Связной отзывы

› ›

2.2 5

2328 отзывов / 336623 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Попытка купить телефон

Максим Николаев 31 августа, 2016 год

При попытке купить телефон в связном по акции, которая проводится в магазинах Связной, столкнулся с непониманием действий сотрудников.
На почту пришла рассылка про рассрочку на телефоны марки Apple. Выбрал телефон и начал оформление. Заполнить заявку на сайтене получилось, и оператор сказала, что можно оформить все в магазине.
Магазин выбрал на Новочеркасской. Там вроде как точка выдачи заказов.
Сказали , что до 21.00 могу... Читать отзыв При попытке купить телефон в связном по акции, которая проводится в магазинах Связной, столкнулся с непониманием действий сотрудников.
На почту пришла рассылка про рассрочку на телефоны марки Apple. Выбрал телефон и начал оформление. Заполнить заявку на сайтене получилось, и оператор сказала, что можно оформить все в магазине.
Магазин выбрал на Новочеркасской. Там вроде как точка выдачи заказов.
Сказали , что до 21.00 могу приехать и все оформить.
Приехав в магазин около 20.25-20.30 столкнулся с уставшими работниками. Представляю их загруженный день по выдаче заказов. Но все же.
Сказал, что у меня кредит.
И мне тут же ответили "нет! Мы не успеем!"
И вина здесь не продавцов, а операторов, которые должны предупреждать о времени оформления, чтобы не приходилось ехать в попытке успеть.
В итоге купил приобрёл телефон в МВидео в этот же день. С рассрочкой. Вышло намного дешевле по цене, чем в Связном.
Очень жаль, как предпринимателю, видеть разрушение цепочки продажи.

Желаю процветания!

Показать 1 ответ

Треш полный

Гость 30 августа, 2016 год

Покупал телефон в кредит сони м 4 аква. застраховал его,телефон попал под дождь,был в чехле,и все аква перестал работать,хоть и заявлено было,что он может погружаться под воду на глубину до скальки-то там метров.Телефон еще на гарантии принес его в связной,его отправили на диагностику и каково же было мое удивление.когда мне вдруг звонит какой-то чурка и спрашивает на ломанном Русском(У вас... Читать отзыв Покупал телефон в кредит сони м 4 аква. застраховал его,телефон попал под дождь,был в чехле,и все аква перестал работать,хоть и заявлено было,что он может погружаться под воду на глубину до скальки-то там метров.Телефон еще на гарантии принес его в связной,его отправили на диагностику и каково же было мое удивление.когда мне вдруг звонит какой-то чурка и спрашивает на ломанном Русском(У вас какие проблемы с телефоном кроме трещины?)Я сначала даже не понял,я спрашиваю,а ты кто?А он говорит да у меня ваш телефон на диагностике.Кароче не понятно где мой телефон,какой чурка его диагностирует,так как позвонив в сервис связного,мне сказали,что информации о том где мой телефон в каком центре диагностики,они не предоставляют,так,что ни понятно как и кто вообще отремонтирует ваш телефон,а еще сколько он после такого ремонта вообще проработает.

Показать 1 ответ

Купила бракованный Телефон

Вероника 25 августа, 2016 год

Купила телефон за 12000, он оказался бракованный, плату типа заменили вернули , тут же продавец начал проверять телефон и тоже самое началось, не выходя из магазина я опять отправила телефон на экспертизу или куда там они отправляют..., в итоге телефон мне отдавали три месяца!!! Я сказала что я купила уже другой телефон и что бы мне вернули деньги, директор этого... Читать отзыв Купила телефон за 12000, он оказался бракованный, плату типа заменили вернули , тут же продавец начал проверять телефон и тоже самое началось, не выходя из магазина я опять отправила телефон на экспертизу или куда там они отправляют..., в итоге телефон мне отдавали три месяца!!! Я сказала что я купила уже другой телефон и что бы мне вернули деньги, директор этого магазина, он находится на пражской улице в торговом комплексе "Южный Полюс" сказал , что телефон работает и забирайте деньги не вернём, я долго объясняла что мне уже не нужен этот бракованный телефон и мне должны вернуть деньги не говоря о компенсации за ожидания три месяца. Но он меня выслал сказал забирайте телефон и идите...! Вот такой хороший магазин связной! А казалось бы раскрученная сеть...!

Показать 1 ответ

отзыв о Связной

тел.89508445476 25 августа, 2016 год

Хорошо и приятно зайти в Связной магазин. Ребята все улыбчивые , вежливые .Обслужили в один миг. Осталось впечатление,что меня здесь очень ждали. Спасибо.

2 согласны Показать 1 ответ

Ужасно!

Гость 21 августа, 2016 год

Добрый вечер! У меня сложилась одна из неприятных ситуаций.Надеюсь на мой отзыв откликнуться,сотрудники магазина или выше стоящие органы..Ситуация такая:10 декабря 2015 года в магазине Связной находиться в городе Саратов пр-т Строителей 36,я приобрела мобильный телефон Lenovo A 319,была очень довольная,мне понравился телефон.Но увы,радость моя была не долгой! И 7 апреля 2016,я пошла в магазин с жалобой,что мой телефончик не включается.... Читать отзыв Добрый вечер! У меня сложилась одна из неприятных ситуаций.Надеюсь на мой отзыв откликнуться,сотрудники магазина или выше стоящие органы..Ситуация такая:10 декабря 2015 года в магазине Связной находиться в городе Саратов пр-т Строителей 36,я приобрела мобильный телефон Lenovo A 319,была очень довольная,мне понравился телефон.Но увы,радость моя была не долгой! И 7 апреля 2016,я пошла в магазин с жалобой,что мой телефончик не включается. Его забрали на ремонт,дали мне подменный телефон.Не прошло 10 дней,как мне пришло смс оповещение,что о том,что телефон исправлен,можете забирать! Проверила все хорошо! Поменяли материнскую плату.Однако 05.05.2016,а опять обратилась в магазин,что в моем телефоне не работает камера селфи,Опять у меня забирают телефон на ремонт.Думаю ладно,не буду бегать по инстанциям.т.к на руках маленький ребенок,нет просто возможности.Согласилась на очередной ремонт.Не проходит 10 дней опять смс,телефон отремонтирован,можете забрать. Прихожу,02 июня 2016 проверяю,выясняю,причину поломки,опять мне заменили материнскую плату.Проверяю и вижу дефект,когда фотографируешь темные пятна.на фото. Обращаюсь к сотрудникам,они согласились что дефект есть,мне предложили опять на ремонт.Тут я конечно взорвалась! Пошла к юристу составила претензию,прихожу в салон,отдаю,сотрудники не расписываются,не ставят печати на моей претензии,а созваниваются с юристом своей компании.И приглашают меня к телефону,юрист мне предложил взять телефон на проверку качества,думаю ладно,отдам.Моей вины нет,т.к дефект был обнаружен в этот день когда я забирала,сотрудники видели.Проходит время меня опять оповещают, дают мне на руки техническое заключение и мой телефон.А техническое заключение о том,что был произведён сброс пользовательских данных,настройки восстановлены до версии,рекомендуемой изготовителем.По результата проведенной диагностики заявленные дефекты не подтвердились,аппарат исправлен и полностью соответствует заявленным техническим характеристикам.На этом заключении,я не поставила роспись,написала в книге жалоб своё недовольство и в яростном состоянии ушла.Сегодня 21.08.2016 мой телефон опять сломался!!! Завтра пойду опять в Связной. Очень мне обидно,что ко мне так отнеслись,обманом клиент я в связном старенький,все мои платежи,покупки техники я покупала там,и не только я,но и все члены моей семьи!Но больше мы туда не пойдем!!!Вот так теряют клиентов.Салонов с телефонами много!!!! Уважаемый директор Связного,примите к сведению!!!

Показать 1 ответ

Ни товара, ни денег

Гость 17 августа, 2016 год

Отзыв о Связной по адресу Нижнекамск, ул. Химиков, 34 Пришёл в салон связной, Нижнекамск ул. Химиков 34 ТЦ Аркада, выбрать телефон для поездки, билеты куплены поездка на носу.
Выбрал телефон ну и плюс стекло защитное к нему. Начал оплачивать - всё как положено пришло сообщение от банка что деньги списаны, но касса чек не напечатала. Продавец тут же убрал телефон и сделал вид как будто меня более не существует.... Читать отзыв Пришёл в салон связной, Нижнекамск ул. Химиков 34 ТЦ Аркада, выбрать телефон для поездки, билеты куплены поездка на носу.
Выбрал телефон ну и плюс стекло защитное к нему. Начал оплачивать - всё как положено пришло сообщение от банка что деньги списаны, но касса чек не напечатала. Продавец тут же убрал телефон и сделал вид как будто меня более не существует. Я говорю: А как же мне теперь быть ни денег ни товара? А он мне мол ждите 35 дней возврата денег...и всё. Ни чека ни бумаги какой - прям лохотрон настоящий.
Сколько раз заказывал товары у китайцев такого кидалова не было ни разу, и деньги возвращают ну максимум за 3 дня.
Обратился в салон только из за срочности, и даже готов был переплатить в полтора раза, у китайцев 10500 рублей - у нас 17000 рублей.
Ну и придя домой заказал тот же телефон но у китайцев.

ОБМАН

роман 14 августа, 2016 год

здраствуйте! 14.08.2016.в связном купил модем билайн 4G за 2590р..он не соответствует заявленным требованиям.у меня дома модем МТС 3G,я захотел приобрести модем помощней .в г.Ростове-на-дону прейдя в связной продавец уверял что модем отличный 4G просто будет летать,сим карта месяц безлимитного интернета ночью,днем 30 гигов. на деле оказалось сим карта 30 гигов ,безлимита ночного нет -перевестись тариф стоит 690 рублей,на сим карте... Читать отзыв здраствуйте! 14.08.2016.в связном купил модем билайн 4G за 2590р..он не соответствует заявленным требованиям.у меня дома модем МТС 3G,я захотел приобрести модем помощней .в г.Ростове-на-дону прейдя в связной продавец уверял что модем отличный 4G просто будет летать,сим карта месяц безлимитного интернета ночью,днем 30 гигов. на деле оказалось сим карта 30 гигов ,безлимита ночного нет -перевестись тариф стоит 690 рублей,на сим карте по факту было 350р. - ОБМАН.модем за место 4G колеблится 2-3G оказалось зоны покрытия нет-продавец ОБМАНУЛ . МЕНЯ ВВЕЛИ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ С ЦЕЛЬЮ ЗАВЛАДЕНИЯ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ..обменять на другой модем отказались,деньги возвращать отказались. Я КАК ПОТРЕБИТЕЛЬ ИМЕЮ НА ЭТО ПРАВО в течении 2 недель вернуть деньги если товар не соответствует заявленным требованиям.,сертификата качества не предоставили. нагрубили сказав если нужны деньги -иди продавай модем кому нибудь.по телефону горягей линии 88007005353 ни чем не помогли ,дали другой номер-88007000611-БЕСПОЛЕЗНО ДОБИТЬСЯ правды,сам купил - сам виноват. Теперь считаем финансы модем 3G стоит 800 р. ,сим карта 150 р.-950 р. МНЕ обошлось 2590 р. +перевести тариф 690 р.___---3280 р. ??? ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ.

Показать 1 ответ

такие работники как ложка дегтя

Dimitryas 8 августа, 2016 год

Поздно вечером в 23 часа 30 минут 3 августа я пришёл в круглосуточный Связной на ул. Тверская 17. Посетителей не было. Ко мне подошла "менеджер Мария" - я пришёл оплатить квитанции ЖКХ (не первый раз плачу в Связном, у меня и карта Связной есть). Началось с того что она пыталась много раз и не могла войти в интерфейс компьютера для... Читать отзыв Поздно вечером в 23 часа 30 минут 3 августа я пришёл в круглосуточный Связной на ул. Тверская 17. Посетителей не было. Ко мне подошла "менеджер Мария" - я пришёл оплатить квитанции ЖКХ (не первый раз плачу в Связном, у меня и карта Связной есть). Началось с того что она пыталась много раз и не могла войти в интерфейс компьютера для оплаты, и заметно со стороны что была с интерфейсом малознакома. Потом позвала "менеджера Алексея" и он вошёл сразу и передал ей снова клавиатуру, смотря за ней. Она опять очень неуверенно всё делала, при том и с небрежностью тоже что мол она всё знает одной левой. Но тк смотрел и "менеджер Алексей" - я думал ладно. После мне дали чек - распишись, я проверил код плательщика и начал уже расписываться, но потом увидел что оплачены не 2 квитанции (за май и июнь, которые ей дал), но 2 раза одна и та же сумма дважды оплачена за июль (квитанцию за июль я не давал, а деньги уже дал). Я попросил исправить явную ошибку - но эта "менеджер Мария" вырвала у меня в удобный момент из рук чек и была этим очень довольна. И стала говорить что я сам во всем виноват, что может вызвать полицию, что меня Бог накажет, что меня оштрафуют самого - когда решил такие ответы снять на камеру (и снял). При том менеджер Алексей более вежливо, но всё же принял сторону не меня, клиента получившего урон, но сослался на человеческий фактор - прикрывая некомпетентность своей коллеги ссылкой на "человеческий фактор" (ему самому вполне понятную некомпетентность чрезвычайную). При том очевидно что что-то поправить это зависило только от него - она в принципе и стандартные операции была не подготовлена выполнять. Когда хотел посмотреть на бадже её имя - поспешно прятала в руки бадж... Вообще... По камере магазина тоже думаю можно всё проверить и по компьютеру. И даже не признавала что сделала ошибку, полагаясь что она самая и хитрая и вывернется, а не умеющая или хотя бы способная к исправлению. Код чека 8376832534. Чтобы исправить надо один из платежей 2х за июль отозвать. И после оплатить за май и июнь квитанции (которые ей дал, тк за июль хотел позже оплатить изначально, тем более не 2 раза)

Ответ представителя Связной 9 августа, 2016 год

Добрый день! Поверьте, нам искренне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, напишите на почту нашего Отдела качества [email protected], приложив фото чека. Мы обязательно проведем проверку и ответим вам. Заранее спасибо.

Купить в Связном - выкинуть деньги!!!

Гость 1 августа, 2016 год

Люди, ни когда не покупайте в связном. Гарантия на покупку это пустые слова. Купили смартфон, пол года не прожил - сломался. Отправили по гарантии в эту шаражку. Они в нём поковырялись и прислали ответ, что мол покупатель ремонтировал у неофициалов. Зачем нам это если он на гарантии)). Подали в суд, суд отправил на независимую экспертизу.. Что и ожидалось -... Читать отзыв Люди, ни когда не покупайте в связном. Гарантия на покупку это пустые слова. Купили смартфон, пол года не прожил - сломался. Отправили по гарантии в эту шаражку. Они в нём поковырялись и прислали ответ, что мол покупатель ремонтировал у неофициалов. Зачем нам это если он на гарантии)). Подали в суд, суд отправил на независимую экспертизу.. Что и ожидалось - в телефоне уже полазили, таков был ответ. Ну это не удивительно после того как телефон побывал в осмотре у связного. Они сделали всё, чтоб любая экспертиза показала, что было несанкционированное вскрытие телефона. Даже водичку туда капнули на верочку, чтоб ещё и обвинить покупателей в утоплении телефона.. В итоге 20 штук на ветер. После суда отдали в ремонт, там в шоке. Весь телефон раскурочен говорят в нутри. 9 штук только для начала уже оценили, неизвестно ещё что будет дальше.. Естественно отказались мы его ремонтировать.. Вывод - хоть где, но не в Связном! Обходите стороной эту х...у!

Показать 1 ответ

Спасибо Связному помогли купить отличный тел. LGK10

Гость 31 июля, 2016 год

LGK10 отличный телефон стильный приятный

Показать 1 ответ

Связной – обманщики и жулики!

Андрей 26 июля, 2016 год

Отзыв о Связной по адресу Санкт-Петербург, ул. Фучика, 2 Рассказываю ситуацию: я сделал интернет-заказ на покупку планшета irbis z45 в магазине на пересечения пр. просвещения и художников, вечером с работы заехал забирать заказ и у меня с собой был только номер заказа и знал что цена 3500, конкретную модель планшета я не запомнил. Продавец в магазине снял с витрины irbis z49 по цене 3200 и сказал, что цены в... Читать отзыв Рассказываю ситуацию: я сделал интернет-заказ на покупку планшета irbis z45 в магазине на пересечения пр. просвещения и художников, вечером с работы заехал забирать заказ и у меня с собой был только номер заказа и знал что цена 3500, конкретную модель планшета я не запомнил. Продавец в магазине снял с витрины irbis z49 по цене 3200 и сказал, что цены в магазине меньше чем в интернет – это нормально, тогда чтобы не переплачивать я отменил интернет заказ и купил irbis z49. На следующий день я обнаружил, что это совсем не та модель что я хотел и irbis z49 меня никак не устраивает так как имеет очень плохие технические характеристики. На четвертый день купленный планшет сломался, и я его сдал в магазин с просьбой вернуть деньги. Мне выдали заполнить заявление на обмен товара и экспертизу 20 дней, я сказал что по ЗОП я имею право на возврат средств и экспертизу 10 дней, в магазине сказали, что такого заявления у них нет(об этом я сделал запись в книгу жалоб). Через 20 дней пришёл планшет с заключением что его починили путём сброса настроек (когда я его сдавал он не включался ). Дома я обнаружил, что IMEI на крышке планшета не соотвествует IMEI в андроид в настройках планшета, выходит планшет мне просто поменяли, оставив заднюю крышку от прежнего. В итоге по вине продавца мне продали не тот товар что я заказал, в магазине не дают заявление на возврат денег, жульничают в сервисе.

Показать 2 ответа

Обманы с кредитом

Гость 25 июля, 2016 год

23.07.2016 года в г.Тетюши Республика Татарстан в магазине "Связной" купили телефон Lenovo A536 и аксессуары, общая стоимость покупки составила 8832 рубля, товар оформили в кредит с первоначальным взносом 1000 рублей. 7832 рубля получается в кредит. В кредитном договоре сумма займа указана 8900 рублей, продавцы (причем оформляли 2 девушки поочередно меняя друг друга) сказали, что договор оформлен правильно, при том, что... Читать отзыв 23.07.2016 года в г.Тетюши Республика Татарстан в магазине "Связной" купили телефон Lenovo A536 и аксессуары, общая стоимость покупки составила 8832 рубля, товар оформили в кредит с первоначальным взносом 1000 рублей. 7832 рубля получается в кредит. В кредитном договоре сумма займа указана 8900 рублей, продавцы (причем оформляли 2 девушки поочередно меняя друг друга) сказали, что договор оформлен правильно, при том, что в договоре указана общая стоимость покупки 9900, наличные в кассу 1000 рублей. Сегодня пришло смс из банка, что оформлен кредит на сумму 8900 рублей. И где же 1068 рублей? Куда они ушли? Что делать? Обращаться в прокуратуру наверное!

ради своей выгоды, они сделают все!

Гость 25 июля, 2016 год

Зашел в связной г. Люберцы ул. Попова д. 32, поинтересовался у консультантов можно ли оформить сим карту "ТЕЛЕ-2" по водительскому удостоверению. Сотрудник пояснил что можно. Оформил по водительскому сим карту. Прошло пол года, сим карта перестала работать, необходима замена. Прихожу в офис теле-2, у меня спрашивают паспорт. Я поясняю, что сим карту покупал по водительскому удостоверению! Девушка поясняет... Читать отзыв Зашел в связной г. Люберцы ул. Попова д. 32, поинтересовался у консультантов можно ли оформить сим карту "ТЕЛЕ-2" по водительскому удостоверению. Сотрудник пояснил что можно. Оформил по водительскому сим карту. Прошло пол года, сим карта перестала работать, необходима замена. Прихожу в офис теле-2, у меня спрашивают паспорт. Я поясняю, что сим карту покупал по водительскому удостоверению! Девушка поясняет мне, что такого не может быть. Я прошу ее проверить мой номер по базе. Она соглашается и при проверке подтверждается, что действительно внесены серия и номер моего водительского удостоверения. Она с удивлением смотрит на меня и говорит, что этого не может быть. После этого поясняет, что ни как не может сделать дубликат сим карты, так как внесены неправильные мои данные. Приезжаю в офис "связного", где покупал сим карту. Продавец- консультант начинает меня убеждать, что этого не может быть, что бы сим карту оформили по водительскому удостоверению. Я у них спрашиваю: Что мне дальше делать? Ответ простой, обратитесь к оператору! Я ему объясняю, при чем тут оператор, оформлением сим карты занимались вы! И тут вновь самый лучший ответ: Мы ни чего не знаем, это не наша вина! СПАСИБО связному!!!!!!!!! ДО СИХ ПОР НЕ МОГУ СДЕЛАТЬ ДУБЛИКАТ СИМ КАРТЫ С МОИМ НОМЕРОМ.

Ответ представителя Связной 25 июля, 2016 год

Доброго дня!
Для детального рассмотрения Вашего обращения нам необходимы дополнительные данные. Просим уточнить номер приобретенной сим-карты и выслать скан/фото чека. Информацию ждем на адрес [email protected]. В теме письма, пожалуйста, укажите номер Вашего обращения УО00102647.
После предоставления информации мы детально рассмотрим Ваш вопрос.
Всего доброго!
С уважением, Связной.

улыбки и доброжелательное отношение длится ровно до момента внесения денег

Гость 20 июля, 2016 год

Купили смартфон и доп.товары к данной модели в магазине Связной г.Пушкино на московском проспекте 11.07.16г.,через 5 дней телефон выключился,после включения появилась заставка и телефон стал непригоден как средство связи. При обращении в магазин началось театральное представление,при повторном обращении в магазин с претензией нас мурыжили 2часа безрезультатно,в итоге претензию так и не приняли,постоянно менялись сроки по экспертизе, с 40 ранее предложенных... Читать отзыв Купили смартфон и доп.товары к данной модели в магазине Связной г.Пушкино на московском проспекте 11.07.16г.,через 5 дней телефон выключился,после включения появилась заставка и телефон стал непригоден как средство связи. При обращении в магазин началось театральное представление,при повторном обращении в магазин с претензией нас мурыжили 2часа безрезультатно,в итоге претензию так и не приняли,постоянно менялись сроки по экспертизе, с 40 ранее предложенных после общения дошли до обещанных 10 разумеется в устной форме, причем решение данной проблемы за дополнительную плату на месте было предложено продавцом еще в день первого обращения...желание покупать что либо в данном магазине исчезло,хотя ранее была постоянным покупателем. Не рекомендую этот магазин. Буду обращаться в прокуратуру.

Показать 1 ответ

Плохое качество обслуживания

Гость 20 июля, 2016 год

Проспект Шахтеров 21, г.Междуреченск. Зашли оплатить кредит, с нами грубо поговарили, ни чего не объяснили. Обслуживание - 0. Второй раз уже убеждаюсь что в этом связном делать не чего!

Показать 1 ответ

В Связном работают обманщики и хамы!!!!

Ирина 18 июля, 2016 год

25.06.2016 в ТЦ "Красная площадь", г. Новороссийск, ул. Анапское шоссе 2 литер А, в магазине Связной я с мужем приобрели телефон марки Sony xperia M5 и аксессуары к этой модели в рассрочку. Сразу настораживало то , что даже при нас работники позволяли себе сорится между собой и разговаривать на повышенных тонах, что отпугивало других клиентов. Через два дня после покупки... Читать отзыв 25.06.2016 в ТЦ "Красная площадь", г. Новороссийск, ул. Анапское шоссе 2 литер А, в магазине Связной я с мужем приобрели телефон марки Sony xperia M5 и аксессуары к этой модели в рассрочку. Сразу настораживало то , что даже при нас работники позволяли себе сорится между собой и разговаривать на повышенных тонах, что отпугивало других клиентов. Через два дня после покупки обнаружили, что камера телефона неисправна. Вернулись в магазин за помощью, а получили хамское отношение, откровенную ложь и ухмылки. Управляющая Анна стала уверять, что так камера и должна работать. Продавцы смены после перезагрузки телефона подтвердили, что действительно камера неисправна. Нам предложили сдать телефон на диагностику, но на наш вопрос, что магазин может предоставить в замен на срок диагностики (21 день), так как телефон нужен для работы, и мы не можем терять столько времени без него, с надменной улыбкой Анна сказала, что предоставят телефон, с которого можно звонить и отправлять сообщения и что магазин не несет ответственность за то что мы приобрели некачественный товар. Хихикала и переглядывалась с продавцами, не пытаясь нас как-то успокоить, чем вызывала еще большее недовольство и создавала почву для конфликта. Когда я потребовала книгу жалоб, Анна отказалась мне ее предоставить. Мы также хотели вернуть аксессуары к телефону, но у нас их не приняли, сославшись на то что это можно сделать после проведения диагностики и возврата телефона, так как все куплено в рассрочку и пробито одним чеком. Телефон на диагностику мы сдали. После посещения магазина мы мягко сказать были в срессовом состояние.
17.07 пришло сообщение о том, что телефон прошел диагностику. Мы пришли в магазин и узнали, что телефон ремонту не подлежит. Нам предложили обмен, от чего мы отказались и потребовали прекращения всяческих отношений с магазином. На что уже новый управляющий Алина сказала, что мы должны идти в банк, гасить полностью кредит в размере 27990 рублей за свой счет и с документами о закрытии кредита прийти снова к ней и магазин перечислит деньги обратно. Мы ей сообщили, что не можем погасить кредит в полном объеме, на что получили просто хамский ответ: "Займите у родственников или друзей. Я чем вам могу помочь?!". Решили вернуть аксессуары, но Алина отказалась их принимать. Сказала, что это мы должны били сделать когда сдали телефон на диагностику, и что защитное стекло продавцы должны были снять и отдать нам до диагностики, вместе с флэш-картой, чего они конечно не сделали и нам ничего не сказали. Мы ей рассказали, как нас проинструктировала управляющая Анна, в ответ на что Алина сказала, что Анну перевели в другой магазин по адресу пр. Дзержинского из-за ненадлежащего исполнения своих профессиональных обязанностей, и что она работает тут 8 лет и вышла с декрета разбирать завалы за Анной, и что бы мы ехали к ней разбираться лично. Я попросила форму заявления, что бы написать претензию, на что получила отказ в грубой форме. Тогда я уже попросила продиктовать на имя кого писать заявления, в чем мне тоже отказали. Алина повышала тон и сказала, что у них офис работает до 20:00 и они не будут принимать никаких претензий, хотя это нигде не указано. В общем Алина не ответила ни на один наш вопрос, улыбалась в лицо и уходила от разговора, перешёптывалась с продавцами, которые пытались ответить на наши вопросы, но Алина говорила что они тоже не правы. Чехол на телефон у нас отказались принять, сославшись, что он потерял товарный вид, хотя нам его таким и продали и пользовались мы им 2 дня. Флэш-накопитель и защитное стекло тоже не приняли обратно, так как прошло 20 дней с момента покупки. И что бы мы решали этот вопрос с Анной, которая не приняла у нас в первый раз аксессуары, которую нам предложили искать в другом магазине. Мы обратились на горячую линию и оператор сказала, что нам должны были предложить написать заявление на возврат денежных средств на расчетный счет банка и погасить кредит. Получается, что управляющая Алина намеренно нас обманула, откровенно издевалась над нами и сама провоцировала конфликт. Охранник которого Алина вызвала, когда уже муж стал возмущаться, сказал что в этот магазин практически через день вызывают охрану, так как продавцы сами не могут успокоить и все подробно объяснить недовольным клиентам. НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В СВЯЗНОМ, СПЛОШНОЙ ОБМАН!!!!

Я в Гневе!!!

Гость 17 июля, 2016 год

Не вернули деньги за неисправный аппарат, ждал 21 день сказали что он исправен
хотя при покупке не работал сенсор и они это написали в заявлении.
Когда через пол часа после покупки принес его обратно,
включили такого бюрократа что мама не горюй. Прямо не пробиваемая стена,
Совершенно дурацкий магазин, ни какого уважения к покупателю.
Дозвонится не возможно отвечают только роботы. На сайте... Читать отзыв Не вернули деньги за неисправный аппарат, ждал 21 день сказали что он исправен
хотя при покупке не работал сенсор и они это написали в заявлении.
Когда через пол часа после покупки принес его обратно,
включили такого бюрократа что мама не горюй. Прямо не пробиваемая стена,
Совершенно дурацкий магазин, ни какого уважения к покупателю.
Дозвонится не возможно отвечают только роботы. На сайте есть проверка статуса ремонта и проверки аппарата,
но ни какой толковой информации она не даёт.
Мне по работе срочно нужен был планшет. Я сдури купил у них и попал на 21 день.
Пришлось брать в другом магазине. Теперь у меня 2 планшета и не фиг второй мне не нужен.
При этом ещё и нервы потратил!!! Я в ГНЕВЕ!

Показать 1 ответ

Отстой

Гость 3 июля, 2016 год

Пришла подключится к Мегафон, придите через 20 минут,пришла, придите через 10 минут...идите сами куда подальше!!

1 согласен Показать 1 ответ

В связноМ .....ня))))

добрый 1 июля, 2016 год

Приобрел тел Sony m4 akva (тт в Красногорске МО))) , был с ветрины в нужном цвете.Через сутки умер полностью , ни каких признаков жизни .... Принес в точку : "Поменяйте !",верните деньги.... Нет !20 дней экспертизы .... "опосля!"
закон 18 о правах потребителя ни х...я не работает ...Так везде!!!

Показать 1 ответ

Очень не доволен сервисом Связного

Гость 29 июня, 2016 год

В магазине Связной г.Краснокаменск 28 июня мною был приобретен смартфон Самсунг по уценке,на вопрос продавцу,в чем причина уценки,и есть ли какие либо в нем дефекты,девушка ответила что смарт с ветрины и на него нет гарантии. В процессе эксплуотации-1 день с момента покупки смартфон самопроизвольно перезагружался каждые 10-15 мин.В итоге использовать его по назначению не возможно.На следующий день я обратился в... Читать отзыв В магазине Связной г.Краснокаменск 28 июня мною был приобретен смартфон Самсунг по уценке,на вопрос продавцу,в чем причина уценки,и есть ли какие либо в нем дефекты,девушка ответила что смарт с ветрины и на него нет гарантии. В процессе эксплуотации-1 день с момента покупки смартфон самопроизвольно перезагружался каждые 10-15 мин.В итоге использовать его по назначению не возможно.На следующий день я обратился в магазин с требованием вернуть мне уплаченную сумму за ненадлежащего качества товар согласно ст 18.Внешнее состояние смартфона идеал. т.е в первоначальном виде с момента покупки,комплект полный,все чеки имеются.Непонятна причина отказа,обязательна ли экспертиза качества товара? надеюсь решить этот вопрос в до судебном порядке. Зарание спасибо за ответ.

Показать 1 ответ

Мошенничество

Гость 29 июня, 2016 год

Прочитала отзыв про перевод денег из ПФР в НФР Левушкиной Т.Н. Совершенно с этим согласна. Сегодня со мной произошла такая же ситуация. Предложили симку и долгое время ее оформляла девушка Рыбинск Крестовая 58. Надоев ждать я обратила внимание на свой паспорт, где страница с паспортными данными была закрыта, за то из корочек выдвинут СНИЛС. На вопрос зачем он вам нужен... Читать отзыв Прочитала отзыв про перевод денег из ПФР в НФР Левушкиной Т.Н. Совершенно с этим согласна. Сегодня со мной произошла такая же ситуация. Предложили симку и долгое время ее оформляла девушка Рыбинск Крестовая 58. Надоев ждать я обратила внимание на свой паспорт, где страница с паспортными данными была закрыта, за то из корочек выдвинут СНИЛС. На вопрос зачем он вам нужен мне ответила девушка - я его не доставала. Будем надеяться что я вовремя ее остановила и без моего согласия и тем более без моего заявления мои деньги из ПФР переведены не будут. Надеюсь, что мне не придется обращаться в прокуратуру!!!

Показать 1 ответ

как обанывают в связном

Андрей 29 июня, 2016 год

Самая поганая сеть. Купил телефон. Один проверяют - не работает один слот. Проверяют второй- при установке микро сд, оба слота не работают. Мычание одно- сложная быт. техника возврату и обмену не подлежит. Не покупайте ничего в этом поганом магазинчике - надуют!

Показать 1 ответ

обман

Гость 28 июня, 2016 год

Купила телефон магазине «Связной», навязали в обязательном порядке дебетовую карту банка ТинькоФФ за 290 руб. уверив при этом, что по истечении 9 месяцев не активировав карту эти деньги вернутся на счет мобильного телефона указанного в анкете. Позже позвонила сотрудница этого банка с предложением оформить кредитную карту, узнав о дебетовой подтвердила о возврате денег на телефон. По истечении времени ни... Читать отзыв Купила телефон магазине «Связной», навязали в обязательном порядке дебетовую карту банка ТинькоФФ за 290 руб. уверив при этом, что по истечении 9 месяцев не активировав карту эти деньги вернутся на счет мобильного телефона указанного в анкете. Позже позвонила сотрудница этого банка с предложением оформить кредитную карту, узнав о дебетовой подтвердила о возврате денег на телефон. По истечении времени ни каких денежных средств не поступило. При обращении в банк мне заявили о неверной информации, не компетентности сотрудников магазина «Связной» и своего же сотрудника!
Получается "некомпетентны" все сотрудники магазина?!!! ведь уточняла эту информацию в двух магазинах…
P.S. Позже банк деньги вернул на эту карту (НЕ АКТИВИРОВАННУЮ) при этом начал снимать ежемесячно за обслуживание 99р.!!!
Не рекомендую связываться с МАГАЗИНОМ и этим БАНКОМ!!

Обман магазина связной

Гость 23 июня, 2016 год

Юрий, доброго дня! Нам искренне жаль, что сложилась такая ситуация.

Хотели бы отметить, что сам факт наличия в товаре недостатка не является подтверждением того, что Вам был заведомо продан неисправный аппарат. Уверяем Вас, мы реализуем только сертифицированную продукцию, которую получаем от официальных поставщиков — компаний-производителей. К сожалению, мы также не застрахованы от редких случаев брака, но всегда готовы решать вопросы, связанные... Читать отзыв Юрий, доброго дня! Нам искренне жаль, что сложилась такая ситуация.

Хотели бы отметить, что сам факт наличия в товаре недостатка не является подтверждением того, что Вам был заведомо продан неисправный аппарат. Уверяем Вас, мы реализуем только сертифицированную продукцию, которую получаем от официальных поставщиков — компаний-производителей. К сожалению, мы также не застрахованы от редких случаев брака, но всегда готовы решать вопросы, связанные с качеством товара, согласно Закону "О защите прав потребителей".

Вы обратились к нам в магазин в заявлением о том, что аппарат имеет дефект. Неисправные товары подлежат обмену только при подтверждении производственного недостатка. Мы не отказываем Вам в удовлетворении требований, но нам необходим документ, который подтвердит наличие заводского дефекта, поэтому Вам была предложена проверка качества товара. Максимальные сроки данной процедуры составляют 20 дней.

По результатам гарантийного обслуживания аппарат признан полностью исправным, а исправная техника подлежит обмену в течение 15ти дней с момента приобретения, если сохранен идеальный внешний вид.

На основании вышеизложенного у нас отсутствует возможность удовлетворить Ваши требования. Если Вы не согласны с техническим заключением, Вы можете воспользоваться услугами независимой экспертизы, результаты которой мы также принимаем к рассмотрению. При подтверждении существенного недостатка Вам возвращаются денежные средства за сам аппарат и за проведенную экспертизу.

Для экономии времени Вы можете воспользоваться нашим сервисом по рассмотрению актов. Акт сервисного центра будет рассмотрен в течение 24 часов, акт независимой экспертизы – 48 часов. По итогам Вы сможете обратиться в отделение продаж для удовлетворения требований. Спасибо за обращение. Всего доброго!
Хочу добавить телефон сломался в день покупки а значит не по моей вине находится у них более 15-ти дней обратите на это внимание

Ужасный магазин.

Гость 23 июня, 2016 год

В магазине связной (город Михайловка Волгоградской области ул.Оборона 44) 5 июня 2016 г. мною был приобретён сотовый кнопочный телефон при проверке аккумулятор был разряжен продавец зарядил включил а остальное проверите дома, придя домой воткнул сим карту телефон включился потом экран помигал и стал светлым сдал на следующий день принимать не хотели написал заявление с требованием возврата денег сказали только после... Читать отзыв В магазине связной (город Михайловка Волгоградской области ул.Оборона 44) 5 июня 2016 г. мною был приобретён сотовый кнопочный телефон при проверке аккумулятор был разряжен продавец зарядил включил а остальное проверите дома, придя домой воткнул сим карту телефон включился потом экран помигал и стал светлым сдал на следующий день принимать не хотели написал заявление с требованием возврата денег сказали только после проверки, хотя телефон был без внешних повреждений пломба сохранена, прождал 17 дней в онлайн статусе телефон исправен, требую возврата денег как указанно в заявлении, по закону до 14 дней обязаны, ответ ни чего не знаем подавайте в суд, ранее много раз покупал в этом магазине ни чего подобного не было, не рекомендую связываться с этим магазином.

Показать 1 ответ

Обман

Фрикина Елена 22 июня, 2016 год

Здравствуйте! Купила телефон айфон 5с в кредит в салоне "Связной" г Нижневартовск, ул. Интернациональная 73 ТЦ Подсолнух. Оформляла кредит Камалова А.Р. Когда начали оформлять заявку на кредит, я предупредила продавца, что мне нужен ТОЛЬКО телефон и защитное стекло. В итоге продавец мне озвучила, что только один банк мне одобрил - ОТП, НО, у него есть условие, это первоначальный взнос... Читать отзыв Здравствуйте! Купила телефон айфон 5с в кредит в салоне "Связной" г Нижневартовск, ул. Интернациональная 73 ТЦ Подсолнух. Оформляла кредит Камалова А.Р. Когда начали оформлять заявку на кредит, я предупредила продавца, что мне нужен ТОЛЬКО телефон и защитное стекло. В итоге продавец мне озвучила, что только один банк мне одобрил - ОТП, НО, у него есть условие, это первоначальный взнос 500 р. Я думаю, ну ладно, раз условие такое, то ладно. Отдала ей эти 500р. Далее. Продавец спрашивает есть ли у меня карта связной, я отвечаю что нет. На что она ответила уверенно "Ну будет". Я если честно не сильно уж обратила на это внимание. Когда уже дело подошло к концу, продавец мне выдает чек, карту про которую она говорила, и непосредственно сам договор с телефоном. Я уже была так вымотана за день что не обратила внимание ни на чек, ни на сам договор. Приезжаем домой, начинаю выкладывать документы, взгляд упал у меня на чек который мне выдала продавец. В нем написано : платеж обслуживание карты Тинькофф 290 р. ниже. Платеж в банк Тинькофф 210р. Итого 500р. Как это понимать!!!?? Перешла в сам договор. Ищу информацию о первоначальном взносе. В итоге строка первоначального взноса пустая. Перечисление товаров взятых в кредит : телефон, защитное стекло и защита от ВТБ. Я просила что ли об этой защите??????Ребят! Вы совсем уже "афигели" честно говоря. Продавец даже не предложила мне эту защиту от ВТБ. Я понимаю что это ваш хлеб, но так наглеть не надо! Вы должны прекрасно понимать что вы так доиграетесь и с вами уже будут по другому разговаривать. Я это дело так просто не оставлю. Будем наказывать. Одним клиентом стало меньше у вас это точно, и надеюсь что люди одумаются и не будут у вас ничего покупать.

Брак!

Гость 21 июня, 2016 год

Не советую никому покупать в магазине "Связной"! Намеренно тянут время и ничего не решают. Проверка качества от магазина пустая, просто обновляют ПО. Без независимой экспертизы за свою оплату не меняют телефон и с большим трудом возвращают оплату за нее. Очень много возврата и недовольных (встречалась с ними). Сотрудники очень не компетентные и грубые, ссылаясь на то, что они ничего не... Читать отзыв Не советую никому покупать в магазине "Связной"! Намеренно тянут время и ничего не решают. Проверка качества от магазина пустая, просто обновляют ПО. Без независимой экспертизы за свою оплату не меняют телефон и с большим трудом возвращают оплату за нее. Очень много возврата и недовольных (встречалась с ними). Сотрудники очень не компетентные и грубые, ссылаясь на то, что они ничего не решают, отвечая: "наверное", " нужно позвонить руководству, уточнить", "нужно подождать" и т.д. Куча потраченного времени и нервов за покупку бракованного товара. Худший магазин,хоть и первое впечатление было хорошим! Очень расстроена им!

Показать 1 ответ

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН

Гость 21 июня, 2016 год

Купила в этом "магазине" микро-симку на 8 GB.Продали бракованную которая не отработала и дня...Больше ничего не буду покупать в этом ужасном магазине.Очень много не русских людей ходят по нашему магазину,консультанты ничего не знают и не могут подсказать.НЕ ХОДИТЕ ТУДА!

Показать 1 ответ

Рукожопные сотрудники

Катя 20 июня, 2016 год

Ужасная компания.Мой молодой человек дважды покупал там телефон и все время цена выше чем на ценнике. Сотрудники там походу вообще ничего не делают. При покупке постоянно всучивают какую-нибудь ненужную хрень. Заходишь только в магазин и консультанты на тебя набрасываются со словами" вам может подсказать что-нибудь" какое нафиг подсказать я еще ничего даже не посмотрела кроме пола. После этого вообще желание... Читать отзыв Ужасная компания.Мой молодой человек дважды покупал там телефон и все время цена выше чем на ценнике. Сотрудники там походу вообще ничего не делают. При покупке постоянно всучивают какую-нибудь ненужную хрень. Заходишь только в магазин и консультанты на тебя набрасываются со словами" вам может подсказать что-нибудь" какое нафиг подсказать я еще ничего даже не посмотрела кроме пола. После этого вообще желание отпадает идти в магазин снова. А однажды, пришла в магазин, для покупки чехла на телефон, достаю телефон, протягиваю его консультанту со словами " нужен чехол вот на этот телефон".Консультант его взяла и понесла подбирать и уронила его!!!! Абсолютно новый телефон!!! По нему пошла трещина, заметила только дома. Написала им на сайт, через пару часов звонит управляющий и просит придти в салон. Прихожу показываю телефон. А он мне давай заливать: вы почему сразу не сказали, зачем на сайт писать. Посмотрел трещину и тут эта "консультант" начала, " я же извинилась перед вами" и т.п в итоге приходит письмо на электронку, о том, что они мне его ремонтировать не будут, т.к я не сообщила им об этом сразу т.е не входя из магазина.

Показать 1 ответ

претензия по работе м. Связной г. Ставрополь, ул. Карла Маркса

Гость 13 июня, 2016 год

Купили 05.06.2016 г. портативную радиостанцию Motorola TLKR T80 Extreme, но при тестировании она не понравилась, т.к. дальность работы вместо заявленных 10 км. она брала около 3-х км., приехали в магазин через неделю - Связной по Адресу г. Ставрополь, пр-кт Карла Маркса, 78, и столкнулись с "проблемой", при нас специалист вывалил все содержимое кейса на стол и стал скрупулезно досматривать... Читать отзыв Купили 05.06.2016 г. портативную радиостанцию Motorola TLKR T80 Extreme, но при тестировании она не понравилась, т.к. дальность работы вместо заявленных 10 км. она брала около 3-х км., приехали в магазин через неделю - Связной по Адресу г. Ставрополь, пр-кт Карла Маркса, 78, и столкнулись с "проблемой", при нас специалист вывалил все содержимое кейса на стол и стал скрупулезно досматривать радиостанции. через минуту другую заявив:" Принять я не могу, т.к. у вас на внутреннем болтике имеется скол". Это т дефект мы с мужем рассмотреть не смогли, все остальное в идеальном состоянии. Предложили позвонить на горячую линию и там полная охинея. Звоните туда куда хотите, пишите кому хотите, мы помочь не можем, хотя сотрудники и видеть ее по телефону не могли. Поедем сегодня разбираться дальше, а потом по всем вышестоящим инстанциям. Буду писать в прокуратуру. Хамство и не соблюдение закона удивляет. Больше покупать в Связном не буду.

Показать 2 ответа

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.

Рейтинг 2.2 из 5 на основании 2328 отзывов