Wildberries.ru отзывы с оценкой Ужасно

› ›

1.3 5

1912 отзывов / 297958 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

115

Отвратительное отношение к постоянным покупателям!

Гость 27 октября, 2016 год

В этом магазине сделал 20 заказов, и все было хорошо до последнего заказа из трех предметов. Сразу уточню - речь идет не о продаже некондиционного товара, а об отношении магазина к клиенту. Доставка произведена в срок, но один из трех предметов был без упаковки (два других отлично упакованы), с сорванной пломбой, затертые, грязные наклейки, следы скотча и со смятой крышкой.... Читать отзыв В этом магазине сделал 20 заказов, и все было хорошо до последнего заказа из трех предметов. Сразу уточню - речь идет не о продаже некондиционного товара, а об отношении магазина к клиенту. Доставка произведена в срок, но один из трех предметов был без упаковки (два других отлично упакованы), с сорванной пломбой, затертые, грязные наклейки, следы скотча и со смятой крышкой. Товар имел следы долгого хранения в ненадлежащих условиях или многократных перевозок. Но, самое главное, даже на сайте этого магазина есть отзыв об этом же товаре, доставленном в том же виде, что и мне. Сколько покупателей не отписались при отказе от этого товара? Хочу обратить внимание на то, что магазин хочет продать брак всеми способами, пристраивая его при каждом удобном случаее покупателям, почему-то не возвращая поставщику. Мне этот товар был необходим в качестве подарка именно в день доставки и, рассчитывая на такое сложение обстоятельств, этот товар постоянно привозят покупателям. На все мои многократные обращения как-то компенсировать мне неудобства, доставленные этим возмутительным качеством товара, все службы магазина повторяют как мантру :«вы должны проверит качество товара при его приемке». Вы считаете своих покупателей слабоумными дарителями денег? Нежелание разобраться в ситуации подтверждается и отказом посмотреть фото товара и сообщение мне, что я мог бы не оплачивать товар курьеру, несмотря на то, что товар был оплачен за несколько дней до доставки. Сотрудники магазина даже не открывали мой заказ, а сами сообщали о том, что именно мне необходимо делать и в каких случаях. Странно, что воде бы большой разрекламированный магазин позволяет себе зарабатывать таким образом. Осторожнее! В магазине могут и обмануть!

Показать 1 ответ

Считают покупателей дураками

Гость 26 октября, 2016 год

Держат людей за дураков! Прочитала отзывы и решила не молчать о своей ситуации. Покупала дочке сапожки зимой. Когда мерили в магазине было очень грязно от слякоти. Забрали домой,походили,в итоге они оказались не удобными. Покупала 28 декабря (перед новым годом). Естественно вернула их дней через 10 уже в январе. Сапоги как положили в коробку,так они там и лежали и я их... Читать отзыв Держат людей за дураков! Прочитала отзывы и решила не молчать о своей ситуации. Покупала дочке сапожки зимой. Когда мерили в магазине было очень грязно от слякоти. Забрали домой,походили,в итоге они оказались не удобными. Покупала 28 декабря (перед новым годом). Естественно вернула их дней через 10 уже в январе. Сапоги как положили в коробку,так они там и лежали и я их не доставала. Принесла в пункт выдачи,девушка их достала и и сказала,что мы их носили,потому что подошва грязная и еще пятнышко поцарапанное рядом с замком. Сказала будет отправлять на экспертизу. Я согласилась с полной уверенностью того,что выявить то ,что их но или просто не возможно!не тут то было!!! В итоге на бумажке вывод,что они все с заломами и царапинами. Проверка проводилась более 20 дней и измотала мне все нервы. Сказали товар поступит в пункт самовывоза и с вами свяжутся,чтобы вы забрали товар. И ТУТ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ! Написала я им сама,когда со мной никто не связался на протяжении 10 месяцев!!!!!!!!знаете,что услышала в ответ?нет,не извениний,что они забили на меня и мои сапоги,а то,что они мне не дозвонились.смешно,да?те кто не может забрать заказ в дегь поступления знают,по сколтко раз в день они названиваю!!!!и предложение мне забрать мой товар сейчас,потому что цитирую "У МЕНЯ НЕТ ДРУГОГО ВЫБОРА". Интересно,если мне вернули мои поношенные сапоги,то как к людям попадают ботинки,кот грязные,заклеенные и потрепаные?

Показать 1 ответ

Мошенники

Гость 11 октября, 2016 год

Заказ 305316992 Артикул: 2055907 Бальзам облепиховый РАЗБАВЛЕН практически до консистенции воды!!! Причем судя по отзывам на сайте под этим бальзамом не только у меня!!! Я и подумать не могла, что такое вообще в принципе может быть!!! Полный флакон, не разлит и ладно - выкупила... Причем ранее уже покупала такой же бальзам, было все в порядке, был густой... Обнаружила, что бальзам... Читать отзыв Заказ 305316992 Артикул: 2055907 Бальзам облепиховый РАЗБАВЛЕН практически до консистенции воды!!! Причем судя по отзывам на сайте под этим бальзамом не только у меня!!! Я и подумать не могла, что такое вообще в принципе может быть!!! Полный флакон, не разлит и ладно - выкупила... Причем ранее уже покупала такой же бальзам, было все в порядке, был густой... Обнаружила, что бальзам разбавлен только тогда когда хотела применить по назначению! Сотрудники пишут стандартные отписки, что типа я могла проверить при курьере и если обнаружен заводской брак, то вернуть! ЭТО ЗАВОДСКОЙ БРАК???? ДА НЕТ ЖЕ!!! ЭТО СОТРУДНИКИ КОМПАНИИ ПРЕСТУПНИКИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Как можно доказать курьеру, что бальзам должен быть не жидкий как вода, а ГУСТОЙ??? КАК??? Да никак! Поэтому деньги на ветер, разбавленный бальзам в помойку! Если бы была совесть у администрации и уполномоченных сотрудников компании, то они бы проверили проверку и деньги бы вернули за такой товар! Ведь это полностью вина компании!

Показать 4 ответа

как жить???

Гость 30 сентября, 2016 год

работенка не ахти какая.обещают много,но на деле ничего.даже договор о трудоустройстве не выдали,хотя отработал месяц.с зарплатой вообще жуть кошмарная-ни зп за проошлый меяц,ни аванса за текущий.и никто ничего не знает.так что не советую.

Показать 1 ответ

Если кто захочет работать в Беларуси на этой фирме

Гость 28 сентября, 2016 год

Заключают договор подряда с курьером. Дают чип на заправку - и если не заправляешься по нему- штрафуют на 1000 россйских рублей или 27 белорусских!
Так же каждый период вычитают из зарплаты каждого курьера 1000 рос руб непонятно на что.... у них во внутренних документах это обозначается как "прочие расходы. Ни один курьер никогда не получал в руки расчетный листок! Их в... Читать отзыв Заключают договор подряда с курьером. Дают чип на заправку - и если не заправляешься по нему- штрафуют на 1000 россйских рублей или 27 белорусских!
Так же каждый период вычитают из зарплаты каждого курьера 1000 рос руб непонятно на что.... у них во внутренних документах это обозначается как "прочие расходы. Ни один курьер никогда не получал в руки расчетный листок! Их в Беларуси просто нет!!! Когда заикались о них нам грозили штрафами в 10 000 рос рублей за такое! Очень сильно любят обманывать с зарплатой! Так же любят повесить на курьера долгом вещь, которую он сдал например 3 месяца назад - якобы вещь не была сдана... Деньги вычитают постоянно. Зарплату задерживают постоянно! Руководство плевало на всех и на трудовой кодекс в том числе! Доставка теперь стоит 8100 рублей в любой регион Беларуси... в день 15-20 доставок... Закрыть бы эту шарашку!

Показать 1 ответ

Имидж - ничто!

Dont 8 сентября, 2016 год

Магазин начинает отставать от конкурентов.Договора явно не с лучшими подрядчиками.Товар дорогой и некачественный или вовсе залежалый.Да и вид базарный.Цены стабильно заоблочные. Никакие скидки их не перебьют.Обслуживание клиента всё чаще хамское.Интимный товар в открытом доступе.Его так же ракламирует клиент в Галереи стиля,собственные фото на любой вкус.
Скучнейший форум.Сыренький инстаграм.Вид сайта допотопный.
Вывод:имидж - ничто,деньги - налево.

1 согласен Показать 1 ответ

нет обратной связи.

Гость 13 августа, 2016 год

Если покупать вещи в этом магазине то только с учетом того, что их не придется возвращать. В этом магазине нет возврата !!!! Хотя они пишут на своем сайте что есть, но это проще на луну слетать ! Еще я как то заказывала игрушки, в комплекте должно было быть 8 позиций, а пришла только одна.....обнаружила я это позже т.к. заказала много... Читать отзыв Если покупать вещи в этом магазине то только с учетом того, что их не придется возвращать. В этом магазине нет возврата !!!! Хотя они пишут на своем сайте что есть, но это проще на луну слетать ! Еще я как то заказывала игрушки, в комплекте должно было быть 8 позиций, а пришла только одна.....обнаружила я это позже т.к. заказала много всего. На вопросы о возврате, обмене и т.д. магазин молчит: на письма не отвечает,дозвониться невозможно.Но зато если вы сделали заказ ,но по каким либо причинам отменили ....то магазин WB будет названивать и днем и ночью по 100 раз!!! Несмотря на то что в личном кабинете заказ отменен.
Так же присылают промокоды которые не действуют.
Курьеры совершенно не обращают внимания на время доставки.Получили товар в 8.00 и давай названивать.....хотя доставка с 11.....им все равно что люди могут спать. Или доставка с 15-18 а они в 9 уже в дверь звонят. Для чего время тогда указывать ?

Показать 1 ответ

НЕЗАКОННОЕ ОБВИНЕНИЕ В МОШЕННИЧЕСТВЕ!

Cветлана 2 августа, 2016 год

БЫЛ ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ СЫНА МОЕГО ДРУГА, ПРИЕЗЖАЛИ В ГОСТИ, Я ЗАКАЗАЛА РУБАШКУ XL ЕМУ В ПОДАРОК, ЕГО ОТЦУ ТОЖЕ ПОНРАВИЛАСЬ, И ОН ПОПРОСИЛ ЗАКАЗАТЬ МЕНЯ XXL Я ИНВАЛИД ДЕТСТВА, ВИЖУ ПЛОХО. НА БИРКЕ БЫЛ УКАЗАН XXL, НО ОН ОКАЗАЛСЯ ЕМУ МАЛ. Я СКАЗАЛА КУРЬЕРУ, ЧТО ЭТО НЕ ТОТ РАЗМЕР. РАЗМЕР НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ВЛОЖЕНИЮ. КУРЬЕР СДЕЛАЛ У... Читать отзыв БЫЛ ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ СЫНА МОЕГО ДРУГА, ПРИЕЗЖАЛИ В ГОСТИ, Я ЗАКАЗАЛА РУБАШКУ XL ЕМУ В ПОДАРОК, ЕГО ОТЦУ ТОЖЕ ПОНРАВИЛАСЬ, И ОН ПОПРОСИЛ ЗАКАЗАТЬ МЕНЯ XXL Я ИНВАЛИД ДЕТСТВА, ВИЖУ ПЛОХО. НА БИРКЕ БЫЛ УКАЗАН XXL, НО ОН ОКАЗАЛСЯ ЕМУ МАЛ. Я СКАЗАЛА КУРЬЕРУ, ЧТО ЭТО НЕ ТОТ РАЗМЕР. РАЗМЕР НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ВЛОЖЕНИЮ. КУРЬЕР СДЕЛАЛ У СЕБЯ ПОМЕТКУ. СПУСТЯ ДВА МЕСЯЦА МЕНЯ ОБВИНЯЮТ В МОШЕННИЧЕСТВЕ. ЗВОНЯТ И ГОВОРЯТ. ЧТО МНОЮ БЫЛА ПРОИЗВЕДЕНА ПОДМЕНА ТОВАРА НА ДРУГОЙ РАЗМЕР. ГРОЗЯТСЯ ПОДАТЬ НА МЕНЯ ЗАЯВЛЕНИЕ В МИЛИЦИЮ. СПРАШИВАЕТСЯ, НА КАКОМ ОСНОВАНИИ?! НА НЕРВНОЙ ПОЧВЕ У МЕНЯ СЛУЧИЛСЯ ПРИСТУП. САМА Я СТАЛКИВАЛАСЬ С ПОДОБНЫМ ВЛОЖЕНИЕМ В ВАШЕМ МАГАЗИНЕ . КУРЬЕР ПРИНОСИЛ МНЕ ЗАКАЗЫВАЕМЫЙ МНОЮ РАЗМЕР,А В ПАКЕТЕ ЛЕЖАЛ ДРУГОЙ.БЛАГО.МОДЕЛЬ ПОДОШЛА,ТАК КАК БЫЛА СВОБОДНОГО ПОКРОЯ. Я ДАВНИЙ ПОКУПАТЕЛЬ ВАШЕГО МАГАЗИНА. НО Я БУДУ ВЫНУЖДЕНА ЖАЛОВАТЬСЯ В ВЫШЕСТОЯЩИЕ ИНСТАНЦИИ!

Показать 3 ответа

Позор!!!

Наталья 13 июля, 2016 год

Отсутствие набойки - не БРАК!!! Так считают эксперты данного, теперь уже крайне не уважаемого магазина!!! Покупала на протяжении долгих лет!!! и что, как только обнаружился брак (отсутствие набойки на каблуке), провели проверку обуви на "ОРГАНОЛЕПТИЧЕСКИЕ СВОЙСТВА". Обувь можно употреблять в "ПИЩУ"!!!! БРАКА НЕ ОБНАРУЖЕНО!!!

2 согласны Показать 1 ответ

ЛОХОТРОН

Александр 29 июня, 2016 год

Сегодня получили увлажнитель, и с ним получили проблему себе на голову! Товар оказался бракованным, пар не идет вообще, товар не в надлежащем качестве пришел, когда распечатали коробку внутри гарантийный талон оказался полностью не заполненный. На горячей линии Наталья отправляет всех в гарантийный центр, адрес которого неизвестен и телефона нет. Заменить или сделать возврат наотрез отказываются. Оставляют покупателя с бракованным товаром... Читать отзыв Сегодня получили увлажнитель, и с ним получили проблему себе на голову! Товар оказался бракованным, пар не идет вообще, товар не в надлежащем качестве пришел, когда распечатали коробку внутри гарантийный талон оказался полностью не заполненный. На горячей линии Наталья отправляет всех в гарантийный центр, адрес которого неизвестен и телефона нет. Заменить или сделать возврат наотрез отказываются. Оставляют покупателя с бракованным товаром и безвыходной ситуацией, когда не заполнен талон и гарантийного центра нет. Обращаем особое внимание всех покупателей, что товары приходят бракованные и ничего не делают для решения вопроса со своей стороны. С руководством компании связи тоже нет, сидят только диспетчера.

2 согласны Показать 2 ответа

Обман

Екатерина разина 20 июня, 2016 год

Заказала обувь заказ 27184525,275184007,275194618 и другие.заказ имел статус "готов к получению".пришла в пункт выдачи.а там никакой обуви нет.заказ отменили.хотя все позиции до сих пор есть в наличии.предложения переоформить заказ по той же цене я не услышала.ведь заказ был отменен по вине магазина и товары до сих пор есть в наличии. Зря потраченое время на дорогу в пункт выдачи-200 км.любой другой... Читать отзыв Заказала обувь заказ 27184525,275184007,275194618 и другие.заказ имел статус "готов к получению".пришла в пункт выдачи.а там никакой обуви нет.заказ отменили.хотя все позиции до сих пор есть в наличии.предложения переоформить заказ по той же цене я не услышала.ведь заказ был отменен по вине магазина и товары до сих пор есть в наличии. Зря потраченое время на дорогу в пункт выдачи-200 км.любой другой магазин переоформил бы заказ по просьбе клиента! И по той же цене! Неприятный осадок остался.

1 согласен Показать 1 ответ

Не магазин, затрепанный товар, хамье-консультанты

Бывший постоянный покупатель 9 апреля, 2016 год

Ужасный магазин. Когда он только был запущен, плюс несколько лет, сервис и товары были великолепны, решался любой вопрос. Но не теперь. С 14- го года стало особенно явна деградация ВБ. Новые условия, невыгодные клиентам, причем оповещали "задним числом", брак, который ВБ просто шлет по кругу, его никогда не докажешь, просто ношенное или замеренное до состояния тряпки, неправильная комплектация заказа, обвинения... Читать отзыв Ужасный магазин. Когда он только был запущен, плюс несколько лет, сервис и товары были великолепны, решался любой вопрос. Но не теперь. С 14- го года стало особенно явна деградация ВБ. Новые условия, невыгодные клиентам, причем оповещали "задним числом", брак, который ВБ просто шлет по кругу, его никогда не докажешь, просто ношенное или замеренное до состояния тряпки, неправильная комплектация заказа, обвинения "неугодных" клиентов в подмене товара(Слава Богу, меня миновало).
Появилась новая служба обращений, "задай вопрос и прочитай полный бред", ответы даже не по теме вопроса. Цены ломовые, во время акций их завышают. Ах, да, вы никогда не получите от курьера чек, хотя ККМ сейчас стоят даже на рынках.
Клиенты там не нужны, их уже не стыдясь разгоняют, типа, "еще лохи найдутся, а вы валите, если у вас проблема", и все об этом знают. На форуме заправляет истеричная дама, дезинформирует, игнорирует вопросы клиентов, иногда просто угрожает, как будто это покупатели работают в магазине и для магазина, а не наоборот.
Куртки из кожи из ВБ рвутся в неожиданных местах, выдавая свое "качество", прессовка у ВБ - это кожаная обувь по цене от 6-7 тыс., состав одежды указывают неправильно. Размерные линейки тоже очень часто не совпадают. Скидка постоянного клиента - пшик, она уже не действует на многие разделы. В общем, если хотите почувствовать себя идиотом за свои же деньги - вам в ВБ.

2 согласны Показать 1 ответ

Некачественный товар

Гость 5 апреля, 2016 год

Сегодня получила заказ с сайта, детский зонт "Тачки" АРТ. 1955333, при получении заказа от курьера не успела осмотреть заказ, т.к. курьер буквально сунул мне его, забрал деньги и испарился. После осмотра увидела что зонт сильно поврежден, в том числе порван. Возвращать заказ слишком проблематично, в связи с чем, мои права как потребителя нарушены грубейшим образом. Прошу администрацию сайта связаться со... Читать отзыв Сегодня получила заказ с сайта, детский зонт "Тачки" АРТ. 1955333, при получении заказа от курьера не успела осмотреть заказ, т.к. курьер буквально сунул мне его, забрал деньги и испарился. После осмотра увидела что зонт сильно поврежден, в том числе порван. Возвращать заказ слишком проблематично, в связи с чем, мои права как потребителя нарушены грубейшим образом. Прошу администрацию сайта связаться со мной и предоставить объяснения по поводу отправки мне некачественного товара, и способах обмена на товар надлежащего качества. № заказа 064624020, доставка была сегодня - 05.04.2016

Показать 1 ответ

Все хуже и хуже

Екатерина 4 апреля, 2016 год

Работа магазина стала отвратительной, привозят вещи смятые, иногда складывается впечатление, что ношенные, без оригинальной упаковки, с оторванными бирками, в маленьких пакетиках, заказ оформляешь на одну вещь, привозят другую, курьеры все время меняются, жуткая текучка, на возврат по браку у них уходит месяц(ни как не могут решить -возвращать деньги или нет), да еще ты должен заплатить за то, что тебе вернут... Читать отзыв Работа магазина стала отвратительной, привозят вещи смятые, иногда складывается впечатление, что ношенные, без оригинальной упаковки, с оторванными бирками, в маленьких пакетиках, заказ оформляешь на одну вещь, привозят другую, курьеры все время меняются, жуткая текучка, на возврат по браку у них уходит месяц(ни как не могут решить -возвращать деньги или нет), да еще ты должен заплатить за то, что тебе вернут твою же вещь. Хамство редкое и среди операторов и среди курьеров.

1 согласен Показать 1 ответ

Обманывают покупателей или работают люди, которые не владеют информаци

Гость 2 апреля, 2016 год

Ранее заказывали в данном интернет-магазине были всегда довольны доставкой и товаром.Заказали 15.01.16 мужские летние ботинки.Нам в пункте вывоза сказали что срок возврата товара 100 дней. Мы с мужем ещё переспросили, правильно ли мы поняли, что товар можно вернуть через 300 дней.Нам продавец подтвердил эту информацию.Решили вернуть ботинки, и тут нам говорят, что возврат 21 день.Соответственно, сдать их не удалось.Больше не... Читать отзыв Ранее заказывали в данном интернет-магазине были всегда довольны доставкой и товаром.Заказали 15.01.16 мужские летние ботинки.Нам в пункте вывоза сказали что срок возврата товара 100 дней. Мы с мужем ещё переспросили, правильно ли мы поняли, что товар можно вернуть через 300 дней.Нам продавец подтвердил эту информацию.Решили вернуть ботинки, и тут нам говорят, что возврат 21 день.Соответственно, сдать их не удалось.Больше не будем обращаться в этот интернет-магазин.Очень жаль, ранее нам он нравился и всегда могли порекомендовать его своим знакомым...

Показать 1 ответ

Совсем скверно

Гость 28 марта, 2016 год

Купил видеорегистратор. Быстро пришел, немного дешевле аналогов. Качественная картинка и все такое.Благополучно отработал 6 дней и выключился. Отнес 27.02.16 в пункт выдачи с требованием возврата денег. Не знаю почему- но согласился ждать 10 дней, якобы для проверки качества. Но прошли обещанные 10 дней, потом еще 10, снова 10. На все мои обращения один и то же ответ (что бы я... Читать отзыв Купил видеорегистратор. Быстро пришел, немного дешевле аналогов. Качественная картинка и все такое.Благополучно отработал 6 дней и выключился. Отнес 27.02.16 в пункт выдачи с требованием возврата денег. Не знаю почему- но согласился ждать 10 дней, якобы для проверки качества. Но прошли обещанные 10 дней, потом еще 10, снова 10. На все мои обращения один и то же ответ (что бы я ни писал им): "извините, мол, так получилось.Цитата "Проверка еще не завершена. Допустимые сроки проверки данного товара превышены, что неприемлемо в нашем интернет-магазине. О результатах проверки мы незамедлительно проинформируем Вас. Мы стараемся делать все возможное, чтобы Ваш вопрос был решен в самые ближайшие сроки." Как будто автоответчик пишет. Просто хамское отношение какое-то. Отсюда вывод- если уж заказывать здесь, то только то, что выбросить потом не жалко

1 согласен Показать 2 ответа

ужасное отношение к клиентам , проволочки по возвратам денег .

Дмитрий 26 марта, 2016 год

Пишу с чувством возмущения и досады . Сегодня , 26 марта , я попытался возвратить товар артикул 2320860 из заказа № 240626310 , доставленный мне 21 марта 2016 года ( туфли ASH стоимостью 6183 рублей ) Причина возврата - неудобная колодка . выскакивают пятки на обеих ногах . При попытке сдачи туфель приёмщица выдумала наличие производственного брака в виде микроцарапин... Читать отзыв Пишу с чувством возмущения и досады . Сегодня , 26 марта , я попытался возвратить товар артикул 2320860 из заказа № 240626310 , доставленный мне 21 марта 2016 года ( туфли ASH стоимостью 6183 рублей ) Причина возврата - неудобная колодка . выскакивают пятки на обеих ногах . При попытке сдачи туфель приёмщица выдумала наличие производственного брака в виде микроцарапин , остатков клея ( отметив что брак фабричный ) и отправила туфли на внутреннюю экспертизу . Защитные ярлыки , голограммы и этикетки на данной модели даже не были сняты !!! . Это гипертрофированное усердие и выслуживание перед руководством обернётся мне несколькими неделями ожидания возврата денежной суммы . Считаю что данное поведение является нарушением Закона о защите прав потребителя . Лично я брак в данной модели не увидел . Сроки возврата мной туфель в соответствии с ФЗ РФ и условиями вашей компании мной полностью выполнены . Почему я должен испытывать моральные и материальные страдания из-за самоуправства и самодурства вашего сотрудника . За ней это отмечается не в первый раз . приемщица предложила сама оформить жалобу на нёё , что я и выполнил .

Показать 1 ответ

Разочарована!

Наталия,г.Москва 11 марта, 2016 год

Во время заказа прямо из корзины украли сапожки,т.е находясь в корзине,артикул все еще был доступен для заказа,а так как оставалась одна пара,я осталась без сапог.И это не первый косяк магазина,заказывала пальто,привезли с оторванной пуговицей и запасной не было,светлая сумка оказалась настолько грязной,что побрезговала брать в руки,заказывала лак для ногтей(почему то его продавали по 2 штуки)в наличии оказался только 1 и... Читать отзыв Во время заказа прямо из корзины украли сапожки,т.е находясь в корзине,артикул все еще был доступен для заказа,а так как оставалась одна пара,я осталась без сапог.И это не первый косяк магазина,заказывала пальто,привезли с оторванной пуговицей и запасной не было,светлая сумка оказалась настолько грязной,что побрезговала брать в руки,заказывала лак для ногтей(почему то его продавали по 2 штуки)в наличии оказался только 1 и мне его не продали!!!потому что это нарушает правила компании,они лучше вернут товар поставщику!Ну разве это магазин?Разве так надо вести дела?Больше дел с ними не имею!!!

1 согласен Показать 1 ответ

ни товара ни денег

Наталья 9 марта, 2016 год

Заказала ребенку кроксы с диодными огоньками, оплатила но практически сразу обнаружили, что на одном шлепанце огоньки не горят. Товар был оформлен наипроведение экспертизы, которая согласно акту не должна была быть более 10 дней. Уже прошло более 20 дней, ни товара ни денег, ни внятного ответа когда будет решен вопрос. Магазин не может даже сказать, где вообще теперь эти кроксы. Операторы... Читать отзыв Заказала ребенку кроксы с диодными огоньками, оплатила но практически сразу обнаружили, что на одном шлепанце огоньки не горят. Товар был оформлен наипроведение экспертизы, которая согласно акту не должна была быть более 10 дней. Уже прошло более 20 дней, ни товара ни денег, ни внятного ответа когда будет решен вопрос. Магазин не может даже сказать, где вообще теперь эти кроксы. Операторы отмораживаются дежурными фразами. Вобщем перспективы решения не видно. Сумма не большая, но осадочек.....и ощущение бардака в самой системе. Наверное придется идти официальным путем через соответсвующие инстанции.

1 согласен Показать 1 ответ

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ

Гость 29 февраля, 2016 год

Магазин стал отвратительно относиться к своим клиентам. Мало того,что вещи стали приходить "ношенные" или вообще не то положат,а за это снимают процент выкупа и соответственно скидка клиента понижается, (причем скидки снимают на след.день а разбираешься с этим месяц), так они еще ограничили размер личной скидки, т.е. если клиент накопил свои 20% (а это 250 тыс выкупа), то сейчас он ими... Читать отзыв Магазин стал отвратительно относиться к своим клиентам. Мало того,что вещи стали приходить "ношенные" или вообще не то положат,а за это снимают процент выкупа и соответственно скидка клиента понижается, (причем скидки снимают на след.день а разбираешься с этим месяц), так они еще ограничили размер личной скидки, т.е. если клиент накопил свои 20% (а это 250 тыс выкупа), то сейчас он ими может воспользоваться лишь в разделе одежда, обувь и аксессуары. А на остальные разделы - игрушки, товары для дома, канцтовары, книги, товары для малышей, электроника и техника скидку стала 7%. Это вообще нормальное отношение к клиентам? Просто отобрали 13% личной скидки. Когда бы это в магазинах клиента лишали размера скидки? полное нарушение прав клиента. так что новички НЕ СОВЕТУЮ закупаться в этом магазине, правды там нет и уже не будет!

1 согласен Показать 2 ответа

ОБМАН

Гость 27 февраля, 2016 год

Присоединяюсь ко всем разочарованным клиентам!! Так же накопилось много негативного об этом сайте! Явный обман клиентов! Во первых они действительно значительно завышают цены на товары, которые в магазинах стоят дешевле, или даже на те что лежать у них годами, они просто пишут "новинка" и пару тыщ сверху!Со скидками это вообщееее....чтобы повысить скидку постоянного клиента , надо не хило так вложится,... Читать отзыв Присоединяюсь ко всем разочарованным клиентам!! Так же накопилось много негативного об этом сайте! Явный обман клиентов! Во первых они действительно значительно завышают цены на товары, которые в магазинах стоят дешевле, или даже на те что лежать у них годами, они просто пишут "новинка" и пару тыщ сверху!Со скидками это вообщееее....чтобы повысить скидку постоянного клиента , надо не хило так вложится, а снять они ее могут за один день! и от скидки не осталось и следа! Маркетологи тщательно прослеживают за вашими заказами, и дабы им остаться в плюсе, навешивают на товар значки(антискидка) не смотря на то что в корзину вы клали без всяких значков! :flame: В общем на$бывают тока так!!!!!!

1 согласен Показать 1 ответ

экспертиза товара намеренно врёт о потере товарного вида и отсутствии брака

Покупатель 16 февраля, 2016 год

Купили дорогие красивые резиновые сапоги, которые оба сразу стали протекать в районе подошвы. Заявили о наличии брака. Экспертиза магазина дала заключение, что визуально установлено, что брака нет, а сапоги потеряли товарный вид, поэтому возврату не подлежат, хотя брак есть а сапоги совершенно новые. Предлагают обращаться в независимую экспертизу...

1 согласен Показать 1 ответ

ПРЕТЕНЗИЯ

Гость 12 февраля, 2016 год

Я пользуюсь услугами интернет магазинов очень давно.Одним из первых таких магазинов был Wildberries,замечательные условия,вежливые курьеры-с возвратом не было никаких проблем,всё было по-честному,по-европейски комфортно-но!Счастье было недолгим...Ничего умнее,как завести нечто вроде ЧС(чёрного списка) придумать не могли,в него попадают те,у кого низкий % выкупа.Представляете?И теперь покупатели 2-го сорта обязаны оплачивать выбранный товар со 100% предоплатой,а в случае возврата,деньги в течение какого-то времени должны... Читать отзыв Я пользуюсь услугами интернет магазинов очень давно.Одним из первых таких магазинов был Wildberries,замечательные условия,вежливые курьеры-с возвратом не было никаких проблем,всё было по-честному,по-европейски комфортно-но!Счастье было недолгим...Ничего умнее,как завести нечто вроде ЧС(чёрного списка) придумать не могли,в него попадают те,у кого низкий % выкупа.Представляете?И теперь покупатели 2-го сорта обязаны оплачивать выбранный товар со 100% предоплатой,а в случае возврата,деньги в течение какого-то времени должны будут снова возвращены на карту.Но не факт,что эти деньги будут возвращены-выбранная Wildberries платёжная система ПЭЙЛЕР кивает на тот банк,который должен будет перечислить деньги в мой банк...Спрашивается-А для чего всё это было придумано???Это в наказание?Так меня судом не приговаривали выкупать всё,что мне не подходит...это единственный магазин,который работает вот с такими чудовищными,унижающими покупателей правилами...

Показать 2 ответа

ВОЗВРАТ товара - одно вранье!!! ИГРА БЕЗ ПРАВИЛ!!!

Гость 11 февраля, 2016 год

ОБМАН, ВРАНЬЕ И БЕЗЗАКОНИЕ - это и есть магазин Wildberries!!!
ПОЗОР!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ПОБЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ!!!!! НАЙДИТЕ ДРУГОЙ МАГАЗИН!!!!
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ, И ОЩУЩЕНИЕ, ЧТО ИСКУПАЛСЯ В ПОМОЯХ((((
Законы РФ о правах потребителя - не для них !!!
На сайте написано:Причины для возврата по ошибке ООО «Вайлдберриз», в дальнейшем именуемого «Продавец»:
неправильная комплектация заказа;
наличие дефекта/брака****.
В случае неправильной комплектации заказа или... Читать отзыв ОБМАН, ВРАНЬЕ И БЕЗЗАКОНИЕ - это и есть магазин Wildberries!!!
ПОЗОР!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ПОБЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ!!!!! НАЙДИТЕ ДРУГОЙ МАГАЗИН!!!!
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ, И ОЩУЩЕНИЕ, ЧТО ИСКУПАЛСЯ В ПОМОЯХ((((
Законы РФ о правах потребителя - не для них !!!
На сайте написано:Причины для возврата по ошибке ООО «Вайлдберриз», в дальнейшем именуемого «Продавец»:
неправильная комплектация заказа;
наличие дефекта/брака****.
В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней.
ВРАНЬЕ!!!!!
Заказала шарф мужской - 100% шерсть, 2222р.. Привезли совсем другой -50% шерсть, другая маркировка, однозначно дешевле. Пыталась отыскать у них на сайте этот товар- но его там нет!!! Позвонила, принимать как возврат по причине неправильной комплектации - отказываются; говорят, что вы у нас такой товар не заказывали. Конечно, не заказывала! Я заказывала другой!!! А про то, что покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней просто потому, что товар разонравился? - ничего слышать не хотят! "Оставайтесь на линии, я уточню... Нет, возврат принимаем только по причине брака...."
Жаль, что отзывы про этот магазин поздно прочитала!!! Ни за что бы не стала заказывать там!!! Подсовывать дешевку вместо качественного товара - это настоящий развод!!!
(

1 согласен Показать 1 ответ

Покупка зонта

Катерина 10 февраля, 2016 год

Пыталась купить зонт, сделала заказ на сайте, хорошо, что оплачивала при получении, тк привезли зонт, который открывался куполом наружу. В итоге оплачивать не стала, сразу отказалась принимать. Написала им вопрос о том как могу заменить зонт, ответили,что необходимо делать новый заказ. Ок, сделала, но зонту уже гораздо дороже и старую цену отказываются давать. Ужасный сервис, на клиентов им абсолютно наплевать

1 согласен Показать 1 ответ

Некомпетентные сотрудники, нарушается законодательство РФ

Ольга 22 января, 2016 год

Купила сумку ,заказ № 195467912, сумка некачественная ,сразу отвалилась застежка-держатель молнии. Отнесла на экспертизу, все сроки проведения экспертизы и возврата ден средств -вышли. И начинается самое интересное, на обращения если и отвечают, то стандартными отписками. По телефону- НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ. Операторы сказать по существу ничего не могут, только "Я ничего не знаю, ждите". Сколько ждать, чего ждать...непонятно. Отвратительный магазин.

Показать 1 ответ

отвратительное качество услуг

Гость 20 января, 2016 год

Предложенную в СМС сообщении скидку, конечно же, не предоставили. Доставку курьер перенес на следующий день в конце дня, на который была назначена доставка. Вынуждена была потерять два полных дня на ожидание. Качеством товара довольна, но цена его в данном интернет-магазине явно завышена. Очень не довольна. Пробовала ответить на их письмо через яндекс, сообщение не доставлено. Дозвониться не возможно.... Читать отзыв Предложенную в СМС сообщении скидку, конечно же, не предоставили. Доставку курьер перенес на следующий день в конце дня, на который была назначена доставка. Вынуждена была потерять два полных дня на ожидание. Качеством товара довольна, но цена его в данном интернет-магазине явно завышена. Очень не довольна. Пробовала ответить на их письмо через яндекс, сообщение не доставлено. Дозвониться не возможно. Хорошо подумайте прежде,чем воспользоваться услугами этого магазина. К сожалению отзывы прежде заказа не читала.

Показать 1 ответ

Нет примерки

Inna 8 января, 2016 год

Нет примерки. Нет оплаты курьеру. Предлагают оплатить онлайн две вещи по 41 т. р. за каждую, всего 82 т. р. и носить ту, которую подойдет. Что делать со вторым пуховиком сами не знают. При первом звонке рассказывали, что все есть, и примерка, и оплата курьеру, пока не дошли до подтверждения покупки.

Показать 1 ответ

Позор!

Юрий 5 января, 2016 год

Сделал заказ на небольшую сумму 30го декабря 2015года. Доставка должна была быть 31 декабря. В итоге на утро (в день предполагаемой доставки) мне перезвонили и сказали, что заказ задержится как минимум на 2дня. Из-за того, что адрес доставки был на ближнее Подмосковье, а они вдруг решили 31 декабря отменить доставку по Подмосковью, мне было предложено либо ждать до 2января, либо... Читать отзыв Сделал заказ на небольшую сумму 30го декабря 2015года. Доставка должна была быть 31 декабря. В итоге на утро (в день предполагаемой доставки) мне перезвонили и сказали, что заказ задержится как минимум на 2дня. Из-за того, что адрес доставки был на ближнее Подмосковье, а они вдруг решили 31 декабря отменить доставку по Подмосковью, мне было предложено либо ждать до 2января, либо ехать за заказом в Троицк... Я согласился на доставку 2января 2016года попросив особо отметить, что мне необходимо получить заказ как можно раньше, желательно утром. Товар был подарком на НГ для близкого человека(который, к счастью, оказался очень понимающим).
Итак, 2января, 14:30 по Москве, мне никто даже не звонит! Я не гордый, набрал сам! Девушка-менеджер(в магазине они на удивление вежливые, как и должно быть!), сообщает мне, что мой товар был случайно отправлен на московский склад из склада подмосковного(с кем не бывает?). Самое противное в этом всем то, что 31го декабря я упрашивал как-нибудь решить, чтобы либо адрес доставки переменить на московский, либо курьеру заплатить, чтобы тот привез его на московский склад. Во всем мне было отказано. Альтернатива Троицку и 2му января была: отменить заказ и оформить новый(на московский адрес) с доставкой все равно не раньше 2го. А 2го я просил наоборот, либо отвезти товар на подмосковный склад, либо доплатить курьеру за доставку по Подмосковью. Опять отказ! Выход: либо ждать, пока они разберутся с ошибкой(чьей? мне так и не пояснили), и пришлют товар, но уже не раньше 11го, либо отменять заказ! Я отменил заказ и больше решил не мотать нервы с этим магазином. Только потом, почитав отзывы, узнал, что магазин очень испортился за последнее время. Там не требуются клиенты(раз такой небрежно-ограничительное отношение к ним), не нужно продавать товар(ребята там итак работают! Например, ошибаясь возят товар со склада на склад)). Не будь это подарком или моим первым заказом там, я бы был не так категоричен. И это я уже "спустил пар" за пару дней! Позор!

1 согласен Показать 1 ответ

Wildberries - ужасная работа магазина

Евгения 31 декабря, 2015 год

Очень расстроена сервисом магазина. С каждый годом становится все хуже. Сейчас кажется, что гаже просто не куда. Курьеры не доезжают в обещанное время, постоянно кассовые аппараты ломаются. А в кул-центре говорят, что это проблемы клиента.

1 согласен

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Рейтинг 1.3 из 5 на основании 1912 отзывов

Интернет-магазины