МТС отзывы клиентов

Разочарование в операторе МТС

Раиса 2 августа, 2024 год

Добрый день.
МТС пользуюсь уже 8 лет. Тариф у меня удобный Тарифище. 500 минут интернет безлимитный. Разго

настроить звонки из приложения . Данная услуга подключена в приложении но звонить из приложения не даёт страница не активно в течении недели просила настроить, мне говорят все настройки активны но, звонки до сих пор не работаеют. в связи с этим попросила подключить тариф... Читать отзыв

Добрый день.
МТС пользуюсь уже 8 лет. Тариф у меня удобный Тарифище. 500 минут интернет безлимитный. Разго

настроить звонки из приложения . Данная услуга подключена в приложении но звонить из приложения не даёт страница не активно в течении недели просила настроить, мне говорят все настройки активны но, звонки до сих пор не работаеют. в связи с этим попросила подключить тариф МТС для своих где звонки и интернет безлимит а смс 500 шт. цена тарифа 700 руб. Мне сказали это для тех кто долго пользуется мтс а для вас такой тариф стоит 4000тыс. Показалось что просто отмахнулись и всё. Не могут настроить в приложении звонки из приложения проверили уже все настройки, проверили сам телефон на отсутствие ограничений . всё равно не могут сделать активной данную слугу. в чате одно говорят, на горячую линию звонила мне вообще выдали , а вам за чем она нужна, нет такой услуги. Получается в итоге подключили дорогой тариф( увеличили минуты до 3000 ) в размере 2000 тыс. звонки из приложения не настраивают. в переходе на интересующий тариф отказывают. Просто вынуждают сменить оператора.

Достоинства:

Становиться все меньше

Недостатки:

Операторы не компетентны, информацию в чате одну дают на горячей линии другое говорят.

Ответ представителя МТС 2 августа, 2024 год

Сожалеем, что возникли такие сложности. Продублируйте, пожалуйста, ситуацию нам на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions и укажите номер и ФИО. Будем разбираться.

Постоянный обрыв связи

Светлана 24 июля, 2024 год

Это кошмарная связь МТС! Постоянный обрыв, приходят отписки, ничего не делают. Срывают мне переговоры с партнерами, т.к постоянно обрывается связь. На 7 минут общения 3 раза перезваниваешь. Это просто жесть. Отношение отвратительное. Поддержка, это не поддержка!!!! Реально смотрю тарифы других операторов.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 27 июля, 2024 год

Обратитесь, пожалуйста, к нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Будем рады помочь.

Очень печально

Евгений 22 июля, 2024 год

Компании МТС походу насрать на своих абонентов.Спам просто засыпает(звонками,рекламой)Никакой защиты.Вообщем Я бы не советовал мтс.При возможности сменю оператора.

Ответ представителя МТС 27 июля, 2024 год

Обратитесь, пожалуйста, к нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Будем рады помочь.

Кешбек МТС - Ужасная платформа

Елена 22 июля, 2024 год

Если не хотите получать кэшбек, то это к МТС. Еще до введения МТС Премиум платформа МТС Кэшбек никак не работала на получение кэшбека. По каждому заказу надо было составлять заявку, рассматривали ее в течение месяца. Ответ всегда один - партнер не подтвердил заказ. Я даже сама лично обращалась к партнерам с просьбой подтвердить заказ, на что мне удивленно отвечали, что... Читать отзыв Если не хотите получать кэшбек, то это к МТС. Еще до введения МТС Премиум платформа МТС Кэшбек никак не работала на получение кэшбека. По каждому заказу надо было составлять заявку, рассматривали ее в течение месяца. Ответ всегда один - партнер не подтвердил заказ. Я даже сама лично обращалась к партнерам с просьбой подтвердить заказ, на что мне удивленно отвечали, что неужели недостаточно скриншота заказа и чека. Оказывается, недостаточно ни скриншотов, ни истории переходов в личном кабинете МТС Кэшбек, которые по времени совпадают с заказом. Теперь МТС Премиум, с которым кэшбек становится бессрочным. Может быть, но получить его также невозможно, как и ранее. На отдельные заказы постоянные заявки, которые также рассматривают более месяца. А в большинстве случаев после оформления заказов, через неделю или две, кэшбек из статуса В ожидании переходит в статус Отклонен, и новый ответ службы поддержки - партнер не подтвердил, что заказ сделан через систему МТС Кэшбек, хотя опять же есть история перехода, которая точно совпадает со временем заказа. Т. е. две недели заказ был подтвержденным и ждал начисления, а через две недели он уже не подтвержден. Не всегда заказы переходят в статус ожидания, при этом если сразу обращаться в МТС, то ответ такой- все нормально, статус ожидания не всегда отображается, срок начисления не истек, ждите, кэшбек будет все равно. Но и естественно после окончания срока начисления будет ответ - заказ не подтвержден. МТС Кэшбек абсолютно бесполезная платформа, где кэшбека точно не будет. И можно абсолютно правильно оформлять заказы, но все равно скажут, что заказ оформлен некорректно и кэшбек не начислят.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Кэшбек не начисляется

Ответ представителя МТС 28 июля, 2024 год

Елена, нам жаль, что вы оказались в такой ситуации. Если есть заказы, по которым не поступил ответ, пожалуйста, напишите нам свой номер на https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Нарушают обязательства договора

Василий 16 июля, 2024 год

. Абинский район. Как же хочется начать с мата!!!! Этот грёбаный МТС уже в печенках сидит. Обращался 10 раз, сказал нету сети, страницы интернета не грузит, одно,два деления сети. Ставьте вышки , ремонтируете это не мои заботы!!!. 5 раз сказали в чате, перезагрузите устройство (и это 21 век
) 5 раз сказали мы всё проверили... Читать отзыв

. Абинский район. Как же хочется начать с мата!!!! Этот грёбаный МТС уже в печенках сидит. Обращался 10 раз, сказал нету сети, страницы интернета не грузит, одно,два деления сети. Ставьте вышки , ремонтируете это не мои заботы!!!. 5 раз сказали в чате, перезагрузите устройство (и это 21 век
) 5 раз сказали мы всё проверили у вас всё хорошо. Люди пишут в группу ватс ап,почему не работает МТС.??? Половина уже сидит на Фридом интернет . Если вам хочется теряйте клиентов. Скоро сам подберу другого оператора. Ещё наглости хватает спрашивать,вы будете рекомендовать МТС,!!!
везде 1 буду ставить.Не рекомендую!!! Не связывайтесь!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не выполняют свои обязательства

Ответ представителя МТС 22 июля, 2024 год

Василий, понимаем, что вопрос связи всегда актуальный. Напишите, пожалуйста, нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions свой номер и адрес. Проверим, что сделано по вашим заявкам.

Деньзи за воздух

Юрий 16 июля, 2024 год

С июня 2024 навчали брать деньги за воздух. За 12 км от города связи уже нет, о чём милейший "дяденька" сообщает за 0,93р (вроде мелочьа не приято). Считают что клиент настолько туп, что без "дяденьки" понять не может. Отрицательные отзывы блокируют, присылают на озыв (по Райкину): "запустиь дурочку". А так ситуация: пришёл в магазин-мне яблок, яблок нет с Вас 100руб.

Ответ представителя МТС 22 июля, 2024 год

Юрий, нам важно разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions свой номер и ФИО, всё проверим.

Рэкет в законе

Дмитрий 12 июля, 2024 год

Мтс заблокировал денежные средства на телефонном счету, все попытки решить вопрос ни к чему не привели, просто одговоры и отписки, не рекомендую эту компанию, ни когда не связывайтель с мтс, три своих номера переведу в более порядочную компанию.

Ответ представителя МТС 13 июля, 2024 год

Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам на https://moskva.mts.ru/form_mentions ваш номер телефона и ФИО владельца. Будем рады помочь.

Мтс заблокировал средства на

Роман 9 июля, 2024 год

Мтс заблокировал денежные средства на телефонном счету, с 20.03.2024, вот уже 100 дней держит у себя деньги, все попытки решить вопрос ни к чему не привели, просто одговоры и отписки, не рекомендую эту компанию, ни когда не связывайтель с мтс, три своих номера переведу в более порядочную компанию.

Ответ представителя МТС 10 июля, 2024 год

Мы понимаем, что ситуация неприятная для вас. Сделаем все возможное, чтобы вам помочь. Напишите нам ФИО владельца и номер телефона на форму обратной связи, пожалуйста: https://opros.ssl.mts.ru/mentions Проверим все детально. Показать 1 ответ

С МТС спокойно,тк все понятно и всегда на связи.Для пенсионеров очень удобно.

Виктория 7 июля, 2024 год

МТС мой любимый оператор,пользуюсь больше 15 лет. Сегодня 07.07.2024 в 8.07 по мск оператор МТС мне очень помог подобрать тарифы моим пенсионерам и с другими вопросами.А когда пришел обратный звонок оценить работу оператора,я нечаянно коснулась экрана,потом хотела исправить цифру,в итоге оценка отзыва ушла некорректная.Поэтому пишу сюда.Огромное спасибо оператору МТС и всему МТС за уважительное,оперативное обслуживание, за разнообразие тарифов и за... Читать отзыв МТС мой любимый оператор,пользуюсь больше 15 лет. Сегодня 07.07.2024 в 8.07 по мск оператор МТС мне очень помог подобрать тарифы моим пенсионерам и с другими вопросами.А когда пришел обратный звонок оценить работу оператора,я нечаянно коснулась экрана,потом хотела исправить цифру,в итоге оценка отзыва ушла некорректная.Поэтому пишу сюда.Огромное спасибо оператору МТС и всему МТС за уважительное,оперативное обслуживание, за разнообразие тарифов и за скидки.

Достоинства:

Всегда на связи,оптимальные тарифы для пенсионеров особенно,разнообразие тарифных планов,скидки

Недостатки:

Нет

Ответ представителя МТС 11 июля, 2024 год

Спасибо за добрые слова. Рады нашему с вами сотрудничеству!

Относительно довольна

Анжелика Уланова 5 июля, 2024 год

Покупала телефон для родителей-пенсионеров. Делала заказ онлайн через их сайт, вполне удобно и понятно сделано. Телефон был ещё по акции, купила дешевле, чем в других магазинах. Получила в этот же день(заказ делала днем, забрала вечером после работы). По идее всё понравилось, НО кол центр у них не корректно проконсультировал меня по поводу их сим карты. Я звонила, хотела узнать по... Читать отзыв Покупала телефон для родителей-пенсионеров. Делала заказ онлайн через их сайт, вполне удобно и понятно сделано. Телефон был ещё по акции, купила дешевле, чем в других магазинах. Получила в этот же день(заказ делала днем, забрала вечером после работы). По идее всё понравилось, НО кол центр у них не корректно проконсультировал меня по поводу их сим карты. Я звонила, хотела узнать по тарифам и услугам, мне мужчина всего наговорил, что всё желание отбило покупать и пользоваться их сим картой. Когда в салоне, решила на всякий случай уточнить информацию. Оказалось не нужно переплачивать и писать заявления, чтобы перейти на тариф с по секундной оплатой(кол центре сказали, что нужно купить платный тариф, потом с этого платного перейти на посекундный). Кароче подучите кол центр.

Ответ представителя МТС 5 июля, 2024 год

Анжелика, нам искренне жаль, что обслуживание на горячей линии оставило неприятное впечатление. Надеемся, что в дальнейшем использование наших услуг будет только на хорошей ноте.

МТС обманывает

Валерий 4 июля, 2024 год

Недавно перешёл на тариф мтс 24 так как в рекламе обещали что не потраченные Гб переходят на следующий месяц.Но на самом деле это полная чушь. У меня оставалось 14 Гб и на следующий месяц их не перевели.Позвонил оператору сказала что Гб могут не отображаться в личном кабинете но они есть и будут тратиться сначала они но и это оказалось брехней.И... Читать отзыв Недавно перешёл на тариф мтс 24 так как в рекламе обещали что не потраченные Гб переходят на следующий месяц.Но на самом деле это полная чушь. У меня оставалось 14 Гб и на следующий месяц их не перевели.Позвонил оператору сказала что Гб могут не отображаться в личном кабинете но они есть и будут тратиться сначала они но и это оказалось брехней.И как теперь доверять такой связи.

Ответ представителя МТС 6 июля, 2024 год

Здравствуйте. Мы понимаем, что ситуация неприятная для вас. Сделаем все возможное, чтобы вам помочь. Напишите нам ФИО владельца и номер телефона на форму обратной связи, пожалуйста: https://opros.ssl.mts.ru/mentions Проверим все детально.

Ужасный оператор

Катя 22 июня, 2024 год

Отвратительная связь! Родители уехали на дачу. У всех МТС. Дозвониться никому невозможно. Нормально поговорить нельзя. Никому не советую. Сейчас всей семьей переходим на Megafon. На опыте проверено, что за городом он работает лучше.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 25 июня, 2024 год

Катя, нам очень жаль, что у вас возникли сложности. Будем рады всё проверить и исправить. Напишите, пожалуйста, на форму обратной связ https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер телефона и точный адрес.

Сняли деньги за звонок который я не совершала

Елена 18 июня, 2024 год

Качество связи стало отвратительное, не связь не ловит , не интернет мобильный, как в подвале. Подняли цены на тариф, хотя абсолютно не оправдано. Так им и этого мало, стали воровать деньги со счета за не совершенные звонки! Это уже не в какие рамки не входит! Обратилась в чат поддержки мне сообщили, что у них всё зафиксировано и якобы я в... Читать отзыв Качество связи стало отвратительное, не связь не ловит , не интернет мобильный, как в подвале. Подняли цены на тариф, хотя абсолютно не оправдано. Так им и этого мало, стали воровать деньги со счета за не совершенные звонки! Это уже не в какие рамки не входит! Обратилась в чат поддержки мне сообщили, что у них всё зафиксировано и якобы я в действительности совершала звонок. Я попросила составить обращение, но и это не помогло, на обращение дали такой же ответ. Так что правды не добиться, убеждают меня в том чего я не делала

Воруют деньги за ложные звонки - Сняли деньги за звонок который я не совершала

. МТС вы стали богаче от моих 17 рублей?

Ответ представителя МТС 19 июня, 2024 год

Понимаем, как эта ситуация расстраивает. Но если звонок есть в детализации - значит он имел место быть. Напишите нам, пожалуйста, с помощью формы: https://moskva.mts.ru/form_mentions ваш номер и ФИО, проверим всё ещё раз. Показать 1 ответ

Сняли в 2 раза больше

Гость 18 июня, 2024 год

Недавно полключились к домашнему интернету и тв от мтс. Это было 39го июня 2024г. За оборудование сказали, что спишут со счета номера. Когда пришло время списания, сняли в 2 раза больше. Счет ушел в большой минус и всю связь отключили. В поддержке водят за нос. Каждый день им нужен день на решение проблемы, но прошла нелеля, с мертвой точки ничего... Читать отзыв Недавно полключились к домашнему интернету и тв от мтс. Это было 39го июня 2024г. За оборудование сказали, что спишут со счета номера. Когда пришло время списания, сняли в 2 раза больше. Счет ушел в большой минус и всю связь отключили. В поддержке водят за нос. Каждый день им нужен день на решение проблемы, но прошла нелеля, с мертвой точки ничего не сдвинулось.

Ответ представителя МТС 18 июня, 2024 год

Действительно ситуация неприятная. Напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Проконсультируем и поможем.

Контора нехороших людей

Никита 17 июня, 2024 год

Мало того что условия тарифа абсурдны (только первый месяц для новых пользователей столько-то рублей), так еще и написано не на всех банерах, а если и написано, то маленькими серыми буквами на белом фоне. Ладно, это хоть и подло, но ожидаемо, но когда спустя 5 дней (хотя написано было в течении 3-х) к вам приходят и читают мораль о том,... Читать отзыв Мало того что условия тарифа абсурдны (только первый месяц для новых пользователей столько-то рублей), так еще и написано не на всех банерах, а если и написано, то маленькими серыми буквами на белом фоне. Ладно, это хоть и подло, но ожидаемо, но когда спустя 5 дней (хотя написано было в течении 3-х) к вам приходят и читают мораль о том, что трубки с незнакомых номеров нужно брать (хоть и срок прошел) и как плохо таким быть - это уже ни в какие ворота. ТАК ко всему прочему добавляется нерабочая sim-карта. Ты ее вставляешь, а активировать не получается, предлагают сходить в сервис, а он вообще не близко, потому-то ты и заказываешь на дом.
После всего вышесказанного, я надеюсь вы трижды подумаете, прежде чем что-то покупать и заказывать у них на сайте.

Ответ представителя МТС 18 июня, 2024 год

Никита, нам очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Мы хотели бы лучше понять, что произошло, чтобы исправить всё и улучшить наш сервис для вас и других клиентов. Отзыв имеет большое значение, будем благодарны, если сможете поделиться дополнительной информацией о вашем опыте, написав подробности на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Жадные" как оказалось" ребята

Дмитрий 12 июня, 2024 год

Лет 10 пользовался услугами. Домашний инет 3 телевизора и з телефона, тариф семейный, если не ошибаюсь. Услуги в Москве на уровне. ТВ приставки переодический ломаются, но их меняют практический без проблем. Пару раз пытались списать деньги за какие то приложения, но после попытки перейти к другому оператору, деньги вернули. Теперь точно перейду, скорее всего на БИЛАЙН, пока в поиске. МТС... Читать отзыв Лет 10 пользовался услугами. Домашний инет 3 телевизора и з телефона, тариф семейный, если не ошибаюсь. Услуги в Москве на уровне. ТВ приставки переодический ломаются, но их меняют практический без проблем. Пару раз пытались списать деньги за какие то приложения, но после попытки перейти к другому оператору, деньги вернули. Теперь точно перейду, скорее всего на БИЛАЙН, пока в поиске. МТС вдруг подняли цены на свои услуги. не сильно, рублей на 300-400. Пустячек, а не приятно. Захотели получать с меня больше, не будут получать ничего...

за что берут деньги?

Юрий 9 июня, 2024 год

наш СНТ в 10-и км от города, чаше всего связи не бывает, так с июня начали брать деньги за отсутствие связи (абонент недоступен), почему? Так 07.06 списали суммарно 3р, но услугу так и не получил. Может улучшить качество связи?

Ответ представителя МТС 12 июня, 2024 год

Юрий, напишите, пожалуйста, в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваш номер телефона, ФИО и точный адрес, где есть трудности с нашей связью. Мы всё проверим.

Ужасное предоставление услуг

Дарья 8 июня, 2024 год

С 7.06.2024 года не работает телевидение и интернет.в тех поддержке говорят, что в ближайшее время, у них это 08.06.2024 в15:00 будет устранена проблема.разве это ближайшее время!сегодня суббота, люди хотят отдохнуть, посмотреть фильм, дети дома!должны были ещё вчера устранить проблему.ужасно работает мтс!мы от вас уходим и не только мы.вы не конкурентно способная организация.

Ответ представителя МТС 8 июня, 2024 год

Дарья, не спешите с нами расставаться. Напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер лицевого счёта. Всё проверим.

Жадная плохая компания

Сергей 7 июня, 2024 год

Компания каждые 3 месяца повышает тариф! Цель одна убрать безлимитные тарифные планы! Без оповещения в одностороннем порядке просто выставляет другой счет с большим ценником! Жаловаться бесполезно. Клиентами не дорожат хотя пользуюсь еще с тарифа джинс! Хотят больше заработать собирая больше денег , связь на 3ку ! Поэтому буду переходить на другого оператора все свои 4 номера и на работе изменю... Читать отзыв Компания каждые 3 месяца повышает тариф! Цель одна убрать безлимитные тарифные планы! Без оповещения в одностороннем порядке просто выставляет другой счет с большим ценником! Жаловаться бесполезно. Клиентами не дорожат хотя пользуюсь еще с тарифа джинс! Хотят больше заработать собирая больше денег , связь на 3ку ! Поэтому буду переходить на другого оператора все свои 4 номера и на работе изменю оператора . хватит издеваться над клиентами .

Недостатки:

Дозвониться до оператора проблема. Связь не плохая но интернет особенно за городом плохо работает! Жалобы рассматривают фиктивно

Воровство денег со счета

Нариман 3 июня, 2024 год

Я являюсь клиентом МТС более 15 дет и постоянно сталкиваюсь с проблемой незаконных списаний, оспорить которые даже подтвердив их незаконность практически невозможно, только через суд . Телефон зарегистрирован на юр лицо и когда обращаешься в офис они в наглую заявляют мол, что для юр лица потеря 20-40 рублей. Последний пример 25 мая якобы в одно и тоже время я отправил... Читать отзыв Я являюсь клиентом МТС более 15 дет и постоянно сталкиваюсь с проблемой незаконных списаний, оспорить которые даже подтвердив их незаконность практически невозможно, только через суд . Телефон зарегистрирован на юр лицо и когда обращаешься в офис они в наглую заявляют мол, что для юр лица потеря 20-40 рублей. Последний пример 25 мая якобы в одно и тоже время я отправил 4 смс два из которых в Англию, где к меня нет ни знакомых ни родных, а главное эти смс почему-то не отражаются у меня в телефоне. Вот так воруют наши деньги и где найти управу на этот МТС я не знаю. Сплошной негатив от пользования услугами данной сотовой связью.

Недостатки:

Обман клиентов

Ответ представителя МТС 4 июня, 2024 год

Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Пришлите, пожалуйста, ваш отзыв нам на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер телефона. Мы все проверим.

Навязывание платных услуг

Александр 1 июня, 2024 год

В сотовом тарифе предусмотрен безлимитный интернет, за раздачу которого пытались взымать плату, но МТС согласно требованиям Федеральной Антимонопольной Службы отменили в начале 2024. По факту оператор стал ограничивать скорость раздачи(после 30Гб) и навязывать услуги турбо кнопки, которая дороже услуг, которые были до этого, на раздачу(режим модема+ 100Гб за 200 рублей). Печально конечно, что такие цены накручивает. Написал жалобу в роспотребнадзор.... Читать отзыв В сотовом тарифе предусмотрен безлимитный интернет, за раздачу которого пытались взымать плату, но МТС согласно требованиям Федеральной Антимонопольной Службы отменили в начале 2024. По факту оператор стал ограничивать скорость раздачи(после 30Гб) и навязывать услуги турбо кнопки, которая дороже услуг, которые были до этого, на раздачу(режим модема+ 100Гб за 200 рублей). Печально конечно, что такие цены накручивает. Написал жалобу в роспотребнадзор. Не понимаю ценообразование, оставили бы услугу, но нет, решили увеличить стоимость до 999 рублей за 40 гигабайт.

Навязывание платных услуг - Навязывание платных услуг

Как Оператор МТС жульничает в Крыму

Игорь 31 мая, 2024 год

У меня тариф Smart Безлимитище , с 2014 г. оператор МТС. Ездил по зарубежным странам, пользовался этим тарифом.Никаких проблем не было.Приехал в Крым 22 мая 2024 г. Через 4 дня с меня сняли 2000 руб. Никаких оповещений и предложений о смене тарифа не было. Я связался с чатом МТС, мне предложили перейти на тариф «Домашний» и оператор... Читать отзыв У меня тариф Smart Безлимитище , с 2014 г. оператор МТС. Ездил по зарубежным странам, пользовался этим тарифом.Никаких проблем не было.Приехал в Крым 22 мая 2024 г. Через 4 дня с меня сняли 2000 руб. Никаких оповещений и предложений о смене тарифа не было. Я связался с чатом МТС, мне предложили перейти на тариф «Домашний» и оператор сообщил мне, что 2000 мне не вернут. Это мошенническая схема применяется оператором МТС в Крыму уже давно. Только 30.05.2024 мне пришло сообщение от МТС с предложением изменить тариф на «Лимит на связь». После того, как меня обворовал этот оператор, я однозначно перейду к другому оператору.

Ответ представителя МТС 12 июня, 2024 год

Понимаем, чем вызвано ваше недовольство. Давайте мы проверим списания. Напишите, пожалуйста, ваш номер телефона и ФИО в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions Показать 1 ответ

Публично не когда не писала плохое даже если это плохое

Рузана 31 мая, 2024 год

За 37 лет не писала подобные отзывы. Довели до слез человека еще и в положении:( 06.05.2024 года по сегодняшний день не могу перенести номера с МТС на другого оператора. Операторы с колл центра и сотрудники с офиса продаж ( объехала несколько салонов по Казани - и никакого результата -сидят незнайки не грамотные ) заявляют гордо о том что некорректное заявление... Читать отзыв За 37 лет не писала подобные отзывы. Довели до слез человека еще и в положении:( 06.05.2024 года по сегодняшний день не могу перенести номера с МТС на другого оператора. Операторы с колл центра и сотрудники с офиса продаж ( объехала несколько салонов по Казани - и никакого результата -сидят незнайки не грамотные ) заявляют гордо о том что некорректное заявление со стороны оператора летай п 125. Я как их клиент проверяла данные, все верно один в один . Об этом сообщила в группу компании так называемой МТС всем сотрудникам каким можно было . Ответ один хором некорректное заявление, а что конкретно нет ответа не говорят . Ну как что делать кто знает ????? Как не МТС знает причину отказа?, они знают зачем отказывают раз отказывают . Нет человечного нрава вообще от слова. Мучаюсь, плачу деньги двум оператором . За новый договор летай и за связь МТС чтоб сохранить номер до переноса не непонятного времени когда . Написала в Роскомнадзор-рассматривать будут месяц так и живем, как будто жизнь наша бесконечна.

Достоинства:

Все плюсы приравнялись к нулю , так как отношение сервис консультантация ноль . Да еще у МТС тенденция , рейд подключать без согласия клиента доп услуги , а мы об этом только узнаем когда деньги списывают . Это вообще Трешь какой то . Это вообще законно? Хотя в мире у...

Недостатки:

Сам МТС это большой минус стал учитывая что я с ними ранее была 20 лет .

Ответ представителя МТС 31 мая, 2024 год

Понимаем, чем вызвано ваше беспокойство. Чтобы мы могли все проверить и проконсультировать вас, пришлите, пожалуйста, ваш отзыв на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер телефона и ФИО владельца.

НУ ШТОШ...

Тимофей 29 мая, 2024 год

Мобильный интернет очень хороший. Стабильная сеть и ловит почти везде. Пользуюсь этим провайдером и не жалею... Что не скажешь о домашнем интернете.
8 лет в новостройке живу, и сразу подключил МТС (лучшая альтернатива на тот момент). Всегда было так, что 3-4 раза в день пропадает инет на пару минут. Обращался в поддержку, они перекидывали вину на техников, и делали выезд мастера,... Читать отзыв Мобильный интернет очень хороший. Стабильная сеть и ловит почти везде. Пользуюсь этим провайдером и не жалею... Что не скажешь о домашнем интернете.
8 лет в новостройке живу, и сразу подключил МТС (лучшая альтернатива на тот момент). Всегда было так, что 3-4 раза в день пропадает инет на пару минут. Обращался в поддержку, они перекидывали вину на техников, и делали выезд мастера, который в свою очередь перекидывал всё на сеть, получается, что никто не виноват, а стабильного инета нет. И спустя столько лет, я обнаружил в лк, что я всё время платил за что-то ещё по 300р в месяц. ПОлучается 100 мбит в месяц за 1080р, не знаю какая манDа мне ставила тариф, но хотелось бы желать ей как можно больше плохого, но сраться из-за этого не хотелось бы, хоть и хочется (извиняюсь за тавтологию). Как итог, я поменял провайдера буквально вчера. Скорость 1000 мбит\мес за 750р. Очень доволен новым инетом.

Стараюсь очень объективно оценить, и ставлю 3\5, может так только у меня плохо всё, и люди пишут отзыв только когда недовольны, но не сказал бы, что это "дно", а не провайдер. Есть как плюсы, так и минусы. И я просто уже больше не вижу МТС как своего провайдера домашнего интернета.

Достоинства:

-Сотовая связь почти везде работает
-Хорошая техподдержка по горячей линии (кроме того случая, что мне накинули в тарифный план)
-Мобильный интернет. Стабильный, телефонного провайдера вряд ли менять буду.

Недостатки:

-Домашний интернет. Плохая скорость за невероятную цену.
-Кнопка "Расторгнуть договор" появилась только после того, как парниша из поддержки оставил заявку на расторжение договора.

Ответ представителя МТС 30 мая, 2024 год

Тимофей, нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такими трудностями в работе домашнего интернета.
Действительно, добавить возможность расторгнуть договор удалённо можно только по обращению к нам.
Если потребуется наша помощь или возникнут вопросы, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи: https://moskva.mts.ru/form_mentions. Мы на связи 24/7.

Самый плохой оператор связи

Александр 28 мая, 2024 год

Хуже МТС наверное нет, тариф повышают, связь отстой. Хотел уйти с номером но МТС пообещали скидка пожизненно на услуги МТС 75%, в итоге уже 50%, связь как была самая убогая так и осталась только денег просят больше! В итоге и там все потерял и тут обман. В МТС это в порядке вещей обманом заниматься чтоб все не разбежались. Как верить... Читать отзыв Хуже МТС наверное нет, тариф повышают, связь отстой. Хотел уйти с номером но МТС пообещали скидка пожизненно на услуги МТС 75%, в итоге уже 50%, связь как была самая убогая так и осталась только денег просят больше! В итоге и там все потерял и тут обман. В МТС это в порядке вещей обманом заниматься чтоб все не разбежались. Как верить этой вшивой компании?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман

Наплевательское отношение к абонентам

Юрий 28 мая, 2024 год

31.03.2024 г. мне вернули на баланс номера телефона сумму денег, которую списали незаконно в этом же месяце! 27.05.2024 г., при оплате домашнего интернета со счёта этого же номера телефона выяснилось, что сумма баланса одна, а при оплате интернета – другая, на несколько десятков рублей меньше. Почти пять часов я пытался дозвониться до оператора, чтобы узнать, почему так произошло. Звонил по... Читать отзыв 31.03.2024 г. мне вернули на баланс номера телефона сумму денег, которую списали незаконно в этом же месяце! 27.05.2024 г., при оплате домашнего интернета со счёта этого же номера телефона выяснилось, что сумма баланса одна, а при оплате интернета – другая, на несколько десятков рублей меньше. Почти пять часов я пытался дозвониться до оператора, чтобы узнать, почему так произошло. Звонил по разным телефонным номерам, но везде слышал только «голосового помощника», да музыку. Через каждый час ожидания связи с оператором сеанс автоматически прекращался, и приходилось звонить снова. Далее всё повторялось! Когда всё это уже «достало», описал на сайте МТС, в чате, свою проблему. Оператор ответила, что те деньги, которые мне вернули 31.03.2024 г., уже не мои, и я ими не могу расплачиваться за любые услуги. Вот и получается, что, когда МТС незаконно списывала деньги со счёта, то они были моими, а когда вернули - то они стали не моими!!! И распоряжаться этой суммой, по своему усмотрению, я уже не могу!!!
PS: жаль, но с таким отношением МТС к своим абонентам, придётся уходить к другому оператору связи!

Ответ представителя МТС 29 мая, 2024 год

Здравствуйте, уважаемый Юрий. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Напишите, пожалуйста, о ней через форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Постараемся помочь.

Наживаются на пенсионерах

VadimT87 23 мая, 2024 год

У отца увеличилась оплата по тарифу. Отцу 70 лет. Попросил меня прояснить что за тариф подключен, сколько платить. В общем нам молодым проще понять что к чему.

Мне привычно обращаться в компании письменно, в месенджерах, чатах, соц. сетях. Пишу в оф. группу МТС с ВК, готов предоставить все данные по договору, спрашиваю - какой тариф, сколько стоит. Казалось бы - рядовой... Читать отзыв У отца увеличилась оплата по тарифу. Отцу 70 лет. Попросил меня прояснить что за тариф подключен, сколько платить. В общем нам молодым проще понять что к чему.

Мне привычно обращаться в компании письменно, в месенджерах, чатах, соц. сетях. Пишу в оф. группу МТС с ВК, готов предоставить все данные по договору, спрашиваю - какой тариф, сколько стоит. Казалось бы - рядовой вопрос, ничего секретного, никаких персональных данных клиента не запрашиваю. А в ответ они мне пишут "идите нафик, с новым годом", телефон принадлежит не мне, я третье лицо, а третьему лицу они никакую информацию не предоставляют.

АЛЛО!!! 21 век на дворе! Выясните разницу между ПД клиента, которые нельзя разглашать, и информацией по услугам и по тарифам. Во всем цивилизованном мире, у любого другого провайдера любой человек может получить информацию о подключенных услугах и их стоимости, пройдя определённую идентификацию.
Но МТС в ВК отличается умом и сообразительностью.

Зато позвонив в КЦ я быстро всё узнал. Отключил ненужную услугу, при этом у меня даже паспортные данные не спросили и звонил я с другого телефона. Только номер отца и ФИО назвал.

Ответ представителя МТС 26 мая, 2024 год

Понимаем ваши чувства, но в личных сообщениях вы писали, что номер оформлен не на вас. Консультацию по номеру мы можем предоставить только его владельцу, таковы правила.
В любом случае мы рады, что удалось решить вопрос в контактном центре. Если потребуется наша помощь, владельцу номера нужно обращаться лично.

Плохое отношение.

Николай 23 мая, 2024 год

У меня архивная симка и МТС заблокировали меня уведомления в личном кабинете , я не могу войти л/к и код авторизации мне не приходит. Обратился в салон они развели руками просто поменяли симку без номера и теперь абонентскую плату некуда платить.Буду менять оператора.

Достоинства:

Связь в отдалённых местах берет.

Недостатки:

Отношение к клиентам очень пренебрежительное.

Ответ представителя МТС 23 мая, 2024 год

Здравствуйте, Николай. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Хотим разобраться и помочь. Напишите, пожалуйста, о ситуации через форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Постараемся помочь

Сотрудники МТС предоставили за ситуацию компенсацию, но я не доволен что не решили мою ситуацию.

Захар 19 мая, 2024 год

Проживаю в Шебекино, Белгородская область. Я и по чату, и по call-центру пытаюсь выяснить почему когда мне звонят на номер, автоответчик отвечает "Данный вид связи недоступен для абонента." Я даже указывал что переставлял SIM-карту и мне это не помогло. В итоге один из сотрудников предоставляет мне компенсацию в виде скидки -15% на покупку тарифа в течении 90 дней. Я конечно... Читать отзыв Проживаю в Шебекино, Белгородская область. Я и по чату, и по call-центру пытаюсь выяснить почему когда мне звонят на номер, автоответчик отвечает "Данный вид связи недоступен для абонента." Я даже указывал что переставлял SIM-карту и мне это не помогло. В итоге один из сотрудников предоставляет мне компенсацию в виде скидки -15% на покупку тарифа в течении 90 дней. Я конечно соглашаюсь, и жду ещё несколько минут. Поставили моей заявке высокий приоретет. ВЫСОКИЙ ПРИОРЕТЕТ! И знаете что? Они просто напросто сказали "Спасибо за обращение!", а тех отдел по SMS мне ответил что проблема с моим оборудованием и предоставляет решения которые я уже делал. Мне вот интересно, а у вас какие-нибудь таблетки ещё есть на этот счёт? Вот вам плюсы и минусы. Пердак подгорел по максимуму. Спасибо за такое обращение с клиентами, МТС. Лысый Нагиев только и умеет показывать плюсы, а минусы нет потому что компания не хочет расскрывать свою ужасную поддержку.

Достоинства:

Предоставляют компенсацию
Качество сети хорошее

Недостатки:

На заявки просто плюют, даже с высоким приорететом
Проблему звонком в call-центр тоже не решить, либо предоставляют таблетки которыми уже воспользовался, либо как обычно, ждать ответа до тех пор пока телефон не сядет или нервы не выдержат
Предоставляют решения которыми уже воспользовались

Ответ представителя МТС 19 мая, 2024 год

Захар, давайте мы все проверим. Напишите, пожалуйста, о ситуации, ваш номер телефона и адрес в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions.

Отвратительное отношение к пенсионерам!

Ирина 17 мая, 2024 год

Очень хочется выразить свое негодование управляющим органам ПАО МТС по работе сотрудников офиса г. Хабаровска. Мой отец, ветеран труда, человек глубоко пожилого возраста, попытался переоформить телефонный номер, используемый им в течение длительного времени, на себя, после смерти супруги (на которую данный номер был оформлен по документам). Но столкнулся с полным равнодушием и непрофессионализмом сотрудника компании. Ввиду отсутствия достаточной квалификации... Читать отзыв Очень хочется выразить свое негодование управляющим органам ПАО МТС по работе сотрудников офиса г. Хабаровска. Мой отец, ветеран труда, человек глубоко пожилого возраста, попытался переоформить телефонный номер, используемый им в течение длительного времени, на себя, после смерти супруги (на которую данный номер был оформлен по документам). Но столкнулся с полным равнодушием и непрофессионализмом сотрудника компании. Ввиду отсутствия достаточной квалификации сотрудник офиса не смог провести один из этапов операции, с помощью отправки кода по смс, в результате чего отцу, человеку страдающему тяжелой формой тугоухости ( о чем сотрудник компании был информирован) устроили «допрос» по телефону с массой вопросов, на которые он не смог ответить, ввиду того, что очень переволновался из-за проблем со слухом!!! После чего сотрудница офиса равнодушно пожала плечами и заявила, что переоформления не будет! Я прошу администрацию МТС разобраться в происходящей ситуации и оказать содействие клиенту Вашего учреждения !

Ответ представителя МТС 17 мая, 2024 год

Ирина, нам жаль, что вы и ваш отец оказались в такой ситуации. Напишите, пожалуйста, нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions адрес магазина, в который обращались. Мы проведём работу с сотрудниками. Также укажите номер, по которому требуется переоформление, и ФИО. Посмотрим, чем можно помочь.

МТС отзывы клиентов

Разочарование в операторе МТС

Постоянный обрыв связи

Очень печально

Кешбек МТС - Ужасная платформа

Нарушают обязательства договора

Деньзи за воздух

Рэкет в законе

Мтс заблокировал средства на

С МТС спокойно,тк все понятно и всегда на связи.Для пенсионеров очень удобно.

Относительно довольна

МТС обманывает

Ужасный оператор

Сняли деньги за звонок который я не совершала

Сняли в 2 раза больше

Контора нехороших людей

Жадные" как оказалось" ребята

за что берут деньги?

Ужасное предоставление услуг

Жадная плохая компания

Воровство денег со счета

Навязывание платных услуг

Как Оператор МТС жульничает в Крыму

Публично не когда не писала плохое даже если это плохое

НУ ШТОШ...

Самый плохой оператор связи

Наплевательское отношение к абонентам

Наживаются на пенсионерах

Плохое отношение.

Сотрудники МТС предоставили за ситуацию компенсацию, но я не доволен что не решили мою ситуацию.

Отвратительное отношение к пенсионерам!

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы