Менеджеры мегафона ужас, на звонки и СМС не отвечают, когда звоню скидывают, номера не доступны. Подключал по акции интернет и телевидение, акция закончилась, ранее говорили чтоб позвонил по их номерам и они продлят акцию, в итоге полный игнор с их стороны. Просьба отключить меня от их услуг, молчат и игнорят.
Здравствуйте! Давайте во всем разберемся. Напишите, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы в Вконтакте https://vk.me/megafon. Будем рады помочь.
Интернет пропадает, связь пропадает. И это уже четыре месяца. С каждым днем все хуже и хуже становится. Раньше можно было пользоваться интернетом в течение дня, а теперь и днем проблемы. Надо уходить от мегафона. По другому никак.
Здравствуйте, Дмитрий! Время ответа при звонке может быть увеличено из-за высокой обращаемости, но мы делаем все возможное, чтобы отвечать как можно скорее. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашей группы в Вконтакте https://vk.me/megafon. Во всем разберемся. Показать 1 ответ
После 20.00 стабильно падает скорость интернета на протяжении долгого времени. Скорость в 19.53 и через пол часа. Ответ поддержки также стабилен, БС работает в штатном режиме.
Здравствуйте! У нас не было цели доставить вам неудобства 😔 Дело в том, что интернет-соединение беспроводное и зависит от многих факторов, которые часто могут меняться, например, уровень сигнала, радиоусловия, нагрузка на сеть.
Более точно определить причины ухудшений мы сможем, если подскажете адрес (населённый пункт, улицу, дом), где был сделан замер. Показать 1 ответ
Я пребываю в шоке от Мегафона. 30.08.2024 купила сим-карту у этого оператора, по сути, заключив с ним договор на предоставление услуг мобильной связи. При заключении договора представила паспорт. Молодой человек внимательно его изучил, внёс данные в систему. Но, каково ж моё удивление, когда я получила смс-сообщение, что мои паспортные данные не внесли в систему, и я, во избежание блокировки сим-карты... Читать отзыв Я пребываю в шоке от Мегафона. 30.08.2024 купила сим-карту у этого оператора, по сути, заключив с ним договор на предоставление услуг мобильной связи. При заключении договора представила паспорт. Молодой человек внимательно его изучил, внёс данные в систему. Но, каково ж моё удивление, когда я получила смс-сообщение, что мои паспортные данные не внесли в систему, и я, во избежание блокировки сим-карты должна явиться в салон Мегафона с паспортом для их внесения! Уважаемые, доколе за нерадивость и безалаберность сотрудников должны отвечать абоненты? Почему я должна бежать в салон? Меня элементарно нет в городе. Пардон, вы сделали ошибку, вы и исправляйте, сами приходите или онлайн берите данные. Урок будет тому, кто ненадлежащим образом выполняет свой функционал. Оператор Анастасия решить вопрос не смогла. О клиентоориентированности данный специалист и ей подобные и слыхом не слыхивали. Зачем нужен чат, если инициативы не проявляют и помочь клиенту, переступив предписанный алгоритм, не могут! Лентяи! Наверное с таким оператором мне не по пути. Никому не посоветую. Мегафон, ты - разочарование года!
Женя, здравствуйте! Искренне сожалеем, что произошла подобная ситуация. Мы не хотели, чтобы после заключения договора вам пришлось столкнуться с такими неприятностями. Мы обязательно примем все необходимые меры для повышения качества обслуживания.
Если вопрос актуален на данный момент, продублируйте, пожалуйста, текст отзыва нам в личные сообщения нашей группы ВК https://vk.me/megafon, указав ваш номер, дату и время покупки, адрес офиса. Все детально проверим и сделаем все возможное, чтобы помочь.
Беру телефон связь показывает 3G. Только хотел посмотреть новости, все! Связь сразу стала Е(шка) и ни чего не открывается. И кто в этом виноват? Зачем так делать? Не вынуждайте называть авс самым последним низким словом. Не занимайтесь беспределом. Вы себе не противны? Или вы себя считаете успешным? Чем выше, тем больнее падать.
Здравствуйте! Согласны, очень неприятно сталкиваться со сложностями в работе интернета. Нам важно, чтобы вы пользовались услугами связи без каких-либо ограничений, поэтому хотим помочь во всем разобраться! Подскажите, по какому адресу (населенный пункт, улица, номер дома) вы столкнулись с ограничениями?
За последнее время сильно ухудшились услуги мегафона, пришлось купить сим-карту другого оператора. Обращения результатов не приносят, поддержка отвечает засученными фразами, решать проблемы не хотят. Только постоянно твердят, что прикладывают все силы на развитие сети, но по опыту пользования становиться всё хуже и хуже. Где раньше всё работало хорошо теперь сеть постоянно перегружена. Слушаю обещания уже больше года, но всякому терпению... Читать отзыв За последнее время сильно ухудшились услуги мегафона, пришлось купить сим-карту другого оператора. Обращения результатов не приносят, поддержка отвечает засученными фразами, решать проблемы не хотят. Только постоянно твердят, что прикладывают все силы на развитие сети, но по опыту пользования становиться всё хуже и хуже. Где раньше всё работало хорошо теперь сеть постоянно перегружена. Слушаю обещания уже больше года, но всякому терпению приходит конец, решил перейти на другого оператора.
Здравствуйте! Мы очень обеспокоены вашим отзывом, ведь много сил и времени уделяем развитию сети. Просим не торопиться с принятием решения о смене оператора. Давайте еще раз все проверим? Подскажите, по какому адресу (населенный пункт, улица, номер дома) вы столкнулись со сложностями? Показать 1 ответ
10.09.2024 перестали видеть сеть приложения на пк при подключении через мегафон, через теле2 все работало с 15 до 18 ожидал по часу ответа от поддержки, которые только и делали, что переводили на другого оператора, вопрос по итогу не решили, потратили мое время, вытрепали нервы
Достоинства:
нет
Недостатки:
все, постоянные разрывы соединения, которые могут длиться целые сутки, отсутствие поддержки
Станислав, здравствуйте! Мы совсем не хотели вас подводить. Будем рады помочь в решении возникших вопросов, для этого достаточно написать нам в личные сообщения нашей группы ВКонтакте https://vk.me/megafon.
Навязывают услуги, подключают доп.опции без разрешения. Безлимитный интернет за 20 руб./день. Итог: разрешения не спросили , до оператора не дозвониться , ожидание более 10 мин., интернет пропал вообще, мобильная связь тоже. Очень пожалела, что 15 лет назад выбрала именно этого оператора. К сожалению сменить нет возможности,тк все соц. сети и тп.связанно именно с этим номером. За что и плачу... Читать отзыв Навязывают услуги, подключают доп.опции без разрешения. Безлимитный интернет за 20 руб./день. Итог: разрешения не спросили , до оператора не дозвониться , ожидание более 10 мин., интернет пропал вообще, мобильная связь тоже. Очень пожалела, что 15 лет назад выбрала именно этого оператора. К сожалению сменить нет возможности,тк все соц. сети и тп.связанно именно с этим номером. За что и плачу 450 руб./ мес.
Здравствуйте! мы всегда готовы помочь, но бывают ситуации, когда поступает очень много звонков, поэтому ожидание ответа специалиста увеличивается. Всегда неприятно столкнуться с непредвиденными списаниями, но мы не подключаем платных услуг без ведома клиентов. Также мы стремимся к тому, чтобы наш интернет был быстрым, а связь надежной. Будем рады помочь в решении всех возникших вопросов, для этого достаточно написать нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы ВКонтакте https://vk.me/megafon, указав используемый номер и адрес, по которому возникли сложности со связью.
Сколько можно указывать адрес где проблемы с интернетом. Вы и так знаете. Приезжали с краснодара настройщики на вышку. И что? Теперь ввобще ни хрена не загрузить. И скорость ноль. Постоянно сбой в соединении.
Здравствуйте! Нам важно, чтобы наша связь и интернет везде и всегда работали стабильно. Для того, чтобы приступить к диагностике, необходим адрес, по которому возникают сложности. Проверяя качество связи по точному адресу, мы узнаем о недочетах на локациях и помогаем находить решение ситуации.
Здравствуйте! Мы очень обеспокоены вашим отзывом, ведь много сил и времени уделяем развитию сети. Подскажите, по какому адресу (населенный пункт, улица, номер дома) вы столкнулись со сложностями?
Здравствуйте! Мы очень обеспокоены вашим отзывом, ведь много сил и времени уделяем развитию сети. Подскажите, пожалуйста, по какому адресу (населенный пункт, улица, номер дома) вы столкнулись со сложностями? Показать 1 ответ
Наврали, что тариф стоит 275 рублей. Написали, что нужно оплатить, я закинул. Деньги списали и сказали, что вы заплатили за вторую часть. В итоге в пустую ушло 360 рублей.
Здравствуйте! Совершенно не хотели доставлять вам неудобства и будем рады помочь во всем разобраться. Для этого напишите, пожалуйста, о возникшей ситуации нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы ВКонтакте https://vk.me/megafon, указав используемый номер.
Два раза диспетчеры мегафона мне назначали дату и время по установке тв приставки по адресу: Щелковское шоссе, д 79-132. Не приехали, не установили, не извинились. Жалоба зарегистрирована от 29.07.2024г 1161694714 не позвонил никто до сих пор. Позор вам мегафон. Отстроили себе ща наши деньги высотку в центре Москвы и реклама по всем тв каналам. А где реальная работа?... Читать отзыв Два раза диспетчеры мегафона мне назначали дату и время по установке тв приставки по адресу: Щелковское шоссе, д 79-132. Не приехали, не установили, не извинились. Жалоба зарегистрирована от 29.07.2024г 1161694714 не позвонил никто до сих пор. Позор вам мегафон. Отстроили себе ща наши деньги высотку в центре Москвы и реклама по всем тв каналам. А где реальная работа? И ещё вам неуд мегафон- два года у меня домашний интернет установлен и до. Их пор звонят один - два раза в месяц и предлагают эту же услугу. Эй мегафон- не стыдно? И третье: на даче по адресу: Дмитровский р-н СНТ Кинохроникер связь была отличная с 2002 года. Лет 5 назад стало хуже с каждым годом и совсем перестала работать. Вынужден был роутера подключать к Теле2.
Здравствуйте! Понимаем, что возникшая ситуация крайне неприятна и доставляет неудобства. Для решения вопросов по домашнему интернету и ТВ обратитесь, пожалуйста, по бесплатному номеру 88005500001 или в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Будем рады помочь!
Что касается работы связи по адресу Дмитровский городской округ, СНТ "Кинохроникёр" - в настоящее время расстояние до обслуживающей вас базовой станции больше необходимого для постоянного уверенного сигнала. Мы отметили ваш адрес для расширения планов строительства. Постараемся порадовать улучшениями в ближайшее время.
Интернет не работает, показывает Е или3G пишут соединение прервано вы подключились к другой сети. Какой сети? Кроме мегафона нет ничего. Вышка только мегафоновская стоит рядом с домом. А если есть интернет, о счастье, то невозможно что-то открыть, закачать. Скорости нет вообще. Мегафон сам убирает
Здравствуйте! Мы не можем остаться в стороне, если возникают сложности в работе наших услуг. Подскажите, по какому адресу (населенный пункт, улица, номер дома) вы столкнулись с ограничениями? Проверим работу нашей сети.
В последнее время качество услуг ухудшилось. Невозможно никуда зайти. ЛК постоянно слетает, кое-как дозвонился до поддержки, эта обезьяна (по другому не назвать) посаженная за телефон, слушать ничего не хочет. Объяснять что-то бесполезно. Мерзкое отношение к абонентам, буду менять оператора.
Интернет не о чем плохо ловит за что берут деньги у них одни от говорки то вышки то ещё что нибудь в офисе предлогами е сим за деньги а оказывается она бесплатная
Здравствуйте! Если интернет работает нестабильно, мы готовы все проверить и устранить неполадки. Подскажите, по какому адресу (населенный пункт, улица, номер дома) вы столкнулись со сложностями? По вопросу обращения в офис просим написать нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения группы ВК https://vk.me/megafon, казав адрес салона, дату/время посещения. Обязательно во всем разберемся!
Здравствуйте! Мы обеспокоены вашим отзывом и хотели бы разобраться в возникших сложностях. Дело в том, что при повышенной обращаемости, время ожидания оператора может быть увеличено. Напишите, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы в Вконтакте https://vk.me/megafon - мы будем рады помочь! Показать 1 ответ
Здравствуйте! Хотим во всём разобраться и проверить причины возникновения сложностей в работе интернета. Для этого просим указать точный адрес или координаты местоположения, где наблюдаются сложности. Также вы можете связаться с нами любым удобным для вас способом: https://spb.megafon.ru/help/contacts/.
Знакомый ушол от мегафона в Мтс. Не пожалел. Интернет быстрый не то что у мегафона ни чего не загрузить, не открыть. Наверно удйду с этим номером к другому оператору. Больше терпеть не могу, этого беспредела. То связь пропадает то интернет, очень огромные проблемы.
Здравствуйте! Очень обеспокоены вашим отзывом. Готовы проверить работу нашей сети. Для этого просим указать точный адрес или координаты местоположения, где наблюдаются сложности.
Без ведома переключают на другой тариф, предлагают возместить разницу на весь срок, а по итогу только на полгода… списание происходит каждый месяц минус 3-4 дня , говорят из-за того, что месяц то 30, то 31 день это понятно , но сдвиг дня должен быть один , а не 3-4 получается пользуешься тарифом даже не целый месяц…. Говорят два месяца подряд... Читать отзыв Без ведома переключают на другой тариф, предлагают возместить разницу на весь срок, а по итогу только на полгода… списание происходит каждый месяц минус 3-4 дня , говорят из-за того, что месяц то 30, то 31 день это понятно , но сдвиг дня должен быть один , а не 3-4 получается пользуешься тарифом даже не целый месяц…. Говорят два месяца подряд было 31 день, именно почему сдвигались числа оплаты тогда, должны быть в одно число без сдвига
Здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашей работе. Мы хотели бы помочь вам во всём разобраться. Напишите, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы в Вконтакте: https://vk.me/megafon - мы будем рады помочь!
Это надо же. Интернета нет. Долбаный робот предлагает что то активировать. Не подавитесь. Специально скорость замедляют. 3G а не грузит. Это что за мерзость? Бессовестная компания.
Здравствуйте! Очень обеспокоены вашим отзывом. Мы не ограничиваем скорость интернета, если это не обусловлено условиями вашего тарифа. Готовы проверить работу нашей сети. Для этого просим указать точный адрес или координаты местоположения, где наблюдаются сложности.
Четыре месяца проблемы с интернетом и связь желает быть лучшей. Готовим коллективную жалобу на мегафон. Люди, специалисты проверяли работу вышки. Неуд. А лучше бежать не оглядываясь от мегафона.
Здравствуйте! Очень обеспокоены вашим отзывом и совсем не хотим с вами расставаться. Готовы проверить работу нашей сети. Для этого просим указать точный адрес или координаты местоположения, где наблюдаются сложности. Проверим покрытие и работу оборудования. 👌
Месяц назад из-за более выгодного тарифа перевела номер на МТС (хотя была клиентом Мегафона с открытия компании). При переносе номеров уточняют все задолженности, неделю проверяют номер. И вот через месяц пользования МТС Мегафон мне блокирует номер. Мало того, что дозвониться до оператора для уточнения информации практически невозможно, но ещё и узнаю о задолженности, объяснить которую Мегафон не может. Бог с этими... Читать отзыв Месяц назад из-за более выгодного тарифа перевела номер на МТС (хотя была клиентом Мегафона с открытия компании). При переносе номеров уточняют все задолженности, неделю проверяют номер. И вот через месяц пользования МТС Мегафон мне блокирует номер. Мало того, что дозвониться до оператора для уточнения информации практически невозможно, но ещё и узнаю о задолженности, объяснить которую Мегафон не может. Бог с этими 137 руб (если компания выставляет счета даже своим старым клиентам). Через счёт перевела деньги. На следующий день выяснилось, что забыли уточнить ещё про долг в 38 копеек. Вы серьезно??? С горем пополам задолженность закрыли, но ... теперь нужно ждать 2 дня для снятия блокировки - два дня не могу пользоваться телефоном. Если компания так пытается удержать своих клиентов, то что раз подумайте, чтобы выбирать этого оператора.
Здравствуйте! Очень жаль, что вы приняли решение расстаться с нами. Но мы уважаем ваш выбор и не препятствуем переносу номеров к другим операторам. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Руководство мегафона ! Уберите рекламу с заднеприводным Киркоровым ! Кем он себя возомнил ? Вам самим то не стыдно Лучше бы эти деньги на оборудование потратили чем этому платить ?
Вчера пришёл ответ на обращение, в котором кроме извинений приятный бонус, в размере 250₽. Но что можно ожидать от этого оператора,мой счёт денег так и не увидел 😂. Сплошной обман!
Здравствуйте! Мы обеспокоены вашим отзывом и хотели бы разобраться в возникших сложностях. Дело в том, что при повышенной обращаемости, время ожидания оператора может быть увеличено. Напишите, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы в Вконтакте https://vk.me/megafon - мы будем рады помочь! Показать 1 ответ
Интернета нет от слова совсем. Кое-как дозвонился до оператора, это полный треш. У них всё работает хорошо, сам дурак. Это у вас телефон или сим-карта не работает. Объяснить что-то бесполезно, даже слушать не хотят. Отношение к абонентам просто отвратительное. Такое ощущение, что просишь милостыню. Видимо они забыли, что за услуги им платят деньги. Срочно буду переносить номер на другого оператора.
Здравствуйте. Очень обеспокоены вашим отзывом и совсем не хотим с вами расставаться. Готовы проверить работу нашей сети. Для этого просим указать точный адрес или координаты местоположения, где наблюдаются сложности. Проверим покрытие и работу нашей сети 👌
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Ниже плинтуса!
Претензия на менеджеров менафон
Обнаглели совсем
Одной звёзды много.
Стабильность от мегафона.
Более точно определить причины ухудшений мы сможем, если подскажете адрес (населённый пункт, улицу, дом), где был сделан замер. Показать 1 ответ
Нерадивые сотрудники - горе абоненту
Наверное с таким оператором мне не по пути. Никому не посоветую. Мегафон, ты - разочарование года!
Если вопрос актуален на данный момент, продублируйте, пожалуйста, текст отзыва нам в личные сообщения нашей группы ВК https://vk.me/megafon, указав ваш номер, дату и время покупки, адрес офиса. Все детально проверим и сделаем все возможное, чтобы помочь.
Ну кто виноват?
Подскажите, по какому адресу (населенный пункт, улица, номер дома) вы столкнулись с ограничениями?
Мегафон уже не тот.
Просим не торопиться с принятием решения о смене оператора. Давайте еще раз все проверим? Подскажите, по какому адресу (населенный пункт, улица, номер дома) вы столкнулись со сложностями? Показать 1 ответ
отсутствие поддержки и заинтересованности в решении проблемы
с 15 до 18 ожидал по часу ответа от поддержки, которые только и делали, что переводили на другого оператора, вопрос по итогу не решили, потратили мое время, вытрепали нервы
. Полное разочарование. Требую решения проблемы!!!
Всегда неприятно столкнуться с непредвиденными списаниями, но мы не подключаем платных услуг без ведома клиентов.
Также мы стремимся к тому, чтобы наш интернет был быстрым, а связь надежной.
Будем рады помочь в решении всех возникших вопросов, для этого достаточно написать нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы ВКонтакте https://vk.me/megafon, указав используемый номер и адрес, по которому возникли сложности со связью.
Бессовестная компания
Проверяя качество связи по точному адресу, мы узнаем о недочетах на локациях и помогаем находить решение ситуации.
Мелкие лавошники
Интернет только в рекламе!
Подскажите, пожалуйста, по какому адресу (населенный пункт, улица, номер дома) вы столкнулись со сложностями? Показать 1 ответ
Скам и враньё.
Тв приставка
Что касается работы связи по адресу Дмитровский городской округ, СНТ "Кинохроникёр" - в настоящее время расстояние до обслуживающей вас базовой станции больше необходимого для постоянного уверенного сигнала. Мы отметили ваш адрес для расширения планов строительства. Постараемся порадовать улучшениями в ближайшее время.
Кино и кони
Невозможно пользоваться.
Интернет не очем
По вопросу обращения в офис просим написать нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения группы ВК https://vk.me/megafon, казав адрес салона, дату/время посещения. Обязательно во всем разберемся!
Где интернет.
Как дозвониться?
Дело в том, что при повышенной обращаемости, время ожидания оператора может быть увеличено.
Напишите, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы в Вконтакте https://vk.me/megafon - мы будем рады помочь! Показать 1 ответ
У мегафона нет интернета!
Другой оператор
Обманщики!
Просто мошенники
Жалоба на мегафон
Отвратительное отношение к своим постояннымклинтам
И вот через месяц пользования МТС Мегафон мне блокирует номер. Мало того, что дозвониться до оператора для уточнения информации практически невозможно, но ещё и узнаю о задолженности, объяснить которую Мегафон не может. Бог с этими... Читать отзыв Месяц назад из-за более выгодного тарифа перевела номер на МТС (хотя была клиентом Мегафона с открытия компании). При переносе номеров уточняют все задолженности, неделю проверяют номер.
И вот через месяц пользования МТС Мегафон мне блокирует номер. Мало того, что дозвониться до оператора для уточнения информации практически невозможно, но ещё и узнаю о задолженности, объяснить которую Мегафон не может. Бог с этими 137 руб (если компания выставляет счета даже своим старым клиентам). Через счёт перевела деньги. На следующий день выяснилось, что забыли уточнить ещё про долг в 38 копеек. Вы серьезно??? С горем пополам задолженность закрыли, но ...
теперь нужно ждать 2 дня для снятия блокировки - два дня не могу пользоваться телефоном.
Если компания так пытается удержать своих клиентов, то что раз подумайте, чтобы выбирать этого оператора.
Реклама Киркорова
Уберите рекламу с заднеприводным Киркоровым !
Кем он себя возомнил ? Вам самим то не стыдно Лучше бы эти деньги на оборудование потратили чем этому платить ?
Бонус от мегафона.
Поддержки у мегафона нет!
Дело в том, что при повышенной обращаемости, время ожидания оператора может быть увеличено.
Напишите, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы в Вконтакте https://vk.me/megafon - мы будем рады помочь! Показать 1 ответ
Оператор номер один???
Кое-как дозвонился до оператора, это полный треш. У них всё работает хорошо, сам дурак. Это у вас телефон или сим-карта не работает. Объяснить что-то бесполезно, даже слушать не хотят. Отношение к абонентам просто отвратительное. Такое ощущение, что просишь милостыню. Видимо они забыли, что за услуги им платят деньги. Срочно буду переносить номер на другого оператора.