Деловые Линии отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Деловые Линии
ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее
Рейтинг 4.6 из 5 на основании 1482 отзывов
Грузоперевозки
Обходить стороной!
Нам очень жаль, что возникла проблема при работе с нашей компанией.
Пожалуйста, напишите номер накладной на груз здесь или в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки .
Будем разбираться, почему так произошло.
Извините за неудобства.
С уважением
Мария Гладкова.
Все что ниже кроме извенений правда
все шито-крыто по расчёту стоимости!сломали груз при перевозке!
так вопрос вот в чем. НИ ОДИН РАБОТНИК этой компании НЕ позвонил! НЕ УВЕДОМИЛ меня точным расчётом стоимости услуги на мою эл. почту!
ТОЛЬКО ПО ПРИБЫТИЮ ГРУЗА УЖЕ В СПБ - МНЕ ПРИШЁЛ СЧЁТ С РАСЧЁТОМ УСЛУГИ.
сумма была 5700 рублей!!!
это в разы превышало примерный расчёт.
если бы я знала, что стоимость будет 5700 - я бы отказалась от данной услуги.
,Я СЧИТАЮ, ЧТО ЭТО ХАЛАТНОЕ ОТНОШЕНИЕ ПЕРСОНАЛА, ВВЕДЕНИЕ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ.. УТВЕРЖДАЮЩИЕ, ЧТО ЭТО ОГРОМНАЯ КОМПАНИЯ, И ОНИ НЕ МОГУТ ОТСЛЕЖИВАТЬ ВСЕ ОПРАВЛЕНИЯ И ВИДЕТЬ ОШИБКИ!
я считаю, что это просто обман чистой воды...
Дальше идёт продолжение эпопеи с моим велосипедом.
Чтобы сократить мои и без того несоизмеримые расходы, я отказалась от доставки по Спб. Поехала сама забрать мой велосипед. Поехала на Первый Верхний переулок 12Б. Оформила, рассчиталась кредиткой за доставку, Мне выдали велосипед и помогли загрузить в машину. Я заказывала упаковку в пупырчатую плёнку. так как я живу совсем рядом - через 15-20 минут я уже была дома.
ДАЛЬШЕ БОЛЬШЕ!!!
НАЧИНАЯ РАСПАКОВЫВАТЬ ВЕЛОСИПЕД, ТАМ БЫЛО МНОГО ЛЕНТЫ - ХРУПКИЙ ТОВАР!!! НО ВИДИМО РАБОТНИКИ НЕ УМЕЮТ ЧИТАТЬ ПО РУССКИ! СРАЗУ ЖЕ УВИДЕЛА, ЧТО СЛОМАН РЫЧАГ ПЕРЕКЛЮЧЕНИЯ СКОРОСТЕЙ!!! Я ПРОСТО В ШОКЕ БЫЛА! СРАЗУ НАЧАЛИ ФОТОГРАФИРОВАТЬ И СНИМАТЬ ВИДЕО РАСПАКОВКИ ВЕЛОСИПЕДА. ОТЛОМАНАЯ КНОПКА ВАЛЯЛАСЬ ВНИЗУ МЕШКА. ОБОДРАНЫЕ РУКОЯТКИ, КАК БУДТО ЕГО ТАСКАЛИ ВОЛОКОМ И НА МОЁМ ГРУЗЕ, НА ЕГО ПЕРЕДНЕЙ ЧАСТИ ЕХАЛ ДРУГОЙ ГРУЗ, БОЛЕЕ ТЯЖЁЛЫЙ!! И ПЕРЕДНЕЕ КОЛЕСО ПРОСТО СОГНУТО В ДУГУ! ФОТО И ВИДЕО ИМЕЮТСЯ! СРАЗУ ЖЕ ПОЗВОНИЛА В КОЛЦЕНТР - СКАЗАЛИ ПИШИТЕ ПРЕТЕНЗИЮ.. Я БЫЛА В ШОКЕ. Я ПРОСТО РЫДАЛА ОТ ТАКОГО ПОВОРОТА СОБЫТИЙ.. ВЕДЬ ТАМ ОПЛАЧЕНА И СТРАХОВКА ГРУЗА!!! И ОТ ПРОСТО НАПЛЕВАТЕЛЬСКОГО ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕНТАМ И ИХ ГРУЗУ!
А Я ВЧЕРА УЖЕ ПИСАЛА ПРЕТЕНЗИЮ ПО "НЕПРАВИЛЬНОМУ РАСЧЁТУ" - МНЕ ОТКАЗАЛИ В УДОВЛЕТВОРЕНИИ МОЕГО ПРОШЕНИЯ ПЕРЕРАСЧЁТА. эТА КОМПАНИЯ НЕ СЧИТАЕТ, ЧТО ОНИ ЧТО-ТО СДЕЛАЛИ НЕПРАВИЛЬНО. у них нет времени отправить счёт по оплате услуге день-в день принятия товара.. они мне его прислали только через 10 дней! кантора - утром деньги - вечером стулья.
ПО ФАКТУ МОЕГО СЛОМАНОГО ВЕЛОСИПЕДА ВО ВРЕМЯ ПЕРЕВОЗКИ ДЕЛОВЫМИ ЛИНИЯМИ, ТОЖЕ НАПИСАЛА ПРЕТЕНЗИЮ. ПОКА МОЛЧАТ! я работаю сама в огромной компании федерального масштаба - но у нас всё четко ясно и прозрачно! чего нет в этой компании..
ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ! ЖДУ ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО РЕШЕНИЯ ПО ПРЕТЕНЗИИ К КАЧЕСТВУ ПЕРЕВОЗКЕ И ПОРЧЕ ГРУЗА ВО ВРЕМЯ ПЕРЕВОЗКЕ!
Нам очень жаль, что возникли проблемы при перевозке Вашего груза.
Что касается стоимости перевозки: при оформлении заявки на сайте были указаны данные по грузу вес 3 кг, размеры 0,1/0,1/0,1 (то есть 10 см/10 см/10см).
Как Вы понимаете, велосипед никак не может быть таких габаритов. Да, разумеется, Вы можете не знать точных размеров Вашего груза, но указанные данные даже приблизительно не соответствуют реальности.
Если у Вас возникли затруднения/сомнения при оформлении заявки, всегда можно обратиться за консультацией к специалистам Горячей Линии(работаем круглосуточно).
Также при расчете стоимости на сайте мы пишем, что стоимость указана ориентировочно.
Окончательный расчет зависит от реальных габаритов и веса груза.
Расчет стоимости перевозки произведен верно.
По поводу повреждения груза: при получении груза на складе, все нарушения упаковки/груза необходимо фиксировать коммерческим актом, составляется акт менеджером претензионного отдела, по желанию клиента.
От Вас поступила претензия по поводу порчи груза ,находится на рассмотрении. По результатам Вам будет предоставлен ответ.
Извините за доставленные неудобства.
С уважением
Мария Гладкова
Все что ниже кроме извенений правда
https://www.dellin.ru/cabinet/orders/1800331035512/
Нам очень жаль, что груз задерживается на такой долгий срок.
Ваше обращение передано для проведения проверки, по результатам свяжемся с Вами и дадим ответ.
Ваш контактный телефон у нас есть, пожалуйста, напишите Ваш электронный адрес для уточнения информации в личные сообщения в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки https://vk.com/dellin_ru
Извините за доставленные неудобства.
С уважением
Мария Гладкова Показать 2 ответа
Ну и доставка.....
Нам очень жаль, что возникла проблема с доставкой груза.
Пожалуйста, напишите номер накладной на груз, проведем проверку по этому инциденту.
Извините за неудобства.
с уважением
Мария Гладкова.
Деловые линии - самая отвратительная компания по перевозке грузов
Ситуация с ТК "Деловые линии": Заказали доставку груза из Москвы. Поскольку товар нужен был срочно, а от его наличия зависели наши контракты, заказали ЭКСПРЕСС доставку (из Москвы до Уфы) за 2 суток! Они приняли заказ, выставили счет с учетом экстренности получилось на 9 тыс дороже! И вот настает день, когда груз должен... Читать отзыв Ни в коем случае не пользуйтесь услугами данной компании!
Ситуация с ТК "Деловые линии": Заказали доставку груза из Москвы. Поскольку товар нужен был срочно, а от его наличия зависели наши контракты, заказали ЭКСПРЕСС доставку (из Москвы до Уфы) за 2 суток! Они приняли заказ, выставили счет с учетом экстренности получилось на 9 тыс дороже! И вот настает день, когда груз должен придти в г. Уфу..... Ни уведомлений, ни звонков от ТК "ДЛ". Узнаем сами... Операторы утверждают, что гру на складе.... ОК, едем забирать, а на складе нас ввергают в ШОК, что товар будет доставлен через 4 дня! (итого от момента заказа 6 суток)! Требуем пересмотреть оплату и вернуть деньги, проведя доставку по обычному тарифу, НО ООО"Деловые линии" категорически отказались возвращать деньги! Более того, и на 6 сутки груз не пришел... Из их объяснения: " Просим прощения, но мы ПОТЕРЯЛИ ваш груз!" Как такое может быть???
Груз застрахован на приличную сумму, узнав об этом, "Деловые линии" все же "собрались с духом" и на 10е сутки доставили нам товар, однако все также отказались вернуть деньги за доставку, и более того, груз они доставили, как оказалось по документам, уведомление дали на 13е сутки, и содрали еще деньги за "ХРАНЕНИЕ"..
Вот такая компания!
Если вам дорого ваше время, нервы; если вы не хотите потерять свою репутацию и навредить вашему бизнесу, НИКОГДА, слышите Н И К О Г Д А, не прибегайте к услугам этой транспортной компании... Учитесь на чужих ошибках, и не делайте своих!
Сожалею, что возникли проблемы при работе с нашей компанией.
Пожалуйста, пришлите мне номер накладной в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки https://vk.com/dellin_ru или можете написать его здесь, если Вам удобно.
Будем разбираться.
Извините за неудобства.
С уважением
Мария Гладкова.
Заказал доставку электросамоката помяли коробку и разбили контролер!!!
Очень жаль, что возникла проблема при доставке Вашего груза.
Пожалуйста, напишите номер накладной, будем разбираться с этим случаем.
Извините за неудобства.
С уважением
Мария Гладкова.
Ни когда не заказывайте доставку в Деловых линиях!!!
Нам очень жаль, что возникла такая проблема при перевозке груза.
Пожалуйста,пришлите мне номер накладной в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки.https://vk.com/dellin_ru или можете написать здесь, если Вам удобно, будем разбираться.
Извините за неудобства.
С уважением
Мария Гладкова.
потеря груза
Сожалею, что возникли проблемы при работе с нашей компанией.
Услуга «Погрузочные работы« удалена из накладной, в данный момент есть переплата, равная стоимости погрузочных работ. Чтобы деньги Вам были перечислены, необходимо предоставить письмо о возврате денежных средств. Если Вы ранее это письмо предоставили, просьба написать мне в ЛС в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки.https://vk.com/dellin_ru , будем разбираться, почему не перечислены.
Что касается недостачи груза, Ваше обращение передано для проведения проверки.
С Вами свяжется сотрудник и предоставит информацию по этому поводу.
Извините за доставленные неудобства.
с уважением
Мария Гладкова. Показать 1 ответ
Издеваются над клиентами как могут!
Отвратительная доставка!
Как можно так работать??
Будете ждать груз до старости!
Своровали мои личные сапоги при пересылке груза в 100 кг
подумайте, прежде чем обратиться в эту компанию
Сожалеем, что возникла проблема с доставкой до адреса.
Пожалуйста, напишите мне номер накладной в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки.https://vk.com/dellin_ru или можно здесь, если Вам удобно, будем разбираться в этой ситуации.
Извините за неудобства.
С уважением
Мария Гладкова.
Не бережное отношение к грузу
Нам очень жаль, что возникла такая ситуация.
Пожалуйста, напишите номер накладной на груз здесь или в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки.https://vk.com/dellin_ru
будем разбираться.
Извините за неудобства.
С уважением
Мария Гладкова.
Это самая гнилая компания которую я встретил!!
Сожалею, что возникла проблема при работе с нашей компанией.
Пожалуйста , напишите номер накладной , будем разбираться по этому инциденту.
Вы можете написать здесь, если Вам удобно, или пришлите мне номер накладной в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки.https://vk.com/dellin_ru
Извините за неудобства
с уважением
Мария Гладкова
Отвратительно!!!
В итоге груз доставили на следующий день только в 20:30, при этом не было звонка за пол часа (как это обещали сделать). Когда мой муж предложил залезть и самому вытаскивать коробки – водитель ему отказал и сам стал их вытаскивать из деревянного каркаса (который в итоге он увез с собой). При этом коробки он вытаскивал не аккуратно, и в итоге три коробки были повреждены вместе с содержимым. На все наши замечания был ответ, что это при погрузке и прочее. Хорошо, что в итоге последнюю коробку ему было самому не вытащить, и после нескольких попыток, он все же дал сделать это мужу, иначе бы все было испорчено совсем.
Еще один момент: во время оформления по телефону доставки на адрес и в присланном на мой телефон сообщении сумма к оплате была 2395руб. Водитель же предъявил документы на сумму 2432 руб.
К сожалению, время было позднее, дома ждали дети, поэтому сил и времени спорить и разбираться с ним не было. Документы подписали и дали себе слово больше никогда не связываться с этой организацией.
Поскольку Вы ранее сообщили номер накладной на груз, Ваше обращение передано в профильное подразделение для проведения проверки действий сотрудников.
По окончании проверки с Вами свяжется сотрудник и предоставит информацию .
Если при доставке груза Вы видите повреждения груза и упаковки, то по Вашему желанию водитель составляет акт передачи груза,и затем для возмещения ущерба оформляется претензия.
Сожалею, что возникла такая ситуация.
Извините за доставленные неудобства.
с уважением
Мария Гладкова
Деловые линии отвратительная компания не связывайтесь с ними
В январе 2018 года также заказывал с Владивостока в Уфу у крупной компании занимаючийся авторазборами Альянс дверь на свою тиану 18-02321003672 накладная дверь была в жеской упаковке пришла дверь в Уфу и ахерел в трех местах мятая и царапанная все зафиксировал опять же отправил претензию ответ был таков двери более 5 лет не новая она была до нас мятая на каждый случай у них свои отговорки зашел на отзывы и увидел я не один такой НЕ РЕКОМНДУЮ ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ ОНИ ОБМАЩИКИ
Сожалеем, что возникли проблемы с доставкой груза.
От Вас поступило обращение по этим накладным, обращение было рассмотрено ,ответ направлен Вам на электронную почту.
Извините за неудобства.
С уважением
Мария Гладкова.
Деловые Линии
Мне очень жаль,что Вам привезли чужой груз.
Пожалуйста, напишите номер накладной ,будем разбираться.
Если Вам неудобно написать здесь, можете написать в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки.https://vk.com/dellin_ru
Извините за неудобства
С уважением
Мария Гладкова.
Хуже компании по доставке хрупкого груза я еще не встречал
Надеюсь,что мне больше никогда не придется отправлять груз этой фирмой
Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании(
Пожалуйста, пришлите мне номер накладной в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки.https://vk.com/dellin_ru или можете написать здесь, если Вам удобно, будем разбираться, почему Вам не предоставили полную информацию
Извините за неудобство.
С уважением
Мария Гладкова
Вся, правда, о РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ!
В декабре прошлого года для доставки соляриев мы воспользовались услугами транспортной компанией "Деловые линии". В результатене несохранной перевозки как не печально, но солярии были разбиты.
Но возможно не все потеряно? ведь груз был застрахован в РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ ?... Читать отзыв Дорогой читатель здесь я опишу реальный страховой случай, произошедший в декабре 2017, эта история будет интересна всем, кто столкнется с РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕМ.
В декабре прошлого года для доставки соляриев мы воспользовались услугами транспортной компанией "Деловые линии". В результатене несохранной перевозки как не печально, но солярии были разбиты.
Но возможно не все потеряно? ведь груз был застрахован в РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ ? вот так мы думали, сначала первый, потом второй и третий месяц рассмотрения страхового случая!
О принципах работы компании РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ по страховым случаям и пойдет дальнейший увлекательный рассказ.
По факту повреждения совместно с ТК "Деловые линии" были составлены соответствующие акты, а также акты при участии независимого сюрвейера фиксирующие факт и характер повреждений. Направленные претензии о возмещении причиненного ущерба ТК "Деловые линии" передала в РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ, о чем нам и сообщила в ответ на претензии.
Далее в РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ были представлены следующие документы:
1. Претензия.
2. Коммерческий акт о повреждении груза.
3. Накладные
№17-00080040227
№17-00380051348
№17-02442316940
4. Более 100 фотографий разбитого груза.
5. Подтверждение стоимости груза. Договор купли продажи.
6. Подтверждение стоимости груза. ТОРГ-12.
7. Гарантийное письмо о том, что груз НЕ был вупотреблении.
8. Гарантийное письмо о дате выпуска.
9. Подтверждение размера ущерба. Заключение организации производителя.
10. Паспорт изделия, руководство по эксплуатации.
11. Гарантийное письмо второй стороны о согласии свозмещением ущерба.
12. Доверенность на отправку груза.
13. Письмо, по какой причине груз отправлен позже, ане раньше.
14. Письмо, по какой причине ООО города «А» отправляла груз из города «В».
Для запроса этих документов страховой компании РЕНЕСАНС потребовалось 3 месяца! Все документы запрашиваются в одностороннем порядке по одному и рассматривались неделями. На этом списке документов фантазия РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ закончилась, и начался откровенный цирк.
Запрос юриста РЕНЕСАНССТРАХОВАНИЯ:
«необходимо предоставить пояснительное письмо, по какой причине ООО, зарегистрированная в городе «А» отправляла груз из города «В»
Сама формулировка уже кажется странной, а собственно, какое это имеет значение? Когда мы оплачивали перевозку и страхование груза вопросов о причинах перевозки не было, да и с какой стати верно? Отправили письмо с извинениями за то, что груз, отправленный в город «В» пришлось вернуть обратно, поскольку его разбили. У меня возникает вопрос, груз разбит транспортной компанией, а страховая требует письменного объяснения о причинах перевозки, это такой способ затягивать время?
И как подтверждение моих догадок…
Запрос юриста РЕНЕСАНС СТРАХОВАНИЯ:
«необходимо предоставить фото разбитых ламп, на которых будет видно индивидуальные номера.»
Нами отправлена масса фотографий, в том числе сделанных на терминале при составлении акта о повреждении груза, есть фотографии, которые делал сотрудник ТК «Деловые Линии». Прошло 3 месяца, теперь все раннее принятые фотографии отклонены и нужно предоставить фотографии осколков. Очевидно, этот запрос рассчитан на то, что 3 месяца осколки могут потеряться?
Только вдумайтесь через 3 месяца, фотографии осколков, как это мелочно и не солидно получается. Упаковка с осколками храниться, но остается вопрос, какие индивидуальные номера у ламп?
Вот так господа, страхуйтесь в РЕНЕСАНС СТРАХОВАНИЕ, теперь вы знаете, как уклоняются от возмещения ущерба, предъявляя с каждым разом все более абсурдные требования.
Прошло 3 месяца делайте выводы господа о страховой компании РЕНЕСАНС, а мы будем готовить исковые требования к ТК «Деловые линии» и привлекать РЕНЕСАНС СТРАХОВАНИЕ как соответчика. Вы можете следить за развитием ситуации на YouTube, думаю, многим будет полезна эта информация, мы готовим видео обзор по результатам видео съемки на терминале транспортной компании, претензионного отдела и разговоров с РЕНЕСАНС.
Уважаемые РЕНЕСАНС СТРАХОВАНИЕ ответьте на два вопроса.
1. факт повреждения установлен актами Деловых линий, более 100 фотографии приложены, почему их отклонили?
2. что за таинственные индивидуальные номера на осколках ламп вы хотите увидеть?
Все та же самая страховка которую навязывают незаконно
06:32:24 Добрый день! Когда отправлял заявку на перевозку груза, просил в комментариях к счёту убрать со счёта страховку груза, т.к. она не нужна. Просьба убрать его со счёта. Заявка 10113213
06:32:24 Автосовет: Добрый день! Для выставления счета, пожалуйста, укажите номер накладной или ИНН/ название организации (для частного лица – ФИО) и ожидайте ответа нашего сотрудника.
06:33:30 Заказаны страховка и страховка срока, услуга комплексная, удалить её нет возможности.
06:34:52 А то что в комментарии к заказу я отметил чтоб убрали данную строку? Т.к. Услуга навязывается и нет возможности убрать его самостоятельно
06:37:37 Просьба убрать его, Я не давал согласия на данную услугу и даже отметил в комментариях. Навязывание страховки незаконное и у меня есть законное право отказаться от данной услуги
06:39:21 Удалить её нет возможности.
06:42:23 Т.е. вы навязали мне данную услугу?
06:43:03 Все отправляемые грузы страхуются, услуга добавляется автоматически.
06:43:21 Услуга по страхованию груза включает в себя страхование от всех рисков: компенсация предоставляется в случае недостачи, повреждения или утраты груза во время перевозки, произошедших по любым причинам. Размер компенсации составляет до 1 млн. руб. плюс компенсация стоимости перевозки.
06:45:50 От данной услуги я отказываюсь. Что дальше делать будем?
06:46:37 Пожелания и замечания по работе компании Вы можете оформить на нашем сайте в разделе "Обратная связь" - https://www.dellin.ru/feedback/
06:48:30Нет, мне нужно убрать данную услугу, а не писать внутреннее письмо на которое отвечать будут месяц.
06:49:03 Информация Вам ранее предоставлена. Услуга комплексная, удалить её нет возможности.
06:49:44 Уберите мне данную услугу. Мне не нужна данная страховка. В заявке я приписал что не нужна мне данная страховка
06:50:07 Вы должны были либо отказать мне в заборе груза либо убрать данную услугу
06:51:21 Это невозможно. Вы можете обратиться к курирующему менеджеру, но Вам будет предоставлена такая же информация.
Короче, нет возможности убрать страховку, что является незаконным. И что с ними делать?)
Груз по этой заявке/накладной был отправлен с заявленной стоимостью -100000руб.Информация об этом была указана в заявке на забор груза.
В этом случае, при перевозке груза с заявленной стоимостью, страховка обязательна.
Информация об этом есть в Договоре транспортной экспедиции. При перевозке груза создается приемная накладная , которая является разовым договором, на нее распространяются все положения действующего договора.
Фрагмент:
" В случае ,если груз предъявляется к перевозке с объявленной стоимостью, страхование такого груза является обязательным. Страхование
груза Клиента, принимаемого Экспедитором с объявленной стоимостью производится Экспедитором от своего имени и за счет клиента по тарифам, установленным страховой компанией на дату предъявления груза к перевозке. "
С полным текстом договора Вы можете ознакомиться на сайте компании
в разделе "Инструменты. Документы для скачивания".
с уважением
Мария Гладкова Показать 2 ответа
Не компитентные работники
Поступил звонок от менеджера 8 . 02 2018 г., где сообщили что груз можно забрать, приехала в Деловые Линии и началась История : сообщает работник сидящий за компом, что груз задерживают по не понятным причинам!!! 13... Читать отзыв Добрый день или вечер! Ждала посылку из Иваново в Севастополь , доставили её быстро !!
Поступил звонок от менеджера 8 . 02 2018 г., где сообщили что груз можно забрать, приехала в Деловые Линии и началась История : сообщает работник сидящий за компом, что груз задерживают по не понятным причинам!!! 13 . 02 2018 начинаем выяснять делаю звонок на горячую линию, мне отвечают : груз ожидает с 8 .02 получается платите деньги за хранение!
Где же искать крайнего? И как быть ? Желания пользоваться это компанией отпало !!!
Пожалуйста, напишите номер накладной на груз , будем разбираться с этим вопросом.
Вы можете сообщить номер накладной в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки.https://vk.com/dellin_ru или здесь.
Извините за неудобства.
С уважением
Мария Гладкова
Никакой ответственности !!!
Далее с пятницы по воскресенье начались навязчивые звонки по 10 раз в день,звонил робот и информировал меня о том что... Читать отзыв 09.02.2018 из Москвы в Санкт-Петербург на мое имя был отправлен груз,в этот же день мне позвонила сотрудница этой кампании и сказала что в понедельник 12.02.2018 я могу подъехать на склад ,Московское шоссе 52 и забрать свой груз,я сказал что все ок,подъеду.
Далее с пятницы по воскресенье начались навязчивые звонки по 10 раз в день,звонил робот и информировал меня о том что мой заказ в пути и т.д!! Это просто ужасно,кто там такой умный придумал такую бестолковую опцию...
Дальше ещё интереснее,приехав за своим грузом в понедельник на Московское шоссе 52 я узнал что его там нет,в итоге оказалось что из-за какого-то технического сбоя и ошибки оператора мой груз находится на Парнасе,вот это поворот!
На просьбу написать претензию мне дали книгу отзывов и предложений,типа в ней можете написать свою претензию))
Дальше сходив в отдел по работе с претензиями услышал что все претензии в этой кампании подаются по телефону,позвонив и озвучив свою проблему мне сказали что сейчас ее решат,но не тут то было.
Через час отзвонилась сотрудница и сказала что груз мне сегодня доставят,только вместо 1000 рублей которые я должен был заплатить,они попросили 2300 это нормально???
Никто ни за что не отвечают педалят с одного на другого сотрудника.
Вообщем пол дня убитого рабочего времени+куча нервов+неизвестно когда рассмотрят претензию и привезут груз!!!
Не ожидал такого скотского отношения к своим клиентам от кампании Деловые линии!!!
Если Вам дорого свое время и деньги не работайте с этой компани
На данный момент вопрос решен, оформлена доставка груза до Вашего адреса.
На доставку груза до адреса согласована скидка.
На основании Вашего обращения будет проведена проверка, по окончании проверки сотрудник свяжется и предоставит Вам информацию.
Сожалею,что возникла такая проблема, извините за неудобства.
С уважением
Мария Гладкова Показать 1 ответ
Абсолютно наплевательское отношение к клиентам
Сожалею, что возникла такая ситуация.
Пожалуйста, сообщите номер накладной на груз здесь или в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки https://vk.com/dellin_ru
Будем разбираться в произошедшем, проведем проверку действий сотрудников.
Извините за неудобства.
с уважением
Мария Гладкова Показать 2 ответа
про систему работы менеджеров
Не очень поняла из Вашего отзыва, как именно надо было отправить груз.
Если Ваш водитель сообщил, что груз надо оформить/отправить по 2 накладным-мы так и сделаем.
Пожалуйста,пришлите мне номер /номера накладных в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки.https://vk.com/dellin_ru
или можете написать здесь, если Вам удобно, а также -что именно сказал оператор Вашему водителю.
с уважением
Мария Гладкова
Осторожно жулики
ТТН: 1800331007108
Мы не возим груз вагоном из Кирова в Усинск.Возможна доставка до Ухты автотранспортом, затем ж/д вагоном в Усинск.
Конечно, мы будем разбираться с этим вопросом.
Пожалуйста, напишите мне в личные сообщения в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки.https://vk.com/dellin_ru
С уважением
Мария Гладкова
Обманули, потеряли, обокрали??? Или найдут отправление
перевозка между терминалами
Москва Академический - Новороссийск
Обещали привезти до нового года, ага воз и ныне там, одно место славу богу получил, а вот второе вежливо попросили (намекнули) "забыть" и про страховку тоже, так как кассовые документы были вместе с отправлением. Не удивлюсь если скоро увижу свою покупку на Авито. Настоятельно прошу вас провести ревизию на всех складах... Читать отзыв Заказ №1703351020930 от 19.12.2017
перевозка между терминалами
Москва Академический - Новороссийск
Обещали привезти до нового года, ага воз и ныне там, одно место славу богу получил, а вот второе вежливо попросили (намекнули) "забыть" и про страховку тоже, так как кассовые документы были вместе с отправлением. Не удивлюсь если скоро увижу свою покупку на Авито. Настоятельно прошу вас провести ревизию на всех складах по которым передвигался груз. Примерный размер упаковки 36х7 см
К сожалению, на данный момент местонахождение груза не установлено, мы продолжаем искать, разумеется(фото груза переданы на склад).
Инвентаризация проводится регулярно и Ваш груз не обнаружен.
Груз по этой накладной застрахован.
Вы можете запросить у отправителя дубликаты кассовых документов и подать претензию на возмещение ущерба.
Сожалеем , что возникла такая ситуация.
Извините за неудобства.