OZON.ru отзывы клиентов

Задержка доставки.Самовольство курьеров.

Гость 8 августа, 2019 год

Заказ оформлен 05.08.2019г. с доставкой на 07.08.2019г. с 9 до 14 часов.
Курьер не позвонил предварительно, как это бывает всегда, а позвонил уже находясь по адресу доставки, ответить сразу не получилось и я перезвонила ему через 10 минут, курьер сначала не брал трубку, потом начал сбрасывать и в итоге, когда я дозвонилась до него через 40(!) минут, он просто сказал, что... Читать отзыв Заказ оформлен 05.08.2019г. с доставкой на 07.08.2019г. с 9 до 14 часов.
Курьер не позвонил предварительно, как это бывает всегда, а позвонил уже находясь по адресу доставки, ответить сразу не получилось и я перезвонила ему через 10 минут, курьер сначала не брал трубку, потом начал сбрасывать и в итоге, когда я дозвонилась до него через 40(!) минут, он просто сказал, что уже уехал, а звонка не сылашл, так как телефон оставил в машине, это вообще нормально?!
В итоге было сказано, что заказ доставят на следующий день, то есть уже 8.08.2019г., но чуда не случилось. На следующий день мне позвонил оператор, чтобы согласовать доставку еще через день, то есть 09.08.2019г.
Вообщем с доставкой в Озон полный провал, поэтому будьте готовы к тому, что ожидать свой заказ намного дольше запланированного времени и при этом не расставаться с телефоном ни на секунду, чтобы успеть ответить его величеству курьеру.

Ответ представителя OZON.ru 8 августа, 2019 год

Добрый вечер! Простите, что подвели вас со своевременной доставкой заказа! Пожалуйста, подскажите нам номер заказа

деньги так и не вернули

Иван 8 августа, 2019 год

#ozon #ozoncard #озон
@OZON - шарага, сотрудники Ozon - мошенники, а тех. поддержка Ozon (в частности, отвечающие в соц. сетях) - идиоты. Других, не грубых слов у меня нет. И это уже не 1 и не 2 и не 3 обращение-претензия в эту удивтельную компанию за пару лет... так что накипело. В этот раз за 10 дней мне так и... Читать отзыв #ozon #ozoncard #озон
@OZON - шарага, сотрудники Ozon - мошенники, а тех. поддержка Ozon (в частности, отвечающие в соц. сетях) - идиоты. Других, не грубых слов у меня нет. И это уже не 1 и не 2 и не 3 обращение-претензия в эту удивтельную компанию за пару лет... так что накипело. В этот раз за 10 дней мне так и не вернули удержанные на ровном месте деньги и бонусы / кешбек с их чудо-бонусной банковской карты ozon-card (НИ ЗА ЧТО НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ), которые исчезли на ровном месте прямо из личного кабинета =//// Система с картой и начислениями там вообще дико сырая - нормально ничего не рабоатет, постоянно глючит. Просто так кешбек потратить нельзя, выдумали какуюто ижиотскую схему,.котлоая не "стакается" с заказами и бонусами самого ozon.

По факту я заказов в агусте вообще не делал, но в течении августа постоянно меняется состояние счета, бонусов и промо-кодов (их все меньше, хотя ничего сгорать сейчас не должно / никаких дедлайнов нету). Уже больше недели прошло с обращения в поддержку, по факту деньги так и не вернули, только вчера сняли 1000 (!) и ВМЕСТО НЕЕ начислили 500 из 1500 рублей, которые были должны. Причем не рублями/баллами в ЛК Ozon, а в виде очередного промо-кода к карте ozon, который работает по своему...

Показать 2 ответа

Ответ представителя OZON.ru 9 августа, 2019 год

Добрый день, Иван!
У вас есть два промо кода. Промо код который заканчивается на *E97 был сначала использован в аннулированном заказе от 31 июля номер заказа заканчивается на *015, а потом применился к заказу от 8 августа номер заказа заканчивается на *016. Проверить это очень легко. Вы можете видеть, что сумма заказа 191 руб., но сам товар стоит 1 189 руб. Второй промо код который заканчивается на * L8N не применился еще ни к какому заказу. Вы получили его 5 августа и применится к следующему заказу. 500 баллов мы вам вернули. У вас есть еще какие-нибудь вопросы к нам?

Пробная работа с сайтом

Гость 7 августа, 2019 год

Ничего хорошего и извините, я девушка габаритная, но присылать мне на запрос одежды больших размерове52,54] книгу кройки и шитья простите бестактно. Ничего не могут предложить.

Ответ представителя OZON.ru 8 августа, 2019 год

День добрый! Очень жаль, что вы не увидели плюсов :(
Возможно ранее вами были просмотрены аналогичные товары, поэтому появилась реклама. Ни в коем случае не хотели задеть или обидеть. Надеемся, что еще сможем увидеть вас в нашем магазине.

Возникла проблема, но её решили

Гость 7 августа, 2019 год

В течение года пользовалась услугами магазина OZON. Никаких проблем не было. В конце июля заказала в подарок мужскую электробритву. Заказ вовремя не пришёл. Обратилась с письмом о проблеме в [email protected]. На следующий день пришёл ответ, что произошёл технический сбой и, если товар для меня актуален, я могу его переоформить, но в любом случае мне вернут деньги. Деньги, действительно, вернули в... Читать отзыв В течение года пользовалась услугами магазина OZON. Никаких проблем не было. В конце июля заказала в подарок мужскую электробритву. Заказ вовремя не пришёл. Обратилась с письмом о проблеме в [email protected]. На следующий день пришёл ответ, что произошёл технический сбой и, если товар для меня актуален, я могу его переоформить, но в любом случае мне вернут деньги. Деньги, действительно, вернули в полном объёме почти сразу же (банк перечислил их на следующий день). Огорчает лишь то, что о техническом сбое не сообщили сразу, ведь есть люди, которые так бы и ждали заказ, переживая, что не доставили вовремя.

Резко упало качество сервиса

Гость-0708 7 августа, 2019 год

Пользовалась ОЗОН более десяти лет. Сделала заказ на доставку 6 августа. Пришло СМС о подтверждении заказа. Мне было важно получить заказ именно в этот день. 6 августа в 19:30 сама стала звонить выяснять, где же заказ. Мне было сказано, что произошел некий технический сбой. ОК, всякое бывает... Но когда оператор мне сказал, что теперь я сама... Читать отзыв Пользовалась ОЗОН более десяти лет. Сделала заказ на доставку 6 августа. Пришло СМС о подтверждении заказа. Мне было важно получить заказ именно в этот день. 6 августа в 19:30 сама стала звонить выяснять, где же заказ. Мне было сказано, что произошел некий технический сбой. ОК, всякое бывает... Но когда оператор мне сказал, что теперь я сама должна заново оформлять заказ (который есть в ЛК), а доставка возможна только через день (даже не на следующий), я была крайне неприятно удивлена отношением к клиентам. Возможно, у компании теперь так хорошо идут дела, что на количество клиентов ей наплевать, но достаточно жалко терять привычного надежного партнера.
Также жаль, что на сайте не предусмотрена возможность оставить отзыв или обратиться к руководству. Заказ 03362320-0052.

Ответ представителя OZON.ru 8 августа, 2019 год

Добрый день! Очень жаль, что с этим заказом возникли трудности :( Заказ действительно был отменен по техническим причинам.
В подобных ситуация доступно только оформление нового заказа.
Простите, что никак не предупредили об аннуляции. Постараемся исправиться.
Надеемся, что у нас еще появится возможность выполнить ваш заказ.

Кинули работников на ЗП за июль

Олег 5 августа, 2019 год

До 01 июля 2019 года - было много. Коллектив, зп - фикс за отправление, вес, объем, область, адекватные менеджеры. После введения новой "мотивации", то есть премирования - ужас.
В общем смело можно сказать - плюсов нет. Об этом ниже.

Коротко о том, почему не стоит идти туда курьером, гробить свою машину, здоровье и НЕРВЫ.

1) Приезжаешь в 6 утра чтобы загрузится -... Читать отзыв До 01 июля 2019 года - было много. Коллектив, зп - фикс за отправление, вес, объем, область, адекватные менеджеры. После введения новой "мотивации", то есть премирования - ужас.
В общем смело можно сказать - плюсов нет. Об этом ниже.

Коротко о том, почему не стоит идти туда курьером, гробить свою машину, здоровье и НЕРВЫ.

1) Приезжаешь в 6 утра чтобы загрузится - уезжаешь в 9-10. Т.е. 3-4 часа жопу протираешь. Но с этим можно мириться, если заказов много - по старой схеме оплаты труда.
2) НОВАЯ СИСТЕМА "МОТИВАЦИИ" (что это за слово ***** такое?) премирования.
Если раньше платили до июля за каждую коробку + вес + объем, то сейчас платят за ЗАКАЗ (задание). А самое главное, как они платят за заказ (в заказе может быть 5 коробок по 9 кг, ага!)
За заказ = 60 рублей x коэффициент
А коэффициент! Зависит от количества НЕдоставленных заказов.. и как выяснилось..не только! еще и ОТМЕННЕНЫХ (загрузился, а тут звонят с Колл Центра и говорят, якобы отменили заказ, с тебя МИНУС. Четко, не правда ли?)
Коэф
2,75 - 1-2 отмененных/недоставленных
2,25 - 3 отмененных/недоставленных
1,75 - 4 отмененных/недоставленных
1,25 - 5 отмененных/недоставленных
и даже есть
0,75 - 6 отмененных/недоставленных

Коротко о ситуации как кинули курьеров в спб с ЗП за июль в августе
В мае с МСК приехали некие с МСК и сказали - либо вы работаете по новой мотивации, либо вы работаете по старой но платят за заказ а не за отправление. Написали коллективную телегу о том, что о таких переменах нужно предупреждать за 2 месяца. И работали мы в мае и июне и не парились.
За новую мотивацию нам в МАЕ говорили - 3 категории заданий (заказов) у нас будут - доставленные, недоставленные, отмененные. За недоставленные - минус коэф. За отмененные - коэф не списывается. Допустим, клиент отказался, уехал в Болхарию, валяется пьяным или отменил его пару дней назад и прочее. Звонишь в КЦ - заказ либо отменяют либо переносят и все хорошо. И аванс в июле даже хороший пришел...
Однако в день зарплаты в АВГУСТЕ за июль приходит сообщение от менеджера - что все отмененные заказы являются недоставленными.. И абсолютно все равно - клиент отказался, его нет, случайный заказ, или ее тупо на складе профуфонили - платишь ТЫ, курьер! Хаа) Еще и аванс пересчитали с дернули этот перерасчет с зп. В итоге люди получили такие копейки за ***шилово, что слов нет! С меня лично стянули 25 из 45. Это вообще, как понимать?
Будем принимать меры. Такая ложь и грабеж будут наказаны.
Никому не рекомендую устраиваться, а если решили - пообщайтесь с работниками - минимум.

Недокомплект заказа

Дарья 5 августа, 2019 год

Заказала мужу подарок на др капсульную кофемашину и 7 коробок капсул к ней, пришел заказ только капсулы, все оплатила не проверила((( очень печально что так работаете...

Ответ представителя OZON.ru 6 августа, 2019 год

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли во всем разобраться.

Не то что ожидаешь

Олеся 5 августа, 2019 год

Нет смысла так заморачиваться с покупками при таком сервисе в ковычках, Все путают, посылки часто теряются, есть альтернатива в других интернет магазинах. Я не рекомендую

Ответ представителя OZON.ru 6 августа, 2019 год

Здравствуйте! Сожалеем, что был негативный опыт покупок у нас. Подскажите, пожалуйста, номера заказов, где были такие ситуации, чтобы мы могли во всем разобраться.

Отвратительный оператор на рынке он лайн продаж

Андрей 5 августа, 2019 год

За интенсивной рекламой, скрывается фейковый маркетинг, завышенные цены, относительно конкурирующих предложений в сети,хамоватое отношение к клиентам, сотрудников службы поддержки,не выполнение обязательств по доставке заказа, при предоплате товара, изменение условий накопления балов и кэш бэка клиента, прямо по ходу условий сотрудничества, не в пользу клиента.Всё это характеризует ОЗОН, как не порядочного оператора интернет торговли

Достоинства:

большой ассортимент

Недостатки:

фальшивые промо акции, не актуальные и не конкурентоспособные цены, относительно других операторов, часто доставляют бракованный, не качественный товар, замят консультанты, при обратной связи

Ответ представителя OZON.ru 6 августа, 2019 год

Здравствуйте! Очень жаль, что о нашей работе сложилось такое мнение. Можно узнать имейл или один из номеров заказов, чтобы мы могли во всем разобраться. Также просим рассказать более подробнее об акции. Что это была за акция и какие условия изменились? Показать 1 ответ

Акция 1000BALLOV от Озон.Ру - не для всех!

Кирилл Б. 5 августа, 2019 год

При покупке товара в интернет-магазине OZON.RU хотел воспользоваться предлагаемой им акцией 1000BALLOV на первую покупку. Для этого всем покупателям предлагается активировать это кодовое слово через мобильное приложение. Я полагал, что данная акция распространяется на первую совершаемую именно через приложение без ограничений плкупку. Однако, при попытке активации с ограничением я всё-таки столкнулся, вот оно - лицам, зарегистрировавшимся в магазине до 1... Читать отзыв При покупке товара в интернет-магазине OZON.RU хотел воспользоваться предлагаемой им акцией 1000BALLOV на первую покупку. Для этого всем покупателям предлагается активировать это кодовое слово через мобильное приложение. Я полагал, что данная акция распространяется на первую совершаемую именно через приложение без ограничений плкупку. Однако, при попытке активации с ограничением я всё-таки столкнулся, вот оно - лицам, зарегистрировавшимся в магазине до 1 ноября 2018 года "вход воспрещён", т.е. не могут участвовать в данной акции.
Так, что имейте ввиду это обстоятельство, уважаемые коллеги-покупатели, чтобы не заморачиваться с этим приложением, ведь полноценно пользоваться магазином можно и без оного.
Подтверждающий мои слова скриншот прилагается:

OZON.ru - Акция 1000BALLOV от Озон.Ру - не для всех!

Недостатки:

Нет предупреждения, что акция лишь для вновь зарегистрированных в магазине пользователей.

Не связывайтесь

Гость 5 августа, 2019 год

30 числа сделала заказ.его зачем то разделили на 2 отдельных заказа.первый был доставлен судя по СМС 31 числа(еще не ходила и не забирала-читая отзывы,уже закрались сомнения а точно ли доставлен он,и все ли на месте)вторая часть заказа до сих пор в пути.сначала обещали доставить 2 АВГУСТА,потом перенесли на 4 число.сама им звоня 4 числа уже вечером,так ничего и не добилась... Читать отзыв 30 числа сделала заказ.его зачем то разделили на 2 отдельных заказа.первый был доставлен судя по СМС 31 числа(еще не ходила и не забирала-читая отзывы,уже закрались сомнения а точно ли доставлен он,и все ли на месте)вторая часть заказа до сих пор в пути.сначала обещали доставить 2 АВГУСТА,потом перенесли на 4 число.сама им звоня 4 числа уже вечером,так ничего и не добилась от оператора. Звоня 5,говорю я хочу отказаться от заказа,и прошу возврата денег обратно.на что оператор мне ответил-когда товар вернется на склад, только после этого будет возврат совершен.это чё за бред вообще не пойму? Он,что,этот товар у меня разве,чтобы я ждала когда он вернется на склад?Сделала для себя вывод-самый дебильный и не компетентный сайт.операторы ничего решить не могут, никто ничего не знает.куда обращаться не понятно вообще.больше никогда и ничего там не закажу

Ответ представителя OZON.ru 5 августа, 2019 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер, чтобы мы могли во всем разобраться.

ozon ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ДОСТАВКА

Екатерина 4 августа, 2019 год

ozon О-Т-В-Р-А-Т-И-Т-Е-Л-Ь-Н-А-Я Д-О-С-Т-А-В-К-А! Мой последний номер заказа № 14249723-0042. Доставка была оформлена на 03.08.2019 г. - результат - фиг-вам, 04.08.2019 с утра звоню сама (!!!! не ozon заметьте) и согласовываю перенос на 04.08.2019 - результат доставки как и 03 августа - тотже фиг мне. Оператора действительно жалко - что она может - только извиниться, и согласовать перенос максимум... Читать отзыв ozon О-Т-В-Р-А-Т-И-Т-Е-Л-Ь-Н-А-Я Д-О-С-Т-А-В-К-А! Мой последний номер заказа № 14249723-0042. Доставка была оформлена на 03.08.2019 г. - результат - фиг-вам, 04.08.2019 с утра звоню сама (!!!! не ozon заметьте) и согласовываю перенос на 04.08.2019 - результат доставки как и 03 августа - тотже фиг мне. Оператора действительно жалко - что она может - только извиниться, и согласовать перенос максимум на +2 дня. Вопрос к высшему менеджменту - сколько отрицательных отзывов на службу доставки нужно еще, чтобы вы приняли меры??? Сам магазин удобен и не вызывает нареканий, но вот доставка-а-а-а-а-а-а. В общем, еще один недовольный клиент - получите-распишитесь.

Ответ представителя OZON.ru 5 августа, 2019 год

Здравствуйте! Простите, что заказ не был доставлен. Нам потребуется время, чтобы во всем разобраться. В личном кабинете оставили приятный бонус, чтобы немного порадовать. Показать 1 ответ

Люди осторожно!!! Оплаченный товар не можем получить!!!

АЛЕНА 4 августа, 2019 год

Оплатили оформленный на сайте товар и его не доставляют! А хуже всего постоянно врут, что товар будет то в 14. То в 17, то на следующий день и так каждый день минимум 3 дня! Товар оплатили 29 июля сегодня 4 августа. Последние 3 дня звоню постоянно и пишу с одной просьбой ответить когда привезут товар и во сколько! Сразу... Читать отзыв Оплатили оформленный на сайте товар и его не доставляют! А хуже всего постоянно врут, что товар будет то в 14. То в 17, то на следующий день и так каждый день минимум 3 дня! Товар оплатили 29 июля сегодня 4 августа. Последние 3 дня звоню постоянно и пишу с одной просьбой ответить когда привезут товар и во сколько! Сразу обещали -привезем завтра. Вчера в чате попросила их написать когда доставят товар-целый день говорили, что решают этот вопрос

Не доставляют оплаченный товар!

АЛЕНА 4 августа, 2019 год

Даже одного балла много

Гость 3 августа, 2019 год

Это был мой Последний заказ на озон, сервис испортился окончательно, доставка в срок не происходит, так теперь ещё и не сообщают о том, что доставки в нужный день не будет! С утра следующего дня обещают привезти заказ в течении дня, а вечером опять оказывается что заказ кто то перенёс вообще на два дня вперёд, отвратительный сервис.

Ответ представителя OZON.ru 4 августа, 2019 год

Здравствуйте! Хотим выяснить дату доставки. Подскажите номер заказа.

Кто-нибудь покупал на ОЗОНЕ в рассрочку технику/электронику?

Ксения 3 августа, 2019 год

Добрый день, хочу купить смартфон в рассрочку. (В магазинах в моем городе уже этой модели нет).
расскажите кто уже сталкивался с рассрочкой на озоне...как происходит подписание договора и какая дата следующего платежа будет. И что делать если вдруг товар неожиданно закончится.

Показать 6 ответов

Ответ представителя OZON.ru 3 августа, 2019 год

Здравствуйте, Ксения! Подробную информацию можно увидеть по ссылке: https://docs.ozon.ru/common/oplata/sposoby-oplaty Показать 1 ответ

ozon кидает клиентов

Андрей 3 августа, 2019 год

Сегодня 3 августа у моего сына день рождения. Поэтому 1 августа я впервые заказал в OZONе подарок. Дата доставки была указана 2 августа. Хотел забрать подарог 2-го, и 3-го утром вручить, как только ребёнок проснётся. Но даже сегодня утром, 3 августа, подарок до сих пор не поступил. В итоге отказался от товара, на сайте обещали сразу вернуть деньги, но до... Читать отзыв Сегодня 3 августа у моего сына день рождения. Поэтому 1 августа я впервые заказал в OZONе подарок. Дата доставки была указана 2 августа. Хотел забрать подарог 2-го, и 3-го утром вручить, как только ребёнок проснётся. Но даже сегодня утром, 3 августа, подарок до сих пор не поступил. В итоге отказался от товара, на сайте обещали сразу вернуть деньги, но до сих пор ничего не поступило. Я много лет заказываю товары в разных интернет-магазинах, но нигде меня ни разу так не подставляли. Крайне не рекомендую никому.

Достоинства:

Засилье рекламы

Недостатки:

Кидают

Ответ представителя OZON.ru 3 августа, 2019 год

Андрей, здравствуйте! Простите за задержку, мы не хотели расстроить и испортить настроение. Напишите номер заказа, проверим, что произошло! Показать 2 ответа

НЕ ПОКУПАЙТЕ В OZON!!!

Евгений 2 августа, 2019 год

Не компания а сплошной пофигизм. Заказал товар. Пришло сообщение, что товар передан в службу доставки. Доставка 2 августа с 9-00 до 20-00. Уточнился у оператора, подтвердили. Ждем до 20-30. Курьера нет, звонка нет. Связываюсь с оператором, и... узнаю, что товар не передан курьеру???? Ахуеть!!!! А позвонить клиенту что доставки не будет не судьба.
В жопу такую компанию. Есть много альтернатив.
С... Читать отзыв Не компания а сплошной пофигизм. Заказал товар. Пришло сообщение, что товар передан в службу доставки. Доставка 2 августа с 9-00 до 20-00. Уточнился у оператора, подтвердили. Ждем до 20-30. Курьера нет, звонка нет. Связываюсь с оператором, и... узнаю, что товар не передан курьеру???? Ахуеть!!!! А позвонить клиенту что доставки не будет не судьба.
В жопу такую компанию. Есть много альтернатив.
С таким подходом у Вас репутация ..... Слов нет.
Не хочу быть клиентом. в такой компании. И другим не советую.

Ответ представителя OZON.ru 3 августа, 2019 год

Здравствуйте, Евгений! Сожалеем, что подвели с доставкой, простите. Напишите, пожалуйста, номер заказа, мы во всем разберемся! Показать 1 ответ

доставка и прочее...

Марина 2 августа, 2019 год

Странно,но у нас с доставкой как раз очень хорошо налажено! Заказываю часто на Озоне в течение года. Заказ часто приходит даже на день раньше. Ни разу не было,что хоть на день опоздали. Еще и по СМС напоминают,чтобы забрали заказ.))
Возврат товара был один раз.Возвращала электроплитку. Деньги вернули тоже очень быстро.
А вот к службе информации были вопросы - особенно долго... Читать отзыв Странно,но у нас с доставкой как раз очень хорошо налажено! Заказываю часто на Озоне в течение года. Заказ часто приходит даже на день раньше. Ни разу не было,что хоть на день опоздали. Еще и по СМС напоминают,чтобы забрали заказ.))
Возврат товара был один раз.Возвращала электроплитку. Деньги вернули тоже очень быстро.
А вот к службе информации были вопросы - особенно долго ждала ответ на вопросы по акциям.Отвечали,когда акции уже были не актуальны.

Ответ представителя OZON.ru 2 августа, 2019 год

Добрый день! Спасибо за положительный отзыв о работе нашего магазина! Мы стараемся отвечать на все сообщения и письма в порядке очередности. Когда их поступает очень много, срок ответа может быть дольше. По любому вопросу Вы всегда можете писать нам в наши официальные аккаунты в соц. сетях. Там мы на связи круглосуточно.

Никогда не обращайтесь в ОЗОН

Гость 1 августа, 2019 год

Доставка не была выполнена в срок. При разговоре с оператором были заверения о выполнении доставки. В итоге товара нет. Необходимость в товаре была 100%. Никогда не связывайтесь с этой конторой. Себе дороже.

Ответ представителя OZON.ru 2 августа, 2019 год

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер заказа. Хотим разобраться в ситуации с доставкой

Худшая Доставка!!!!

Анастасия 1 августа, 2019 год

Ужасный магазин!! Отвратительное отношение к клиентам! Заказы не доставляют вовремя!!! Позорище!
Заказала товар, заплатила за доставку, товар не доставили вовремя! Позвонила, попросила доставить утром следующего дня - товара так и нет! Организуйте работу своих курьеров!

НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОГДА НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ

Давид 31 июля, 2019 год

Нет ни нервов ни слов, потому что у меня на устах один мат.
За год я закупаюсь на озон примерно на 1млн. Работаю в рекламном агентстве и при удобном случае закупок заходил на озон и покупал. но такого больше не будет.
Мой последний заказ Заказ от 18 июля
№ 36248402-0003
Когда курьер не привез в первый раз, подумал ну бывает. второй раз подумал... Читать отзыв Нет ни нервов ни слов, потому что у меня на устах один мат.
За год я закупаюсь на озон примерно на 1млн. Работаю в рекламном агентстве и при удобном случае закупок заходил на озон и покупал. но такого больше не будет.
Мой последний заказ Заказ от 18 июля
№ 36248402-0003
Когда курьер не привез в первый раз, подумал ну бывает. второй раз подумал также, в третий уже начал нервничать, в четвертый просто не понимал что происходит, ну когда уже на пятый раз когда мне божились все операторы и писали письма на почту с извинениями и взятием на свой контроль данный заказ у меня терпение закончилось. Есть миллион других маркетплэйсов где можно все это купить. Никогда, слышите НИ КО ГДА не покупайте на это чертовом, долбаном сайте.

Достоинства:

Хороший выбор но таких много, эти плюсы исчезают когда есть такие минусы

Недостатки:

Не клиенториентированные, похуисты пиши звони никто не скажет и не решит твою проблемы. Оплатил и сиди жди у моря погоды.

Ответ представителя OZON.ru 1 августа, 2019 год

Добрый день, Давид. Мы приносим извинения, что заставили Вас столько ожидать((( К сожалению, задержка произошла из-за технических сложностей в программе. Не верно определился адрес. И мы не сразу это обнаружили(( Вину свою признаем и нам очень стыдно, что этой ситуацией вызвали у Вас такие эмоции(( Не хотели так расстраивать(( Обязательно все разберем внутри компании. Как видим, заказ выдан курьеру. Просим уточнить, он Вам уже звонил? Или может уже состоялась доставка? Будем очень благодарны за обратную связь.

УЖАСНЫЙ OZON

НИКОЛЬ 31 июля, 2019 год

Решила заказать детское авто кресло на озоне. Заказала через сайт, оплатила. Указала время доставки.
Заказывала специально заранее, что бы успели привезти. т.к. нужно было уезжать.
Заказала во вторник 23.07.2019 и тут началась моя история.
Утром 24.07.2019 мне прислали смс, о том, что доставка переносится на 25.07.2019. Понимая, что мне нужно в пятницу уезжать, я позвонила оператору и спросила, точно завтра привезут или нет.... Читать отзыв Решила заказать детское авто кресло на озоне. Заказала через сайт, оплатила. Указала время доставки.
Заказывала специально заранее, что бы успели привезти. т.к. нужно было уезжать.
Заказала во вторник 23.07.2019 и тут началась моя история.
Утром 24.07.2019 мне прислали смс, о том, что доставка переносится на 25.07.2019. Понимая, что мне нужно в пятницу уезжать, я позвонила оператору и спросила, точно завтра привезут или нет. Меня уверили на 1000%, что товар 25.07.2019 приедет, но чуда не случилось, и на утро мне пришла опять смс, что доставка переносится 26.07.2019, и тут также чудо не случилось и пришла смс, что переносится доставка на 29.07.2019.
Позвонив оператору я попросила отменить заказ. Мой заказ был отменен в пятницу. Сказали, три рабочих дня и деньги поступят на карту. Прошло 3 дня, я звоню оператору и мне говорят, деньги сегодня поступят точно. Ждите до вечера.
Я ждала.
Утром я опять позвонила оператору , и мне говорят: Ваш заказ не был отменен. Вот теперь я точно его отменила!
И я жду возврат денег. Но чувствую пройдет еще 3 дня и я ничего не увижу. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!
УЖАС! НЕ ОЗОН! А ПАРАША!

Ответ представителя OZON.ru 31 июля, 2019 год

Добрый день! Простите, пожалуйста за всё это:( Напишите номер заказа. Мы всё проверим и исправим. Показать 1 ответ

Ужасное качество работы курьеров

Гость 31 июля, 2019 год

Привезли сегодня порошок. Я отвлеклась на ребёнка а курьер недодал сдачи.(вместо 155 рублей дал 50рублей)
Больше заказывать на озоне небуду.

Безобразная работа курьеров и отдела доставки

Кристина 31 июля, 2019 год

Ozon кажется просто вытирает ноги о своих покупателей. То придет бракованый спрей бытовой химии, второй флакон разлит. Но это полбеды. 27 числа курьер просто не приехал в назначенный интервал с 10 до 18. Не брал трубки даже на звонки операторов. Заявку пришлось перенести на 28 число. Привезли бракованный товар. 30 июля была сделана заявка на забор товара курьером, курьер... Читать отзыв Ozon кажется просто вытирает ноги о своих покупателей. То придет бракованый спрей бытовой химии, второй флакон разлит. Но это полбеды. 27 числа курьер просто не приехал в назначенный интервал с 10 до 18. Не брал трубки даже на звонки операторов. Заявку пришлось перенести на 28 число. Привезли бракованный товар. 30 июля была сделана заявка на забор товара курьером, курьер не приехал. Оказалось, что служба доставки попросту не передала курьеру заявку. Сделала сейчас на 1 августа забор курьером. После разговора пришла СМС , что 1 августа приедет курьер, и тут же, что заявка отменена. )))))) Хорошо, что позвонила, а то сидела бы и завтра ждала . Оказалось, что временных интервалов на забор на 1 августа нет, но оператор Станислав мне не сказал про это , но почему то принял заявку именно на 1 августа. Мой номер заказа 13468964-0015. В итоге везу товар своими силами в пункт выдачи Озона . Это не первый случай безобразного отношения Озона к клиентам. Моя мама заказывала распошивальную машину 17 июля 2019 года, номер заказа 32921640-004. Курьер так же не позвонил в указанный интервал доставки, операторы так же не могли с ним связаться, мама отпрашивалась с работы и прождала весь день. Ею была написана жалоба на [email protected], но служба работы с клиентами даже не ответила ничего и не принесла своих извинений. Больше заказывать там не будем, есть другие ИМ , ценящие своих клиентов, та же платформа Goods. А Озону желаю поскорей обанкротиться и исчезнуть с торговых площадок.

Достоинства:

никаких

Недостатки:

отвратительная работа службы доставки и курьерской службы. Вы будете сидеть ждать свой товар с 10 до 18, но к вам никто не приедет и не отзвонится, пока сами не начнете звонить операторам, но и они мало чем смогут вам помочь, только лишь переносить и переносить ваши доставки.

Ответ представителя OZON.ru 31 июля, 2019 год

Добрый день, Олеся! Простите, пожалуйста, что Вам пришлось столкнуться с возвратом товара и задержками в доставке. Из-за большого количества заказов курьеры не всегда успевают выполнить всё в срок:( Нам стыдно за это. Постараемся больше не допускать подобного, всё привозить в срок и без заминок.

Озон - лохотрон

Александр 31 июля, 2019 год

К большому сожалению должен добавить ложку дёгтя.
я уже заказывал телефон, смартфон ...
Недавно решил заказать недорогой телефон
Выбираю товар. Есть в наличии 2 шт.
Ввожу свои данные.
ЗАКОНЧИЛИСЬ.
Захожу по новой.
Выбираю товар. Есть в наличии 2 шт.
Ввожу свои данные.
ЗАКОНЧИЛИСЬ.
Или нет такого почтового отделения.
И так по кругу.
После неоднократных обращений заказ оформили.
заказ 07854015-0008
Оплатил картой. И...
Третьи сутки висит на упаковке. Срок доставки 2 недели.
Был момент. Заказал планшет с оплатой... Читать отзыв К большому сожалению должен добавить ложку дёгтя.
я уже заказывал телефон, смартфон ...
Недавно решил заказать недорогой телефон
Выбираю товар. Есть в наличии 2 шт.
Ввожу свои данные.
ЗАКОНЧИЛИСЬ.
Захожу по новой.
Выбираю товар. Есть в наличии 2 шт.
Ввожу свои данные.
ЗАКОНЧИЛИСЬ.
Или нет такого почтового отделения.
И так по кругу.
После неоднократных обращений заказ оформили.
заказ 07854015-0008
Оплатил картой. И...
Третьи сутки висит на упаковке. Срок доставки 2 недели.
Был момент. Заказал планшет с оплатой при получении. Отправили сразу. Получил за неделю.
Видимо придётся снять заказ и отказаться от услуг Озон..

Показать 2 ответа

Ответ представителя OZON.ru 31 июля, 2019 год

Добрый день! Просим простить за то, что доставка заказа задержалась:( К сожалению, его пока не отправили со склада. Сегодня - завтра это должно произойти. Если что-то изменится, то завтра свяжемся с Вами. Показать 4 ответа

Ужасное обслуживание

Андрей 30 июля, 2019 год

Привезли не тот товар, обмена товара нет, по возврату денег оператор озона направил в пункт приема/выдачи, там по факту товар не принимают.

Аферисты и мошенники

Светлана 29 июля, 2019 год

Заказала смарт-часы, вместо часов пришла пустая коробка. В службе поддержки,меня пытались заверить что часы должны быть,но увы! Это мошенничество ! Не берите у них ничего,потому что не будет ни товара ни денег!!!!!

Ответ представителя OZON.ru 29 июля, 2019 год

Добрый день! Пожалуйста, уточните номер заказа. Хотим разобраться в ситуации и помочь с решением вопроса.

товары для растений

Людмила 29 июля, 2019 год

Благодарю представителя Ozon за то, что в течение дня мой вопрос разрешился положительно. Какой-то ротозей сработал отвратительно, подводя компанию, А другой человек внимательно разбирался и решил мою проблему положительно. Спасибо за неравнодушие.

Ответ представителя OZON.ru 29 июля, 2019 год

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Очень рады, что смогли решить вопрос :)

Ужасное качество

Александр 28 июля, 2019 год

Отвратительно, ужасно работает доставка бытовой техники. Сначала везут на туда, день мимо. На следующий день не привезли вообще. Ждём третью попытку. Думаю, что будет опять какой нибудь сюрприз. Не рекомендую данный магазин

Ответ представителя OZON.ru 28 июля, 2019 год

Добрый день, Александр! Пожалуйста, уточните номер заказа, разберем ситуацию и решим вопрос.

OZON.ru отзывы клиентов

Задержка доставки.Самовольство курьеров.

деньги так и не вернули

Пробная работа с сайтом

Возникла проблема, но её решили

Резко упало качество сервиса

Кинули работников на ЗП за июль

Недокомплект заказа

Не то что ожидаешь

Отвратительный оператор на рынке он лайн продаж

Акция 1000BALLOV от Озон.Ру - не для всех!

Не связывайтесь

ozon ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ДОСТАВКА

Люди осторожно!!! Оплаченный товар не можем получить!!!

Не доставляют оплаченный товар!

Даже одного балла много

Кто-нибудь покупал на ОЗОНЕ в рассрочку технику/электронику?

ozon кидает клиентов

НЕ ПОКУПАЙТЕ В OZON!!!

доставка и прочее...

Никогда не обращайтесь в ОЗОН

Худшая Доставка!!!!

НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОГДА НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ

УЖАСНЫЙ OZON

Ужасное качество работы курьеров

Безобразная работа курьеров и отдела доставки

Озон - лохотрон

Ужасное обслуживание

Аферисты и мошенники

товары для растений

Ужасное качество

Интернет-магазины

Вопросы и ответы