Ростелеком отзывы клиентов

Медленное и бестолковое обслуживание

Сергей 15 марта, 2017 год

Являюсь потребителем услуг Ростелекома с 2006 года. Подключен городской телефон и до недавнего времени интернет по xDSL. Если честно то особых проблем не возникало - связь периодически пропадала, интернет терялся. В общем с этим все как всегда, и сейчас я совсем о другом. Количество разрывов связи по xDSL вынудило перейти на PON, и вот тут-то и началось странное. Мастер установивший... Читать отзыв Являюсь потребителем услуг Ростелекома с 2006 года. Подключен городской телефон и до недавнего времени интернет по xDSL. Если честно то особых проблем не возникало - связь периодически пропадала, интернет терялся. В общем с этим все как всегда, и сейчас я совсем о другом. Количество разрывов связи по xDSL вынудило перейти на PON, и вот тут-то и началось странное. Мастер установивший оборудование заверил что все данные в Личном кабинете абонента будут заменены на новые в течение 3 дней. По прошествии указанного срока все осталось как было. Пошел в Читинское отделение Ростелекома. Девушка сказала что доступа к такого рода информации у нее нет и помочь она мне не может. Однако дала номер телефона поддержки. Звонок на данный номер выявил две вещи - почти 20 минут объяснять первому оператору что я хочу это очень долго (как вы только таких "тормозов" на работу берете), и второе - оператор с которым впоследствии соединил первый мило успокоил но "воз и ныне там". Суть вопроса в Личном кабинете абонента - остались старые услуги и не появились новые. В итоге я элементарно не знаю какую сумму платить! Я умею считать сам и разумеется прикинул по бумагам с калькулятором НО... Хочу получить официальный счет от Ростелекома в Личный кабинет (что бы потом не оказаться должником), и удалить старые услуги добавив новые. На этом собственно и все. Буду продолжать оставаться вашим абонентом и надеюсь на скорейшее разрешение моей маленькой проблемы.

Достоинства:

Не плохая связь
Быстро прибыли по заявке

Недостатки:

Ужасная поддержка клиента
Не компетентность на местах

Показать 3 ответа

Ответ представителя Ростелеком 15 марта, 2017 год

Сергей, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Наш специалист ответил Вам по электронной почте. Показать 1 ответ

Ростелеком ты ужасен !

Гость 14 марта, 2017 год

За время использования интернета от РОСТЕЛЕКОМ , так называемого "монополиста " в ковычках естественно! Попортил себе очень много нервов и потратил кучу времени на заявки и звонки в службу поддержки . Совершенно безграмотные и некомпетентные люди. С интернетом постоянные проблемы. Причем вопросы в службу поддержки ничего так и не решили в моей ситуации . Пришлось обратиться в другую компанию по... Читать отзыв За время использования интернета от РОСТЕЛЕКОМ , так называемого "монополиста " в ковычках естественно! Попортил себе очень много нервов и потратил кучу времени на заявки и звонки в службу поддержки . Совершенно безграмотные и некомпетентные люди. С интернетом постоянные проблемы. Причем вопросы в службу поддержки ничего так и не решили в моей ситуации . Пришлось обратиться в другую компанию по предоставлению интернета. Проблема решилась мгновенно!!! И скорость выше и цена меньше. Отзыв мой о РОСТЕЛЕКОМ самы что ни на есть НЕГАТИВНЫЙ!!!!

Ответ представителя Ростелеком 14 марта, 2017 год

Здравствуйте, уважаемый автор поста! Очень жаль, что у Вас сложилось столь негативное мнение. Обратная связь позволяет не только видеть свои сильные стороны, но и анализировать недочеты. Надеемся, что со временем нам удастся вернуть Ваше доверие.

жалоба

Гость 14 марта, 2017 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Тула, пр. Ленина, 22 ужасный ростелеком,подключили на сьемной квартире,квартиру продали за два дня сьехать надо было,обратилась в ростелеком чтоб прервать договор по такой причине!!оказывается у меня неустойку нужно оплатить в размере 5000 написала притензию обещали нормально все решить!в итоге через две недели позвонили и сказали что мне нужно оплатить их т.к приняли решение отказать в притензии!не буду оплачивать пусть в суд подают,никому не буду... Читать отзыв ужасный ростелеком,подключили на сьемной квартире,квартиру продали за два дня сьехать надо было,обратилась в ростелеком чтоб прервать договор по такой причине!!оказывается у меня неустойку нужно оплатить в размере 5000 написала притензию обещали нормально все решить!в итоге через две недели позвонили и сказали что мне нужно оплатить их т.к приняли решение отказать в притензии!не буду оплачивать пусть в суд подают,никому не буду советовать ростелеком ужасные правила!!гавно а не услуги!!!

Хамство в ростелекоме

Татьяна 14 марта, 2017 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Краснодар, ул. Красная, 231 Хамское отношение к клиентам со стороны сотрудницы Натальи Попсуевы работающей в Калининском районе Краснодарского края.
Руководство Ростелекома, объясните пожалуйста Попсуевой ее прямые обязанности, она по-моему не понимает, своих обязанностей и в компе она туговата.
Мой тел. 88616340765

Показать 2 ответа

Ответ представителя Ростелеком 14 марта, 2017 год

Татьяна, здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Пришлите, пожалуйста, нам на почту [email protected] ссылку на данный отзыв, а также Ваши ФИО, дату и время визита офиса продаж компании, его адрес. Информация будет передана специалистам для проведения служебной проверки.

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!

Виталий 13 марта, 2017 год

26 февраля (2 недели назад) перестало показывать цифровое телевидение....приняли заявку (113781170) и...все.Ни ответа. ни привета. Звонил 3 раза им, курицы бубнят одно и то же:"Ждите...ждите..." Что за неисправность такая, что с ней 2 недели справиться не могут.! И по прошлой заявке 2 недели не могли поменять неисправную приставку....Жду еще неделю, а потом откажусь от этого телевидения...лучше уж Триколор... Читать отзыв 26 февраля (2 недели назад) перестало показывать цифровое телевидение....приняли заявку (113781170) и...все.Ни ответа. ни привета. Звонил 3 раза им, курицы бубнят одно и то же:"Ждите...ждите..." Что за неисправность такая, что с ней 2 недели справиться не могут.! И по прошлой заявке 2 недели не могли поменять неисправную приставку....Жду еще неделю, а потом откажусь от этого телевидения...лучше уж Триколор поставлю...Хотя интернет работает нормально.
Но отношение к клиентам БЕЗОБРАЗНОЕ, полная некомпетентность сотрудников, аж противно. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с РОСТЕЛЕКОМОМ

Достоинства:

нет
нет
НЕТ ПЛЮСОВ

Недостатки:

Абсолютная некомпетентность сотрудников.
Безумно долгие сроки решения пустяковых вопросов.

Ответ представителя Ростелеком 13 марта, 2017 год

Виталий, здравствуйте! Приносим искренние извинения за долгое решение вопроса. В каком регионе Вы проживаете? Показать 2 ответа

УЖАСТНАЯ КОМПАНИЯ!!!!!!!!!!!!

Татьяна 13 марта, 2017 год

Подключила интернет через домашний телефон.Других провайдеров нет, поэтому выбора не было. Работают ужастно!!!!!!!!!!!Такое ощущение что первый день все работают. Подключили не правильно, в порт соседа. Нас пришли отключили, теперь не могу дождаться чтобы пришли и все исправили!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответ представителя Ростелеком 13 марта, 2017 год

Татьяна, здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, нам на почту [email protected] ссылку на данный отзыв, подробное описание актуальных проблем, а также Ваши данные: ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон и номер лицевого счета. Будем рады Вам помочь.

совет

доброжелатель))) 13 марта, 2017 год

при подключении старайтесь ставить своё оборудование. оно в магазинах в два раза дешевле и работает не хуже от 800 руб. и дороже (я покупал за 1300 руб D-Link высоко скоростной) только сразу уточняйте в магазине подойдёт ли к Ростелекому или нет. специалисты вам подскажут. и подключайте по факту чтоб вас не загоняли в минуса. заплатил за месяц и пользуйся. не... Читать отзыв при подключении старайтесь ставить своё оборудование. оно в магазинах в два раза дешевле и работает не хуже от 800 руб. и дороже (я покупал за 1300 руб D-Link высоко скоростной) только сразу уточняйте в магазине подойдёт ли к Ростелекому или нет. специалисты вам подскажут. и подключайте по факту чтоб вас не загоняли в минуса. заплатил за месяц и пользуйся. не хотите в следующем платить не платите. минуса уже не будет. если не ошибаюсь по факту вас могут подключить если у вас своё оборудование и вы им ни чего не должны (ни рубля как при прокате оборудования). всем удачи. и поменьше шарлатанов как сотрудники Ростелекома которые многое не договаривают. я сам плочу по факту

Хуже компании пока не встречала

Гость 12 марта, 2017 год

Несколько лет уже не пользуемся услугами интернет этой компании, а нам звонят коллекторы и требуют оплатить задолженность.
Постоянное отсутствие связи, а счета выставляются по полной. Если не хотите проблем и долгих разбирательств по выставленным счетам, лучше не связывайтесь с этой организацией. Не забывайте расторгнуть договор, иначе такие счета придут...
Работая с этой компанией, все запросы старайтесь оформлять под подпись или ценными... Читать отзыв Несколько лет уже не пользуемся услугами интернет этой компании, а нам звонят коллекторы и требуют оплатить задолженность.
Постоянное отсутствие связи, а счета выставляются по полной. Если не хотите проблем и долгих разбирательств по выставленным счетам, лучше не связывайтесь с этой организацией. Не забывайте расторгнуть договор, иначе такие счета придут...
Работая с этой компанией, все запросы старайтесь оформлять под подпись или ценными письмами с описью вложения. При расторжении договора обязательно в компании возьмите подтверждение об отсутствии задолженности.
Через месяц после расторжения договора, позвонив в Ростелеком, нам сообщили что задолженность отсутствует. А еще через месяц нам пришло исковое заявление о взыскании задолженности.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Самая ужасная компания.

Ответ представителя Ростелеком 12 марта, 2017 год

Здравствуйте! У Вас имеется задолженность по оплате услуг связи, оказанных компанией "Ростелеком". Руководствуясь ст. 382 Гражданского кодекса Российской Федерации, "Ростелеком" передал коллекторскому агентству право требования указанной задолженности на основании договора цессии. Оплата указанной задолженности за услуги связи должна осуществляться коллекторскому агентству или иному уполномоченному им лицу.

Ужасная контора

Гость 12 марта, 2017 год

Пол года назад подключили интернет и телевидение от Ростелеком. Все, терпение закончилось.. регулярно не работает ни то, ни другое.. все у них что-то с сервером... плату хитрожопо повышают.. зае..... ли!!!! Чао, Ростелеком, гори в аду!!!!

Ответ представителя Ростелеком 12 марта, 2017 год

Здравствуйте! Сожалеем, что Вы приняли решение отказаться от услуг компании. Если Вы передумаете и все-таки решите устранить неполадки в работе услуг, пожалуйста, пришлите ссылку на Ваш отзыв, подробное описание актуальных в настоящий момент проблем, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета на электронную почту [email protected]. Сделаем всё возможное, чтобы устранить неполадки в максимально короткие сроки.

Плохой Интернет

Дмитрий 11 марта, 2017 год

Интернет всегда вылетает и плохо работает. Сотрудникам Ростелекома пофиг на своих клиентов...

"Хуже не бывает"

Анна 11 марта, 2017 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, ул. 1-я Тверская-Ямская, д. 14 Компания уже давно зарекомендовала себя как "хуже не бывает". Сотрудники компании умеют только "посылать" клиента куда подальше, но никак не решать возникшие проблемы. У меня отсутствует телевидение в течении нескольких дней. Неоднократно пыталась вызвать мастера из службы технической поддержки, но мои заявки не принимают, ссылаясь на проведение технических работ в городе, которые проводятся с 31 января 2017 года!!!!!!!!!!!!!!!!! И как... Читать отзыв Компания уже давно зарекомендовала себя как "хуже не бывает". Сотрудники компании умеют только "посылать" клиента куда подальше, но никак не решать возникшие проблемы. У меня отсутствует телевидение в течении нескольких дней. Неоднократно пыталась вызвать мастера из службы технической поддержки, но мои заявки не принимают, ссылаясь на проведение технических работ в городе, которые проводятся с 31 января 2017 года!!!!!!!!!!!!!!!!! И как же быть дальше??? Сотрудниками "Ростелекома" мне предложено позвонить им позже, когда закончатся работы. А когда они закончатся?

Ответ представителя Ростелеком 11 марта, 2017 год

Анна, здравствуйте. Отправьте, пожалуйста, нам на электронную почту [email protected] описание ситуации, ссылку на данный отзыв, ФИО по договору, Ваш контактный номер, полный адрес предоставления услуги и номер лицевого счета. Уточним информацию по данной ситуации и приложим все усилия для решения в максимально короткие сроки.

Отвратительное обслуживание

Гость 10 марта, 2017 год

Накипело!!!!!!!Качество связи-УЖАСТНОЕ!!!!Телевизор вечно "заикается",кадры "застывают"!!!!!Особенно впечатляет что "ремонтные" работы начинаются вечером в выходные!!!Зашибись!

Ответ представителя Ростелеком 10 марта, 2017 год

Здравствуйте. Отправьте нам на электронную почту [email protected] следующие данные: подробное описание проблемы, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Также прикрепите скриншот результатов теста с сайта www.speedtest.net. На время тестирования необходимо подключить интернет напрямую через кабель и завершить работу всех программ, использующих подключение к интернету. Постараемся Вам помочь.

Юлия

Гость 10 марта, 2017 год

Сотрудники Ростелекома работают как коллекторы. Ушла с Ростелекома к другому провайдеру и начались постоянные звонки на мой сотовый телефон с телефона 88352642320 (этот телефон Ростелекома из Башкирии, я проживаю в г. Тольятти). Звонят и бросают трубку, решили меня звонками доканать. Пришлось занести в черный список, чтобы не слышать звонки от этого ненормального провайдера. Надо наверное в полицию обращаться.

Недостатки:

Ростелеком работает как коллекторы по выбиванию долгов, с теми кто от них уходит.

Ответ представителя Ростелеком 10 марта, 2017 год

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Если Вы желаете оформить жалобу по данному инциденту, направьте нам на электронную почту [email protected] ссылку на данный отзыв, Ваши ФИО, контактный номер, адрес, по которому предоставлялись услуги, и номер счета, если он Вам известен. Информацию передадим ответственным коллегам. Показать 1 ответ

Самая поганая компания

Гость 10 марта, 2017 год

Миллион раз пожалел что выбрал данного провайдера . Вечные разрывы , плохая скорость , если вы играете в игры это просто ужас . Тысячу раз проклял данного провайдера , никогда не подключайтесь люди , мой вам совет .

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Масса . Самая плохая компания с которых встречался

Показать 5 ответов

Ответ представителя Ростелеком 10 марта, 2017 год

Здравствуйте! Очень жаль, что у Вас сложилось столь негативное мнение. Сообщите, пожалуйста, нам на электронную почту ([email protected]) Ваши абонентские данные: ФИО по договору, адрес предоставления услуги, контактный телефон и номер лицевого счета. Также прикрепите скриншот результатов теста скорости с сайта www.speedtest.net. На время тестирования необходимо подключить интернет напрямую через кабель и завершить работу всех программ, использующих подключение к интернету. Постараемся помочь.

Беспредел

Дмитрий 9 марта, 2017 год

Мастера компании "Ростелеком" на днях протягивали свои кабели по подьезду в микрорайоне Сходня МО.В итоге посрывали все телевизионные кабели компании Химки ТВ.В итоге уже 4 дня не работает телевидение вообще.Хочется спросить:кто-нибудь вообще следит за квалификацией сотрудников?!

Самый говенный провайдер

Александр 9 марта, 2017 год

Стабильные отключения интернета 1-3 раза за месяц, в оплате это никак не учитывается, Ростелеком здесь типо не причем и считает, что за это должен я платить. Все попытки связаться с ТП бессмысленны абсолютно, решил как то написать им, естественно получил ответ спустя двое суток приблизительно такого характера, проверьте роутер, скорость, это, это, это, это, это, это ..... ну и т.д.,... Читать отзыв Стабильные отключения интернета 1-3 раза за месяц, в оплате это никак не учитывается, Ростелеком здесь типо не причем и считает, что за это должен я платить. Все попытки связаться с ТП бессмысленны абсолютно, решил как то написать им, естественно получил ответ спустя двое суток приблизительно такого характера, проверьте роутер, скорость, это, это, это, это, это, это ..... ну и т.д., короче список из 15-20 пунктов, а потом может мы посмотрим что там у нас. В общем мое имхо, если вам не хватает драйва или проблем в реале, ну или вы просто мазохист, то вам однозначно в контору под названием Ростелеком..

Ответ представителя Ростелеком 9 марта, 2017 год

Здравствуйте, Александр. Отправьте нам на электронную почту [email protected] следующие данные: подробное описание проблемы, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Также прикрепите скриншот результатов теста с сайта www.speedtest.net. На время тестирования необходимо подключить интернет напрямую через кабель и завершить работу всех программ, использующих подключение к интернету. Постараемся Вам помочь.

очень плохой провайдер.

Алексей 9 марта, 2017 год

Всем доброго дня. Не советую подключаться на тарифы к данному провайдеру. Бывают проблемы с телевидением и интернетом. Не работает целый день, в счетах это не учитывают.Со специалистами Ростелекома не созвониться, просто обрывается связь. Тарифы поднимают на 25% в одностороннем порядке. При том, что другие провайдеры всегда рады новым клиентам и дают скидки на абонентскую плату. Из предложенных каналов телевидения, интересные... Читать отзыв Всем доброго дня. Не советую подключаться на тарифы к данному провайдеру. Бывают проблемы с телевидением и интернетом. Не работает целый день, в счетах это не учитывают.Со специалистами Ростелекома не созвониться, просто обрывается связь. Тарифы поднимают на 25% в одностороннем порядке. При том, что другие провайдеры всегда рады новым клиентам и дают скидки на абонентскую плату. Из предложенных каналов телевидения, интересные каналы есть и на обычной антенне за 75р в месяц. Плюсов никаких особо нет. 100 мб/с скоростью и не пахнет близко

. Пишу отзыв и уже 54 минуты пытаюсь связаться со специалистом!!! за 700р в месяц, есть интереснее и более лояльные к своим клиентам провайдеры!!!!

Ответ представителя Ростелеком 9 марта, 2017 год

Алексей, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. "Ростелеком" является крупным игроком российского телекоммуникационного рынка, поэтому на деятельность компании оказывают влияние многие процессы, происходящие в российской экономике. В связи с этим неизбежны изменения и в стоимости услуг компании, оповещения о которых появляются на нашем сайте (http://rt.ru/press). При этом наша компания продолжает предоставлять абонентам услуги по конкурентоспособным ценам. Если на данный момент у Вас есть актуальные проблемы с нашими услугами, то отправьте нам на почту [email protected] следующие данные: подробное описание проблем, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Постараемся Вам помочь.

на...ка

Гость 9 марта, 2017 год

позвонил по поводу бесплатного подключения,итог:
-600 руб за осмотр квартиры на возможность подключения квартиры, так как ОПТВКабель не гнется более чем на 40градусов.
Подключение вайфай и инета бесплатно а подключение ТВ 700 руб, не скрою тел этого "мастера" 89833871344-89619837733

Ответ представителя Ростелеком 9 марта, 2017 год

Здравствуйте! Номер телефона для связи с нашими специалистами: 8 800 100 08 00 (звонок бесплатный). Рекомендуем обращаться только по данному номеру.

Бонусный антивирус Dr Web

Гость 8 марта, 2017 год

В конце декабря 2016 г. я за бонусные баллы имела неосторожность приобрести установку антивируса Dr. Web , но так ею и не воспользовалась.А вчера при оплате за интернет я увидела , что к оплате мне нужно 509 руб. вместо моих 420руб. Позвонила на горячую линию и узнала , что у меня какая-то подписка прошла в феврале месяце , которую я... Читать отзыв В конце декабря 2016 г. я за бонусные баллы имела неосторожность приобрести установку антивируса Dr. Web , но так ею и не воспользовалась.А вчера при оплате за интернет я увидела , что к оплате мне нужно 509 руб. вместо моих 420руб. Позвонила на горячую линию и узнала , что у меня какая-то подписка прошла в феврале месяце , которую я не СОВЕРШАЛА. Я так подозреваю, что это "бонусный " Dr. Web в феврале закончился и продлилась так называемая подписка на него за 89 руб. , с которой я КАТЕГОРИЧЕСКИ не согласна.Во-первых , я ее не совершала и меня даже не предупреждали о ней.Во-вторых, этим антивирусом я даже не пользовалась.
После того как оставила заявку в личном кабинете и на горячей линии , со мной связался специалист по телефону и сообщил, что отключать ее нужно теперь только в офисе компании Ростелеком и нужно мое личное присутствие. Вообще полное безобразие. Значит подключить ее можно в личном кабинете , где ни одной строчки не написано о том, что потом эта услуга платная, а отключать идти в офис кампании.
Не подключайте эти "бонусные" антивирусы.

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Ростелеком 8 марта, 2017 год

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите ссылку на Ваш отзыв, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета на электронную почту [email protected]. Постараемся разобраться в ситуации.

Ростелеком - ночной кошмар любого пользователя

Гость 8 марта, 2017 год

Если есть возможность подключения другого провайдера, лучше ей воспользоваться! 15 разъединений за один час - это еще не рекорд. Достоинств нет абсолютно никаких, если не считать повсеместное распространение компании!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Ростелеком 8 марта, 2017 год

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. В каком регионе Вы проживаете?

Безобразный сервис

Дмитрий 8 марта, 2017 год

Много читал о безобразном сервисе Ростелекома, а теперь и сам его почувствовал. Имел неосторожность подключить интернет с приобретением wifi роутера в рассрочку на 36 месяцев, как было указано в рекламе Ростелекома. Первый месяц все было замечательно и я оплатил стоимость ежемесячного платежа за сам интернет и за установленный роутер. А вот на второй месяц Ростелекому, очевидно, наскучило ждать 36 месяцев... Читать отзыв Много читал о безобразном сервисе Ростелекома, а теперь и сам его почувствовал. Имел неосторожность подключить интернет с приобретением wifi роутера в рассрочку на 36 месяцев, как было указано в рекламе Ростелекома. Первый месяц все было замечательно и я оплатил стоимость ежемесячного платежа за сам интернет и за установленный роутер. А вот на второй месяц Ростелекому, очевидно, наскучило ждать 36 месяцев и он включил в счет полную стоимость роутера. Естественно у меня тут же образовалась задолженность по оплате. Я, наивный, через личный кабинет пытался отправить претензию с приложением копии документа, в котором указано было на рассрочку 36 месяцем, на что мне ответили, что срок рассмотрения претензии до 30 дней. А пока, чтобы я больше не выпендривался, просто взяли и отключили интернет за неуплату... Все мои попытки через чат или по электронной почте выяснить судьбу моей претензии, оказались безуспешными. Мне тупо отвечали - ждите, у нас общий порядок рассмотрения претензий. Вот так вот за один месяц Ростелеком разрушил все мои сомнения в качестве обслуживания. Поэтому, если Вас это еще не коснулось, бегом бегите от Ростелекома и не вздумайте с ним связываться. Останетесь и без нервов и без денег! Разводят на деньги замечательно!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

Просто безобразно

Ответ представителя Ростелеком 8 марта, 2017 год

Дмитрий, здравствуйте. Отправьте нам на электронную почту [email protected] следующие данные: подробное описание проблемы, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Постараемся Вам помочь.

Ужасные специалисты

Гость 7 марта, 2017 год

Люди, я совершила ошибку, подключив в компании Ростелеком интернет. Сначала, когда компании нужно было подписать со мной договор и получить деньги, они очень оперативно привезли свой роутер, установили его и интернет появился в моей квартире. Но когда произошел сбой в настройках оборудования, какие-то мальчики и девочки часами держали меня на телефоне, якобы оказывая техническую помощь. В результате за 5 дней... Читать отзыв Люди, я совершила ошибку, подключив в компании Ростелеком интернет. Сначала, когда компании нужно было подписать со мной договор и получить деньги, они очень оперативно привезли свой роутер, установили его и интернет появился в моей квартире. Но когда произошел сбой в настройках оборудования, какие-то мальчики и девочки часами держали меня на телефоне, якобы оказывая техническую помощь. В результате за 5 дней переговоров со "специалистами" Ростелекома беспроводной интернет так и не был восстановлен. Ужасное обслуживание! Никакого профессионализма и быстроты работы! Люди, если вам жалко свои нервы и время, не связывайтесь с Ростелекомом! Выбирайте других провайдеров! И отдельное спасибо ребятам из салона "Ультра" в Няндоме (которые решили данную проблему бесплатно).

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Ростелеком 7 марта, 2017 год

Здравствуйте. Если Вы желаете оформить претензию на качество обслуживания, пожалуйста, отправьте нам на электронную почту [email protected] следующие данные: подробное описание проблемы, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Постараемся разобраться. Показать 1 ответ

все ужасно

Гость 7 марта, 2017 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Казань, ул. Парковая 24 Я вообще в шоке от этой компании. 80% плохих отзывов и не чего не меняется. Мы живем в частном секторе, подключили нам интернет, поставили роутер, и интерактивное тв 2.0, по их мнению это самое лучшая тв приставка. Сначала нам неделю назначали время на подключение, с 22.02 по 1.03. первого марта техник соизволил к нам придти, подключил нам интернет и... Читать отзыв Я вообще в шоке от этой компании. 80% плохих отзывов и не чего не меняется. Мы живем в частном секторе, подключили нам интернет, поставили роутер, и интерактивное тв 2.0, по их мнению это самое лучшая тв приставка. Сначала нам неделю назначали время на подключение, с 22.02 по 1.03. первого марта техник соизволил к нам придти, подключил нам интернет и роутер, скорость была 0.64, по его мнению это нормальная скорость была. сказли в течение суток все станет хорошо. в этот же день мы пошли за самой лучшей приставкой 2.0 в офис,нам ее выдали и сказали идите и сами подключайте, благо у моего мужа руки растут не из жопы, и он смог ее установить и загрузить все параметры. после всего этого прошло трое суток, скорость не поднялась. Мы позвонили еще раз в горячую линию, нам назначили еще одно посещение техника, пришел техник обосрал другого техника, сказал что нам нужны кабельщики. мы уж было подумали что все вот кабельщики придут и все будет нормально, но не тут то было. кабельщики приехали на следующий день, в ВОСКРЕСЕНИЕ С УТРА, очень долго ковырялись в люке, че то там прозванивали и пришли к выводу что в нашем секторе подключение не возможно, это при всем при том что за все уже оплачено. Я думала ну ладно соберу все в пакетик и унесу им обратно, не обращая внимания что это опять же мое время. но опять не тут то было, муж решил последний раз пообщаться с горячей линией, и как выяснилось что у них проблемы с линией, и они ее пока делать не намерены.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Ростелеком 7 марта, 2017 год

Здравствуйте. Отправьте нам на электронную почту [email protected] следующие данные: подробное описание проблемы, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Постараемся Вам помочь.

пидарастический интернет

Гость 6 марта, 2017 год

самый худший интернет в мире гандоны исчезните твари твой интернет был лучше в сто раз

Ответ представителя Ростелеком 7 марта, 2017 год

Здравствуйте. Отправьте нам на электронную почту [email protected] следующие данные: подробное описание проблемы, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Постараемся Вам помочь.

Закрыть бы вас!

Анна 6 марта, 2017 год

Компания ужасная. Вымогают деньги. Операторы куклы. В офисе никакой информации не дают. Отключили телефон, без объяснения причин, за подключение берут денег (при чём цену вначале озвучили 400 руб, а теперь выяснилось, что - 500). С ценами вообще полнейший сыр бор, сначала одно, потом, без объявление другое. Так же был подключен интернет. Постоянно не работал. Каждый день разговаривали с тех.поддержкой. Однако... Читать отзыв Компания ужасная. Вымогают деньги. Операторы куклы. В офисе никакой информации не дают. Отключили телефон, без объяснения причин, за подключение берут денег (при чём цену вначале озвучили 400 руб, а теперь выяснилось, что - 500). С ценами вообще полнейший сыр бор, сначала одно, потом, без объявление другое. Так же был подключен интернет. Постоянно не работал. Каждый день разговаривали с тех.поддержкой. Однако никто ничего не мог сказать. В результате: в январе за интернет я отдала 1100, а сейчас за телефон отдам ещё 1000. И это просто так "за красивые глаза". Слов нет, одни эмоции.

Достоинства:

-

Недостатки:

Нет заявленной скорости интернета, нет сервиса, нет тех.помощи, нет уведомлений, клиентоориентированость на нуле, могут только счета выставлять.

1 согласен

Ответ представителя Ростелеком 7 марта, 2017 год

Здравствуйте, Анна. Отправьте нам на электронную почту [email protected] следующие данные: подробное описание проблемы, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Также прикрепите скриншот результатов теста с сайта www.speedtest.net. На время тестирования необходимо подключить интернет напрямую через кабель и завершить работу всех программ, использующих подключение к интернету. Постараемся Вам помочь.

как бы наказать этих злодеев?

Гость 6 марта, 2017 год

Слабый сигнал Wi Fi ,постоянные и очень долгие ремонтные работы, продали бракованное оборудование,мучился год, пока выясняли.Два года с ними воевал, ушёл к другому провайдеру. Жалко денег и нервы изрядно потрепали, ели сдерживаюсь чтоб не материться.

Достоинства:

нет

Недостатки:

много

Ужасное качество обслуживания

Гость 6 марта, 2017 год

Сегодня были в офисе Ростелеком в районе крытого рынка! Кроме слов, которые здесь нельзя писать других просто нет. Ужасный сервис, девочки с выражением типа им весь мир должен.Просидели больше двух часов, ожидая своей очереди. Закрывать надо такие конторы!Очереди везде есть но здесь просто наплевательское отношение к людям.

Достоинства:

ни одного плюса!

Недостатки:

Ростелеком один сплошной минус!!!!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Ростелеком 7 марта, 2017 год

Здравствуйте. Отправьте нам на электронную почту [email protected] следующие данные: подробное описание проблемы, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Постараемся Вам помочь. Показать 1 ответ

Не подключайтесь никогда к ростелекому

Гость 6 марта, 2017 год

Удивительно плохая компания!У меня тв через интернет и сам интернет!Регулярно отключают,то есть не посмотреть,а иногда и в праздничные дни,телевизор!Регулярно плачу 740р!При этом никаких намёков на перерасчёт!Даже сами работники не могут предоставить информацию так как "база не доступна"!Пипец!Огромная компания,большой бюджет,а сделать просто интернет не могут!Нахрена браться за то что не можете сделать?!!!

1 согласен

Ответ представителя Ростелеком 7 марта, 2017 год

Здравствуйте. Отправьте нам на электронную почту [email protected] следующие данные: подробное описание проблемы, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Постараемся Вам помочь.

ВОЗМУТИТЕЛЬНО!

Гость 6 марта, 2017 год

Обнаружился долг 700 руб
Оператор объяснила, что данная задолженность образовалась в результате автоматического подключения дополнительного пакета, который на определенный период времени был без моего ведома подключен в качестве рекламы, а дальше мне нужно было по истечению данного период, , отказаться от данного пакета. Где были указаны данные условия?!!!!!!
Я подала жалобу, заверили, что отводиться 10 дней на рассмотрение жалобы.
Я прошу... Читать отзыв Обнаружился долг 700 руб
Оператор объяснила, что данная задолженность образовалась в результате автоматического подключения дополнительного пакета, который на определенный период времени был без моего ведома подключен в качестве рекламы, а дальше мне нужно было по истечению данного период, , отказаться от данного пакета. Где были указаны данные условия?!!!!!!
Я подала жалобу, заверили, что отводиться 10 дней на рассмотрение жалобы.
Я прошу отключить данную услугу и оператор говорит, что она отключили данную услугу.
На след день мне опять звонят и сообщают о наличии долга.
Через 10 дней никакой реакции , кроме СМС сообщения о наличии долга.
Затем звонок, я отвечаю мне неудобно говорит и я нахожусь в другом регионе.
Через неделю звонок из отдела жалоб и…
1. Оказывается на рассмотрение жалобы отводится 30 дней!
2. Оказывается, что данный пакет подключила Я САМА!!!! Нажав на какую-то кнопочку.
3. ОКАЗЫВАЕТСЯ, что оплата по данному пакету (цитирую) «капает» до сих пор.
4. При всем этом со мной разговаривает малограммотный молодой человек с нахальной интонаций, через слово вставляют «Ну», «Ну, смотрите». Который не владеет информацией по данной конкретной ситуации.
Сотрудники , которые звонят и представляются именем вашей организацией, создают имидж вашей компании.
В итоге, учитывая качество предлагаемых услуг, учитывая взаимодействие со своими клиентами, некомпетентность ваших сотрудников, я не намерена являться потребителем услуг данной компании и никому не советую. Я подключились к этой компании, к сожалению, не обратив внимания на отрицательные отзывы моих знакомых.

Ответ представителя Ростелеком 6 марта, 2017 год

Здравствуйте. Приносим искренние извинения за доставленные Вам неудобства. Пожалуйста, пришлите нам на почту [email protected] следующие данные: ФИО (по договору), точный адрес предоставления услуги (населенный пункт/улица/дом/квартира), Ваш мобильный телефон, номер лицевого счёта. Также укажите ссылку на комментарий. Будем рады помочь.

Оренбургская область матвеевский район Староякупово

Гость 4 марта, 2017 год

Уже несколько лет пытаемся подключить интернет, но нам постоянно говорят что нет свободных портов! Сколько уже можно ждать?! Это издевательство! В наше то время! Безобразие! Кто нибудь разберитесь с этим!

Ответ представителя Ростелеком 4 марта, 2017 год

Здравствуйте. Для уточнения возможности подключения услуг нашей компании, пожалуйста, сообщите нам на электронную почту ([email protected]) Ваши данные: ФИО, желаемый адрес предоставления услуги, контактный телефон. Также укажите тему обращения и ссылку на данный отзыв.

Ростелеком отзывы клиентов

Медленное и бестолковое обслуживание

Ростелеком ты ужасен !

жалоба

Хамство в ростелекоме

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!

УЖАСТНАЯ КОМПАНИЯ!!!!!!!!!!!!

совет

Хуже компании пока не встречала

Ужасная контора

Плохой Интернет

"Хуже не бывает"

Отвратительное обслуживание

Юлия

Самая поганая компания

Беспредел

Самый говенный провайдер

очень плохой провайдер.

на...ка

Бонусный антивирус Dr Web

Ростелеком - ночной кошмар любого пользователя

Безобразный сервис

Ужасные специалисты

все ужасно

пидарастический интернет

Закрыть бы вас!

как бы наказать этих злодеев?

Ужасное качество обслуживания

Не подключайтесь никогда к ростелекому

ВОЗМУТИТЕЛЬНО!

Оренбургская область матвеевский район Староякупово

Телекоммуникации и связь

Вопросы и ответы