Ростелеком отзывы клиентов

подключение подписки без моего ведома

Гость 13 февраля, 2018 год

Пользуюсь телевидением Ростелеком более года и столкнулся с такой проблемой. При оповещении автоплатежа мне пришла информация о повышении суммы оплаты. Стал разбираться. В личном кабинете подключена подписка Amediateka. Попытался отключить ничего не получается, только с первого числа. Звоню в техподдержку. Спрашиваю когда было подключено и что именно. Мне отвечают я не могу посмотреть, это было давно(звонил 13 февраля, а подключение... Читать отзыв Пользуюсь телевидением Ростелеком более года и столкнулся с такой проблемой. При оповещении автоплатежа мне пришла информация о повышении суммы оплаты. Стал разбираться. В личном кабинете подключена подписка Amediateka. Попытался отключить ничего не получается, только с первого числа. Звоню в техподдержку. Спрашиваю когда было подключено и что именно. Мне отвечают я не могу посмотреть, это было давно(звонил 13 февраля, а подключение якобы 31 января). Спрашиваю где написать претензию, т.к. без регистрации пользоваться данной подпиской я не мог. Случайно с приставки подключить тоже. Вообщем начинается сдирание денег как у мобильных операторов. Нужно переходить на другого оператора.

Недостатки:

Подключение платных подписок без согласия владельцев. А когда ловишь их за руку, пытаются сделать из тебя дебила, что ты сам подключил. Типа на пульте играл как на пианино.

Ответ представителя Ростелеком 14 февраля, 2018 год

Здравствуйте! Необходимо разобраться в данной ситуации. Направьте, пожалуйста, в личные сообщения в сообщество, ( https://vk.com/rostelecom.sibir) Ваш полный адрес и Ф.И.О. Клиента. Будем рады Вам помочь.

Ужасное качество обслуживания

Гость 12 февраля, 2018 год

Не интернет а полная херня. Интернет плохо Грузит. А сейчас не работает с 20.11.2017 и каждый раз как им звоню кормят меня завтраками что интернет заработает в течение суток. Специалисты хамы.

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Нет квитанций

1 согласен

Ответ представителя Ростелеком 13 февраля, 2018 год

Гость, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, адрес предоставления услуг, чтобы мы могли разобраться в ситуации и решить вопрос качества услуг, если Ваш вопрос на данный момент актуален!

Организация мошенников

Город Новоуральск 12 февраля, 2018 год

Год назад подключились к ним, за месяц ничего толком не увидели,ни интернета за 1 месяц ни разу не поймали,ни нормального вещания каналов. Ушли к другому оператору. За несколько дней до окончания первого и единственного месяца пользования поехала в офис, с боем( реально со скандалом) отключили. Не хотели давать никаких документов об отключении,бабища за соседним столом вела себя хамски как хабалка.... Читать отзыв Год назад подключились к ним, за месяц ничего толком не увидели,ни интернета за 1 месяц ни разу не поймали,ни нормального вещания каналов. Ушли к другому оператору. За несколько дней до окончания первого и единственного месяца пользования поехала в офис, с боем( реально со скандалом) отключили. Не хотели давать никаких документов об отключении,бабища за соседним столом вела себя хамски как хабалка. Учила специалиста который занимался моим вопросом как меня надо отшить прямо при мне. Я ей сказала уйти за свой стол и не лезть. Почитав отзывы об этой шарашкиной конторе накануне, решила перестраховаться и попросила сделать копию моего заявления и заверить подписью специалиста. Мало ли что. А это "мало ли что" и случилось. Через месяц мне пришёл счёт. Типа у меня долг. 148р 04 коп., Смешно. Я позвонила на горячую линию, там какой-то человек подтвердил. Сказал: платите,а то в суд и все дела. Я то девушка не из боязливых,мне плевать.Но времени нет ездить и за эти копейки разбираться,оплатила, чек сохранила в Сбер онлайн.
Все это было год назад в конце мая- начале июня 2017 года!!!!
И тут 11.02.18 мне звонок: робот СРОЧНО требует оплатить задолженность. Звонят в выходные дни,а долга то нет.
Ростелеком, у вас там сбой в головах сотрудников? Что за ерунда то?
Как так угораздило связаться с этой позорной компанией сама не понимаю. Обходите люди стороной эту помойку.
P.S все документы я сохранила, копию заявления тоже с подписью сотрудника.
Хранить буду лет 30. Так как мои родители уже за несуществующий домашний телефон этим мошенникам заплатили за 10 лет круглую сумму. Причем ни одной квитанции не присылал Ростелеком,просто тупо пришло письмо с огромным долгом и уведомление о суде,мы чтоб не волновалась мама закрыли долг.
Пусть все вернётся "людям" которые сознательно делают такие гадости для получения премии!

1 согласен Показать 1 ответ

тариф игровой лажа не ведитесь операторы чмо

suwarro 11 февраля, 2018 год

5 дней бездействия и переключиться обратно не могу так как до сих пор мое подключение находиться в обработке завтра пойду переключаться в офис Ростелеком на прежний тариф за чем платить больше если ни чего не миняеться.

Недостатки:

гавно

Ответ представителя Ростелеком 12 февраля, 2018 год

suwarro, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, регион и населенный пункт в котором Вы проживаете. Если услуги предоставляются не корректно - мы поможем решить вопрос!

аферисты

Гость 11 февраля, 2018 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Нижний Новгород, просп. Ленина, 40 ПАО Ростелеком заключает договора на определённый пакет услуг ,затем самостоятельно подключает программы и заставляет их оплачивать

Недостатки:

одни минусы

1 согласен

Ответ представителя Ростелеком 12 февраля, 2018 год

Уважаемый автор, здравствуйте. Мы часто проводим акции для наших абонентов и предлагаем на бесплатной основе попробовать новинки. После окончания срока акции действие услуг продолжается согласно тарификации. Посмотреть подключенные опции, а также подключить или отключить их Вы можете в личном кабинете lk.rt.ru. Приносим извинения за возможные неудобства. Показать 1 ответ

это самый чмошный интернет

Гость 11 февраля, 2018 год

это самый убогий интернет какой я видел

1 согласен

Ответ представителя Ростелеком 11 февраля, 2018 год

Автор, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, регион и населенный пункт в котором Вы проживаете. Расскажите подробнее, что именно Вас не устроило? Если услуги предоставляются не корректно - мы поможем решить вопрос!

Ужасный интернет

Гость 11 февраля, 2018 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Изобильный, ул. Ленина, 9 При плохой погоде,например,при ветре или снеге интернет отключается и вообще не работает.Также вечером скорость интернета частенько падает или он может вообще пропасть.Нужно было посмотреть очень срочно информацию, а интернета нету.

Достоинства:

НЕТ!

Недостатки:

Ужасный интернет,грубый работники

Показать 2 ответа

Ответ представителя Ростелеком 11 февраля, 2018 год

Автор, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, регион и населенный пункт в котором Вы проживаете. Если услуги предоставляются не корректно - мы поможем решить вопрос! Показать 1 ответ

Развод по Ростелекомововски

Гость 10 февраля, 2018 год

Купили пакет 200 мб, по факту 10 мб, обращаемся в тех. Поддержку говорят сеть нестабильна работает найдите сами специалиста, разберитесь сами. Что в Воркуте, что переехали в Ухту везде одна и таже песня техподдержки ноль. Зато продажники рекламируют аж уши заворачиваются как все классно будет. Ничего не меняется контора ужасная звонить неприятно. Оператор с которой общались представилась Светланой 57997 -... Читать отзыв Купили пакет 200 мб, по факту 10 мб, обращаемся в тех. Поддержку говорят сеть нестабильна работает найдите сами специалиста, разберитесь сами. Что в Воркуте, что переехали в Ухту везде одна и таже песня техподдержки ноль. Зато продажники рекламируют аж уши заворачиваются как все классно будет. Ничего не меняется контора ужасная звонить неприятно. Оператор с которой общались представилась Светланой 57997 - капец просто.

Достоинства:

Красиво разводят

Недостатки:

Техподдержки ноль, впарили услугу и забыли про абонента, только деньги плати вовремя иначе пении. Стремно пользоваться услугами Ростелеком.

2 согласны

Ответ представителя Ростелеком 11 февраля, 2018 год

Добрый вечер! Сожалеем, что у вас возникли неполадки в работе наших услуг. Вы всегда можете обратиться в нашу группу в ВК https://vk.com/rostelecom.komi, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Показать 1 ответ

Нелюди

Диана 10 февраля, 2018 год

5 дней не работает интернет, несколько раз звонили в горячую линию. Никаких действий не было принято , перерасчёт делать отказались ! Настоящие твари. Подскажите , куда можно оффициальную жалобу подать?

Ответ представителя Ростелеком 11 февраля, 2018 год

Диана, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, точный адрес предоставляемых услуг и Ф.И.О. Абонента, чтобы я мог помочь Вам. Уверен, что я смогу разобраться в ситуации.

Самый конченый провайдер

Гость 9 февраля, 2018 год

Интернет ужасен,не смотря на то что по подьезду протянуто оптоволокно,и по тарифу у меня до 50 мб/с,на самом деле падает аж до 100 кб/с, вылетает,долго грузит,про поиграть в Он-Лайн игры я вообще молчу.Самый конченый интернет какой можно только представить себе, а бабки требуют стабильно,лучше бы интернет у них такой был чем запросы!!!!!!!!!!

1 согласен

Очень гребанная конторка

Гость 9 февраля, 2018 год

Очень гребанная конторка, желаю вам накрыться таки медным тазом.Если вы до 40 минут держите на линии чтоб ответить на простой тех вопрос горите вы в аду!. Чтоб наши деньги были вам не впрок

Не в коем случае, даже не ввязывайтесь!!!

Гость 9 февраля, 2018 год

Как говорится второй раз на одни и те же грабли! После первого расторжения договора с Ростелеком, спустя три года!!! мне начали звонить коллекторы и требовать оплатить какой-то долг перед Ростелеком, угрожая визитом по адресу подключения, к слову при расторжении договора, все долги и даже больше(так и не поняла за что) я оплатила. Первый договор расторгала по причине переезда, в новой... Читать отзыв Как говорится второй раз на одни и те же грабли! После первого расторжения договора с Ростелеком, спустя три года!!! мне начали звонить коллекторы и требовать оплатить какой-то долг перед Ростелеком, угрожая визитом по адресу подключения, к слову при расторжении договора, все долги и даже больше(так и не поняла за что) я оплатила. Первый договор расторгала по причине переезда, в новой квартире так же подключила Ростелеком, ибо другого не было, и вот став счастливым абонентом другого провайдера от Ростелекома наконец-то решила избавится, с конца ноября по февраль мой роутер был благополучно отключен и ждал пока я наконец-то доберусь до офиса Ростелеком, чтобы его заблокировать. И тут сюрприз!!! Интернетом я не пользовалась, но оплата мне каждый месяц почему то начислялась, с предоплатной то системой расчетов!!! Когда я спросила у оператора за что они берут деньги, если услуга не оказывалась, девушка просто положила трубку(я считаю это тоже "отличным" показателем работы данной конторы) Люди!!! Не за что!!! Не при каких обстоятельствах не связывайтесь с этой так скажем-организацией!!! Вам потом проблем больше будет чем пользы!!! И это я еще про качество связи не рассказала!!!

1 согласен

Ответ представителя Ростелеком 10 февраля, 2018 год

Здравствуйте! Компания предоставляет услуги в полном объеме, до момента блокировки. Ваше право, воспользоваться данными услугами или нет. Если Абонент не пользуется услугами, он может временно заблокировать их. Чтобы разобраться в данной ситуации более подробно, напишите, пожалуйста, в личные сообщения в наше официальное сообщество ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom.sibir) Ваш полный адрес и Ф.И.О. Клиента. Будем рады помочь разобраться.

Никогда и не за что

Гость 8 февраля, 2018 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Воронеж, просп. Революции, 35 Решил подзаработать и поработать промоутером. Встретили дружно,прошёл собеседование. Но после этого женщина, с которой я проходил собеседование перестала выходить на связь. Мне это надоело и я сам поехал в компанию, чтобы узнать, что и как(собеседование прошел, неделю назад она обещала уже позвонить). Меня опять он встретила дружно: всё так и должно быть(якобы) и направила к моему будущему работодателю. Стоит добавить,... Читать отзыв Решил подзаработать и поработать промоутером. Встретили дружно,прошёл собеседование. Но после этого женщина, с которой я проходил собеседование перестала выходить на связь. Мне это надоело и я сам поехал в компанию, чтобы узнать, что и как(собеседование прошел, неделю назад она обещала уже позвонить). Меня опять он встретила дружно: всё так и должно быть(якобы) и направила к моему будущему работодателю. Стоит добавить, что на собеседовании цена моей работы была одна(какое количество этажей, то столько и плата: 10 этажей в доме, мне за него платят 100 рублей, 5 этажей, мне платят 50 рублей), а как только я начал вести разговор с "начальником", то все дома он оценил в 50 рублей, что вызвало мое недоумение и чувство "нагребаловки". Деньги мне в этот момент были нужны и, подумав, что если и найду, то цена будет такой же(успокаивал себя). Дал мне он 16 дом и сказал, что за всю работу получу 1200 рублей. Получил наставления и поехал выполнять работу. За 4 дня работа была выполнена и при этом он меня постоянно подгонял. Он мне сказал, что всё проверит в ближайшие два дня. Через 2 дня я ему звоню, а он ничего не проверил, а через неделю, он сказал, что моей работы нет или она есть, но не так как надо, я сказал, что я сделал всё и как он показывал, он сказал, что сам проверит и мне скажет(он до этого говорил, что он сам проверяет, а сейчас все повесил на проверяющего). Звоню ему через неделю, он говорит, что не проверил, а где было проверено, то не заплатит, якобы ничего нет(я сам ради интереса пошел просмотреть свою работу и увидел, что она есть), я ему это заявил, он тогда бросил трубку и заблокировал мой номер, я позвонил на его рабочий, он взял и послал, сказав, что "наебал". Всё это происходило в городе Воронеже, контакты этого "человека": Владимир 8 991 323 02 02 и 8 960 122 87 97. Крайне не советую иметь дело с фирмой Ростелеком, в ней работают исключительно жулики и обманщики. Весь персонал сам шутит про свой интернет и называет его "позорищем". Не повторяйте чужих ошибок.

1 согласен

Никакой стабильности.

Гость 8 февраля, 2018 год

Являясь ярым поклонником онлайн игр, я естественно жду хоть какой-то стабильности от интернета, за который я плачу деньги. Постоянные вылеты, низкая скорость, внезапные работы без предупреждения, все это сказывается на мне, так как за это тут же наказывают. Интернет просто слетает во время игры,а включается он только после того, как заканчивается время, данное мне на исправление неполадок. Приходится пользоваться услугами... Читать отзыв Являясь ярым поклонником онлайн игр, я естественно жду хоть какой-то стабильности от интернета, за который я плачу деньги. Постоянные вылеты, низкая скорость, внезапные работы без предупреждения, все это сказывается на мне, так как за это тут же наказывают. Интернет просто слетает во время игры,а включается он только после того, как заканчивается время, данное мне на исправление неполадок. Приходится пользоваться услугами только за неимением выбора.

Достоинства:

отсутствуют

Недостатки:

1. Низкая скорость
2. Отсутствие стабильности
3. Не считают важным сообщать о работах на линии, а это ВАЖНО
4. Постоянные вылеты, приходится перезапускать модем

Ответ представителя Ростелеком 8 февраля, 2018 год

Гость, здравствуйте! Я являюсь официальным представителем компании Ростелеком. Уточните, пожалуйста, по какому адресу предоставляются услуги? Обязательно исправим качество работы интернета!

Ужасная контора((((

Гость 7 февраля, 2018 год

Никогда не связывайтесь с этой компанией. Я даже не являюсь абонентом ростелекома, даже антенна этой конторы и рядом не стоит с моей квартирой. каким то образом умудрились в квитанцию жку всунуть услугу телетрансляцию.

Достоинства:

ни одного

Недостатки:

финансовые мошенники в крупных размерах.

1 согласен

Ответ представителя Ростелеком 8 февраля, 2018 год

Здравствуйте. По данному вопросу, пожалуйста, обратитесь по телефону горячей линии 8 800 100 98 34 или на электронную почту [email protected].

Отсутствие работы с клиентами по претензиям, вымогательства

Гость 7 февраля, 2018 год

В ноябре 2016 года я обратилась в компанию Ростелеком для заключения договора на подключения услуг интернет. В соответствии с информацией предоставленной мне по телефону в стоимость данного тарифа были включены услуги по предоставлению связи 200 рублей в месяц и предоставленно оборудование в аренду по стоимости 200 рублей в месяц.
Стоимость аренды и услуг связи я проводила... Читать отзыв В ноябре 2016 года я обратилась в компанию Ростелеком для заключения договора на подключения услуг интернет. В соответствии с информацией предоставленной мне по телефону в стоимость данного тарифа были включены услуги по предоставлению связи 200 рублей в месяц и предоставленно оборудование в аренду по стоимости 200 рублей в месяц.
Стоимость аренды и услуг связи я проводила по двум счетам. В октябре 2017года без моего согласия компания объединила счета и стала предоставлять недостоверную информацию о сумме задолженности. В январе месяце 2018 года мне повысили стоимость оплаты ТВ-пакета на 100 рублей без моего согласия уведомив об этом задним числом (16.01.2018 мне была выслана СМС) - это является нарушением условий договора, т.к в нем нет тех условий о которых говорится в сообщении.
После вышеуказанных действий я сообщила о желании расторгнуть договор и вернуть оборудование, взятое в аренду, о чем сообщила письменно в заявлении. Оборудование у меня не приняли, сказав, что я должна оплатить стоимость так как оно предоставлено мне на условиях рассрочки.
В подтверждение мне были предоставлены копии документов подписанных вместо меня посторонним лицом без предоставления ему мной доверенности на право подписи т.е. подложные документы.
Я оставила на это претензию в офисе компании . После этого сотрудница Ростелекома связалась со мной, сообщила, что им все равно кто расписался в документах и в ультимативной форме сообщила мне, что я должна заплатить деньги. После мне была выслана смс о том что решение моей заявки №128464688 завершено. Звонок в данном контексте вполне можно воспринять как вымогательство денег под прикрытием поддельных документов, формальное выполнение действий сотрудником без желания разобраться в ситуации и решить проблему с клиентом по-хорошему.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Ростелеком 8 февраля, 2018 год

Здравствуйте. Пожалуйста, уточните Ваши регион и населенный пункт. Показать 1 ответ

Просто ночной кошмар!

Анатолий 7 февраля, 2018 год

Подключились летом 2017, 2 тв+ интернет. Мастер, который подключал сделал всё аккуратно и профессионально, вопросов нет. Объяснил, как пополнить счёт и всё такое. На тот момент сумма ежемесячного платежа составляла 592 рубля! Так вот, господа менеджеры "Ростелеком", за всё время я такой суммы ни разу не платил, она всегда была больше, на 100-200 и 300 рублей. Сначала не обращал внимания,... Читать отзыв Подключились летом 2017, 2 тв+ интернет. Мастер, который подключал сделал всё аккуратно и профессионально, вопросов нет. Объяснил, как пополнить счёт и всё такое. На тот момент сумма ежемесячного платежа составляла 592 рубля! Так вот, господа менеджеры "Ростелеком", за всё время я такой суммы ни разу не платил, она всегда была больше, на 100-200 и 300 рублей. Сначала не обращал внимания, просто отплачивал, попутно разбираясь за какие доп.услуги я плачу, выяснилось, что я ничего не подключал, не одного раза!!!!! Услуги появляются сами собой! Звонили, просили отключить,вроде на этом сошлись, оператор заверил что никаких доп. услуг нет. В итоге за январь 2018 приходит сообщение на ТВ, типа оплата: 700 руб с вас и ПЕНЯ 190 рублей!!!! ИТОГО с ВАС, МОЙ ДОРОГОЙ АБОНЕНТ 890 рублей!!!! Учитывая, что в декабре я всё оплатил до копейки, при этом позвонив им и сказав об этом, и оператор меня заверил у вас нет никаких долгов, на тв баланс был написан 0 руб. ОТКУДА ПЕНЯ? Короче, я надеюсь, что в скором времени эту компанию ликвидирует, потому что это мошенничество в гос. масштабах.
Да,забыл. Интернет не выдает даже половину заявленной скорости, дом у нас новый и проводка новая. Постоянно перезагружешь роутер, потому что интернет тупо пропадает, а вечерами может не работать 2-3 часа подряд.

Достоинства:

нет

Недостатки:

все

Ответ представителя Ростелеком 8 февраля, 2018 год

Здравствуйте. Пожалуйста, уточните Ваши регион и населенный пункт. Мы хотели бы разобраться в ситуации. Показать 1 ответ

Это кошмар

К счастью бывший клиент ростелекома 7 февраля, 2018 год

Не в коем случае не пользуйтесь услугами так называемого ростелекома

Достоинства:

За все время обслуживания не узрел

Недостатки:

Один сплошной минус

1 согласен

Ответ представителя Ростелеком 8 февраля, 2018 год

Здравствуйте. Очень жаль, что Вы приняли решение отказаться от услуг нашей компании. Мы постоянно повышаем качества услуг и сервиса. Надеемся, что в будущем мы сможем вернуть Ваше доверие.

Жалоба!!!!

Екатерина 7 февраля, 2018 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Таганрог, ул. Фрунзе, 38 Очень отвратительное обслуживание в филиалах офисов в городе.
Подключают платные услуги без согласия потребителя.
Не возможно узнать ни какой информации ни об услугах, ни о подключениях, ни о тарифах компании.
Специалисты по работе с клиентами разъяснять ни чего не желают, отправляя по всем вопросам к руководителю филиала. Руководители филиалов на поставленные вопросы ответить не могут.
Плюсов от работы Ростелеком... Читать отзыв Очень отвратительное обслуживание в филиалах офисов в городе.
Подключают платные услуги без согласия потребителя.
Не возможно узнать ни какой информации ни об услугах, ни о подключениях, ни о тарифах компании.
Специалисты по работе с клиентами разъяснять ни чего не желают, отправляя по всем вопросам к руководителю филиала. Руководители филиалов на поставленные вопросы ответить не могут.
Плюсов от работы Ростелеком нет ни каких, одни минусы и негатив.

1 согласен

Ответ представителя Ростелеком 8 февраля, 2018 год

Екатерина, здравствуйте. Пожалуйста, уточните Ваши регион и населенный пункт. Будем рады помочь.

Халявшики и бездельники

Алексей 7 февраля, 2018 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, ул. Достоевского, д. 15 У меня интернет по телефонной линии, плачу 450 руб. за интернет и 50 руб. за телефон. Телефон мне, инвалиду по слуху, абсолютно не нужен, но в доме, в котором проживаю, доступ к интернету возможен только по телефонной линии. Хотя в других домах есть возможность доступа к интернету без телефона по оптической линии. Так мне что из-за этого менять квартиру в... Читать отзыв У меня интернет по телефонной линии, плачу 450 руб. за интернет и 50 руб. за телефон. Телефон мне, инвалиду по слуху, абсолютно не нужен, но в доме, в котором проживаю, доступ к интернету возможен только по телефонной линии. Хотя в других домах есть возможность доступа к интернету без телефона по оптической линии. Так мне что из-за этого менять квартиру в другом доме, где имеется такая возможность?Уже давно 21 век, а они до сих пор не проведут оптоволокно в наш дом, потому что они привыкли на халяву взимать с меня деньги за телефон, которым я вообще не пользуюсь.А недавно с 1.12.2017 стоимость телефона для моего тарифа подняли с 50 до 70 руб. в месяц. Я и так оплачивал Ростелекому на халяву 50 руб. за телефон, который для меня абсолютно бесполезен, а тут ещё и стоимость за телефон подняли на 20 руб., захотелось ростелекомовцам побольше халявной рыбки кушать за счёт меня, теперь взимают 70 руб. за телефон. За что я плачу Ростелекому деньги за телефон, которым вообще не пользуюсь, и, который для меня как собаке пятая нога?!Ростелекомовцы привыкли жить за счёт инвалидов и особенно инвалидов по слуху, которым телефон нафиг нужен.Халявщики и бездельники!

Достоинства:

никаких плюсов нет

Недостатки:

обдиралово, взимание денег за непредоставленные и абсолютно бесполезные услуги,навязывание ненужных услуг и неадекватное отношение к клиенту

Ответ представителя Ростелеком 8 февраля, 2018 год

Алексей, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, ваш лицевой счет. Мы проверим техническую возможность подключения по оптоволокну и проконсультируем вас по оплате. А так же постараемся подобрать для вас более выгодный тариф. Показать 2 ответа

Жалоба

Гость 7 февраля, 2018 год

Самое ужасное обслуживание,ничего решить и предпринять не могут,не пользайтесь никогда ростелекомом

Ответ представителя Ростелеком 8 февраля, 2018 год

Здравствуйте. Уточните Ваши регион и населенный пункт. С какой именно проблемой Вы столкнулись?

антивирус Касперскогог

Голутво Т.Ю. 6 февраля, 2018 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Брянск, ул. Карла Маркса, 9 Полнейшее безобразие! Выкручивают руки и лезут бесцеремонно в карман клиентов, вынужденных пользоваться услугами этой компании! В квитанцию за оплату услугами интернет за ноябрь 2017 года внесена строка антивирус, увеличивающая сумму квитанции почти на 50%. На мои законные вопросы мне вразумительного ничего не сказали,до специалистов дозвониться невозможно.В результате в квитанции за декабрь 2017 строка антивирус значится, и также включена строка абонентская... Читать отзыв Полнейшее безобразие! Выкручивают руки и лезут бесцеремонно в карман клиентов, вынужденных пользоваться услугами этой компании! В квитанцию за оплату услугами интернет за ноябрь 2017 года внесена строка антивирус, увеличивающая сумму квитанции почти на 50%. На мои законные вопросы мне вразумительного ничего не сказали,до специалистов дозвониться невозможно.В результате в квитанции за декабрь 2017 строка антивирус значится, и также включена строка абонентская плата.Примерно 2 недели назад мне позвонили из этой компании и сказали. что МОЯ! проблема решена, но сегодня 6.02.2018 г. мне позвонили из компании "ростелеком" и озвучили сумму задолженности с учетом оплаты антивируса! Личного кабинета в этой компании у меня нет и не было, ранее никто мне такой услуги не предлагал, узнала я о ней только из квитанции на оплату. На мои просьбы и заявления никто не реагирует.Оплату за мифическую услугу не снимают!

Недостатки:

Крайне пренебрежительное и некомпетентное отношение к вынужденным клиентам

1 согласен Показать 2 ответа

Самый отвратительный интернет провайдер!

Глеб Игоревич 6 февраля, 2018 год

Моя оценка 0 из 10! Фильмы не посмотреть, все лагает! Чтоб вы все сдохли в аду!

Ответ представителя Ростелеком 7 февраля, 2018 год

Глеб, здравствуйте. Сообщите Ваши регион и населенный пункт. Мы хотели бы Вам помочь.

добросовестный сотрудник

Гость 6 февраля, 2018 год

Хочу поблагодарить сотрудника колл-центра "Ростелеком" Марину рабочий номер 54597. Спокойно, грамотно и быстро разрешила все мои вопросы...Коллегам есть на кого равняться. Марина, спасибо Вам, надеюсь премия не обойдет Вас стороной.

Ответ представителя Ростелеком 7 февраля, 2018 год

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Пожалуйста, уточните Ваши регион и населенный пункт.

самая обоссаная компания росии

Гость 6 февраля, 2018 год

Такого убогого интернета, как интернет от ростелеком я не видел даже, когда учился в институте и само слово интернет для большинства наших граждан было матерным. Но даже тогда качество интернета было на порядок выше, чем у этих обоссанцев из "бомжтелеком". Куда смотрит ФАС? У них под носом контора, которая собирает с людей деньги за услугу, которую фактически не предоставляет.

1 согласен

Ответ представителя Ростелеком 6 февраля, 2018 год

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Какие именно неполадки наблюдаются в работе услуг? В каком регионе и населенном пункте Вы проживаете?

Отвратительная работа компании в целом.

Гость 6 февраля, 2018 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Красноярск, ул. Академика Вавилова, 54г Зовут меня Сергей, л/с 624011632584.
Уважаемый провайдер, ответьте на некоторые вопросы по работе вашей компании:
Почему Ваши "бегунки"(так называют Ваши сотрудники в офисе тех, кто по квартирам ходит и предлагает услуги ин-та), рекламируя, предоставляет не точную информацию? А конкретнее: предложив попробовать ин-т подключить, он будет бесплатным в течении месяца. В итоге через 2 недели приходит смс (пож. оплатите до 20.02 сумму в... Читать отзыв Зовут меня Сергей, л/с 624011632584.
Уважаемый провайдер, ответьте на некоторые вопросы по работе вашей компании:
Почему Ваши "бегунки"(так называют Ваши сотрудники в офисе тех, кто по квартирам ходит и предлагает услуги ин-та), рекламируя, предоставляет не точную информацию? А конкретнее: предложив попробовать ин-т подключить, он будет бесплатным в течении месяца. В итоге через 2 недели приходит смс (пож. оплатите до 20.02 сумму в размере 289 р.) Ну ладно я знаю что смотрел за 100 р - "тачки 3". А остальное за что??. Выясняется, при расторжении договора что 100р за мультик, 113 р интернет и 75 р за пакет телеканалов "Легкий". Хотя Бегунок и Оператор по гор линии говорили, на год он предоставляется бесплатнооооо!!!!
Следующий момент: Почему при расторжении договора меня не рассчитывают на день расторжения договора??? почему за 6 дней февраля я буду ждать начисление ток в марте???? А если мне надо уезжать из страны???, а если меня не будет 5 лет в стране???? Потом приеду и вуаля!! - Вы торчите компании денег, в суд давно иск подан был. С КАКОГО ПЕРЕПУГА Я ДОЛЖЕН МЕСЯЦ СЧЕТ ЖДАТЬ?????? Почему До покупки жилья снимая в аренду жилье и меняя 3 адреса, я был подключен к др провайдеру. Я приходил, писал заявление на расторжение договора, меня рассчитывали на день расторжения договора. А ВЫ ЧТО, ОСОБЕННЫЕ??? почему при подключении услуг у вас этот момент не прописан в договоре??
Теперь про платные услуги: Мультик! который я посмотрел за соточку! ЧТО ЗА БРЕД??? Этот мульт уже как 9 месяцев назад как в прокат вышел. В интернете в любом качестве БЕСПЛАТНО можно смотреть. Ну да ладно, дерете бабки с народа и ладно, Ну почему защиты ни какой не стоит на просмотр?? А если у меня дети включили телек и пошли смотреть все подряд (имеется ввиду платный контент). что тогда??? счет офегительный + абонентская в конце месяца??? "ИТОГО ВАШ НЕМНОГО ДЕШЕВЫЙ И ПОЛУ-ХАЛЯВНЫЙ ИНТЕРНЕТ, ТОЧНЕЕ ТВ., ВЫЛЕТАЕМ МНЕ В НЕСКОЛЬКО ТЫСЯЧ В МЕСЯ???"
ПРЯМ МЕЧТА ПОДКЛЮЧИТЬСЯ К ТАКОМУ ПРОВАЙДЕРУ!!!!
я уже всем своим знакомым рассказал про это, и НИКОМУ СОВЕТОВАЛ НЕ ПОДКЛЮЧАТЬ РОСТЕЛЕКОМ - провайдера.

Ответ представителя Ростелеком 6 февраля, 2018 год

Здравствуйте, Сергей. В случае возникновения нареканий или каких-либо вопросов у Вас всегда есть возможность связаться с нашей компанией любым удобным для Вас способом, будь то социальные сети, официальный сайт компании, личный кабинет, горячая линия или же офис, наши сотрудники всегда готовы разобраться в любом вопросе и помочь его решить.
Полный расчет при кредитном методе оплаты мы можем предоставить пользователю только после закрытия расчетного периода. При авансовом же методе оплаты, в день расторжения договора. Ваш метод оплаты был установлен кредитный, по нему оплата услуг производится после закрытия расчетного периода (месяца), до 20 числа следующего месяца после расчетного.
Сергей, защита есть, у наших Абонент есть возможность установить "Родительский контроль", это абсолютно бесплатная опция настраиваемая на усмотрение пользователя через интерфейс приставки, благодаря ей возможно ограничить покупку, просмотр какого-либо контента, установить время просмотра, выставить возрастные ограничения, заблокировать нежелательные для просмотра детьми телепередачи и каналы.
У Вас было очень выгодное подключение по акции "Год кино", Вас всего за 650 руб. в месяц предоставлялась скорость до 200 Мбит/с, два пакета телеканалов - "Легкий+" и "Твое кино", а также подписка «Amediateka Home of HBO» на лучшие сериалы планеты, кроме того у Вас действовала акция "Оборудование 2017" по которой всего за 2 рубля в месяц Вам предоставлялось две единицы оборудования.
Сергей, мы понимаем, что ситуация с тестовым периодом действительно неприятна для Вас и конечно она недопустима. Однако, она решаема, и мы готовы разобраться с ней. Направьте, пожалуйста, Ваши контактные данные нам по любой из представленных социальных сетей, чтобы мы могли взять ситуацию под свой контроль и держать Вас в курсе: ВКонтакте https://vk.com/rostelecom.sibir, facebook https://www.facebook.com/rt.sibir.support, Одноклассники https://ok.ru/rostelecom.sibir, twitter https://twitter.com/rt_help2.

Разочарование, нервы, переход к другому провайдеру

Гость 6 февраля, 2018 год

Сегодня зашёл в личный кабинет и вижу что вместо должной суммы нужно оплатить больше. Оказалось, что подключили без ведома другой тариф на телевидение, четыре месяца назад, который якобы сначала стоил по акции также, а с февраля месяца акция закончилась и нужно платить больше. Самое интересное что телевидением абсолютно не пользуюсь и приставка даже не подключена, после разбирательств с оператором, просто... Читать отзыв Сегодня зашёл в личный кабинет и вижу что вместо должной суммы нужно оплатить больше. Оказалось, что подключили без ведома другой тариф на телевидение, четыре месяца назад, который якобы сначала стоил по акции также, а с февраля месяца акция закончилась и нужно платить больше. Самое интересное что телевидением абсолютно не пользуюсь и приставка даже не подключена, после разбирательств с оператором, просто сделал заявку на подключение другого провайдера, ибо ростелеком совсем обнаглел со своим самовольничеством и посредственным интернетом, который по вечерним нагрузкам не выдаёт даже четверть заявленной скорости!! Позор!

Ответ представителя Ростелеком 6 февраля, 2018 год

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, в настоящий момент Вы расторгли договор? В каком регионе и населенном пункте Вы проживаете? Показать 1 ответ

Нереализованные услуги Ростелеком

Гость 6 февраля, 2018 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, ул. 1-я Тверская-Ямская, д. 14 Хотите почувствовать полную некомпетентность,безалаберность,непрофессионализм сотрудников - воспользуйтесь услугами Ростелекома!!! С четверга 01.02.2018 пытаюсь подключить их услуги. Начало было хорошее и ничего не предвещало беды. Обнаружила в почтовом ящике рекламку от ОАО "Ростелеком" - "Специальное предложение! 129 ТВ-каналов+Интернет 100 Мбит/с = 502 рубля ежемесячно. и т.д. и т.п." Звоню по указанному телефону, отвечает бодрый голос, принимает мою заявку, говорит, что ближайшее... Читать отзыв Хотите почувствовать полную некомпетентность,безалаберность,непрофессионализм сотрудников - воспользуйтесь услугами Ростелекома!!! С четверга 01.02.2018 пытаюсь подключить их услуги. Начало было хорошее и ничего не предвещало беды. Обнаружила в почтовом ящике рекламку от ОАО "Ростелеком" - "Специальное предложение! 129 ТВ-каналов+Интернет 100 Мбит/с = 502 рубля ежемесячно. и т.д. и т.п." Звоню по указанному телефону, отвечает бодрый голос, принимает мою заявку, говорит, что ближайшее время на подключение-это утро воскресенья 04.02.17.и он же обещает, что мне через два часа перезвонит мастер. В этот день мне никто так и не перезвонил. Зато кучу смс на телефон отправили, что заявка принята, оператор свяжется с вами. В воскресенье, в 10:02 по московскому времени мне действительно позвонил оператор, который мой родной город назвала Королёво))), а не Королёв, она же сообщила, что мастер только в понедельник может прийти, якобы какие-то проблемы на линии и ведутся профилактические работы и что мне ещё перезвонят через некоторое время. Оператор уточнила, что по тарифу у меня оказывается 125 ТВ каналов всё-таки, а не обещанных 129! В ожидании звонка прошло три часа, так и не дождавшись начинаю звонить по городскому телефону техподдержки. После десятого переключения на нужного сотрудника, попала в отдел продаж, менеджер ещё раз принял у меня заявку, поправил, что каналов всё же 124 и твёрдо пообещал, что в понедельник после 18:00 придёт ко мне долгожданный монтажник и всё установит. В понедельник, монтажник позвонил и сказал, что он не может меня подключить, т.к. у него ключей к моему дому нет, их в ЖЭКе нужно взять, а ЖЭК в это время не работает, поэтому подключение нужно будет перенести на день следующего дня, но это и то не точно. Вообщем после долгих разбирательств, кучу потраченных нервов, нескольких дней без интернета, впустую потраченное время в ожидании, вся компания "Ростелекома" послана мною куда подальше. Нет больше ни слов, ни желания, ни терпения общаться с этим сбродом. Люди не подключайте себе услуги "Ростелекома", если на начальном этапе творится вот такое, я даже боюсь представить что будет дальше, впрочем я уже отказалась от их услуг, чему несказанно рада.

Показать 1 ответ

самый фиговый интернет из всех существующих

Гость 4 февраля, 2018 год

Хочу сказать, что Ростелеком - самая ленивая компания из всех которые я знаю ( а я знаю их много).
Они не работают вообще!!!
у меня интернет то есть, то его нет. как так?

Я даже в онлайн игры не могу играть, пишет, что ИНТЕРНЕТ СОЕДИНЕНИЕ РАЗОРВАНО и снова появляется .
Ростелеком, может вы уже начнёте работать?

Достоинства:

хорошая скорость +
( 1+ )

Недостатки:

постоянно пропадает интернет-
работает через раз -
и просто херовый интернет -
( 3-)

1 согласен

Ответ представителя Ростелеком 5 февраля, 2018 год

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Укажите, пожалуйста, Ваш регион и населенный пункт. Будем рады помочь!

Ужас!

Анастасия 4 февраля, 2018 год

Отвратительная компания со всеми вытекающими их услугами! Мало того берут деньги, так ещё постоянно сидишь то без ТВ, то без интернета, а у меня работа связана с предоставлением интернета!!! Жаль, что в моём районе нет других провайдеров!!! Так ещё и перерасчет не делают после того как сидишь неделю без услуг так называемых!!! Руководству позор!!!

Ответ представителя Ростелеком 5 февраля, 2018 год

Анастасия, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Укажите, пожалуйста, Ваш регион и населенный пункт. Будем рады помочь!

Ростелеком отзывы клиентов

подключение подписки без моего ведома

Ужасное качество обслуживания

Организация мошенников

тариф игровой лажа не ведитесь операторы чмо

аферисты

это самый чмошный интернет

Ужасный интернет

Развод по Ростелекомововски

Нелюди

Самый конченый провайдер

Очень гребанная конторка

Не в коем случае, даже не ввязывайтесь!!!

Никогда и не за что

Никакой стабильности.

Ужасная контора((((

Отсутствие работы с клиентами по претензиям, вымогательства

Просто ночной кошмар!

Это кошмар

Жалоба!!!!

Халявшики и бездельники

Жалоба

антивирус Касперскогог

Самый отвратительный интернет провайдер!

добросовестный сотрудник

самая обоссаная компания росии

Отвратительная работа компании в целом.

Разочарование, нервы, переход к другому провайдеру

Нереализованные услуги Ростелеком

самый фиговый интернет из всех существующих

Ужас!

Телекоммуникации и связь

Вопросы и ответы