DPD отзывы клиентов
DPD отзывы клиентов
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 6245 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Дремучая компания
Заказал корм для кошек из магазина Petshop. Находится в Питере, а я живу в Саратове. Где-то недели за 2-3 до оформления заказа смотрел, где находятся терминалы в Саратове. Увидел, что есть терминал в центре города, на Большой Казачьей. Ок, подумал я, меня устроит.
Затем оформил заказ с доставкой до терминала за 240 рублей... Читать отзыв Честно говоря, я еще с таким не сталкивался никогда.
Заказал корм для кошек из магазина Petshop. Находится в Питере, а я живу в Саратове. Где-то недели за 2-3 до оформления заказа смотрел, где находятся терминалы в Саратове. Увидел, что есть терминал в центре города, на Большой Казачьей. Ок, подумал я, меня устроит.
Затем оформил заказ с доставкой до терминала за 240 рублей (доставка на дом стоила 540). В итоге заказ пришел на терминал по адресу Трофимовский 2, который находится очень далеко.
Выяснилось, что в центре города терминала на момент заказа уже не было, поэтому заказ пришел туда.
Окей, подумал я, пусть доплачу рублей 200-300 и привезут мне этот заказ домой. Я столько же на такси потрачу. Договорился с девушкой из петшопа, она сказала, что узнает стоимость и перезвонит.
Через 2 дня звонок - доставку до дома вам рассчитали.
СУММА - 907 РУБЛЕЙ.
Это полный абзац. Позвонил в вашу ТП, девушка серьезным тоном мне точно такой же расчет озвучила и сказала, что никаких вариантов адекватно разрешить проблему нет.
То есть, если человек ошибается с доставкой или возникает какая-то нестандартная ситуация, DPD не в состоянии её разрешить. Система автоматически рассчитывает стоимость. Система вообще-то для людей разрабатывается, хотелось бы вам об этом напомнить.
Однозначно не рекомендую эту транспортную компанию. Какой-то дремучий бред.
Номер заказа: 11131087LED
Мы выяснили, что расчёт стоимости доставки Вашего заказа до двери был произведён неверно. Вы также можете убедиться в этом, если рассчитаете стоимость самостоятельно на нашем калькуляторе: http://www.dpd.ru/ols/calc. С сотрудником проведена разъяснительная работа. Мы были готовы бесплатно доставить Вашу посылку, однако Вы осуществили самовывоз ранее. Мы понимаем Ваше разочарование и искренне сожалеем о том, что не смогли своевременно помочь в решении вопроса.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Когда будет доставка на дом?
17.11.2015. девушка сказала ,что 18.11 будет доставка.Нет звонка,нет посылки. Звоню девушка говорит не было заявок.Как понимать. Прямого телефона Тольятти нигде не вижу. .Оформила еще раз заявку,буду ждать.
Жалею,что решила отправить груз этой компанией , буду как и... Читать отзыв Ужасно. С пятницы 13.11.2015 г. не могут доставить посылку на дом.Сегодня 18.11,2015г. Жду.Оправляла заявку по майлу. С пятницы разговаривала по телефону в тремя операторами.
17.11.2015. девушка сказала ,что 18.11 будет доставка.Нет звонка,нет посылки. Звоню девушка говорит не было заявок.Как понимать. Прямого телефона Тольятти нигде не вижу. .Оформила еще раз заявку,буду ждать.
Жалею,что решила отправить груз этой компанией , буду как и раньше пользоваться другими компаниями. гораздо меньше оплачивать за доставку на дом
Мой заказ 11121630GOJ
Искренне сожалеем о том, что Вам дважды пришлось обращаться с просьбой доставить посылку до двери. Данная ситуация произошла по причине несвоевременной обработки Вашего письма. Мы понимаем, что оперативная реакция на запросы необходима. Чтобы исключить ситуации, подобные Вашей, в дальнейшем, мы уже привлекли дополнительный штат сотрудников для сокращения времени ответа на обращения клиентов.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
После 2 лет сотрудничества АО "Армадилло Бизнес Посылка" (оно же DPD) решило избавиться от постоянных клиентов.
Благодарим за отзыв.
Для проведения внутреннего разбирательства просьба сообщить клиентский номер, либо номер накладной DPD.
Также просим Вас при возникновении вопросов по доставке воспользоваться формой обратной связи: http://www1.dpd.ru/feedback, мы сделаем все возможное, чтобы оперативно Вам помочь.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ваши сотрудники вообще адекватные?
Благодарим за отзыв.
В ответ сообщаем Вам следующее: курьер самостоятельно не вносит изменения в заказ. Информацию, об изменении даты или адреса доставки, курьер передает сотрудникам контактного центра, которые связываются с получателем для уточнения информации. К сожалению, сотрудник не перезвонил Вам, поэтому заказ не был выведен на доставку 12.11.2015 г. Позвольте от лица компании принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Данный сотрудник привлечен к дисциплинарной ответственности.
Выражаем надежду на понимание.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Обманщики!
Благодарим за отзыв.
К сожалению заказ был несвоевременно отправлен с терминала г. Екатеринбург. Позвольте от лица компании принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Сегодня посылка поступила на терминал г. Москва и была сразу же передана курьеру для доставки. Для рассмотрения вопроса о компенсации в связи с нарушением срока доставки просим направить в наш адрес претензию. Бланк претензии, а так же вся необходимая информация о подаче претензий расположена на нашем сайте, для просмотра необходимо перейти по ссылке: http://dpd.ru/dpd/otpravka/rabota-s-pretenzijami.do2.
Выражаем надежду на понимание.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Шарашка советских времен((((
Благодарим за отзыв.
Для проведения внутреннего разбирательства просьба сообщить номер накладной DPD.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
А в ответ тишина...
Иркутск.
Благодарим за отзыв.
Для проведения внутреннего разбирательства просьба сообщить номер накладной DPD в России.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Полнейший недекват.
5 ноября, вопреки указанию в СМС о том, что курьер звонит за 30 минут до момента доставки, означенный курьер позвонил мне... Читать отзыв Фирма незаконно удерживает у себя принадлежащий мне груз - предоплаченный мной заказ в интернет-магазине. Данная посылка должна была быть доставлена 03.11.2015. В указанный день доставка не произошла по вине DPD. В одностороннем порядке компания перенесла срок доставки на 05.11.2015.
5 ноября, вопреки указанию в СМС о том, что курьер звонит за 30 минут до момента доставки, означенный курьер позвонил мне за 5 мин. до своего приезда, а также потребовал, чтобы я вышла к нему на улицу в то время, как, согласно условиям публичной оферты ТК DPD, в обязанность курьера входит доставка до квартиры. По своем приезде курьер отказался выслушать мои претензии к качеству своей работы, причем сделал это в форме крика на меня, беременную женщину, презрительно именуя меня "девушкой", хотя мои имя и фамилия были указаны в транспортных документах. Находясь в состоянии стресса от такого обращения, я отказалась подписывать документ о получении груза, после чего курьер схватил принадлежащую мне посылку и скрылся за дверью.
Сразу после бегства сотрудника DPD с моей посылкой я обратилась в службу поддержки DPD, однако это эффекта не возымело. По состоянию на сегодня, 8 ноября 2015 года, принадлежащая мне посылка мне не передана в результате незаконных действий, халатности и нарушения моих прав курьером DPD.
Благодарим за отзыв.
Посылка не была доставлена Вам в планируемую дату, так как курьер не успел по времени. Новая дата доставки была согласована с Вами на 05.11.2015 г. При попытке доставить посылку, к сожалению, курьер не своевременно предупредил Вас о предстоящей доставке. Информация об этом передана руководителю соответствующего производственного подразделения для проработки с курьером. Позвольте от лица компании принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно учтем Ваши замечания для улучшения качества работы в дальнейшем. Без подписи в сопроводительных документах курьер не может выдать посылку получателю, в связи с чем, заказ был возвращен на терминал. В данный момент заказ переоформлен для возврата отправителю.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
ужас
Благодарим за отзыв.
Планируемая дата доставки 06.11.2015 г. При оформлении заказа отправителем был выбран терминал доставки по адресу г. Самара, 18 км Московского шоссе, д.27 Г. Посылка поступила на терминал ранее указанной даты, о прибытии груза мы сообщили Вам в смс - оповещении, так как дозвониться до Вас не удалось. По согласованию с Вами 06.11.2015 г. термиинал доставки был изменен на пункт приема/выдачи посылок по адресу г. Самара, ул. Победы, дом 8. Заказ поступил в указанный пункт 07.11.2015 г. После поступления по указанному адресу Вам было направлено смс-оповещение о готовности посылки к выдаче. В тот же день посылка была Вами получена.
Выражаем надежду на понимание.
С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Говно контора
Никакого сервиса
Благодарим за отзыв.
Согласно Генеральным Условиям DPD в России доставка осуществляется в период с 9:00 до 18:00 по адресу, указанному в заказе. В связи с тем, что маршрут курьера расписан заранее совершить переадресацию в день доставки невозможно. Изменить адрес доставки возможно за день до планируемой даты доставки. Внести измения в заказ возможно самостоятельно через сайт www.dpd.ru в Разделе "Для получателей интернет - магазинов", или сообщив новый адрес доставки по телефону горячей линии 8-800-555-45-85.
Выражаем надежду на понимание.
С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Где посылка?!!!!
Благодарим за отзыв.
По предоставленному Вами номеру отправления, к сожалению, не удалось идентифицировать заказ в информаионной системе DPD в России. Просьба уточнить номер накладной DPD.
С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Как почта России 20 лет назад
Благодарим за отзыв.
Для проведения внутреннего разбирательства просьба сообщить номер накладной DPD.
С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Бардак на складе
Благодарим за отзыв.
Для проведения внутреннего разбирательства просьба сообщить номер накладной DPD.
С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Доставка dpd
Благодарим за отзыв!
Заказ не был доставлен ВАм в указанные сроки по вине сотрудников DPD в России. Позвольте от лица компании принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. После Вашего отказа от заказа 04.11.2015 г. был сформирован возвратный заказ. В настоящий момент заказ возвращен отправителю.
Выражаем надежду на понимание.
С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
10281543ROV
28.10.2015 приобрёл кресло в интернет-магазине www.dxracers.ru.
29.10.2015 представитель интернет-магазина мне сообщил, что кресло отправлено.
Никаких СМС от DPD о местонахождении товара я не получал. Была надежда, что DPD догадается заранее позвонить и согласовать удобную дату и время получения заказа, но...
02.10.2015 позвонил курьер, дословный разговор "Здравствуйте, компания DPD. Вы ждёте кресло?" - "Да жду, но сегодня не смогу, давайте завтра" - дома... Читать отзыв 10281543ROV
28.10.2015 приобрёл кресло в интернет-магазине www.dxracers.ru.
29.10.2015 представитель интернет-магазина мне сообщил, что кресло отправлено.
Никаких СМС от DPD о местонахождении товара я не получал. Была надежда, что DPD догадается заранее позвонить и согласовать удобную дату и время получения заказа, но...
02.10.2015 позвонил курьер, дословный разговор "Здравствуйте, компания DPD. Вы ждёте кресло?" - "Да жду, но сегодня не смогу, давайте завтра" - дома заканчивался ремонт и я находился на работе в полутора часах от дома. Ответа не последовало, курьер бросил трубку, разговор длился 16 секунд. На сайте по трекинг номеру статус поменялся на "Осуществляется возврат на терминал".
Пока впечатления сугубо негативные. Почему такая несогласованность? Почему не курьер заранее не спрашивает удобное время доставки? Почему не приходит СМС о статусе посылки?
Не советую пользоваться данной транспортной компанией.
Благодарим за отзыв.
К сожалению, при оформлении заказа отправителем не была подключена бесплатная опция смс/е-mail оповещения получателей. Заказ был принят к перевозке 28.10.2015 г. Срок доставки по маршруту г. Воронеж - г. Нижний Новгород составляет 3 дня, не считая дня приема груза, выходных и праздничных дней. Планируенмая дата доставки 02.11.2015 г. В указанную дату посыла была передана курьеру для доставки. Доставка осуществляется в период с 9:00 до 18:00, курьер связывается с получателем за 30 минут до приезда. В связи с тем, что Вам не было удобно принять посылку в этот день, доставка была перенесена. Посылка доставлена Вам 05.11.2015 г.
Выражаем надежду на понимание.
С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Не привозят вовремя заказ, врут
Благодарим за отзыв.
Мы очень сожалеем, что посылка не была доставлена Вам в плановую дату. Перенос даты доставки произошел по причине того, что курьер не смог до Вас дозвониться. В заказе было указано два номера телефона для связи, курьер звонил по обоим номерам. Время звоноков и их длительность зафиксированы в информационной системе. Однако информация, изложенная в обращении, передана в соответсвующее подразделения.
Обращаем Ваше внимание, что в распечатку звонков не включаются пропущенные вызовы. Для проверки данной информации рекомендуем обратиться к сотовому оператору.
Выражаем надежду на понимание.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Кража в DPD
При вскрытии упаковки... Читать отзыв 22 Сентября 2015г. нами была отправлена посылка с номером отправки 0922***9SVX по услуге DPD CLASSIC Parcel. Из Екатеринбурга в город Красногорск. По причине долгой доставки клиент отказался от заказа (6 дней, место 3 дней заявленных на калькуляторе вашего сайта). Посылка вернулась на наш склад 02 Октября 2015г. с внутреннем номером 092***91MOW. Курьер вручил посылку, попросил расписаться и уехал.
При вскрытии упаковки (фирменный пакет DPD) обнаружилось, что посылки, а т.е. самих наручных часов уже нет. Все сопутствующие документы и коробка от часов были на месте. Совершили звонок курьеру DPD кто доставил посылку, он вернулся и составили АКТ ОБ ОБНАРУЖЕНИИ ПОВРЕЖДЕНИЙ ГРУЗА (копия прилагается).
Пакеты были закрытыми. Видимых вскрытий не имели. Сумма заказа составляла 8 990 руб.
В претензии отказали, хоть и застрахована посылка была. С фирмой сотрудничать не будем!
Благодарим за отзыв.
На основании Вашей претензии было проведено внутреннее расследование, в результате которого было установлено, что упаковка в процессе транспортировки не вскрывалась, доступ к вложению отсутствовал. В связи с этим мы не удовлетворили Ваши требования касательно возмещения стоимости отправки. Для урегулирования данной ситуации мы предлагаем Вам скидку в размере 10% на 3 месяца для покрытия Ваших расходов. Просим сообщить о решении Вашему менеджеру.
Выражаем надежду на понимание.
С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Все здорово! Спасибо
Благодарим за отзыв.
Информация передана в соответсвующее производственное подразделение.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Заказ 10169310MOW
Благодарим за отзыв.
Заказ был принят к перевозке 16.10.2015 г. Срок доставка по маршруту г. Иваново - пгт. Отрадное (респ. Крым) по услуге DPD CLASSIC Parcel составляет 11 рабочих дней, не считая дня приема груза, выходных и праздничных дней. Планируемая дата доставки 02.11.2015 г. Поездка в данный населенный пункт является областной и планируется на определенный дни, поэтому сразу после поступления на терминал не была передана курьеру для доставки. Посылка была вручена получателю 30.10.2015 г. Нарушение срока со стороны DPD в России не выявлено.
Выражаем надежду на понимание.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
В продолжение. Новую доставку оператор не согласовал, хотя мне обещал...Ну и сервис
Благодарим за отзыв.
Для проведения внутреннего разбирательства просьба сообщить номер накладной DPD в России.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Курьер не доставляет товар
Благодарим за отзыв.
В планируемую дату 27.10.2015 г. посылка была передана курьеру. Следуя по маршруту, курьер звонил дважды, все звонки зафиксированы в информационной системе DPD в России и могут быть Вам предоставлены по электронной почте. При повторной бесплатной доставке 28.10.2015 г. посылка была Вам вручена.
Выражаем надежду на понимание.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Больше заказывать из интернет-магазинов с доставкой дпд нет желания!
25 октября пришло смс о том, что курьер со мной свяжется, чтобы обговорить время доставки. 26 октября курьер звонит и говорит, что находится возле моего дома и привёз посылку - получите, распишитесь. Нахожусь на 9 месяце беременности, поэтому попросила... Читать отзыв Новосибирск. Сделала заказ в интернет-магазине детских товаров Babadu на 2 позиции: кроватка-люлька и матрасик 15 октября, доставка до двери на 26-27 октября.
25 октября пришло смс о том, что курьер со мной свяжется, чтобы обговорить время доставки. 26 октября курьер звонит и говорит, что находится возле моего дома и привёз посылку - получите, распишитесь. Нахожусь на 9 месяце беременности, поэтому попросила коробку положить в машину. На коробке на писано: 2 позиции; дал документы - расписалась и рассчиталась с ним.
Когда смогли коробку забрать домой - оказалось, что там только матрасик, а самой колыбели нет: звоню курьеру - объясняю ситуацию - он говорит, что скорее всего привезут на другой машине, позвонила в службу доставки: сказали, что скорее всего вторая часть посылки была утеряна, зачем вы расписывались, нужно расписываться, когда все проверите! На мой вопрос: где проверять, на улице??? - в колл-центре сказали, ну да, логично..
Хотя девушка в колл-центре мою заявку приняла и обещала позвонить. Так и есть - вечером отзвонилась, сказала, что до терминала пока дозвониться не смогла, перенесли заявку на другой день.
Надеюсь, все же, что найдут вторую часть посылки, сегодня второй день. Жду звонка.
Номер заказа 299138 (90770013991).
Благодарим за отзыв.
Отправленная в Ваш адрес отправка действительно состоит из двух мест. Одно место поступило на терминал ранее и было Вам доставлено. К сожалению второе место задержалось в пути и поступило на терминал только сегодня 27.10.2015 г. Позвольте от лица компании принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Посылка уже передана курьеру и в течение дня будет Вам доставлена. Курьер свяжется с Вами за 30 минут до приеза.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Не доставка товара
Благодарим за отзыв.
Для проведения внутреннего разбирательства просьба сообщить номер накладной DPD в России.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Доставка в Белгород !!!
Благодарим за отзыв.
Мы очень сожалеем о том, что доставка заказа доставила Вам неудобства. В ответ сообщаем Вам, что при осуществлении доставки у курьера нет кассового аппарата и наличных денежных средств, чеки распечатываются заранее на терминале. В связи с этим у курьера не всегда есть возможность выдать сдачу получателю. Информация о сумме, необходимой к оплате, направляется получателю в смс оповещении заранее, а так же сообщается по телефону при согласовании даты доставки. Однако информация о поведении курьера передана руководителю соответствующего производственного подразделения. Позвольте от лица компании принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Выражаем надежду на понимание.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
DPD-просто ужас!!
Благодарим за отзыв.
К сожалению заказ не был доставлен Вам в планируемую дату, в связи с тем, что при оформлении заказа был указан неверный адрес. В данный момент адрес в заказе изменен, доставка назначена на 27.10.2015 г. Курьер свяжется с Вами за 30 минут до приезда, будьте пожалуйста на связи, что бы доставка прошла успешно.
Выражаем надежду на понимание.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Г а не компания
Благодарим за отзыв.
Для проведения внутреннего разбирательства просьба сообщить номер накладной DPD в России.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
компания подвела!
Должны были доставить посылку в период с 10-12 (была специальная просьба!) 22.10.2015г. Заказ 10201214 OVB/
Нет, написали СМС, что приедет курьер с 9 до 18.
Я специально приехала с области и прождала с 9 до 18. Дважды звонила и просила связаться с курьером. Так никто и не перезвонил.
Сейчас 19:21пришло СМС. Что не могут доставить посыдку и просят... Читать отзыв Сказать плохо, это ничего не сказать!
Должны были доставить посылку в период с 10-12 (была специальная просьба!) 22.10.2015г. Заказ 10201214 OVB/
Нет, написали СМС, что приедет курьер с 9 до 18.
Я специально приехала с области и прождала с 9 до 18. Дважды звонила и просила связаться с курьером. Так никто и не перезвонил.
Сейчас 19:21пришло СМС. Что не могут доставить посыдку и просят САМОЙ им перезвонить и согласовать другое время!
Кто возместит мне временные и транспортные потери
И никто не перезвонил.....
Благодарим за отзыв.
К сожалению, посылка не была доставлена 22.10.2015 г. в связи с тем, что курьер не успел по времени. Позвольте от лица компании принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Мы постараемся учесть Ваши замечания и сделать процесс доставки более удобным для Вас. Новая дата доставки согласована с Вами на 23.10.2015 г. Курьер свяжется с Вами на 30 минут до приезда, будьте, пожалуйста на связи, что бы доставка прошла успешно.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Хуже не встречала
Благодарим за отзыв.
Для проведения внутреннего разбирательства просим сообщить номер накладной DPD в России.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Хуже не встречал
1 смс: заказ 10131510GOJ планируемая дата доставки 15.10.2015
2 смс: сегодня доставим 15.10.2015
20.00 15.10.2015 звонок:"Я доставил Вашу посылку", меня уже нет на рабочем месте, договариваемся с курьером на следующий день 16.10.2015 до 14.00
3 смс: 16.10.2015, к сожалению, вашу посылку доставить не можем, позвоните на номер и уточните новую дату доставки. Звоню,... Читать отзыв Условия доставки: строго с 09.00 до 18.00
1 смс: заказ 10131510GOJ планируемая дата доставки 15.10.2015
2 смс: сегодня доставим 15.10.2015
20.00 15.10.2015 звонок:"Я доставил Вашу посылку", меня уже нет на рабочем месте, договариваемся с курьером на следующий день 16.10.2015 до 14.00
3 смс: 16.10.2015, к сожалению, вашу посылку доставить не можем, позвоните на номер и уточните новую дату доставки. Звоню, договариваемся на понедельник, 19.10.2015 строго с 09.00 до 18.00.
4 смс: сегодня (19.10.2015) с 09.00 до 18.00 доставим вашу посылку.
Вот сейчас 18.30 19.10.2015 ни звонка курьера, никаких смс.
Я уже не говорю, сколько раз я связывался с операторами, ответ один, мы за курьеров не в ответе, сейчас попытаемся связаться...бла...бла...бла...
Посылку доставили в 18.45, о счастье!!! За это одну звезду.
Благодарим Вас за отзыв.
В ответ сообщаем Вам следующее: посылка не была доставлена Вам в планируемую дату 15.10.2015 г. в связи с тем, что курьер не смог до Вас дозвониться. Новая дата доставки была согласована с Вами на 19.10.2015 г. К сожалению, курьер приехал позднее 18:00, из-за задержки на адресе предыдущего получателя. Позвольте от лица компании принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Выражаем надежду на понимание.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России