МегаФон отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 8166 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Самопроизвольно переводят
Операторы безграмотность и абсолютно не готовые работать с клиентами, одни нелепость пишут, думая, что это вежливость. Человеку с проблемой, они пишут: хорошо, переходите, как вам удобно. Мы подобрали исходя из... Читать отзыв Переводят на другие тарифы, платила 2170 и вдруг 2500, за январь списали 4600. Вижу, что отзывы пишут и также как и я, из-за подобной выходки меняют оператора. Клиентоориентированность на 0
Операторы безграмотность и абсолютно не готовые работать с клиентами, одни нелепость пишут, думая, что это вежливость. Человеку с проблемой, они пишут: хорошо, переходите, как вам удобно. Мы подобрали исходя из ваших интересов новый тариф. Я вас просила? Я почеиу должна читать ваши смс и отправлять коды? Я платила и пользовалась. Всегда нужно было набрать код для подтверждение, а тут наоборот, если не хотите, то наберите
Нет звонка, это на тарифе ВИП. Обязаны были связаться, где ваш обещанный персональный менеджер? Обман. Это называется тихушничество, мошенники.
Продажа повторно симок
Номер может быть передан в продажу повторно после его закрытия, так как количество номерных ячеек для каждого оператора ограничено.
Добровольная блокировка - платная услуга, подключая её вы соглашаетесь с условиями оплаты.
Иногда количество обращений в нашу поддержку становится больше, поэтому образуется очередь и ожидание увеличивается. Мы реализовали альтернативные каналы обслуживания. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Будем рады помочь.
Мегафон-днище
Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны. Не менее чем за 10 дней мы всегда информируем наших клиентов о предстоящих обновлениях в тарифе.
Если новые условия не подходят, вы можете написать нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat, подберем вариант из действующей линейки. Показать 1 ответ
Просто ужасное отношение к клиентам!
2. Позвонив в поддержку сделала запрос, чтобы меня перевели из рассрочки в аренду, так как мне этот роутер не нужен.
3. Поддержка сказала в течении 3х дней дадим ответ в смс. Сообщение так и не поступило!!!
4. Пришлось отдавать 3000 с лишним тысячи за ненужный роутер.
5.... Читать отзыв 1. При подключении домашнего интернета техник мегафона не сообщил, что роутер я беру в рассрочку.
2. Позвонив в поддержку сделала запрос, чтобы меня перевели из рассрочки в аренду, так как мне этот роутер не нужен.
3. Поддержка сказала в течении 3х дней дадим ответ в смс. Сообщение так и не поступило!!!
4. Пришлось отдавать 3000 с лишним тысячи за ненужный роутер.
5. Поддержка работает просто отвратительно! Попытки дозвониться тщетны. Проходит час и специалист не находится! Звонок просто сбрасывается. После 12 часов дня вообще никто не берет трубку! У них вообще есть работники?! Сегодня ответила женщина спустя 15 минут ожидания, она не представилась даже!
Не рекомендую оператора МЕГАФОН НИКОГДА И НИКОМУ!!!
Очень жаль, что возникли сложности и недопонимания при подключении к нашим услугам. Мы очень хотим во всем детально разобраться и исправить впечатление. Пожалуйста, напишите нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.
Самая наглая компания
Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны. Не менее чем за 10 дней мы всегда информируем наших клиентов о предстоящих обновлениях в тарифе.
Если новые условия не подходят, вы можете написать нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat, подберем вариант из действующей линейки.
Мегафон это худшая сеть, которая есть.ть
Полный ужас!
Самая ужасная сеть
Списание платы
Если в месяце 31 день (например, как в декабре или январе), то дата списания сдвигается. Например, в декабре вы оплатили 7 числа, значит следующее списание будет через 30 дней - 6 января. В январе также 31 день, поэтому дата снова сместится на 5 февраля. А в феврале 29 дней, поэтому в марте нужно будет оплатить снова 6 числа. Если в месяце 30 дней, то в следующем дата останется прежней.
Мегафон испортился окончательно
Плохое обслуживание
Когда мы с вами заключали договор, в нем был пункт, что оператор может менять условия тарифов и услуг. Мы предупреждаем о предстоящих изменениях заранее в SMS, чтобы было время подумать принять обновление тарифа или нет, также информация об этом есть в Личном кабинете: https://lk.megafon.ru.
Будем ждать от вас сообщение, чтобы исправить сложившееся впечатление и подобрать оптимальные условия из действующей тарифной линейки.
Мегафон - первый среди отстойных
Интернет от Мегафона - полный отстой. Поддержка уверяет в обратном.
Когда мы с вами заключали договор, в нем был пункт, что оператор может менять условия тарифов и услуг. Мы предупреждаем о предстоящих изменениях заранее в SMS, чтобы было время подумать принять обновление тарифа или нет, также информация об этом есть в Личном кабинете: https://lk.megafon.ru.
Действительно, скорость на скриншоте не радует. Подскажите, пожалуйста, по какому адресу делали замер? Проверим. Показать 1 ответ
Что хочу то и творю
Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны. Не менее чем за 10 дней мы всегда информируем наших клиентов о предстоящих обновления в тарифе.
Напишите, пожалуйста, нам в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав номер и ФИО. Обязательно вам поможем!
Мегафон неоднократно меняет тарифы
Пожалуйста, напишите нам о произошедшей у вас ситуации в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы в Вконтакте https://vk.me/megafon. Искренне надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Все стало плохо.
Отношения к клиентам
Понятно что со стороны клиента это мышиная возня, в таком муравейнике потерю одного муравья крупнейший оператор и не заметит. Но такое скотское отношение сложно терпеть, есть множество других операторов и они предлагают индивидуальные тарифы. С мегафоном была вместе почти 20 лет , настало время сменить оператора, благо сейчас номер можно свой оставить!
Действительно, обновления тарифов возможны, ведь когда мы с вами заключили договор, в нем был пункт, что оператор может менять условия тарифов и услуг. Но мы обязательно заранее предупреждаем об этом в SMS.
Поверьте, для нас важен каждый клиент и мы бы совсем не хотели расставаться. Если новые условия не подходят, пожалуйста, напишите нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat, подберем оптимальный вариант из действующей.
Если на номере установлено кодовое слово, то при обращении в службу поддержки его обязательно нужно назвать, так как оно является приоритетным. Если вдруг вы его забыли, то владелец номера с паспортом или его представитель может обратиться в один из наших офисов (https://moscow.megafon.ru/help/offices/#officesMap), а также изменить его можно при обращении в чат Личного кабинета. Если при поиске ближайшего салона регион отличается, то изменить его можно в правом верхнем углу. Показать 1 ответ
Последняя капля(((
Действительно, обновления тарифов возможны, ведь когда мы с вами заключили договор, в нем был пункт, что оператор может менять условия тарифов и услуг. Но мы обязательно заранее предупреждаем об этом в SMS.
Если новые условия не подходят, пожалуйста, напишите нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat, подберем оптимальный вариант из действующей.
Очень очень плохо 👎
Понимаем ваше недовольство, но время ожидания ответа специалиста зависит от нагрузки и может увеличиваться.
Вы всегда можете обратиться к нам в альтернативные каналы обслуживания: в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте https://vk.com/megafon или в чат "Поддержка" в Личном кабинете: lk.megafon.ru/inapp/chat и мы поможем в решении вопросов.
Отвратительно
Пишу второй раз отзыв, первый удалили модераторы
При приобретении номера вы подписываете договор об оказании услуг связи, своей подписью вы подтверждаете свое ознакомление и согласие со всеми его пунктами. В договоре есть пункт, что оператор может менять условия тарифов и услуг. Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.
Мы заранее направляли вам SMS с уведомлением о предстоящих изменениях, также информация была продублирована в Личном кабинете.
Хотим отметить, со своей стороны не подключаем услуги на номера наших клиентов без разрешения.
Если вас не устраивает текущие условия, то напишите, пожалуйста, нам в чат "Поддержка" в Личном кабинете: https: lk.megafon.ru/inapp/chat и мы подберем для вас оптимальный вариант.
Воры, мошенники
Обманным путём поменяли тариф на более дорогой. Денежные средства уже почти как месяц снимают по 10₽ в сутки. В чате оператор не выходит на связь вопросы игнорируют. Неоднократно звоню на горячую линию по 30 минут, а то и больше. Во время этих 30 минут играет музыка и переодически робот говорит о том, что до связи... Читать отзыв Самая плохая связь и интернет.
Обманным путём поменяли тариф на более дорогой. Денежные средства уже почти как месяц снимают по 10₽ в сутки. В чате оператор не выходит на связь вопросы игнорируют. Неоднократно звоню на горячую линию по 30 минут, а то и больше. Во время этих 30 минут играет музыка и переодически робот говорит о том, что до связи оператора осталось 10 минут....
Динамят, деньги со счета воруют, на диалог не идут.
Не советую данного оператора, по покрытию, общению, удобству Теле-2 лидирует!
Советую решать вопросы с мегафоном только с вышестоящими-надзорными инстанциями.
Не советую мобильного оператора Мегафон!
Повторюсь:мошенники и воры!!!!!
Вы всегда можете обратиться к нам в альтернативные каналы обслуживания: в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте https://vk.com/megafon или в чат "Поддержка" в Личном кабинете: lk.megafon.ru/inapp/chat и мы поможем в решении вопросов.
УЖАСНАЯ СВЯЗЬ!
Ужасный оператор, меняют тарифы как им выгодно
Последнее время у мегафона какие-то проблемы постоянно
Уточните, пожалуйста, адрес (населённый пункт, улица, номер дома), по которому возникают сложности. Проверим, в чём дело.
Очередное обдиралово.
Если вас не устраивает текущие условия, то напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat желаемые параметры. Поможем подобрать выгодные условия, а также проверим, каким образом подключилась услуга на номере. Показать 1 ответ
мегафон продает поддельные iphone
Например просто дать нормальный провод или небольшую символическую компенсацию за ваш промах!
Вы не оставляете шанса и провоцируете писать обращения в Роспотребнадзор, Также я вижу нарушение по статьям 171.1. и 146 УК РФ этим уже занимается полиция.
Помимо этого я считаю, что об этом должно узнать как можно больше людей, раз уж это вам выгодней, чем дать нормальный провод и решить вопрос.
Обновление данных
Мы действуем согласно законодательству. В соответствии с требованиями Федерального закона «О связи», с 1 июня 2018 года все мобильные операторы должны проверять достоверность персональных данных своих абонентов. Поэтому направляем SMS о необходимости подтвердить данные.
Напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей официальной группы ВКонтакте https://vk.me/megafon номер вашей тёщи. Во всём разберёмся.
Перевели на другой тариф, не спросив
Мы обновляем условия ряда архивных тарифов. Не менее чем за 10 дней мы всегда информируем наших клиентов об изменении условий. Готовы помочь во всём разобраться - напишите, пожалуйста, с вашего номера нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Проверим, почему вам не поступило оповещение.
Что касается скорости интернета, то она зависит от разных факторов, например: загруженности станций, особенностей ландшафта и даже от погодных условий. Готовы проверить работу связи. Уточните, пожалуйста, адрес (населённый пункт, улица, номер дома), по которому возникают сложности. Проверим, в чём может быть дело. Показать 1 ответ
Связь, которая подключает услуги без согласия
Что касается дозвона, то время ожидания ответа оператора зависит от нагрузки и периодически может увеличиваться, но вы всегда можете обратиться к нам в альтернативные каналы обслуживания и мы оперативно поможем в решении вопросов.
Напишите нам, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера. Постараемся помочь!
Мегафон в одностороннем порядке изменил тариф с увеличением стоимости
Мы действуем в соответствии законодательством Российской Федерации и предупреждаем своих клиентов о предстоящих изменениях заранее по SMS, а также размещаем информацию в Личном кабинете.
Со своей стороны мы не подключаем платные услуги на номера наших клиентов. Услуга "Замени гудок" может быть подключена на партнерском музыкальном сайте при прослушивании мелодии и выборе раздела "На Гудок". После подключения услуги всегда поступает оповещение в SMS о том, что услуга подключена.
Если вас не устраивает текущие условия, то напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat желаемые параметры. Поможем подобрать выгодные условия, а также проверим, каким образом подключилась услуга на номере.