Оби отзывы клиентов
Оби отзывы клиентов
Оби
В торговых залах гипермаркетов OBI можно найти все для строительства, ремонта, отделки дома и работы в саду и на даче. Среди более чем 50 000 наименований товаров покупатели могут найти все необходимое, чтобы воплотить свой проект в жизнь.
Садовый центр OBI
Это особенная гордость бренда. Этот отдел полностью соответствует своему названию «Садовый... подробнее
Садовый центр OBI
Это особенная гордость бренда. Этот отдел полностью соответствует своему названию «Садовый... подробнее
Рейтинг 4.6 из 5 на основании 903 отзывов
Строительные материалы
"Закажи и забудь "
Благодарим Вас за отзыв.
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией и получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете.
Было направлено обращение № 832778 с подробным описанием произошедшего в гипермаркет ОБИ Космонавтов, информация принята к сведению и донесена до администрации магазина. Менеджер свяжется с Вами для предоставления информации по заказу.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваша оценка позволяет сделать наш сервис лучше.
С уважением, команда ОБИ Россия. Показать 1 ответ
Тугодумы с интернет магазина оби
Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства.
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией и получили негативный опыт заказа из нашего гипермаркета.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и будем благодарны, если Вы направите письмо с уточнением номера заказа и Ваших контактных данных на адрес [email protected], добавив ссылку на оставленный Вами отзыв.
Мы выясним все детали произошедшего и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Враньё покупателям о ценах
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Сожалеем, что возникла такая ситуация и приносим извинения за доставленные неудобства. Спасибо, что обратили наше внимание на существующую проблему. Информация передана администрации гипермаркета и Ваши замечания будут учтены в дальнейшей работе, чтобы исключить такие ситуации в будущем. Мы стремимся создавать условия для комфортного процесса покупок в наших гипермаркетах.
Ждем Вас вновь в гипермаркетах ОБИ.
С уважением, команда ОБИ Россия.
ОБИ Лахта СПб - непрофессионализм и наплевательское отношение
Сначала нам эти качели выписали со склада, и мы пошли оформлять доставку. Там выяснилось, что качелей нет, сотруднику показалось что качели есть, а их нет.
Нам предложили подождать буквально несколько дней, нам все привезут, прозвучала дата 07.06.2020. Эта же дата фигурирует в документах : Запланированный срок доставки 07.06.2020.
Сегодня уже 09.06.2020,... Читать отзыв 02.06.2020 купил 2 шт качели садовые, на сумму 22870, #клиента 901401212641.
Сначала нам эти качели выписали со склада, и мы пошли оформлять доставку. Там выяснилось, что качелей нет, сотруднику показалось что качели есть, а их нет.
Нам предложили подождать буквально несколько дней, нам все привезут, прозвучала дата 07.06.2020. Эта же дата фигурирует в документах : Запланированный срок доставки 07.06.2020.
Сегодня уже 09.06.2020, мы ничего не получили и нам никто не позвонил. После нашего звонка на горячую линию, нам перезвонили из Лахты, и дальше пошло враньё - оказывается 07.06.2020 это дата поступления товара в магазин Оби! Серьезно? Зачем мне эта информация в моих документах?
На мой вопрос : а собственно когда привезут? Женщина Ксения отвечает что не знает, так как непонятно когда привезут этот товар в Оби. Она вообще мало что знала и понимала.
Уважаемые Топ менеджеры Оби! Мне искренне хочется пожелать, чтобы вы каждый день встречались в своей жизни с такой Ситуацией, когда вы платите 23 тыс, а потом не можете получить свой товар. У всех бывают косяки, но надо снять трубку и предупредить клиента, что сроки сдвигаются, спросить будет он ждать или ему удобнее вернуть деньги.
Но вам такое понять видимо не дано. Уходите с этой работы, не занимайте чьё-то место, у вас не получается руководить.
Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства.
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией и получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете.
Мы направили обращение № 827052 с подробным описанием произошедшего в гипермаркет ОБИ Лахта, информация принята к сведению и донесена до администрации.
Ответственный сотрудник выяснит все детали произошедшего и проинформирует Вас о статусе решения вопроса.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Оби Бонус не правильно начисление %
почему должно быть понижение процентов Более 30 раз за год делал у вас покупки, ниже правила покупки
Правила программы
6.3.2 Уровень начисления Бонусных рублей в размере 5% присваивается карте при выполнении
одного из двух условий:
- при сумме покупок свыше... Читать отзыв С 08.06 бонусный уровень вашей карты составит 3%. Совершите до этой даты покупки на 33 181 руб., чтобы сохранить повышенный бонусный уровень 5%.
почему должно быть понижение процентов Более 30 раз за год делал у вас покупки, ниже правила покупки
Правила программы
6.3.2 Уровень начисления Бонусных рублей в размере 5% присваивается карте при выполнении
одного из двух условий:
- при сумме покупок свыше 50 000 рублей. Накопленная сумма покупок свыше 50 000 рублей, идет в
зачёт суммы необходимой для следующего пересмотра уровня начисления Бонусных рублей;
- если история покупок Участника содержит информацию, по крайней мере, о 15 (пятнадцати) датах,
в которые приобретались товары.
Ещё есть Таблица с пороговыми значениями
6.4 Основные пороговые значения получения каждого процентного уровня начисления Бонусных
рублей сведены в приведённую ниже таблицу.
Таблица с пороговыми значениями:
Два пункта или один выполнил
Благодарим Вас за отзыв.
На основе отзывов Клиентов даются рекомендации по улучшению сервисов, предоставляемых в гипермаркетах. Мы учтем Ваши замечания в дальнейшей работе.
По информации от коллег, Вам было направлено письмо на адрес электронной почты с подробной информацией по данному вопросу. Также ознакомиться с правилами и условиями программы лояльности ОБИ Клуб - Бонус можно на нашем сайте obiclub.ru.
Ваша оценка позволяет сделать наш сервис лучше.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Наплевательское отношение
Благодарим Вас за отзыв и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Все обращения наших покупателей внимательно изучаются отделом контроля качества ОБИ и на их основе даются рекомендации по улучшению сервиса доставки.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и будем благодарны, если Вы направите письмо с указанием номера Вашего заказа и Ваши контактные данные на адрес [email protected], добавив ссылку на оставленный Вами отзыв.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Обман и безразличие
Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за данную ситуацию. Для нас очень важно получать обратную связь от наших клиентов!
Наши коллеги из отдела контроля качества внимательно изучают все отзывы пользователей и на их основе составляют рекомендации по улучшению ассортимента. Мы будем благодарны, если Вы уточните, в каком гипермаркете произошла данная ситуация и Ваши контактные данные, направив письмо на нашу почту [email protected], указав в письме ссылку на оставленный Вами отзыв.
Ваш ответ будет передан компетентному сотруднику. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Закажи и попробуй забери
Выдача заказов отвратительная! Это те герой которые согласились ждать выдачи в течении 40мин-1.5ч. https://yandex.ru/search/touch/?clid=1906591&text=bentley&lr=2 одного человека 15мин. С учётом «работы» 5 сотрудников.
Благодарим Вас за отзыв.
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией и получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете.
Команда ОБИ стремится создать все условия для комфортного процесса покупок и уделяет особое внимание повышению качества работы сотрудников. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и будем благодарны, если Вы направите номер Вашего заказа и Ваши контактные данные на наш адрес [email protected], добавив ссылку на оставленный Вами отзыв. Ваша оценка позволяет сделать наш сервис лучше.
С уважением, команда ОБИ Россия.
3 сутки жду сбора заказа на Новой Риге!!!
Спасибо за Ваш отзыв. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Данная информация принята к сведению и донесена до администрации гипермаркета ОБИ Новая Рига. Обращение зарегистрировано под № 824494. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Отказали в возврате
На мою притензию что не прошло 14 календарных дней, и... Читать отзыв 03.05.2020 г, была осуществлена покупка. Технически сложного товара (бензокосилка). Обнаружили что товар бракованный. 04.05.2020г в 21:00 обратились с претензией в магазин ОБИ Боровское шоссе. Заместитель директора отказал в обмене и возврате денежных средств. Сославшись на технический сложный товар и обмену и возврате денежных средств осуществляется только просле проведения экспертизы.
На мою притензию что не прошло 14 календарных дней, и что экспертиза должна назначатся только на 15 день . Заместитель директора так же сказал что это не законно. Только после проведения экспертизы, И товар технически сложный не проверяется в магазине. Объсните пожалуйста т.е я осуществляю покупку в вашем магазине, трачу свое время и деньги, выполняю ваши условия при совершении покупки. А вы со своей стороны продаете бракованный товар и при возврате не пытаетесь помочь своим клиентам.
Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и будем благодарны, если Вы направите письмо с уточнением номера заказа и Ваши контактные данные на адрес [email protected], добавив ссылку на оставленный Вами отзыв.
Мы выясним все детали произошедшего и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.
С уважением, команда ОБИ Россия.
ОБИ две недели не может привезти заказ!
Уже составили кучу обращений (№№ 815116, 820186, 820681, 820681, 822230). Дозвониться до службы поддержки трудно, нужно ждать на линии минут 10-15. И каждый раз по кругу одно и то же: на склад дозвониться нельзя, там линия занята, мы составим новое обращение, ответственный сотрудник разберётся с вопросом и в течении суток вам перезвонит. И, конечно, никто не разбирается и не перезванивает. Один раз нам даже назначили повторную доставку на 29 мая. Машина загружена, ждите сегодня! Но так никто и не приехал. Такое ощущение, что заказ просто утерян. Нормальная компания собрала бы заказ заново и экстренно привезла бы его и извинилась бы за такую ситуацию! Два месяца с начала карантина было у ОБИ, чтобы организовать нормальную систему доставки! При том, что сейчас полно свободных водителей такси, которые простаивают! Вывод — в Оби совершенно бездарный, некомпетентный менеджмент. Который никак не реагирует на ситуацию и не может нормально организовать процесс доставки. И совершенно не заботится о репутации компании.
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией и получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете.
По информации от наших коллег, доставка Вашего заказа была произведена в полном объеме.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваша оценка позволяет сделать наш сервис лучше.
С уважением, команда ОБИ Россия. Показать 2 ответа
Привезли дешёвый товар вместо оплаченного дорого
Благодарим Вас за отзыв.
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией и получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете.
По информации от наших коллег, менеджер гипермаркета связался с Вами и предоставил всю необходимую информацию по решению Вашего вопроса.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваша оценка позволяет сделать наш сервис лучше.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Заказ не доставлен
Благодарим Вас за отзыв. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Пожалуйста, уточните, из какого гипермаркета ОБИ должна была осуществиться доставка, номер заказа и Ваши контактные данные, направив письмо на нашу почту [email protected]. Также укажите в письме ссылку на оставленный Вами отзыв.
Ваш ответ будет передан компетентному сотруднику. Мы выясним все детали произошедшего и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Обман, ужасное отношение
Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за данную ситуацию.
Мы стремимся создавать все условия для комфортного процесса покупок и уделяем особое внимание повышению качества работы наших сотрудников.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и будем благодарны, если Вы направите письмо с уточнением даты и времени посещения гипермаркета и Ваши контактные данные на наш адрес [email protected], добавив ссылку на оставленный Вами отзыв.
Мы выясним все детали произошедшего и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Позор Оби на Калужском тог 7шт
Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства.
Наша компания уделяет особое внимание повышению качества работы наших сотрудников, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и будем благодарны, если Вы направите подробное описание ситуации с указанием Ваших контактных данных, на наш адрес [email protected], добавив ссылку на оставленный Вами отзыв.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Хамское обслуживание
Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства.
Мы стремимся создавать все условия для комфортного процесса покупок и уделяем особое внимание повышению качества работы наших сотрудников.
Данная информация принята к сведению и донесена до администрации гипермаркета ОБИ Варшавское. Обращение было зарегистрировано под № 813054.
Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Нет доставки 5 дней
Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства.
Данная информация принята к сведению и донесена до администрации гипермаркета ОБИ Митино. Ваша заявка № 809713 находится в работе.
Со своей стороны мы приложим все усилия, чтобы максимально быстро разобраться в ситуации и предоставить Вам обратную связь по итогам рассмотрения Вашего обращения.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Не То доставили.
Спасибо за Ваш отзыв. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Все обращения наших покупателей внимательно изучаются отделом контроля качества ОБИ и на их основе даются рекомендации по улучшению сервиса доставки. Пожалуйста, направьте письмо с указанием номера Вашего заказа и контактные данные на адрес [email protected], указав в письме ссылку на оставленный Вами отзыв.
Ваш ответ будет передан компетентному сотруднику. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Впервые сталкиваюсь с ИГНОРОМ от магазина
P.S. служба клиентской поддержки не дозвонилась до магазина! Аплодисменты!!!
Благодарим Вас за отзыв.
Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Все обращения наших покупателей внимательно изучаются отделом контроля качества ОБИ и на их основе даются рекомендации по улучшению сервиса доставки. Ваша оценка позволяет сделать наш сервис лучше.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Почему не убрать с сайта информацию о возможности купить онлайн, если это не работает?
Ну если не работаете - не вводите людей в заблуждение! Все остальные магазины максимум через два дня привозят, или звонят и сразу определяют дату доставки. Здесь - молчание.
Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за данную ситуацию.
Все обращения наших покупателей внимательно изучаются отделом контроля качества ОБИ и на их основе даются рекомендации по улучшению сервиса доставки.
Мы направили обращение № 809086 с подробным описанием произошедшего в гипермаркет ОБИ Химки, информация принята к сведению и донесена до администрации. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Грузчики вымогали деньги
Мы являемся постоянными вашими клиентами и такой сервис по доставке портит репутацию такого мирового бренда.
Просьба обратить на это внимание и подбирать компании по доставке более внимательно, И так как мы и дальше собираемся с вами сотрудничать не хотелось бы снова столкнуться с таким впредь.
Благодарим Вас за отзыв.
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией и получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете.
Было направлено обращение № 809079 с подробным описанием произошедшего в гипермаркет ОБИ Белая Дача, информация принята к сведению и донесена до администрации магазина. После выяснения всех деталей произошедшего менеджер свяжется с Вами для решения вопроса.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваша оценка позволяет сделать наш сервис лучше.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Невозможно дозвониться на горячую линию. Бесконечно можно висеть на линии, трубку никто не берет.
Я понимаю, что у всех сейчас задержки в доставке, сложная ситуация и все такое, но на телефон отвечать необходимо!
Хотела бы узнать статус моих заказов: №52100097611 , № 1106780907 и № 1106802414 ?
Когда они будут мне доставлены?
Очень жду ответ от представителей OBI.
Благодарим Вас за отзыв. Мы сожалеем, что произошла данная ситуация.
Все обращения наших покупателей внимательно изучаются отделом контроля качества ОБИ и на их основе даются рекомендации по улучшению сервиса доставки.
Мы направили обращения № 807365 и № 807367 нашим коллегам из гипермаркетов ОБИ Химки и ОБИ Новая Рига. После выяснения всех деталей произошедшего менеджер свяжется с Вами для решения вопроса.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваша оценка позволяет сделать наш сервис лучше.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Разочарование
Было отправлено два обращения по телефону горячей линии 803776 и 804556 в магазин с просьбой поменять мебель и привезти бесплатно, но ответа так и не последовало.
Благодарим Вас за отзыв.
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией и получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете.
По информации от наших коллег, менеджер гипермаркета связался с Вами для урегулирования ситуации.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваша оценка позволяет сделать наш сервис лучше.
С уважением, команда ОБИ Россия.
безобразная работа онлайн доставки.
Благодарим Вас за отзыв.
В ОБИ мы стремимся создавать все условия для комфортного процесса покупок и уделяем особое внимание повышению качества работы наших сотрудников.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и будем благодарны, если Вы направите письмо с указанием Ваших контактных данных и номера Вашего заказа на адрес [email protected], добавив ссылку на оставленный Вами отзыв.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Качество товара
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Для нас очень важно получать обратную связь от наших клиентов.
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Просим Вас направить письмо с указанием номера заказа и Ваши контактные данные на адрес [email protected], указав в письме ссылку на оставленный Вами отзыв.
Ваш ответ будет передан компетентному сотруднику. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Достака из ОБИ - нет ни доставки, ни звонка
10 мая - никаких звонков нет. Принимать заказ с 12 мая не имею возможности. НЕПОНЯТНОЕ ОТНОШЕНИЕ...
Благодарим Вас за отзыв. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Все обращения наших покупателей внимательно изучаются отделом контроля качества ОБИ и на их основе даются рекомендации по улучшению сервиса доставки. Мы направили обращение № 806335 с подробным описанием произошедшего в гипермаркет ОБИ Теплый Стан, информация принята к сведению и донесена до администрации.
Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Отвратительное отношение
Благодарим Вас за отзыв и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Все обращения наших покупателей внимательно изучаются отделом контроля качества ОБИ и на их основе даются рекомендации по улучшению сервиса доставки.
Пожалуйста, направьте письмо с указанием Ваших контактных данных, номера Вашего заказа и гипермаркета, из которого должна была осуществиться доставка, на адрес [email protected], добавив ссылку на оставленный Вами отзыв.
Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Плохой сервис доставки
Благодарим Вас за отзыв. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Пожалуйста, уточните, из какого гипермаркета ОБИ осуществлялась доставка, номер онлайн-заявки и Ваши контактные данные, направив письмо на нашу почту [email protected]. Также укажите в письме ссылку на оставленный Вами отзыв.
Ваш ответ будет передан компетентному сотруднику. Мы выясним все детали произошедшего и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Отличное качество товара
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Для нас очень важно получать обратную связь от наших клиентов.
Мы рады, что у Вас осталось положительное впечатление от посещения нашего магазина, так как стремимся создавать все условия для комфортного процесса покупок и чтобы товары из нашего ассортимента всегда были в наличии в гипермаркетах. Команда ОБИ старается предоставлять лучший сервис для наших клиентов.
Будем рады видеть Вас в наших гипермаркетах и желаем Вам приятных покупок.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Нормальный магазин
Спасибо за Ваш отзыв. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
В связи с повышенной загруженностью отдела электронной торговли гипермаркетов ОБИ заказы обрабатываются с задержкой. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и будем благодарны, если Вы направите письмо с уточнением номера Вашего заказа и Ваши контактные данные на адрес [email protected], добавив ссылку на оставленный Вами отзыв.
Благодарим за понимание.
С уважением, команда ОБИ Россия.