Компания «ПЭК» отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Компания «ПЭК»
Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшний день имеет обширную филиальную сеть по всей стране, позволяющую обслуживать более 100 тысяч населенных пунктов. Команда профессионалов обеспечит оптимальные сроки перевозки грузов, сохранность их во время передвижения и... подробнее
Рейтинг 4.8 из 5 на основании 1874 отзывов
Грузоперевозки
Вопросы и ответы
- хочу получить ответ на мою притензию
- Как отследить местонахождение груза, отправленного из С.-Петербурга
- Проблемы с доставкой. Обман и нарушение сроков доставки со стороны ПЭК
- Как получить выплаты по решению суда
- Сроки и где находится товар?
- Работаете ли вы 8 марта?
- как узнать статус груза.
- Почему на складах на ул Дыбенко 6а работают таджики???
- Руководители "ПЭК" когда либо читают отзывы о "работе" их компании?
- КОГДА ПЭК НАЧНЕТ РАБОТАТЬ ? А ТО ВСЕ В НОСУ КОВЫРЯЮТСЯ...
ПРОСТО РАЗБИЛИ ДОРОГОСТОЯЩИЙ ТОВАР И ВСЕ!
Мы написали претензию, приложили документы, фото и тд, звонили..по кругу.. в итоге нам сказали, что подтверждают, что повреждение товар получил в процессе перевозки.
5 сентября 2022 направили претензию, молчание ... сегодня сами дозванивались, нам сказали, что в возмещении убытков нам отказали и уведомили ..Никто с нами не связывался, никто не уведомлял, никто не общался..
ПРОСТО РАЗБИЛИ ДОРОГОСТОЯЩИЙ ТОВАР И ВСЕ, И НОРМАЛЬНО! Обрешетку, оплаченную, не сделали, а деньги взяли.. поборы на страховку.. позвонили в страховую, нам сказали, что страхователь ПЭК и с нами общаться не будут.. я первый раз столкнулась с таким откровенным хамством и безответственностью.
качество перевозки "Лиж бы перевезти"
Полный отказ выплатить хоть какие то деньги за разбитую застрахованную мебель
НИКОГДА НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ПЭК СРОЧНУЮ ДОСТАВКУ!
Мне срочно нужно было отправить из Москвы в Питер небольшой груз (внешний жесткий диск в чехле). Я заказала у ПЭК так называемую экспресс-доставку. Обещали что груз будет на месте либо на следующий день, либо через день. Заказ был сделан в воскресенье и для меня крайне важно было, чтобы к четвергу груз был у получателя,... Читать отзыв НИКОГДА НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ПЭК СРОЧНУЮ ДОСТАВКУ!
Мне срочно нужно было отправить из Москвы в Питер небольшой груз (внешний жесткий диск в чехле). Я заказала у ПЭК так называемую экспресс-доставку. Обещали что груз будет на месте либо на следующий день, либо через день. Заказ был сделан в воскресенье и для меня крайне важно было, чтобы к четвергу груз был у получателя, ведь для таких срочных дел и существует экспресс-доставка.
Заказывала я услугу от двери до двери. В понедельник утром ко мне приехал курьер и забрал груз. Все казалось бы идет хорошо. Я оплатила доставку и со спокойным сердцем ждала, что груз в указанные сроки будет в Питере. На следующий день я ввела трек-номер груза для отслеживания и с ужасом увидела что груз даже не прибыл еще на склад в Москве, хотя он как минимум должен был уже ехать в Питер. Я звоню оператору, он уверяет меня что все будет ок и завтра точно груз будет на месте.
Наступает завтра, я ввожу трек номер и вижу, что груз только прибыл на склад в Москве, хотя он должен быть через час у получателя и это уже самый крайний срок.
Я звоню операторам, они ничего внятного ответить не могут. Я спрашиваю, когда груз отправится в Питер, на что мне отвечают "Девушка откуда я знаю. Вам никто эту информацию не сможет предоставить". Я перезваниваю еще много раз, в надежде попасть на более квалифицированного оператора, но мои попытки не увенчались успехом. Операторы не виноваты, просто все системы ПЭК работают ужасно. Я уже не укладываюсь ни в какие сроки, получатель уже должен был получить жесткий диск, потому что вечером он уже уезжает из страны в отпуск.
Я принимаю решение забрать мой груз со склада ПЭК и и срочно ехать на поезде в Питер, чтобы успеть отдать груз. Склад находится очень-очень далеко. Уставшая, после работы я два с половиной часа добираюсь до склада. Мой груз ищут 1,5 часа, оказывается его еще вообще не регистрировали на рейс в Питер и непонятно где он там лежит у них. Спустя полтора часа мой диск мне возвращают и я еще три часа добираюсь домой.
В итоге я приняла решение не ехать на поезде, а отправить диск срочной доставкой службы DHL, которая стоит намного дороже (доставка обошлась в 6к), но мне нужно была только срочная доставка ибо ПЭК сорвал все сроки и другого выбора у меня не было. DHL все прекрасно и вовремя доставили.
А теперь про возврат денег:) Все совсем непросто. Оказывают услуги они отвратительно, а вот деньги берут быстро и очень неохотно возвращают. Чтобы вернуть деньги за не оказанную услугу, нужно написать заявление, которое вы с большим трудом найдёте на сайте и отправить его с копией вашего паспорта на почту, которую вы также не найдете. Так еще, как мне сказал оператор, мне не вернут деньги за забор груза и за его упаковку, потому что эти то услуги были оказаны. А то, что ПЭК сорвал все сроки из-за чего я потратила уйму времени, нервов и денег, чтобы это исправить, никто во внимание не берет. Ну, главное упаковали...
В общем, если Вам нужна срочная доставка и это очень важно для Вас, ни в коем случае не обращайтесь в ПЭК.
P.S.
Деньги мне пока так и не вернули и не знаю, вернут ли вообще!
Срыв сроков, неадекватные события с грузом, груз так и не пришел
Груз поврежден, в претензии отказ
Ужасно!!!!
Отвратительное обслуживание и работа в ПЭК
ПЭК переезд
Ужасно перевозят грузы и Ужасно решают вопросы с компенсацией поврежденного груза при доставке
Не соблюдение сроков доставки
Потеряли груз
Потеряли груз транспортная ПЭК
Ужасное качество работы
Полный бардак на складе Бутово
2 месяца ТК ПЭК уже ищет груз. Были раньше задержки, но такого бардака не было никогда! На склад Бутово свезли все грузы с закрытых складов, там завал, работников не хватает... Это все мне ни раз рассказывали на горячей линии... Судьбу груза не знаю, ответ один: "еще не нашли"...
И в добавок, потеряли еще один груз, который тоже пришел... Читать отзыв ТК ПЭК теряет грузы.
2 месяца ТК ПЭК уже ищет груз. Были раньше задержки, но такого бардака не было никогда! На склад Бутово свезли все грузы с закрытых складов, там завал, работников не хватает... Это все мне ни раз рассказывали на горячей линии... Судьбу груза не знаю, ответ один: "еще не нашли"...
И в добавок, потеряли еще один груз, который тоже пришел на склад Бутово. Должны были мне доставить его по адресу, на склад он только прибыл... не нашли на складе... Это как вообще?
Прошу срочно разобраться и ускорить поиск моих грузов!
МБКВИВМ-1/2904
и
5242 2908 2762
Это ужасная компания. Не рекомендуем.
Сотрудники никакой помощи не оказывают.
Приходиться решать проблемы ПЭК заказчикам за свой счет и силы.
Никогда не доверяйте пЭК перевозку.
мы, после нескольких подобных случаев перешли на более маленькие транспортные компании.
Не советую!
Доставка груза
.
ПЭК - жуткое дно
Пришел груз в Москву, далее доставка в НН. Передали груз в компанию ПЭК. Они выставляют два счета 6 июня, один доставка между терминала, второй адресная доставка. Оплачиваем. И ничего не происходит. Груз не выдают. Говорят у вас не полностью оплачен счет. Оказывается они задним числом переписали счет увеличив его стоимость и меня... Читать отзыв Черт дернул меня связаться с такой компанией как ПЭК.
Пришел груз в Москву, далее доставка в НН. Передали груз в компанию ПЭК. Они выставляют два счета 6 июня, один доставка между терминала, второй адресная доставка. Оплачиваем. И ничего не происходит. Груз не выдают. Говорят у вас не полностью оплачен счет. Оказывается они задним числом переписали счет увеличив его стоимость и меня как плательщика об этом в известность не поставили. Разница смешная...300 рублей. Ну хорошо. Согласны доплатить. Выставите нам счет на эту доплату, нет говорят , не можем. И наличные принять не можем. Четвертый день длится эта история и конца так и не видно. Клиент груз очень ждет а им полностью фиолетово. И каждый раз звоня туда попадаю на нового менеджера. которой приходится объяснять ситуацию всю заново и она обещает все решить и с концами пропадает. Груз не выдают, счет не перевыставляют, наличные не принимают. Это если вкратце. Главное в этой конторке - они не знают слово клиентоориентированость. Главные у них бухгалтера. Ну и хамят откровенно. Думал мне так не повезло, а зашел сюда посмотреть что народ пишет и думает и вижу что не ошибся в своем мнении. Не связывайтесь с такой компание. Дорого и отвратительные сервис.
Грузоперевозки, ужасный сервис по стоимости и услуг
Заявка была сделана по телефону 31 мая 2022 г., на перевозку личных вещей из Новосибирска до Краснодара, при подачи заявки были названы самые большие габариты и также было озвучено что именно в составе груза и примерный объем, оператор задал вопрос нужна ли доп.упаковка на что я ответил что нет все упаковано нечего не требуется, на что оператором был сделан расчет... Читать отзыв Здравствуй!
Заявка была сделана по телефону 31 мая 2022 г., на перевозку личных вещей из Новосибирска до Краснодара, при подачи заявки были названы самые большие габариты и также было озвучено что именно в составе груза и примерный объем, оператор задал вопрос нужна ли доп.упаковка на что я ответил что нет все упаковано нечего не требуется, на что оператором был сделан расчет на сумму около 17 500,00 руб., после того как был совершен забор груза 01.06.2022 г., позже приходит смс уведомление, что груз обработан и я был шокирован объемом который вырос примерно с моих около 5 м3, а стал 9,29 м3, и соответственно и сумма 84 000,00 я понимал что может быть да вырастит на н-ную сумму стоимость но не настолько, я позвонил оставив претензию по телефону примерно в течении 1,5 часов после получения уведомления, на тему что я несогласен с объемом и требуется перемер, был получен ответ что все создано ждите ответ в течении суток, я хотел с разу заехать и перемерить на что мне было сказано это ненужно делать все так решат. Сегодня утро к 9:00 - 02.06.2022 г., приехав в офис начал разбираться как так и почему оказало что в стоимости заложена жесткая обрешетка от который я отказался, послали на перемер, сотрудник склада сходил в фуру где уже груз был загружен, сделав перемер по его размерам получилось уже 8,08 м3. и это меня тоже не устроило, я пошел решать дальше к менеджерам в офис по оформлению заявок, там я сказал я не согласен и с этими цифрами, послали еще раз на перемер, который должен делаться при мне что было сказано никто выгружать его для повторного замера. Следующим шагом был сделано, это поход к директору которого естественно не оказалось на месте, но нашелся зам.директора, с которым общались н-ное количество времени, про обрешетку что можно пробовать оставить по телефону претензию, и оставить еще письменно с указанием о снятии услуги обрешетки (которая стоит около 15 000,00 руб.), сдали пересчет примерный без какой либо измены стоимости оплаты на 8,08м3 - 70 500,00 руб., сказав что я хочу забрать груз мне было сказано машина уже погружена и опломбирована и никто ничего делать не будет они не решают такие вопросы. Зам. директора показал фото полетов на которых размещен груз, упакован на полетах ужасно и беспорядочно как будто специально для завышения объема, даже был удивлен и сам зам.директора этому.
Про обрешетку если я отказываюсь от нее, то должен были предложить составить соответствующий акт об этом и всю ответственность за повреждения груза я беру на себя но это нечего было сделано и сказано.
Трудно согласовать наличие грузчиков, в течении дня когда была подана заявка созванивался раза 3 - 4, и все было сказано ждите вам позвонит менеджер по сбору груза и согласуют грузчиков, это удалось дозвониться, чтобы соединили менеджер по сбору груза, только на следующий день когда был назначен промежуток времени забора груза.
Промежуточный итог настроение и мнение о компании уже испорчено и как говорить осадок то уже негативный накапливается.
посмотрим что будет решение по обрешетке и в дальнейшим в пункте получения еще после обмера и расчета объема.
Сервис ПЭК
Безобразное отношение к своим обязанностям и к клиентам
Компания ПЭК обманывает людей
ОГОРЧЕН НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Работа тк ПЭК
Хотите потрепать себе нервы? Вам сюда
Хотите потратить время, деньги и нервы, Вам в ПЭК
Персонал портит все!
Обманщики, не советую
Просрочили срок доставки
Если хотите получить груз вовремя, отправляйте кем угодно, только не ПЭК!
PS. Грузчики и... Читать отзыв ПЭК испортился совсем, 1 рулон везет неделю. Отгружен 19 мая, плановая доставка стояла на 21 мая, сегодня 24 мая, а груз до сих пор на терминале в Москве. Московский представитель Бахтоярова Жанна сказала - извините, ждите, когда-нибудь привезем, неустойка при просрочке доставки более 10 дней, пишите претензию юристам))
Если хотите получить груз вовремя, отправляйте кем угодно, только не ПЭК!
PS. Грузчики и водители в тверском филиале отличные, руководитель местного филиала Денис Сергеевич вник в ситуацию и приложил все усилия для ускорения доставки. А Москве на клиентов наплевать.