OZON.ru отзывы с оценкой «Плохо»
Отзывы клиентов и пользователей
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Рейтинг 4 из 5 на основании 518 отзывов
Интернет-магазины
При оплате онлайн нет возврата денег на карту при отмене заказа
23.08.19г. был сделан заказ № 24329794 – 0004 с онлайн оплатой на общую сумму: 972 руб. Часть заказа на сумму 843 руб. (термос Арктика) была отменена. А вторая часть заказа на сумму 129 руб. была получена. Деньги в сумме 843 руб. за отмененный заказ (термос Арктика) мне по настоящее время на карту возвращены не были. Прошу... Читать отзыв Добрый день!
23.08.19г. был сделан заказ № 24329794 – 0004 с онлайн оплатой на общую сумму: 972 руб. Часть заказа на сумму 843 руб. (термос Арктика) была отменена. А вторая часть заказа на сумму 129 руб. была получена. Деньги в сумме 843 руб. за отмененный заказ (термос Арктика) мне по настоящее время на карту возвращены не были. Прошу разобраться и вернуть указанную сумму.
С уважением, Владимир
Сделала заказ первый раз и, видимо, последний.
Простите за перепутанный товар, конечно же готовы принять возврат. Сообщите, какой товар пришел по пересорту, мы подберем вам ближайший пункт для сдачи возврата и проверим партию на складе, чтобы ситуация не повторилась.
Доставка заказов
Извините нас, пожалуйста, за такую неприятность :(
Сообщите, пожалуйста, номер заказа, если вопрос еще не решен, уладим ситуацию.
Забрали деньги за возвращенный товар
После этого ждал курьера 1,5 недели, 2 раза возврат отменялся (!)
Наконец забрали, деньги вернули.
ЧЕРЕЗ 2 ДНЯ ДЕНЬГИ СНОВА СПИСАЛИ - "отмена возврата". Это как?
Заявление в поддержке оставил, очень интересно
Обман и выманивание денег
1- обман с доставкой
2- обман с количеством товара на складе
3- некомплектная доставка
4- нет службы контроля
5- нет уведомления об изменения количества и наличия товара
6- проблемы с общением с менеджерами
Скажите, пожалуйста, вы сталкивались с пунктами, которые указали в отзыве? Можно узнать, что случилось, в каком заказе? Показать 2 ответа
Пробная работа с сайтом
Возможно ранее вами были просмотрены аналогичные товары, поэтому появилась реклама. Ни в коем случае не хотели задеть или обидеть. Надеемся, что еще сможем увидеть вас в нашем магазине.
Резко упало качество сервиса
Также жаль, что на сайте не предусмотрена возможность оставить отзыв или обратиться к руководству. Заказ 03362320-0052.
В подобных ситуация доступно только оформление нового заказа.
Простите, что никак не предупредили об аннуляции. Постараемся исправиться.
Надеемся, что у нас еще появится возможность выполнить ваш заказ.
Не то что ожидаешь
Акция 1000BALLOV от Озон.Ру - не для всех!
Так, что имейте ввиду это обстоятельство, уважаемые коллеги-покупатели, чтобы не заморачиваться с этим приложением, ведь полноценно пользоваться магазином можно и без оного.
Подтверждающий мои слова скриншот прилагается:
Не все так плохо в Озоне - сглазил!
Безобразная работа "Озона"
Подмена модели
был сделан 15.07.2019. И каково же было мое удивление и разочарование, что присланный товар не соответствовал модели, изображенной на вашем сайте. Чем же нам нужно руководствоваться при заказе в вашем магазине?
Отвратительная работа тех.поддержки!
Видно что OZON в виду усиливающейся конкуренции быстро, "на коленке" хочет что-то напилить и склеить, что выливается в огромное море косяков и проблем. Поставщики же теряют время и нервы при более чем скромных продажах.
В общем, совет поставщикам - не тратьте время и нервы на Озон, сейчас очень много нормальных маркетплейсов с продажами в несколько раз (!) выше.
Не доставили заказ вовремя!
Осторожно: бесконтрольное сохранение данных банковских карт на Ozon!
При оплате заказ онлайн банковской картой введенные данные карты автоматически сохраняются; но покупателя об этом не предупреждают. Вы можете увидеть сохранившееся данные вашей банковской карты, если после оплаты попробуете оформить другой заказ и перейдете к его оплате. Отключить сохранение данных банковской карты невозможно для банка Тинькофф и вполне возможно, что для других банков тоже.
Обращение в техподдержку не дало никакого... Читать отзыв Будьте осторожны!
При оплате заказ онлайн банковской картой введенные данные карты автоматически сохраняются; но покупателя об этом не предупреждают. Вы можете увидеть сохранившееся данные вашей банковской карты, если после оплаты попробуете оформить другой заказ и перейдете к его оплате. Отключить сохранение данных банковской карты невозможно для банка Тинькофф и вполне возможно, что для других банков тоже.
Обращение в техподдержку не дало никакого результата. Срок ответа на обращение достигает 5 дней. При этом операторы просто цитируют слова инструкций, но даже не пытаются вникнуть в суть вопроса. Через неделю после обращения мне наконец прислали вид страницы, на которой теоретически можно отключить сохранение данных банковской карты; но проблема в том, что такая страница появляется только при оплате картой Сбербанка. Если оплачивать заказ картой Тинькофф, то сохранение данных карты отключить невозможно, т. к. на страницах оплаты нет элементов управления, отвечающих за сохранение данных карты. Не знаю какие страницы будут появляться при оплате картами других банков; но будьте внимательны и осторожны: если не видите галки "Запомнить карту для следующих покупок", значит введенный номер карты и имя владельца сохранятся на сайте, и будут ждать момента пока их похитят хакеры, чтобы затем с помощью методов социальной инженерии получить от владельца карты CVV/CVC карты и украсть деньги с карты.
пропал заказ 36197637-0001 на сумму болоее12 тыс.
К сожалению, вынуждены сообщить, что заказ утерян перевозчиком( Деньги за монитор отправлены обратно на карту.
Извините, что пришлось столько ждать напрасно товар. Чтобы немного сгладить неприятный осадок, мы оставили на счету небольшой бонус. Надеемся, что у нас еще появится возможность исправиться и проявить себя с хорошей стороны.
Служба доставки
заказ №34891620-0002
Безответственное отношение курьера к работе и людям
Некомплект
Позавчера, мною был приобретён на Вашем сайте видеорегистратор, заказ номер 18969584-0006,вчера забран из пункта самовывоза, оплачен наличными….открыв упаковку каково же было моё удивление….есть гарантийный талон, есть руководство пользователя, провод….но самого видеорегистратора нет((((((((((((((Это неудокомплектовка? Прошу Вас помочь разобраться в данной ситуации....Пока ничего плохого писать не хочу....но если я не верну ни деньги ни регистратор возмущению моему не будет предела.....Т.К.давно пользуюсь... Читать отзыв Доброе утро!
Позавчера, мною был приобретён на Вашем сайте видеорегистратор, заказ номер 18969584-0006,вчера забран из пункта самовывоза, оплачен наличными….открыв упаковку каково же было моё удивление….есть гарантийный талон, есть руководство пользователя, провод….но самого видеорегистратора нет((((((((((((((Это неудокомплектовка? Прошу Вас помочь разобраться в данной ситуации....Пока ничего плохого писать не хочу....но если я не верну ни деньги ни регистратор возмущению моему не будет предела.....Т.К.давно пользуюсь Вашим онлайн-магазином и до этого проблем не было....Обиднее всего,что отпуск на носу и регистратор необходим был в дорогу...
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией.
Проведем внутреннюю проверку. По результату напишем.
Не вернули деньги банку за товар
До 10.07 кредитный договор в банке будет закрыт.
Магазин приколистов
"И мужик - ты это, не надо жаловаться, не обижайся"
В тот день мне повезло, больной таки привёз водичку.
На след. день должны следующий заказ привезти но увы, на этот раз ни смс ни звонка от курьера не было, весь день ждухи коту под хвост, в отпуск что ли уйти может за пару недель привезут :)
Ещё такой прикол был: не было с собой карты для оплаты заказа только налик и курьер предложил дать сдачу c тысячи руб - 500руб (сам заказ стоил 300р) т.е. 200р подарить ему, типа чаевые.
Всё это действо произошло на днях, в столице.
Также ответили Вам на отзовике. Показать 1 ответ
Магазин приколистов
"И мужик - ты это, не надо жаловаться, не обижайся"
В тот день мне повезло, больной таки привёз водичку.
На след. день должны следующий заказ привезти но увы, на этот раз ни смс ни звонка от курьера не было, весь день ждухи коту под хвост, в отпуск что ли уйти может за пару недель привезут :)
Ещё такой прикол был: не было с собой карты для оплаты заказа только налик и курьер предложил дать сдачу c тысячи руб - 500руб (сам заказ стоил 300р) т.е. 200р подарить ему, типа чаевые.
Всё это действо произошло на днях, в столице.
Жду и надеюсь
отвратительно!
Работает все хуже и хуже. Полная безобразие с доставкой
Это были цветочки.
Ягодки были сегодня, когда после оплаты товара позвонила... Читать отзыв С начала 2019 года магазин резко испортился. Закрыли удобный пункт доставки. А доставка по почте почему-то стала стоить как крыло от Боинга. Но и по этой цене они умудрялись отсылать по другому адресу. Несколько раз писала им письма, они извинялись, и в следующий раз отправляли опять по неправильному адресу.
Это были цветочки.
Ягодки были сегодня, когда после оплаты товара позвонила девушка и сказала, что по техническим причинам заказ отменяется. Я пыталась добиться ответа, что за такие таинственные технические причины, но не получила и намека.
Доставка ужасная!
Срывают все сроки, доставляют не в указанный промежуток времени и даже не в указанный день!!!
Деньги с карты списали и нет заказа вообще (заказ№ 01793724-0052)
6 мая 2019 списали с карты деньги, статус до сих пор в кабинете "Заказ ожидает оплаты".Мой банк ВТБ сказал, что Озон держит деньги, т.к. банк деньги им отправил сразу же. Сегодня 8 мая, дозвониться в Озон нереально, на почту тоже не отвечают. Даже если и получится дозвониться раз, то говорят, что разберутся и на этом тишина.
Я постоянный покупатель, несколько... Читать отзыв Разочарована:((( обман
6 мая 2019 списали с карты деньги, статус до сих пор в кабинете "Заказ ожидает оплаты".Мой банк ВТБ сказал, что Озон держит деньги, т.к. банк деньги им отправил сразу же. Сегодня 8 мая, дозвониться в Озон нереально, на почту тоже не отвечают. Даже если и получится дозвониться раз, то говорят, что разберутся и на этом тишина.
Я постоянный покупатель, несколько лет пользовалась Озон, а сейчас сплошные косяки :((
Сожалеем, что с оплатой заказа возникли такие сложности:(
Уже выясняем, в чем причина, и о результате обязательно сообщим здесь! Показать 7 ответов
Заказ не привёз курьер
Не начислены баллы так, как было заявлено в акции
Так что, оставите нас "с носом" или все же с баллами?