OZON.ru отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Рейтинг 4.4 из 5 на основании 5462 отзывов
Интернет-магазины
Долгая доставка
OZON начинает новый 2024г. с обмана и затягивание прием не качественного товара..
ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ услуг от ОЗОНА
... Читать отзыв Заказал товар стоимостью 1 735р. Ожидал месяц, получил , принес домой проверил товар не работает на пятый день отправил заявку как положено на возврат денег в ответ на заявку ОЗОН предложил компенсацию 250р. Это что насмешка? Это новый вид работы...... с покупателем или неумение работы с продавцами. Пользуюсь услугами ОЗОНА на протяжении 5 лет.
ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ услуг от ОЗОНА
Очередной отказ Озона от исполнения заказа
И никаких компенсаций за это!
ОЗОН ПОСОБНИК МОШЕННИКОВ
Наихудший маркеплейс
Ужасная доставка груза
Вот с этого момента начались мои "хождения по мукам"!
Сначала никак не могли забрать чужой диван - приезжали водители весом меньше диванчика и уезжали, с боем забрали рано утром 30.12.2023, хотя, предварительно, договаривались на после 16:00.
Дальше больше- где-то числа 4 или 5 января приходит смс -сообщение, что наш многострадальный диван приехал в Москву, но, внимание!!! - мы должны его забрать со склада сами и что-то там еще доплатить!!! Звонки менеджерам не дали никаких результатов- то говорили, что сообщение сформировано роботом, то "пытались" разбираться, в общем, понервничать нам пришлось до начала рабочей недели. Да, забыла написать, что получала сообщения о постоянно меняющихся индексах для отслеживания товара, и, отслеживая по последнему индексу, видела, что оплата стала расти, а без нее груз не выдадут!
Бесконечные звонки в службу поддержки, общение с огромным количеством менеджеров сводилось в странным "консультациям" и направлении куда-то каких -то уведомлений, а дозвониться по указанному для связи добавочному номеру и связаться с мифическим ответственным по моему обращению специалистом вообще не было никакой возможности - то занято, то не брали трубку. 9 января я провела в обнимку с телефоном в надежде узнать судьбу своего многострадального и оплаченного дивана!
В результате многочисленных переговоров с "менеджерами" чуть не получила нервный срыв, но удалось добиться звонка от логистического отдела с информацией о доставке дивана 10.01.2024
10.01.2024 г. позвонил водитель и спросил готовы ли мы принять диван и что он его оставит у подъезда, т.к. у него такие пометки!! Начались опять звонки "менеджерам", которые абсолютно" обнуленные" выясняли судьбу моего заказа " от сотворения мира", мифический ответственный специалист опять не выходил на связь, меня уверяли, что я должна оплачивать подъем в квартиру и, что вообще, там нет каких-то пометок, опять направления обращений и т.д и т.п! Доведенная до отчаяния я написала письмо по электронной почте, что расцениваю все это как мошенничество и обращусь в полицию, получила ответ. что мой диван прибыл на склад - этому безумию, казалось не было конца(
Единственный сотрудник этой конторки - Урмеев Ревгат подошел к моему вопросу не формально и благодаря его вмешательству я все же получила диванчик! Спасибо ему огромное, он единственный адекватный сотрудник, остальные демонстрировали полную профнепригодность и безразличие, сыпя бесконечными извинениями, но не пытаясь решить проблему, а только делая ошибку за ошибкой!
Одним словом. хотите истрепать себе нервную систему, обращайтесь в ПЭК!
НЕ ПОКУПАЙТЕ НА ПЛОЩАДКЕ ОЗОН!!!
мошенники конкретные!!!
Заказал не дорогой , но хороший ноутбук.
месяц прождал (хотя статус был, что передаётся в доставку)
в итоге молча (даже не извинились) вернули деньги. (через месяц)
администратор отвечает (бот)
когда ответил реальный модератор! написал что, всё в порядке. ждите ваш товар (что б потянуть время)
магазин вообще удалился с площадки!
ПРОСТО КРУТЯТ ВАШИ ДЕНЬГИ... Читать отзыв НЕ ПОКУПАЙТЕ НА ОЗОНЕ !!
мошенники конкретные!!!
Заказал не дорогой , но хороший ноутбук.
месяц прождал (хотя статус был, что передаётся в доставку)
в итоге молча (даже не извинились) вернули деньги. (через месяц)
администратор отвечает (бот)
когда ответил реальный модератор! написал что, всё в порядке. ждите ваш товар (что б потянуть время)
магазин вообще удалился с площадки!
ПРОСТО КРУТЯТ ВАШИ ДЕНЬГИ МЕСЯЦ
а потом делают как не в чём не бывало возврат!!
Максимум что там можно заказывать.., это кухонную утворь, не дороже 3000р.
ОЗОН! ВЫ ХУДШИЕ!!
зарабатываете на серых схемах мелочи. а теряете миллионы!!
уверен что и АКЦИИ ваши в этом году упадут! (которые били рекорды)
с таким отношением !! чего я вам СТРАСТНО и желаю!
Уйдите с рынка!
отзыв реальный!
мой телеграмм @OKDOBRO
продавцы мошеники
Отсрочка доставки
Курьеры-воры
Шакальное обеспечение
И у этих выродков практически невозможно определить, где и сколько тебе ожидать времени в ожидании...ЭТО- чистить надо!
Очень долго выполняют заказ
Озон-мошенники
Все будет завтра, которое так и не наступит)
5 декабря был создан и оплачен в полной мере мой заказ, который я отменил на следующий день, так как не было возможности его забрать. Озон отказался мне его отменять по причине «Продавец не подтвердил отмену», интересно, на основании какого закона мне не отменяют заказ, только... Читать отзыв Пользовался сервисом несколько лет, все было прекрасно, но что происходит в последнее время - сущий кошмар.
5 декабря был создан и оплачен в полной мере мой заказ, который я отменил на следующий день, так как не было возможности его забрать. Озон отказался мне его отменять по причине «Продавец не подтвердил отмену», интересно, на основании какого закона мне не отменяют заказ, только потому что продавец не захотел.
Озон, конечно же, пообещал мне разобраться в течение 3 дней, но пока он разбирался, продавец уже отправил заказ и озон такой «Извините, заказ отправлен, ничем помочь не можем».
Отличная клиентоориентированность, ладно, Озон мне сказал, что я могу отказаться от получения или подождать, когда истечет срок хранения заказа и он будет автоматически отменен. Опустим тот момент, что доставка опоздала на неделю, так еще и срок хранения был около 2 недель.
Вот уже прошла неделя с того момента, как истек срок хранения заказа, на озоне все еще висит статус «Ожидает получения», никакой отмены мне не сделали, деньги просто улетели озону.
Вот такая вот у нас честная добросовестная площадка, которая при первой же проблеме отворачивается от своих клиентов.
Бракованный товар
Заказ 65541622-0068.
Хорошо, пока всё хорошо
Если не готовы рискнуть пару десятками тысяч рублей, не то чтобы сотнями. То выберите более надёжную торговую площадку. Купил дорогой ноут, оказался с браком. Не то чтобы возврат, даже обслужить по гарантии отказались в магазине diMoll. Как я увидел позже, у них очень высокий процент брака на электронику (может не только у них). Я давно пользуюсь Али Экспрессом для дорогих... Читать отзыв
Если не готовы рискнуть пару десятками тысяч рублей, не то чтобы сотнями. То выберите более надёжную торговую площадку. Купил дорогой ноут, оказался с браком. Не то чтобы возврат, даже обслужить по гарантии отказались в магазине diMoll. Как я увидел позже, у них очень высокий процент брака на электронику (может не только у них). Я давно пользуюсь Али Экспрессом для дорогих вещей. Там тоже много мошенников. Но если имеете дело с официальными дилерами, производителями, то там хотя бы прозрачные условия гарантийного обслуживания. А не то что в diMoll - крышку ноутбука открыл, чтобы поставить оперативку или ssd - гарантия слетела. А бракованный блутуз и потёки на охлаждающих трубках - это я сломал. Я расскажу, как Aли Экспрессе: купил ноут Machenike. посыпался WD hdd - заменили, через год (гарантия закончилась) зажужжал вентилятор - заменили. Меня только просили предоставить доказательства поломок - тест WD hdd и как жужжит вентилятор. В diMoll просто послали подальше с причиной "вероятно нарушение товарного вида".
Как я покупала подарки к праздникам, маркетплейс ОЗОН
Ничего не сказав, где товар, который он должен был доставить, курьер ОЗОНа бросил трубку. В результате почему-то заказ доставили 29... Читать отзыв Началось все 25 декабря, проблем ничего не предвещало. Для начала курьер ОЗОНа начал звонить мне в телефон без двух минут одиннадцать ночи со странными заявлениями на тему корпуса моего дома, которого не существовало, так как у нас адреса без корпусов.
Ничего не сказав, где товар, который он должен был доставить, курьер ОЗОНа бросил трубку. В результате почему-то заказ доставили 29 декабря. В заказе был мини-кондиционер.29 декабря он был доставлен в мятой коробке и совершенно не работающим. Какой подарочек на новый год - подумала я.
Так же мной была заказана некая мелочевка типа батареи к старому телефону и кабеля, который не подошел по разъему. Их я тоже оформила на возврат. Возврат товара на ОЗОНе почему-то не 14 дней, как должно быть, если люди торгуют в России, а 7. Оформила заявки на возврат через два дня.
Второго января пошла в пункт приема ОЗОНа. Который оказался закрыт. При этом они вовсю лгали своим пользователям о том, что пункты приема и выдачи товаров ОЗОНа работает 2 января как обычно.
Придя домой я связалась с так называемой техподдеркой в чате, где для начала надо продраться через глупые вопросы робота не о том. Техподдержка мне заявила на голубом глазу, что они не знают, почему сегодня не работали пункты ОЗОНа, так как "с ними не получилось связаться". И предложили потребителю самому ножками проверить на следующий день, работает их же пункт приема товаров.
То есть у них - так. Потребитель, оплачивающий услугу обязан сам проверять ОЗОН, когда они там работают. Телефонов нет, какие такие телефоны в 21 веке? А в чатах не знают НИЧЕГО!
На двери не работающего пункта ОЗОНа не было никакой информации, включая и номер телефона. Только номер телефона СДЭКа с которым тот пункт ОЗОНа видимо делил помещение. Разве может в России существовать официальная компания, не имеющая телефонов? Этот вопрос я переадресовала в Роспотребнадзор.
Поскольку пункт ОЗОНа не работал, а почему неясно. Точно так же, как неясно, почему их курьеры звонят нам в 11 ночи и бросают трубки. Я попросила переадресовать возвраты заказов в другой пункт приема и выдачи заказов ОЗОНа. И получила отказ в духе совкового "не положено". Меня попросили вручную создать заново заявки на возврат.
После чего несчастную батарейку от телефона задерживают на 24 часов, не подтверждая заявку на возврат, хотя 31 декабря ее же подтвердили через 10 минут.
Вероятно таким образом ОЗОН тянет время, когда истечет семидневный срок возврата. Однако кабель с не тем разъемом я получала в тот же день, и заявка на возврат тут же прошла.
Невозможный хаос. Нарушение Российского Закона о Потребителе. Отсутствие телефонов в организации. Обрыв связи с пользователем в чате всякий раз, когда вместо помощи ему выдается набор сентенций, в которые верит сам ОЗОН не замечая правил и законов Российской Федерации. Ложь про работающие пункты ОЗОНа в то время, когда они не работают. А так же всучение бракованных товаров, безответственно где-то убитых их курьерами.
Озон-мошенники
Халатное отношение
Заказ от 20.12.2023г. не доставлен! На вопрос, что с заказом, озон отписывается дежурными фразами. Клиентоориентированности никакой. Заказ был утрачен транспортной компанией, при этом озон никакого содействия не оказывает! Если с вашим заказом будет что-то не то, то имейте ввиду озон даже не попытается решить проблему!
Ozon Global кинет вас на деньги!
Это нормально??? Клиенту вы пишите до 3 января включительно, а сами считаете как вам в голову взбрело! Вы значение слово включительно вообще понимаете?
В результате я опять должен ждать одобрение прадовца (который не факт что подтвердит) терять день, опять менять планы что бы попасть на почту. А самое главное заплатить еще 2 тысячи за перессылку обратно.
Вот такое ужасное отношение ozon к своим клиентам. Ни кому не советую пользоваться сервисом ozon global!!!
П. С. Номер заказа 50423538-0047
Непорядочный маркетплейс, который вводит в заблуждение
Ваши доставки ни кем и ни чем корректно не контролируются.Это теперь сайт получил только одни негати
Ужасная доставка
не связывайтесь с Озоном они хороши пока всё хорошо
Приобрел товар 20 ноября на Озоне по большой скидке в чёрную пятницу, скидка действительно была существенная. Назначили время доставки, сижу жду, в назначенный срок оппа переносят срок доставки на неделю, потом ещё на неделю, потом ещё на неделю и... Читать отзыв Не связывайтесь с Озоном они хороши пока всё хорошо, а когда они накосячили они поворачиваются ж..й к клиенту и в включают дурака.
Приобрел товар 20 ноября на Озоне по большой скидке в чёрную пятницу, скидка действительно была существенная. Назначили время доставки, сижу жду, в назначенный срок оппа переносят срок доставки на неделю, потом ещё на неделю, потом ещё на неделю и так на протяжении целого месяца. Естесивенно пишу в поддержку, ругаюсь, но толку ровно ноль, отвечает робот-бот стандартными фразами. Операторов с которыми можно пообщаться по человечески они не подключают к диалогу, только робот одно и тоже талдычит, извините у нас проблемы с доставкой заказа и всё. Через месяц они в одностороннем порядке просто отменяют заказ и возвращают деньги, хотя изменение договора купли-продажи в одностороннем порядке закон не допускает. Думаю, после НГ начать с ними судебную тяжбу.
Второй пример, заказал корм для кошек в заказе 24 пауча влажного дорогого, хорошего корма. Приходит заказ просто завернут в черный полиэтилен, ладе не в коробке, я в ПВЗ комплектность проверять не стал, дома вскрыл упаковку и сразу её выкинул, начал считать, а там вместо 24 паучей только 13 штук вложено, и возврат уже не оформить, упаковку я выкинул и съемку ери ркспаковке не вёл, думал ну это же просто корм, кто его будет воровать. Написал отрицательеый отзыв о доставке некомпоектной, опять робот-бот, обратной реакции от сервисных служб Озона ровно ноль.
Всё, больше на Озоне ничего покупать не буду. и ни омк не срветуб с ними связываться, покупптель у них, в случае любого их косяка, останется в проигрыше.
Подарок на Новый год
В Заказе Гном, САнта и Олень на телескопических ногах, очень хотелось порадовать внуков. Продавец "Лента". 19.12.2023 года Заказ привозит курьер. Все три предмета с браком. Курьер отказался категорически забирать Заказ. Написала в OZON и мне предложили открыть Спор с указанием... Читать отзыв 18.12.2023 года оформила Заказ на OZON №31105972-0009 на сумму 6758-00 рублей, из которых доставка составила 563-00 руб.
В Заказе Гном, САнта и Олень на телескопических ногах, очень хотелось порадовать внуков. Продавец "Лента". 19.12.2023 года Заказ привозит курьер. Все три предмета с браком. Курьер отказался категорически забирать Заказ. Написала в OZON и мне предложили открыть Спор с указанием претензии. Заказ OZON разбил на три, присвоив каждому предмету номер. По их рекомендации дали адрес магазина, куда я смогла вернуть Заказ полностью (три предмета). При осмотре Заказа в магазине сотрудники согласились , что товар полностью некачественный и сделали отметку для OZON о получении (приеме) полностью всего Заказа. За один предмет OZON вернул деньги. По двум оставшимся (хотя я вернула все Продавцу) постоянно переносит срок рассмотрения.
Отвратительная доставка
Осторожно,мошенники!
Ozon мошенничество
80% размещённых представителей из-за рубежа мошейники
Но это не все по правилам ОЗОН возврат они не осуществляют, только за свой счёт. При этом возвращать или не возвращать решает продавец... Читать отзыв На Озон сложилась ситуация что практически все продавцы из-за рубежа это мошенники. Заказал несколько ноутбуков только треть из которых только соответствовали заявленному описанию, остальные были нонайм поделками с характеристиками в двое, а то и в трое хуже заявленных.
Но это не все по правилам ОЗОН возврат они не осуществляют, только за свой счёт. При этом возвращать или не возвращать решает продавец который ранее отправил заведомо не соответствующий товар.
Сама площадка отгородилась от всех, найти и пообщаться с живым представителем это что-то из фантастики, везде боты и роботы, которые гоняют тебя по кругу.
Отсюда вывод, хотите огрести геморроя, потерять денег имейте дело с Озон. Наиболее худшая площадка из всех существующих на текущий момент.