Яндекс.Маркет отзывы клиентов
Яндекс.Маркет отзывы клиентов
Яндекс.Маркет
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 4136 отзывов
Сайты
Нет слов...
Напишите, пожалуйста, подробности произошедшего в ВК, всё проверим: https://vk.com/yandex.market
Не возвращают деньги за бракованный товар.
Чтобы мы могли проверить информацию по возврату отпаривателя, напишите номер заказа в личные сообщения группы VK — https://vk.com/yandex.market
Мошенничество
Простите, что доставили другую модель телевизора. Напишите нам в личные сообщения, пожалуйста, номер заказа и почту/номер телефона. Всё проверим и разберёмся: https://vk.com/yandex.market
Вытрепали все нервы - 0 результата
Сначала мы решили купить телефон в Эльдорадо, но увидели рекламу на Яндекс Маркете о скидке до 50% при оплате картой Альфа-Банка. Я отправила маму и брата... Читать отзыв Хочу поделиться своим ужасным опытом с Яндекс Маркетом. Я заказала телефон, который должен был прийти 9 декабря, но сегодня уже 16 декабря, а я до сих пор его не получила! И видимо вообще не получу.
Сначала мы решили купить телефон в Эльдорадо, но увидели рекламу на Яндекс Маркете о скидке до 50% при оплате картой Альфа-Банка. Я отправила маму и брата отменить заказ в магазине, чтобы заказать через Яндекс Маркет. Но реальная скидка оказалась всего 1000 рублей, и это не стоило всех усилий.
Теперь я жду свой заказ уже больше недели. Когда я обратилась в поддержку, мне сказали, что придется переоформить заказ и ждать его через 3 недели заново! Это просто абсурд. Я заплатила за товар, и он должен был прийти вовремя. А сейчас поддержка просто меня полностью игнорирует. И менеджер по работе с претензиями тоже. Просто никакого ответа, товар придет неизвестно когда, а может уже и никогда не придет и они просто вынудят меня таким образом от него отказаться
Я разочарована сервисом и не рекомендую Яндекс Маркет. Если вы хотите получить свой товар в срок, лучше выбирайте другие магазины. Я больше никогда не буду пользоваться их услугами, вся компания Яндекс так относится к клиентам, после отказа от телефона или если его все таки удосужатся привезти я больше ни одним из ваших сервисов, приложений, аккаунтов не воспользуюсь.
Простите, что нарушили ваши планы такой доставкой.
Скидки по карте "Альфа-Банка" могут достигать до 50%.
Актуальную цену можно увидеть в момент оформления заказа.
Напишите нам в ВК вашего заказа, а также почту из него, всё проверим: https://vk.com/yandex.market
Случай как Яндекс в одностороннем порядке обвинил меня в своем бардаке
В таких случаях мы рекомендуем записывать все этапы сборки и упаковки, чтобы избежать подобных проблем.
Согласно пункту 6.13.7 договора для разбора случившегося нам могут понадобиться видео.
Сейчас начислили вам бонусы - они появятся на странице "Сводка" в личном кабинете. Их вы можете потратить на продвижение. Подробнее рассказали здесь: clck.ru/3FDBBi Показать 1 ответ
Не возвращают деньги!
Не возвращают деньги!
Недобросовестное отношение к покупателям
А для покупателей хочу ещё раз сделать акцент на том, что Яндекс-Маркет не публикует отрицательные отзывы, поэтому всегда остаётся риск напрасной траты времени и денег.
Простите, что доставили такой товар.
Мы публикуем все отзывы, которые описывают опыт его использования и описывающие его свойства. Подробнее тут: https://clck.ru/3FBTn8
Напишите нам в ВК номер заказа, мы просмотрим информацию по заказу: https://vk.com/yandex.market
Не возвращают деньги!
Хотим разобраться во всем. Напишите нам в ВК: https://vk.com/yandex.market почту от аккаунта или номер телефона. Проверим все детали Показать 1 ответ
Яндекс Маркет не вернул деньги!
Яндекс маркет не возвращает мне деньги.
05.12.24г. делал заказ на колонку JBL party box 120. Получил 06.12. Принес домой. Колонка не работает! Оформил возврат в тот же день и час.
Жду деньги 4 дня уже!!! Ужас 40 тыс.!!! Пишут что не дошла еще колонка на склад! Вранье! Привезли за 1 день!
Простите, что прислали неисправную колонку. Вернули деньги 11 декабря и теперь срок их зачисления на счёт зависит от вашего банка
Не возвращают деньги!
Не могу найти свой заказ
Заказ прикрепляется к тому заказу, в котором он был оформлен. Если покупку не удалось найти, напишите номер заказа или телефона в личные сообщения группы VK — https://vk.com/yandex.market
Не возвращают деньги!
Следим за новостями о возврате денег за отменённый заказ. Вернёмся к вам в сообщениях VK, как только узнаем всё подробнее Показать 1 ответ
Не возвращают деньги!
Простите, что испортили ваши планы таким возвратом.
Работаем над решением, как только появятся новости, сразу придём к вам Показать 1 ответ
промокод лохотрон
Простите, что испортили впечатление о сервисе.
Пожалуйста, напишите нам в группу ВКонтакте, проверим информацию ещё раз: https://vk.com/yandex.market Показать 1 ответ
Не возвращают деньги!
Видим ваши сообщения в VK, туда же мы вернёмся с новостями как только выясним почему деньги не вернулись на счёт и исправим эту техническую ошибку.
Простите, что приходится ожидать Показать 2 ответа
Не возвращают деньги!
Платёж не мог быть сформирован, если бы заказ не был оформлен.
Номер вашего заказа можно найти в личном кабинете или на почте, которую вы указали при оформлении.
Также достаточно прислать нам в VK логин под которым вы авторизованы на Маркете или номер телефона: https://vk.com/yandex.market
Мошенники Яндекс маркет
Огорчены таким впечатлением :(
Хотим разобраться в причинах ошибки и проверить детали платежа - достаточно прислать нам номер заказа и адрес почты указанной при оформлении. Будем ждать вас в личных сообщениях группы VK: https://vk.com/yandex.market.
Не возвращают деньги!
Простите, что возврат денег затянулся.
Хотим разобраться в причинах, а для этого нам понадобится номер заказа. Пришлите, пожалуйста, его нам в личные сообщения VK: https://vk.com/yandex.market. Показать 2 ответа
Деньги не возвращают
Хотим проверить, почему деньги не вернулись. Поделитесь, пожалуйста, вашим логином и номером покупки в личные сообщения группы VK: https://vk.com/yandex.market Показать 2 ответа
Яндекс.Маркет не возвращает деньги!!!
Всё проверили, в чате вы уже сообщили, что вопрос решён, деньги вернулись. Простите, что пришлось разбираться
Осторожно!!! Мошенники!!!
Никто не отвечает
В Яндекс Маркет больше не обращусь никогда и всем расскажу, чтобы никогда не связывались с этой площадкой.
Позор Вам!!!
Простите, что нарушили ваши планы такой ситуацией с заказом.
Напишите подробности в ВК: https://vk.com/yandex.market
Яндекс маркет клиентоориентированность 0
Сегодня довелось там пробыть почти 2 часа своего времени, всё это время переодически просили ожидать,как оказалось ожидать -ничего.
Пришла,сказали товар,наверно,ещё не приняли,действиьельно стояло 3-4 мешка с пломбой, спрашиваю в течении какого времени вы примете товар? Ответ в течении часа.
Ну ок,прихожу через 50 минут,... Читать отзыв Начну с того,что очень жаль,что отзывы я не изучила о пвз до того,как впервые сюда сделала заказ на днях.
Сегодня довелось там пробыть почти 2 часа своего времени, всё это время переодически просили ожидать,как оказалось ожидать -ничего.
Пришла,сказали товар,наверно,ещё не приняли,действиьельно стояло 3-4 мешка с пломбой, спрашиваю в течении какого времени вы примете товар? Ответ в течении часа.
Ну ок,прихожу через 50 минут, стоят у двери курьеры,ждут,когда им откроют,у пвз нет перерыва,но закрыт на 20 минут,удивительно.
Курьеры еле дозвонились до девушки сотрудника,она открыла,но тут начинается просто непозвольительное поведение.
Девушка сотрудник пвз ходит болтает по телефону,кому-то жалуется, что мы сейчас её порвём( хотя ей слова никто не сказал на тот момент), да в целом всё было слышно,как клиентов обсуждают,не даёт никаких комментариев посетителям пвз.
К слову, что час назад стояли эти 4 мешка,что спустя час они даже местоположение не поменяли,добавилось только коробок от курьеров.
Девушка продолжает ходить болтать по телефону с кем-то,нас игнорирует.
Ситуация набирает принципиальный оборот.
Девушка вызвонила сотрудника,который на выходном, парень приехал, девушка осмелела,что она не одна теперь,видимо и начала огрызаться с клиентами, говорить,что у поситителей нет совести,а она там одна за всех и все за одного,что она не хочет с нами разговаривать.
Тут,кстати,наговорила она на то,что можно в суд на неё подать запросто.
Вывод такой,в этот пвз ни ногой больше, есть ди желанте заказывать в яндекс маркете что-то?
Конечно нет!
Уровень подбора персонала на лицо-никакой.
Девочка судя по поведения не взрослый человек, не клиентоориентированный,без понятия суббрдинации сотрудник-клиент.
Ей бы идти в куклы играть,а не с людьми работать.
А всего лишь надо было проявить человечность и общаться с людьми,а не игнорировать и бегать.
А что по ддержка Яндекс маркета - а ничего,шаблонные ответы типа уже занимаюсь вашим вопросом. Скоро вернусь.
И так они и не вернулись.
Самое интересное,что было написано о том,что заказ доставят к 18:00.
Именно К этому времени.
Заранее я уточняла в поддержке, если я приеду всё нормально будет?
Ответили дааа конечно заказ будет доставлен своевременно.
Нет,нет нет,лучше озон и в плане сервиса и в плане лояльности нет никого
Я столько лет пользователь различных сервисов Яндекс,в том числе такси и Яндекс плюс,но такого я не ожидала просто,разочарование ужасное.
Простите, что сотрудница оставила такое впечатление. Хотим во всем разобраться. Напишите нам в группу ВК: https://vk.com/yandex.market номер заказа, примем меры
Яндекс Маркет автоматически подключает платную услугу Яндекс плюс
И правда предлагаем подписку Плюс на 60 дней, об этом рассказываем на странице карты: https://clck.ru/3EwKkA
После этого срока, стоимость будет списана автоматически с привязанной карты. Об отключении подробнее расскажут коллеги из Плюса: https://clck.ru/3EwKqo
Яндекс маркет подключает незаметно платные услуги
Теперь и Яндекс решил немного порыться в наших карманах - при подключении в Яндекс маркете карты Пэй (это чтобы оплатить за товары) вам АВТОМАТИЧЕСКИ (т.е. без вашего желания и вашего согласия) подключат платную услугу Яндекс плюс и через 60 дней (сейчас столько у них она бесплатна) начинают списывать деньги. И отписаться от нее не... Читать отзыв "Никогда такого не было и вот опять".
Теперь и Яндекс решил немного порыться в наших карманах - при подключении в Яндекс маркете карты Пэй (это чтобы оплатить за товары) вам АВТОМАТИЧЕСКИ (т.е. без вашего желания и вашего согласия) подключат платную услугу Яндекс плюс и через 60 дней (сейчас столько у них она бесплатна) начинают списывать деньги. И отписаться от нее не сразу и удастся))), итого как минимум вы попадете на минус 399 руб/за первый месяц просто за то, что купил на Яндекс Маркете какой-то товар. Ну или эти деньги будут списывать ежемесячно с ваших карт до тех пор пока вы это не заметите. ЭТО "НИЖЕ ПЛИНТУСА" просто.
Поэтому, будьте осторожны- или не привязывайте карты к Яндекс маркету (чтобы не списывали деньги по их желанию), или когда заводите Пэй- то сразу же отключайте Яндекс плюс, пока не забыли.
Привезли разбитый телевизор
Возврат: 20672385
Курьер отказался проверять тв, сказал это не его работа, открывайте проверяйте сами, мы поехали дальше. Если что пишите в тех. Поддержку. Такие правила у яндекса.
До этого по телефону курьер нецензурной лексикой излагал, что ужасная дорога… хотя есть отличный асфальтированный подьезд. Он поехал по какой-то своей дороге 1.5 часа! Вместо 10 минут…
(Можно поднять запись звонка в Яндексе)
После того... Читать отзыв Номер заказа: 590011932
Возврат: 20672385
Курьер отказался проверять тв, сказал это не его работа, открывайте проверяйте сами, мы поехали дальше. Если что пишите в тех. Поддержку. Такие правила у яндекса.
До этого по телефону курьер нецензурной лексикой излагал, что ужасная дорога… хотя есть отличный асфальтированный подьезд. Он поехал по какой-то своей дороге 1.5 часа! Вместо 10 минут…
(Можно поднять запись звонка в Яндексе)
После того как открыли коробку(буквально через несколько минут после доставки) оказалось, что тв разбит в хлам…
Думал я, что проблем у яндекса с возвратом нет. Через два дня приехал другой курьер и забрал телевизор.
Казалось бы все ок. Но не тут то было… отвечают в тех. поддержке стандартными фразами, типо телевизор везут на склад. Только
уже прошло 7 дней, а его все куда-то везут.
Никаких сроков даже примерных, на вопрос может его год будут везти? На что отвечают фразами по скрипту.
Сколько раз покупал в я. маркете ни одного возврата или косяка… а тут просто треш!
Простите за эту ситуацию. В данный момент товар в пути на склад, может потребоваться некоторое время. После возвращения мы в течение 10 дней проверим телевизор и вернём вам деньги, они зачисляются в течение 1 дня.
При получении заказа можно открыть транспортную упаковку, но не заводскую. Если с товаром возникают сложности, всегда можно написать в службу поддержки или оформить возврат
Тихий ужас
Заказ от 2.11.24,должен был приехать 15.11.24, они перебили доставку на 17.11.24,в итоге ничего не приехало,я писал им до 22.11.24,каждый день и они говорили,что это из за загруженности доставки!И каждый день обещали,что он приедет до 21:00.Ничего не приехало соответственно.
с 22.11.24 по 25.11.24 вообще пропали из чата,якобы разбираясь в ситуации,а поздно вечером 25.11.24 с их стороны в... Читать отзыв Заказывал в подарок жене Айфон 15.
Заказ от 2.11.24,должен был приехать 15.11.24, они перебили доставку на 17.11.24,в итоге ничего не приехало,я писал им до 22.11.24,каждый день и они говорили,что это из за загруженности доставки!И каждый день обещали,что он приедет до 21:00.Ничего не приехало соответственно.
с 22.11.24 по 25.11.24 вообще пропали из чата,якобы разбираясь в ситуации,а поздно вечером 25.11.24 с их стороны в приложении стало отображаться,что они ОТМЕНИЛИ ЗАКАЗ!!!!!Который я ждал,почти месяц,обещают вернуть деньги за уже проплаченные платежи и пошлину в размере почти семи тысяч рублей,но на сегодняшний день 27.11.24 ,мне на счет средств непоступило!!!!Не советую,обращаться в Яндекс Маркет за покупками,если хотите сэкономить,время,деньги и нервы!Отвратительный сервис,с некомпетентностными сотрудниками,которые вводят в заблуждение,вообще не краснея при этом.
Я пожалел,что с ними связался.
Жена без Айфона,денег не возвращают,а у меня просто отвратительное настроение из за всего этого!
Сами можете себе представить эту ситуацию!
Простите, что сначала так задержали доставку, а потом отменили заказ. Продолжаем работать над логистикой, чтобы исключать задержки и вовремя сообщать об изменениях в доставке.
Хотим проверить статус возврата денег. Поделитесь, пожалуйста, вашим номером заказа и логином в личные сообщения группы VK: https://vk.com/yandex.market
Не добросовестный маркет
Работаю с вашим обращением по заказу №. с фартуком.
Вижу, что по присланным вами фото, с товаром все в порядке. Мы можем... Читать отзыв Поощряет обман покупателей со стороны продавцов, не зажищают покупателей. Безответственный маркет. Расследования не проводят, занимаются отписками по вопросам качества товара и его не соответствию описанию на их сайте. Прислали вместо кожаного фартука тканевый и Яндекс Маркет пишет: " Здравствуйте, .!
Работаю с вашим обращением по заказу №. с фартуком.
Вижу, что по присланным вами фото, с товаром все в порядке. Мы можем принять возврат только в том случае, если на фотографиях покупки видны недостатки."
Только отписки, погрузится в вопрос им не нужно, это проблемы покупателей. Оплата прошла и в кусты.
Не хотели испортить впечатление о покупке. Если вы пришлёте фото, где будут видны недостатки товара, обязательно всё проверим
Плохое качество обслуживания. Высокие цены. Не возвращают деньги.
Чтобы мы могли проверить общение с поддержкой и возврат денег, напишите номер заказа в личные сообщения группы VK — https://vk.com/yandex.market
Будьте готовы переплачивать на Яндекс маркете ,если у Вас подписка яндекс+
Переплачиваете? ну так покупайте больше... логично, да.
Не рекомендую к приобретению ни подписку на Яндекс + ни шоппинг на Яндекс Маркет
На Маркете изначальная цена на товары одинаковая для всех. При этом в условиях программы лояльности покупателям могут предлагаться разные скидки на определенные товары. Это может быть как скидка на первый заказ, так и персональная скидка для постоянных пользователей. Поэтому цена может отличаться