DPD отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 5357 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Хуже некуда...
Итак, наша компания заказала срочную доставку 3-килограммовой посылки из Питера в Новосибирск. Менеджер по телефону убедил, что посылку доставят в пятницу,... Читать отзыв Надо сказать, что с таким сервисом в области доставки я давно не сталкивался. Все-таки рынок экспресс-доставки достаточно конкурентный и за качеством и сервисом в компаниях следят. Но это, судя по-всему, не про компанию DPD (или официальное название ужасное слово "Армадилло").
Итак, наша компания заказала срочную доставку 3-килограммовой посылки из Питера в Новосибирск. Менеджер по телефону убедил, что посылку доставят в пятницу, хотя разговор шел в среду. Более того, она ничего не сказала про существование расчетного тарифа и при получении пришлось заплатить, исходя из тарифа за 16 кг веса!
Но до получения, как Вы понимаете еще далеко... В пятницу к обеду мы стали беспокоиться о посылке - позвонили в колл-центр и нас начали уверять, что груз в пути и поскольку контрольный срок сегодня, то груз обязательно должен придти сегодня. А чтобы мы их сильно не беспокоили посоветовали на их сайте обновлять статус посылки. Мы это упорно и делали до вечера... Уже к пяти часам решили еще раз позвонить и в очередной раз нас уверили, что груз будет доставлен сегодня, только попозже. После третьего звонка более ответственный менеджер выяснил, что посылки сегодня не будет, поскольку она находится еще в Москве по причине задержки рейса и посоветовал позвонить завтра и регулярно обновлять статус посылки на сайте.
На следующий день, в субботу мы провели время за обновлением сайта компании DPD. При очередном звонке в колл-центр выяснилось, что посылка, вообще находится по дороге из Питера в Москву!!! и естественно ни о какой доставке сегодня в Новосибирск не может быть и речи. На вопрос как такое возможно, менеджер спокойно ответил, что все вопросы нужно адресовать в отдел претензий. Что делать, пришлось написать письмо в отдел претензий, на что был получен довольно быстрый ответ "Ваша обращение получено. В ближайшее время мы вам ответим". Как оказалось, это единственное, что в компании делают быстро.
В итоге, мы получили все-таки посылку в понедельник, но пришлось заплатить, как за экспресс-доставку, поскольку оперативно сделать расчет по другому тарифу в этой компании не смогли. Зато сказали, что Вам обязательно компенсируют за несвоевременную доставку...
Ну, что же с горем пополам посылку получили (машина на объект ушла еще в пятницу и мы не смогли сдать объект вовремя), теперь настала череда выбивания компенсации. В ходе длительной переписки выяснилось, что компенсирует компания, исходя из своих Регламентов и в них зафиксировано, что в случае срыва сроков доставки по тарифу DPD EXPRESS компания компенсирует разницу с тарифом DPD Standard. Ни о каких компенсациях потерь, конечно в них нет речи. Так самое забавное, они даже компенсацией разницы в стоимости тарифов обманывают - расчет ведут в ценах без НДС!!!
То есть сначала берут заказ на экспресс-доставку, доставляют посылку по стандартной схеме, берут при этом по тарифу экспресс-доставки, а компенсируют разницу в тарифах без НДС. Сплошное жульничество и обман!
Я не знаю, как компания планирует работать с подобным подходом, но я призываю быть крайне осторожными при работе с данной компанией!!! Слава богу есть другие предложения на рынке, но я больше никогда не воспользуюсь услугами компании DPD, как впрочем и мои знакомые весьма впечатлённые данной историей.
Благодарим Вас за отзыв.
Для проведения внутреннего расследования просьба сообщить номер накладной DPD в России.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Хуже не бывает
Благодарим Вас за отзыв.
Для проведения внутреннего расследования просьба сообщить номер накладной DPD в России.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Ужасная доставка!
Текущее состояние
Отправка готова для... Читать отзыв 02.09.2015г. мой заказ был передан транспортной компании DPD. Срок первоначальной доставки был 07.09.2015г. Я самостоятельно , на сайте DPD изменила этот срок на 15.09.2015г. , но ни 07.09 , ни 14.09. посылка не прибыла не то что ко мне, ее даже нет на теминале в Екатеринбурге. А на сайте мне пишут, что она готова для вручения!
Текущее состояние
Отправка готова для доставки получателю (Екатеринбург - Кировград).
История состояний
Дата Состояние
31.08.2015 Заказ оформлен
01.09.2015 Отправка принята у отправителя
02.09.2015 Отправка готова к транспортировке по маршруту
02.09.2015 Отправка следует по маршруту
05.09.2015 Отправка готова для доставки получателю
Информация по отправке
Номер отправки 90380002549
Вариант доставки до двери
Услуга DPD CLASSIC Parcel
Номер заказа Клиента ABC10003261
Дата приема отправки 01.09.2015
Пункт отправления Подольск
Пункт назначения Кировград
Дата доставки 15.09.2015
Количество мест (шт) 1
Физический вес (кг) 3.88
Платный вес (кг) 13
Объем (м3) 0.049
Вес самой тяжелой посылки (кг) 3.88
Отправила претензию. Но, что-то не верится в хороший исход. Полное разочарование! Хорошо, что саму посылку я оплачиваю наличными курьеру. Администрация магазина, из которого была выслана посылка, поставлена в известность.
Ваше обращение принято в работу. В настоящее время проводится проверка, местоположение Вашего заказа устанавливается. В течение сегодняшнего дня наш специалист свяжется с Вами для предоставления комментариев.
Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительная контора!
В отличии от компании курьер оказался вполне адекватным человеком. Думается именно поэтому товар доехал-таки до меня даже в 9 часов вечера!!!
Благодарим за отзыв.
Для проведения внутреннего разбирательства укажите, пожалуйста, номер накладной DPD в России.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
DPD -убирайтесь из России или работайте нормально!
Закончилось все тем, что я заказала... Читать отзыв Услугами интернет-магазинов пользуюсь очень давно, но впервые сталкиваюсь с такой "замечательной" доставкой! Доставку переносили 3 раза, и каждый раз об отмене доставки в условленный день я узнавала уже вечером по смс!!! На четвертый (!) день ожиданий, я ожидала звонка оператора с "1000 извинений", но мне соизволил позвонить только автоответчик с просьбой подождать ответа оператора..
Закончилось все тем, что я заказала товар в другом магазине, а dpd так и не соблаговолил как-то дозвониться до меня и решить проблему. Такое хамское отношение к людям встречаю впервые. Заказ от ZARA 191152016747 (96150156835)
Благодарим за отзыв.
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: при доставке 01.09.2015 г. и 03.09.2015 г., курьер не смог до Вас дозвониться, в связи с чем посылка была возвращена на терминал. Сотрудники контактного центра так же несколько раз не смогли до Вас дозвониться для согласования новой даты доставки. Выбрать день доставки возможно самостоятельно на нашем сайте www.dpd.ru в разделе «Для получателей интернет-магазинов» или по телефону горячей линии 8-800-555-45-85.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
ужасная транспортная
МОЙ ЗАКАЗ 09014199MOW
Благодарим за отзыв.
Планируемая дата доставки действительно 04.09.2015 г. К сожалению, на одном из этапов перевозки произошла задержка в пути, в связи с чем не все места из отправки поступили на терминал доставки. Позвольте от лица компании принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Обращаем Ваше внимание, что маршрут и способ пересылки Отправки Клиента выбираются Исполнителем исключительно по собственному усмотрению, включая возможность прохождения Отправки через промежуточные перевалочные пункты.
Выражаем надежду на понимание.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
поясните
если считать, стоимость наложенного вчера была 23470 рублей (потом уже после того как клиент отказался платить за неизвестно что мы изменили наложенный на 23900) повторная доставка стоит 450 рублей, т.е. даже если вчера два раза стоимость... Читать отзыв Добрый день, как это понимать, по заказу 08179048MOW вчера была предъявлена стоимость почти 26 т.р. в итоге посылку не доставили в третий или четвертый раз.
если считать, стоимость наложенного вчера была 23470 рублей (потом уже после того как клиент отказался платить за неизвестно что мы изменили наложенный на 23900) повторная доставка стоит 450 рублей, т.е. даже если вчера два раза стоимость повторной доставки пытались взять то это максимум 24370 рублей, однако со слов получателя с нее пытались взять почти 26 тысяч рублей. За что такая сумма???
Благодарим за отзыв.
В ответ сообщаем Вам следующее: при оформлении заказа сумма наложенного платежа была указана 23470 руб., способ оплаты «наличными при получении». Было предпринято несколько посылку, однако получатель принять ее не мог. По вашему запросу сумма наложенного платежа была изменена на 23900, а к сумме за перевозку прибавилась стоимость за повторную доставку. Сумма к оплате при доставке 07.09.2015 г. составляла 24751,26 руб. Иную стоимость клиенту не озвучивали, однако при доставке получатель от заказа отказался.
Выражаем надежду на понимание.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Сроки хуже чем у Почты России
Благодарим за отзыв.
В связис задержкой вылета рейса из. г. Москва срок доставки был увеличен. Позвольте от лица компании принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Сегодня посылка поступила на терминал г. Курган. Для рассмотрения вопроса о компенсации стоимости перевозки в связи с нарушением срока доставки просим оформить офоциальную претензию. Информация о необходимых документах и бланк претензии находятся на нашем сайте www.dpd.ru в разделе Справочная информация - Работа с претензиями.
Выражаем надежду на понимание.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
испорченный праздник
Благодарим за отзыв.
Для проведения внутреннего расследования просьба указать номер накладной DPD.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Сроки доставки
Господа - даже почта России лучше и оперативней работает.
Благодарим за отзыв.
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: заказ оформлен отправителем самостоятельно по услуге DPD CLASSIC Parcel. Срок доставки по маршруту г. Санкт-Петербург - г. Южно-Сахалинск составляет 17 дней, не считая дня приема груза, выходных и праздничных дней. Планируемая дата доставки 08.09.2015 г. Заказ поступил на терминал доставки 04.09.2015 г. Однако от Вас не поступало запросов на изменение даты доставки. В день доставки курьер свяжется с Вами за 30 минут до приезда. Обращаем Ваше внимание, что изменить дату доставки самостоятельно возможно на нашем сайте www.dpd.ru в разделе "Для получателей интернет-магазинов".
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
На комментарий представителя DPD
Прочитав отзыв работника DPD на свою претензию еще раз убедился в недобросовестности работников DPD.
Ведь мои заявления не голословны - в случае детального разбирательства их можно подтвердить. Оператором связи зафиксированы ваши СМС о том что доставка состоится 26 числа.
Мои звонки курьеру, в течение всего дня, в итоге курьер не явился не только в предложенный... Читать отзыв Сергей 6 мин 16 сек назад
Прочитав отзыв работника DPD на свою претензию еще раз убедился в недобросовестности работников DPD.
Ведь мои заявления не голословны - в случае детального разбирательства их можно подтвердить. Оператором связи зафиксированы ваши СМС о том что доставка состоится 26 числа.
Мои звонки курьеру, в течение всего дня, в итоге курьер не явился не только в предложенный период который я хотел заблаговременно (т.е. до наступления даты доставки) согласовать как всякий работающий человек с местным оператором (43-14-45) - курьер не явился вообще (то есть с 10:00 до 18:00 . При этом мне никто не позвонил, никак не уведомил.
Я потерял рабочий день и если служба DPD будет продолжать свою наглую дезинформацию (к слову по телефону сотрудник DPD приносил мне свои извинения перенося дату доставки на 27.08.2015 года)- я предъявлю иск о защите прав потребителей в суд, где мы совместно исследуем все имеющиеся доказательства.
Да - заказ я получил, но 27 числа, а нужно было доставить 26 числа - если разница работникам DPD непонятна (наше время они не экономят сутки плюс, сутки минус) не вижу возможности им это объяснить словами.
Как всегда у курьера не было ККМ, кассового чека (все таки он принимает наличные от физического лица - это нарушение правил торговли и бухгалтерского учета), товар плохо упакован в прозрачную пленку - виден фирменный стиль DPD).
Вывод - вектор прилагаемых DPD усилий направлен явно не в нужную сторону. Совет - увеличьте количество курьеров. Это даст вам возможность сократить количество паразитов из отдела претензий. Если бы вы тратили столько энергии на то чтобы вовремя выполнить свои обязательства, сколько у вас уходит на то, чтобы скрывать свои гадости.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Недобросовестная компания
В здравом уме и твердой памяти... Читать отзыв В очередной раз, впрочем как и всегда сорвали вручение заказа. Обратного контакта с курьером нет - не берет телефон, номер которого я с трудом выяснил у местного оператора (г.Улан-Удэ тел. 62-99-63) после того, как курьер не явился в указанное в СМС время - до 14-00. Впрочем 26 числа (дата вручения заказа) он вообще не приехал.
В здравом уме и твердой памяти никогда бы не воспользовался услугами этой транспортной организации - но в последнее время она активно расплодилась в качестве безальтернативной службы доставки множества интернет-магазинов.
В случае условия о предоплате - просто отказываюсь от оформления заказа который поручат доставлять DPD и ищу другой магазин. Не хочется догонять в этой непорядочной конторке свой уже оплаченный товар.
Как указано в других отзывах - постоянно лгут, самовольно переносят сроки доставки (крайне растянутые, пока они формируют свои контейнеры), не звонят принципиально (видимо курьерам не компенсируют мобильную связь), курьеры неадекватные, нет ККМ и чеков, нет сдачи,. Нужно ведь экономить, чтобы сделать тарифы ниже, чем у конкурентов - при этом в итоге экономят на нас покупателях.
Жаль что крайне плохая репутация и действительно некачественное обслуживание DPD косвенно отражается на репутации хороших интернет-магазинов (например ЭККО) и взаимоотношениями с ними.
При этом магазины теряют и заказы и покупателей. Перевозчика DPD это не заботит. Возможно интернет-магазины все же когда-нибудь сделают соответствующие выводы.
Планируемая дата доставки посылки 26.08.2015 г. В указанную дату посылка была передана курьеру для доставки. Доставка осуществляется в период с 9:00 до 18:00, по адресу, указанному в заказе, доставка к определенному времени невозможна. В связи с вышеизложенным курьер не мог приехать к Вам в период с 12:00 до 12:30, когда Вы находились на адресе доставки. Доставка была перенесена на следующий день. При повторной доставке посылка была Вам вручена.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
УЖАС!!!!
Трек №08241856MOW отслеживается.
25.08.15г. сутра я на совещании и звонит то ли курьер то ли диспетчер, мол скоро привезу.
Я что экстрасенс, что бы предвидеть что во вторник будет доставк? В итоге пришлось сменить адрес доставки на работу, перезвонил сказали доставка по другому адресу будет через пару дней.
Ребята предупреждайте хотя бы за... Читать отзыв Сделал заказ в интернет магазине, доставка через DPD.
Трек №08241856MOW отслеживается.
25.08.15г. сутра я на совещании и звонит то ли курьер то ли диспетчер, мол скоро привезу.
Я что экстрасенс, что бы предвидеть что во вторник будет доставк? В итоге пришлось сменить адрес доставки на работу, перезвонил сказали доставка по другому адресу будет через пару дней.
Ребята предупреждайте хотя бы за 1 день, что будет доставка, так как люди ещё не научились читать ваши мысли...
Благодарим за отзыв.
В ответ на Ваше обращение5 сообщаем следующее: планируемая дата доставки Вашего заказа 25.08.2015г., о чем Вам было направлен смс-оповещение за один день до доставки, а так же информация как изменить дату или адрес доставки. В связи с тем, что в день доставки по Вашей инициативе адрес доставки был изменен, то изменилась и дата. В процессе транспортировки на новый терминал доставки, к сожалению, местоположение посылки не было определено. Приносим извинения за доставленные неудобства. После обнаружения посылка будет доставлена по новому адресу.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Настоящий кошмар
Но второй случай особенный. Такого издевательства за... Читать отзыв Уже второй раз у меня проблемы с DPD. При том, что я всего два раза пользовался услугами этой службы. И никогда - НИКОГДА -я не намерен более пользоватья её услугами.В первом случае : заказ 06175815MOW. Покупка в интернет-магазине. Экспресс-доставка курьером до двери. Пришлось забрать посылку с базы самостоятельно. (За что деньги плачу?)
Но второй случай особенный. Такого издевательства за мои же деньги мне встречать не доводилось.
Заказ 08172430MOW. Экспресс-доставка курьером до двери. Должны были дставить посылку 19.08.2015г. В этот день ни звонка, ни смски.
На следующий день с утра звонит то ли курьер, то ли диспетчер +7 951 7236222, спрашивает когда и куда привезти поылку. Записывает мои контактные данные. В итоге за весь день - ни смски, ни курьера с посылкой, ни звонка с извинением.
На следующий день - Всё повторяется!!! Утренний звонок, опять зачем-то спрашивают контактные данные (неужели успели потерять???). Специально перестраховываюсь и ДВАЖДЫ перезваниваю на номер +7 951 7236222 , в ответ мне дают 100% гарантию, что товар будет ДОСТАВЛЕН СЕГОДНЯ. Причем после второго звонка было уточнение , что товар будет доставлен мне в течение получаса.
А ещё пришла смска , что "ждите доставки товара с 9-00 до 22-00" (и это при том, что новгородский филиал dpd работает до 18-00.)
Когда я понял, что меня опять кинули, я позвонил в службу поддержки dpd. Где мне вежливый женский голос сообщил, что в выходные dpd не работает, а значит посылочка будет доставлена ко мне не раньше понедельника, т.е. вместо 19.08.2015г. я её в лучшем случае получу 24.08.2015г. А ещё женский голос из трубки принёс мне "официальное извинение от службы dpd". и сообщил, что ничем помочь ускорению доставки посылки не может.
ИМХО, похоже, что курьер новгородского филииала DPD либо бухает, либо на работу забивает.
Иначе зачем было ВРАТЬ в телефонных разговорах?
p.s.- кстати, в самом помещении новгородского терминала dpd жуткий бардак.
Благодарим за отзыв.
Касательно отправки по накладной DPD № 06175815MOW: посылка была доставлена в Ваш адрес без нарушения срока 19.06.2015 г.
По накладной DPD № 08172430MOW сообщаем, что в настоящий момент происходит реорганизация подразделения в г. Великий Новгород, DPD в России открывает свой филиал и отказывается от услуг провайдера. В связи с вышеизложенным, а так же с большим количеством накопившегося груза наблюдается увеличение срока доставки. Позвольте от лица компании принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. При доставке 21.08.2015 г., курьер, к сожалению, не успел по времени. Сегодня посылка передана курьеру для доставки. Курьер свяжется с Вами за 30 минут до приезда.
Выражаем надежду на понимание. Благодарим за обращение.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительный сервис, 2 дня потратила на ожидание курьера так и не получив заказ!
13.08.15 мне позвонили из и-нет магазина и предупредили, что курьер будет у меня 18.08.2015 с 9 до 18 и за 1 час до приезда уведомит. Из-за этого мне пришлось целый день 18.08 провести дома ожидая курьера. Так и не дождавшись курьера я связалась с... Читать отзыв Мной был произведен заказ в и-нет магазине babadu.ru. DPD было выбрано в качестве доставки (курьером на дом).
13.08.15 мне позвонили из и-нет магазина и предупредили, что курьер будет у меня 18.08.2015 с 9 до 18 и за 1 час до приезда уведомит. Из-за этого мне пришлось целый день 18.08 провести дома ожидая курьера. Так и не дождавшись курьера я связалась с и-нет магазином. Там мне подтвердили, что действительно курьер должен был прибыть 18.08, но по каким-то причинам связанным с PDP груз вовремя доставлен не был и доставка переносится на 21.08.15.
Сегодня, 21.08.15 я опять была вынуждена целый день прождать дома курьера. С учетом прошлого опыта я связалась непосредственно с оператором DPD по телефону горячей линии. Оператор DPD подтвердила, что мой заказ будет доставлен сегодня (21.08.2015) во второй половине дня и курьер прозвонит за 30 минут до появления. В 17:37 я в очередной раз, так и не дождавшись курьера, обратилась по телефону горячей линии DPD с вопросом о моей доставки. Оператор сообщила мне, что сегодня доставка невозможна, т.к. мой заказ только сегодня поступил на терминал.
Таким образом, я, благодаря отвратительной службе доставки DPD 2 дня потратила в пустую. Мне пришлось отложить посещение своего врача и другие дела.
Слов не хватает, чтобы описать тот низкий уровень качества, который присущ компании DPD. Более никогда не буду пользоваться их услугами, как по личным, так и по рабочим нуждам. Также, буду категорически не советовать услуги DPD всем своим знакомым!
Благодарим за отзыв.
Для проведения внутреннего разбирательства просьба указать номер накладной DPD в России.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительный сервис!
14.08 в пятницу, решила отправить письмо срочной почтой из Перми до Екатеринбурга, это всего 320км. Для того что бы не стоять и не заполнять кучу бумаг от руки, решила сделать онлайн заявку, в итоге в офисе заполнять все равно пришлось по новой от руки. Заявка через интернет никак не заполнялась,... Читать отзыв Ужасный сервис! Ругалась с менеджерами два дня по поводу своей отгрузки.
14.08 в пятницу, решила отправить письмо срочной почтой из Перми до Екатеринбурга, это всего 320км. Для того что бы не стоять и не заполнять кучу бумаг от руки, решила сделать онлайн заявку, в итоге в офисе заполнять все равно пришлось по новой от руки. Заявка через интернет никак не заполнялась, так как у получателя не совсем понятный адрес, без номера дома, но я отправляю письмо на завод, там вообще нет номера дома, а электронному бланку этого не объяснить, пришлось ставить номер дома №1. Через интернет заявка встала как мне и нужно было на 17.08, но почему то в офисе когда приехала отдавать письмо, заявка встала уже только на 18.08, дабы исправить такое положение мне предложили проехать на другой конец города в головной офис, куда я и направилась...Гоняли от офиса до склада раза четыре и приняли письмо, только когда я уже начала повышать на всех голос. Приемщики вообще сидят на складах в потолок плюют, меня как призрака никто не замечал...Девушка - менеджер, сказала что если вы доплатите к 300руб. еще 1500руб, тогда письмо гарантированно дойдет до получателя в понедельник, а если же нет, то они не обещают, что его вообще получат. То есть получается, что я плачу 300руб. и нет никакой гарантии, как и по простой почте, что письмо вообще дойдет. В общем, с горем пополам, я отправила письмо. Стоимость составила 306руб, кипа заполненных бумаг, и кучи нервов. Что произошло дальше...В заявке ТОЧНО был указан мой номер телефона, именно сотовый, а не стационарный, на который, по словам менеджеров, должны были приходить смски с статусом отправки. Пришло две смс, одно из них: ваша заявка НЕ оплачена, и письмо не может быть доставлено, а другое о том, что заявка будет отправлена только на следующий день. В итоге, письмо было доставлено только в 14-00 часов 18.08, ни в понедельник, а именно во вторник. Если отправить письмо простой почтой за 21руб. оно так же дошло бы к обеду через три дня, то есть ко вторнику. Менеджеры разговаривают с жаргоном. Плеваться охота. Деньги за не доставленное во время письмо никто не возвращает.
Вообщем если не хотите нервотрепки не пользуйтесь этим сервисом.
Благодарим за отзыв.
Заявки на пересылку с приемом Отправки у Отправителя на терминале, пункте приема/выдачи Отправок в текущий день принимаются до 17:00 местного времени города приема Отправки.
Заказ был оформлен с самостоятельным привозом посылки в пункт приема/выдачи посылок по адресу г. Пермь, ул. Ленина, д.10. В связи с тем, что на момент Вашего приезда все посылки уже были отправлены на терминал г. Пермь, ул. Куйбышева, д.130, то срок доставки мог быть увеличен на один день, о чем Вам сообщил сотрудник ПВП. Вами было принято решение об отправке с терминала г. Пермь, ул. Куйбышева, д.130. Адрес отправления при этом меняется, и необходимо было переоформить заявку. В этот же день посылка была направлена в г. Екатеринбург. В связи с несвоевременным внесением информации об оплате срок доставки был увеличен. Позвольте от лица компании принести Вам искренние извинения от лица компании за доставленные неудобства. Информация передана в соответствующее производственное подразделение для проработки с сотрудниками.
Выражаем надежду на понимание.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Как можно так работать?!
Благодарим за отзыв.
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: посылка была принята к отправке 10.08.2015 г. Срок доставки по маршруту г. Москва – г. Кемерово составляет 5 рабочих дней, не считая дня приема груза, выходных и праздничных дней. Планируемая дата доставки 18.08.2015 г. К сожалению, при обработке посылок на терминале данные по заказу были внесены в информационную систему некорректно, что затрудняло идентификацию посылки. После проведения инвентаризации 18.08.2015 г. посылка была обнаружена и направлена получателю. Позвольте от лица компании принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Планируемая дата поступления на терминал г. Кемерово.
Выражаем надежду на понимание.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
ужасная компания
Благодарим Вас за отзыв.
Для проведения внутреннего расследования просьба сообщить номер накладной DPD в России.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
После общения хочется помыться!
Доставка не была осуществлена 13.08.2015 г. в связи с тем, что до Вас не удалось дозвониться 12.08.2015 г. и 13.08.2015 г. Обращаем Ваше внимание, что все звонки зафиксированы в информационной системе DPD в России. Новая дата доставки согласована с Вами на 17.08.2015 г., в указанную дату курьер свяжется с Вами за 30 минут до приезда.
12 августа в 15:06 по Московскому времени Вы не ответили на звонок, а в течение 13 августа при попытке дозвониться до Вас не было соединения с Вашим абонентским номером: возможно, Ваш телефон был отключен либо не было покрытия сети. Данную информацию мы готовы направить Вам также официальным письмом. Размещение скриншотов из информационной системы, к сожалению, невозможно, так как это противоречит политике конфиденциальности DPD в России.
При необходимости получения дополнительной информации просим Вас оставить сообщение обратной связи на сайте dpd.ru либо направить Ваш запрос на электронную почту [email protected].
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Обещали, но все равно не доставили
Доставка не была осуществлена 13.08.2015 г. в связи с тем, что до Вас не удалось дозвониться 12.08.2015 г. и 13.08.2015 г. Обращаем Ваше внимание, что все звонки зафиксированы в информационной системе DPD в России. Новая дата доставки согласована с Вами на 17.08.2015 г., в указанную дату курьер свяжется с Вами за 30 минут до приезда.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Первый и последний раз сталкиваюсь с этой шаражкой называемая dpd!
Жалко, что не посмотрела, до оформления заказа, какое количество отрицательных отзывов в сети на эту контору.
Люди мой совет, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ... Читать отзыв Сделала заказ из другого города, выбрала данную транспортную компанию dpd. Проходит день, второй после сроков доставки, они на телефон только скидывает смс, что до меня не смогли дозвониться. После моего звонка они предлагают ещё подождать, привезут завтра. Посмотрим что будет дальше?
Жалко, что не посмотрела, до оформления заказа, какое количество отрицательных отзывов в сети на эту контору.
Люди мой совет, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С DPD ЧТО БЫ ПОТОМ НЕ ПОЖАЛЕТЬ.
Сервис отвратительный, с людьми не умеют работать.
Благодарим Вас за отзыв.
Для проведения внутреннего расследования просьба сообщить номер накладной DPD в России.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ужас
Благодарим Вас за отзыв.
Для проведения внутреннего расследования просьба сообщить номер накладной DPD в России.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Dpd - или 100 причин, как не доставить груз
Удивительно, до этого я работал с компаниями, которые просто приносили мне в назначенный день в офис посылки не совершая предварительных звонков и все такого и даже если меня на месте не было, то посылку я все равно получал, так как в офисе у нас есть люди, которым ее можно оставить. Я даже не знал, что есть такой список причин, по которым мне ее можно не принести.
C DPD меня все началось с того, что курьер мне позвонил 05.08 и уточнил адрес. Оказалось, что он приехал на мой адрес, но в соседнем городе в 20 минутах езды на машине от моего адреса. Перенес на следующий день. В течении дня курьер не приехал. Вечером звоню в компанию, узнаю о том, что мне не дозвонился "автодозвон" (это 1 звонок 4 гудка). Мне было крайне важно получить посылку именно в этот день, поэтому захотел забрать груз самовывозом из терминала. Но оператор сказал, что это невозможно и начал перечислять причины, что вызвало во мне лютое негодование. Перенесли на следующий день.
На следующей день приезжаю утром в офис, к сожалению не убираю телефон с беззвучного и получаю два пропущенных от курьера (зайти в офис он естественно не додумался, ведь цели доставить груз нету), перезваниваю несколько раз, трубку он не берет. Звоню снова в компанию спрашиваю, где курьер, мне говорят что сейчас они ему наберут и сообщат, что я на месте, время было 10:47. Мне никто не перезванивал, звоню в обед 14:25 и мне говорят, что в 14:00 у меня стоит комментарий "недозвон" и груз сдан на терминал с которого его нельзя забрать, сегодня они уже не привезут. А в выходные они не работают и следующая доставка, только 10.08. Дал оператору 5 телефонов, по которым курьер должен звонить. Отдельно указал, что если по всем телефонам не дозвонится, то пусть выйдет из машины и зайдет в офис, тем самым совершив доставку "до двери". Без этого указания он сам никогда не додумается это сделать, потому что цели привезти вам груз у него нет.
Чую сейчас в комментарии будет очень важная причина.
08032179ROV
Благодарим за отзыв.
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в планируемую дату доставки 05.08.2015 г. посылка была передана курьеру для доставки. Следуя по маршруту, курьер связался с Вами для уточнения возможности доставки. В результате звонка выяснилось, что адрес доставки при оформлении заказа отправителем указан неверно. Согласно генеральным условиям DPD в России доставка осуществляется по адресу, указанному в заказе, совершить переадресацию день в день невозможно. Посылка была возвращена на терминал, новая дата доставки согласована с Вами на 07.08.2015 г. При повторной доставке курьер совершил звонок в 9:27, однако ответа не последовало. Курьер продолжил движение по маршруту. На момент Вашего обращения в 10:47 вернуться на адрес у курьера не было возможности. Сегодня осуществляется повтроная доставка. Курьер свяжется с Вами за 30 минут до приезда.
Выражаем надежду на понимание.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ужасный сервис и ужасная доставка!
Курьер доставит заказ предварительно вам позвонив....да, 1 раз, 3 гудка...супер....перезваниваю...нет ответа...и опять доставка моего заказа отложилась!
Самое ужасное мнение об этой транспортной кампании. Надеюсь, что я все же получу свой заказ и с ним будет все в порядке! Не буду никому рекомендовать DPD!
Один плюс есть - это работники колл-центра! Ребята с железными нервами! Спасибо вам за ваш профессионализм! Вам как раз 5+, а вашему работодателю 2-!
Благодарим Вас за отзыв.
Для проведения внутреннего расследования просьба сообщить номер накладной DPD в России.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Коипания просто ДНО..
Благодарим Вас за отзыв.
Для проведения внутреннего расследования просьба сообщить номер накладной DPD в России.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительная работа
Благодарим Вас за отзыв.
Для проведения внутреннего расследования просьба сообщить номер накладной DPD в России.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ну так работать нельзя
Для получения Вашего заказа в более узкий промежуток времени либо к определенному времени предлагаем Вам выбрать услугу DPD Express либо DPD 18. Вопрос касательно выбора услуги и, соответственно, даты и времени доставки заказа просим Вам необходимо обсудить с отправителем, который выбрал эти условия при оформлении заказа.
Благодарим за понимание.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
dpd = по скорости почте России
Благодарим Вас за отзыв.
Для проведения внутреннего расследования просьба сообщить номер накладной DPD в России.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Лучше не связываться с этой компание
Лучше самовывоз!
Доставка назначена, смс-оповещение пришло, звонка от курьера-нет. Сказали что не смог дозвонится, хотя в системе отмечено что звонков не было......и это не первый случай.
О курьерах отдельная тема. Не знаю куда смотрит HR но это провал. Часто курьеры грубят, разговаривают очень невежливо!
Надеюсь в будущем многие магазин сменят эту транспортную компанию.
Благодарим Вас за отзыв.
Для проведения внутреннего расследования просьба сообщить номер накладной DPD в России.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ