Деловые Линии отзывы клиентов
Деловые Линии отзывы клиентов
Деловые Линии
ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее
Рейтинг 4.7 из 5 на основании 3196 отзывов
Грузоперевозки
Хуже компании по доставке хрупкого груза я еще не встречал
Надеюсь,что мне больше никогда не придется отправлять груз этой фирмой
Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании(
Пожалуйста, пришлите мне номер накладной в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки.https://vk.com/dellin_ru или можете написать здесь, если Вам удобно, будем разбираться, почему Вам не предоставили полную информацию
Извините за неудобство.
С уважением
Мария Гладкова
Вся, правда, о РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ!
В декабре прошлого года для доставки соляриев мы воспользовались услугами транспортной компанией "Деловые линии". В результатене несохранной перевозки как не печально, но солярии были разбиты.
Но возможно не все потеряно? ведь груз был застрахован в РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ ?... Читать отзыв Дорогой читатель здесь я опишу реальный страховой случай, произошедший в декабре 2017, эта история будет интересна всем, кто столкнется с РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕМ.
В декабре прошлого года для доставки соляриев мы воспользовались услугами транспортной компанией "Деловые линии". В результатене несохранной перевозки как не печально, но солярии были разбиты.
Но возможно не все потеряно? ведь груз был застрахован в РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ ? вот так мы думали, сначала первый, потом второй и третий месяц рассмотрения страхового случая!
О принципах работы компании РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ по страховым случаям и пойдет дальнейший увлекательный рассказ.
По факту повреждения совместно с ТК "Деловые линии" были составлены соответствующие акты, а также акты при участии независимого сюрвейера фиксирующие факт и характер повреждений. Направленные претензии о возмещении причиненного ущерба ТК "Деловые линии" передала в РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ, о чем нам и сообщила в ответ на претензии.
Далее в РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ были представлены следующие документы:
1. Претензия.
2. Коммерческий акт о повреждении груза.
3. Накладные
№17-00080040227
№17-00380051348
№17-02442316940
4. Более 100 фотографий разбитого груза.
5. Подтверждение стоимости груза. Договор купли продажи.
6. Подтверждение стоимости груза. ТОРГ-12.
7. Гарантийное письмо о том, что груз НЕ был вупотреблении.
8. Гарантийное письмо о дате выпуска.
9. Подтверждение размера ущерба. Заключение организации производителя.
10. Паспорт изделия, руководство по эксплуатации.
11. Гарантийное письмо второй стороны о согласии свозмещением ущерба.
12. Доверенность на отправку груза.
13. Письмо, по какой причине груз отправлен позже, ане раньше.
14. Письмо, по какой причине ООО города «А» отправляла груз из города «В».
Для запроса этих документов страховой компании РЕНЕСАНС потребовалось 3 месяца! Все документы запрашиваются в одностороннем порядке по одному и рассматривались неделями. На этом списке документов фантазия РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ закончилась, и начался откровенный цирк.
Запрос юриста РЕНЕСАНССТРАХОВАНИЯ:
«необходимо предоставить пояснительное письмо, по какой причине ООО, зарегистрированная в городе «А» отправляла груз из города «В»
Сама формулировка уже кажется странной, а собственно, какое это имеет значение? Когда мы оплачивали перевозку и страхование груза вопросов о причинах перевозки не было, да и с какой стати верно? Отправили письмо с извинениями за то, что груз, отправленный в город «В» пришлось вернуть обратно, поскольку его разбили. У меня возникает вопрос, груз разбит транспортной компанией, а страховая требует письменного объяснения о причинах перевозки, это такой способ затягивать время?
И как подтверждение моих догадок…
Запрос юриста РЕНЕСАНС СТРАХОВАНИЯ:
«необходимо предоставить фото разбитых ламп, на которых будет видно индивидуальные номера.»
Нами отправлена масса фотографий, в том числе сделанных на терминале при составлении акта о повреждении груза, есть фотографии, которые делал сотрудник ТК «Деловые Линии». Прошло 3 месяца, теперь все раннее принятые фотографии отклонены и нужно предоставить фотографии осколков. Очевидно, этот запрос рассчитан на то, что 3 месяца осколки могут потеряться?
Только вдумайтесь через 3 месяца, фотографии осколков, как это мелочно и не солидно получается. Упаковка с осколками храниться, но остается вопрос, какие индивидуальные номера у ламп?
Вот так господа, страхуйтесь в РЕНЕСАНС СТРАХОВАНИЕ, теперь вы знаете, как уклоняются от возмещения ущерба, предъявляя с каждым разом все более абсурдные требования.
Прошло 3 месяца делайте выводы господа о страховой компании РЕНЕСАНС, а мы будем готовить исковые требования к ТК «Деловые линии» и привлекать РЕНЕСАНС СТРАХОВАНИЕ как соответчика. Вы можете следить за развитием ситуации на YouTube, думаю, многим будет полезна эта информация, мы готовим видео обзор по результатам видео съемки на терминале транспортной компании, претензионного отдела и разговоров с РЕНЕСАНС.
Уважаемые РЕНЕСАНС СТРАХОВАНИЕ ответьте на два вопроса.
1. факт повреждения установлен актами Деловых линий, более 100 фотографии приложены, почему их отклонили?
2. что за таинственные индивидуальные номера на осколках ламп вы хотите увидеть?
Все та же самая страховка которую навязывают незаконно
06:32:24 Добрый день! Когда отправлял заявку на перевозку груза, просил в комментариях к счёту убрать со счёта страховку груза, т.к. она не нужна. Просьба убрать его со счёта. Заявка 10113213
06:32:24 Автосовет: Добрый день! Для выставления счета, пожалуйста, укажите номер накладной или ИНН/ название организации (для частного лица – ФИО) и ожидайте ответа нашего сотрудника.
06:33:30 Заказаны страховка и страховка срока, услуга комплексная, удалить её нет возможности.
06:34:52 А то что в комментарии к заказу я отметил чтоб убрали данную строку? Т.к. Услуга навязывается и нет возможности убрать его самостоятельно
06:37:37 Просьба убрать его, Я не давал согласия на данную услугу и даже отметил в комментариях. Навязывание страховки незаконное и у меня есть законное право отказаться от данной услуги
06:39:21 Удалить её нет возможности.
06:42:23 Т.е. вы навязали мне данную услугу?
06:43:03 Все отправляемые грузы страхуются, услуга добавляется автоматически.
06:43:21 Услуга по страхованию груза включает в себя страхование от всех рисков: компенсация предоставляется в случае недостачи, повреждения или утраты груза во время перевозки, произошедших по любым причинам. Размер компенсации составляет до 1 млн. руб. плюс компенсация стоимости перевозки.
06:45:50 От данной услуги я отказываюсь. Что дальше делать будем?
06:46:37 Пожелания и замечания по работе компании Вы можете оформить на нашем сайте в разделе "Обратная связь" - https://www.dellin.ru/feedback/
06:48:30Нет, мне нужно убрать данную услугу, а не писать внутреннее письмо на которое отвечать будут месяц.
06:49:03 Информация Вам ранее предоставлена. Услуга комплексная, удалить её нет возможности.
06:49:44 Уберите мне данную услугу. Мне не нужна данная страховка. В заявке я приписал что не нужна мне данная страховка
06:50:07 Вы должны были либо отказать мне в заборе груза либо убрать данную услугу
06:51:21 Это невозможно. Вы можете обратиться к курирующему менеджеру, но Вам будет предоставлена такая же информация.
Короче, нет возможности убрать страховку, что является незаконным. И что с ними делать?)
Груз по этой заявке/накладной был отправлен с заявленной стоимостью -100000руб.Информация об этом была указана в заявке на забор груза.
В этом случае, при перевозке груза с заявленной стоимостью, страховка обязательна.
Информация об этом есть в Договоре транспортной экспедиции. При перевозке груза создается приемная накладная , которая является разовым договором, на нее распространяются все положения действующего договора.
Фрагмент:
" В случае ,если груз предъявляется к перевозке с объявленной стоимостью, страхование такого груза является обязательным. Страхование
груза Клиента, принимаемого Экспедитором с объявленной стоимостью производится Экспедитором от своего имени и за счет клиента по тарифам, установленным страховой компанией на дату предъявления груза к перевозке. "
С полным текстом договора Вы можете ознакомиться на сайте компании
в разделе "Инструменты. Документы для скачивания".
с уважением
Мария Гладкова Показать 2 ответа
Не компитентные работники
Поступил звонок от менеджера 8 . 02 2018 г., где сообщили что груз можно забрать, приехала в Деловые Линии и началась История : сообщает работник сидящий за компом, что груз задерживают по не понятным причинам!!! 13... Читать отзыв Добрый день или вечер! Ждала посылку из Иваново в Севастополь , доставили её быстро !!
Поступил звонок от менеджера 8 . 02 2018 г., где сообщили что груз можно забрать, приехала в Деловые Линии и началась История : сообщает работник сидящий за компом, что груз задерживают по не понятным причинам!!! 13 . 02 2018 начинаем выяснять делаю звонок на горячую линию, мне отвечают : груз ожидает с 8 .02 получается платите деньги за хранение!
Где же искать крайнего? И как быть ? Желания пользоваться это компанией отпало !!!
Пожалуйста, напишите номер накладной на груз , будем разбираться с этим вопросом.
Вы можете сообщить номер накладной в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки.https://vk.com/dellin_ru или здесь.
Извините за неудобства.
С уважением
Мария Гладкова
Никакой ответственности !!!
Далее с пятницы по воскресенье начались навязчивые звонки по 10 раз в день,звонил робот и информировал меня о том что... Читать отзыв 09.02.2018 из Москвы в Санкт-Петербург на мое имя был отправлен груз,в этот же день мне позвонила сотрудница этой кампании и сказала что в понедельник 12.02.2018 я могу подъехать на склад ,Московское шоссе 52 и забрать свой груз,я сказал что все ок,подъеду.
Далее с пятницы по воскресенье начались навязчивые звонки по 10 раз в день,звонил робот и информировал меня о том что мой заказ в пути и т.д!! Это просто ужасно,кто там такой умный придумал такую бестолковую опцию...
Дальше ещё интереснее,приехав за своим грузом в понедельник на Московское шоссе 52 я узнал что его там нет,в итоге оказалось что из-за какого-то технического сбоя и ошибки оператора мой груз находится на Парнасе,вот это поворот!
На просьбу написать претензию мне дали книгу отзывов и предложений,типа в ней можете написать свою претензию))
Дальше сходив в отдел по работе с претензиями услышал что все претензии в этой кампании подаются по телефону,позвонив и озвучив свою проблему мне сказали что сейчас ее решат,но не тут то было.
Через час отзвонилась сотрудница и сказала что груз мне сегодня доставят,только вместо 1000 рублей которые я должен был заплатить,они попросили 2300 это нормально???
Никто ни за что не отвечают педалят с одного на другого сотрудника.
Вообщем пол дня убитого рабочего времени+куча нервов+неизвестно когда рассмотрят претензию и привезут груз!!!
Не ожидал такого скотского отношения к своим клиентам от кампании Деловые линии!!!
Если Вам дорого свое время и деньги не работайте с этой компани
На данный момент вопрос решен, оформлена доставка груза до Вашего адреса.
На доставку груза до адреса согласована скидка.
На основании Вашего обращения будет проведена проверка, по окончании проверки сотрудник свяжется и предоставит Вам информацию.
Сожалею,что возникла такая проблема, извините за неудобства.
С уважением
Мария Гладкова Показать 1 ответ
Абсолютно наплевательское отношение к клиентам
Сожалею, что возникла такая ситуация.
Пожалуйста, сообщите номер накладной на груз здесь или в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки https://vk.com/dellin_ru
Будем разбираться в произошедшем, проведем проверку действий сотрудников.
Извините за неудобства.
с уважением
Мария Гладкова Показать 2 ответа
про систему работы менеджеров
Не очень поняла из Вашего отзыва, как именно надо было отправить груз.
Если Ваш водитель сообщил, что груз надо оформить/отправить по 2 накладным-мы так и сделаем.
Пожалуйста,пришлите мне номер /номера накладных в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки.https://vk.com/dellin_ru
или можете написать здесь, если Вам удобно, а также -что именно сказал оператор Вашему водителю.
с уважением
Мария Гладкова
Осторожно жулики
ТТН: 1800331007108
Мы не возим груз вагоном из Кирова в Усинск.Возможна доставка до Ухты автотранспортом, затем ж/д вагоном в Усинск.
Конечно, мы будем разбираться с этим вопросом.
Пожалуйста, напишите мне в личные сообщения в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки.https://vk.com/dellin_ru
С уважением
Мария Гладкова
Обманули, потеряли, обокрали??? Или найдут отправление
перевозка между терминалами
Москва Академический - Новороссийск
Обещали привезти до нового года, ага воз и ныне там, одно место славу богу получил, а вот второе вежливо попросили (намекнули) "забыть" и про страховку тоже, так как кассовые документы были вместе с отправлением. Не удивлюсь если скоро увижу свою покупку на Авито. Настоятельно прошу вас провести ревизию на всех складах... Читать отзыв Заказ №1703351020930 от 19.12.2017
перевозка между терминалами
Москва Академический - Новороссийск
Обещали привезти до нового года, ага воз и ныне там, одно место славу богу получил, а вот второе вежливо попросили (намекнули) "забыть" и про страховку тоже, так как кассовые документы были вместе с отправлением. Не удивлюсь если скоро увижу свою покупку на Авито. Настоятельно прошу вас провести ревизию на всех складах по которым передвигался груз. Примерный размер упаковки 36х7 см
К сожалению, на данный момент местонахождение груза не установлено, мы продолжаем искать, разумеется(фото груза переданы на склад).
Инвентаризация проводится регулярно и Ваш груз не обнаружен.
Груз по этой накладной застрахован.
Вы можете запросить у отправителя дубликаты кассовых документов и подать претензию на возмещение ущерба.
Сожалеем , что возникла такая ситуация.
Извините за неудобства.
Груз выдан без Доверенности на неизвестное лицо.
Мы будем разбираться в этой ситуации, пожалуйста, напишите мне в личные сообщения в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки.https://vk.com/dellin_ru
с уважением
Мария Гладкова Показать 1 ответ
Повредили груз и не хотят возмещать
Если груз прибыл в поврежденной упаковке, то при получении на складе, менеджер претензионного отдела составляет акт выдачи груза, акт составляют по желанию получателя груза.
По этой накладной груз был получен , акт не составляли.
Если Вы не согласны с ответом по претензии, можно подать претензию повторно.
Сожалею, что возникла такая ситуация.
Извините за неудобства.
Доставка - не доставка
Мы обязательно разберемся , почему доставка груза была перенесена и груз Вам привезли 9 января.
По окончании проверки с Вами свяжется сотрудник и предоставит информацию.
Сожалеем, что возникла такая проблема.
Извините за неудобства.
Доставка
ужасная компания!
Хочу сказать сразу, компания работает отвратительно! Я как частное лицо не могу получить груз уже 2 сутки из-за ваших внутренних бумаг.
Первый раз меня попросили просто доверенность оформить, так как сама я в больнице. Теперь должна быть нотариально заверенная доверенность, хотя получатель моя мама. Как вы работаете? Чтобы получить чертов груз от вашей компании, мне нужно в срочном... Читать отзыв Добрый день!
Хочу сказать сразу, компания работает отвратительно! Я как частное лицо не могу получить груз уже 2 сутки из-за ваших внутренних бумаг.
Первый раз меня попросили просто доверенность оформить, так как сама я в больнице. Теперь должна быть нотариально заверенная доверенность, хотя получатель моя мама. Как вы работаете? Чтобы получить чертов груз от вашей компании, мне нужно в срочном порядке выйти из больницы. хотя все оплачено. о чем это говорит? о том что вам плевать на ваших клиентов.
Спасибо огромное за испорченное настроение перед праздниками!
Груз по этой накладной скорее всего прибудет завтра, а доставка до адреса будет осуществлена на следующий день.
Как вы и просили – грузополучатель был изменен, если еще раз необходимо изменить получателя, то мы готовы помочь.
Извините, за возможно доставленные неудобства.
Не связывайтесь с этой конторой !!!!
Купил сплин систему в Москве отравила фирма через перевозчика ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ.
Покупал я а получать должен был груз в СПб брат . При оформлении документов менеджер указал мою фамилию имя а паспорт указал брата который должен встречать груз !!!! Ну вроде ничего страшного рабочий момент делов то да !!! ХРЕН там почти три недели умники с ДЕЛ.ЛИН где... Читать отзыв Заказ №1700021800851 от 08.12.2017
Купил сплин систему в Москве отравила фирма через перевозчика ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ.
Покупал я а получать должен был груз в СПб брат . При оформлении документов менеджер указал мою фамилию имя а паспорт указал брата который должен встречать груз !!!! Ну вроде ничего страшного рабочий момент делов то да !!! ХРЕН там почти три недели умники с ДЕЛ.ЛИН где наберают туда дебилов незнаю но они уже что только не вытворяли уже и отправитель два раза к ним ездил причем по их вызову это спустя две недели лично им нужно было чтоб он привез им письмо а потом они просто забыли у него взять копию паспорта но через два дня молчания рассказали что живя в 21 веке у них не хватило ума получить копию паспорта которая в смартфоне понимаете они просто не знают что ее можно на почту как минимум моментально отправить !!!! А потом другой умник по имении Алла с их шараги в переписки написала ..
10:21:42 Консультант: В данном случае Вашему отправителю не требовалось ехать на склад.Он мого все сделать дистаанционно.
10:22:33 Гость: мля вот вы сейчас тормознули как и ваши умники в москве им нужно было чтоб ОН ЛИЧНО к ним приехал пипец шарага у вас
10:23:43 Гость: в москве лично в ваш офис два дня человек ездил и тут вы тк умно заявляете а для чего ну рассмешили блииин!
Шарага пипец ни кто не позвонит где твой груз пришел что с ним как продвигается вся хрень которую они замутили просто ужас НИ КОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ ЭТО ЖЕСТЬ !!!! но самое страшное я до сих пор не получил груз они до сих пор разбираются !!!!
Получить груз через месяц и потратить свои нервы это вам к ним.
Без конца динамят со сроками. Бюрократия и пофигизм.
Потом началось самое интересное. Заявку нашу приняли, груз забрали, а вот об обещании доставить в указанный день все как будто сразу забыли - начались отговорки и объяснения, почему это сделать невозможно. В результате груз, отданный 22-го... Читать отзыв Нужно было срочно отправить груз в Рязань. Принципиальна была дата и время доставки. Обзвонила несколько транспортных компаний. В результате под наши условия подписались Деловые линии.
Потом началось самое интересное. Заявку нашу приняли, груз забрали, а вот об обещании доставить в указанный день все как будто сразу забыли - начались отговорки и объяснения, почему это сделать невозможно. В результате груз, отданный 22-го не может попасть в Рязань три дня!!! При том, что ехать туда три часа!!!
Ни один оператор за свои слова не отвечает! Одни обещают одно, другие другое, на деле оказывается третье.... Документов на оплату не могу добиться два дня! А без оплаты груз не выдадут. Чтобы чего-то произошло, нужно звонить и требовать! И не факт, что сделают, что обещали!!!
Такого отношения к работе я не встречала НИКОГДА!!!!!
НЕ СОВЕТУЮ иметь дело с этой компанией!
Рассчитывать на них совершенно невозможно!
Некомпетентные сотрудники
Груз привезли 21 декабря.
Извините за сложившуюся ситуацию.
Это просто пи"дец!
Это наверное приколы у них такие, платите ребята, за перевозку воздуха, я вначале не поверил своим глазам, когда мне со склада привезли огромный ящик на выдаче. Я даже вначале сказал кладовщику, что он наверное ошибся, потому что я не мог поверить, что мой мелкий груз могли упаковать в деревянную коробку размером... Читать отзыв
Это наверное приколы у них такие, платите ребята, за перевозку воздуха, я вначале не поверил своим глазам, когда мне со склада привезли огромный ящик на выдаче. Я даже вначале сказал кладовщику, что он наверное ошибся, потому что я не мог поверить, что мой мелкий груз могли упаковать в деревянную коробку размером 1 куб. Я написал претензию, с вопросом, почему я должен платить за перевозку воздуха, мне ответили, что я не переплатил, что так и должно быть))) уе**и СРАНЫЕ, буду радоваться, когда вы закроетесь и перестанете наебывать людей...
Отправитель заказал упаковку «Палетный борт», размер которого – 1,2х0,8 м., и не может быть меньше. Стоимость перевозки зависит от веса и объема груза (не менее 0,1 куб.м.), а не от размеров палетного борта. Хотим отметить, отправитель самостоятельно может упаковать груз надлежащим образом, таким образом избежать переплаты. Стоимость данной перевозки рассчитана верно.
Спасибо за ваш отзыв, мы обязательно учтем это в работе.
Захудалые хромые линии. Самая отвратительная транспортная компания!
По глупости заказали детали у не совсем нормального поставщика, отзыв о котором последует. Данный субъект отправил наш груз без согласования с нами этой мерзейшей конторой - Деловыми линиями! Мы с ними 5 лет назад сталкивались и зареклись, и тут нас опять к ним занесло. Так вот это наше юрлицо - поставщик отправило груз из Москвы в СПб с оплатой... Читать отзыв Добрый день.
По глупости заказали детали у не совсем нормального поставщика, отзыв о котором последует. Данный субъект отправил наш груз без согласования с нами этой мерзейшей конторой - Деловыми линиями! Мы с ними 5 лет назад сталкивались и зареклись, и тут нас опять к ним занесло. Так вот это наше юрлицо - поставщик отправило груз из Москвы в СПб с оплатой до терминала в СПб (притом, что детали нам нужны были для работы на объекте в Подмосковье, но они тупо выслали все по адресу офиса в СПб). Так эти Подлые линии звонят: "Поступил груз, оплатите доставку по СПб". Мы оплатили. Груза нет. Проходит неделя, звоним с вопросом: "Где?". И они выдают: "А у вашего поставщика не погашены задолженности в размере 3000 рублей по другим доставкам и мы вам ничего не отдадим, пока долг не погасят". Звоним поставщику - тишина, телефоны не отвечают, просто глухо. А эти па.лы нам уже платное хранение насчитывают. Мы согласились оплатить долги нашего поставщика в размере 3000 (при заказе деталей на 5000(!!!)), эти сво..чи быстренько подсуетились и перевыставили долг. А груза все нет. Прошло уже больше месяца, объявился поставщик с предложением еще чего-нибудь у них купить!!! Мы его "радостно встретили", на что он типа удивился и сказал, что у них были проблемы, но они все погасили. Звоним Поганым линиям, спрашиваем "Оплатил наш поставщик долг?". Рылась-рылась черепаха на телефоне: "Да, оплатил". Мы говорим: "И мы же его оплатили". Ответ: "Да". Вопрос задаем: "В таком случае где наши запчасти?" Ответ: "У вас доставка по СПб не оплачена" (!!!) Мы: "Как это не оплачена???" Называем реквизиты счета и платежки, сумму. Ответ: "Ой да, но мы аннулировали заказ на доставку". Мы "Так где деньги тогда?". Ответ: "Висят. Но у вас еще 1500 р. - штраф за неоплаченное хранение"(!!!). И тут кроме того, что запикивают, на ум ничего не приходит... В общем, будем писать жалобы на них и на проклятый московский Стэллберг (горе-поставщик).
Девицы в этих Захудалых линиях сидят - ХАМКИ. Все перекидывают друг на друга. Концов не найти. Просто мрак. И это 21 век, конкуренция так называемая. Да это омонополизоровавшиеся свиньи! Которым клиенты не нужны! У них деньги непонятно откуда сами берутся. Хотя, всем понятно откуда. И сотрудники такие же у них.
НИКОГДА, повторяю, НИКОГДА не обращайтесь в эту прогнившую отсталую и захудалую хромую контору!!! Конечно, если Вам не дороги Ваше время, деньги и нервы, то можно попробовать. Но без корвалола с ними работать невозможно. Просто конченые.
Грубо. Но честно.
Грубое нарушение прав клиента, вымогательство.
Деловые линии
Компанией Деловые лини груз забран 13.12.2017 года, среда. 14.12.2017 последовал звонок от менеджера компании Деловые линии, с информацией, что груз будет доставлен в это же день, в период с 18.00-22.00. В 22.00 привезли чужой заказ. Весь день 15 декабря, пятница, ушёл на звонки в Деловые линии, " отфутболивание" от одного менеджера к... Читать отзыв Москва. Груз 42 кг, расстояние Поставщик-Грузополучатель =30 км.
Компанией Деловые лини груз забран 13.12.2017 года, среда. 14.12.2017 последовал звонок от менеджера компании Деловые линии, с информацией, что груз будет доставлен в это же день, в период с 18.00-22.00. В 22.00 привезли чужой заказ. Весь день 15 декабря, пятница, ушёл на звонки в Деловые линии, " отфутболивание" от одного менеджера к другому, всё это с постоянными пересказами ситуации подмены груза и дежурной фразой в ответ "мы разбираемся" и "при появлении информации о Вашем грузе с Вами свяжутся". На просьбы связать с кем либо из старших менеджеров или отделом доставки - дежурная фраза в ответ "нет возможности".
Самостоятельно, по телефону, указанному на одной из коробок, связался с человеком, чей груз мне привезли. Оказалось, ему привезли мой груз, и он в это время разговаривает с водителем компании Деловые линии, который, в итоге и забрал мой груз обратно. Сообщил эту информацию менеджерам (которые, кстати, должны были проделать тоже самое самостоятельно) и выслал на почту фото с идентификационными бирками груза (по их просьбе). Казалось, чего проще - груз у компании перевозчика, везите к грузополучателю... ан нет, с этого момента у операторов пропадает какая-либо информация о грузе вообще. Череда звонков в компанию в пятницу и субботу ни к чему не привела.
Итог: груза нет; переговорить с кем-либо из старших менеджеров для решения вопроса тоже не представляется возможным.
Тихий ужас!!!!!!!!!!
Спасибо , что сообщили о проблеме. Информацию передали руководству терминала.
Извините за неудобство.
Ужасная компания
Ужас!!!
Поскольку на другом сайте Вы оставили аналогичный отзыв и указали номер накладной , могу сообщить, что груз был доставлен на адрес, указанный в заявке.
К сожалению, груз был доставлен с задержкой.Срок доставки по этому маршруту- 3 дня(не считая дня отправки) + один день на доставку до адреса.
Извините за доставленные неудобства.
Деловые линии И СНОВА ОБМАН
Устала бороться с безответственным и наплевательским отношением к клиентам, а именно не могу добиться предоставления документов, соответствующих выставленным и оплаченным счетам. За ночь вырастают суммы из нечего. Вечером оплачивается сумма, по предоставленным представителем Деловых линий счетам, а на следующий день предоставляются документы (если добьешься их предоставления) на большую сумму. Ответ один - ошибочка вышла, доплачивать надо. Допуска... Читать отзыв И снова обман. Повторяюсь:
Устала бороться с безответственным и наплевательским отношением к клиентам, а именно не могу добиться предоставления документов, соответствующих выставленным и оплаченным счетам. За ночь вырастают суммы из нечего. Вечером оплачивается сумма, по предоставленным представителем Деловых линий счетам, а на следующий день предоставляются документы (если добьешься их предоставления) на большую сумму. Ответ один - ошибочка вышла, доплачивать надо. Допуска к "телу" бухгалтерии и руководства нет. Постоянно наша организация, по данным Деловых линий, оказывается должна. Разбираться в этом никто не желает, просто в наглую отправляют свой вариант актов сверки и не в какую не принимают наши варианты.
Может быть не все так дотошно разбираются с сложившимися ситуациями по "вырастающей" сумме, т.к. эти суммы незначительные 25-140 руб. и просто доплачивают. Но если учесть количество обманутых таким образом клиентов, складывается немаленькая сумма даже за день, не говоря уже о месяце и годе.
Жду информации от руководства ООО "Деловые линии" о решении поставленного вопроса.
Мы прочитали внимательно отзыв и направили ваше обращение коллегам, которые смогут повлиять на ускорение процесса. Как только мы получим ответ – сразу же вам напишем.
Но для полной информации нам необходимо получить ваш контактный телефон и электронную почту. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected], либо в социальных сетях: https://vk.me/dellin_ru или https://facebook.com/dellin.ru
Извините за неудобства.
Не удобно, трудно найти,
Вы обращались к нам некоторое время назад, мы также попросили дополнительную информацию, чтобы решить вопрос доставкой груза на указанный Вами терминал, но не получили от Вас сведения.
Информацию по указателям передадим ответственным сотрудникам.
Извините за неудобства. Показать 2 ответа
Сказание о клиенте дураке, и оказией под названием Деловые линии.
Господа обыватели !!!!!!! Упаси Вас БОГ связаться с этими самыми "деловыми". На самом деле ЭТО самая не способная компания о которой я знаю Бардак во всем ! И выписке счетов , ну а уж в сроках доставки................. И даже не надейтесь, что получите свой груз в указанные сроки. Эта компания... Читать отзыв Наверное, было-бы смешно ! Если-бы не было так грустно.
Господа обыватели !!!!!!! Упаси Вас БОГ связаться с этими самыми "деловыми". На самом деле ЭТО самая не способная компания о которой я знаю Бардак во всем ! И выписке счетов , ну а уж в сроках доставки................. И даже не надейтесь, что получите свой груз в указанные сроки. Эта компания просто "косит" под деловых. А на самом деле............................. Вместо одного конкретного счета за доставку, мне прислали четыре....... и все разные. В результате произошла переплата. Пришлось поволноваться и побегать по банкам. Переплату мне , с горем пополам вернули, а вот посылку до сих пор ............. кормят завтраками. Если говорить о сроках доставки, то можно с уверенностью сказать, что переплюнули ОНИ и "Почту РОССИИ", да и EBy с его бесплатной доставкой - "заткнули за пояс". Из Москвы до Магадана моя посылка "едет" уже два месяца. Но вот конкретно, где она !? "деловые" сказать не могут. Впрочем не могут сказать и о том , КОГДА ???? она вообще придет. Каждый раз новые даты. Придет ли она вообще - неизвестно. А дело стоит.
Самое обидное, что НАШИ отзывы для них - плюнуть и растереть. А вот хорошие отзывы - ОНИ , по моему, сами себе пишут.
Так, что господа !!!!!!! хотите "влипнуть" - ОТПРАВЛЯЙТЕ груз "Деловыми линиями"
Просим вас сообщить номер вашей накладной на почту [email protected], либо в социальных сетях: https://vk.me/dellin_ru или https://facebook.com/dellin.ru, когда вы сообщите номер накладной мы проведем внутреннюю проверку по инциденту и постараемся ускорить решение процесса в вашу пользу.
Извините за неудобства.
Не правильно указано местоположение на яндекс картах.
Прислали груз (Ростов-на-дону) вместо ул.Вавилова, на Малиновского 3, приехал Малиновского 3, со стороны Таганрогской, Магазин Магнит! Ни указателей ни чего нет! Звоню им на телефон.... говорят -Магнит видите? я говорю вижу и? обошел вокруг здания, ни одного намека на Деловые Линии. Спрашиваю у оператора по телефону, ну где искать? Внимание!!! Наберите воздуха!!! Ответ был такой -- люди... Читать отзыв
Прислали груз (Ростов-на-дону) вместо ул.Вавилова, на Малиновского 3, приехал Малиновского 3, со стороны Таганрогской, Магазин Магнит! Ни указателей ни чего нет! Звоню им на телефон.... говорят -Магнит видите? я говорю вижу и? обошел вокруг здания, ни одного намека на Деловые Линии. Спрашиваю у оператора по телефону, ну где искать? Внимание!!! Наберите воздуха!!! Ответ был такой -- люди есть на улице какие нибудь? СПРОСИТЕ у ЛЮДЕЙ!!!!
В результате офис совсем в другом здании... хорошо, что груз отдали.
1) Поставьте указатели со стороны Таганрогского шоссе.
2) Исправьте на яндекс картах.
3) Наладьте доставку на терминал удобный для клиентов, а не для себя - на краю города... Или главное деньги взять? Тогда проще- берите деньги, клиенты пусть сами едут за грузом в другой город