OZON.ru отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Рейтинг 4.6 из 5 на основании 5502 отзывов
Интернет-магазины
Отвратительный магазин
1. Работал с ними как юр. лицо, даже при своевременной оплате, постоянно были отмены заказа и возвраты денег. Бухгалтер взвыла от оборота возвратных документов...
2. Решил, уже как физ. лицо купить ноутбук через озон по привлекательной цене. Оплатил. Сначала две недели писали статус "в сборке"... Потом еще две недели " Передаётся в... Читать отзыв Исключительно мой личный опыт с этой отвратительной убогой торговой площадкой!
1. Работал с ними как юр. лицо, даже при своевременной оплате, постоянно были отмены заказа и возвраты денег. Бухгалтер взвыла от оборота возвратных документов...
2. Решил, уже как физ. лицо купить ноутбук через озон по привлекательной цене. Оплатил. Сначала две недели писали статус "в сборке"... Потом еще две недели " Передаётся в доставку".
В итоге деньги конечно вернули, но...
Как я после узнал, Озон выставляет "левые" товары по привлекательным ценам. Оплата происходит сразу, а деньги Озон крутит в своих целях целый месяц... У кого-то меньше, у кого-то больше... И все это под видом доставки из Китая.
УКРАЛИ ЗАКАЗ
Компания Озон - МОШЕННИКИ !!!
Являются соучастниками продавцов-мошенников
Отвратительная работа
Всё ужасно
Отвратителтная поддержка клиентов
По этому вопросу я написал в тех. Поддержку, что деньги ждать несколько дней, что я не отказывался от товара, попросил их разобраться или предоставить компенсацию, на что они ответили, что компенсация не предусмотрено, что они разберуться с прадовцом и посоветовали повторить заказ. Я повторил и ситуация с самовывозом тоже повторилась. Написал в поддержку, на что они стали отписываться ШАБЛОННО, игнорировать вопросы и относиться без уважения. Им обсолютно плевать на клиента им главное бабло грести лопатами. ВЫБИРАЙТЕ ДРУГУЮ ПЛОЩАДКУ, ГДЕ К ВАМ БУДУТ ОТНОСИТЬСЯ С УВАЖЕНИЕМ.
Не возвращают денежные средства!
Оформила возврат, в ПВЗ всё осмотрели под камерами и возврат приняли. Возврата... Читать отзыв Упаковка вскрывалась ранее, нет гарантийного талона. Это не Россия, сделано в Китае. Качество сборки Китайского подвала, кругом щели и зазоры, подошва не ровная, ножи стоят криво. Цена космическая, потом нашла почти в два раза дешевле. Деньги не малые 10240т.р., в отзывах люди покупали за 6600т.р. Фото предоставляю ☝️
Оформила возврат, в ПВЗ всё осмотрели под камерами и возврат приняли. Возврата денежных средств до сих пор нет 24.02.2024.
Озон деньги не вернул, и возвращать не собирается - товар на проверке, потом товар проверку не прошёл без объяснения причин.
По итогу - ни денег нет, ни товара нет на 24.02.2024г.
Уважаемый Озон и всё же я предлагаю вам решить и закрыть этот вопрос мирным путём !
Я не на столько богата чтобы дарить вам такие деньги.
Озон имейте совесть !!! Вы ответили в чате шаблоной фразой проверяйте товар сразу.
Верните пожалуйста мои денежные средства !
Ни товара, Ни денег !
Цена вопроса 10244т. р
15 Февраля получили в пвз и сразу оформили возврат где были указаны следующие причины возврата, а именно - упаковка вскрывалась ранее, видны следы эксплуатации, рубанок подвально - китайского изготовления, кругом заусенцы и облои, ножи установлены криво и тоже со следами эксплуатации, сама регулировочная платформа живёт своей жизнью. Заяка... Читать отзыв 13 Февраля был заказан рубанок Интерскол - 110 !
Цена вопроса 10244т. р
15 Февраля получили в пвз и сразу оформили возврат где были указаны следующие причины возврата, а именно - упаковка вскрывалась ранее, видны следы эксплуатации, рубанок подвально - китайского изготовления, кругом заусенцы и облои, ножи установлены криво и тоже со следами эксплуатации, сама регулировочная платформа живёт своей жизнью. Заяка на возврат была одобрена Озоном, продавец сам Озон ! В пвз товар приняли всё осмотрели под камерами, сотрудник сверил фото заявки с товаром, возврат был успешно принят, но денежные средства за возврат на карту так и не поступили, то возврат на проверке, потом возврат проверку не прошёл на складе, по итогу ни денег ни товара, служба поддержки кормит завтраками с 15 февраля по сегодняшний день - 24 Февраля 2024г.
Уважаемый Озон верните пожалуйста мои денежные средства, свяжитесь со мной, я устала слушать что коллеги с 13 февраля занимаются мои вопросом...
Мошенники кинули на 50к
Ситуация: Мною 28.06.2023 был оформлен в озон рассрочку телевизор стоимостью 51098р с учетом доставки и подъема на этаж, спустя пару часов мой заказ отменили из-за какого-то сбоя и обещали что средства поступят на счет рассрочки в течении 10 дней. Естественно через 10 дней на счет ничего не поступило и... Читать отзыв Не рекомендую приобретать товары на озон, а тем более использовать озон рассрочку.
Ситуация: Мною 28.06.2023 был оформлен в озон рассрочку телевизор стоимостью 51098р с учетом доставки и подъема на этаж, спустя пару часов мой заказ отменили из-за какого-то сбоя и обещали что средства поступят на счет рассрочки в течении 10 дней. Естественно через 10 дней на счет ничего не поступило и я начал писать в поддержку.
Итого: Сегодня 24.02.2024 денег так я и не увидел при том, что рассрочку по этому товару уже давно сам погасил.
В поддержке работают скоты, которые не хотят идти на контакт и в целом складывается ощущение что в компанию берут мало квалифицированных специалистов, раз они не могут решить, на столько простую и мелкую проблему.
Есть идея обратится в прокуратуру но к сожалению не имею опыта в этом деле.
Знаю что за за такие сроки явно можно требовать неустойку, так что если на сайте есть грамотные юристы у которых есть желание наказать Озон за адекватные деньги, прошу связаться со мной. Скрины заказа и переписки с поддержкой прикладываю.
Отвратительные ПВЗ, не клиентоориентированная компания! Полный игнор со стороны поддержки!
Напишите свой номера заказа, с которым возникла проблема. Показать 1 ответ
Озон банк ужасный
Озон прикарманил деньги, за доставку которой не было.
Удержание этих денег я считаю незаконной, так как услуга по доставке мне не была оказана! Данным сообщением я хочу предупредить тех, кто планирует сделать заказ на Озоне. Прежде чем делать заказ на этой площадке много раз перед этим подумайте, если не хотите потерять свои деньги и найти проблемы с возвратом товара! К сожалению, Озон уже не тот который был поначалу. Жажда наживы затуманила его!
озон просто издевается по качеству товара
Воровство!!!
отношение к покупателю
Украли товар
Ужасная доставка, ужасная обслуживание
Решил приобрести на Ozon,
портативный мини-телевизор LEADSTAR Pocket TV D5 в подарок. Подсчитал, понадеялся что ко дню рождения товар придт как раз дня за три. Почему через Ozon. Решил что если возникнут какие то неприятности с товаром, то мне без проблем сделают возраст денежных средств.
Оплатил 06.01.2024, срок доставки до 06.02.2024, месяц. Ближе к дате доставки,... Читать отзыв Хотелось бы сделать отзыв о компании "озон".
Решил приобрести на Ozon,
портативный мини-телевизор LEADSTAR Pocket TV D5 в подарок. Подсчитал, понадеялся что ко дню рождения товар придт как раз дня за три. Почему через Ozon. Решил что если возникнут какие то неприятности с товаром, то мне без проблем сделают возраст денежных средств.
Оплатил 06.01.2024, срок доставки до 06.02.2024, месяц. Ближе к дате доставки, приходит сообщение, доставка переносится на 08.02.2024. Получается с подарком я пролетаю. Начал писать гневные сообщения на [email protected], по отзывам прочитал что помогает. Отслеживание на сайте Ozon, ни какой ясности не вносят, от слова совсем. Сторонии программы отслеживания, то же практически плохо чем помогают.
07.02.2024 новое сообщение, дата доставки снова переносится, теперь уже на 13.02.2024.
На деле заказ пришёл 07.02.2024.
В пункте выдачи Ozon снова так сказать, "ньюанс". Дама которая выдаёт заказ предупредила. Если забираете посылку, проверять е на месте нельзя и претензии ни какие не принимаются по товару. В любом случае, Ozon ответственности ни какой не не нест, посылка из за границы.
Спрашивается, на хрена нужен был этот "озон"...
Доставка ужасная. Работа поставленна так, чтобы связаться с ними не было ни какой возможности, ни при каких обстоятельствах.
Ни за что не отвечают, ни какой ответственности не несут.
Честно слово, мошенники какие-то.
Короче полная жо... Трижды пожалел что связался с этим "озоном".
Нанервничался!
Не рекомендую, приобретать покупки через хитропопый "озон"...
Кстати, мой отзыв модератором был не опубликован.
А телевизор на самом деле отличный! С выносной антенной нашёл 20 программ и 3 радиостанции. С телескопической антенной то же показывает, но есть помехи, надо искать куда встать или поставить. Изображение четкое, контрастное, настройка стоит по умолчанию. Звук громкий, хватает. Телевизор рекомендую!!!
OZON.ru поддерживает обман покупателей, игнорируя законы и здравый смысл
ОЗОН в карточках указывает большее количество товара чем реально продается, вводя покупателя в заблуждение, причем крупным шрифтом и везде , а мелким затененным шрифтом в одном месте пишет запутанную формулировку что уценка из-за этикетки и некомплекта. Потом пытается продать товар в 2 раза дороже игнорируя информацию в: фискальном чеке, карточке товара,... Читать отзыв
ОЗОН в карточках указывает большее количество товара чем реально продается, вводя покупателя в заблуждение, причем крупным шрифтом и везде , а мелким затененным шрифтом в одном месте пишет запутанную формулировку что уценка из-за этикетки и некомплекта. Потом пытается продать товар в 2 раза дороже игнорируя информацию в: фискальном чеке, карточке товара, названии и фотографии. Теперь "уценка" - это способ обмана покупателей ОЗОНА.
Не рекомендую там что либо покупать...
Отказ в возврате средств за платную доставку,которой вовсе не было
Когда посылка уже передана в службу доставки, то большая часть работы с ней уже произведена. В этом случае оплата не возвращается.
Озон кидает покупателей
Отменяют заказы, переносят доставку
Не внимательные сотрудники
Баллы за отзывы на ОЗОН становятся мифом.
Это афера со стороны ОЗОН и его поддержки, или баг?
Ужасное обслуживание
Подмена заказа
Считаю, что подмена произошла уже на стадии доставки Озон, т.к заказ шел из-за границы, проходил таможню,... Читать отзыв 4 января 2024 года сделала заказ - шарнирную куклу Xiaomi Monst. Заказ должен был придти из Китая. Сегодня вместо куклы мне в пункте выдачи дали малюсенький пакетик весом не более 15 граммов с чем-то непонятным внутри. Работник пункта выдачи предположил, что это какие-то семена.
Считаю, что подмена произошла уже на стадии доставки Озон, т.к заказ шел из-за границы, проходил таможню, а там очень четко отслеживают разновес (200 г и 15 г - это очень большая разница). Знаю это наверняка, т.к. много лет работала в месте международного почтового обмена и хорошо представляю весь процесс оформления международных посылок.
Прошу разобраться, куда делся мой заказ с куклой и почему самым загадочным образом изменился трек-номер посылки на сайте отслеживания. К сожалению, не делала скрины стадий доставки, но совершенно точно помню последние три цифры трека.
Номер заказа 0128033752-0003 от 04.01.2024.
Единственный положительный момент "замечательного" интернет-магазина Озон - это то, что деньги за куклу вернулись практически мгновенно после отказа от получения.
Никакого контроля за работой менеджеров!
30.01 получали заказ 32665448-0189 в ПВЗ . Пришли получать заказ, находясь в пункте пока осматривали пакет, сотрудник уже отметила "получение" заказа. Соответственно вернуть заказ теперь я могу только через личный кабинет. На вопрос почему она отмечает заказ "полученным покупателем", когда покупатель еще не подтвердил готовность забрать посылку и... Читать отзыв
30.01 получали заказ 32665448-0189 в ПВЗ . Пришли получать заказ, находясь в пункте пока осматривали пакет, сотрудник уже отметила "получение" заказа. Соответственно вернуть заказ теперь я могу только через личный кабинет. На вопрос почему она отмечает заказ "полученным покупателем", когда покупатель еще не подтвердил готовность забрать посылку и отсутствие дефектов, полную комплектность, и все еще находится в пвз, она ответила, что ее не предупредили, что будем осматривать посылку. Такая ситуация сложилась впервые, в других пунках сотрудники всегда дожидаются подтверждения готовности забрать посылку. Когда задали вопрос касательно имени сотрудника, чтоб оставить жалобу, она отвечать отказалась.
Сегодня пришла забирать вторую часть заказа в пвз на Сизова 14. Дама работала та же, что и вчера, и в совершенно вызывающий форме по вчерашнему инциденту сотрудник заявила цитирую: "у нас нет никаких регламентов и правил работы с клиентами, поэтому работаю как хочу. Заказ получили, всего доброго". Что это за поведение ваших менеджеров в пвз?! Научите сотрудников работать, если письменных регламентов в распоряжении в пвз не имеется! Совершенно возмутительно!
В пвз отсутствует книга жалоб. Если со слов сотрудника пункта на Сизова 14 в озон действительно отсутствуют регламенты работы с клиентами, во что верится с трудом, с отсутствием книги жалоб менеджер чувствует свою абсолютную вседозволенность. И обратной связи по жалобе сервисом не предоставляется.
В продолжение к жалобе на сотрудника пвз по адресу г.Санкт-Петербург, ул. Сизова 14, хочу заметить, что данный пункт - единственный пвз озон, где менеджер одета неопрятно, сидит в домашних тапках, с жирной головой, и пахнет, извините, жратвой на весь пункт. Отвратное впечатление.
Передали информацию коллегам, проведём тщательный мониторинг ситуации и обязательно примем соответствующие меры.
Отвратительная работа интернет-магазина OZON
Озон стал хуже, на много хуже
Начну с того что несколько лет приобретал в этом магазине всякого рода товары, но в последние время стало очень сложно и опасно покупать в азоне и еще это хамское отношение к клиентам, связаться с живым сотрудником практически невозможно а если и получится то только по электронке, и в ответ тебе типо отволи и без тебя у нас работы... Читать отзыв
Начну с того что несколько лет приобретал в этом магазине всякого рода товары, но в последние время стало очень сложно и опасно покупать в азоне и еще это хамское отношение к клиентам, связаться с живым сотрудником практически невозможно а если и получится то только по электронке, и в ответ тебе типо отволи и без тебя у нас работы много, ну что сказать спасибо..... вот купил тут как-то икру красную из Камчатки, натур продукт состав как положено да и ценик не маленький, искусственная, вернуть неполучилось из за азона, дальше купил рыбий жир жидкий исландия всегда его брал, поделка начал принимать, чуть не отравился.... и что вы думаете озон великодушно послал меня по дальше и в этот раз, вообщем если у них хоть капля совести есть хотелось бы хоть какую-то реакцию получить на этот отзыв
Не берите в Озоне