Яндекс.Маркет отзывы клиентов

Яндекс.Маркет - жадные и бесчеловечные

Эльдар 20 января, 2025 год

Доброго всем дня! Хочу поделится со всеми своими переживаниями Которые я в полной мере получил благодаря яндекс.маркету! Заказал смарт-часы Apple младшей дочери через этот сервис Чуть ниже рынка. Заказал так чтобы пришло аккурат под новый год Чтоб положить данный подарок под Ёлочку. ИтоГ: Пришло своевременно, но пришло реально сильно побитый временем и Некачественным ремонтов девайс… в оооочень... Читать отзыв Доброго всем дня! Хочу поделится со всеми своими переживаниями Которые я в полной мере получил благодаря яндекс.маркету! Заказал смарт-часы Apple младшей дочери через этот сервис Чуть ниже рынка. Заказал так чтобы пришло аккурат под новый год Чтоб положить данный подарок под Ёлочку. ИтоГ: Пришло своевременно, но пришло реально сильно побитый временем и Некачественным ремонтов девайс… в оооочень плохом качестве! И это ниже рынка на 4т.р., Часы сразу вернул, деньги вернули оперативно, А время-то было потеряно, под елочку не успел положить! В результате пришлось заказывать чуть выше рынка чтоб хотя бы К 14 января подвезли. Служба поддержки ничего не пыталась исправить здесь И Сейчас, кормили тока обещаниями «…улучшить сервис в будущем…»… хотя до нового года оставалось еще неделю, теоретически и практически вполне могли успеть исправить сложившуюся ситуацию, но нет… тока обещания учесть мой опыт в будущем!!! По итогу я теперь самый худший Папа на всем белом свете!!! До этого случая, маркет только радовал! От всей души желаю руководству маркета и их владельцам чтоб им тоже судьба испортила отношения с их детьми!!!

Ответ представителя Яндекс.Маркет 20 января, 2025 год

Здравствуйте, Эльдар!

Простите, что подвели вас с подарком и вам пришлось заниматься возвратом.
Мы изучим ситуацию со всех сторон и улучшим работу по всем аспектам Показать 1 ответ

Ужасный сервис возврата!

Рамина 18 января, 2025 год

В новогодние праздники сделали заказ телевизора на яндекс маркет. Номер заказа:
39829319233
Решила заказать именно на Яндекс Маркете, посчитав его самым надежным из маркетплейсов, к сожалению, заранее не прочла отзывы на сайтах.
В Итоге привезли товар 06.01 и в этот же день я оформила товар на возврат по браку. 08.01 курьер его забрал и сообщил, что вечером вернет его на склад и... Читать отзыв В новогодние праздники сделали заказ телевизора на яндекс маркет. Номер заказа:
39829319233
Решила заказать именно на Яндекс Маркете, посчитав его самым надежным из маркетплейсов, к сожалению, заранее не прочла отзывы на сайтах.
В Итоге привезли товар 06.01 и в этот же день я оформила товар на возврат по браку. 08.01 курьер его забрал и сообщил, что вечером вернет его на склад и до сих пор товар "в пути". Куда в пути, понятия не имею. За это время его бы довезли уже до Владивостока и вернули обратно.
Поддержка яндекс маркета пишет просто отписки и ничего конкретного не говорит, на вопросы не отвечают.
Фактически на сайте у них нет указанного срока, в течении которого они обязаны доставить товар до склада. Они могут так год его держать "в пути", а затем написать, что гарантийный срок закончился.
Я лично иду писать претензию в Роспотребнадзор, чтобы проверили законность правил возврата.
А фактически просто обман потребителя - ни денег, ни телевизора.
Конечно повторный заказ сделаю на озоне или вб, в которых отношение к клиенту и возврату совсем другое.
Не ожидала от Яндекс маркета такого лохотрона. Очень разочарована.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 18 января, 2025 год

Рамина, здравствуйте!

Простите, что телевизор оказался с браком. Мы тщательно отслеживаем процесс возврата. Как только мы проверим телевизор, свяжемся с вами по электронной почте и сообщим о возврате средств.

Процесс возврата проходит через несколько этапов, и время доставки на склад зависит от его удалённости. После получения возвращённого товара мы проводим проверку в течение 10 дней, после чего в течение 3 дней возвращаем деньги. Время доставки не включается в этот период, но мы стремимся сократить его

Безответственная компания

Анна 13 января, 2025 год

Покупала, на данной площадке обувь!товар был с браком! После возврата некачественного товара, пришло письмо от Яндекса, что деньги отправили! После 14 дней, деньги так и не поступили на мой счет! На просьбы предоставить чек возврата, поддержка отвечает шаблонно! То у них праздники, то платеж формируется и т.д.!компания нарушает закон потребителей и свои де правила возврата! Безответственность данной торговой площадки поражает!... Читать отзыв Покупала, на данной площадке обувь!товар был с браком! После возврата некачественного товара, пришло письмо от Яндекса, что деньги отправили! После 14 дней, деньги так и не поступили на мой счет! На просьбы предоставить чек возврата, поддержка отвечает шаблонно! То у них праздники, то платеж формируется и т.д.!компания нарушает закон потребителей и свои де правила возврата! Безответственность данной торговой площадки поражает! Будем разбираться в суде! А также заявление в прокуратуру за незаконное удержание и пользования чужих денежных средств!НЕ РЕКОМЕНДУЮ
ЗАКАЗ 39679884034

1 согласен

Ответ представителя Яндекс.Маркет 14 января, 2025 год

Здравствуйте, Анна!

Простите, что прислали обувь с браком и что возврат так затянулся.

Деньги за ботинки были отправлены 2 января, но из-за праздничных дней сроки зачисления могли увеличиться. Сейчас мы проверяем корректность возврата, чтобы исключить возможные ошибки.

Как только всё будет готово, напишем вам в чате поддержки

УЖАСНАЯ РАБОТА Яндекс Маркет

[email protected] 12 января, 2025 год

Во вторник 24 декабря курьер Яндекс Маркет привез мне домой уже оплаченные продукты - 3 посылки примерно на !!!12 000р.!!!, зашел в квартиру и при нем я вскрыла посылки, обнаружила просроченный чай за 800р.-обидно, сразу написала в чат поддержки Яндекс Маркет об этом. Курьер с большим азиатским акцентом сказал, что либо все забирает либо все оставляет, я сказала, увозите.... Читать отзыв

Яндекс.Маркет - УЖАСНАЯ РАБОТА Яндекс Маркет

Во вторник 24 декабря курьер Яндекс Маркет привез мне домой уже оплаченные продукты - 3 посылки примерно на !!!12 000р.!!!, зашел в квартиру и при нем я вскрыла посылки, обнаружила просроченный чай за 800р.-обидно, сразу написала в чат поддержки Яндекс Маркет об этом. Курьер с большим азиатским акцентом сказал, что либо все забирает либо все оставляет, я сказала, увозите. Он все забрал. А обратно НЕ отдал!? в итоге этой покупки перед Новым годом у меня нет ни денег ни продуктов! Яндекс Маркет в своем чате несколько дней игнорили меня, в статусе маркета мне поставили, что продукты у меня. 25 декабря пришли чеки об оплате продуктов, которые увез обратно их курьер! В итоге у меня нет ни денег ни продуктов. Писала в чат по несколько раз в день со вторника 24.12.24, мне не отвечали. Что мне теперь делать. Я в шоке, а не просто расстроена. В Роскомнадзор писать или в прокуратуру? Почему Яндекс Маркет сразу по моему обращению не проверили своего курьера? Прошу в короткий срок разобраться и вернуть деньги либо продукты. Все скриншоты переписки с датами у меня есть. Позор Яндекс Маркет 😡😡😡

1 согласен

Ответ представителя Яндекс.Маркет 13 января, 2025 год

Здравствуйте!

Простите, что вам пришлось с этим столкнуться. Мы уже разбираемся в ситуации со специалистами и вернемся к вам с информацией в чате приложения

Мошенничество Яндекс маркета

Vera 12 января, 2025 год

Хуже компании не встречала! Полностью поддерживаю мнение предыдущих покупателей об отвратительной работе Яндекс Маркета. Товар прислали не тот, вернуть или обменять не возможно. Деньги тоже не возвращают. Только извиняются, что работают над устранением проблем. Товар был заказан 28.12.2024, прошла неделя, товар доставили не тот. Возврат не возможно оформить! А они, как утверждают в переписке, продолжают совершенствовать сервис. Это... Читать отзыв Хуже компании не встречала! Полностью поддерживаю мнение предыдущих покупателей об отвратительной работе Яндекс Маркета. Товар прислали не тот, вернуть или обменять не возможно. Деньги тоже не возвращают. Только извиняются, что работают над устранением проблем. Товар был заказан 28.12.2024, прошла неделя, товар доставили не тот. Возврат не возможно оформить! А они, как утверждают в переписке, продолжают совершенствовать сервис. Это мошенничество не в первый раз, судя по отзывам в интернете. Думаю, что их давно не вызывали в суд. Хорошо бы коллективную претензию выставить. Я намерена судиться.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 19 января, 2025 год

Здравствуйте, Вера!

Простите, что прислали другой товар и за сложности с возвратом. Чтобы проверить возврат денег, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения номер заказа и номер телефона/вашу почту: https://vk.com/yandex.market

Яндекс лавка

Николай 5 января, 2025 год

Заказал кофемолку на Яндекс маркете заказ 39569900353 от 25.12.2024, кофемолка понравилось как в работе так и внешне, но процессе эксплуатации выявился недостаток, я обратился в службу поддержки 30.12.2024,попросили описать проблему и выслать видео, на следующей день сообщили что можете вернуть заказ, что я и зделал. Как только я отправил заказ, мне на почту пришло письмо, извенились, и уведомили что... Читать отзыв Заказал кофемолку на Яндекс маркете заказ 39569900353 от 25.12.2024, кофемолка понравилось как в работе так и внешне, но процессе эксплуатации выявился недостаток, я обратился в службу поддержки 30.12.2024,попросили описать проблему и выслать видео, на следующей день сообщили что можете вернуть заказ, что я и зделал. Как только я отправил заказ, мне на почту пришло письмо, извенились, и уведомили что деньги отправили на указанный мной счёт , я был приятно удивлён оперативностью работы службы поддержки,потом позвонили на телефон, так же извенились предложили поменять или заказать другую модель, я отказался и сообщил что сделал заказ на другой торговой площадке , тут я был вообще в восторге от работы поддержки. Третьего января я снова написал в службу поддержки чтобы узнать когда поступят деньги, и вот тут началось, деньги вам отправили разбирайтесь со своим банком, деньги переведём после проверки товара, деньги переведём после праздников. Зачем нужно это вранье Яндексу, не понятно, всегда считал Яндекс солидной кампанией, в моей жизни он присутствует ввиде почты, поисковой системы, навигации, такси. Надеюсь что деньги свои я получу, а вот покупать в яндексе я точно не буду.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 6 января, 2025 год

Здравствуйте, Николай!

Простите, что прислали кофемолку с недостатком.

Деньги мы отправили сразу же, после того как вы сдали товар в пункт выдачи. Как правило, зачисление на счёт происходит в течение 1 дня, но иногда сроки могут быть дольше в зависимости от вашего банка.

Со своей стороны дополнительно проверили возврат на наличие ошибок, но они не были выявлены. Рекомендуем дождаться, когда банк проведёт операцию Показать 1 ответ

Зачем нужен этот Яндекс-Банк !!??? До которого не достучаться , не дозвониться..

Светлана 31 декабря, 2024 год

Яндекс-Банк.. По совету службы поддержки связалась с Яндекс-Банком... Ответы по скрипту... Разговаривала с Мариной доб 26754.. Обещала , что ответственные коллеги свяжутся... И прояснят ситуацию..... Никто ничего не хочет... ))) Только денег и чтобы не трогали..... Что за контора такая ... Читать отзыв Яндекс-Банк.. По совету службы поддержки связалась с Яндекс-Банком... Ответы по скрипту... Разговаривала с Мариной доб 26754.. Обещала , что ответственные коллеги свяжутся... И прояснят ситуацию..... Никто ничего не хочет... ))) Только денег и чтобы не трогали..... Что за контора такая без офиса, с он-лайн сотрудниками ... от которых ничего нельзя добиться...

Показать 2 ответа

Ответ представителя Yandex Pay 20 января, 2025 год

Здравствуйте!

Не хотели, чтобы у вас сложилось впечатление, что мы не заинтересованы.

Как только вы обратились в чат, рассказали, что при оплате сумма не списывается сразу, а только замораживается.

Из-за того, что вы отменили заказ, была списана только часть, которая уже возвращена вам. Также, отправили вам выписку, в которой подробно всё указано.

яндекс маркет

Сергей 30 декабря, 2024 год

Заказ 39634260738 на яндекс маркете. Заказал 26.12.24 , доставка назначена на 29.12. В личном кабинете 29 декабря сообщение, что доставить не успевают, заверения, что доставят 30.12. В назначенный день втихаря в личном кабинете отмена заказа со стороны маркета, без звонка, без извинений, я и удидел эту отмену случайно. В чате поддержки заготовленные заранее сообщения с формальными извинениями и уверениями ,... Читать отзыв Заказ 39634260738 на яндекс маркете. Заказал 26.12.24 , доставка назначена на 29.12. В личном кабинете 29 декабря сообщение, что доставить не успевают, заверения, что доставят 30.12. В назначенный день втихаря в личном кабинете отмена заказа со стороны маркета, без звонка, без извинений, я и удидел эту отмену случайно. В чате поддержки заготовленные заранее сообщения с формальными извинениями и уверениями , что станут лучше. По телефону поддержки: коллеги уже работают над вашим вопросом и скоро вам ответят. Ответ та же формальная заготовка, мы приносим свои извинетия, мы станем лучше.А заказ был подарком на новый год. Бездарный сервис, бездарный менеджмент с логистикой.В чате поддержки никакой поддержки , никакой реальной помощи. Более крупное руководство недостижимо в принципе.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 31 декабря, 2024 год

Здравствуйте, Сергей!

Из-за сложности во время доставки заказ пришлось отменить, простите. Мы работаем над тем, чтобы уведомления по статусу заказа приходили своевременно. В личном кабинете вас ждёт промокод, в качестве извинений. Постараемся, чтобы такого больше не повторилось. Если вам нужна помощь с переоформлением, вы всегда можете написать нам в личные сообщения: https://vk.com/yandex.market

Не возвращают деньги,тянут время.

Светлана 29 декабря, 2024 год

Яндекс Маркет не возвращает деньги. "Кормит" обещаниями, дают какой то условный месяц в течении которого должны прийти деньги. с 14 декабря не могу "выпросить" свои деньги. Сначала пишут что в процессе. потом частично вернули... После скринов о движении... Читать отзыв Яндекс Маркет не возвращает деньги. "Кормит" обещаниями, дают какой то условный месяц в течении которого должны прийти деньги. с 14 декабря не могу "выпросить" свои деньги. Сначала пишут что в процессе. потом частично вернули... После скринов о движении средств..что ничего не поступило - " Да .. должны прийти... Ждите... в процессе".. и так каждый раз... борьба за возврат "своих кровных"... Почему я должна каждый день напоминать и писать.. ??? Что там за сбой такой, что нужно 2 недели его устранять.. и путать человека ??? Очень похоже на махинации.. со стороны Яндекс - маркета... После ежедневных напоминаний можно проблему было давно устранить и разобраться.. Сотрудники каждый раз заново разбираются в ситуации, путаются.... Даже не извиняются... Это норма??? Моя сумма 3124 руб заказы 38765650688 и и 38765650752 . Чек о возврате есть - денег по факту нет.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс.Маркет 30 декабря, 2024 год

Светлана, здравствуйте!

Простите, если запутали с возвратом денег.

По заказу 38765650752 уже зачислили оплату на счёт и ожидаем зачисления по заказу 38765650688.

Подробнее информацией смогут поделиться коллеги в чате: https://ya.cc/t/Eg9kl2lQ4kDHjL Показать 1 ответ

Яндекс клик - если курьер не довезет твой заказ, ты ничего не докажешь

Анна 28 декабря, 2024 год

Хочу рассказать о своей ситуации с заказом в яндекс маркете, в которой я оказалась без денег и без заказа, а сделать с этим ничего не могу. Но могу как минимум об этом написать!

Сделала заказ новогоднего подарка, выбрала доставку яндекс кликом, вызвала ко времени.

Курьер позвонил в домофон, не прошло и пяти минут, как я пошла открывать. Пакета на месте нет, заказ... Читать отзыв Хочу рассказать о своей ситуации с заказом в яндекс маркете, в которой я оказалась без денег и без заказа, а сделать с этим ничего не могу. Но могу как минимум об этом написать!

Сделала заказ новогоднего подарка, выбрала доставку яндекс кликом, вызвала ко времени.

Курьер позвонил в домофон, не прошло и пяти минут, как я пошла открывать. Пакета на месте нет, заказ отмечен как доставлен.

В заказе была бритва более чем на 4000 и лапша с йогуртом.

И самое интересное, что за лапшу с йогуртом тут же извинились, что не доставили и вернули стоимость, а самое дорогое в заказе, бритву, уверяют что доставили корректно, хотя все было в одном пакете Smile))

Просила отправить фото-подтверждение, ни в поддержке лавки, ни в поддержке маркета его не предоставили. Говорят, что лежит пакет возле черной двери, у нас же так мало черных входных дверей, правда? Smile

Это был подарок на Новый год, и в данной ситуации, когда я осталась без заказа и без денег, я оказалась полностью не защищенной!

Столько лет пользуюсь сервисами Яндекса, хочется ли мне пользоваться ими после этого случая? Нет! И никому не советую!

Ответ представителя Яндекс.Маркет 28 декабря, 2024 год

Здравствуйте, Анна!

Хотим всё проверить и разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения электронную почту или номер телефона и номер заказа: https://vk.com/yandex.market

телефон на яндекс маркете

Инна 25 декабря, 2024 год

Отзыв: Market.yandex.ru - Яндекс.Маркет - 89287505828
Достоинства: нет. от слова совсем,не советую покупать на яндексе
Недостатки: да их куча,не возвращают деньги ,это за гранью
купила телефон, он был в нерабочем состоянии, он включался, но регистрация была невозможна, деньги мне не вернули. Это просто хамство от Яндекс Маркета не ожидала, такого наплевательского отношения. Больше ничего заказывать не буду. Кинули на деньги вот и все.
Время... Читать отзыв Отзыв: Market.yandex.ru - Яндекс.Маркет - 89287505828
Достоинства: нет. от слова совсем,не советую покупать на яндексе
Недостатки: да их куча,не возвращают деньги ,это за гранью
купила телефон, он был в нерабочем состоянии, он включался, но регистрация была невозможна, деньги мне не вернули. Это просто хамство от Яндекс Маркета не ожидала, такого наплевательского отношения. Больше ничего заказывать не буду. Кинули на деньги вот и все.
Время использования 1 день
Стоимость 11500 ₽
Год пользования услугами 2000

Достоинства:

никаких

Недостатки:

мошенники

Ответ представителя Яндекс.Маркет 25 декабря, 2024 год

Инна, здравствуйте!

Огорчены сложностям с возвратом денег за телефон.

Столкнулись с ошибкой при переводе на ваши реквизиты — уже написали вам в чате поддержки, чтобы скорее отправить оплату

Во всём лгут

Антон 24 декабря, 2024 год

О начислении баллов за отзыв на Яндекс.Маркете можно благополучно забыть, техподдержка сначала долго врёт, что отзыв опубликован то до получения товара, а его нужно по их скрытым правилам оставить именно в течении 5 дней с момента получения, потом переобуваются, что статус "доставлен" появляется у них только через несколько дней после его фактического получения. На скриншоты, фото и видео полученного товара... Читать отзыв О начислении баллов за отзыв на Яндекс.Маркете можно благополучно забыть, техподдержка сначала долго врёт, что отзыв опубликован то до получения товара, а его нужно по их скрытым правилам оставить именно в течении 5 дней с момента получения, потом переобуваются, что статус "доставлен" появляется у них только через несколько дней после его фактического получения. На скриншоты, фото и видео полученного товара не реагируют, выдумывают отговорки. У нескольких конкурентных платформ тот же товар можно было купить дешевле без траты времени на огромный отзыв-отчёт с приложением фото и видео, ещё и с настоящим кэшбэком, а здесь все категории кэшбэка оказались "скидками", включенными в завышенную стоимость, при том даже оплата смартфоном предполагает только NFC и или QR, а не картой на сайте. Лохотронщики

Ответ представителя Яндекс.Маркет 25 декабря, 2024 год

Здравствуйте!

Простите, что подвели вас, всё проверили и отправили вам баллы на аккаунт за отзыв. Чтобы посмотреть все условия акций, можно нажать прямо на них, начислить кэшбек на карту уже не получится.

Если у вас появятся вопросы - обязательно пишите, мы всегда рядом

Нет слов...

Василий 20 декабря, 2024 год

Прошу всех, кто только ещё собирается иметь дело с этим борзым иноагентом на букву "Я", разыгравшимся не на шутку на поле российской экономики, быть предельно внимательными: даже если вы не собираетесь работать основательно и по полной программе в этой финансовой "пирамиде", а желаете лишь устроиться к ним на подработку, НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО. Трудовой договор местами не заключают вовсе (!) (как... Читать отзыв Прошу всех, кто только ещё собирается иметь дело с этим борзым иноагентом на букву "Я", разыгравшимся не на шутку на поле российской экономики, быть предельно внимательными: даже если вы не собираетесь работать основательно и по полной программе в этой финансовой "пирамиде", а желаете лишь устроиться к ним на подработку, НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО. Трудовой договор местами не заключают вовсе (!) (как в моём случае): тогда, уйдя на этапе стажировки (по причине полного бардака — хотя мне, кажется, ещё немного повезло; у других бывало намного хуже), вам за 30 отработанных часов... НЕ ЗАПЛАТЯТ НИ ШИША. (Будет потом и Трудовая, и Прокуратура... а что с того?!) А если и заключают, то... тоже ничего хорошего не предвидится (сам читал и вам советую).

Достоинства:

Жизненный опыт. Хотя...скоро сорок. А грабли одни и те же...

Недостатки:

В отзыве.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 20 декабря, 2024 год

Здравствуйте, Василий!

Напишите, пожалуйста, подробности произошедшего в ВК, всё проверим: https://vk.com/yandex.market

Не возвращают деньги за бракованный товар.

Николай 18 декабря, 2024 год

08.12.24 г забрали отпариватель Тефаль с пункта выдачи, цена 41634 руб., дома выявили, что он протекает, в этот же день оформили возврат. Сегодня уже 18.12.24, а товар до сих пор в пути ! Товар оказался бракованный ! Деньги не возвращают! Покупался в подарок, в итоге не товара не денег, один негатив ! Яндекс поддержка отписывается, что как товар доставят и... Читать отзыв 08.12.24 г забрали отпариватель Тефаль с пункта выдачи, цена 41634 руб., дома выявили, что он протекает, в этот же день оформили возврат. Сегодня уже 18.12.24, а товар до сих пор в пути ! Товар оказался бракованный ! Деньги не возвращают! Покупался в подарок, в итоге не товара не денег, один негатив ! Яндекс поддержка отписывается, что как товар доставят и проверят, то вернут деньги. Давно пользуюсь Яндекс Маркетом, много техники было куплено и всегда были только положительные эмоции о его работе. Несколько раз возвращала товар и не было проблем. Но с этой ситуацией больше не хочется заказывать на нем !!!Хочу что бы разобрались с данной ситуацией.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 18 декабря, 2024 год

Николай, здравствуйте!

Чтобы мы могли проверить информацию по возврату отпаривателя, напишите номер заказа в личные сообщения группы VK — https://vk.com/yandex.market

Мошенничество

Елена 16 декабря, 2024 год

Я покупала через Яндекс маркет Телевизор Hisense 75A6N, диагональ 75, вместо него курьер привозит 65 Е7 NQ. Модель гораздо дешевле, пока разбиралась с поддержкой Яндекса телевизор подорожал больше чем на 25000. Единственное решение, которое мне предложил Яндекс сделать возврат, тк продавец вообще не выходит на связь. Я оформляла кредит у Яндекса, платила Яндексу. Чек есть, но он самоустранился. Или поменяйте... Читать отзыв Я покупала через Яндекс маркет Телевизор Hisense 75A6N, диагональ 75, вместо него курьер привозит 65 Е7 NQ. Модель гораздо дешевле, пока разбиралась с поддержкой Яндекса телевизор подорожал больше чем на 25000. Единственное решение, которое мне предложил Яндекс сделать возврат, тк продавец вообще не выходит на связь. Я оформляла кредит у Яндекса, платила Яндексу. Чек есть, но он самоустранился. Или поменяйте мне телевизор на тот, который я оплатила или верните разницу

Ответ представителя Яндекс.Маркет 16 декабря, 2024 год

Здравствуйте, Елена!

Простите, что доставили другую модель телевизора. Напишите нам в личные сообщения, пожалуйста, номер заказа и почту/номер телефона. Всё проверим и разберёмся: https://vk.com/yandex.market

Вытрепали все нервы - 0 результата

Ксения 16 декабря, 2024 год

Хочу поделиться своим ужасным опытом с Яндекс Маркетом. Я заказала телефон, который должен был прийти 9 декабря, но сегодня уже 16 декабря, а я до сих пор его не получила! И видимо вообще не получу.

Сначала мы решили купить телефон в Эльдорадо, но увидели рекламу на Яндекс Маркете о скидке до 50% при оплате картой Альфа-Банка. Я отправила маму и брата... Читать отзыв Хочу поделиться своим ужасным опытом с Яндекс Маркетом. Я заказала телефон, который должен был прийти 9 декабря, но сегодня уже 16 декабря, а я до сих пор его не получила! И видимо вообще не получу.

Сначала мы решили купить телефон в Эльдорадо, но увидели рекламу на Яндекс Маркете о скидке до 50% при оплате картой Альфа-Банка. Я отправила маму и брата отменить заказ в магазине, чтобы заказать через Яндекс Маркет. Но реальная скидка оказалась всего 1000 рублей, и это не стоило всех усилий.

Теперь я жду свой заказ уже больше недели. Когда я обратилась в поддержку, мне сказали, что придется переоформить заказ и ждать его через 3 недели заново! Это просто абсурд. Я заплатила за товар, и он должен был прийти вовремя. А сейчас поддержка просто меня полностью игнорирует. И менеджер по работе с претензиями тоже. Просто никакого ответа, товар придет неизвестно когда, а может уже и никогда не придет и они просто вынудят меня таким образом от него отказаться

Я разочарована сервисом и не рекомендую Яндекс Маркет. Если вы хотите получить свой товар в срок, лучше выбирайте другие магазины. Я больше никогда не буду пользоваться их услугами, вся компания Яндекс так относится к клиентам, после отказа от телефона или если его все таки удосужатся привезти я больше ни одним из ваших сервисов, приложений, аккаунтов не воспользуюсь.

1 согласен

Ответ представителя Яндекс.Маркет 16 декабря, 2024 год

Здравствуйте, Ксения!

Простите, что нарушили ваши планы такой доставкой.
Скидки по карте "Альфа-Банка" могут достигать до 50%.
Актуальную цену можно увидеть в момент оформления заказа.
Напишите нам в ВК вашего заказа, а также почту из него, всё проверим: https://vk.com/yandex.market

Случай как Яндекс в одностороннем порядке обвинил меня в своем бардаке

Aleksey 13 декабря, 2024 год

Яндекс на претензию по компенсации подмены ответили мне тем что, без предоставления им видео фиксации как я упаковываю товар и клею на него этикетку, а так же взвешиваю его, не удовлетворяют мне мой запрос на компенсацию, забыли ещё написать что нужно видео как я несу этот товар в ПВЗ, а то вдруг я его по дороге подменю) Это конечно маразм... Читать отзыв Яндекс на претензию по компенсации подмены ответили мне тем что, без предоставления им видео фиксации как я упаковываю товар и клею на него этикетку, а так же взвешиваю его, не удовлетворяют мне мой запрос на компенсацию, забыли ещё написать что нужно видео как я несу этот товар в ПВЗ, а то вдруг я его по дороге подменю) Это конечно маразм высшей степени, при том что мой рейтинг продавца безупречный. На мой запрос предоставить мне видео с ПВЗ которое храниться 90 дней, и в котором видно какой товар я сдаю сотруднику ПВЗ ответили отказом, а так же отказали в видеозаписи в котором видно приёмку товаров в сортировочном центре, где сотрудник компании мог подменить товар. Видеозапись с ПВЗ где покупатель получает товар так же отказались предоставить. То есть в одностороннем порядке Яндекс обвинил меня в том что это я сделал подмену, не доказав обратное Такого позора от маркетплейса Яндекс я даже не мог себе представить, даже Валбериз предоставляет всегда видео сортировки товаров и доказывает свою правоту. В общем это полнейший позор Яндекса и провал на дно.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 13 декабря, 2024 год

Здравствуйте!

В таких случаях мы рекомендуем записывать все этапы сборки и упаковки, чтобы избежать подобных проблем.

Согласно пункту 6.13.7 договора для разбора случившегося нам могут понадобиться видео.

Сейчас начислили вам бонусы - они появятся на странице "Сводка" в личном кабинете. Их вы можете потратить на продвижение. Подробнее рассказали здесь: clck.ru/3FDBBi Показать 1 ответ

Не возвращают деньги!

Эрнест 13 декабря, 2024 год

26.11.24 в 17.09 оформлял заказ. Оплатил с телефона через СБП. Деньги списались. Заказ не оформился. НЕТ заказа! НЕТ! НЕТ! Ещё раз ; НЕТ ЗАКАЗА! Обратился в поддержку. Ответили: деньги видим, заморожены, через два часа вернуться. Прошло 384 часа, (16 дней). НИЧЕГО!! .Деньги яндекс поддержка увидела, ответила. Отписки , типа" нужно больше времени" надоели. Мошенники! Присвоили деньги, услугу не оказали! Написал... Читать отзыв 26.11.24 в 17.09 оформлял заказ. Оплатил с телефона через СБП. Деньги списались. Заказ не оформился. НЕТ заказа! НЕТ! НЕТ! Ещё раз ; НЕТ ЗАКАЗА! Обратился в поддержку. Ответили: деньги видим, заморожены, через два часа вернуться. Прошло 384 часа, (16 дней). НИЧЕГО!! .Деньги яндекс поддержка увидела, ответила. Отписки , типа" нужно больше времени" надоели. Мошенники! Присвоили деньги, услугу не оказали! Написал обращение в Роспотребнадзор!

1 согласен

Не возвращают деньги!

Эрнест 12 декабря, 2024 год

26.11.24 в 19.09 оформлял заказ. Оплатил с телефона через СБП. Деньги списались. Заказ не оформился. НЕТ заказа! НЕТ! НЕТ! Ещё раз ; НЕТ ЗАКАЗА! Обратился в поддержку. Ответили: деньги видим, заморожены, через два часа вернуться. Прошло 360 часов, (15 дней). НИЧЕГО!! .Деньги вы увидели, ответили. Отписки , типа" нужно больше времени" надоели. Мошенники! Надо привлекать з-а неоказанные услуги и незаконное... Читать отзыв 26.11.24 в 19.09 оформлял заказ. Оплатил с телефона через СБП. Деньги списались. Заказ не оформился. НЕТ заказа! НЕТ! НЕТ! Ещё раз ; НЕТ ЗАКАЗА! Обратился в поддержку. Ответили: деньги видим, заморожены, через два часа вернуться. Прошло 360 часов, (15 дней). НИЧЕГО!! .Деньги вы увидели, ответили. Отписки , типа" нужно больше времени" надоели. Мошенники! Надо привлекать з-а неоказанные услуги и незаконное присвоение средств.

2 согласны

Недобросовестное отношение к покупателям

N-V-K 11 декабря, 2024 год

Яндекс Маркет - самый безобразный маркетплейс. Не несёт ни малейшей ответственности за реализуемый товар. В интернете очень много отрицательных отзывов о Яндекс-Маркете, но это не стало мне уроком. А зря. Несколько дней назад мне прислали заведомо бракованный пирометр, который я приобретала для изготовления шоколада. Но пирометр оказался в нерабочем состоянии. Замена батареек не дала нужного результата. Запланированные заказы по изготовлению... Читать отзыв Яндекс Маркет - самый безобразный маркетплейс. Не несёт ни малейшей ответственности за реализуемый товар. В интернете очень много отрицательных отзывов о Яндекс-Маркете, но это не стало мне уроком. А зря. Несколько дней назад мне прислали заведомо бракованный пирометр, который я приобретала для изготовления шоколада. Но пирометр оказался в нерабочем состоянии. Замена батареек не дала нужного результата. Запланированные заказы по изготовлению шоколадных изделий были сорваны по вине продавца. Судя по упаковке, пирометр уже вернул предыдущий покупатель, как брак, и Яндекс Маркет, прекрасно зная о об этом, отправил его следующему покупателю, которым оказалась я. Операторы - просто говорящие головы, не обременённые интеллектом. Решить с ними невозможно вообще ничего. 07 декабря я написала отрицательный отзыв на Маркете, но выяснилось, что Яндекс-Маркет размещает только положительные отзывы, в отличие от того же Wildberris (где отзывы не фильтруют). Поэтому мой, отрицательный, Яндекс-Маркет отказался размещать, дабы не портить репутацию продавца и не отпугнуть потенциальных покупателей. Я поясняю службе поддержки, что мой отзыв отсутствует в общей ленте отзывов под товаром, а служба поддержки советует посмотреть его в моем профиле :)) То, что покупатели возлагают надежды на товар и оплачивают его - это для Яндекс-Маркета второстепенно, главное - сохранить хорошую мину при плохой игре и иметь возможность реализовать залежи бракованного товара. Выход один - завтра направляю жалобу в Роспотребнадзор.
А для покупателей хочу ещё раз сделать акцент на том, что Яндекс-Маркет не публикует отрицательные отзывы, поэтому всегда остаётся риск напрасной траты времени и денег.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс.Маркет 12 декабря, 2024 год

Здравствуйте!

Простите, что доставили такой товар.
Мы публикуем все отзывы, которые описывают опыт его использования и описывающие его свойства. Подробнее тут: https://clck.ru/3FBTn8
Напишите нам в ВК номер заказа, мы просмотрим информацию по заказу: https://vk.com/yandex.market

Не возвращают деньги!

Эрнест 11 декабря, 2024 год

26.11.24 в 19.09 оформлял заказ. Оплатил с телефона через СБП. Деньги списались. Заказ не оформился. НЕТ заказа! НЕТ! НЕТ! Ещё раз ; НЕТ ЗАКАЗА! Обратился в поддержку. Ответили: деньги видим, заморожены, через два часа вернуться. Прошло 336 часов, (14 дней). НИЧЕГО!! .Деньги вы увидели, ответили.

2 согласны

Ответ представителя Яндекс.Маркет 11 декабря, 2024 год

Эрнест, здравствуйте!

Хотим разобраться во всем. Напишите нам в ВК: https://vk.com/yandex.market почту от аккаунта или номер телефона. Проверим все детали Показать 1 ответ

Яндекс Маркет не вернул деньги!

Игорь 10 декабря, 2024 год

Здравствуйте,
Яндекс маркет не возвращает мне деньги.
05.12.24г. делал заказ на колонку JBL party box 120. Получил 06.12. Принес домой. Колонка не работает! Оформил возврат в тот же день и час.
Жду деньги 4 дня уже!!! Ужас 40 тыс.!!! Пишут что не дошла еще колонка на склад! Вранье! Привезли за 1 день!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Прислали не рабочую колонку и не вернули деньги!!! 40 тыс руб!!!

2 согласны

Ответ представителя Яндекс.Маркет 14 декабря, 2024 год

Игорь, здравствуйте!

Простите, что прислали неисправную колонку. Вернули деньги 11 декабря и теперь срок их зачисления на счёт зависит от вашего банка

Не возвращают деньги!

Эрнест 10 декабря, 2024 год

Оформлял 26.11.24 заказ. Оплатил с телефона через СБП. Деньги списались. Заказ не оформился. НЕТ заказа! Обратился в поддержку. Ответили: деньги видим, заморожены, через два часа вернуться. Прошло двенадцать дней. НИЧЕГО!! Есть выписка из банка о прошедшем платеже!

1 согласен

Не могу найти свой заказ

Ирина 9 декабря, 2024 год

7 декабря 2024 на market.yandex.ru заказала Топ Чебоксарский Трикотаж. Полностью оплатила. Указала адрес доставки в Черноголовке.В этот же день пришел чек об оплате на мой mail.ru. Сегодня попыталась узнать о состоянии своего заказа. Маркет пишет, что никакого заказа нет, предлагает мне оформить первый заказ. Это как понять?

1 согласен

Ответ представителя Яндекс.Маркет 14 декабря, 2024 год

Ирина, здравствуйте!

Заказ прикрепляется к тому заказу, в котором он был оформлен. Если покупку не удалось найти, напишите номер заказа или телефона в личные сообщения группы VK — https://vk.com/yandex.market

Не возвращают деньги!

Эрнест 9 декабря, 2024 год

Оформлял 26.11.24 заказ. Оплатил с телефона через СБП. Деньги списались. Заказ не оформился. НЕТ заказа! Обратился в поддержку. Ответили: деньги видим, заморожены, через два часа вернуться. Прошло двенадцать дней. НИЧЕГО!! Есть выписка из банка о прошедшем платеже!

Ответ представителя Яндекс.Маркет 9 декабря, 2024 год

Эрнест, здравствуйте!

Следим за новостями о возврате денег за отменённый заказ. Вернёмся к вам в сообщениях VK, как только узнаем всё подробнее Показать 1 ответ

Не возвращают деньги!

Эрнест 8 декабря, 2024 год

Оформлял 26.11.24 заказ. Оплатил с телефона через СБП. Деньги списались. Заказ не оформился. НЕТ заказа! НЕТ! НЕТ! Ещё раз ; НЕТ ЗАКАЗА! Обратился в поддержку. Ответили: деньги видим, заморожены, через два часа вернуться. Прошло двенадцать дней. НИЧЕГО!! Есть выписка из банка о прошедшем платеже! Выписку я отправлял и в поддержку маркет, и на ВК. и ... куда её ещё отправить?... Читать отзыв Оформлял 26.11.24 заказ. Оплатил с телефона через СБП. Деньги списались. Заказ не оформился. НЕТ заказа! НЕТ! НЕТ! Ещё раз ; НЕТ ЗАКАЗА! Обратился в поддержку. Ответили: деньги видим, заморожены, через два часа вернуться. Прошло двенадцать дней. НИЧЕГО!! Есть выписка из банка о прошедшем платеже! Выписку я отправлял и в поддержку маркет, и на ВК. и ... куда её ещё отправить? Даже номер карточки отправил... подумал -решилось! Нет! Очередная отписка..

Ответ представителя Яндекс.Маркет 8 декабря, 2024 год

Здравствуйте, Эрнест!

Простите, что испортили ваши планы таким возвратом.
Работаем над решением, как только появятся новости, сразу придём к вам Показать 1 ответ

промокод лохотрон

А 7 декабря, 2024 год

Сегодня дали промокод со сроком до 15.01.25 и сегодня же промокод перестал работать. Как это можно понять?

1 согласен

Ответ представителя Яндекс.Маркет 8 декабря, 2024 год

Здравствуйте!

Простите, что испортили впечатление о сервисе.
Пожалуйста, напишите нам в группу ВКонтакте, проверим информацию ещё раз: https://vk.com/yandex.market Показать 1 ответ

Не возвращают деньги!

Эрнест 6 декабря, 2024 год

Оформлял заказ. Оплатил с телефона через СБП. Деньги списались. Заказ не оформился. НЕТ заказа! НЕТ! НЕТ! Ещё раз ; НЕТ ЗАКАЗА! Обратился в поддержку. Ответили: деньги видим, заморожены, через два часа вернуться. Прошло десять дней. НИЧЕГО!! Есть выписка из банка о прошедшем платеже!Выписку я отправлял и в поддержку маркет, и на ВК. и ... куда её ещё отправить? В Роспотребнадзор,... Читать отзыв Оформлял заказ. Оплатил с телефона через СБП. Деньги списались. Заказ не оформился. НЕТ заказа! НЕТ! НЕТ! Ещё раз ; НЕТ ЗАКАЗА! Обратился в поддержку. Ответили: деньги видим, заморожены, через два часа вернуться. Прошло десять дней. НИЧЕГО!! Есть выписка из банка о прошедшем платеже!Выписку я отправлял и в поддержку маркет, и на ВК. и ... куда её ещё отправить? В Роспотребнадзор, в прокуратуру? Куда?

1 согласен

Ответ представителя Яндекс.Маркет 6 декабря, 2024 год

Эрнест, здравствуйте!

Видим ваши сообщения в VK, туда же мы вернёмся с новостями как только выясним почему деньги не вернулись на счёт и исправим эту техническую ошибку.

Простите, что приходится ожидать Показать 2 ответа

Не возвращают деньги!

Эрнест 6 декабря, 2024 год

Оформлял заказ. Оплатил с телефона через СБП. Деньги списались. Заказ не оформился. НЕТ заказа! НЕТ! НЕТ! Ещё раз ; НЕТ ЗАКАЗА! Обратился в поддержку. Ответили: деньги видим, заморожены, через два часа вернуться. Прошло десять дней. НИЧЕГО!!

1 согласен

Ответ представителя Яндекс.Маркет 6 декабря, 2024 год

Здравствуйте, Эрнест!

Платёж не мог быть сформирован, если бы заказ не был оформлен.

Номер вашего заказа можно найти в личном кабинете или на почте, которую вы указали при оформлении.

Также достаточно прислать нам в VK логин под которым вы авторизованы на Маркете или номер телефона: https://vk.com/yandex.market

Мошенники Яндекс маркет

Михаил 6 декабря, 2024 год

Выбрал ноутбук на Яндекс маркете, Яндекс предложил оплату по системе сплит, разбил его на 4 части, я перевел первый взнос на карту Пэй и ... Оплата не прошла, ноутбук не оформился, заказ не оплачен. Писал, звонил, Яндекс банк пеняет на Маркет,те на Яндекс банк. Деньги не возвращают , а ноутбук к утру подорожал на 13 тыщ. Тут я понял что... Читать отзыв Выбрал ноутбук на Яндекс маркете, Яндекс предложил оплату по системе сплит, разбил его на 4 части, я перевел первый взнос на карту Пэй и ... Оплата не прошла, ноутбук не оформился, заказ не оплачен. Писал, звонил, Яндекс банк пеняет на Маркет,те на Яндекс банк. Деньги не возвращают , а ноутбук к утру подорожал на 13 тыщ. Тут я понял что нарвался на мошенников Яндекса. Увы,увы, вот они где оказывается засели. Пишу заявление в роспотреб, а что делать,надо бороться с кибер преступностью.

1 согласен

Ответ представителя Яндекс.Маркет 6 декабря, 2024 год

Здравствуйте, Михаил!

Огорчены таким впечатлением :(

Хотим разобраться в причинах ошибки и проверить детали платежа - достаточно прислать нам номер заказа и адрес почты указанной при оформлении. Будем ждать вас в личных сообщениях группы VK: https://vk.com/yandex.market.

Сайты