Лента гипермаркет отзывы клиентов
Лента гипермаркет отзывы клиентов
Лента гипермаркет
Супермаркеты Лента крупнейшая сеть розничной торговли. В настоящее время в различных регионах России работает 42 гипермаркета сети «ЛЕНТА». Из них 14 – в Санкт-Петербурге, пять – в Новосибирске, по два магазина открыты в Нижнем Новгороде, Краснодаре и Омске, по одному торговому комплексу расположены в Астрахани, Барнауле, Великом Новгороде, Волгограде, Петрозаводске,... подробнее
Рейтинг 1.9 из 5 на основании 1432 отзывов
Гипермаркеты
Магазин на Шафировском
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
Очень хорошее обслуживание
Утюг Polaris PIR 2430K
Стильный, лаконичный дизайн!
Стойкое керамической покрытие подошвы. Порадовала система защиты от накипи.
А также равномерно распределение тепла по подошве. Вообщем за свои деньги идеальный помощник, спасибо за акции
Просроченной товар
С сотрудниками проведен дополнительный инструктаж по работе с покупателями.
Администрацией магазина усилен контроль за сроками реализации продукции, находящейся в торговом зале.
Также хотим добавить, что мы выстраиваем наши действия в соответствии с региональными законодательными актами. В части регионов масочный режим предполагает обязательное использование СИЗ для посещения общественных мест. Мы размещаем информацию об ограничениях в соответствии с региональным законодательством на входе в наши магазины. В регионах, где ношение средств индивидуальной защиты органов дыхания или перчаток обязательно, мы организуем продажу таких средств на стойке информации. Мы понимаем, что это вызывает определенные неудобства покупателям и просим совместно соблюдать меры по нераспространению инфекции. Под средствами индивидуальной защиты органов дыхания понимаются ЛЮБЫЕ гигиенические и медицинские маски, ЛЮБЫЕ респираторы и заменяющие их текстильные изделия, которые могут быть приобретены в ЛЮБОМ удобном для покупателя месте, В ТОМ ЧИСЛЕ В ЛЕНТЕ, а также изготовлены самостоятельно.
Еще раз приносим вам извинения за возможные неудобства и негатив, полученный при посещении нашего магазина. Будем рады снова видеть вас в ЛЕНТЕ.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
очень расстроена посещением кафе лента 26.10.2020 на ул. Руставели
Пропал оплаченный товар
Администратор на стойке сообщила (кстати ждать к ней очередь пришлось минут 20-30), что такой товар ей не приносили, посоветовала пройти к кассе (касса была № 21) "Может там и валяется" - дословные слова администратора. Подошли к кассе - ничего не "валяется". Спросили у кассира, она подтвердила, что пасту мы оставили, показала рукой, где баночка лежала (далеко от покупательской зоны, ближе к соседней кассе). Кассир предположила, что товар отнесли на стойку, но когда я сказала, что мы только что оттуда, там не нашли, ответила: "Ну, значит, покупатели украли". Покупателям до того места, куда она указала, где лежала баночка, дотянуться очень не просто, стоит заметить.
Вернулись к администратору, попросили узнать, возможно, сотрудник взял и не успел пока принести на стойку, она начала куда-то звонить, ждали очень долго, потом сообщила, что по камерам проверили - мы сложили в пакеты все!
Объясняю, что кассир подтвердила, что баночка после нас осталась и даже место показала, где она лежала.
Администратор снова стала куда-то звонить, снова ждем.
"Да, девушка, которая собирает такие товары тоже видела эту баночку, но брать не стала, думала, вы вернетесь! Ничем помочь не можем, видимо покупатели украли, но никто разбираться с этим не станет. Мы не несем ответственность за проданный товар!" - сказала администратор.
Я понимаю, что вы не несете ответственность, но мы проверили, что сложили в пакет все, что было в зоне видимости, камеры ваши подтвердили, что мы все сложили в пакет. Но товара в пакете нет и двое сотрудников подтвердили, что видели этот товар после нашего ухода.
Вывод напрашивается один - кассир положила изначально эту баночку туда, где мы ее не увидели, а уж куда она делась потом, не известно. "Разбираться никто не станет", - как нам сказали.
Очень интересно, почему сотрудница, которая собирает "потеряшки-забывашки" собрала все, кроме нашей пасты, почему она не подумала, что другие люди тоже ведь вернуться могут. Странная ситуация вышла и в очередной раз Лента на Российской оставила негативный осадок. Постоянно там что-нибудь происходит, в других Лентах все решается всегда без проблем.
И с этого момента мы на Российскую уже вряд ли когда-то поедем, хотя до нее ближе всего.
Нам жаль, что работа нашего гипермаркета заслужила подобную обратную связь и произвела на вас такое впечатление. Компания «ЛЕНТА» заботится об интересах своих покупателей, стараясь создать максимально комфортные условия. Мы ведем постоянную работу по повышению уровня качества обслуживания.
Сожалеем, что в данной ситуации наши сотрудники показали не лучшее качество обслуживания, и решение вопроса отняло много времени и оставило только негативные впечатления.
Приносим извинения за доставленные неудобства и полученные негативные эмоции.
Ваша обратная связь принята администрацией ТК. Мы усилим контроль за корректностью действий сотрудников. Так же будет произведен дополнительный инструктаж указанных сотрудников по стандартам обслуживания покупателей.
Коллеги сообщили нам, что товар был найден и вас пригласили на стойку «Информация» для решения данного вопроса.
Еще раз приносим извинения и надеемся, что сохраним ваше доверие, и поводы для замечаний не повторятся.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
Охранник оставил без покупок
Попросила книгу жалоб и предложений, охранник махнул на стенд... Читать отзыв 19.10.2020, утром, заехала как обычно в магазин. Рано утром мало людей, в наше время это плюс. Перед входом в торговый зал, попросила разрешения взять тележку, к охране. Планировала не штучную покупку, на свою просьбу получила отказ, так как тележками можно пользоваться только с 8.00 ( обещала вернуть на место).
Попросила книгу жалоб и предложений, охранник махнул на стенд с документацией, она вся заставлена тележками... на повторное требование, достал книгу из тумбы, где стоял!!!!
ЭТО ДИКИЙ УЖАС !!!
Нам жаль, что работа нашего гипермаркета вызвала замечания. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Ваш сигнал был направлен администрации торгового комплекса. В ходе проверки установлено, 18.10.2020 в указанное вами время работали 9 касс. Ежедневно работают в 8 утра - 2 кассы, в 9 утра - 2 кассы, в 10 утра - 3 кассы при неполной загруженности зоны самообслуживания, где установлены и круглосуточно работают 6 касс самообслуживания и 5 Лента СКАН.
Информация взята на контроль руководителем расчетно-кассового узла. Мы постараемся создать максимально комфортные условия при совершении покупок для каждого покупателя. Еще раз приносим извинения.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
ЭТО ДИКИЙ УЖАС !!!
Как обманывают на кассе в Ленте.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
Хамло сотрудник
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
Очень люблю этот магазин
Дуриловка в гипермаркетах "Лента"
Для своевременного решения вопросов и устранения любых замечаний, который могут возникнуть в ходе покупок, мы всегда ориентируем наших покупателей обращаться к нашим коллегам на стойку «Информация» магазина. Это позволит оперативно разобраться в ситуации и помочь в решении вопроса. Надеемся, что следующие покупки в «ЛЕНТЕ» будут заслуживать только положительную обратную связь.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
Гипермаркет Лента
Мясо ненадлежащего качества
Мясо накаченное!!!
Впаривают нам мясо накаченное химикатами. Были в шоке когда увидели как мясо может увеличиваться в размерах раз в 5.. есть не стали выкинули... спасибо за испорченный ужин.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Будем рады видеть вас в числе наших покупателей.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ» Показать 1 ответ
ПОЗОРИЩЕ ЛЕНТЕ
Нам очень жаль, что пока работа нашего гипермаркета оставляет у вас замечания. Мы внимательно следим за тем, чтобы каждый визит в «ЛЕНТУ» был комфортен и приятен для наших клиентов.
Чтобы у нас была возможность своевременно разобраться в возможных замечаниях просим вас уточнить дату и время вашего визита, контактный номер телефона, а также подробности ситуации. Заранее спасибо.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
Сплошной мину
покупатели входят с собакми в магазин
неверные цены
Но нельзя приходить утром в день смены акционного каталога.
На красные ценники можете не смотреть, они вряд ли действуют (остались от старого каталога), а новые еще не поставили.
Тем самым они грубо нарушают правила торговли.
На Роспотребнадзор наверно не нарывались.
Но, если так случилось, берете товар и фоткаете ценник на него.
На пункте обслуживания вам вернут разницу.
Они... Читать отзыв Частенько заглядываю, так как рядом с домом в Рязани.
Но нельзя приходить утром в день смены акционного каталога.
На красные ценники можете не смотреть, они вряд ли действуют (остались от старого каталога), а новые еще не поставили.
Тем самым они грубо нарушают правила торговли.
На Роспотребнадзор наверно не нарывались.
Но, если так случилось, берете товар и фоткаете ценник на него.
На пункте обслуживания вам вернут разницу.
Они знают, что делают неправильно.
Плохая организация рабочего процесса.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
Отвратительное обслуживание!!!
Продают гадость
Продают товар дважды.
Приехал на дачу вскрыл коробку. подключил приставку , а она не работает.
Все пломбы сорваны, а это значит что приставку уже ремонтировали.Стал смотреть руководство по эксплуатации, а там штамп продажи 05.11.18г.
Что же в магазине на Уральской ул. совсем плохо с продажами. Заниматься таким лохотроном могут только на рынках но... Читать отзыв Купил 25.09.20 г. приставку для приема цифрового сигнала dvd 2.
Приехал на дачу вскрыл коробку. подключил приставку , а она не работает.
Все пломбы сорваны, а это значит что приставку уже ремонтировали.Стал смотреть руководство по эксплуатации, а там штамп продажи 05.11.18г.
Что же в магазине на Уральской ул. совсем плохо с продажами. Заниматься таким лохотроном могут только на рынках но ни как в уважаемых себя гипермаркетах лента коем себя считают на Уральской ул.
К своему сожалению потерял чек что бы вернуть товар.
Позор.!!!
Продают тухлую рыбу
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
Дыни незрелые
В городе Ачинск 17 сентября чек #154 купили дыню . Ребята вы проверяейте качество товара , дыня ужасная , без вкусная ,кормавая , привкус горечи. Цена не малая 69 руб кг , получается деньги выкинули .Очень огорчены данным товаром , постоянные покупатели .
Нам жаль, что вы столкнулись с плохим качеством дыни в нашем гипермаркете. Приносим извинения за доставленные неудобства.
К сожалению, ряд фруктов и овощей может содержать скрытый брак, выявить который можно только разрезав плод. Обнаружив некачественное содержание продукта, вы можете обратиться на стойку информации гипермаркета, где совершалась покупка, с товаром, чеком, паспортом, и наши коллеги осуществят возврат денежных средств.
Еще раз приносим извинения.
Желаем в будущем только приятных покупок в ЛЕНТЕ.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
Тухлое мясо
Санкт-Петербург, Бухарестская ул. 64 08.09.20
Нам очень жаль, что продукция, представленная в нашем гипермаркете стала отрицательным поводом написать нам.
Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства и полученные негативные эмоции.
Мы внимательно относимся к качеству товаров, представленных в ассортименте наших магазинов, и не оставили сигнал без внимания. Сигнал будет доведен до дирекции ТК для дополнительного контроля за качеством продукции в выкладке. Уточните, пожалуйста, дату покупки говядины и номер карты постоянного покупателя, которую использовали на скидку.
Заранее благодарим за предоставленную информацию.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
Ни кого на выдаче
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
Хватит кашмарить людей масками
Если решили исполнять закон о масках так будьте добры надеть на кассиров медицинские маски и менять их каждые 2 часа а то вы сами рассадники заразы. И подскажите где у Вас утилизатор масок?
Обман покупателей
Долгое время покупал кофе" 365" и всё устраивало. Вкус, вес и конечно цена))
Но последние пол года началось дурение покупателей
В сублинированом пакете насыпано, другое тёмное молотое или в перемешку даже аоподались пачки((
Потом с весом не прими что, вместо заявленного, намного меньше
В 50г пачке всего 35
В 180г пачке 170 и также в 90г пачке недовес постоянно
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
Эмпатия сотрудников