Лента гипермаркет отзывы с оценкой Ужасно

› ›

1.9 5

938 отзывов / 184277 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Новая программа "лояльности"

Оля 22 февраля, 2021 год

О новой программе лояльности. Это полный бардак! Мало того, что заставили людей менять карты, собрали личные данные, такие как номер телефона, выудили для продажи спамерам. Теперь невозможно списать начисленные баллы, потому что для их списания нужно во время оплаты на кассе войти в приложение Лента, найти там эту карту и нажать кнопку "воспользоваться"!!! Далее дается пара минут на оплату товара.... Читать отзыв О новой программе лояльности. Это полный бардак! Мало того, что заставили людей менять карты, собрали личные данные, такие как номер телефона, выудили для продажи спамерам. Теперь невозможно списать начисленные баллы, потому что для их списания нужно во время оплаты на кассе войти в приложение Лента, найти там эту карту и нажать кнопку "воспользоваться"!!! Далее дается пара минут на оплату товара. а если нет смартфона? А если нет связи с интернетом? Бонусы так и останутся фикцией. Со старой карты на новую ни бонусы, ни фишки не перенесли. Издевательство и лояльность - это не синонимы!
Пожелание сети Лента от осчастливленных покупателей: чтобы вас штрафовали каждый день и чтобы вы закрылись и освободили место нормальным магазинам!

1 согласен

Ответ представителя Лента гипермаркет 23 февраля, 2021 год

Оля, добрый день! Мы сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при использовании карты постоянного покупателя. В ЛЕНТЕ запустилась новая программа лояльности. По правилам, списание бонусных баллов производится только при предъявлении покупателем на кассе пластиковой карты ЛЕНТА/ карты №1 или виртуальной карты из мобильного приложения ЛЕНТА или «Кошелек». При корректном вводе номера карты, все покупки, фишки, баллы переносятся на новую карту при перерегистрации. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»

Хамство кассира и отказ от покупки товара по акции!

Я 20 февраля, 2021 год

В гипермаркете «лента» проходит акция с подарками и скидками на сайте подарки лента, марафон на три праздника, выиграла купоны на скидку и товары за 1 р., приехав в магазин была удивлена что акционный товар спрятан на ресепшене под прилавком «для себя» а в зале не выложен, т.е. покупатели его не видят и купить не могут, продавцы прячут товар а потом... Читать отзыв В гипермаркете «лента» проходит акция с подарками и скидками на сайте подарки лента, марафон на три праздника, выиграла купоны на скидку и товары за 1 р., приехав в магазин была удивлена что акционный товар спрятан на ресепшене под прилавком «для себя» а в зале не выложен, т.е. покупатели его не видят и купить не могут, продавцы прячут товар а потом видимо списывают иначе зачем товар для продажи держать под стойкой информации, ему разве там место?Далее...отказ в покупке товара по акции с купона , в купоне четко написано до 10 шт на 1 купон, кассир отказалась выдавать три штуки, ссылаясь на внутренние правила, хамила и лезла в мой телефон пытаясь найти подтверждение моих слов, грязь и просрочка в магазине это как обычно, но это уже в другие инстанции напишу. А Вы разберитесь с кассирами которые прячут товар «для себя» иначе что ему делать не в торговом зале ???
И отказ клиенту это фиаско для компании!!!! Ни я ни мои друзья и коллеги не приедут зная как обслуживают. Еще надо написать Директору по персоналу, пусть обратит внимание , что сотрудники не ту должность занимают!

Достоинства:

нет

Недостатки:

грязь, хамство клиентам, самоуправство, отказ в продаже товара по акции, товар прячут под прилавок !!!

Ответ представителя Лента гипермаркет 21 февраля, 2021 год

Добрый день, уважаемый автор отзыва!
Нам жаль, что визиты в наш магазин запомнились рядом замечаний, а не комфортным совершением покупок. Мнение покупателей очень важно для нас. Для более предметной проверки, по указанным вами замечаниям, просим вас уточнить номер карты постоянного покупателя, наименования товаров, которые вы не нашли на полках нашего магазина, дату и примерное время визита, когда вы столкнулись с указанными в отзыве ситуациями. Заранее благодарим вас за обратную связь. Также напоминаем, что в случае любых замечаний вы всегда можете обращаться к сотрудникам стойки «Информация» магазина, в котором совершалась покупка. Это позволит оперативно провести проверку и помочь в решении вопроса.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ» Показать 1 ответ

Как магазин «Лента» обманывает покупателей

Наталья 16 февраля, 2021 год

Сегодня в «Ленте» купила утром чай по желтому ценнику, было рано, 8.30, работала одна касса, когда чек пробили оказалась сумма намного больше по чеку, чем ожидала. Оказалось чай намного больше 500 грамм за 866 рублей, вернуть товар не получилось сразу, так как администратор работает с 9.00, а мне как назло в это время нужно к врачу было, после посещения врача... Читать отзыв Сегодня в «Ленте» купила утром чай по желтому ценнику, было рано, 8.30, работала одна касса, когда чек пробили оказалась сумма намного больше по чеку, чем ожидала. Оказалось чай намного больше 500 грамм за 866 рублей, вернуть товар не получилось сразу, так как администратор работает с 9.00, а мне как назло в это время нужно к врачу было, после посещения врача подошла к администратору, но увы продукты питания вернуть нельзя. На вопрос о том, зачем и кто вешает эти ценники и зачем обманывают покупателей таким образом, мне ответили, что это кто-то пошутил. Это не первый раз так шутят в этом магазине. Обычно я внимательно смотрю, зная , что такое может быть, а сегодня спешила сильно. Самое интересное ценник желтый не на той полке оказался, а реального не было совсем, только на кассе. В этот магазин ходить больше не буду и всем своим знакомым расскажу о непорядочности работников «Ленты» в г. Белгород, ул. Щорса.

Лента гипермаркет - Как магазин «Лента» обманывает покупателей

Ответ представителя Лента гипермаркет 17 февраля, 2021 год

Наталья, добрый день!
Нам очень жаль, что у вас возник подобный повод для отзыва. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Мы уделяем большое внимание корректности ценников, но, к сожалению, несмотря на принимаемые меры контроля, неточности могут случаться. Просим вас уточнить номер карты «ЛЕНТА», по которой проводилась скидка. Мы направим информацию руководству для проведения проверки и решения вопроса.
Благодарим заранее за предоставленные данные.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ» Показать 1 ответ

Все ужасно старое

Гость 15 февраля, 2021 год

Решили мы заехать в Ленту в Нижнем Новгороде. Прикупить рыбки копчёной и мясо на жарку.Ну и всяких вкусняшек.Первое разочарование наступило ,когда мы открыли копчёную скумбрию.Запах был невыносимым. рыбка пошла в мусор,но запах стоял еще долго.Но когда мы вынули мясо .Это ужас.Как будто его в грязных носках постирали.Я очень разочарована.Даже не хочу открывать остальное.Апетит испорчен.

Ответ представителя Лента гипермаркет 16 февраля, 2021 год

Добрый день! Нам жаль, что у вас появился повод для подобной обратной связи. Мы бы хотели разобраться в случившемся и для этого нам необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, дату покупки, номер карты постоянного покупателя, которую использовали, а также адрес магазина. Заранее благодарим вас.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»

Обман со скидками

Гость 7 февраля, 2021 год

Магазин Лента на КМВ. В приложении отображаются персональные скидки на чай "Basilur" и морские коктейли. на полках этих товаров нет, акция то ли неделя, то ли две, не помню. Приезжал за время акции около 3-х раз. Через 2 дня после окончания акции, ЧУДО товар появился на полках. И это уже не в первый раз. Господа вы , с таким отношением... Читать отзыв Магазин Лента на КМВ. В приложении отображаются персональные скидки на чай "Basilur" и морские коктейли. на полках этих товаров нет, акция то ли неделя, то ли две, не помню. Приезжал за время акции около 3-х раз. Через 2 дня после окончания акции, ЧУДО товар появился на полках. И это уже не в первый раз. Господа вы , с таким отношением ваш магазин загнется, а он и так не процветает в нашем регионе...

Недостатки:

Постоянный обман с акциями по персональным предложениям.

1 согласен

Ответ представителя Лента гипермаркет 8 февраля, 2021 год

Добрый день! Нам очень жаль, что при совершении покупок вы столкнулись с отсутствием товара на полках в торговом зале. Мы ориентируем покупателей в случае отсутствия продукции в выкладке обращаться к сотрудникам стойки «Информация» или к нашим коллегам в Центр информационной поддержки клиентов по номеру телефона 8-800-700-41-11. Звонок по России бесплатный. Так же информацию по наличию, акциям вы всегда можете уточнить на нашем сайте www.lenta.com или в нашем мобильном приложении. Для того, чтобы мы могли направить информацию в администрацию магазина просим вас уточнить адрес ТК. Заранее спасибо.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ» Показать 1 ответ

Абсолютная некомпетентность сотрудников.

Светлана 25 января, 2021 год

Московская область. Г. Наро-Фоминск. Тц. Воскресенский пассаж. 22 января была в магазине. На кассе покупки не прошли. На карте было недостаточно средств. Дала другую карту, покупка оплатилась. Но деньги списались и с той карты, на которой было недостаточно средств и со второй карты. Деньги до сих пор вернуть не могут. Сначала утверждали, что отправили на мою карту. Но есть выписка... Читать отзыв Московская область. Г. Наро-Фоминск. Тц. Воскресенский пассаж. 22 января была в магазине. На кассе покупки не прошли. На карте было недостаточно средств. Дала другую карту, покупка оплатилась. Но деньги списались и с той карты, на которой было недостаточно средств и со второй карты. Деньги до сих пор вернуть не могут. Сначала утверждали, что отправили на мою карту. Но есть выписка и даже справка,что номера карты, на которую вернули деньги у меня нет и не было. Сегодня сообщили, что возврат суммы покупки ждать 31 день. Это что за новость? Где есть такой закон, что за ошибки операциониста на кассе, покупатели должны ждать ошибочно списанные средства 31 день? Закон о защите прав потребителей вообще не известен. Следует почитать. Материальную ответственность никто не отменял.

Консультанты

Антон 9 января, 2021 год

Я хочу написать об консультантах гипермаркета Лента, а точнее об их отношении.
Я зашёл в магазин купить варёную колбасу, меня интересовала именно колбаса Велком, я её нигде не нашёл. Еле нашёл консультанта. Спросил где она лежит и есть ли она в наличии, а она мне сказала, что ничего здесь не знает и вообще послала меня куда подальше. Подошёл ко... Читать отзыв Я хочу написать об консультантах гипермаркета Лента, а точнее об их отношении.
Я зашёл в магазин купить варёную колбасу, меня интересовала именно колбаса Велком, я её нигде не нашёл. Еле нашёл консультанта. Спросил где она лежит и есть ли она в наличии, а она мне сказала, что ничего здесь не знает и вообще послала меня куда подальше. Подошёл ко второй, она вообще на меня посмотрела и проигнорировала. Мало того, что я не нашёл колбасу, так мне ещё и настроение испортили.

эрзац-продукт

Гость 6 января, 2021 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Санкт-Петербург, Московское шоссе 16 В "Ленте" на Московском 06 января куплен морской коктейль, который всегда ранее содержал только натуральные морепродукты, а сегодня в нем вместо натуральных креветок намешан рыбный фарш сурими сформованный в виде креветок. Рассмотрела только дома мелкий шрифт на этикетке. Не знаю, как это выглядит с точки зрения законодательства, но я была введена в заблуждение. Теперь на все, что спокойно покупалось раньше... Читать отзыв В "Ленте" на Московском 06 января куплен морской коктейль, который всегда ранее содержал только натуральные морепродукты, а сегодня в нем вместо натуральных креветок намешан рыбный фарш сурими сформованный в виде креветок. Рассмотрела только дома мелкий шрифт на этикетке. Не знаю, как это выглядит с точки зрения законодательства, но я была введена в заблуждение. Теперь на все, что спокойно покупалось раньше -нужно тщательно рассматривать этикетки распечатанные электронными весами. "Ленте" огромный дизлайк, лучше купить дороже и меньше, но лучше в специализированном проверенном магазине.

Достоинства:

близко к дому

Недостатки:

введение покупателя в заблуждение

Это не магазин,!! Полный абсурд.

Михаил 4 января, 2021 год

Нельзя по одной карте сделать две покупки. Еще невозможно оценить в минус.сервис отстойный,как собираются конкурировать с другими сетивеками.

Жмоты и жадины

Гость, обалдевший от жадности Ленты 3 января, 2021 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Вологда, Окружном шоссе, 35 А я хочу написать про акцию мумитрогательная зима. Вы там совсем что ли?! Считаете, что эти копеечные наклейки по цене равняются золоту?! За покупку более 12 тыс выдали только 6 пакетов, а больше нельзя! Т.е. покупатели у вас могут оставлять больше денег, а вы за@опили какие-то наклейки?! Передо мной мужчина отказался взять. Я: можно я возьму? НЕТ! Нельзя! Сегодня приехали,... Читать отзыв А я хочу написать про акцию мумитрогательная зима. Вы там совсем что ли?! Считаете, что эти копеечные наклейки по цене равняются золоту?! За покупку более 12 тыс выдали только 6 пакетов, а больше нельзя! Т.е. покупатели у вас могут оставлять больше денег, а вы за@опили какие-то наклейки?! Передо мной мужчина отказался взять. Я: можно я возьму? НЕТ! Нельзя! Сегодня приехали, набрали хотя бы на 2 пакета наклеек (за 1200 руб дают упаковочку с 4 наклейками, акция до 11.01.) - закончились, до свидания. Впервые решили с ребёнком собрать все. Но с таким отношением Ленты к своим акциям... да ну вас нафиг! Сидите как Кощей на них, берегите. Просто в шоке от такого отношения!!! Сколько всего проводит Пятёрочка, Магнит, и у них не бумажечки цветные, а игрушки, ну, или квартиры разыгрывают, например, и всего за 555 рэ, а не за 1200. Лента, вы просто жмотье!!! Позор вам!!!

Лучше сюда не заезжать от слова совсем

Гость 2 января, 2021 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Ростов-на-Дону, ул. Доватора, д.267 Был в "Ленте" на Доватора 2.01.2020 . Заехал, так как был в том районе, хотя обычно стараюсь не попадать сюда. И как всегда при визите сюда убедился, что бардак и хаос , а также хамство и некомпетентность сотрудников "ЛЕНТы", которые неизменно присутствовали там в 2020 году никуда не делись и в начале 2021г. Возле отдела "Одежда" заваленная на пол стойка... Читать отзыв Был в "Ленте" на Доватора 2.01.2020 . Заехал, так как был в том районе, хотя обычно стараюсь не попадать сюда. И как всегда при визите сюда убедился, что бардак и хаос , а также хамство и некомпетентность сотрудников "ЛЕНТы", которые неизменно присутствовали там в 2020 году никуда не делись и в начале 2021г. Возле отдела "Одежда" заваленная на пол стойка с декоративными бантами, все разбросано по полу, мимо этого бардака и через него , топча все это, бредут покупатели, сотрудникам "ЛЕНТЫ" нет никакого до этого дела, зато четко видно, что они усердно обходят это место по кругу. Прошел в отдел бытовой техники и автотоваров - на полках коробки с товаром вповалку, вразнобой, часть коробок вскрыта , товар вытащен оттуда. Понятно, что часть посетителей хамы и свиньи- но где аккуратные и воспитанные сотрудники "ЛЕНТЫ", что не устраните беспорядок ? Ведь это одно на одно тянет за собой дальше такое состояние. Противно, ребята, даже смотреть на эти полки. Прошел на кассу- как всегда хамство и некомпетентность кассира, был с родственниками, у них была своя карта "ЛЕНТы", я был без карты. За товары платим раздельно, так как кошельки разные. Обычно никогда проблем не возникало в такой ситуации, не не сегодня. Кассира видимо заклинило - не отпущу товар по карте родственника, вы не имеете отношения к ней. И все - никакие аргументы не помогли, родственница хотела оплатить мою покупку своими деньгами со своей картой - однако НЕТ ! Я видела, мол, вы другой человек. Кассир уперлась рогом- забрала мою покупку и отказала мне в обслуживании. Позор! Мне просто не хотелось портить себе день, скандалить и вызывать администратора, видимо у них принято отфутболивать покупателей. Сложно представить , что такое могло произойти в "Магните" , " Перекрестке" и "Пятерочке", где не раз покупатели и продавцы помогают друг другу с картами. Ведь для них главное- реализовать товар, а не бычить у кого чья карта.Уехал оттуда , ругаясь про себя и еще раз зарекся заезжать в "ЛЕНТУ" на Доватора.И другим буду непременно повторять - обходите этот бедлам за версту, есть другие, более приличные торговые центры.

Достоинства:

нет !!!!!

Недостатки:

все вокруг сплошной минус - тупые сотрудники-пофигисты, хамы-кассиры и пр.

Больше никогда!

Екатерина 28 декабря, 2020 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Новосибирск, Гусинобродское шоссе 64 Заказала товар на сайте через Сбермаркет, согласовала время доставки, оказалось нужного товара нет в наличии. И неизвестно когда будет.

Достоинства:

Иногда бывает товар хорошего качества по акции

Недостатки:

Завышенные цены, очереди на кассах, палеты с товаром стоящие посреди прохода, толкучка, отсутствие навигации и ценников, нет товаров в наличии, указанных на сайте.

Ужасная парковка и уборочная машина

Гость 27 декабря, 2020 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Самара, ул. Аэродромная, 47 Хочу сказать управляющим магазина ,которые нанимают уборочный транспорт в виде погрузчиков уборка снега , когда чистят снег наверно как то предупреждают ставят знаки или регулировщиков !!!! что выезда на территории парковки перекрыт . Такая ситуация вышла с магазина выезжаем там уборщик снега не видно что он заблокировал выезд и после того как попадаеш в тупик получается он еще подпирает... Читать отзыв Хочу сказать управляющим магазина ,которые нанимают уборочный транспорт в виде погрузчиков уборка снега , когда чистят снег наверно как то предупреждают ставят знаки или регулировщиков !!!! что выезда на территории парковки перекрыт . Такая ситуация вышла с магазина выезжаем там уборщик снега не видно что он заблокировал выезд и после того как попадаеш в тупик получается он еще подпирает !!!?где безопасность для клиентов ? И кто за это отвечать будет ? Фото сделано направляется в гаи ! Что на вашей территории творится ...

Ответ представителя Лента гипермаркет 28 декабря, 2020 год

Уважаемый автор публикации, добрый день!
Мы сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией в нашем магазине. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Уточните, пожалуйста, дату и примерное время визита. Заранее спасибо.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»

Самый поганый магазин.

Гражданин. 27 декабря, 2020 год

Более гадостного магазина я ещё не видел. Цены со скидкой дороже чем в обычном магазине. Очередя километровые, на кассах еле жопай ворочают. Кроме потраченного времени и испорченного настроения ничего не выгодал. Если вы относитесь к стаду баранов, то вам именно туда.

Ужасно,обман не в первый раз

Гость 26 декабря, 2020 год

Воруют товары в наглую ,в чеке есть товар,приезжаешь домой- нет! Несколько раз уже было такое! Сначала думала сама забыла,но были вдвоём со взрослым сыном,обоим не покажется

Ответ представителя Лента гипермаркет 28 декабря, 2020 год

Уважаемый автор публикации, добрый день!
Нам очень жаль, что совершение покупок в нашем ТК стало поводом для подобной обратной связи. Чтобы мы могли разобраться в ситуации и направить сигнал руководству магазина, просим вас уточнить адрес ТК, дату и примерное время визита, когда вы столкнулись с данной ситуацией. А также просим уточнить какой товар вы оставили на кассе и номер карты постоянного покупателя, по которой проводилась скидка. Информация будет направлена в администрацию торгового комплекса. Заранее благодарим за обратную связь.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»

Очень скользкие и опасные ступени в зимний период при входе в магазин

Гость 23 декабря, 2020 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Москва, ул. Ивана Франко, д. 38, к. 1 15.12.2020 в 17:20 в результате падения со скользких ступеней лестницы при плохом освещении (горела одна лампа) я получила тяжелейший двойной перелом ноги с разрывом связок и со смещением. Была проделана длительная многочасовая операция. Падения можно было бы избежать, если бы на ступеньках были постелены резиновые уголки или коврики. Новогоднее пожелание лицу, ответственному за безопасность на территории магазина - испытать такие... Читать отзыв 15.12.2020 в 17:20 в результате падения со скользких ступеней лестницы при плохом освещении (горела одна лампа) я получила тяжелейший двойной перелом ноги с разрывом связок и со смещением. Была проделана длительная многочасовая операция. Падения можно было бы избежать, если бы на ступеньках были постелены резиновые уголки или коврики. Новогоднее пожелание лицу, ответственному за безопасность на территории магазина - испытать такие же муки и страдания, что и я, в следующем году (можно и в этом).

Ответ представителя Лента гипермаркет 25 декабря, 2020 год

Добрый день! Мы сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией в нашем магазине. Супермаркет «ЛЕНТА» по адресу г. Москва ул. Ивана Франко д.38 корп.1 находится в арендуемом помещении и осуществление обустройства прилегающей территории входит в зону ответственности собственника данного помещения. Собственник уже проинформирован о произошедшем инциденте. Со стороны администрации супермаркета направлена претензия собственнику помещения с требованием незамедлительно отремонтировать ступени и обеспечить лестницу антискользящим покрытием. Приносим извинения за произошедший инцидент. Надеемся, что данный случай не повлияет на ваше лояльное отношение к нашему супермаркету, и вы по-прежнему останетесь нашим постоянным покупателем.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»

Развод по русски.

Сергей 23 декабря, 2020 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Санкт-Петербург, Выборгское шоссе, 11 Добрый день жители Санкт Петербурга. Заехал я как то 20.12.2020 года в ЛЕНТУ по адресу Спб. в Парголово. Стал расплачиваться на кассе за товар. Карты скидок у меня не было захотел купить. А мне просто нагло всучили дебетовую банковскую карту. Как это назвать мошенничество !!!!!. А мы говорим и открываем свои поганые рты что в Европе плохо. Не... Читать отзыв Добрый день жители Санкт Петербурга. Заехал я как то 20.12.2020 года в ЛЕНТУ по адресу Спб. в Парголово. Стал расплачиваться на кассе за товар. Карты скидок у меня не было захотел купить. А мне просто нагло всучили дебетовую банковскую карту. Как это назвать мошенничество !!!!!. А мы говорим и открываем свои поганые рты что в Европе плохо. Не в коем случае не берите эти карты. ЭТО РАЗВОД чистой воды. Больше покупать в ЛЕНТЕ не чего не буду.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Развод.

Ответ представителя Лента гипермаркет 24 декабря, 2020 год

Сергей, добрый день!
Мы сожалеем, что приобретение карты «Райффайзенбанка» в нашем ТК вызвало подобное замечание. Программа, созданная Райффайзенбанком и компанией ЛЕНТА, направлена для предоставления качественных сервисов. С картой "ЛЕНТА-Райффайзенбанк" вы одновременно получаете гарантированную скидку 5% на все товары в "ЛЕНТЕ" и бонусные баллы за покупки: до 5% от суммы чека. С условиями данной программы вы можете ознакомиться на нашем сайте https://lenta.com/cobrand/.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»

Отвратительная работа службы поддержки клиентов

Мария 20 декабря, 2020 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Тула, ул. Пролетарская, д. 2 В супермаркете Лента выдали на кассе карту №1. Придя домой оказалось, что она не активирована. Зная, как в других супермаркетах регистрируют карты (по телефону например), позвонила на Горячую линию. Ответили, что карты нет в сети и что зарегистрировать ее не могут (эта опция только для тех, у кого нет мобильного). Решили заполнить заявку на проверку, почему мне выдали карту и... Читать отзыв В супермаркете Лента выдали на кассе карту №1. Придя домой оказалось, что она не активирована. Зная, как в других супермаркетах регистрируют карты (по телефону например), позвонила на Горячую линию. Ответили, что карты нет в сети и что зарегистрировать ее не могут (эта опция только для тех, у кого нет мобильного). Решили заполнить заявку на проверку, почему мне выдали карту и не объяснили порядок действий. Также сказали, чтобы я позвонила на следующий день. На другой день я звонила в службу поддержки, 30 минут никто не отвечал, потом сбросили. Так было 2 раза. Вывод: служба поддержки клиентов работает отвратительно, а точнее не работает вообще! При сравнении с Перекрестком, после посещения супермаркета мне позвонили сами и спросили, все ли понравилось! Поскольку я скачала приложение, то просто завела там новую карту. Но как быть пенсионерам и людям, которые не "дружат" с техникой? Наверное Лента не рассчитывает видеть таких людей в качестве своих клиентов! Как говорится, отписка, дизлайк!

1 согласен

Никогда не вернусь в этот магазин

Богданова Ирина Федоровна 15 декабря, 2020 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Ростов-на-Дону, ул. Доватора, д.267 Сегодня была в магазине на Нагибина. Магазин не из дешевых, но, расчитывая на 15% скидку ко дню рождения набрала товаров больше чем на 3 тыс.На кассе предъявила купон, который мне выдали при предыдущей покупке. Однако скидка не прошла,т.к. сотрудница, переоформлявшая карту неправильно ввела дату рождения.
Предъявленный паспорт не помог решить проблему.
В общем вернулась домой без покупок и с... Читать отзыв Сегодня была в магазине на Нагибина. Магазин не из дешевых, но, расчитывая на 15% скидку ко дню рождения набрала товаров больше чем на 3 тыс.На кассе предъявила купон, который мне выдали при предыдущей покупке. Однако скидка не прошла,т.к. сотрудница, переоформлявшая карту неправильно ввела дату рождения.
Предъявленный паспорт не помог решить проблему.
В общем вернулась домой без покупок и с испорченным настроением. Карту Ленты просто выбросила. Больше никогда не зайду в магазин с некомпетентными сотрудниками.

1 согласен

Ответ представителя Лента гипермаркет 16 декабря, 2020 год

Ирина Федоровна, добрый день!
Мы сожалеем, что использование скидки оставило поводы для замечаний. Примите извинения за полученные негативные эмоции и доставленные неудобства. Мы хотим разобраться в произошедшем и просим вас уточнить подробности. Укажите, пожалуйста, дату вашего визита, номер карты постоянного покупателя, которая регистрировалась в акции или номер телефона, который привязан к карте «ЛЕНТА» и дату рождения.
Заранее благодарим вас за уточняющую информацию.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»

Неадекватные цены в Ленте

Василий 12 декабря, 2020 год

Раньше всегда закупались в Ленте, но в этом году цены там изменились просто неадекватно. Видимо алчность хозяев этой сети победила их совесть. Даже в сети Метро аналогичные товары намного дешевле, не говоря уже о Магнитах и Пятёрочках. Больше в Ленту не поедем однозначно и никому не советуем. Внимательно смотрите и сравнивайте цены, вы очень удивитесь!

Абсолютная глупость работников

8025 0127 5740 10 декабря, 2020 год

Заменяют карту клиента на новую. Старые карты регистрировались по паспорту с указанием всех необходимых данных, то есть вся основная информация имеется. При обмене почему -то стоит мужчина с планшетом тупо в проходе и проводит новый опрос , записывает информацию на планшет.Подтвержение полученной информации : смс на телефон. У меня их три!!. Во-первых, потеря времени, во-вторых, вся эта информация имеется на... Читать отзыв Заменяют карту клиента на новую. Старые карты регистрировались по паспорту с указанием всех необходимых данных, то есть вся основная информация имеется. При обмене почему -то стоит мужчина с планшетом тупо в проходе и проводит новый опрос , записывает информацию на планшет.Подтвержение полученной информации : смс на телефон. У меня их три!!. Во-первых, потеря времени, во-вторых, вся эта информация имеется на старой карте. В-третьих, это не красиво, плюс пандемия. Организация замены карт мягко говоря, неожиданная

Чужая карта в чеке

Гость 3 декабря, 2020 год

Сегодня 03.12.2020 г. я совершала покупки в гипермаркете Лента по адресу г.Ростов-ена-Дону, Аксайский проспект,2. Расплачивалась картой Лента Raiffaisen Bank, она же является и картой на скидки. В результате покупки обнаруживааю в своем чеке номер чужой карты на скидку. Мне не предоставили бонусы за покупку 1% и социальную скидку. Покупатель должен быть постоянно на чеку, чтобы его не обманули. Кассир умышленно... Читать отзыв Сегодня 03.12.2020 г. я совершала покупки в гипермаркете Лента по адресу г.Ростов-ена-Дону, Аксайский проспект,2. Расплачивалась картой Лента Raiffaisen Bank, она же является и картой на скидки. В результате покупки обнаруживааю в своем чеке номер чужой карты на скидку. Мне не предоставили бонусы за покупку 1% и социальную скидку. Покупатель должен быть постоянно на чеку, чтобы его не обманули. Кассир умышленно или неумышленно под моей покупкой провел чужую карту, а может это его карта?

Ответ представителя Лента гипермаркет 5 декабря, 2020 год

Уважаемый автор публикации, добрый день!
Нам очень жаль, что у вас возник подобный повод для обратной связи. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации просим вас уточнить время покупки и номер карты постоянного покупателя.
Заранее благодарим за обратную связь.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТА»

Сельпо, куда не хочется возвращаться

Борис 1 декабря, 2020 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Воронеж, Московский пр-кт, д. 129/1 Сегодня 1 декабря 2020 года в 17:50 имел несчастье обслуживаться на кассе N5 (МП). Кассирша, немолодая "красотка" в очках со светлой короткой стрижкой, явно не обрадовалась моему с дочерью приходу. Сначала не взяла бонусную карту, сказала, что она чужая, потом и вовсе стала демонстративно пробивать следующего за нами покупателя, но и там с картой вышел казус. Досматривать этот маразм я... Читать отзыв Сегодня 1 декабря 2020 года в 17:50 имел несчастье обслуживаться на кассе N5 (МП). Кассирша, немолодая "красотка" в очках со светлой короткой стрижкой, явно не обрадовалась моему с дочерью приходу. Сначала не взяла бонусную карту, сказала, что она чужая, потом и вовсе стала демонстративно пробивать следующего за нами покупателя, но и там с картой вышел казус. Досматривать этот маразм я уже не стал, а просто ушёл ни с чем, оставив ей на память несколько кабачков и ещё какую то мелочь. Возникает вопрос: кто дал право этой кассирше с явно ментовскими наклонностями выяснять, чью именно карту ей дают покупатели? Ведь для этого нужно как минимум ещё показывать и паспорт или телефон. Не круто ли для заурядного гастронома?

Ответ представителя Лента гипермаркет 2 декабря, 2020 год

Борис, добрый день! Мы сожалеем, что визит в наш магазин оставил у вас не самые приятные впечатления. Информация по вашему обращению была направлена в дирекцию магазина. Была проведена служебная проверка. Кассир выполняла свои должностные инструкции. По правилам компании использование карты другого клиента не допускается.
Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Надеемся в будущем поводы для обратной связи будут только положительные.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТА» Показать 1 ответ

Электрогриль Поларис бриллиант.

Александр 1 декабря, 2020 год

Купил электрогриль Поларис бриллиант колекшен. На месте в магазине распечатывать не стал и представьте моё удивление дома когда достав прибор я получил не заявленный гриль с надписью бриллиант колекшен а похожий на него просто под той-же маркировкой гриль. Но это пол беды новый гриль в запечатанной упаковке сразу имел царапины потёртости и самое главное вековую пыль под съёмными панелями прибора... Читать отзыв Купил электрогриль Поларис бриллиант колекшен. На месте в магазине распечатывать не стал и представьте моё удивление дома когда достав прибор я получил не заявленный гриль с надписью бриллиант колекшен а похожий на него просто под той-же маркировкой гриль. Но это пол беды новый гриль в запечатанной упаковке сразу имел царапины потёртости и самое главное вековую пыль под съёмными панелями прибора и на нижней поверхности под наклейкой в виде кружка. Естественно я понёс гриль на следующий день назад в магазин поменять товар на заявленный и имеющий вид нового прибора на что я получил давольно хамский ответ (заявленная надпись и состояние прибора в их обязанность не входит мол что привезли тем и торгуем) на прозьбу поменять товар на заявленный сказали что его у них нет весь товар этой партии такой соответствуют только 2 выставочных образца, затем не палучив нужного мне товара и сделав вывод что продаётся либо брак либо товар который годами пылился на складах я потребовал вазврата денег и тут началось этот товар технически сложный пишите заявление на возврат, не хватает чехла упаковки который остался у них на кассе и тд и тп в общем истратив 1.5 часа своего времени и кучи нервов мне все таки оформили возврат. Люди не покупайте бытовую технику в Ленте, работает хорошо что случись с прибором я боюсь представить через что вы пройдёте да и качество желает оставлять лучшего.

Не корректное поведение руководителя

Елисей М. 1 декабря, 2020 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Самара, ул. Физкультурная, д. 141 Давеча был с сыном в данном магазине, приходил за кормом для питомца и увидел просто невероятную ситуацию для данной компании и данного магазина, так как очень часто тут закупаюсь!!!Даже пришлось уйти с отдела, чтобы ребенок не слышал подобный разговор. Руководитель отдела, не знаю как фамилия и отчество, имя Мария, просто отвратительно общалась, судя по всему, с сотрудниками. повышенный тон...мат!!!...тотальное неуважение... Читать отзыв Давеча был с сыном в данном магазине, приходил за кормом для питомца и увидел просто невероятную ситуацию для данной компании и данного магазина, так как очень часто тут закупаюсь!!!Даже пришлось уйти с отдела, чтобы ребенок не слышал подобный разговор. Руководитель отдела, не знаю как фамилия и отчество, имя Мария, просто отвратительно общалась, судя по всему, с сотрудниками. повышенный тон...мат!!!...тотальное неуважение персонала как личности! Я не понимаю как там сотрудники в принципе находятся!?!
Конечно не хотелось бы, но КАК ПОСТОЯННЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ, я прошу руководство принять меры к данному руководителю! это просто не профессионально! в ленте таких сотрудников не должно быть! это просто ужас!

Достоинства:

Близко к дому, хороший рядовой персонал, хороший и большой выбор.

Недостатки:

Руководитель отдела кошачьего корма Мария....это ужас!

Ответ представителя Лента гипермаркет 2 декабря, 2020 год

Елисей, добрый день! Мы сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Уточните, пожалуйста, дату визита, примерное время и адрес магазина. Эта информация позволит нам разобраться в случившемся. Заранее благодарим вас за обратную связь.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТА» Показать 2 ответа

Безобразная работа охраны

Шувалова Татьяна 29 ноября, 2020 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Санкт-Петербург, Выборгское шоссе, 11 28 ноября около 20.00 в помещении магазина "Лента" на Выборгском Шоссе, 11 молодая женщина попыталась совершить из моей сумки кражу кошелька, когда я пресекла попытку кражи, она начала хамить, угрожать, нецензурно браниться. Я обратилась к сотруднику охраны, стоящему рядом, чтобы он задержал воровку и хулиганку, пока я вызываю наряд полиции. Охранник стоял, как мумия, на мою просьбу не реагировал, смотрел... Читать отзыв 28 ноября около 20.00 в помещении магазина "Лента" на Выборгском Шоссе, 11 молодая женщина попыталась совершить из моей сумки кражу кошелька, когда я пресекла попытку кражи, она начала хамить, угрожать, нецензурно браниться. Я обратилась к сотруднику охраны, стоящему рядом, чтобы он задержал воровку и хулиганку, пока я вызываю наряд полиции. Охранник стоял, как мумия, на мою просьбу не реагировал, смотрел в потолок, всем видом показывая, что это не его дело (охранник не славянской восточной внешности). Когда я подошла к стойке информации и был вызван старший смены, который весьма удивился странному поведению охранника, воровка успела из магазина уйти, пригрозив мне напоследок, обещала выследить и убить)). В книге жалоб мной был написан отзыв о "доблестной" охране. Уважаемое руководство "Ленты", если данное охранное предприятие предоставляет вам столь некачественные услуги ( воры под носом у охраны открыто грабят посетителей, а потом ещё и угрожают убийством), думаю, имеет смысл расторгнуть договор с данными ЧОПоп, и заключить последующий договор с другой охранной организацией, выполняющей свои особенности.

Ответ представителя Лента гипермаркет 2 декабря, 2020 год

Татьяна, добрый день! Мы сожалеем, что у вас появился подобный повод для обратной связи.
Ваше обращение доведено до ответственной организации. Начальником службы безопасности с сотрудником охраны проведена беседа и дополнительный инструктаж на знания должностных инструкций, а также правил вежливого общения с покупателями. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на ваше лояльное отношение к компании в целом. Будем рады видеть вас в числе наших покупателей.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТА»

Не профессионал каких мало...

Елена 28 ноября, 2020 год

Добрый день. Я работаю мерчандайзером крупной компании в данном гипермаркете. Работаю уже больше 2 лет, практически с открытия. Никогда к моей работе, не было никаких претензий по выкладке товара и другим вопросам, со стороны руководства. Всегда вопросы работы, решались в режиме диалога. Со всеми прежними руководителями (Региной - зам.директора, Таней - руководителем секции и другими после нее) я находила общий... Читать отзыв Добрый день. Я работаю мерчандайзером крупной компании в данном гипермаркете. Работаю уже больше 2 лет, практически с открытия. Никогда к моей работе, не было никаких претензий по выкладке товара и другим вопросам, со стороны руководства. Всегда вопросы работы, решались в режиме диалога. Со всеми прежними руководителями (Региной - зам.директора, Таней - руководителем секции и другими после нее) я находила общий язык. Мне очень нравилось работать в данном магазине, потому что он находится рядом с моим домом и коллектив был раньше дружный. Но с приходом в магазин руководителя секции Пшенцовой Марии, работа изменилась в худшую сторону. Мною сразу стали недовольны. Она цепляется ко мне по мелочам, урезает мою выкладку без объяснения причин, заставляет заниматься чужой работой (например, считать товар). Со всеми сотрудниками (даже Ленты) Маша ведет себя вызывающе, нередко выражается нецензурной бранью, кричит. Буквально 2 дня назад я стала свидетелем, как она довела до слез своего заместителя Олю. Та ушла на больничный, ей стало плохо прямо на работе. Мой супервайзер предлагает мне решать самой эту проблему, т.к. не хочет с ней ссорится. Более того, мне сказали, что если я не решу вопрос с Машей, меня уволят! Очень неприятно, слышать подобное. Прошу провести проверку деятельности данного сотрудника и убрать негатив в ее работе. В магазине, не много сотрудников сейчас, кто может честно оценить ее. Считаю, не правильно давать это делать Насте - заместителю директора - они дружны и она может быть не объективной. Прошу разобраться в ситуации нового директора магазина Юрия (пока не заинтересован), либо начальника безопасности Дмитрия (уверена при нем, вопрос не замнут).

Обман в магазине

Гость 28 ноября, 2020 год

Черная пятница - 30% на мясо, везде наклеены 30% скидки , а на кассе не проходят акции на тот товар где наклеено, вот так народ вводят в заблуждение, мясо со скидкой стоит 209 р, на кассе бьют 222 руб.
Проверяйте не отходя от кассы.

Ответ представителя Лента гипермаркет 29 ноября, 2020 год

Добрый день!
Нам жаль, что у вас возникло подобное замечание. Мы хотим разобраться в указанной ситуации и просим вас уточнить время визита, точное наименование товара и номер карты ЛЕНТА, по которой проводили скидку. Заранее благодарим.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»

Мощенничают.

Владимир 23 ноября, 2020 год

В Архангельске на Советской в емкостях для дезинфицирующих средств стоит при входах вода. Экономят на покупателях и рискуют их здоровьем. За это надо крупно штрафовать

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Мошенничают.

Ответ представителя Лента гипермаркет 26 ноября, 2020 год

Владимир, добрый день!
Мы сожалеем, что у вас возникло подобное замечание. Информация по вашему обращению была направлена в дирекцию торгового комплекса для проверки. Компания ЛЕНТА арендует помещение в ТРЦ Соломбала молл. В торговом зале ЛЕНТЫ при входе установлен аппарат на 5литров для дезинфекции рук, который проверяется утром на ежедневной основе сотрудниками службы эксплуатации. Ваше замечание передано администрации ТРЦ для проверки и решения вопроса.
Приносим вам извинения и желаем только приятных покупок в будущем.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»

Ужасный сервис

Гость 21 ноября, 2020 год

20.11.20 делаю заказ в интернет магазине Лента, при этом выбираю из предложенных дат и интервалов доставки «получить заказ 21.11.20 с 12 до 14 час». Далее мне приходит смс о том, что заказ принят и по окончанию его комплектования меня вновь проинформируют посредством смс, но на следующий день , то есть 21.11.20 никаких смс не приходит, так как мне добираться... Читать отзыв 20.11.20 делаю заказ в интернет магазине Лента, при этом выбираю из предложенных дат и интервалов доставки «получить заказ 21.11.20 с 12 до 14 час». Далее мне приходит смс о том, что заказ принят и по окончанию его комплектования меня вновь проинформируют посредством смс, но на следующий день , то есть 21.11.20 никаких смс не приходит, так как мне добираться до магазина около 40 мин, начинаю в 11 звонить на горячую линию чтобы узнать, что с заказом, намереваюсь в поехать получать его к 12 как и выбирала при оформлении. Насчёт дозвониться-это вообще не про Ленту, оператор видимо один на всю страну ...15 минут слушаешь музыку, затем ответили и сказали, что с 12 до 14 только придёт смс , что заказ укомплектован! Я поясняю, что с 12 до 14 я выбирала «забрать заказ», а не укомплектовать, но мне настаивает оператор на своём, ждите мол смс об укомплектовании. Что ж...Жду...в 14.10, разумеется, никакого смс нет даже близко, снова звоню на горячую линию, снова 15 минут ожидания и мне безо всяких там извинений отвечают: мы уточнили, ваш заказ собран, можете забирать, просто у нас сбой произошёл, я спрашиваю до скольки теперь заказ можно забрать, ведь выбирала я интервал до 14, но уже 14.30, оператор явно не была готова к такому вопросу, снова отключается и сообщает : в течение 2 часов. Таким вот образом лента сама решила во сколько мне забирать заказ не с 12 до 14, а с 14.30 до 16.30 получилось. Приехав в магазин 5 продавщиц на стойке информации , именно 5!!! начали что-то нам дособирать, снимать магниты с коньяка, совершенно неторопясь, вальяжно, общаясь между собой о чем то...они начали делать то, что должны были сделать до моего прихода, под конец , когда сказали оплачивать я предъявляю купон на 15% скидку в честь дня рождения, но мне отвечают: его нельзя уже применить, я не согласна с этим, как это нельзя, но продавцы непреклонны, мол у вас там и так все по акции, скидка больше не пройдёт, я не понимаю в чём проблема отсканировать купон? Ну не пройдёт значит не пройдёт, но этого так никто к сделал. В общем магазин для тех, кто никуда совершенно не торопится и готов ждать смс и заказ вечность, а также кто любит повисеть на линии по пол часа в день и не получить свою скидку в день рождения. Сервис на 2 с минусом! Номер заказа 4600381023

Лента гипермаркет

Супермаркеты Лента крупнейшая сеть розничной торговли. В настоящее время в различных регионах России работает 42 гипермаркета сети «ЛЕНТА». Из них 14 – в Санкт-Петербурге, пять – в Новосибирске, по два магазина открыты в Нижнем Новгороде, Краснодаре и Омске, по одному торговому комплексу расположены в Астрахани, Барнауле, Великом Новгороде, Волгограде, Петрозаводске,... подробнее

Рейтинг 1.9 из 5 на основании 938 отзывов