DPD отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 5357 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Ненадежная компания
Благодарим за отзыв.
Ваш заказ были доставлены Вам 31 декабря. Количество отправлений, перевозимых нами в период с 1 ноября по 15 марта, ежегодно возрастает. В связи с этим срок доставки в этот период может быть увеличен. Мы приносим искренние извинения от лица компании за причинённые Вам неудобства.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Хуже некуда
Заказы на меньшую сумму, чем я потерял не выходя на работу.
Часто делаю заказы и пользуюсь курьерской... Читать отзыв Вот уже два дня меня кормят завтраками что привезут мои заказы из инетернет магазина №№ABC10010615,ABC10010536 . Сами не перезванивают и не говорят ничего, на запрос обратного звонка тоже не перезванивают, ждать пока там ответят приходится очень долго и в ответ ничего утвердительного не говорят.
Заказы на меньшую сумму, чем я потерял не выходя на работу.
Часто делаю заказы и пользуюсь курьерской службой, но хуже этой еще не видел.
Не советую никому пользоваться услугами доставки этой организации, берегите свои нервы и время.
Благодарим за отзыв.
Ваши заказы были доставлены Вам 30 декабря. Количество отправлений, перевозимых нами в период с 1 ноября по 15 марта, ежегодно возрастает. В связи с этим срок доставки в этот период может быть увеличен. Мы приносим искренние извинения от лица компании за причинённые Вам неудобства.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
ужасная работа
Благодарим за отзыв.
К сожалению, срок доставки Вашего заказа был нарушен по вине DPD в России. Количество отправлений, перевозимых нами в период с 1 ноября по 15 марта, ежегодно возрастает, в связи с этим срок доставки заказов в этот период может быть увеличен. Мы сожалеем, что не смогли доставить Ваш заказ в срок и приносим искренние извинения от лица компании за причинённые Вам неудобства. Заказ передан курьеру 30.12, доставка находится на контроле соответствующего подразделения.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
потеряли посылку
Благодарим Вас за обращение.
К сожалению, на данный момент местонахождение посылки из Вашего заказа не установлено. От лица компании приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.Сотрудниками проводится внутреннее расследование с целью обнаружения искомой посылки. При поступлении информации о нахождении грузового места или его утрате ответ будет предоставлен Вам незамедлительно.
Выражаем надежду на понимание.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ужасная компания
Благодарим за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной DPD, чтобы мы могли помочь в решении Вашего вопроса.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Очень долго лежит на складе моя посылка!
Благодарим за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной DPD, чтобы мы могли помочь в решении Вашего вопроса.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
номер
крайне недовольна
Благодарим за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной DPD.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 2 ответа
отвратительная компания
Достоинства:
плюсов нет
Недостатки:
одни минусы
Не доверяйте этой компании! Отвратительная работа персонала и доставки! Посылка лежит на терминале доставки уже 10 дней отправлена была 16 доставлена на терминал 19 должны были привезти сегодня 28/12/15 но сказали теперь ждите ее 11/01/16. Не рекомендую!
Благодарим за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной DPD, чтобы мы могли помочь в решении Вашего вопроса.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
некомпетентность сотрудников (курьер)
Предложив мне при этом зайти на их сайт, поменять адрес доставки и день доставки. В итоге я ничего менять не стала, я думаю,... Читать отзыв Добрый вечер! Нахожусь в растерянности, от того что курьер не захотел доставить посылку от "Лав Репаблик" по другому адресу, пояснив, что в заказе указан другой адрес (по прописке), а приехать я попросила его на адрес нахождения моей работы!!!
Предложив мне при этом зайти на их сайт, поменять адрес доставки и день доставки. В итоге я ничего менять не стала, я думаю, что это проблемы DPD. В итоге через день позвонили, уточнили, когда сможет курьер подъехать, на этом я и успокоилась, но не тут то было! Приехал курьер начал хамски со мной разговаривать, доказывая, свою правду! Мы что до сих пор в СССР живем, я не понимаю, когда на тебя срывается человек, которому ты оплачиваешь от части его зарплату! Вообщем я в шоке!!! Ужасная компания, ни кому не советую! г. Иваново. Наталья.
Благодарим за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной DPD, чтобы мы могли передать информацию о поведении курьера его руководству.
Также позвольте сообщить Вам, что при первой попытке доставки курьер действовал согласно рабочей инструкции. Отправление доставляется в соответствии с адресом, указанным Заказчиком в накладной. В случае, если необходима переадресация, курьер обязан вернуть заказ на терминал для внесения данных об изменении адреса в информационную систему и передачи посылки логистами курьеру, обслуживающему район доставки.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Безобразие на пункте выдачи DPD в Якутске
Такого бардака и безобразия, как на вашем пункте выдачи, не встречал никогда - везде горы мусора, цементный голый пол, все покрыто пылью и грязью, роутер висит на... шнуре питания! Естественно, у них "пропал" интернет. "Авария!", как сказали мне ваши работники, добавив при этом, что без "интернета" они посылку выдать не... Читать отзыв Не смог получить пришедшую вовремя посылку.
Такого бардака и безобразия, как на вашем пункте выдачи, не встречал никогда - везде горы мусора, цементный голый пол, все покрыто пылью и грязью, роутер висит на... шнуре питания! Естественно, у них "пропал" интернет. "Авария!", как сказали мне ваши работники, добавив при этом, что без "интернета" они посылку выдать не могут, а завтра и послезавтра они не работают...
Прошу в ближайшее время доставить мою посылку до квартиры, т.к. в часы работы этого "пункта" я тоже работаю (по настоящему, а не как ваши сотрудники!), отпрашиваться с работы более не могу. В посылке новогодние подарки, и если я не получу их до Нового года - буду вынужден отказаться от посылки, тем более она с наложенным платежом
Свои слова о состоянии вашего "пункта" могу, если вам угодно, проиллюстрировать фотографиями, сделанными там мной.
Никогда ранее не мог подумать, что уважаемая DPD может иметь такие ужасные филиалы!
НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНАЯ РАБОТА КОМПАНИИ DPD
15.12.15 через интернет магазин Декатлон заказала велотренажер, который хотела подарить на день рождения.Т.к. по выходным доставки... Читать отзыв На сайте DPD прочитала, что эта компания -лидер быстрых отправлений!Предоставляет высококачественный сервис, транспортно-логистические решения доставки, предупреждает SMS о доставке груза. Столкнувшись с этой компанией поняла, что это к ней НИКАК НЕ ОТНОСИТСЯ. ХУЖЕ КОМПАНИИ DPD НЕ ВСТРЕЧАЛА!!!Это компания, которая не развозит грузы, а РАЗВОДИТ КЛИЕНТОВ!!!
15.12.15 через интернет магазин Декатлон заказала велотренажер, который хотела подарить на день рождения.Т.к. по выходным доставки не производится, то 21.12.15 мне пообещали его с 9-00 до 18-00 его доставить. На работе оформила на это день отпуск за свой счет. Целый день, прождала сама в 17-20 стала звонить в компанию, чтобы узнать о доставке. Кашлев Сергей извинившись,сообщил, что сегодня доставки не будет и пообещал на 97% что привезут завтра с 18-00 до 22-00, ранее мне говорили, что доставка осуществляется только по будням с 9-00 до 18-00.День рождение испорчено, меня наказала компания материально и морально. 22.12.15 отпросившись с работы, прибежала домой, чтобы получить свой заказ, но все шло по тому же сценарию. ОПЯТЬ ЗАКАЗ НЕ ДОСТАВИЛИ. Я сама звонила в компанию DPD чтобы узнать где мой заказ? Опять мне пообещали, что доставят его 23.12.15. с 18-00 до 22-00. и конечно же ЕГО НЕ ДОСТАВИЛИ! СЕГОДНЯ мне позвонили сами из КОМПАНИИ DPD и извинившись,предложили доставить мой заказ 25.12.15 вечером. Я считаю, что это ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО НАД КЛИЕНТОМ!!! Играть с вами в игры ПОПРОБУЙ ПОЛУЧИ СВОЙ ЗАКАЗ не хочу. Всем желаю НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ НИКОГДА!
Благодарим за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной DPD, чтобы мы могли помочь в решении Вашего вопроса.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Такая долгая экспресс доставка!! заявлено 3 рабочих дня, жду уже 10 рабочих дней!!!
Благодарим за отзыв.
Позвольте принести извинения от лица АО «Армадилло Бизнес Посылка» за увеличение срока доставки.В связи с отменой авиарейса в г. Владивостоке в планируемую дату мы были вынуждены передать Вашу посылку в г. Хабаровск и оттуда направить самолётом в Москву. В данный момент груз прибыл на Центральный терминал г. Москвы и был передан на терминал доставки. Как только груз будет доступен для самовывоза, с Вами свяжутся. Мы искренне сожалеем о причинённых Вам задержкой неудобствах и выражаем надежду на дальнейшее сотрудничество.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Отвратительно
Благодарим за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной DPD, чтобы мы могли помочь в решении Вашего вопроса.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительно
Благодарим за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной DPD, чтобы мы могли помочь в решении Вашего вопроса.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Срок доставки
Благодарим за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной DPD, чтобы мы могли помочь в решении Вашего вопроса.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
если есть возможность , не в коем случаи не пользуйтесь этой шарашкиной компанией .
Благодарим за отзыв.
Как Вы верно указали, в Ваш адрес был направлен заказ, 4 посылки. К сожалению, одна из посылок из-за ошибки наших сотрудников была задержана на терминале отправления. В Ваш город поступило 3 места из 4-х. Недостающую посылку отправили по назначению, ориентировочная дата прибытия - 28.12.2015 г.
Позвольте от лица компании принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем всё возможное, чтобы вручить Вам заказ в полном объёме максимально быстро.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ужасное впечатление о компании!(
Благодарим за отзыв.
Мы сожалеем о том, что наша работа произвела на Вас негативное впечатление. Просим Вас сообщить номер накладной DPD, чтобы мы могли разобраться в ситуации и привлечь к ответственности виновных лиц.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!!
номер заказа 12161521ROV
Меня зовут Александр.
Делал заказ в четверг 17.12.2015 звонил на ваш номер 88002504434 (так как пришла смс с днем доставки) - просил перенести доставку на 19.12.2015(суббота) - и просил доставить с 9.00до14.00. НО МАЛО ТОГО,ЧТО ВАШ КУРЬЕР И ПОНЫНЕ НЕ СОЗВОНИЛСЯ СО МНОЙ (время 18.49) Я уже дважды звонил в ваш офис и спрашивал где курьер... Читать отзыв Добрый вечер!(да уже вечер)
номер заказа 12161521ROV
Меня зовут Александр.
Делал заказ в четверг 17.12.2015 звонил на ваш номер 88002504434 (так как пришла смс с днем доставки) - просил перенести доставку на 19.12.2015(суббота) - и просил доставить с 9.00до14.00. НО МАЛО ТОГО,ЧТО ВАШ КУРЬЕР И ПОНЫНЕ НЕ СОЗВОНИЛСЯ СО МНОЙ (время 18.49) Я уже дважды звонил в ваш офис и спрашивал где курьер (сначала 18.02 - на что мне девушка ответила, передадут курьеру он свяжится со мной) ПРОШЛО 34 минуты и тишина.Звоню второй (18.38 - девушка в режиме он-лайн пыталась связаться - не получилось) потом мне предлагается вариант либо перенести дату доставки либо приехать самовывозом- ЭТО КАК НАЗЫВАЕТСЯ ??????????? - Я ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ ЖДУ ВАШЕГО КУРЬЕРА КОТОРЫЙ ДАЖЕ ПРЕДУПРЕДИТЬ НЕ МОЖЕТ ЧТО ОН ЗАДЕРЖИВАЕТСЯ ИЛИ ЧТО ОН В ОБЩЕ ЕДЕТ.
ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ У ВАС К КЛИЕНТАМ?????????
В КОПИИ КОМПАНИЯ В КОТОРОЙ ДЕЛАЛ ЗАКАЗ! НАДЕЮСЬ ОНИ СДЕЛАЮТ ВЫВОДЫ О СОТРУДНИЧЕСТВЕ С ВАМИ!
Всего Хорошего!
А теперь еще звонит ваш курьер и говорит что он не может доставить мне посылку в 19.00 и мол ему ни кто не звонил и не писал....У МЕНЯ СЛОВ НЕ ХВАТАЕТ НА ТАКОЕ ХАМСТВО!!!!!!!!!!!!
Номер вашего курьера 8-926-388-80-45
Звоню в ваш офис(ожидание 22 минуты пока ответят)
Девушка связывается с курьером(на что ей курьер отвечает - ЧТО РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ У НЕГО ЗАКОНЧИЛОСЬ И ДОСТАВЛЯТЬ ОН НИЧЕГО НЕ БУДЕТ!!!!!! -ЭТО КАК НАЗВАТЬ?????????????????????????
19.40 (Звонят с вашего Московского офиса - (8-495-710-77-01) и говорят что доставки не будет- и предлагает мне подождать завтра(20.12.2015 с 13.00 до 18.00) - ВЫ ПРОСТИТЕ НО В РУССКОМ СЛОВАРЕ МНОГО СЛОВ _ писать их не буду- что бы ОПИСАТЬ ВАШЕ ОТНОШЕНИЕ!!!!!
ЕСЛИ ВЫ ТАК РАБОТАЕТЕ СО ВСЕМИ КЛИЕНТАМИ _ КАК В ОБЩЕ ВЫ ЕЩЕ ДЕРЖИТЕСЬ НА РЫНКЕ?????????????????
ОТВРАТИТЕЛЬНО БЕЗАЛАБЕРНО И СВЕРХ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ!!!!!!!!
ПРИМИТЕ МЕРЫ!!!
Благодарим за обращение.
Позвольте сообщить Вам, что информация, изложенная в Вашем обращении, передана руководителю соответствующего производственного подразделения для проработки с курьером. В связи со сложной дорожной ситуацией курьер, к сожалению, не успел приехать в согласованный период с 9:00 до 14:00. Позвольте от лица компании принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Просим Вас сообщить дату, когда Вам будет удобно принять заказ, обратившись по телефону нашей горячей линии либо электронному адресу [email protected].
Выражаем надежду на понимание.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
ужасная работа компании, не советую пользоваться услугами этой компании!!! заказал доставку на работу пришло смс что сегодня курьер свяжется со мной ни какого звонка не было и доставлен груз не был , внятного ответа почему не связались со мной получить не
Благодарим за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной DPD, чтобы мы могли помочь в решении Вашего вопроса.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Отвратительная доставка
Благодарим за отзыв.
Мы понимаем Ваше разочарование и сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании. Позвольте сообщить, что Ваш отзыв направлен руководству терминала г. Рязань и курьер, виновный в произошедшем инциденте, привлечен к дисциплинарной ответственности. Ваш заказ 18.12 передан курьеру для повторной доставки.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Фирма извинений, обещаний и бездействия!
Мне интересно у вас кто-нибудь работает или все только приносят извинения и обещают то, за что не могут ответить? Складывается ощущение, что, когда звонишь с претензией, то оператор берет из ящика стола какую-то памятку и начинает все это зачитывать. Ни один оператор не решил эту проблему, а это говорит о профнепригодности. Ни один курьер не выполнил обязательства, а это говорит о профнепригодности. Ваша фирма получает деньги за то, что доставляет по назначенному адресу, в назначенный день и в назначенное время. Ваша фирма уже три раза нарушила договор, а со своей стороны ни разу. У вас куча наград, но после оценки вашей работы, они не оправданы! "Доверие: построение отношений на основе доверия и уважения к коллегам, клиентам, партнерам компании и бизнес - сообществу в целом." Это цитата из раздела О DPD, МИССИЯ И КОРПОРАТИВНЫЕ ЦЕННОСТИ. В данном случае доверие вы не оправдываете! Следующая цитата. "Ответственность: своевременное, полное и точное выполнение взятых обязательств и поставленных задач, эффективное делегирование полномочий." Прочитав начало жалобы можно понять, что и это правило не соблюдается. Далее - "Командный дух: ориентация в большей степени на общую цель, чем на собственные интересы, готовность к выручке, взаимопомощи и компромиссам, осознанное принятие корпоративных правил, норм и ценностей и приверженность им." Ни один работник с которым я общался из вашей фирмы не осознает и не принимает эти правила и ценности, а иначе бы вся эта ситуация не произошла бы.
И еще немного о заявлениях вашей фирмы. Из раздела О DPD, О КОМПАНИИ, "DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных мировых стандартов." Если признанный лидер так работает, то мне страшно представить, как работают остальные компании, которые не являются лидерами. И с каких это пор сервис уровня современных мировых стандартов предполагает задержки? Не привоз заказов? И не желание решить эту проблему? Фирмы предлагающие такой уровень обслуживания, при любой задержки заказа, сами оплачивают полную стоимость заказа, а также работают так, чтобы не доводить до подобных ситуаций. При покупке заказа было два способа доставки: самовывоз и DPD. Т.к. заказ из Москвы, то у меня и выбора не было. Ваша фирма не оправдала мое доверие, ваших ценностей, заявленного уровня сервиса и наград.
Как Вы верно указали, срок доставки Вашего заказа был увеличен по вине DPD в России. В связи с предстоящими новогодними праздниками количество отправлений, перевозимых нами, возросло. К сожалению, по этой причине курьеру, доставляющему заказ, не всегда удаётся уложиться в требуемый клиентом интервал времени. Мы понимаем Ваше разочарование и сожалеем о том, что не смогли своевременно помочь в решении вопроса. После получения Вашего обращения мы вывели заказ на доставку 16.12, однако снова не смогли вручить его в требуемый интервал времени. Информация была передана в ответственное производственное подразделение, доставка Вашего заказа была согласована на 18.12 и находилась на контроле. Согласно данным информационной системы Вы не смогли принять заказ и сообщили курьеру, что самостоятельно свяжетесь с DPD для согласования удобной Вам даты доставки.
Просим Вас принять извинения от лица АО «Армадилло Бизнес Посылка» за задержку в доставке Вашего заказа. Позвольте проинформировать Вас о том, что, получая заказ от DPD, Вы можете самостоятельно изменить адрес, дату и временной интервал доставки, воспользовавшись сервисом Predict.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Потеря посылки
Благодарим Вас за отзыв.
К сожалению, местонахождение Вашего отправления на данный момент не установлено. Мы продолжаем поиск и проинформируем Вас, как только обнаружим посылку.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительное отношение
Курьерская служба DPD. Отвратительно работают
Благодарим за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной DPD, чтобы мы могли помочь в решении Вашего вопроса.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
чего же ждать?
Благодарим за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной DPD, чтобы мы могли помочь в решении Вашего вопроса.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
ЧУДОВИЩНЫЙ СЕРВИС
Заказ № 90290030805
Благодарим за отзыв.
Мы связались с Вами по данному вопросу 12.12.2015 г., на данный момент отправление доставлено. В связи с тем, что курьеру не удалось до Вас дозвониться во время первой попытки доставки, мы вынуждены были перенести дату вручения заказа на следующий день. Искренне сожалеем о том, что срок доставки Вашего отправления был увеличен.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Не могут обяъснить где письмо и в каком оно состоянии с 24 ноября
Если можете помочь советом, то напишите, пожалуйста, по адресу: [email protected]
Благодарим Вас за отзыв.
К сожалению, местонахождение Вашего отправления на данный момент не установлено. Информация касательно составления претензии направлена Вам по электронной почте.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Безобразная работа
Благодарим за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной DPD, чтобы мы могли помочь в решении Вашего вопроса.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Ужасный сервис
Благодарим за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной DPD, чтобы мы могли помочь в решении Вашего вопроса.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России