Wildberries.ru отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Wildberries.ru
Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 1926 отзывов
Интернет-магазины
Защищайтесь от мошенников
Магазин для мазохистов)
Ужасно, магазин очень испортился...
Нашла о них и другие отзывы, не одной мне так повезло ((
https://pokupkivinternete.ru/results/24826
Отвратительно!
Втюхивают товар без ярлыков/бирок и считают это совершенно законным!
Одна только тема на форуме «Брак и неправильное вложение» трещит по швам от возмущенных постов покупателей, которым массово шлют тот самый «редкий случай СЛУЧАЙНО оторванной при упаковке бирки»! А теперь полюбуйтесь, что отвечают на это сотрудники Отдела Контроля Качества Обслуживания клиентов десяткам возмущенных покупателей:
Анна Сотрудник
отсутствие навесной бирки не является основанием для исключения возврат из расчета процента выкупа.
Наталья Сотрудник
Отсутствие этикеток и бирок не влияют на потребительские качества товара, в связи с чем артикул товара 3509404 не может быть удален из расчета Вашего процента выкупа. По артикулу товара 3541413 была проведена проверка. Брак обнаружен не был, соответственно данная позиция поступила обратно в продажу и была выкуплена другим клиентом. Данный товар также не будет удален из расчета Вашего процента выкупа.
Екатерина сотрудник
Здравствуйте! Как сообщалось ранее, навесная бирка не является комплектацией товара, ее отсутствие не влияет на потребительские качества товара. Товары, которые были в употреблении не принимаются к возврату, они не попадают снова в продажу. Магазин не осуществляет продажу вещей, которые были в носке.
Магазин открыто, с полным сознанием содеянного нарушает закон N 2300-1, согласно которому продавец должен продавать товар с ярлыками и другими пломбами и бирками изготовителя:
"Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки»
Возмутительная контора, в которой права покупателя грубейшим образом нарушают некомпетентные, полуграмотные сотрудники, которые только и знают, как лгать и мошенничать.
Изгадились до предела
2. наплевательское, презрительное отношение к покупателям - не признают браком... Читать отзыв 1. фиксированные цены (на которые не распространяются скидки) понавесили процентов на 80 всего каталога. Поэтому листать его (а он огромный, сотни новинок ежедневно) - пустая трата времени: по грабительским ценам брать не будешь, пока дождешься скидки - товар скорее всего будет распродан. Нахально задранные цены на целые категории товаров и брендов
2. наплевательское, презрительное отношение к покупателям - не признают браком явный брак, запрос о повторной проверке, а сами снова пускают брак в оборот (видно, когда вещь мотается по доставкам и всплывает в единственном экземпляре того же размера). Упаковщики или курьеры сумку изомнут - брак ни за что не признАют. Берите мятенькую - или предоплата.
3. ложь сотрудников отдела контроля качества, к которому адресуют все запросы и претензии. Врут как дышат. Им в нос аргументы, в ответ отрицания и запирательства. Тратишь часы на выяснение и разжеванное описание, присылают отписку - не виноваты, не найдено, сам дурак. Правды не найдешь. Отвечают корявым языком, явно запросы не рассматривают. Совершенно наплевательское отношение.
4. утечка персональных данных - система безопасности у них ни к черту. Имейл-адреса попали в спаммерские базы. Пришел спам на адрес gmail, созданный только для регистрации и контактов с магазином. У знакомых ящики на mail.ru и yandex - ВСЕМ приходил в одно и то же время спам от какой-то соцсети, не связанной ни с магазином, ни с почтовым сервером. Причем спам свалился сразу после отправления письма на адрес магазина. Если слиты имейл-адреса и ники, то слиты и реальные фамилии-адреса-телефоны. Про банковские карты даже думать страшно.
5. варварские условия понижения скидки постоянного покупателя. При падении процента выкупа (смотри выше пункт о том, как нагло толкают и передают из рук в руки явный брак) переводят на предоплату и лишают части функционала. Фактически вынуждая либо удовольствоваться бракованной/испачканной/ношеной вещью, выкупив ее, либо попасть в список клиентов «третьего сорта»
6. при предоплате картой и возврате жуткая нервотрепка с возвратом средств - оборвешь все телефоны, пройдет недели, пока вернешь свои средства.
7. попадаются и хорошие курьеры, но бывают и хамы, которые вместо положенной доставки с 11-ти звонят тебе чуть позже девяти и безаппеляционно заявляют, что через 7 минут будут (прозвон за полчаса до выезда был оговорен)
8. изредка в колл-центре попадаются оперативные, вдумчивые, грамотные сотрудники, готовые помочь; иногда даже и мелкий брак признают, порой везет на хорошую скидку, но в целом впечатление от работы магазина и наплевательского, халатного отношения завравшихся сотрудников отдела контроля качества теперь безнадежно испорчено.
В заключении хочу сказать: обходите эту контору стороной, а если вы планируете стать клиентом, имейте в виду - первый заказ только по предоплате (дикость! Ну кто будет связываться с магазином на таких условиях?). Ваши персональные данные никто охранять не будет - советую специально завести отдельную симку, имейл больше нигде не использовать, адрес не вводить (есть пункты самовывоза), и реальное имя-фамилию тоже. Будьте морально готовы к тому, что вас обманут и оскорбят.
Омерзительное отношение к покупателям, лживый халатный персонал старше
Письменный ресурс - отдельная песня. На сайте есть форум, на котором задают вопросы сотрудникам, сообщают... Читать отзыв В отзывах многие говорят о том, как испортился магазин за последние 3 года, насколько ухудшились условия покупки и отношение к покупателям. Полностью разделяю это мнение. завышенные цены, "акции", похожие на оскорбительную шутку, когда 90% ассортимента в значках "фиксированных цен", а на акционный ассортимент предварительно взвинчивается цена.
Письменный ресурс - отдельная песня. На сайте есть форум, на котором задают вопросы сотрудникам, сообщают о проблемах с заказами либо просто «тусуются» во флудильной теме. С ужасом наблюдаю, как в самой популярной ветке уже полгода свирепствует пара троллей, которая публикует реальные фамилии, адреса и фотографии других пользователей и их семей. Дело в том, что каждый может создать хоть двести аккаунтов на ресурсе - для этого есть виртуальные номера. Пользователи возмущаются (предполагалось, что доверенные магазину данные не попадут в руки злоумышленников), администрация ничего не делает, то и дело появляется модератор, который за открытое возмущение таким беспределом просто банит клиентов магазина на ресурсе за якобы провокацию. Тролли создают за день по 3 новых аккаунта вместо одного заблокированного и продолжают оскорблять и публиковать фотографии, фамилии, данные, нарытые по соцсетям - в том числе и про членов семей. Магазин отказывается сдерживать бесконтрольное размножение кабинетов мошенников и еще имеет наглость отрицать, что данные покупателей были слиты, затыкают блокировками голоса возмущенных на письменном ресурсе. И отказываются предпринимать какие-либо меры - просто флегматично наблюдают за тем, как обнаглевший тролль безнаказанно плодит очередной аккаунт и вывешивает чей-то адрес, телефон или фото. Функционал на письменном ресурсе крупнейшего ИМ в стране дырявый, будто его создали не проф. айтишники, а семиклассник-недоучка. Всё направлено на то, чтобы тролли безнаказанно совершали правонарушения, а честные пользователи молча страдали от последствий их дырявой системы безопасности и безответственности персонала. Авторитарные, халатные, лживые, начисто лишенные профессионализма модераторы во главе с соответствующего уровня админом (самопровозглашенным «сатрапом». Именно так. Мы покупатели, но нас не обслуживают, а отсатрапывают).
А если посмеете оформить жалобу на неправомерные действия старшего сотрудника - ваш телефон просто внесут в черный список колл-центра, и вы не сможете туда дозвониться, а форумный аккаунт заблокируют.
Позорный магазин, связывайтесь с ними только на свой страх и риск.
Скисли "ДИКИЕ ЯГОДЫ"
– Цены завышены в несколько раз, даже с их скидками окончательная стоимость получается выше, чем в других магазинах.
– Много брака, а часто и поношенные вещи с запахом пота.
– Ассортимент одежды и обуви, в большинстве своём, схож с ассортиментом китайской барахолки (по необоснованно завышенным ценам).
– На некоторые детские вещи нет сертификатов. Непонятно кем... Читать отзыв Года три-четыре назад был хорошим магазином, но не теперь.
– Цены завышены в несколько раз, даже с их скидками окончательная стоимость получается выше, чем в других магазинах.
– Много брака, а часто и поношенные вещи с запахом пота.
– Ассортимент одежды и обуви, в большинстве своём, схож с ассортиментом китайской барахолки (по необоснованно завышенным ценам).
– На некоторые детские вещи нет сертификатов. Непонятно кем и где были сшиты эти вещи (проходили ли медкомиссию люди, которые отшивали детскую одежду...).
Можно ещё много перечислять, но пока и этого достаточно. И да, пришлось наблюдать на форуме магазина, в режиме онлайн, опубликование персональных данных некоторых пользователей (личные фото, номера телефонов, даты рождения, адреса и т.д.).
P.S. Скисли "Дикие Ягоды".
Кошмарный магазин; персонал в Мильково безобразно себя ведет
- личные данные покупателей попали в руки третьих лиц
- используя незаконным образом полученный доступ к имейл-адресам клиентов, злоумышленник из Минска в течение полугода (!!!) публикует на форуме магазина ФИО, адрес, телефоны, фотографии покупателей и их близких.
- все, что сделало руководство ресурса, чтобы исправить вопиющую ситуацию с разглашением неприкосновенных данных доверивших им свою личную информацию покупателей - это обязало модеров... Читать отзыв По пунктам.
- личные данные покупателей попали в руки третьих лиц
- используя незаконным образом полученный доступ к имейл-адресам клиентов, злоумышленник из Минска в течение полугода (!!!) публикует на форуме магазина ФИО, адрес, телефоны, фотографии покупателей и их близких.
- все, что сделало руководство ресурса, чтобы исправить вопиющую ситуацию с разглашением неприкосновенных данных доверивших им свою личную информацию покупателей - это обязало модеров неоперативно (порой с задержкой в несколько часов) подтирать уже опубликованные на форуме фото, имена, телефоны и адреса. Преступнику никоим образом не ограничили доступ к ресурсу - он иногда по нескольку раз в день создавал с помощью виртуальных номеров новые ЛК и аккаунты на форуме, чувствуя себя совершенно безнаказанным. При этом админ форума призналась, что ведет персональную переписку со злоумышленником и, вместо того, чтобы привлечь полицию и/или отдел безопасности, просто продиктовала пользователям условия шантажиста, при которых он, возможно, не публиковать на форуме данные того или иного покупателя.
Пользователи, чьи данные висели в общем доступе, были вынуждены обрывать в ночные часы телефон горячей линии, где порой совершенно некомпетентные операторы были не в состоянии понять, в чем вообще дело.
- администраторы НИЧЕГО не сделали за эти полгода - якобы заблокированные аккаунты преступника снова «оживали» и публикация данных продолжалась.
- обращения к высшестоящему руководству по поводу публикации личных данных и халатности сотрудников проходили через тот самый отдел, что отвечает за работу форума. Естественно, ответ был - «нарушивший правила форума пользователь заблокирован, утечки данных из магазина не было, персонал форума в полной мере выполняет свои обязанности».
- у сотрудника полиции, который занимался этим делом по заявлению клиента, сложилось мнение о том, что утечка данных несомненно была, но персонал запирается, переадресуя его запрос то в один отдел, то в другой. Нет ни единого шанса, что магазин добровольно признает факт слива данных со своих серверов - разумеется, спрятали концы в воду и запираются (см. онлайн-ресурс «Правда сотрудников» - там айтишник черным по белому описывает, как безобразно хранятся персональные данные клиентов и как легко их слить на облако).
- вышеупомянутый администратор, старший сотрудник отдела контроля качества обслуживания клиентов М.С.Д., в письме со своего рабочего адреса назвала покупателя «тварюгой» - после того, как покупатель позволила себе в личном сообщении другому клиенту критику в отношении качества работы сотрудников форума и посоветовала обратиться с жалобой их руководству.
- в ответ на жалобу на имя гендиректора пришла отписка с исковерканными падежами от руководителя того самого отдела контроля качества, а оскорбленному старшим сотрудником пользователю были перекрыты оперативные каналы связи с магазином (блокировка аккаунта на форуме и двух телефонных номеров).
Вердикт: в случае нарушения ваших прав у вас ни единого шанса добиться от магазина компенсации и признания ответственности - и чем серьезнее нарушение, тем хуже для вас. Опоздавшего курьера-то они легко штрафанут, а вот если в провинился менеджер старшего звена, он останется абсолютно безнаказанным. Делайте вывод, стОит ли рисковать и связываться с подобным учреждением.
Как соловей лета
Пиар с +++++.
Моралистов просьба не беспокоить!
Брак!!
Требую возврата денег или ремонта за ваш счет , как это делают другие торговые организации!
Удовлетворение требований потребителя о ненадлежащем качестве товара наносит продавцу прямой ущерб. Поэтому он часто всякими способами уклоняется от законных требований покупателя.
Источник: http://juresovet.ru/chto-nuzhno-znat-ob-ekspertize-nekachestvennogo-tovara/
Законом обязанность проведения экспертизы возлагается... Читать отзыв Камушки выпадают один за другим ((( Видимо , приклеены , хотя внешне выглядят как закрепленные цапками. Очень жаль!! Производителю -позор !
Требую возврата денег или ремонта за ваш счет , как это делают другие торговые организации!
Удовлетворение требований потребителя о ненадлежащем качестве товара наносит продавцу прямой ущерб. Поэтому он часто всякими способами уклоняется от законных требований покупателя.
Источник: https://juresovet.ru/chto-nuzhno-znat-ob-ekspertize-nekachestvennogo-tovara/
Законом обязанность проведения экспертизы возлагается на продавца, производителя, импортера (далее для удобства мы будет указанных лиц именовать, как ответственные лица).
Источник: https://juresovet.ru/chto-nuzhno-znat-ob-ekspertize-nekachestvennogo-tovara/
Брак!!
Требую возврата денег или ремонта за ваш счет , как это делают другие торговые организации!
Удовлетворение требований потребителя о ненадлежащем качестве товара наносит продавцу прямой ущерб. Поэтому он часто всякими способами уклоняется от законных требований покупателя.
Источник: http://juresovet.ru/chto-nuzhno-znat-ob-ekspertize-nekachestvennogo-tovara/
Законом обязанность проведения экспертизы возлагается... Читать отзыв Камушки выпадают один за другим ((( Видимо , приклеены , хотя внешне выглядят как закрепленные цапками. Очень жаль!! Производителю -позор !
Требую возврата денег или ремонта за ваш счет , как это делают другие торговые организации!
Удовлетворение требований потребителя о ненадлежащем качестве товара наносит продавцу прямой ущерб. Поэтому он часто всякими способами уклоняется от законных требований покупателя.
Источник: https://juresovet.ru/chto-nuzhno-znat-ob-ekspertize-nekachestvennogo-tovara/
Законом обязанность проведения экспертизы возлагается на продавца, производителя, импортера (далее для удобства мы будет указанных лиц именовать, как ответственные лица).
Источник: https://juresovet.ru/chto-nuzhno-znat-ob-ekspertize-nekachestvennogo-tovara/
как работать в Wildberries
Отвратительное отношение к постоянным покупателям!
Считают покупателей дураками
Мошенники
как жить???
Если кто захочет работать в Беларуси на этой фирме
Так же каждый период вычитают из зарплаты каждого курьера 1000 рос руб непонятно на что.... у них во внутренних документах это обозначается как "прочие расходы. Ни один курьер никогда не получал в руки расчетный листок! Их в... Читать отзыв Заключают договор подряда с курьером. Дают чип на заправку - и если не заправляешься по нему- штрафуют на 1000 россйских рублей или 27 белорусских!
Так же каждый период вычитают из зарплаты каждого курьера 1000 рос руб непонятно на что.... у них во внутренних документах это обозначается как "прочие расходы. Ни один курьер никогда не получал в руки расчетный листок! Их в Беларуси просто нет!!! Когда заикались о них нам грозили штрафами в 10 000 рос рублей за такое! Очень сильно любят обманывать с зарплатой! Так же любят повесить на курьера долгом вещь, которую он сдал например 3 месяца назад - якобы вещь не была сдана... Деньги вычитают постоянно. Зарплату задерживают постоянно! Руководство плевало на всех и на трудовой кодекс в том числе! Доставка теперь стоит 8100 рублей в любой регион Беларуси... в день 15-20 доставок... Закрыть бы эту шарашку!
Имидж - ничто!
Скучнейший форум.Сыренький инстаграм.Вид сайта допотопный.
Вывод:имидж - ничто,деньги - налево.
нет обратной связи.
Так же присылают промокоды которые не действуют.
Курьеры совершенно не обращают внимания на время доставки.Получили товар в 8.00 и давай названивать.....хотя доставка с 11.....им все равно что люди могут спать. Или доставка с 15-18 а они в 9 уже в дверь звонят. Для чего время тогда указывать ?
НЕЗАКОННОЕ ОБВИНЕНИЕ В МОШЕННИЧЕСТВЕ!
Позор!!!
ЛОХОТРОН
Обман
Не магазин, затрепанный товар, хамье-консультанты
Появилась новая служба обращений, "задай вопрос и прочитай полный бред", ответы даже не по теме вопроса. Цены ломовые, во время акций их завышают. Ах, да, вы никогда не получите от курьера чек, хотя ККМ сейчас стоят даже на рынках.
Клиенты там не нужны, их уже не стыдясь разгоняют, типа, "еще лохи найдутся, а вы валите, если у вас проблема", и все об этом знают. На форуме заправляет истеричная дама, дезинформирует, игнорирует вопросы клиентов, иногда просто угрожает, как будто это покупатели работают в магазине и для магазина, а не наоборот.
Куртки из кожи из ВБ рвутся в неожиданных местах, выдавая свое "качество", прессовка у ВБ - это кожаная обувь по цене от 6-7 тыс., состав одежды указывают неправильно. Размерные линейки тоже очень часто не совпадают. Скидка постоянного клиента - пшик, она уже не действует на многие разделы. В общем, если хотите почувствовать себя идиотом за свои же деньги - вам в ВБ.
Некачественный товар
Все хуже и хуже
Обманывают покупателей или работают люди, которые не владеют информаци
Совсем скверно