисты АСЦ обнаружат неустранимый дефект, мы будем готовы обменять товар или вернуть за него средства.
Проверьте статус ремонта и оцените удобство наших сервисов:
1) через сайт http://service-ok.svyaznoy.ru/;
2)с помощью автоинформатора бесплатной горячей линии 8-800-700-5000;
3) совершив бесплатный запрос с номера телефона, указанного в заявлении. Для отправки запроса наберите комбинацию*478*222# и клавишу «Вызов» (только для абонентов Билайн и Теле2).
Не переживайте, пожалуйста, в АСЦ мы направили Ваш отзыв. С сотрудниками магазина провели беседу с целью улучшения качества сервиса.
Надеемся на Ваше понимание.
Всего доброго!
Связной, http://service-ok.svyaznoy.ru/
Отвратительное отношение к клиентам
Мы хотим помочь Вам решить вопрос, поэтому просим уточнить (дату покупки, или фото чека и акты НЭ). Это сделает нашу работу по Вашему отзыву более оперативной и тщательной.
Будем рады Вашей помощи и ждём ответа в личные сообщения или на [email protected]. Спасибо!
Нормальный, но цены выше, чем в других.
если случайно забудеш покупку тебе ее невернут
плохое отношение сотрудников
Возврат дс за аппарат и неустойку
Фтюхали.
Связной это отличный сервис и надёжный товар
Заказ √°34843584 был выполнен полностью. С телефоном приобрел стекло и силиконовый чехол со скидкой! Спасибо!
Отличное обслуживание и надежный товар
С таким никогда нигде не сталкивалась
чь.
Советский сервис самый советский в мире!
Странно...
Разочарование в Связном
По истечении 10 (десяти) месяцев работы, а именно 04.04.2017, был обнаружен следующий дефект: отсутствие обнаружения мобильных сетей аппаратом. Мною был произведен сброс настроек до заводских, смена ПО, неоднократная перезагрузка, а также использование других сим-карт в вышеуказанном аппарате – аппарат по-прежнему выдаёт отсутствие обнаружения мобильных сетей, что является существенным недостатком товара.
Так как смартфон находится на гарантии я, 06.04.2017 г., обратилась к продавцу по месту покупки с требованием принять аппарат на экспертизу для выявления причин отсутствия обнаружения мобильных сетей. Сотрудник Связного ответил мне, что данными вопросами занимается только "управляющий менеджер" (?!) и надо приходить по графику её работы. 10.04.2017 я повторно обратилась в данный магазин. От предложенного сотрудниками торговой точки ремонта я отказалась, так как 45-дневный срок ремонта меня не устраивает, 08.06.2017 у меня заканчивается срок гарантийного обслуживания.
Согласно абзацу, третьему и четвертому статьи 18 пункта 5:
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
Сотрудник магазина Анастасия, с бейджем – «управляющий менеджер», отказалась принять телефон на экспертизу, ссылаясь на то, что с момента покупки телефона прошло более 15 дней. При попытке оставить письменную претензию, данный сотрудник также ответила мне отказом, сославшись на «претензионный салон». Данные действия я расцениваю как нарушение моих прав покупателя, в том числе и как неприемлемое нарушение закона РФ. При попытке зафиксировать на видео вышеуказанные отказы - я была одна, без свидетелей, Анастасия стала кричать мне, что я не имею права её снимать, т.к. она является частным лицом (?!), припугнула вызовом полиции (так никто и не пришёл).
Я на протяжение 2-х лет в прошлом проработала в Связном (2006-2008) - всегда без проблем телефоны, смартфоны и т.д. принимались на экспертизу. До настоящего времени я всегда лояльно относилась к компании, часто приобретала там товары и услуги, рекомендовала Связной многим. После этого случая, я полностью разочаровалась в политике Связного по отношению к правам покупателей. Теперь я буду стороной обходить магазины Связного и своих друзей со знакомыми буду предостерегать от покупок там!!!
Очень жаль, что аппарат подвел.
Требования обмена/возврата к приобретенному сложнотехническому аппарату Вы вправе предъявить в первые 15 дней, в дальнейшем аппарат подлежит обмену/возврату в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных Законом «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Просим учесть, что сотрудники наших отделений не являются техническими специалистами, поэтому у них отсутствует возможность подтвердить или опровергнуть причину возникновения дефекта. Поэтому Вам было рекомендовано обратиться в авторизованный производителем сервисный центр (далее – АСЦ). Отметим, что обращение в АСЦ напрямую значительно сокращает сроки сервисного обслуживания.
Напоминаем, что в течение всего гарантийного срока возможен гарантийный ремонт, максимальный срок которого составляет 45 дней. Передача аппарата на ремонт возможна не только через наши магазины, но и при самостоятельном обращении в АСЦ.
С условиями проведения гарантийного обслуживания и адресами АСЦ Вы можете ознакомиться по ссылке http://service-ok.svyaznoy.ru/rules/?ID=29. При подтверждении дефекта и невозможности ремонта мы произведем обмен/возврат.
Быстро и легко получить информацию по аппарату можно на нашем сайте http://service-ok.svyaznoy.ru/, по бесплатному номеру горячей линии 8-800-700-5000 через автоинформатор или через бесплатный запрос: наберите с номера телефона, указанного в заявлении, комбинацию*478*222# и клавишу «Вызов» (только для абонентов Билайн и Теле2). На сайт Вы можете перейти с любого мобильного устройства с помощью фото QR-кода, который найдете в правом верхнем углу заявления. Потребуется специальное приложение и доступ в интернет.
Что касается Вашего письменного обращения, заметим, в приеме Вам не отказывали, а уточнили, что прием документов от клиентов осуществляется в специально выделенном магазине по адресу г. Санкт-Петербург, Московский пр-кт, дом № 34А, режим работы: Пн-Вс (09:00-22:00).
Для того чтобы мы смогли проверить информацию по кредитному продукту, просим уточнить Ф.И.О. заемщика и номер договора. Информацию ждем на адрес [email protected]. В теме письма, пожалуйста, укажите номер обращения У00140607.
Надеемся на понимание.
Спасибо за обращение. Всего доброго!
С уважением, Связной. http://service-ok.svyaznoy.ru/ Показать 1 ответ
Крайне возмущена и шокирована...
6 апреля 2017 года в магазине Связной по адресу пр.Космонавтов 14 (СПб, ТРК Питер-Радуга) мною был приобретен смартфон (Apple). Телефон покупался в подарок, и я несколько раз уточнила у консультанта цвет(нужен был темно-серый), на что он мне ответил, что данная модель у них представлена только в необходимом мне... Читать отзыв Добрый день! История не очень короткая и очень эмоциональная... Но иначе не получается.
6 апреля 2017 года в магазине Связной по адресу пр.Космонавтов 14 (СПб, ТРК Питер-Радуга) мною был приобретен смартфон (Apple). Телефон покупался в подарок, и я несколько раз уточнила у консультанта цвет(нужен был темно-серый), на что он мне ответил, что данная модель у них представлена только в необходимом мне цвете. Так как я оплачивала наличными, меня пропустили вперед очереди и быстро оформили покупку. 15 апреля (в ночь с 15 на 16) телефон был вручен, но сняв с коробки пленку обнаружили, что телефон Золотого цвета! Претензий к продавцу который ошибся я особых не предъявляю, так как прекрасно понимаю, что это не нарочно и сработал человеческий фактор. - Сама долго работала в продажах.
С самого утра 16 апреля мы пошли в салон, чтоб решить данную проблему. Того продавца не было, работала другая смена. Мне сказали, что что претензии принимаются только по адресу Московский проспект 34 (претензионный центр в городе только там). Одна из консультантов нам вслед сказала, мол это совершенно бесполезно, так как данная продукция не является возвратной и обменной. На что я ответила, что обращусь в противном случае Роспотребнадзор, где данные права полностью защищены. (я знаю, что с продукцией apple - это немного заморочнее, но ТЕЛЕФОН НЕ ВКЛЮЧАЛИ, НЕ АКТИВИРОВАЛИ И ДАЖЕ В РУКИ НЕ БРАЛИ, ТАК КАК ПО ПЕРЕДНЕМУ ЭКРАНУ И ТАК ВИДНО НЕПОДХОДЯЩИЙ НАМ ЦВЕТ!) Да, я не знала, что на коробке сзади указан цвет,но я и не обязана этого знать, так как именно для этого там работают консультанты. Тем более в магазине установлены камеры (они не только для того, чтоб их не обманули, но и наоборот тоже!) и я предложила посмотреть запись, где несколько раз переспросила по поводу цвета и меня в нем полностью заверили! И это ошибка их сотрудника (что опять же повторюсь - бывает). На что сотрудница закатила глаза и цокнула...
Ну в целом,мы сразу поехали мы в Претензионный центр центр - к слову, вот там компетентные продавцы, которые явно мне помогли, так как понимали, что это ошибка их коллеги. Написала претензионное письмо, подождали какое-то время ответа. Со мной связалась девушка из Сервисного Центра (Сервисному центру тоже огромное человеческое спасибо за участие,внимательность, вежливость и оперативность - после магазина, где куплен телефон - разница резко резала слух!)
Извинились и сказали, что на данный момент официальный сайт Apple не активен и проверить целостность системы - не возможно. Сайт на самом деле не работал, и конечно же мы понимали, что сейчас все зависит лишь от этого сайта. Подождав в этом центре около часа-полутора ситуация не изменилась. Но позвонила сотрудница Сервисного центра и сказала, что наверное мы можем ехать домой, но если он заработает - либо она, либо мы с ней сразу свяжемся. Так как для нас этот вопрос был крайне срочным, так как необходимо было уехать из города. Сайт заработал - мы связались с центром, где проверили все данные и коды - и подтвердили, что телефон в идеальном состоянии и не активировался. Девушка из сервисного отправила в магазин(где покупали аппарат)документ на возврат-обмен, дополнительно позвонила туда и директор(вроде директор - ну она так себя потом позиционировала) сказала, чтоб мы приходили за деньгами. Мы снова направились туда...(смею напомнить, что это была Пасха, да и к тому же День Рождения человека, который везде меня сопровождал, в этом занимательном квесте!)
Директором этого магазина оказалась, как раз та дама, которая цокает и глаза закатывает... Чему я тоже была удивлена, так как вообще подумала, что это такой некомпетентный, невоспитанный и непрофессиональный стажер-консультант. Начав оформлять возврат она сказала, что это невозможно, и сервисный центр все сказал не верно, мол они вообще ничего не понимают в рознице... Я начала звонить в Роспотребнадзор...и вуаля! причина уже новая... Директор сказала, что это она возврат не может сделать, а обмен на такой как нужно - может. Хорошо, делайте обмен! Ведь первоначально мы его и хотели. Нужного аппарата не оказалось в магазине, я сказала, что пусть возвращают деньги и мы поедем за телефоном сами, так как вопрос уже более,ем срочный! Она спросила куда именно мы хотим ехать? я без всякого стеснения ответила, что поедем туда, где компетентные консультанты (как раз в Претензионный Центр Связного). Тут опять новая причина отказа... Мол я Вам могу его обменять на такой, как нужно, но только в близлежащих магазинах - вероятно есть какая-то система, чтоб не потерять продажу с данного магазина. Сказала, сейчас забронирую, Вы приедете, назовете номер заказа и все получите. Мы стали ждать данную процедуру...опять не получается по таинственным...Через час вдруг выяснилось, что денег-то и нет в кассе! Оказалось, что я должна получить деньги и поехать именно в тот магазин, куда она мне скажет, но просто с моими наличными...(с какой стати, спрашивается??? да и почему она не могла еще по телефону сообщить, что денег нет, приезжайте ближе к вечеру. Почему надо гонять туда-сюда людей в такой праздник?...) ну короче, в 16-00 (а разбирательство всё началось в 11 утра) она мне сообщает, чтоб я пришла после 20:00, я снова звоню в Сервисный, так как эта особо совершенно не идет на диалог, а лишь резко и грубо отмазывается. Где мне сказали, что она не знают, почему она не предупредила об отсутствии денег в кассе сразу, но ничего поделать не могут. Не кладя рубку я подошла к той самой директору и переспросила время,когда мне необходимо прийти - на что был уже новый ответ - в 21:40!!! перед самым закрытием, а не расскажет она мне случайно, как мне потом успеть купить телефон в магазине из другого района? тем более сразу уточнялось, что дело КРАЙНЕ ВАЖНОЕ. Меня даже в Сервисном центре попросили пойти на встречу и решить проблему допретензионно, что конечно и мне и им было бы очень удобно, так как претензия официально рассматривается 10 дней, этого времени у меня не было. Да и особых претензий к продавцу, который ошибся, тоже.
Ну в целом, нам в очередной раз отказывают, хотя официальное разрешение и все заверяющее это документы уже давно(несколько часов) были на личной почте магазина и директор с ними ознакомлена!
Мы вновь ушли из магазина...по пути я подумала, что нам уже столько загубили планов в этот день, что в 21:40 явно не смогу быть в ТРКРадуга. Решили попробовать доплатить денег и обменять на телефон с большей памятью, которая нам не нужна была. Вернулись, подождали вновь своей очереди и предложили данный вариант решения ситуации. На что директор очень положительно отреагировала, что не удивительно. Директор зашла на склад и вышла с ОТКРЫТОЙ КОРОБКОЙ!!!(ЭТО ВСЕ БУДЕТ ОТЧЕТЛИВО ВИДНО НА КАМЕРЕ, КОТОРАЯ ТАК ЖЕ УСТАНОВЛЕНА НАД РЕЦЕПЦИЕЙ) ВСЕ ПРЕКРАСНО ЗНАЮТ, ЧТО НЕ СОБЛЮДЕНИЕ ФИРМЕННОЙ ЦЕЛОСТНОСТИ - НАРУШЕНИЕ! ЭТО ПРОДУКЦИЯ APPLE!!!ВЫ ТО, ШУТИТЕ???? коробка была без пленки, как и та, которую мы возвращали. Видимо данная ошибка - у них не в первые(мое предположение). И опять же...сказала бы по-человечески мол так и так, была такая же ситуация,как и у вас - из-за этого и нет пленки на коробке... я бы пошла на встречу, так как тоже человек и повторюсь в сотый раз - дело было очень срочное! День Рождения нёс за собой планы, которые были нарушены... да и сам Праздник Пасхи - испорчен под ноль - ничего не успели.
Вместо того, чтоб извиниться, она начала разыгрывать дешевую актерскую игру, отчего мы просто остолбенели... До этого хамила и глаза закатывала, а тут уже замурчала, как котенок... Мол, неужто вы думаете, что я бы Вас обманывала?...и тд. Стала заикаться, покраснела, неправильно строила предложения...да младенцу этот театр не понравился бы! попросили принести запечатанную коробку, так как это право исключительно покупателя - вскрывать или нет, да и если уж она бы это сделала, то только у нас на глазах! Попросили принести нам запечатанный аппарат, на что она так же краснея и заикаясь, стала бормотать, мол видимо заработалась и забыла, что может же быть еще один - запечатанный аппарат... Ну она то-то там поизображала, поактивничала...но пришла и сказала, что другого темно-серого аппарата у них нет. Я сама зашла на сайт производителя и проверила по имей, телефон на самом деле не активирован, вот так и сложилось мнение, что кто-то просто оказался такой же жертвой(но пленки с телефона явно снимали, так как наклеена она с пузырьками воздуха - в первоначальном варианте такого не бывает). Мы забрали данный аппарат(доплатили), так как уже совсем не было другого выхода. И в след нам опять же что-то добавили про Светлый Праздник Пасхи, что было совершенно не в контексте и оскорбило меня, так как раз это праздник с ее помощью был испорчен бесповоротно! Я требую возместить мне моральный ущерб и применить предусмотренные штрафные санкции к директору магазина по адресу пр.Космонавтов 14 (ТРК Питер-Радуга) Десятова И.А. (на чеке указаны эти ФИО), а по поводу того, что она директор магазина я не мог быть уверенна, так как это только со слов сервисного центра, а сама сотрудница не отвечала на этот вопрос, когда я просила связь с Директором магазина. Если она и есть на самом деле директор - то это уму не постижимо! : она не компетентна, непрофессиональна и неклиентоориентирована! Если меры не будут предприняты - данное письмо будет перенаправлено в Роспотребнадзор.
Приносим извинения за то, с чем Вам пришлось столкнуться в нашем магазине.
Мы понимаем, что случившееся доставило Вам много неудобств. Уверяем, мы исключим возможность повторения такой ситуации в дальнейшей работе.
С руководителем магазина проведена разъяснительная беседа, направленная на улучшение уровня сервиса, особое внимание обратили на необходимость индивидуального подхода к клиенту.
Мы очень хотим сгладить сложившееся впечатление и дарим купон номиналом 500 рублей, который поступит в виде смс-сообщения на Ваш контактный номер. С помощью данного виртуального денежного сертификата Вы сможете оплатить различные товары, за исключением оплаты услуг и покупки операторского оборудования. Более подробно о применении скидки Вас смогут проконсультировать сотрудники любого нашего розничного отделения в момент покупки. Срок действия купона – до 12.01.2018г.
Мы приложим все силы, чтобы в нашем дальнейшем сотрудничестве больше не было таких накладок.
Надеемся на понимание.
Всего доброго! С уважением, Связной.
Тихий ужас...
P.S. К руководству Связного или кому-нибудь из этой конторы-вы бы своим сотрудникам хоть бейджики с именами и фамилиями повесили бы,что ли.Я и рад был бы к ним по имени-отчеству обращаться-а как? Так что "сиреневые"-это не из желания обидеть,просто не "человек"же их называть как обслугу,лучше уж по фирменному цвету одежды.
Нам так жаль, что мы не оправдали Ваших ожиданий!
Хотим сообщить, что Ваше письменное обращение принято в работу 16.04.2017. В течение 10 дней заявление будет рассмотрено. Официальный ответ, заверенный печатью и подписью, будет отправлен Вам по Почте России на указанный в письме адрес. С его копией Вы можете ознакомиться в магазине по месту покупки. Режим работы магазина: Пн-Вс (09:00-21:00). При обращении с собой необходимо иметь Ваш документ с письменными требованиями и паспорт.
По вопросу работы сотрудников и наличия бейджей будут приняты меры.
Благодарим за отзыв.
Всего доброго! С уважением, «Связной» http://service-ok.svyaznoy.ru/
ВОТ ЭТО ДААА!!!!
Плохое отношение
Обман клиента
Сегодня пошел в этот магазин вернуть товар или хотя бы расторгнуть договор и приобрести за наличный рассчет, нополучил отказ. Продавцы настаивают на том что они все объяснили и показали, хотя этого не было и на чеке и в страховке не стоит подпись мужа. Продавцы обманули нас на 4788 р.
Раз салон поступает с нами таким образом, то будем решать проблему другим путем, так как по закону защиты прав потребителей мы имеем право вернуть товар в течении 14 дней. У нас даже сутки не прошли в данном случае, и плюс продавец не проинформировал о дополнительных услугах.
Сегодня
Нарушение потребительских прав!!! Шарашкина контора
прилагаю фото телефона из ремонта сделанное сегодня и их заключение ,то что он исправен.
В магазине ЦМС было сделано видео -сказали что продавцы не эксперты и телефон в рабочем состояние .
Видемо придется идти в суд....
Куча потерянного времени ,10 000 выкинуто на воздух и без телефона....
ЛЮДИ НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ НИЧЕГО !!!!!!
Отношение к предложениям потребителя
Нам жаль, что у Вас остались такие впечатления после обращения к нам.
К сожалению, в магазине действуют технические ограничения в работе одного терминала.
Отметим, что перед внесением денежных средств аппарат автоматически показывает информацию, какие купюры принимаются к оплате. Именно по этой причине объявление в магазине отсутствует.
В целях исключения подобных ситуаций с сотрудниками провели разъяснительную беседу.
Мы дорожим Вашим временем, поэтому создали простые и удобные способы узнать статус платежа: сайт http://service-ok.svyaznoy.ru/, автоинформатор бесплатной горячей линии 8-800-700-5000 и бесплатный смс-запрос на номер 5115 с текстом "Платеж" и кодом операции из чека.
Надеемся на понимание.
Желаем Всего наилучшего!
Связной, http://service-ok.svyaznoy.ru/
в связной ни ногой
Суть - жена купила телефон, lg k7. точнее ей его посоветовали, дома "познакомились" поближе с аппаратом и попользовавшись им один день, решили вернуть (то есть через день после покупки), тел плохо откликается на нажатие на иконки приложений, нужно "колдовать" чтобы установить свою мелодию на... Читать отзыв В "связном" больше ничего покупать не будем и друзьям не советуем.! конкретно точка в тц "южный парк"
Суть - жена купила телефон, lg k7. точнее ей его посоветовали, дома "познакомились" поближе с аппаратом и попользовавшись им один день, решили вернуть (то есть через день после покупки), тел плохо откликается на нажатие на иконки приложений, нужно "колдовать" чтобы установить свою мелодию на звонок, нет муз проигрывателя.... и тп
короче после продолжительных препирательств, телефон забрали (в заявлении продавец хотел указать царапину, вовремя заметили, спросили -где???? ... -вычеркнул) , написали на обмен.
супруга промучилась со старой "балалайкой" недели две , когда ей позвонили
с магазина , пошла одна , обсудили на какой поменяет, а в магазине ей сказали что тел исправен , менять не будут, -обращайтесь в суд, плюнула и забрала это чудо , не стала тратить нервы, как никак он все же работал...
Уверяем Вас, мы всегда готовы решать вопросы, связанные с качеством товара, согласно действующему законодательству.
В рассмотрении гарантийных вопросов мы опираемся на техническое заключение авторизованного сервисного центра компании-производителя (далее – АСЦ).
Понимаем, что возникла спорная ситуация, так как Вы не согласны с заключением, но мы лишь отправили приобретенный у нас товар производителю, где специалисты АСЦ провели диагностику и признали его исправным.
К сожалению, на данный момент, у нас отсутствует основание для обмена/возврата товара.
Поверьте, сохранение доверительных отношений с клиентами для нас на первом месте, поэтому к рассмотрению мы принимаем акты независимых экспертиз, положительные результаты которых являются для нас полноценным основанием удовлетворить Ваши требования.
Более подробная информация есть на нашем сайте.
Надеемся на понимание. Всего доброго!
Сделали ремонт, деньги за работу! не получили
Отказали в рассрочке!
никакого уважения к старшим
Магазин обмана и издевательства над покупателями!
Отказ от внесения информации в заявление покупателя
В магазине продавцы отказались вносить запись в заявление, что мы хотим присутствовать при проверке качества или экспертизе.
Также в заявлении указан дефект "не включается" с уточнением - со слов владельца. Можно подумать, что когда они его включали, то у продавцов... Читать отзыв 31 марта 2017 отнесли смартфон Rug Gear RG740 в магазин (не прошло и три месяца после покупки, как он перестал включаться).
В магазине продавцы отказались вносить запись в заявление, что мы хотим присутствовать при проверке качества или экспертизе.
Также в заявлении указан дефект "не включается" с уточнением - со слов владельца. Можно подумать, что когда они его включали, то у продавцов он включался.
Такие действия со стороны продавцов говорят о несоблюдении прав покупателя в соответствии с Законом о защите прав потребителя.
Обман по страховки гарантии
Сроки ремонта
Больше не пойду в этот магазин!!!