Деловые Линии отзывы клиентов
Деловые Линии отзывы клиентов
Деловые Линии
ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее
Рейтинг 4.7 из 5 на основании 3247 отзывов
Грузоперевозки
Предупреждение возможным клиентам деловых линий
Пожалуйста, пришлите мне номер накладной в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки https://vk.com/dellin_ru или можете написать здесь, если Вам удобно, будем разбираться .
Извините за неудобства.
С уважением
Мария Гладкова.
Дорого
Не отвечают за навязанные услуги.
Нам очень жаль, что возникла такая проблема с доставкой груза.
Мы сегодня направим претензию обратно в страховую компанию, на повторное рассмотрение.
Извините за неудобство.
С уважением
Мария Гладкова.
Самый хамский сервис
Личного кабинета у нашей организации на сайте "Деловых линий" нет - наша компания не пользуется услугами данной организации.
Сегодня решила позвонить и уточнить, где ожидаемый товар.
Ответила женщина, не представилась, хамским тоном спросила ИНН организации и откуда и от какой компании мы ожидаем отправление (зачем тогда... Читать отзыв Неделю назад в нашу компанию была сделана отправка товара поставщиком через "Деловые линии".
Личного кабинета у нашей организации на сайте "Деловых линий" нет - наша компания не пользуется услугами данной организации.
Сегодня решила позвонить и уточнить, где ожидаемый товар.
Ответила женщина, не представилась, хамским тоном спросила ИНН организации и откуда и от какой компании мы ожидаем отправление (зачем тогда спрашивать ИНН?).
Я назвала компанию, которая указана на сайте поставщика.
Хамским тоном мне сказали, что отправитель не тот и на будущее отследить отправление я могу через личный кабинет на сайте. И посесили трубку!!!!
Впервые сталкиваюсь с таким сервисом.
Просто кошмар.
На будущее буду просить всех поставщиков не отправлять нам посылки этой организацией, наша компания, в свою очередь, не будет обращаться в данную компанию.
Сожалею, что возникли проблемы при работе с нашей компанией.
Пожалуйста, напишите мне с какого телефона Вы звонили и дату звонка в личном сообщения в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки https://vk.com/dellin_ru.
Мы проведем проверку по этому инциденту.
Если вопрос по грузу актуален, пожалуйста, напишите также ИНН получателя и из какого города отправка(или номер накладной, если есть).
Извините за неудобства.
С уважением
Мария Гладкова.
Грабительские цены
Стоимость перевозки зависит от веса и объема груза.
На такой груз, как светильник, необходима жесткая упаковка или палетный борт, это тоже влияет на стоимость перевозки в большую сторону.
На нашем сайте Вы всегда можете рассчитать ориентировочную стоимость перевозки с учетом необходимых услуг(упаковка, доставка, прочее)
https://www.dellin.ru/requests/
Если у Вас нет возможности рассчитать на сайте, Вы можете позвонить на телефон Горячей Линии 8-800-100-8000(бесплатно, круглосуточно) и сотрудник рассчитает Вам ориентировочную стоимость перевозки.
с уважением
Мария Гладкова.
как Деловые линии шантажируют своих клиентов
Сожалею, что возникла проблема при работе с нашей компанией.
На данный момент вопрос решен, груз будем доставлять до Вашего адреса.
Извините за неудобство.
С уважением
Мария Гладкова. Показать 1 ответ
Деловые линии - деловые сотрудники
Спасибо за положительный отзыв :)Нам очень приятно, что вы остались довольны качеством сервиса.
Всегда к вашим услугам, "Деловые линии"
долгая доставка ,не в срок
Сожалею, что возникла проблема с перевозкой груза.
Пожалуйста, пришлите мне номер накладной в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки.https://vk.com/dellin_ru или можете написать его здесь, если удобно.
Будем разбираться .
Извините за неудобство.
с уважением
Мария Гладкова.
Разводят на деньги
Денежные средства, которые внес отправитель - принадлежат отправителю.
Вы не можете дать указания, как именно ими распорядиться.
Если у нашего клиента есть переплата по каким-либо услугам, он может использовать эти денежные средства в счет будущих отправок или прислать нам письмо о возврате денежных средств.
С уважением
Мария Гладкова.
Ужасная компания с грабительскими ценами
И вот, сегодня 20 июня, а самого главного груза(сноуборда в чехле) до сих пор нет!!!!
Потрачены нервы, эмоции, время(родители-пенсионеры уже несколько раз ездили в сортировочный... Читать отзыв 29 мая отправила три сумки из Красногорска(подмосковье) в Уфу. Водитель был вежлив и учтив. До этого не раз пользовалась услугами этой компании, закрывая даже глаза на астрономические цены, дабы не люблю прыгать из компании в компанию.
И вот, сегодня 20 июня, а самого главного груза(сноуборда в чехле) до сих пор нет!!!!
Потрачены нервы, эмоции, время(родители-пенсионеры уже несколько раз ездили в сортировочный пункт Уфы)... По телефону никто ничего не обьясняет, лишь кормят «завтраками»! складывается впечатление, что специально тянут время. Менеджеры общаются пофигистично, не принося извинений, словно все в порядке.
Даже если возместят стоимость отправки, впечатление испорчено о «деловых линиях» навсегда.
Я уже никогда не воспользуюсь их услугами и Вам не советую, друзья!
Очень жаль, что возникла проблема при перевозке груза.
Недостающее место груза найдено и доставлено на терминал.
Мы привозили груз до адреса получателя, вчера 20,06, груз не был получен.
Груз выдан на нашем терминале сегодня, 21.06.
По этой накладной есть страховка срока перевозки.
Плательщик может подать претензию на возмещение стоимости перевозки груза.
Извините за доставленные неудобства.
с уважением
Мария Гладкова.
Доставили телевизор в разбитом виде!!!!
Обратились в ДЛ с целью перевозки телевизора(точнее 2х).. Москва-Оренбург .Груз доставили во время ,здесь не смогу сказать нечего плохо . 1 тв был в родной упаковке , 2 упаковывала эта « великолепная» организация ..
* скотч -обмотана задняя стенка и САМ ЖК!!!
* Защитная пленка
* Опять скотч , с такой замечательной надписью... Читать отзыв ПРЕЖДЕ ЧЕМ ОБРАТИТСЯ В ДАННУЮ КОМПАНИЮ , ХОРОШО ПОДУМАЙТЕ!
Обратились в ДЛ с целью перевозки телевизора(точнее 2х).. Москва-Оренбург .Груз доставили во время ,здесь не смогу сказать нечего плохо . 1 тв был в родной упаковке , 2 упаковывала эта « великолепная» организация ..
* скотч -обмотана задняя стенка и САМ ЖК!!!
* Защитная пленка
* Опять скотч , с такой замечательной надписью « хрупко»
* Деревянный каркас
Так как возможности вскрыть доставку сразу не было( о чем сожалею) сделали это на следующий день , и пришли в УЖАС!!!
ТВ РАЗБИТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Сама матрица повреждена как -будто по нему молотком стучали .
Первый звонок был совершён моментально . Девушка начала объяснять , что нужно составлять претензию по бланку с оф.сайта, после чего свяжется менеджер для дальнейших выяснений . После долгих пререканий жалоба была зафиксирована( со слов оператора) . Далее 3 дня тишины в связи с праздниками ..
4 день.
Тишина...
5 день .
В середине дня понимая , что «солидная» компания мне не собирается звонить , связываюсь сама ! И о чудо! Они мне оказывается звонили вчера?! Только вот вызов на 2х указанных номерах у меня не отобразился . Оператор успокаивает : « С вами обязательно свяжутся до конца дня».
ВЕЧЕР.
Набрали ли мне? НЕТ! Звоню вновь .. на нервах ,объясняю в 3 раз сложившуюся ситуации и в наглую от бестолковой овечки слышу : « Рабочий день окончен позвоните завтра .» В смысле позвоните завтра?! А позже и вовсе кинула трубка.
Повторным звонком меня пытаются соединить со старшим смены, но естественно безуспешно ! И вот возникает вопрос:
Как у такой огромной организации нет отдела по работе с претензиями ?
Как проходят обучение операторы , если внятно и оперативно они не могут помочь?
Теперь идёт сбор чеков от тв и всех фото сделанных до отправки, для обращения в суд..
ХОЧУ СКАЗАТЬ СПАСИБО КОМПАНИИ ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ ЗА ПРИЧИНЕННЫЙ УЩЕРБ !
А таким же пострадавшим как я , не тратить время и обращаться в суд ..
Очень жаль, что у вас возникли сложности при работе с нашей компанией
Пожалуйста, пришлите мне номер накладной в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки https://vk.com/dellin_ru или можете написать здесь, если Вам удобно.
Будем разбираться.
Извините за неудобства.
С уважением
Мария Гладкова.
Если у Вас есть какие-либо вопросы по поводу статуса груза, нет необходимости ехать на терминал. Вы можете позвонить на телефон Горячей Линии(8-800-100-8000,бесплатно, круглосуточно) или проверить статус груза на сайте.
Сожалею, что возникла проблема с оповещение по грузу. Ваше обращение по поводу платного хранения было передано для проведения проверки, вопрос решен в Вашу пользу.
Счет за платное хранение будет обнулен.
Извините за доставленное неудобство.
С уважением
Мария Гладкова
Мошенничество с невозмутимым видом.
Да, на некоторые наши терминалы платный въезд, это условие компании-арендодателя.
Если Ваш отправитель(или получатель) груза заходит на территорию склада пешком, необходимо сообщить об этом оператору и услуга "платный въезд " будет удалена из накладной.
Ваше обращение передано для проведения проверки.
По окончании проверки с Вами свяжемся и предоставим информацию.
Извините за неудобства.
с уважением
Мария Гладкова. Показать 1 ответ
Как меня надули на большие деньги.
Нам очень жаль, что у вас возникли сложности при работе с нашей компанией.
При оформлении заявка на забор груза Вы сообщили данные по весу и объему груза, на их основании и была рассчитана стоимость услуг.
На самом деле вес и объем груза оказались существенно больше, поэтому возросла и стоимость перевозки.
Ваше обращение передано для проведения проверки, по окончании проверки с Вами свяжется сотрудник и предоставит информацию.
Извините за неудобства.
с уважением
Мария Гладкова
Ужасная компаеия
Очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании.
Пожалуйста, напишите, что именно "не так". Чтобы мы могли разобраться, просьба предоставить конкретную информацию.
с уважением
Мария Гладкова
ужас
На нашем сайте в разделе "Инструменты, документы для скачивания" действительно размещен бланк претензии (Бланки документов)и Вам предоставили верную информацию- каким образом Вы можете подать претензию.
Пожалуйста, пришлите мне верный номер накладной в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки.https://vk.com/dellin_ru или можете написать его здесь, если Вам удобно, проведем проверку по поводу задержки отправки груза.
Извините за неудобства.
С уважением
Мария Гладкова
Содрали деньги за жесткую упаковку
Сожалею, что возникла такая проблема
При повреждении , порче груза ,когда необходимо возмещение ущерба-оформляется претензия.
Образец претензии есть на нашем сайте , В разделе "Инструменты. Документы для скачивания"
https://www.dellin.ru/documents/
Претензию можно направить по электронной почте на адрес :[email protected]
Извините за неудобство.
С уважением
Мария Гладкова
никому не советую обращаться к ним
По вопросам о грузе всегда можно звонить на телефон Горячей Линии 8-800-100-8000 (бесплатно, круглосуточно).
Очень жаль, что у Вас возникли проблемы при работе с нашей компанией.
Пожалуйста, пришлите мне номер накладной в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки.https://vk.com/dellin_ru или можете написать здесь, если Вам удобно, будем разбираться, почему задержался в пути.
Извините за неудобство.
С уважением
Мария Гладкова.
Ох уж эти деловые линии!
По накладной 18-00211255686 поступила претензия, сейчас находится на рассмотрении.
Ваше обращение по качеству упаковки груза передано руководству, для проведения проверки и чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем.
Извините за доставленные неудобства.
С уважением
Мария Гладкова.
не советую обращаться
Очень жаль, что возникла проблема при работе с нашей компанией.
Пожалуйста, пришлите мне номер накладной в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки https://vk.com/dellin_ru или можете написать здесь, если Вам удобно.
Извините за неудобства.
С уважением
Мария Гладкова.
Не советую
Пожалуйста, пришлите мне номер накладной/накладных в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки https://vk.com/dellin_ru
Будем разбираться с этим вопросом.
Извините за неудобства.
с уважением
Мария Гладкова Показать 1 ответ
доставка
Очень жаль, что у Вас возникла проблема при работе с нашей компанией.
Пожалуйста, напишите номер накладной на груз здесь или в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки.https://vk.com/dellin_ru
Будем разбираться.
С уважением
Мария Гладкова.
не советую и сам больше не обращусь
Очень жаль, что у вас возникли сложности при работе с нашей компанией.
Пожалуйста, напишите номер накладной на груз, будем разбираться, почему долго шел.
Извините за неудобства.
С уважением
Мария Гладкова.
ужасно
Сожалею, что возникли проблемы при работе с нашей компанией.
Пожалуйста, пришлите мне номер накладной в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки https://vk.com/dellin_ru или можете написать здесь, если Вам удобно, будем разбираться с этим инцидентом.
Извините за неудобства.
С уважением
Мария Гладкова.
ужасно
Нам очень жаль, что возникла такая ситуация.
Пожалуйста, напишите номер накладной на груз, будем разбираться насчет недостающих мест.
Извините за неудобства.
С уважением
Мария Гладкова.
не рекомендую
Очень жаль, что возникла такая проблема.
Пожалуйста, напишите номер накладной на груз, будем разбираться.
Извините за неудобства.
с уважением
Мария Гладкова.
Потерянный груз, не компетентность сотрудников, ни страховка а развод
Так что не надейтесь что если груз застрахован вы получите возмещение за его потерю или не соблюдение сроков, вас просто пошлют ...... писать претензии.
Ваша претензия по поводу возмещения ущерба за часть груза и возмещения стоимости доставки (несоблюдение сроков доставки) получено, находится на рассмотрении, по результатам рассмотрения Вам будет направлен ответ.
Извините за неудобства.
с уважением
Мария Гладкова.
отвратительная работа
Работа компании оставляет желать только лучшего. На телефоны никто не отвечает,если и ответили то ничего разъяснительного не могут сказать.На требование пригласить к телефону руководителя для разъяснения ситуации ответили: никого на месте нет, пишите жалобу на сайте.Отследить на сайте груз невозможно. Задержка груза на 3 недели,это видимо норма, в том месяце получал груз тоже задержали на 3 недели.Ну думаю... Читать отзыв Доброго времени суток!
Работа компании оставляет желать только лучшего. На телефоны никто не отвечает,если и ответили то ничего разъяснительного не могут сказать.На требование пригласить к телефону руководителя для разъяснения ситуации ответили: никого на месте нет, пишите жалобу на сайте.Отследить на сайте груз невозможно. Задержка груза на 3 недели,это видимо норма, в том месяце получал груз тоже задержали на 3 недели.Ну думаю с кем не бывает,видимо это уже будет закономерно происходить.Не обращайтесь к ним,не советую.
Очень жаль, что у вас возникли сложности при работе с нашей компанией.
Пожалуйста, напишите номер накладной, по которой идет груз, будем разбираться с этим инцидентом.
Извините за неудобства.
С уважением
Мария Гладкова.
Крохоборы
Да, на некоторые наши терминалы платный въезд, это условие компании-арендодателя.
Перечень таких терминалов размещен на нашем сайте.
https://www.dellin.ru/articles/165/
Если отправитель/получатель груза заходит на терминал пешком, необходимо сообщить об этом оператору и услуга «платный въезд» будет удалена из накладной.
Что касается услуги «информирование» : услуга предоставлялась и ранее, была включена в стоимость перевозки. Теперь она выделена отдельной строкой.
с уважением
ГК Деловые Линии.
Не советую
при отправке груза экспедитору в документах сделал пометку, что отправляю телевизор.
Груз был застрахован, плюс заказал дополнительную упаковку (Мягкую и жесткую)
При получение груза (была доставка до квартиры): 1. Телевизор разбит 2. Вакуумные пакеты из шести два порванные 3. Кастрюлю умудрились помять.
Сразу с экспедитором была сделана пометка о порче... Читать отзыв Отправил груз (Личные вещи, бытовая техника) из г. Новосибирска в г. Москва.
при отправке груза экспедитору в документах сделал пометку, что отправляю телевизор.
Груз был застрахован, плюс заказал дополнительную упаковку (Мягкую и жесткую)
При получение груза (была доставка до квартиры): 1. Телевизор разбит 2. Вакуумные пакеты из шести два порванные 3. Кастрюлю умудрились помять.
Сразу с экспедитором была сделана пометка о порче имущества, составлена претензия на официальном сайте(только на телевизор), в результате переговоров запросили документы на подтверждение собственности (Чек).
Телевизор был подарен и чека у меня нет, на что компания ответила, что без документов фактически груз моим не является и компенсация не возможна!
не советую не кому отправлять любой груз этой "Транспортной Компанией"
Пожалуйста, ,пришлите мне номер накладной в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки https://vk.com/dellin_ru или можете написать его здесь, если Вам удобно.
С уважением
Мария Гладкова Показать 1 ответ