Связной отзывы
Интернет-магазин Связной - продажа техники
Связной
Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Рейтинг 2.2 из 5 на основании 2328 отзывов
Цифровая техника
Вопросы и ответы
- где мой телефон?????
- ГДЕ МОЙ ТОВАР!
- ВЕРНИТЕ МОЙ ТОВАР!
- ВЕРНИТЕ МОЙ ТОВАР!
- ВЕРНИТЕ ТОВАР И НЕУСТОЙКУ!
- по истечению 45 дней не смогли определить по гарантии ремонт телефона будет или нет,ЗАДЕРЖАЛИ плюс ко всему еще на две недели,в результате уже 60 дней и результата все НЕТ
- Вернут деньги
- навязывание товара и враньё
- ГДЕ МОЙ ПЕРЕВОД?
- когда я получу ответ на обращение У00319155
пишу во второй раз
Некомпетеные консультанты
У нас действительно действуют акции, где за приобретение сим-карт делается скидка на основной товар; поскольку стоимость товара в чеке не может быть указана 0 рублей, система просто не пропустит такое, в чеке указывается полная стоимость. Изучите внимательнее, пожалуйста, в документе о покупке должны быть строки "Скидка".
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и улучшить качество нашей работы, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост, фото/скан чека о покупке и детальное описание ситуации нам на адрес [email protected]. Спасибо! Показать 1 ответ
халатность продавца
Прилагаю к вышеуказонному фото документов
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и улучшить качество нашей работы, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост вместе с фото/сканом документов и детальное описание ситуации нам на адрес [email protected].
Расторгнуть договор возможно только через оператора сотовой связи: Мегафон - 0500 (бесплатно с сим-карты Мегафон), 88005500500, бесплатно с иных операторов на территории РФ.
Спасибо! Показать 1 ответ
верните мне мои деньги
Очень жаль, что произошла такая ситуация с платежом. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Сотрудники магазина оформили некорректный запрос по данной ситуации. Сегодня наши коллеги подали новую заявку по Вашему платежу. Она будет рассмотрена в течение 2-дней. После получения ответа платеж поступит на Ваш счет или наши менеджеры оформят возврат. По факту рассмотрения запроса сотрудники магазина свяжутся с Вами. Ваш вопрос находится на контроле руководителя магазина.
Безусловно, мы учли Ваше обращение в работе персонала. В дальнейшем наши сотрудники будут более оперативно решать подобные вопросы и внимательны при оформлении заявок.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и дальнейшее сотрудничество.
Обманщики
Нас тревожит сложившаяся ситуация. Мы хотим всё проверить и помочь Вам решить вопрос, но нам недостаточно информации, поэтому просим Вас прислать нам читаемую фотографию кассового чека (от края до края). Если чек длинный, то можете отправить несколько фотографий. Это поможет нам более оперативной и тщательно во всём разобраться.
Надеемся на понимание и будем рады Вашей помощи, ждём ответа на адрес электронной почты [email protected]. Разбирательство может занять два рабочих дня.
Вместе с чеком отправьте, пожалуйста, ссылку на Ваш отзыв. Спасибо!
С уважением, Связной! Показать 1 ответ
"Связной" по адресу г. Белорецк, ул. Точисского, д. 9
Плохое обращение с клиентом
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Чтобы мы могли разобраться в произошедшем и наказать виновных, просим на адрес электронной почты [email protected] сообщить адрес магазина или же направить нам чек в высоком разрешении от края до края.
По факту проведенных разбирательств мы оповестим Вас о результатах.
Спасибо.
Машеники
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Пришлите нам, пожалуйста, более подробную информацию (что из товаров не оказало в коробке и т.д.) и ссылку на этот пост на электронную почту [email protected].
VIP консультации
Ваше разочарование вполне оправдано, но прежде чем делать такие выводы, нужно более подробно разобраться в ситуации.
Чтобы мы могли рассмотреть причины возникновения инцидента, просим Вас написать подробно описать ситуацию на адрес почты [email protected].
Ваш отзыв поможет нам стать лучше. Очень вам признательны!
Обманщики
Ужасное
Отвратительный магазин с некачественным товаром
Ужасное качество гарантийного обслуживания
Отсутствие уважения к клиентам
1. На входе в магазин нас встречает штат продавцов,которые внимательно осматривают одежду и внешний вид,а потом выбирают стратегию... Читать отзыв Добрый день! Я проживаю в станице Староминской Краснодарского края. Магазинов по продажам телефонов и услуг к ним у нас не так уж и много,поэтому приходится обращаться иногда в ваш. Но с каждым разом желание приходить в магазин становиться все меньше. Объясню почему.
1. На входе в магазин нас встречает штат продавцов,которые внимательно осматривают одежду и внешний вид,а потом выбирают стратегию поведения. Если они видят,что люди одеты опрятно,но скромно (как мы),то тон приобретает грубые ноты,стараются побыстрее отделаться.
Если клиент одет дорого,то ему уделяется внимание и улыбки.
2. Во время консультации при выборе телефона,если продавец видит,что другой клиент выбирает модель из премиум-сегмента он бросает и уходит к тому клиенту,а нам остается только ждать когда же к нам вернутся. Если выбираем модель дешевле 6 и т.д. тысяч,то продавец даже не считает нужным рассказать об этой модели,он просто дает его в руки и затем срюпрашивает : "Проверять будете?",ни о каких технических характеристиках и возможностях телефона никто не говорит,то что понятно из описания модели на коробке это наше.
3. Сегодня мы зашли пополнить счет,все повторилось: сначала нас с мамой осмотрели,затем в крайне грубой форме нам сообщили что счет пополняется на кассе только от 1000 р на один номер. Когда мама переспросила,девушка-продавец пренебрежительным тоном повторила. Размен не предложили.
Фамилий,к сожалению,не знаю. Примите меры в отношении филиала. Я считаю,что любой человек достоин уважения,а не только тот кто имеет огромные финансовые возможности. Спасибо.
Очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Мы взяли в работу Ваш комментарий и в течение 2-х рабочих дней ответим в личные сообщения!
ЗАЯВЛЕНИЕ
Очень жаль, что коробка от смартфона повредилась.
Хотим пояснить, что во время покупки гаджета у Вас не возникло вопросов по поводу целостности упаковки. Вы подписали всю необходимую документацию и покинули отделение, тем самым дали нам основания полагать, что товар Вас полностью устроил.
К сожалению, замена упаковки невозможна в связи с тем, что производитель указывает на ней серийный номер и IMEI устройства, такая упаковка существует в единственном варианте. Предоставить Вам другую упаковку с информацией о другом аппарате мы также не можем, дабы избежать сложностей во время сервисного обслуживания.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество!
Спасибо за отзыв.
Некомпетентные сотрудники.
Очень жаль, что произошла такая ситуация.
Для того чтобы мы могли разобраться,пришлите фото/скан чека покупки нам на [email protected]. В теме письма укажите ссылку на Ваш пост. Ждем обратной связи. Показать 2 ответа
Некомпетентные сотрудники.
Для нас очень важно разобраться в данной ситуации, поэтому просим прислать скан/фото чека.
Информацию просим выслать на адрес электронной почты [email protected].
Мы обязательно Вам ответим по результатам проведенных разбирательств. Заранее спасибо!
Возврат товара
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Пришлите нам, пожалуйста, чек в читабельном виде и ссылку на этот пост на электронную почту [email protected].
В Связном работают мошенники
Хочу пожаловаться на сотрудников офиса Связной по адресу: г. Екатеринбург, ул. Амундсена, 65А (ТЦ Кит, ЦМС 354 ЕК КИТ).
В мае 2018г. купила телефон. Через несколько месяцев телефон сломался. Сдала его в офис на ремонт по страховке. Заявление в офисе написала, мне сказали, что ждать до 90 дней, никаких документов не дали мне, сказали, достаточно того, что я отдала заявление... Читать отзыв Добрый день!
Хочу пожаловаться на сотрудников офиса Связной по адресу: г. Екатеринбург, ул. Амундсена, 65А (ТЦ Кит, ЦМС 354 ЕК КИТ).
В мае 2018г. купила телефон. Через несколько месяцев телефон сломался. Сдала его в офис на ремонт по страховке. Заявление в офисе написала, мне сказали, что ждать до 90 дней, никаких документов не дали мне, сказали, достаточно того, что я отдала заявление в офис. В двадцатых числах декабря 2018 обратилась в офис за своим телефоном. Руководитель офиса посмотрела на меня большими глазами и сказала, что я ничего не отдавала, у них в системе ничего нет, заявление мое они благополучно потеряли. как это обычно бывает, сотрудник, который принял заявление уволился. Стали выяснять, оказалось, что т.к. заявление они потеряли, то мой телефон, как остатки они отправили в соседний город почему-то (Североуральск). Руководительница офиса сказала, чтобы мы ничего не делали, никуда не звонили, она запросит телефон из Североуральска, и мы заново составим заявление (т.е. мне придется ждать еще 3 месяца, страховка благополучно заканчивается). Пообещала сама позвонить. Проходит 2 месяца, от Связного ни слуха, ин духа. Создаю обращение на сайте Связного (№У00278897). В ответ на обращение у меня запрашивают документы, просят отправить их на почту. На указанную в сообщении почту сообщения просто не доходят. В Связном работаю мошенники, которые можно сказать украли мой телефон, и по всей видимости продали его очередному счастливчику. Жуткое, отвратительное отношение к клиентам
Примите искренние извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию и прикрепленные сканы на рассмотрение руководству. В течение двух рабочих дней ответим Вам.
Надеемся на понимание. Всего доброго. Показать 1 ответ
Обман и некачественный товар!
мошеничество
Я брала телефон в кредит. На меня без моего согласия оформили три сим карты мегафон, которые я в глаза не видела. Мне приходят письма, как будто у меня по ним задолженность. На каком основании они их на меня оформили.. И что мне теперь делать. Речь идет также о том же Гончаренко Максиме. Речь идет о поселке Бисерть.
ошибочное оформление
Нам очень жаль, что заставили Вас волноваться.
Обратитесь в магазин по адресу: г. Набережные Челны, пр-кт. им Вахитова, остановка "Глобус". Время работы магазина: с 09:00 до 22:00. Сотрудники подадут заявку на принятие Вашего устройства на сервисное обслуживание. Срок ремонта – 45 дней. При себе потребуется иметь сам телефон в полной комплектации, гарантийный талон, чек и паспорт. Отслеживать этапы сервисного обслуживания можно на сайте "Связной-Поддержка" http://service-ok.svyaznoy.ru/, через автоматическое меню по бесплатному номеру 8-800-700-5000 и с помощью бесплатного запроса с номера телефона, указанного в заявлении. Для отправки запроса наберите комбинацию*478*222# и клавишу «Вызов» (только для абонентов Билайн и Теле2).
С сотрудниками этот отзыв разобрали, чтобы в дальнейшем они были более внимательны к клиентам.
Всего самого наилучшего.
Не копмитентность в работе
Отвратительное обращение
Ужасное обращение с клиентами.Вид сотрудников ужасный.Есть девушка занимающая кредитами-ТУПАЯ ЕЩЁ ТУПЕЙ....ХАМКА. Причесаться не мешало бы....вечно с сигаретой во рту....
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и улучшить качество нашей работы, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост и детальное описание ситуации нам на адрес [email protected]. Спасибо!
Негатив
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и улучшить качество нашей работы, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост, фото/скан чека о покупке и детальное описание ситуации нам на адрес [email protected]. Спасибо!
Один обман и жажда наживы
Нам искренне жаль, что у Вас складывается такое мнение о нашей работе.В рассмотрении гарантийных вопросов мы опираемся на техническое заключение авторизованного сервисного центра компании-производителя.
Инженеры неполадки не подтвердили и признали устройство исправным. У нас нет оснований не доверять сервисному центру, который контролирует производитель, поэтому обменять или вернуть товар мы не можем.
В Вашей ситуации мы можем рекомендовать обсудить детали предполагаемой неисправности в авторизованном сервисном центре производителя. Адреса можно найти на нашем сайте http://service-ok.svyaznoy.ru/contacts/. К сожалению, без вердикта специалистов решить вопрос в Вашу пользу невозможно.
Надеемся на понимание.
НЕЧЕСТНЫЕ ПРОДАВЦЫ-КОНСУЛЬТАНТЫ
Нас тревожит сложившаяся ситуация. Мы хотим всё проверить и помочь Вам решить вопрос, но нам недостаточно информации, поэтому просим Вас прислать нам читаемую фотографию кассового чека (от края до края). Если чек длинный, то можете отправить несколько фотографий. Это поможет нам более оперативной и тщательно во всём разобраться.
Надеемся на понимание и будем рады Вашей помощи, ждём ответа на адрес электронной почты [email protected]. Разбирательство может занять два рабочих дня.
Вместе с чеком отправьте, пожалуйста, ссылку на Ваш отзыв. Спасибо!
С уважением, Связной!
ОБХОДИТЕ ПОДАЛЬШЕ
обманщики !!! одна нервотрепка !
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Пришлите нам, пожалуйста, IMEI аппарата и ссылку на этот пост на электронную почту [email protected].
Покупка телефона
Жаль, что у Вас осталось такое впечатление от покупки.
Наши сотрудники всегда стараются сделать Вашу покупку выгодной и полной. Так как приобретение смартфонов Вы выбрали в рассрочку, Вам предоставлена скидка в размере переплаты по кредиту от нашей Компании. На сэкономленную сумму сотрудники предлагали услуги. Заметим, что все позиции из чека были озвучены и одобрены Вами. Подтверждение тому Ваша подпись в чеке.
Однако, мы не оставили без внимания Ваше обращение и разобрали ситуацию с сотрудниками. Впредь коллеги будут учитывать пожелания покупателя.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.