Компания «ПЭК» отзывы с оценкой Ужасно

Поврежденный груз

Елизавета 29 апреля, 2022 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Москва, 1-й Вязовский пр-д., 4, стр. 19 11 марта 2022 года я, Бертунова Елизавета Алексеевна отправила груз из города Москва в город Иркутск.
Приехав на Ваш склад, взвешали с Вашим сотрудником товар для отправки. Сотрудники были предупреждены о том, что стол полностью стеклянный и быть с ним осторожнее. На него была наклеена лента "Хрупкое" или "Стекло" уже точно не помню. Дальше мы начали оформлять я подтвердила документами о... Читать отзыв 11 марта 2022 года я, Бертунова Елизавета Алексеевна отправила груз из города Москва в город Иркутск.
Приехав на Ваш склад, взвешали с Вашим сотрудником товар для отправки. Сотрудники были предупреждены о том, что стол полностью стеклянный и быть с ним осторожнее. На него была наклеена лента "Хрупкое" или "Стекло" уже точно не помню. Дальше мы начали оформлять я подтвердила документами о том, что груз стоимостью 104900 (сто четыре тысячи девятьсот) рублей и сказали, чтобы обезопасить себя так как груз дорогой оформите страховку. Я оформила страховку, все оплатила и груз был отправлен.
При получении груза в городе Иркутск, было обнаружено, что стол разбит. При получении полностью стеклянный стол лежал на самом низу под самыми тяжелыми коробками. Сейчас нам отказывают в возмещении средств по страховке при нарушении условий транспортировки Вашей компанией. Получается, что со страховкой нам ничего не возмещают, что без страховки нам ничего бы не возместили, тогда в чем смысл? Я оплатила страховку, чтобы обезопасить себя и свой груз от повреждения. По итогу, с нашей стороны были выполнены все условия выдвинутые Вашей компанией по перевозке дорогостоящей мебели, а именно:
1. Сотрудники были предупреждены о стеклянном столе.
2. Была оплачена деревянная обрешетка (обязательно).
3. Была взята и оплачена страховка.
По итогу Ваши сотрудники нарушили правила перевозки в части того, что положили стеклянный стол на самый низ. Почему в таком случае мы как отправители исполняем все Ваши условия, а Ваша компания нарушает?

1 согласен

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ

Проблема решена

Владислав 28 апреля, 2022 год

я отправитель груза КТРДСЦШ-2/1204 ориентировочная дата доставки 19 число ладно задержка +- пара дней нормально, звоню где то 23 спрашиваю у оператора почему трек номер вбиваю а мне ошибку выдает говорит это еще в базу не внесли но груз ваш уже приехал на место назначения говорит ждите когда появится отображение, хорошо жду, вчера 27 числа появляется пишет: груз едет обратно...... Читать отзыв я отправитель груза КТРДСЦШ-2/1204 ориентировочная дата доставки 19 число ладно задержка +- пара дней нормально, звоню где то 23 спрашиваю у оператора почему трек номер вбиваю а мне ошибку выдает говорит это еще в базу не внесли но груз ваш уже приехал на место назначения говорит ждите когда появится отображение, хорошо жду, вчера 27 числа появляется пишет: груз едет обратно... звоню спрашиваю что такое говорят груз обратно никуда не едет это сбой программы программистам передали исправляем. хорошо сегодня появляется груз мне счет 2000р за хранение, серьезно? почему я должен платить за ошибки программистов????? просто 5й заказ в вашей компании 5й раз какая то неурядица это был последний заказ у вас я больше ни сам не буду пользоваться вашими услугами и никому не посоветую с таким отношением к клиентам

1 согласен

Ответ представителя Компания «ПЭК» 29 апреля, 2022 год

Владислав, приносим извинения за неудобства. Информация направлена ответственному менеджеру для решения вопроса в самые минимальные сроки!

Обман клиентов

Проблема решена

Дмитрий Павлов 21 апреля, 2022 год

При приемке груза сотрудники компании не уведомили о том, какие именно места будут дополнительно упакованы, общая стоимость отправки также не была озвучена. На вопрос "стоимость как в калькуляторе?" был получен утвердительный ответ.
В итоге стоимость отправки отличается от ожидаемой в 1,5 раза: 59 000 против 39 000.
В офисе компании никак решать вопрос не стали, сославшись на то, что... Читать отзыв

При приемке груза сотрудники компании не уведомили о том, какие именно места будут дополнительно упакованы, общая стоимость отправки также не была озвучена. На вопрос "стоимость как в калькуляторе?" был получен утвердительный ответ.
В итоге стоимость отправки отличается от ожидаемой в 1,5 раза: 59 000 против 39 000.
В офисе компании никак решать вопрос не стали, сославшись на то, что сотрудники дают честное слово, что они обо всем уведомили.
При этом стоимость или количество упаковки не указано ни в одном подписанном документе, нет этой информации и в накладной.

По факту меня просто обманули. Сотрудники врут, что они молодцы, что меня уведомили, но никак не могут это подтвердить. Директор отказался вникать в ситуацию и как-то решить мой вопрос. У меня осталось впечатление, что от меня просто отмахнулись.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 21 апреля, 2022 год

Дмитрий, приносим извинения за неудобства. Обязательно разберемся в ситуации!

груз не выдают

Проблема решена

Владимир 21 апреля, 2022 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Владивосток, Военное ш., 18 два Груза первый уже неделю и втрой 3 дня находятся в городе получения Владивосток нет выдачи на все запросы отвечают ждите завтра это длится непонятно сколько

Достоинства:

-

Недостатки:

нет информации

Показать 2 ответа

Ответ представителя Компания «ПЭК» 21 апреля, 2022 год

Владимир, благодарим за отзыв и сожалеем, что сотрудничество доставило неудобства. Информация передана на контроль ответственному менеджеру. Обязательно поможем в решении вопроса как можно скорее!

Реакция на претензию

Проблема решена

Владимир 20 апреля, 2022 год

Пользовался услугами доставки ПЭК .В итоге часть груза потеряли .Все документы были оформлены ,но и не прошло полгода -компания никак не реагирует .Вопрос цены 2663 рубля .Я представляю ,если недовоз у кого то больше -годами ждут наверное .Ужасная компания-никому не советую .Сторонитесь ее

Недостатки:

Одни минусы

1 согласен

Ответ представителя Компания «ПЭК» 20 апреля, 2022 год

Владимир, благодарим за отзыв и приносим извинения за неудобства. Обязательно поможем в решении вопроса! Показать 1 ответ

Ни в коем случае не связываетесь с ними!

[email protected] 18 апреля, 2022 год

В соотвествии с поручением МВБРЦБШ-2/1503 от 16 марта 2022, ООО ПЭК приняло на себя обязательство по организации оказания услуг, связанных с доставкой и подъемом груза до квартиры. 22 марта 2022 мне был доставлен груз ( вешалка настенная и банкетка). При распаковке товара были обнаружены царапины, потертости и сколы на вешалке. На телефоне операционист посоветовал выбить товар, второй уже дал вменяемые... Читать отзыв В соотвествии с поручением МВБРЦБШ-2/1503 от 16 марта 2022, ООО ПЭК приняло на себя обязательство по организации оказания услуг, связанных с доставкой и подъемом груза до квартиры. 22 марта 2022 мне был доставлен груз ( вешалка настенная и банкетка). При распаковке товара были обнаружены царапины, потертости и сколы на вешалке. На телефоне операционист посоветовал выбить товар, второй уже дал вменяемые рекомендации по их шаблонам предоставить претензию. В итоге претензию я написала, отправила заказным путём и месяц!!! Ни ответа ни привета! Компании нет дела до клиента и того что они натворили после момента оплаты заказа! Мошенники и обманщики! Написала жалуют в роспотребнадзор и собираю документы в суд! Не доверяйте свои вещи этой «фирме»

Достоинства:

Нет!!!!

Недостатки:

Одни минусы! Обманщики и недобросовестные исполнители! Привезут ( если ещё и довезут) испорченный груз

Утеря груза

Сергей 14 апреля, 2022 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Москва, ул. 2-я Мелитопольская, д. 12А Ужасная работа транспортной компании, утеряна часть груза КЛМВТКС-2/2102, хотя на всех местах была маркировка, указан отправитель и получатель, наклеен штрих код и все ровно потерялся. От закрепленного менеджера Кураковой Юлии по работе с ключевыми клиентами обратная связь слабая пока сам не позвонишь ответа не дождешься. Доверие к ТК ПЭК приближается к нулю.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 14 апреля, 2022 год

Сергей, благодарим за отзыв и приносим извинения за неудобства. Вопрос передан на контроль ответственному менеджеру. Обязательно поможем в решении вопроса!

Бездействие сотрудников. Кража части груза.

Валентина 13 апреля, 2022 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Бийск, ул. Петра Мерлина, 63, корп. 2 14 февраля при заборе груза было зафиксирована вскрытая упаковка, при сверке выявлена кража товара на сумму 3198 руб. О чем был составлен акт № БИ00000049 от 14.02.2022г. Груз был застрахован. Сразу оформила претензию. Которая должна была быть рассмотрена в течении 30 календарных дней. Не дожидаясь истечения этого срока позвонила на горячую линию, мне сообщили, что Претензия скорей всего уже направлена... Читать отзыв 14 февраля при заборе груза было зафиксирована вскрытая упаковка, при сверке выявлена кража товара на сумму 3198 руб. О чем был составлен акт № БИ00000049 от 14.02.2022г. Груз был застрахован. Сразу оформила претензию. Которая должна была быть рассмотрена в течении 30 календарных дней. Не дожидаясь истечения этого срока позвонила на горячую линию, мне сообщили, что Претензия скорей всего уже направлена в страховую компанию и дали номер телефона страховой. Подождав до 11 марта я позвонила в страховую. В страховой сообщили, о том, что документы по грузу не поступали, сообщили что моим делом занимается Коротких Александр юристконсульт. Дозвониться до Коротких Александра не получилось по добавочному номеру, несколько раз сотрудники оставляли сообщение по внутренней почте, чтобы со мной связались, но так на связь ни кто не вышел. 14 марта мне на электронную почту пришло сообщение, с почты Коротких Александра, о том что мне необходимо предоставить документы недостающие, между прочим эти документы были прикреплены при состовление претензии. Выслала ответным письмом документы. Так же докуметы продублировала на почту [email protected]. 24 марта проверив статус претензии на сайте ТК ПЭК обнаружила сообщение, что документы наконец-то отправлены в страховую и срок ожидания 30 дней. Подождав до 4 апреля я позвонила в страховую, там мне сообщили, что документы поступали, но были отправлены назад, т.к. не правильно составлены, обещали оказать содействие в решении вопроса и перезвонить. Но так и не перезвонили. 6 апреля я вновь позвонила в страховую, там сообщили что моим делом они больше не занимаются, все вопросы в ТК ПЭК, выплачивать будут они. Попыталась дозвониться до Коротких Александра, опять безуспешно. Составила претензию на бездействия сотрудников. 7 апреля со мной связался молодой человек представившись Андреем, написал сообщение на почту Коротких Александра(я так поняла), чтобы со мной связались. 8 апреля, так же позвонил мне узнать. Но со мной так ни кто и не связался. Он опять продуплировал сообщение и решили оставить до понедельника. 11 апреля он опять мне позвонил узнать, но ни чего не изменилось и вот уже среда 13 апреля, а воз и ныне там... 2 месяца прошло с момента фиксации кражи груза, все сроки вышли. КОГДА МНЕ УЖЕ ВЕРНУТ МОИ ДЕНЬГИ???

Ответ представителя Компания «ПЭК» 13 апреля, 2022 год

Валентина, приносим извинения за неудобства. Обязательно разберемся в ситуации!

Очередной груз утерян, от операторов ни ответа ни привета

Anna 11 апреля, 2022 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Москва, 1-й Вязовский пр-д., 4, стр. 19 Пользуемся услугами ТК ПЭК уже более 4-ех лет, и с начала 2021г недовольство нарастает все больше и больше.
Очередной груз утерян (до сих пор не можем понять как можно потерять почти 500кг металлопроката)!
Операторы как обычно кормят обещаниями и не перезванивают.
В свою очередь хотим категорически не рекомендовать пользоваться услугами данной ТК если не хотите потерять время, деньги и груз

Ответ представителя Компания «ПЭК» 11 апреля, 2022 год

Анна, приносим извинения за неудобства. Вопрос передан на контроль ответственному менеджеру. Обязательно разберемся!

Крушение надежд

Георгий 10 апреля, 2022 год

Всем привет. Это не антиреклама конкурента. А то, как поступила ПЭК со мной. Я ей поручил перевезти свой груз в другой город России. Подарок другу на юбилей. В результате он получил одни осколки от моего подарка. Просто в хлам все разбито. Упаковки ни какой, хотя оплачено все было. И меня заверяли, что все будет хорошо.... Читать отзыв

Всем привет. Это не антиреклама конкурента. А то, как поступила ПЭК со мной. Я ей поручил перевезти свой груз в другой город России. Подарок другу на юбилей. В результате он получил одни осколки от моего подарка. Просто в хлам все разбито. Упаковки ни какой, хотя оплачено все было. И меня заверяли, что все будет хорошо. Упакуем в лучшем виде!!! Я застраховал свой груз. И что в итоге? Прошли все положенные сроки, а меня водят за нос, требуют какие то подтверждающие документы на то, на сё... и моя страховка ни о чем не говорит...
Это просто проходимцы с большой дороги. Я пенсионер и мне дорога каждая копейка. Вот результат, за все заплатил и в результате шиш. Ни подарка, ни страховки.
Категорически не рекомендую пользоваться компанией ПЭК. Есть другие, более добросовестные компании.

Достоинства:

НОЛЬ

Недостатки:

сплошные

Отвратительная работа транспортной компании

Ольга 4 апреля, 2022 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Москва, ул. 2-я Мелитопольская, д. 12А Много лет проработали с данной компанией, но то, что происходит с ней в последнее время, не поддается объяснению. Качество услуг значительно упало. Судя по всему, количество заказов благодаря рекламе сильно увеличилось, а ресурсы остались прежними. В двух словах...груз был отправлен из Мск в Челябинск 20.02. - один телевизор. Целую неделю груз находился в статусе "оформлен", с нашей стороны была написана... Читать отзыв Много лет проработали с данной компанией, но то, что происходит с ней в последнее время, не поддается объяснению. Качество услуг значительно упало. Судя по всему, количество заказов благодаря рекламе сильно увеличилось, а ресурсы остались прежними. В двух словах...груз был отправлен из Мск в Челябинск 20.02. - один телевизор. Целую неделю груз находился в статусе "оформлен", с нашей стороны была написана куча писем с вопросом, почему не отправляете. Через неделю поехали на терминал в Мск и попытались забрать груз обратно. Выяснилось, что его на терминале нет. Груз начали разыскивать. Через месяц!!!груз был найден на терминале в Челябинске. Наш клиент, которому был адресован телевизор, от товара отказался ( кому нужен товар через месяц???). Мы написали письмо о возврате груза обратно в Мск. 2 недели груз не могли отправить. Он по-прежнему лежал на терминале в Челябинске. Прошло полтора месяца после передачи груза в ПЭК. Ждем и надеемся, что он приедет в Мск целый и невредимый. К сожалению, это не единственная печальная история с ПЭК. Терпение закончилось. Руководством решено грузы в ПЭК более не передавать!!! ПЭК , наверное, забыли, что грузы должны оперативно доставляться, а не месяцами лежать на терминалах.

Достоинства:

на письма отвечают. это плюс. но письма пустые, для формальной отписки. это минус!

Недостатки:

сплошные

Ответ представителя Компания «ПЭК» 5 апреля, 2022 год

Ольга, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. В ближайшее время с Вами свяжется ответственный сотрудник. Сделаем все возможное для того, чтобы вопрос был решен в самые минимальные сроки!

Не знают где груз и когда придет

Оксана 29 марта, 2022 год

Если бы у меня был выбор , какой ТК воспользоваться, я бы точно не выбрала ПЭК!!! Груз мне должны были доставить 18.03.2022, сегодня 30.03.2022!!! Я позвонила в ТК, мне предложили составить обращение к ответственному сотруднику, дабы получить информацию. Ок, составили. Через 2 дня мне приходит смс, дословно цитировать не буду, но суть такая : мы не знаем, где ваш груз,... Читать отзыв Если бы у меня был выбор , какой ТК воспользоваться, я бы точно не выбрала ПЭК!!! Груз мне должны были доставить 18.03.2022, сегодня 30.03.2022!!! Я позвонила в ТК, мне предложили составить обращение к ответственному сотруднику, дабы получить информацию. Ок, составили. Через 2 дня мне приходит смс, дословно цитировать не буду, но суть такая : мы не знаем, где ваш груз, не знаем, когда придёт . Сделаем скидку за доставку, сожалеем. Вы серьезно??? Это что вообще такое??? Смысл этого обращения и этого «ответственного» сотрудника??? Мне ваши скидки за перевозку не нужны, мне нужен мой груз, на секундочку, совсем не дешевый!!! На днях поеду сама в ТК, буду разбираться!! Это просто издевательство и полнейший беспредел!!!

Ответ представителя Компания «ПЭК» 31 марта, 2022 год

Оксана, приносим извинения за неудобства. Сделаем все возможное, чтобы груз как можно скорее был у Вас!

Худшая транспортная компания

Татьяна 18 марта, 2022 год

За время ремонта пользовалась услугами практически всех ТК, так как почти все необходимое заказывала он-лайн (отделочные материалы, сантехнику, мебель, декор). Могу сказать, что ПЭК это самая ужасная транспортная компания, никому не рекомендую.

Во время транспортировки был поврежден груз (чем-то острым проткнута коробка и как результат скол на душевом поддоне). Экспедитор составил акт, сказал что это не проблема, груз застрахован.
Составили акт, который... Читать отзыв За время ремонта пользовалась услугами практически всех ТК, так как почти все необходимое заказывала он-лайн (отделочные материалы, сантехнику, мебель, декор). Могу сказать, что ПЭК это самая ужасная транспортная компания, никому не рекомендую.

Во время транспортировки был поврежден груз (чем-то острым проткнута коробка и как результат скол на душевом поддоне). Экспедитор составил акт, сказал что это не проблема, груз застрахован.
Составили акт, который вместе с претензией был направлен 16 июля. Только 13 октября и то после обращения в тк, я получила отказ по претензии на основании того, что в самом бланке указано что упаковка не повреждена. То есть заведомо в бланке нет возможности выбрать были повреждения или нет, по умолчанию упаковка целая, не смотря на заполненные экспедитором графы о повреждении груза. Юристконсульт Коваленко Николай сказал что по приложенным к претензии фото ничего не понятно и просил дослать более подробные фото и видео. Я отправила все 18 октября и с тех пор было не возможно дозвониться до претензионного отдела и обратной связи я не получила. Постоянно обещали перезвонить, но безрезультатно. После многочисленных звонков и неприятных разговоров с оператором, сегодня я получила устный (!) документально не обоснованный (!!) повторный отказ на основании того, что экспедитор (в марте вспомнил про груз в июле) заявил что груз был передан целым и поэтому не возможно установить момент повреждения. Только один нюанс! Экспедитор при передаче груза сам составил акт о повреждении!!!!

Компания «ПЭК» - Худшая транспортная компания

Ужасный сервис! Ужасное отношение к клиентам! Никому не рекомендую!
К сожалению, при заказе товара не было возможности выбрать транспортную компанию, ни за что бы не стала пользоваться их услугами.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Компания «ПЭК» 18 марта, 2022 год

Татьяна, благодарим за отзыв и приносим извинения за неудобства! Вопрос передан на контроль ответственному сотруднику. Обязательно разберемся!

Никому не советую так же рисковать. 100 раз подумайте.

Кирилл 17 марта, 2022 год

Если коротко, груз потеряли (выдали бесплатно другому человеку). Составил претензию. С момента принятия претензии прошло уже 3 ТРИ!!! месяца. И до сих пор нет никакого ни решения ни ответа!!! Дозвониться до лиц принимающих решения или до тех, кто хоть как-то в курсе данной ситуации компании ПЭК невозможно! Это факт. Поверьте мне, я туда звоню на неделе по несколько раз. Вторая... Читать отзыв Если коротко, груз потеряли (выдали бесплатно другому человеку). Составил претензию. С момента принятия претензии прошло уже 3 ТРИ!!! месяца. И до сих пор нет никакого ни решения ни ответа!!! Дозвониться до лиц принимающих решения или до тех, кто хоть как-то в курсе данной ситуации компании ПЭК невозможно! Это факт. Поверьте мне, я туда звоню на неделе по несколько раз. Вторая подряд посылка с фатальными нарушениями!
Теперь подробнее, для тех, кто хочет разобраться.
Итак, сегодня 17.03.2022 (17 марта!!!) Мой груз по отслеживанию ПЭК показывает по треку, что он все еще в пути!!!! А прошло уже 3,5 месяца, как мы его должны были забрать!!!
3 Ноября 2021г. был принят груз МСВКМКН-1/0311 у отправителя во Владивостоке и отправлен ко мне. По расчетам за 17 дней должен был дойти. НО!

ГРУЗ ПО ОШИБКЕ СОТРУДНИКОВ ПЭК, ВЫДАЛИ ЧУЖОМУ ЧЕЛОВЕКУ со склада ПЭК в Москве.
Узнаем мы об этом 20 декабря. Интересно то, что нас даже не оповестили, а мы сами вызвонили, когда уже забили тревогу и оборвали телефоны. По итогу: некий Артур, добавочный номер 1645, который был назначен ответственным за ведения этой ситуации, даже спустя месяц нашей крайней беседы не смог отчитаться какие действия были предприняты по поиску груза и решению проблемы. Я звонил на неделе по нескольку раз и каждый раз он не брал трубку. Приходилось общаться с другими сотрудниками, которые обещали связаться с Артуром и добиться обратного звонка. Тоже "взять на карандаш и курировать проблему"... Все тщетно. Он не перезванивал. Никто не перезванивал. С Артуром я еще оооочень долго не мог связаться. Я запрашивал снова и снова, оставлял жалобы с просьбами по дисциплинарном наказаниям и это не помогало. Обратной связи не было. Все эти манипуляции в ПЭКе не имеют силы. Как выяснилось позже, груз выдали известному для сотрудника человеку. Его видно было и на камере. Он часто забирает у них груз. Известен паспорт, ФИО, телефон. Так вот спустя месяц, все, что он мне ответил: "Я ему попытался позвонить, но он не взял трубку, возможно, он подумал, что это спам-звонок, так как я звонил со стационарного телефона 495.... Абзац... Занавес... Это после МЕСЯЦА ожиданий вестей о потерянном грузе!

В нашем городе Серпухов на пункте ПЭК мне сотрудник посоветовал составить ПРЕТЕНЗИЮ на компенсацию ущерба. Она была составлена 25.12.2021. Принята к рассмотрению претензия была только 12 января. То есть поясню. От момента написания и до ее принятия нет никакого регламента по срокам. Типа идет доставка письменной документации от г. Серпухов М.О. до г. Москва неограниченное время. А вот уже после принятия сотрудниками в Москве, срок рассмотрения претензии, по их же регламенту 30 дней. Я честно и сдержанно выдержал срок. Ответа не было никакого. Вновь стал обзванивать ПЭК. Кто хоть раз звонил, знает какого это. Сначала автоответчик, потом робот, потом релаксируешь на бесконечную музыку. Порой до часа наслаждался одной и той же "божественной мелодией". До тошноты она уже мне... (не работает переключение в тональном режиме по доп. номеру на сотрудника в этом году, не знаю почему). И о чудо, по итогу в конце всей этой карусели берет какой-то сотрудник. Конечно, ты всю эту ситуацию вновь и вновь излагаешь, диктуешь трек, номер телефона. Тебя выслушивают и сообщают, что помочь ничем не могут и пытаются переключить на Артура, но он так же никогда не доступен. После оператор оставят заявку Артуру на обратный звонок, типа именно он занимается этой бедой и только он может помочь. Я уже пытался множество раз дать понять, что не перезванивает он никогда. Бесполезно. Но иных действий у девочек - операторов просто не предусмотрено. Такие же роботы с ограниченность в действиях. Тупик! Из раза в раз. Изо дня в день одно и то же. Просто бросили клиента. Весь этот закольцованный лабиринт придуман 100% специально, чтоб замучить бедного клиента до такой степени, чтоб он просто сдался, опустил руки и забил. А компания ПЭК потрет руки и порадуется, что снова пронесло. Нет никакой заинтересованности в долгосрочном сотрудничестве. Я постоянно и по- многу работаю со разными ТК. С некоторыми по договору почти каждый день. И впервые столкнулся с таким беспределом и безразличием к клиенту.

В один чудесный ясный день, а именно 17 февраля, я все же дозваниваюсь до Артура. Он мне повторяет все то же самое, что и говорил до этого. Спрашиваю про мою претензию.
Говорю: Срок истек
Он: Да, истек
Я: Какие решения?
Он: Пока никаких.
Я: Но срок в 30 дней же прошел? Кто понесет издержки? Кто и какую понесет ответственность?
В ответ - не знаю, буду узнавать, как узнаю, позвоню.
Говорю, хорошо...
Попросил его предоставить более прямой канал связи с ним. Ибо дозвониться до него всегда не реально. Он дал почту свою и попросил еще раз ему в ней прописать трек. Он обещал в течение 1-3 дней решить вопрос и дать ответ.
Я ждал 2 недели. Потом пишу с вопросом: «Какие результаты, что узнали, что предприняли?»
Представите, каков был ответ Артура?
"Служба безопасности сообщила, что при общении с клиентом, который уехал с Вашим грузом, по прибытии в сервис его не обнаружили».
Все. ТОЧКА. Больше ничего.
На мой вопрос того же 3 марта:
"Что дальше? Мы написали претензию 25 декабря 2021г., ее приняли к рассмотрению только 12.01.22. Прошло два месяца. Где ответ?"
Ответа не поступило до сих пор. Вот такой сервис...

В данном случае посылка была не простая. Это модифицированная покрашенная в необходимый цвет авто деталь (типа багажника), которую дорабатывали вручную, навешивали спец фары и т.п. Все это было сделано под крайне редкую Японскую машину. В России такое не купить, да и умельцев модифицировать не отыскать. Потому, решить эту проблему деньгами не просто. И потому, мне это так важно.
Так как сегодня уже 17.03.2022 и все знают насколько рубль упал и насколько импортные автозапчасти подорожали, то даже та скромная сумма, которую я указал в претензии от 25.12.21 уже тоже морально устарела и не актуальна. А так, же считаю правомочным посчитать моральный ущерб, который с каждым днем только вырастает.

Забавная еще тема... Я спросил Артура, раз сотрудник выдал груз, просто так чужому человеку, за который я при получении должен был бы заплатить около 9000р, а он его забрал без оплаты, то получается, что так может делать у Вас в компании каждый? Даже умышленно. И ничего никому не будет?
На что Артур ответил: "Нет, конечно, мы накажем сотрудника, так как человек, который забирал не виновен».
Интересно... Но если Вы его все же наказали, то как? Финансово? тогда куда пошли эти деньги? Почему их до сих пор не перевели? Дисциплинарно? Интересно, тогда как именно? Разъясните все, пожалуйста, подробнее. Возможно, в таком случае это будет для Ваших же кладовщиков ПЭК выгодная и стоящая подработка. Пусть знают насколько дорогостоящие грузы нужно воровать, чтоб оно того стоило.

П.С. У меня есть ксерокопии с заверенными подписями и печатями моих претензий, электронная переписка с Артуром, аудио. Есть все доказательства всего изложенного тут.

Компания «ПЭК» - Никому не советую так же рисковать. 100 раз подумайте.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 21 марта, 2022 год

Кирилл, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Вопрос на контроле у ответственного менеджера. Постараемся найти решение как можно скорее! Показать 1 ответ

Потеряли груз?‍♀️

Галина 17 марта, 2022 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Абакан, г. Абакан ул. Пушкина 213Р Самая отвратительная ТК в которую я когда либо обращалась🤦‍♀️ потеряли груз один раз, он висел в Челябинске несколько дней, ладно, бывает, доехал до Красноярска, снова завис на 2 дня, должен был приехать уже неделю назад, в поддержке приняли заявку, ждите ответа в течение 7 дней. Супер, первый и последний раз обращаюсь в вашу компанию, ни разу такого не было, только... Читать отзыв Самая отвратительная ТК в которую я когда либо обращалась🤦‍♀️ потеряли груз один раз, он висел в Челябинске несколько дней, ладно, бывает, доехал до Красноярска, снова завис на 2 дня, должен был приехать уже неделю назад, в поддержке приняли заявку, ждите ответа в течение 7 дней. Супер, первый и последний раз обращаюсь в вашу компанию, ни разу такого не было, только самая бюджетная ТК Энергия потеряла однажды груз в Красноярске, как только позвонила выяснить что и как, через день нашли, сразу же отправили, отзвонились сообщили, так у них цена ещё и намного ниже, со СДЭК, озон рокет или почтой даже сравнивать смысла не вижу никогда нареканий не было, хотя за пару лет посылок 50 уже точно получила

Ответ представителя Компания «ПЭК» 18 марта, 2022 год

Галина, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Обязательно разберемся и поможем в решении в самые минимальные сроки!

Поврежденный груз

Алексей 14 марта, 2022 год

14 февраля 2022 г получил груз отправленный поставщиком из Уссурийска, РБУСЧХШ-3/2201 при получении упаковка была повреждена вместе с товаром который находился внутри, сотрудники склада отказались составлять акт и принимать претензию, фото повреждений были сделаны мной прямо на склад,
написал претензию на сайте приложив все доказательсва фото повреждений,
но по какой то непонятной причине было отказано,
ПЭК самая отвратительная и безответственная транспортная компания,... Читать отзыв 14 февраля 2022 г получил груз отправленный поставщиком из Уссурийска, РБУСЧХШ-3/2201 при получении упаковка была повреждена вместе с товаром который находился внутри, сотрудники склада отказались составлять акт и принимать претензию, фото повреждений были сделаны мной прямо на склад,
написал претензию на сайте приложив все доказательсва фото повреждений,
но по какой то непонятной причине было отказано,
ПЭК самая отвратительная и безответственная транспортная компания,
у них постоянные задержки по срокам и безответственное отношение к перевозкам и грузу!!!!1

Показать 2 ответа

Ответ представителя Компания «ПЭК» 14 марта, 2022 год

Алексей, благодарим за отзыв и приносим извинения за неудобства! Вопрос передан на контроль ответственному сотруднику. Обязательно поможем!

Поврежденный груз

Елена 1 марта, 2022 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Красноярск, Северное ш., 5а 28.02.2022 Получила свой груз ККРЯИГГ-1/1602. В доставке был телевизор, который оказался РАЗБИТЫМ! Телевизор был упакован в ПОЛИЭТИЛЕН, без дополнительной каркасной защиты! Так как ПЭК забирал груз у продавца, оплату производила я, как покупатель. Сотрудники ПЭК не связались со мной и не предложили мне дополнительную усиленную упаковку, видя что груз хрупкий! Я и помыслить на могла, что телевизор с хрупкой матрицей... Читать отзыв 28.02.2022 Получила свой груз ККРЯИГГ-1/1602. В доставке был телевизор, который оказался РАЗБИТЫМ! Телевизор был упакован в ПОЛИЭТИЛЕН, без дополнительной каркасной защиты! Так как ПЭК забирал груз у продавца, оплату производила я, как покупатель. Сотрудники ПЭК не связались со мной и не предложили мне дополнительную усиленную упаковку, видя что груз хрупкий! Я и помыслить на могла, что телевизор с хрупкой матрицей придет в полиэтилене, так как ранее в других транспортных компаниях получала свой товар в коробке или усиленной упаковке. Груз доставлялся до подъезда, на улице естественно, я не смогла проверить телевизор на работоспособность. Очень обидно и горько потерять 19900 тысяч рублей (17500 телевизор, доставка 2400) из-за некомпетентности сотрудников, которым наплевать в каком состояние клиент получит свой товар и будут ли ему возвращены деньги! Для меня это значительная сумма и телевизор со смарт тв был куплен впервые в жизни. Почитав отзывы, поняла, что деньги по страховой никому не возвращаются. Составила претензию, но не думаю, что от нее будет толк. Если ответа не будет, буду обращаться в Роспотребнадзор и Создавать досудебную претензию.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Компания «ПЭК» 2 марта, 2022 год

Елена, приносим извинения за неудобства. Обязательно разберёмся в ситуации!

ПЭК целую неделю компания ПЭК не может не доставляет товар

Светлана 22 февраля, 2022 год

Трачу на всех вас уже неделю!
никто полноценно не работает!
Чекмарева Ольга Викторовна
[email protected]
Анастасия Мадеенко [email protected]
Александр Михайлович Киктенко [email protected]
целую неделю компания ПЭК не может правильно посчитать сколько стоит доставка. Уже предлагала зайти к вам же на сайт и посмотреть суммы. Она 1250, которую я 21 февраля перечислила! в счете все так же 2448.... Сейчас буду писать данную информацию в центр защиты прав потребителей.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Компания «ПЭК» 24 февраля, 2022 год

Светлана, благодарим за отзыв. Информация передана ответственному сотруднику для скорейшего решения вопроса!

Разбили груз

Сергей 20 февраля, 2022 год

Здравствуйте, 05.10.21 отправил из Брянска до Москвы посылку компанией ПЭК поручение экспедитору МВБРНЯВ-1/0510. Вместо обещанных двух дней, доставляли неделю, посылка пришла, когда получателя уже не было в Москве. О том, что ее не доставили компания, не считает нужным уведомлять, «гадайте сами». Пришлось возвращать ее обратно в Брянск, еще неделя. По прибытию обнаружилось, что дорогостоящие шахматы разбиты, такое чувство что посылкой... Читать отзыв Здравствуйте, 05.10.21 отправил из Брянска до Москвы посылку компанией ПЭК поручение экспедитору МВБРНЯВ-1/0510. Вместо обещанных двух дней, доставляли неделю, посылка пришла, когда получателя уже не было в Москве. О том, что ее не доставили компания, не считает нужным уведомлять, «гадайте сами». Пришлось возвращать ее обратно в Брянск, еще неделя. По прибытию обнаружилось, что дорогостоящие шахматы разбиты, такое чувство что посылкой в футбол играли,составлен акт. Была подана претензия ответа на которую пришлось ждать 2,5 месяца (вместо 30 дней как указывает компания). Груз был застрахован на полную стоимость, компания отказывает в выплате без объяснения причины. На звонки ответственные лица не отвечают, не перезванивают (напрасная трата времени). Буду подавать в суд. Люди не совершайте моих ошибок, проходите мимо ПЭК, берегите свои деньги и нервы.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

наплевательское отношение на людей.

1 согласен

Ответ представителя Компания «ПЭК» 21 февраля, 2022 год

Сергей, приносим извинения за неудобства. Вопрос передан ответственному сотруднику. Сделаем все возможное, чтобы разобраться в ситуации как можно скорее!

Мошенники в ТК ПЭК

Loterros 14 февраля, 2022 год

Компания не считает необходимым уведомлять грузополучателя посредством банального СМС на имеющийся телефонный номер о поступлении груза, зато выставила счёт за хранение в том числе даже за собственные выходные дни когда даже теоретически при желании груз получить невозможно. Мошенники и жулики из этой конторы, видимо считают достаточным уведомлении единственный непринятый телефонный звонок и сообщение на удалённый акаунт в ватсап и то,... Читать отзыв Компания не считает необходимым уведомлять грузополучателя посредством банального СМС на имеющийся телефонный номер о поступлении груза, зато выставила счёт за хранение в том числе даже за собственные выходные дни когда даже теоретически при желании груз получить невозможно. Мошенники и жулики из этой конторы, видимо считают достаточным уведомлении единственный непринятый телефонный звонок и сообщение на удалённый акаунт в ватсап и то, это по заявлению их оператора есть сомнения что этот звонок вообще был. Таким образом с 11 февраля по 14 мошенники выставили счёт за хранение груза о котором грузополучатель даже не знал, и узнал о нём лишь от менеджера грузоотправителя пытаясь выяснить состояние заказа, жулики из ПЭК не делали никаких попыток связаться с грузополучателем лишь накручивая пеню за хранение. Таким образом всём кто выбирае ТК я настоятельно не рекомендую этих мошенников.

Доставка была мной оплачена, были оплачены и дни так называемого хранения. Оператор в окне оформления груза заявила что один звонок и сообщение в вайбер это нормальная политика их ТК и если я не взял трубку или пользуюсь телефоном без вайбера, то по их мнению это моя вина. Советую сто раз подумать обращаясь в эту ТК ПЭК.
Искренне надеюсь что материальные и репутационные потери этой ТК после многократного размещения копий этого отзыва на доступных мне профильных интернет ресурсах кратно превысят похищенные ими средства.
Место преступления Курск Литовская 2С 14.02.2022
Груз КСЖДАНЕ-19/0402

Показать 1 ответ

Как быстро потерять клиента

ПТС17 14 февраля, 2022 год

Ну что могу сказать. Дешево, отличная работа с клиентами, оперативное решение вопросов, всегда идут на встречу с клиентом. Вот все это - не про ПЭК. Начал пользоваться услугами этой компании. С чего-то кто-то на складе решил, что моему грузу нужна дополнительная обрешетка, хотя груз был в бигбэге. Постфактум выкатили счет выше расчетного на 1740 руб. На все мои претензии бубнили... Читать отзыв Ну что могу сказать. Дешево, отличная работа с клиентами, оперативное решение вопросов, всегда идут на встречу с клиентом. Вот все это - не про ПЭК. Начал пользоваться услугами этой компании. С чего-то кто-то на складе решил, что моему грузу нужна дополнительная обрешетка, хотя груз был в бигбэге. Постфактум выкатили счет выше расчетного на 1740 руб. На все мои претензии бубнили как попка-попугай - это согласно внутреннего регламента и мне нужно было читать на их сайте условия. При этом даже там куда они сослались - на свой же сайт - нет никаких указаний, что лом электронных плат должен быть упакован. Они просто решили между собой (причем хз кто, концы найти не удалось), что если там платы, то это электроника. А то, что при этом проводили осмотр и видели, что это просто обломки старых плат всем было глубоко наплевать. Никакие мои доводы, что была убрана галочка для дополнительной упаковке при заказе, что как минимум нужно было уведомить меня или связаться со мной, если спорная ситуация, что выставление счета постфактум не является уведомлением, а просто шантаж, т. к. груз они отправили и его просто не отдадут, если не оплачу - короче ничего не добился. Не соединяли даже с кем-то выше менеджеров, у которых и полномочий нет решения таких вопросов, хотя 2 раза составлял претензию - на второй раз даже не звонили. Тупо мороз и наплевательство.
Ну что, ребята, поздравляю, вы лишились постоянного клиента. И всем, кто думает с ними отправлять груз - подумайте, а стоит ли и не переплатите ли в итоге.
Для пояснения в цифрах: Предварительный расчет этой транспортировки в ПЭКе был 7400 (округляю), в Деловых линиях - 8300. Но с учетом того, что мне влепили дополнительные услуги, то ПЭК уже стал дороже. Общий счет составил 8991,30 руб.
Для сравнения - когда у меня были проблемы с грузом по вине ДЛ меня без проблем переключали на начальников, где вопрос решался быстрее и оперативнее и в конце-концов решился нормально.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 14 февраля, 2022 год

Приносим извинения за неудобства. Обязательно проверим всю информацию и постараемся помочь!

Ответ на претензию ждем 2 месяца!

Елена 8 февраля, 2022 год

Отправили груз клиенту 02.12.2021, 07.12 пришло сообщение, что груз поврежден. 09.12 была составлена претензия на сайте, сегодня уже 08.02.2022 ответа так и нет! Номер отправления СПМЮВЯМ-31/0212. Мы вам уже звонили много раз и мы и заказчик, с юристом нас не соединяют, сам он нам не перезванивает.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 9 февраля, 2022 год

Елена, сожалеем, что сотрудничество доставило неудобства. Вопрос передан на контроль ответственному сотруднику. Постараемся помочь в решении в самые минимальные сроки! Показать 1 ответ

Отвратительная работа ПЭК

Петр 7 февраля, 2022 год

Груз был отправлен с Нижнего Новгорода в Омск 12 мест. До места дошло 11 мест из них 5 мешков изорваны в хлам. Составили акт недостачи. Девушка сказала, что будем искать в течении 2х недель. Если не найдем подадите претензию, дала список необходимых документов при подаче. Звонка не дождался, приехал подал документы. Предупредили, поиск будет проходить в течении 30-60дней. Груз получал... Читать отзыв Груз был отправлен с Нижнего Новгорода в Омск 12 мест. До места дошло 11 мест из них 5 мешков изорваны в хлам. Составили акт недостачи. Девушка сказала, что будем искать в течении 2х недель. Если не найдем подадите претензию, дала список необходимых документов при подаче. Звонка не дождался, приехал подал документы. Предупредили, поиск будет проходить в течении 30-60дней. Груз получал 02.12.2021 за это время сотрудники ПЭК кто занимается поиском ни разу не позвонили. Начинаешь звонить, отвечает робот, подолгу ждешь ответа. Отвечает оператор, объясняешь проблему, говоришь номер груза, и слышишь "одну минутку" музыка проиграла и на этом все. Вся работа. Звоню повторно, отвечает другой оператор, здесь записали номер телефона и сказали "ждите Вам позвонят" прошла неделя, а воз и ныне там! Звоню через неделю и все повторяется, как под копирку. Объясняю мне нужен груз срочно, не могу выполнить свои обязательства перед заказчиками. На что ответили "скажу, чтоб срочно перезвонили" Прошло больше недели, срочности не видно со стороны работников ПЭК. Ни груза не компенсации не вижу! Работа отвратительная.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 8 февраля, 2022 год

Петр, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Напишите, пожалуйста, код груза на нашу почту [email protected], приложив скриншот данного отзыва. Обязательно разберемся!

Ужасная компания

Проблема решена

Екатерина 7 февраля, 2022 год

Заказывали с г. Энгельса посылку тен для катера, во первых пришла порваная упаковка, упаковано очень плохо в пищевую плёнку и то не все части конструкции. В итоге дырка в тене таким образом он стал не пригодным. Написали притензию очень долго с нами связывались, в итоге одобрили частичный возврат средств и все до сотрудников дозвонится не возможно, юрист Коваленко Николай ... Читать отзыв Заказывали с г. Энгельса посылку тен для катера, во первых пришла порваная упаковка, упаковано очень плохо в пищевую плёнку и то не все части конструкции. В итоге дырка в тене таким образом он стал не пригодным. Написали притензию очень долго с нами связывались, в итоге одобрили частичный возврат средств и все до сотрудников дозвонится не возможно, юрист Коваленко Николай который занимается нашим делом наверно про нас забыл, с ним связаться вообще ни как нельзя. Девочки на телефоне абсолютно решить ни каких вопросов не могут только перекидывают с номера на номер. И эта боль а у нас продолжается с 13.08.2021г. Практически пол года и толку ни какого. Отвратительная компания, первый раз нам посоветовали и очень разочарованы. Не советую с ними связываться.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Компания «ПЭК» 8 февраля, 2022 год

Екатерина, здравствуйте! К сожалению, нам не удалось связаться с Вами и с получателем груза Дмитрием. Могли бы, пожалуйста, отправить свои контакты на электронную почту [email protected]? Мы очень хотели бы помочь в решении ситуации.

ПЭК - не доставит

Проблема решена

Apertor 4 февраля, 2022 год

код груза - ННМВ5ОФ-2/2412

27.12.2021 в ПЭК был сдан груз состоящий из двух мест (стол и тумба)
29.12.2021 ПЭК должна была привезти груз в Н.Новгород из Москвы
05.01.2022 груз отправили из Москвы
14.01.2022 в Н.Новгород доставили 1 место из 2, одно место потеряли
17.01.2022 после нескольких десятков звонков в ПЭК и общением с директором Нижегородского филиала, на складе в НН нашли второе место
20.01.2022 доставили груз,... Читать отзыв код груза - ННМВ5ОФ-2/2412

27.12.2021 в ПЭК был сдан груз состоящий из двух мест (стол и тумба)
29.12.2021 ПЭК должна была привезти груз в Н.Новгород из Москвы
05.01.2022 груз отправили из Москвы
14.01.2022 в Н.Новгород доставили 1 место из 2, одно место потеряли
17.01.2022 после нескольких десятков звонков в ПЭК и общением с директором Нижегородского филиала, на складе в НН нашли второе место
20.01.2022 доставили груз, одно место из двух оказалосб повреждено, не смотря на то что была оплачена транспортная упаковка. ПЭК привез собой не правильно составленный акт, наш акт о повреждении груза составленный на месте у представителя ПЭК не было полномочий оформить
28.02.2022 и 01.02.2022 ПЭК выставила счет за хранение груза на складе 2т.р.)
02.02.2022 выставили ПЭК претензию, все идет к судебному разбирательству.

В итоге стол и тумба заказанные 15.12.2021 за 36 т.р., переданные ПЭК 27.12.2021, которые она должна была доставить до адреса 30.01.2021 за ~5т.р. не получены в связи с повреждениями, уже потрачено огромное количество на задачу которая вообще не стоит никакого внимания, за свою "ошеломительную работу" ПЭК предлагает еще доплатить 2 т.р.)). До менеджера, который назначен на решение оставленной заявки не дозвониться. Оставлял кучу обращений на каждом этапе начиная с декабря, вопрос удалось решить только после звонка деректору. Из ПЭК позвонили сами только из-за плохого отзыва, не из-за нескольких заявок))

Другим юр.лицам крайне не рекомендую данную транспортную кампанию, как абсолютно не надежную и не клиентоориентированную. Свои обязательства ПЭК не исполняет, потеряете время и энергию, если вам удастся добиться того, что груз все таки привезут, то он будет скорее всего поврежденный. Такой компании как ПЭК просто не должно быть в современном мире.

Достоинства:

Можете бесконечно разговаривать с операторами, правда бестолку

Недостатки:

Груз может пропасть и никто вам не скажет, где он
Груз могут привести поврежденным
ПЭК не будет напрягаться, чтобы выполнить свои обязательства
До менеджера, который назначен на решение оставленной заявки не дозвониться.
Дорогая доставка
Очень долго
Не доставят за бесконечность
Проблему не решат

Ответ представителя Компания «ПЭК» 4 февраля, 2022 год

Благодарим за отзыв. Нам очень жаль, что возникли проблемы с данным грузом. Все выясним и свяжемся для урегулирования возникшей ситуации.

Безграничное спасибо за сломанный груз!

Проблема решена

Анна 27 января, 2022 год

Самая ужасная доставка,которая могла быть
Заказали столешницу на заказ по индивидуальным размерам....
Привезли сломанную пополам....
На претензию ответили отказом, потому что якобы груз был принят не в присутствии экспедитора.....и якобы груз мы уже повредили сами дома...ну да, конечно, заняться нечем как дорогущую столешницу пополам разбивать!
Причем в чате техподдержки сказали сразу, вскрывайте груз сами и оформляйте претензию....даже не предложив вызвать представителя компании!
Отправитель заказал доставку... Читать отзыв Самая ужасная доставка,которая могла быть
Заказали столешницу на заказ по индивидуальным размерам....
Привезли сломанную пополам....
На претензию ответили отказом, потому что якобы груз был принят не в присутствии экспедитора.....и якобы груз мы уже повредили сами дома...ну да, конечно, заняться нечем как дорогущую столешницу пополам разбивать!
Причем в чате техподдержки сказали сразу, вскрывайте груз сами и оформляйте претензию....даже не предложив вызвать представителя компании!
Отправитель заказал доставку в защитной транспортировочной упаковке! Естественно доказать ее отсутствие уже не реально, потому что она может быть по завершению доставки разобрана Экспедитором до момента выдачи груза Клиенту. Занавес!
Юристам компании отдельный привет и дай бог вам таких же отказов по жизни как вы кидаете своих клиентов!

Компания «ПЭК» - Безграничное спасибо за сломанный груз!

Ответ представителя Компания «ПЭК» 28 января, 2022 год

Анна, приносим извинения за неудобства. Постараемся помочь в решении вопроса в самые минимальные сроки! Показать 1 ответ

Марина гор .Краснодар

марина 27 января, 2022 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Иркутск, Трактовая, 18/24 Это не компания а какой то ужас. Ни кому не советую связываться с этой компанией. Если не ходите свои нервы потратить на них они этого не стоят.
Груз был отправлен 13 декабря 2021 года из Краснодара до Улан-Удэ до сих пор не получили. Были отправлены подарки детям на новый год скоро 23 февраля. Хуже компании не встречали. Так что не обращайтесь... Читать отзыв Это не компания а какой то ужас. Ни кому не советую связываться с этой компанией. Если не ходите свои нервы потратить на них они этого не стоят.
Груз был отправлен 13 декабря 2021 года из Краснодара до Улан-Удэ до сих пор не получили. Были отправлены подарки детям на новый год скоро 23 февраля. Хуже компании не встречали. Так что не обращайтесь в это дермо

Ответ представителя Компания «ПЭК» 27 января, 2022 год

Марина, сожалеем, что сотрудничество доставило неудобства. Обязательно поможем в решении вопроса!

Просто ужас

Проблема решена

олег 27 января, 2022 год

Всем привет компания просто гамно посылка пришла ещё 17 декабря 2021 года . Узнал от отправителя прешол получять 26 января 2022 года а мне говорят что она без документов и мне её не отдадут . НО это только цветочки звоню на линию поддержки мне говорят задержка по вине транспортной и хранение месяц спишут . прихожу забирать мне выставляют счёт за... Читать отзыв Всем привет компания просто гамно посылка пришла ещё 17 декабря 2021 года . Узнал от отправителя прешол получять 26 января 2022 года а мне говорят что она без документов и мне её не отдадут . НО это только цветочки звоню на линию поддержки мне говорят задержка по вине транспортной и хранение месяц спишут . прихожу забирать мне выставляют счёт за месяц хранения туже звоню мне говорят заявление приняли в один день всё расмотрят приходит смс что 5-10 дней мне на вахту 30 января на два месяца лететь . Опять звоню на поддержку объясняю мне говорят в течении суток росмотрят мол вина компании и хранение неоплачиваеца . Через час приходит смс опять в течении 5-10 дней опять звоню всё повторяеца Плюсы только восне желаю вашей компании полного разложения просто накипело

Достоинства:

------------------------------------------------------

Недостатки:

------------------------------------------------------

Ответ представителя Компания «ПЭК» 27 января, 2022 год

Олег, благодарим за отзыв и приносим извинения за неудобства. Вопрос передан на контроль ответственному сотруднику. Сделаем все возможное, чтобы помочь в решении вопроса!

Задержка груза

Вера 25 января, 2022 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Уфа, ул. Центральная 19 Задержка груза, на неопределённый период, и ТК не может дать ни какой информации. Их ориентировочные даты прибытия, не имеет не чего общего с датой доставки. Вводят людей в заблуждения, указывает быстрые даты доставки, по факту Почта России быстрее доставляет посылки нежели ПЭК

Ответ представителя Компания «ПЭК» 25 января, 2022 год

Вера, приносим извинения за неудобства. Обязательно поможем в решении вопроса!

Просто ужас

Проблема решена

олег 25 января, 2022 год

Просто ужас задержали более двух месяцев . Упаковка в ужасном состоянии . Это не первая такая задержка. Плюсов просто нет. Если виноваты делайте скидку . Начнёш спорить говорят мол мы здесь причём все вопросы в центр. Просто несоветую.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 25 января, 2022 год

Благодарим за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень хотелось бы разобраться в случившемся.
Будем признательны, если сообщите нам индекс перевозки на почту [email protected], приложив скриншот Вашего отзыва.,