Не возвращают деньги за обувь надлежащего качества, купленную вчера - Отзывы о Rendez-vous (Обувь Рандеву)

Rendez-vous (Обувь Рандеву)
Отзыв написан 15 января, 2024 год 18 просмотров
 Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Москва, Ленинградское ш., 16А Приобрела в магазине Рандеву в ТЦ Метрополис в Москве зимние ботинки с мехом Tendance, 8630 р. Мерила дома, походила минут 5-10 по квартире, поняла, что модель для меня слишком тяжеловесная.
На следующий день в магазине уже отказались оформить возврат, отправили ботинки на свою внутреннюю "экспертизу".

Через три дня по телефону сотрудник Рандеву сначала пыталась меня убедить, что "не подошло по модели" не считается основанием для возврата. Когда я процитировала ей закон о защите прав потребителей, который предусматривает такую причину, она, не извинившись, заявила, что ботинки у меня ношеные и деньги за них не вернут. При том что они у меня на руках были менее суток и даже заводские наклейки на подошвах абсолютно целые и нетронутые.
Это совершенно не моя проблема, если ботинки мерили у вас в магазинах до меня. Кстати, коробка при продаже мне уже была довольно помятая.

При оформлении возврата на кассе мне выдали квитанцию, в которой в графе "Состояние при приёме" не указано ничего. Это свидетельствует о том, что магазин удостоверил, что я передала обувь без дефектов, без следов эксплуатации, надлежащего качества.

Прошу уважаемый магазин Рандеву в ближайшее время связаться со мной для возврата денег за ботинки надлежащего качества, которые я не эксплуатировала. Мой номер карты Privilege 410104.


1 согласен



Комментарии к отзыву

Добрый день, Екатерина!

Мы направили запрос в отдел претензий с просьбой прокомментировать обращение №0000722417, о котором вы написали и предоставим вам развернутый ответ сразу, как только получим информацию от наших коллег.

Приносим извинения за возможные неудобства!



С уважением, Rendez-Vous.
Екатерина 23 января, 2024 год
Здравствуйте! Жду вашего ответа уже неделю. Прошу уважаемый магазин Рандеву в ближайшее время связаться со мной для возврата денег за ботинки надлежащего качества, которые я не эксплуатировала. В противном случае намерена обратиться в Роспотребнадзор и суд.
Екатерина, добрый день!

Технологом установлено, что упомянутая вами обувь была в эксплуатации незначительное время. На обуви имеются повреждения непроизводственного характера, образовавшиеся в процессе эксплуатации, а именно: потёртости и загрязнения на ходовой поверхности деталей верха и низа, загрязнения на внутренних деталях обуви. Пройдя по ссылке https://static.rendez-vous.ru/uploads/userfiles/app/0000722417.pdf, вы можете ознакомиться с фотографиями вашей обуви, которые были сделаны нашими сотрудниками при приемке.



Отметим, согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, потребитель имеет право на возврат и обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Несмотря на установленные законом сроки, мы даем нашим клиентам 30 дней для осуществления возврата или обмена нового, неношеного товара, чтобы у вас была возможность в полной мере убедиться в том, что он подходит вам по размеру, фасону и материалу. Удобство обуви должно определяться потребителем в условиях, обеспечивающих сохранность первоначального товарного вида изделия при примерке, решение о покупке каждый клиент принимает самостоятельно. Нам жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией, однако оснований для удовлетворения ваших требований не установлено.



С уважением, Rendez-Vous.


Отзывы о магазинах обуви Москва

Отзыв об Обувь Москва. Отзывы покупателей о магазинах обуви. Обсуждение качества товара и услуг магазинов обуви в Москве и других городах России. Каталог отзывов: Магазины женской и мужской обуви, Магазины детской обуви, Брендовые магазины обуви и другое

1

ECCO

Обувь, Москва, Багратионовский пр-д, д. 5, ТЦ «Филион», 2 этаж
3.2
378 отзывов
147057 просмотров
не стоит того И за это я отдал 16 тысяч ((( Прилетел в командировку в москву из Дальнего востока и подумал обновить в столице себе гардероб.Оказалось что хваленный бренд очень не качественный товар в этой модели по крайней мере.Через неделю начали появляться вот такие просветы и заломы обратился в магазин в нашем городе...
ECCO Ответ представителя ECCO
4 часа 46 мин назад
Здравствуйте. Неприятный опыт 😔 Пожалуйста, по возможности, расскажите нам об этом случае подробнее в личном сообщении любого из официальных сообществ...
1

Детский мир

Товары для детей
1.4
1343 отзыва
100400 просмотров
Про работу Не платят зарплату уборщицам .!Директор Руслан Хамло!унижает сотрудников постоянно в приказном тоне разговаривает уволить такого директора!
Детский мир Ответ представителя Детский мир
4 часа 31 мин назад
Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] с описанием данной ситуации. Мы обязательно разберемся!
Rendez-vous (Обувь Рандеву)
Сеть магазинов обуви Rendez-vous отличается большим ассортиментом товара, приятными ценами и многочисленными скидками и акциями. Для постоянных клиентов действует дисконтная система скидок. Также все, кто покупает товар в магазине имеют право пользоваться бесплатным ремонтным сервисом в случае повреждения товара. В магазине представлен широкий ассортимент таких известных брендов как: Marc Jacobs,... подробнее

Обувь

ECCO
ECCO

Рейтинг: 3.2
378 отзывов
Sima-land.ru
Sima-land.ru

Рейтинг: 4
216 отзывов
Детский мир
Детский мир

Рейтинг: 1.4
1343 отзыва
Zenden
Zenden

Рейтинг: 4
175 отзывов
"Mascotte" - обувь и аксессуары
"Mascotte" - обувь и аксессуары

Рейтинг: 4.2
36 отзывов
Интернет-магазин ROOM 78
Интернет-магазин ROOM 78

Рейтинг: 5
12 отзывов
Elyts
Elyts

Рейтинг: 4.7
66 отзывов
sneakers.boots.174
sneakers.boots.174

Рейтинг: 1
5 отзывов
Кари обувь
Кари обувь

Рейтинг: 1.5
622 отзыва
kari
kari

Рейтинг: 1.5
269 отзывов