Ростелеком отзывы клиентов

Полный обман!

Ваша Совесть 11 ноября, 2016 год

В сентябре 2016 года я позвонила Вашему менеджеру Ларисе 8-950-318-26-29, обслуживающему дом по адресу Сибгата Хакима 5а, с тем, чтобы оставить заявку на подключение только ТВ по самому минимальному тарифу. Мне Лариса объяснила, что самый минимальный тариф 320 руб в месяц, и ни копейки больше. 21 сентября ко мне приехал мастер устанавливать ТВ, его телефон +7 (927) 408-73-99. Он подтвердил,... Читать отзыв В сентябре 2016 года я позвонила Вашему менеджеру Ларисе 8-950-318-26-29, обслуживающему дом по адресу Сибгата Хакима 5а, с тем, чтобы оставить заявку на подключение только ТВ по самому минимальному тарифу. Мне Лариса объяснила, что самый минимальный тариф 320 руб в месяц, и ни копейки больше. 21 сентября ко мне приехал мастер устанавливать ТВ, его телефон +7 (927) 408-73-99. Он подтвердил, что договор, на мой лицевой счёт оформлен именно на тариф 320 руб в месяц, и при моем настойчивом вопросе "А имеются ли здесь в этом договоре какие-то подводные камни, которые потом вдруг увеличат мой тариф", как это часто бывает, например, в случае с мошенническими действиями со стороны провайдеров мобильной связи, Мастер заверил меня, что ничего подозрительного нет, как есть обговорённый тариф 320 руб, так он и будет. И показал пальцем на пункт договора с указанием тарифного плана. Таким образом, 21 числа каждого месяца (сентябрь и октябрь) я вносила на счёт 321 руб (+1 руб за аренду вашего оборудования), как отключён телевизор по причине недостатка средств!!!!! Каков был мой шок, когда по выбранному мной тарифу до конца платежного периода ещё оставалось 10 дней!! (Следующая Оплата планировалась 21 ноября!!). При звонке в службу поддержки (отмечу, что ждать вызова приходится минимум 10 минут!!!), мне объяснили, что у меня минус 4 рубля на балансе, так как у меня оказались изначально в договоре подключены ещё две промо услуги "Управление доступом" и "мой идеальный HD", которые якобы в первые два месяца были бесплатно, а на третий месяц - 360 руб!!!! Это почти в два раза больше стоимости абонентской платы!!! Вопрос: КАКОГО ХРЕНА МНЕ ПОДСОВЫВАЮТ какие то промо услуги о которых я не просила и при звонке Ларисе, которая вешала объявления на наш дом о подключении услуг, та сказала что она впервые об этом слышит, как и тот мастер, что подключал!!!! В этом я усматриваю прямое мошенническое действие со стороны Ростелекома и ТРЕБУЮ отключить мне к черту эти услуги по моей уже созданной Заявке 23265244 и 23265245 и ПЕРЕСЧИТАТЬ вернуть 360 руб!!!!! Вы не имели ни малейшего права впихивать мне в договор свои промо услуги без предупреждения и акцентирования моего внимания на этом!!! Вы просто должны были предложить мне это как отдельные услуги в отдельном договоре с отдельной подписью!!!! И уж моё решение - брать их мне или не брать!!! А не маскировать эти услуги в моем договоре под видом фиксированной абонентской платы в 320 руб, с тем, чтобы потом ВДРУГ я платила за это вдвое больше!!!!! Подозрительно, как в нашем доме был вариант подключения только к ВаМ, как оказалось, ушлым обманщикам! Монополистам не понятно по какой такой причине- это уже вопрос к ФАС!

Обращаю ваше внимание, что при отказе в перерасчете и Вашем настаивании на том, что якобы эти условия "сидят" у меня в договоре, я намерена обратиться в СУД и подвергнуть огласке вашу мошенническую деятельность на телеканале ЭФИР и других медиа средствах!!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Ростелеком 11 ноября, 2016 год

Здравствуйте! Наш специалист уже общается с Вами по электронной почте. Показать 1 ответ

Позор

Олег 11 ноября, 2016 год

22 дня не работал телефон с 20 октября - переход с CDMA на Билайн, менял симки в офисе, звонил и писал многократно, обещали, что специалист свяжется со мной. Сплошное вранье, ничего не заработало. Прощай, ростелеком, самая плохая компания в мире по отношению к клиентам.

Ответ представителя Ростелеком 11 ноября, 2016 год

Олег, здравствуйте! Очень жаль, что Вы решили отказаться от услуг нашей компании. Мы работаем над улучшением качества сервиса, Надеемся, что со временем нам удастся изменить Ваше мнение в лучшую сторону. Показать 1 ответ

Неудовлетворительное отношение ПАО Ростелеком к пользователю услугой

Игорь 11 ноября, 2016 год

По претензии № 22583160 от 12.10.2016г., 19.10.2016г. через СМС сообщение был уведомлен ПАО Ростелеком о выполненном перерасчете в сторону уменьшения за период с 11 по 17 октября 2016г. не предоставления услуги Интерактивное ТВ, что это будет отражено в выставленном счете за октябрь 2016г., но после неоднократных обращений в ПАО Ростелеком с 03 по 11 ноября 2016г. положительных результатов не дало.... Читать отзыв По претензии № 22583160 от 12.10.2016г., 19.10.2016г. через СМС сообщение был уведомлен ПАО Ростелеком о выполненном перерасчете в сторону уменьшения за период с 11 по 17 октября 2016г. не предоставления услуги Интерактивное ТВ, что это будет отражено в выставленном счете за октябрь 2016г., но после неоднократных обращений в ПАО Ростелеком с 03 по 11 ноября 2016г. положительных результатов не дало. Старшие специалисты ПАО Ростелеком:- «Не могут назвать сумму перерасчета!» Вопросы: - 1.«Как так можно работать в ПАО Ростелеком? 2.Почему я неоднократно должен переплачивать за неудовлетворительную работу специалистов ПАО Ростелеком?»
11 ноября 2016г.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Ростелеком 11 ноября, 2016 год

Игорь, здравствуйте! Пожалуйста, пришлите ссылку на Ваш отзыв или описание проблемы, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета на электронную почту [email protected]. Постараемся Вам помочь.

отзыв

Гость 10 ноября, 2016 год

"Ростелеком",самая уёбищная компания.Никогда не подключайтесь к ней,а то будете все в долгах.ЭТО АФЕРИСТЫ.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Ростелеком 10 ноября, 2016 год

Автор, здравствуйте. Можно узнать, почему у Вас сложилось такое мнение о нашей компании? Показать 1 ответ

В жизни бы не подключила, если бы были другие варианты

Уфа, Договор № 302010470456 от 8.11.16 10 ноября, 2016 год

Башкирия, Уфа. В моем мкр., к сожалению, Баштелл (отпрыск Ростелеком) - единственный провайдер. Монополист. Знала, что нельзя с ними связываться, но других вариантов нет, пришлось. Подключила интернет, ТВ и телефон. У меня был роутер свой двухдиапазонный, отказались мне его подключать, составлишь на длительное время, подключили свой зачем-то, сказали, что он выполняет роль распределительной коробки на интернет и ТВ... Думаю, что... Читать отзыв Башкирия, Уфа. В моем мкр., к сожалению, Баштелл (отпрыск Ростелеком) - единственный провайдер. Монополист. Знала, что нельзя с ними связываться, но других вариантов нет, пришлось. Подключила интернет, ТВ и телефон. У меня был роутер свой двухдиапазонный, отказались мне его подключать, составлишь на длительное время, подключили свой зачем-то, сказали, что он выполняет роль распределительной коробки на интернет и ТВ... Думаю, что это вранье.
ТВ - вообще история. У них не было с собой металлических наконечников, которые втыкаются в розетку и в ТВ. Сказали "нам их не выдают". Все! ТВ не подключено. Теперь я должна где-то сама найти эти наконечники (не зная, какие именно нужны), сама одеть их на кабель, который тоже надо где-то взять.... В тот же день звонит их менеджер с вопросом, удовлетворена ли я. Я НЕ УДОВЛЕТВОРЕНА! Она говорит, не должно у них быть наконечников на провода. Я говорю, если они должны были быть у меня, то почему меня об этом идиотизме хотя бы не предупредили?! Или я должна дома хранить подобную хрень? Она говорит, "я закрываю Вашу заявку. т.к. она выполнена в полном объеме". А то, что у меня нет ТВ никого не волнует. А я так-то уже начала за него платить с момента подключения, и никого не волнует, что я им не пользуюсь. Сервис просто на грани фантастики!
Люди, все, что мы здесь пишем, никто из Ростелекома не читает и не анализирует! Мы тут просто пар выпускаем сами по себе...
На их сайте, как и на сайте дочернего Баштелл даже нет формы для обратной связи!!! Их не волнует, что нам тут нравится или не нравится.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Ростелеком 10 ноября, 2016 год

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Форма обратной связи есть на нашем сайте: rt.ru/#feedback. Отправьте нам на почту [email protected] следующие данные: ссылку на данный отзыв, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Постараемся Вам помочь. Показать 1 ответ

ПлохаЯ работа Ростелекома

Гость 9 ноября, 2016 год

В г.Кстово Нижегородской области почтовое отделение по проспекту Победы систематически не принимает коммунальные платежи и не осуществляют почтовые отправления из-за отсутствия Интернета,ссылаясь на плохую работу Ростелекома по устранению неполадок.

1 согласен

Ответ представителя Ростелеком 9 ноября, 2016 год

Здравствуйте! Уверены, специалисты делают все возможное для устранения неполадок. Надеемся, проблема будет решена в ближайшее время. Правильно ли мы понимаем, что Вы не являетесь абонентом компании?

При расторжении договора не возвращают деньги

Курапова Марина Валентиновна 9 ноября, 2016 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Самара, ул. Садовая, 293 Я 19 сентября 2016 года расторгла договор №8469512875 об оказании услуг связи и договор № 2340670 на пользование интернетом. У меня было оплачено до конца года за телефон и за интернет. При расторжении договоров мне было сказано, чтобы я через две недели обратилась в офис на ул. Тополей 7 в г. Самара и тогда мне вернут мою переплату. Что я... Читать отзыв Я 19 сентября 2016 года расторгла договор №8469512875 об оказании услуг связи и договор № 2340670 на пользование интернетом. У меня было оплачено до конца года за телефон и за интернет. При расторжении договоров мне было сказано, чтобы я через две недели обратилась в офис на ул. Тополей 7 в г. Самара и тогда мне вернут мою переплату. Что я и сделала. Но денег нет и по сей день. Сегодня написала отзыв на официальном сайте Ростелекома и сразу же мне позвонил оператор и сказал, что моё заявление всё ещё находится на рассмотрении и рассматривать его будут в течении 30 дней. С 19 сентября 2016 года уже прошло более 30 дней. Остается одно: написать претензию в 2-х экземплярах, съездить в главный офис на Полевую 43, завизировать одну Претензию и оттуда прямая дорога в Прокуратуру, в Роспотребнадзор, В Защиту Прав Покупателей и в суд. Сколько можно пользоваться моими деньгами. Кстати, и моему мужу деньги переплаченные не вернули, когда он расторгал договор на телефонную связь. А его уже нет в живых пять лет. Все квитанции об оплате у меня есть. Ну и наверное, можно ещё обратиться к нашим Депутатам и в администрацию г. Самары об отзыве лицензии у этой организации. Благо стала пенсионеркой и время есть.

Ответ представителя Ростелеком 9 ноября, 2016 год

Марина, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, пришлите ссылку на Ваш отзыв, номер претензии (если есть), точный адрес с указанием улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон на электронную почту [email protected]. Постараемся разобраться в ситуации. Показать 1 ответ

Надежда умерла

Алексей Александрович 9 ноября, 2016 год

Живу в городе Дальнегорске, это в Приморском крае, услуги, которые предоставляет представительствующая компания "Ростелеком" - отвратительные. Постоянный, бесперебойный обрыв соединения, видимо в этом суть, в бесперебойности. На игровом железе, казалось бы, должен работать идеально, даже в непогоду. А вот хуюшки, скажу больше, приходил сотрудник ( в моё отсутствие, настраивал ), настроил Тао Бао и прочие прелести китайско-троянского происхождения. Итогом... Читать отзыв Живу в городе Дальнегорске, это в Приморском крае, услуги, которые предоставляет представительствующая компания "Ростелеком" - отвратительные. Постоянный, бесперебойный обрыв соединения, видимо в этом суть, в бесперебойности. На игровом железе, казалось бы, должен работать идеально, даже в непогоду. А вот хуюшки, скажу больше, приходил сотрудник ( в моё отсутствие, настраивал ), настроил Тао Бао и прочие прелести китайско-троянского происхождения. Итогом этого стали мои немалые траты на починку/замену оборудования моего ПК и программного обеспечения! Прошу принять меры.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Ростелеком 9 ноября, 2016 год

Алексей, здравствуйте. Отправьте нам на почту [email protected] следующие данные: ссылку на данный отзыв, подробное описание ситуации, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Постараемся Вам помочь.

Клиент

Гость 8 ноября, 2016 год

Такая ситуация. В августе месяце этого года подключила интерактивное тв, уже было в наличии: интернет и стационарный телефон от Ростелекома. По прошествии двух месяцев (при это ежемесячно была внесена плата за пользование этими тремя услугами в том размере какой мне озвучила сотрудник в офисе) выясняется что у меня задолжность. Оплатила, обратилась на горячую линию за разъяснением. Выяснилось что сотрудница... Читать отзыв Такая ситуация. В августе месяце этого года подключила интерактивное тв, уже было в наличии: интернет и стационарный телефон от Ростелекома. По прошествии двух месяцев (при это ежемесячно была внесена плата за пользование этими тремя услугами в том размере какой мне озвучила сотрудник в офисе) выясняется что у меня задолжность. Оплатила, обратилась на горячую линию за разъяснением. Выяснилось что сотрудница компании не корректно меня проинформировала, точнее абсолютно не правильно по сумме оплаты за данные услуги. Я оставила жалобу и получила просто "отписку" , что якобы сотрудник все сказал правильно, а значит я такой "тупой" клиент не поняла. Уважаемый "Ростелеком", направляясь в Ваш офис за дополнительной услугой меня в первую очередь интересовала цена, о чем я дважды спрашивала у Вашего "компетентного" сотрудника и с его слов соответственно и оплачивала. Продолжайте такое обслуживание клиентов и дальше и увеличите огромное количество недовольных клиентов , желающих отказаться от Ваших услуг только по причине не профессионального обслуживания Вашими сотрудниками.

1 согласен

Ответ представителя Ростелеком 8 ноября, 2016 год

Здравствуйте! Приносим Вам искренние извинения за данный инцидент. Если в будущем у Вас возникнут какие-либо вопросы, то Вы можете написать нам на электронную почту [email protected]. Будем рады помочь Вам!

ужасные

казань 7 ноября, 2016 год

Люди не подключайте услуги итнерактивного тв в этой компании.тв рябит клеточки, связь часто падает, с роутерами подстава, договор не расторгнешь,т.к. ставят галочку не аренда а рассрочка на 36 месяцев!!!это обманщики. я им пишу вот это каждый месяц:
обращаюсь в очередной раз!!!!! перерасчет вы мне не сделали(брали не честно за 2 услуги одновременно) с тарифами обманули! анализ перерасчетов не высылаете!!! квитанции... Читать отзыв Люди не подключайте услуги итнерактивного тв в этой компании.тв рябит клеточки, связь часто падает, с роутерами подстава, договор не расторгнешь,т.к. ставят галочку не аренда а рассрочка на 36 месяцев!!!это обманщики. я им пишу вот это каждый месяц:
обращаюсь в очередной раз!!!!! перерасчет вы мне не сделали(брали не честно за 2 услуги одновременно) с тарифами обманули! анализ перерасчетов не высылаете!!! квитанции тоже не шлете, чтобы мы не мучили, а просто звоните и требуете оплатить долг!!!!
Пытаясь скинуть разговор на старшего оператора( который мнимый и трубку не возьмет никогда-вы так уходите от ответа и ответственности, ожидая что мы устанем и просто оплатим вам!!!суммы которые вы не верно расчитываете.
При требовании анализа перерасчета, вы рекомендуете смотреть все в личном кабинете) который, не работает,а просто выкидывает, сообщая, что этот е-майл уже существует), пытаешься через мобильный, просит код.ждешь пол дня код, затем он присылается поздно, и он уже не верен))) а когда вдруг получится зарегистрироваться, вводишь лиц.счет, и сообщают)) что этот счет привязан к другому номеру и тд и тп. Хотя раньше у меня был личный кабинет, и я даже оплачивала услуги там.
Еще раз требую выслать мне отчет о перерасчете!!
звонила ваша сотрудница в октябре после моей жалобы вам и на сайт Федеральной службы по надзору в сфере связи,информационных технологий и массовых коммуникаций, и сообщила что на моем счете минус 382 рубля и извинилась. а вы снова долг 2500 руб присылаете через оператора.

1 согласен

Ответ представителя Ростелеком 7 ноября, 2016 год

Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам на электронную почту [email protected] Ваши абонентские данные: ФИО по договору, контактный номер, точный адрес предоставления услуг и номер лицевого счета. Также отправьте ссылку на данный отзыв. Постараемся разобраться в ситуации и помочь Вам.

Наглость и безответственность

Гость 7 ноября, 2016 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Владимир, ул. Горького, 42 Два месяца назад, проводя ремонт в квартире, приостановила предоставление услуг (интернет, ТВ, телефон). Затем, по окончании ремонта, написала заявление с 1 ноября о восстановлении предоставления услуг и проведения кабеля ТВ, интеренет и телефонии в квартире (заявки сделала заранее, до 1 ноября). Итог: предоставление услуг восстановили, а кабель так и не провели. Абонентку начисляют, пользоваться услугами не могу. 11 дней(!!!)... Читать отзыв Два месяца назад, проводя ремонт в квартире, приостановила предоставление услуг (интернет, ТВ, телефон). Затем, по окончании ремонта, написала заявление с 1 ноября о восстановлении предоставления услуг и проведения кабеля ТВ, интеренет и телефонии в квартире (заявки сделала заранее, до 1 ноября). Итог: предоставление услуг восстановили, а кабель так и не провели. Абонентку начисляют, пользоваться услугами не могу. 11 дней(!!!) я терпеливо жду - оставляю в офисе письменные претензии, заявки на обратную связь на горячую линию. Телефоны офиса узнать невозможно - это тайна, покрытая мраком - приходится отпрашиваться с работы и ехать в офис. Кроме отговорок :"Ваша претензия у начальства, с Вами сегодня свяжутся (ответ горячей линии)" и "Я лично по Вашему вопросу перезвоню сегодня" (ответ сотрудника в офисе) никаких продвижений в решении вопроса нет, заявка монтерам не передана, никто мне проводить кабель не собирается. Сегодня утром в офисе получила очередное заверение о звонке и опять тишина. Завтра пойду расторгать договор.

1 согласен

Ужас!!!!! Никогда не обращайтесь!!!

Артём Юрьевич 7 ноября, 2016 год

Раскажу вам свое общение с компанией. Ростелеком. Пришли агенты описали что скорость до 200 Мбит и телевидение по вай фай. Стали подключать проверил программой спид скан ( бесплатно)скорость 8 иногда 9 Мбит. Написал в договоре что отказываюсь от подключения. Снимает молодой человек всё и уходит. Прошёл месяц приходит счёт о задолжности на 1000. Звоню в техподдержку там говорят вы подключены.... Читать отзыв Раскажу вам свое общение с компанией. Ростелеком. Пришли агенты описали что скорость до 200 Мбит и телевидение по вай фай. Стали подключать проверил программой спид скан ( бесплатно)скорость 8 иногда 9 Мбит. Написал в договоре что отказываюсь от подключения. Снимает молодой человек всё и уходит. Прошёл месяц приходит счёт о задолжности на 1000. Звоню в техподдержку там говорят вы подключены. Вот эпопея продолжается пойду в прокуратуру писать заяву. Вот как то так. Думайте сами связыватся вам или нет.

1 согласен

Ответ представителя Ростелеком 7 ноября, 2016 год

Артём, здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Отправьте нам на почту [email protected] следующие данные: подробное описание ситуации, ссылку на данный отзыв, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Постараемся Вам помочь.

наглость

Гость 7 ноября, 2016 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Владимир, ул. Горького, 42 как так получаетси? перестал пользоваться, присылают счёт за 5 месяцев.
платил исправно за этот 3.14-здц. оказываетси я не написал заяву на отключение!
если не пользуюсь квартирой плачу по счётчикам! меня НЕТ счётчики не НЕСЧИТАЮТ! РОСТЕЛЕКОМ и МТС ГАВНО!!!!!!
заплатить придётси, чтоб не налететь на очередную глупость!

1 согласен

Фигня))

Гость 7 ноября, 2016 год

Пользуюсь ростелеком более полугода, раньше не контролировал приходили счета оплачивал. Потом задумался откуда такие суммы, и выяснил, что происходят лишнии начисления(проверяйте).Пример подключился к услуге инет+тв=570р, итоговая сумма инет 577+ тв 260.Неоднократно звонил им, ростелеком извинялся, возвращал, но в следующем месяце та же история. Не провайдер а шаражкина контора, за ними нужен четкий контроль! Если есть возможность подключиться к другому провайдеру,... Читать отзыв Пользуюсь ростелеком более полугода, раньше не контролировал приходили счета оплачивал. Потом задумался откуда такие суммы, и выяснил, что происходят лишнии начисления(проверяйте).Пример подключился к услуге инет+тв=570р, итоговая сумма инет 577+ тв 260.Неоднократно звонил им, ростелеком извинялся, возвращал, но в следующем месяце та же история. Не провайдер а шаражкина контора, за ними нужен четкий контроль! Если есть возможность подключиться к другому провайдеру, обходите стороной данного "шуллера"
Решил отказаться от их услуг, на что опреатор ответил, что нужно ехать в офис для расторжения договра, иначе они передадут дело третьим лицам, ахаха угроза наяву.
Для ростелекома:передам дело в суд за "воровство"

1 согласен

Ответ представителя Ростелеком 7 ноября, 2016 год

Здравствуйте. Наша компания всегда работает в рамках законов РФ. Вы можете самостоятельно проверить начисления по Вашему счету в личном кабинете (https://lk.rt.ru/). Если у Вас останутся вопросы, то Вы можете задать их нам на почту [email protected]. Также в письме укажите следующие данные: ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета.

к сожалению у меня нет выбора иначе Я БЫ НЕМЕДЛЕННО СМЕНИЛ ПРОВАЙДЕРА

Гость 6 ноября, 2016 год

Такое ощущение что в компании никто не хочет или не умеет работать вообще. Ужасное качество интернет соединения, решать проблемы они не умеют так как между отделами нет взаимодействия (отдел по работе с клиентами знает про существование отдела технической поддержки и всё… только про существование.
Ни номера, ни к кому обратится не могут подсказать) но сегодня был просто выдающийся звонок, девушка спрашивала... Читать отзыв Такое ощущение что в компании никто не хочет или не умеет работать вообще. Ужасное качество интернет соединения, решать проблемы они не умеют так как между отделами нет взаимодействия (отдел по работе с клиентами знает про существование отдела технической поддержки и всё… только про существование.
Ни номера, ни к кому обратится не могут подсказать) но сегодня был просто выдающийся звонок, девушка спрашивала про то когда мне было бы удобно погасить задолженность, хотя я уже больше суток назад это сделал и пользуюсь услугами. То есть сотрудники настолько оборзели что могут несколько раз просить плату за одну услугу… прискорбно… к сожалению у меня нет выбора иначе Я БЫ НЕМЕДЛЕННО СМЕНИЛ ПРОВАЙДЕРА

Недостатки

— неорганизованные сотрудники
— отсутствие взаимодействия между отделами
— очень высокая стоимость услуг для сельской местности (недавно было 1299р в месяц за 4 Мбита, теперь лучше, но всё же порядка 1000р за 20Мбит)
— заявленная скорость не соответствует действительной (вместо заявленных 20Мбит/с всего 8-9Мбит/с).
— очень частые отключения, но деньги приходится платить всё те же
— очень некультурные установщики оборудования (последний раз выдали «- А, так это вы тот скандальный клиент… были бы мы в городе, я бы давно вам в глаз дал…»)

Показать 2 ответа

Ответ представителя Ростелеком 6 ноября, 2016 год

Здравствуйте. Пожалуйста, опишите проблемы с интернетом подробнее нам на электронную почту [email protected]. В сообщении укажите ФИО по договору, Ваш контактный номер, точный адрес предоставления услуг и номер лицевого счета. Будем рады помочь!

Навязывание услуг

Андрей 5 ноября, 2016 год

Сегодня получил счет и с удивлением обнаружил, что мне подключили IpТв. Подключен якобы 17 октября за 32 руб. Я лично не чего не подключал, у меня скорость интернета 3 Мбита всего. Врядли что можно смотреть на такой скорости. Позвонил в поддержку мне сказали, чтобы отключить нужно приехать в офис с паспортом. Я инвалид 1 группы мне чтобы доехать до офиса... Читать отзыв Сегодня получил счет и с удивлением обнаружил, что мне подключили IpТв. Подключен якобы 17 октября за 32 руб. Я лично не чего не подключал, у меня скорость интернета 3 Мбита всего. Врядли что можно смотреть на такой скорости. Позвонил в поддержку мне сказали, чтобы отключить нужно приехать в офис с паспортом. Я инвалид 1 группы мне чтобы доехать до офиса нужно на такси потратить 700 руб и еще просить кого то помочь из коляски в такси и обратно. Обнаглели вы сволочи. Я не чего не подключал и платить за ваши косяки не буду!!!

Ответ представителя Ростелеком 6 ноября, 2016 год

Андрей, здравствуйте. Пожалуйста, напишите подробнее о ситуации нам на электронную почту [email protected]. В сообщении укажите ФИО по договору, Ваш контактный номер, точный адрес предоставления услуг и номер лицевого счета. Постараемся разобраться и помочь Вам!

Ни о чем.

Гость 5 ноября, 2016 год

Блин очередной раз хочу высказать своё ФИ, по работе ростелекома, не могу понять чего им ещё надо, для обеспечения нормальной работы «теликов». Уже который раз, не имея задолженостей по платежам этой конторе, при обращении к ним по качеству (невозможности смотреть никакие программы,ни на одном канале) получаю ответ, что на линии неисправности, и в связи с увеличением нагрузки в вечернее время... Читать отзыв Блин очередной раз хочу высказать своё ФИ, по работе ростелекома, не могу понять чего им ещё надо, для обеспечения нормальной работы «теликов». Уже который раз, не имея задолженостей по платежам этой конторе, при обращении к ним по качеству (невозможности смотреть никакие программы,ни на одном канале) получаю ответ, что на линии неисправности, и в связи с увеличением нагрузки в вечернее время (днём всё было ок) ухудшается качество воспроизведения изображения!!! Ну кому это льют на уши, это же не трафик в инете, а оптоволокно….
Если не хватает мощности передающих усилителей так делайте, меняйте.за такое «бабло» которое вы «дерёте» с людей!!!

Взыскание не существующего долга.

Дмитрий 5 ноября, 2016 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, просп. Революции, 35 В течении 8 лет я исправно платил почти 800 р в месяц, +1500 за установку линии и модема АДСЛ.
Спустя полтора года после полного расторжения договора по причине не качественных услуг(мой дом в самом центре С-Петербурга так и обслуживался по телефонной линии ADSL -"способом") мне начинают звонить компании взыскивающие долг, 740 рублей (далее внимательно!) который мне якобы вернули на мой счет,... Читать отзыв В течении 8 лет я исправно платил почти 800 р в месяц, +1500 за установку линии и модема АДСЛ.
Спустя полтора года после полного расторжения договора по причине не качественных услуг(мой дом в самом центре С-Петербурга так и обслуживался по телефонной линии ADSL -"способом") мне начинают звонить компании взыскивающие долг, 740 рублей (далее внимательно!) который мне якобы вернули на мой счет, после полного закрытия договора в офисе Ростелекома. Т.е телефон мне выключили, но вернули по утверждениям оператора компенсацию (на счет выключенного номера!) и теперь я по их мнение должен её вернуть.
Теперь мне названивают компании взыскивающие этот смешной долг, ну а я имея на руках документы о расторжении услуг и даже подарочный сертификат на два месяца бесплатного обслуживания от Ростелекома жду повестки в суд, с нетерпением, и очень заинтересованным знакомым Адвокатом.

1 согласен

Как работает ростелеком

Гость 5 ноября, 2016 год

Работа операторов с клиентоми отвратительная хуже не куда

Ответ представителя Ростелеком 5 ноября, 2016 год

Здравствуйте. Если у Вас есть жалоба на работу наших сотрудников, то Вы можете отправить её на нашу почту [email protected]. Также отправьте следующие данные: ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Передадим информацию коллегам.

Мы тормозим!И предлагаем вам за абон.плату!!!

Гость 4 ноября, 2016 год

Просто криворукожопые!!!И даже не пытаются исправить руки.

Ответ представителя Ростелеком 5 ноября, 2016 год

Здравствуйте. Если Вы столкнулись с проблемой, связанной с нашими услугами, то отправьте нам на почту [email protected] следующие данные: подробное описание проблемы, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Постараемся Вам помочь.

Говно Ваш Ростелеком

Гость 4 ноября, 2016 год

12 мб.с скорость интернета ((( Да и этого не дают. Постоянно каждый месяц снижается скорость. За это говно плачу 500 р. Наживаются су*и вонючие! Гавно инет. Никогда не подключайте. Собрать петицию и разорить их нахрен!

1 согласен

Ответ представителя Ростелеком 5 ноября, 2016 год

Здравствуйте. Если скорость интернета не соответствует заявленной по тарифу, то отправьте нам на почту [email protected] следующие данные: ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета, скриншот замера скорости по кабелю с сайта speedtest.net. Постараемся Вам помочь.

Ростелеком скатился

Гость 3 ноября, 2016 год

Одним словом, постоянно какие-то проблемы с подключением. Постоянно у них какие-то профилактические работы, из-за которых страдаю я, т.к. я целый день без интернета. Имейте совесть, из-за вас я остаюсь без работы. Примите хоть какие-нибудь меры. Плохо. Очень плохо.

1 согласен

Ответ представителя Ростелеком 4 ноября, 2016 год

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Вы можете написать нам на электронную почту [email protected] данные: ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Просим изложить в письме подробное описание проблемы, которая наблюдается в данный момент. Постараемся Вам помочь.

Ростелеком Говно

Гость 3 ноября, 2016 год

Это гнилая шаражкина контора!!! Никогда не идите к ним работать и не подключайте услуги!!! Там менеджеры в салонах - нормальные люди, а руководство относится, что к ним, что к клиентам, как к куску дерьма!!! Фу... Противно даже...

1 согласен

Ответ представителя Ростелеком 4 ноября, 2016 год

Здравствуйте! Вы можете написать нам на электронную почту [email protected] подробное описание проблемы, с которой Вы столкнулись. Будем рады помочь.

Не выбирайте ростелеком.

Гость 2 ноября, 2016 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Тольятти, Тополиная ул., 26 Отвратительная компания ростелеком. Не советую её другим абонентам. Я являюсь клиентом этой компании второй месяц. Первый месяц мне звонили сами и просили оценить, я оценил, что звонки сразу прекратились. Теперь Я не могу до них дозвониться.

1 согласен

Ответ представителя Ростелеком 2 ноября, 2016 год

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите ссылку на Ваш отзыв, описание проблемы, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета на электронную почту [email protected]. Постараемся Вам помочь.

Безответственная, не отвечающая за свою работу компания

Гость 2 ноября, 2016 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, Московский проспект, 188 При смене места жительства писала заявление на отключение стационарного телефона на Синопской наб. Менеджер записала ВСЕ мои координаты, в т.ч. и мобильный . Монтажники приезжали по новому адресу подключать телефон. В течении полугода разные менеджеры регулярно звонили и предлагали услуги Ростелекома. Через два года по СТАРОМУ адресу приходит письмо от коллекторской фирмы, кот. передали мои долги. Якобы... Читать отзыв При смене места жительства писала заявление на отключение стационарного телефона на Синопской наб. Менеджер записала ВСЕ мои координаты, в т.ч. и мобильный . Монтажники приезжали по новому адресу подключать телефон. В течении полугода разные менеджеры регулярно звонили и предлагали услуги Ростелекома. Через два года по СТАРОМУ адресу приходит письмо от коллекторской фирмы, кот. передали мои долги. Якобы по -хорошему не могли решить вопрос задолженности. За 2 года не было НИ ОДНОГО звонка от Ростелекома (можно запросить распечатку звонков от оператора связи) с напоминанием о недоплате. Если Ваши сотрудники, кот. поручено общаться с клиентами так работают, то не удивительно что нет положительных отзывов о компании.

1 согласен

Интересно а Ростелеком читает отзывы о себе?!

Клиент всегда прав 1 ноября, 2016 год

Читаю и просто диву даюсь, сколько можно народ игнорить. Пол года назад написал отзывы плохие и отставлял заявки КУЧУ всем насрать, все по прежнему услуги г..но оборудование г..но. Есть предложение для Вас господа! занимайтесь поставкой удобрения по России, реклама и соответствующие отзывы у Вас уже есть!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Ростелеком 2 ноября, 2016 год

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите ссылку на Ваш отзыв, описание проблемы, номера заявок, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета на электронную почту [email protected]. Постараемся разобраться в ситуации.

Х.уйня

Евгений 1 ноября, 2016 год

Самый худший интернет, который может быть, нормальный интернет с говнотелекомом разве, что в мечтах. Пинг в играх 500, посмотреть фильм в хорошем качестве это просто забей, по общаться с друзьями в скайпе, что то из раздела фантастики. Люди, если у вас есть альтернатива 1000 раз подумайте, прежде чем связываться с этими упырями. Надеюсь вы в аду сгорите твари, почитайте отзывы... Читать отзыв Самый худший интернет, который может быть, нормальный интернет с говнотелекомом разве, что в мечтах. Пинг в играх 500, посмотреть фильм в хорошем качестве это просто забей, по общаться с друзьями в скайпе, что то из раздела фантастики. Люди, если у вас есть альтернатива 1000 раз подумайте, прежде чем связываться с этими упырями. Надеюсь вы в аду сгорите твари, почитайте отзывы в интернете об этих скотах, из сотни отзывов, только два будут положительными. Остальные 98 будут содержать нецензурную брань, в некоторых населенных пунктах Ростелеком является единственным поставщиком услуг, у бедных людей нет альтернативы, поэтому приходится тратить деньги и нервы на этот не до интернет.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Ростелеком 1 ноября, 2016 год

Евгений, здравствуйте! Пожалуйста, пришлите ссылку на Ваш отзыв, описание проблемы, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета на электронную почту [email protected]. Если проблема наблюдается с высоким пингом, пожалуйста, пришлите скриншот трассировки до проблемного сервера. Постараемся Вам помочь. Надеемся, дальнейший диалог пройдет без оскорблений.

Не покупайте этот продукт выброшенные деньги и испорченные нервы

Гость 1 ноября, 2016 год

Домашний интернет Онлайм 100м/бит периодичное зависание каналов .Дозвониться до техподдержки не возможно заявленный телефон не доступен или через моего провайдера онлайм.Ура меня соединили слышу голос щас переключу вас на профильный отдели так раза три четыре а потом вообще отключаются.Так мучаюсь почти год надоело лучше переплатить 300_400 рулей но иметь нормального провайдера

Показать 1 ответ

Говноконтора!

Гость 1 ноября, 2016 год

Не когда не подключайте себе интернет РОСТЕЛЕКОМ!!! если хотите поберечь свои нервы и время, просто моё терпение лопнуло после того как я решил воспользоваться услугой обещеный платеж.... мне сообщили что эта услуга не возможна, после платы им в срок или даже наперед более 3х лет Затем я решил прекратить с ними договор приехав в один из офисов дождавшись своей очереди... Читать отзыв Не когда не подключайте себе интернет РОСТЕЛЕКОМ!!! если хотите поберечь свои нервы и время, просто моё терпение лопнуло после того как я решил воспользоваться услугой обещеный платеж.... мне сообщили что эта услуга не возможна, после платы им в срок или даже наперед более 3х лет Затем я решил прекратить с ними договор приехав в один из офисов дождавшись своей очереди в которой передо мной 3 человека тоже расторгали с ними договор выяснилось что они принимают только наличные не каких банковских карточек( хотелось бы что-бы туда нагрянула проверочка компетентных органов))) По моему эта контора себя изжила, ей повезло просто что в 90-е при прихватизации им отошли АТС с помощью которых и работал тогда интернет.Про обслуживание я вообще молчу.. Но как и бывает всегда, жадность фраера сгубила.... пролистав много страниц я не встретил нормальных отзывов так что не испытывайте свою судьбу, не пдключайте или расторгайте с ними договора...

Показать 2 ответа

Ответ представителя Ростелеком 1 ноября, 2016 год

Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас остались столь негативные впечатления от пользования нашими услугами. Обещанный платеж может быть недоступен в том случае, если по Вашему лицевому счету была подключена кредитная система оплаты. Уверены, что вопрос можно было решить, не прибегая к крайним мерам. Очень надеемся, что со временем нам удастся изменить Ваше мнение о наших услугах в лучшую сторону.

Это просто ужас!!!! Буду все же переходить на другого провайдера!

Гость 31 октября, 2016 год

Весь последний месяц что и делаем, то только материм Ростелеком с его ужасным Интернетом, который постоянно пропадает. Звонили не раз за последний месяц, нам вечно говорят, что пришлют мастера. И вот свершилось! Позавчера я в бешенстве, не сумев посмотреть фильм в очередной раз, наутро вызвала специалистов. 0_О приехали через полчаса в воскресенье. Ладно. Поковырялись, что-то лишнее убрали, сделали, работает. И... Читать отзыв Весь последний месяц что и делаем, то только материм Ростелеком с его ужасным Интернетом, который постоянно пропадает. Звонили не раз за последний месяц, нам вечно говорят, что пришлют мастера. И вот свершилось! Позавчера я в бешенстве, не сумев посмотреть фильм в очередной раз, наутро вызвала специалистов. 0_О приехали через полчаса в воскресенье. Ладно. Поковырялись, что-то лишнее убрали, сделали, работает. И вот проходят сутки! Опять все выпадает. Достали!!!! Завтра позвоню еще раз. Если не добьюсь стабильной работы интернета, разорву договор и подключусь к другим. "Спасибо" на некачественные услуги!!!!!!!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Ростелеком 31 октября, 2016 год

Здравствуйте! Пожалуйста, отправьте нам на электронную почту ([email protected]) ссылку на данный отзыв и Ваши абонентские данные: ФИО по договору, контактный номер, точный адрес предоставления услуги и номер лицевого счета. Постараемся помочь Вам.

Ростелеком отзывы клиентов

Полный обман!

Позор

Неудовлетворительное отношение ПАО Ростелеком к пользователю услугой

отзыв

В жизни бы не подключила, если бы были другие варианты

ПлохаЯ работа Ростелекома

При расторжении договора не возвращают деньги

Надежда умерла

Клиент

ужасные

Наглость и безответственность

Ужас!!!!! Никогда не обращайтесь!!!

наглость

Фигня))

к сожалению у меня нет выбора иначе Я БЫ НЕМЕДЛЕННО СМЕНИЛ ПРОВАЙДЕРА

Навязывание услуг

Ни о чем.

Взыскание не существующего долга.

Как работает ростелеком

Мы тормозим!И предлагаем вам за абон.плату!!!

Говно Ваш Ростелеком

Ростелеком скатился

Ростелеком Говно

Не выбирайте ростелеком.

Безответственная, не отвечающая за свою работу компания

Интересно а Ростелеком читает отзывы о себе?!

Х.уйня

Не покупайте этот продукт выброшенные деньги и испорченные нервы

Говноконтора!

Это просто ужас!!!! Буду все же переходить на другого провайдера!

Телекоммуникации и связь

Вопросы и ответы