OZON.ru отзывы с оценкой Ужасно

Покупка электрического велотренажера

Наталья 12 марта, 2024 год

Покупала велотренажер электрический через интернет магазин озон. После оплаты привезли тренажер в пункт выдачи. Сразу не было гарантийного талона. После неоднократных обращений через сайт продавца об отсутствии гарантийного талона ответов не было. Озон игнорирует все сообщения. После написания негативного отзыва в моем кабинете о купленном товаре, озон удалил этот отзыв. Через 2 месяца велотренажер сломался. Теперь необходимо вести в мастерскую... Читать отзыв Покупала велотренажер электрический через интернет магазин озон. После оплаты привезли тренажер в пункт выдачи. Сразу не было гарантийного талона. После неоднократных обращений через сайт продавца об отсутствии гарантийного талона ответов не было. Озон игнорирует все сообщения. После написания негативного отзыва в моем кабинете о купленном товаре, озон удалил этот отзыв. Через 2 месяца велотренажер сломался. Теперь необходимо вести в мастерскую (поставщик Дриада Спорт) и производить платный ремонт. Никаких в дальнейшем покупок электроники через озон не буду производить. У них можно только покупать все, на что не выдается гарантия. Кастрюли только можно покупать.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Банк Ozon 25 марта, 2024 год

Здравствуйте, Наталья. Спасибо за отзыв. Сожалеем, что сложилось такое мнение. Мы всегда помогаем нашим клиентам. Напишите, пожалуйста, номер заказа, с которым возникли сложности. Мы всё проверим и проконсультируем вас. Отсутствие гарантийного талона не является законным основанием для отказа в гарантийных обязательствах. При действующей гарантии вы можете обратиться к производителю или в авторизованный сервисный центр. При выявлении заявленного недостатка проводится бесплатный ремонт.
Если вам выдадут акт о неремонтопригодности, то его будет достаточно для возврата денег.

Ужасное качество работы

Сергей 7 марта, 2024 год

Сделал заказ на пункт выдачи, в смс указали сначала что товар прибыл по одному адресу, потом пришло СМС что товар на другом пункте, в итоге товар не пришёл, сделал отмену, больше не буду пользоваться!

Ответ представителя Банк Ozon 23 марта, 2024 год

Здравствуйте, Сергей! Для корректной консультации укажите, пожалуйста, номер заказа. Показать 1 ответ

Работа Озона

Елена 6 марта, 2024 год

Заказала на озоне крючки для кухни, пустячок и недорого, но то ли курьер потерял их, толи адрес перепутал, но до меня крючки не дошли, хотя в статусе заказа написано получен, до поддержки сейчас как известно достучаться трудно, позвонить нельзя,а бот отвечает заказ доставлен. Вот и думайте стоит ли связываться с озоном вообще, ведь платим заранее.Хорошо крючки копейки стоит, а если... Читать отзыв Заказала на озоне крючки для кухни, пустячок и недорого, но то ли курьер потерял их, толи адрес перепутал, но до меня крючки не дошли, хотя в статусе заказа написано получен, до поддержки сейчас как известно достучаться трудно, позвонить нельзя,а бот отвечает заказ доставлен. Вот и думайте стоит ли связываться с озоном вообще, ведь платим заранее.Хорошо крючки копейки стоит, а если бы дорогая вещь?

Ответ представителя Банк Ozon 23 марта, 2024 год

Здравствуйте, Елена! Для удобства клиентов мы уходим от горячей линии к поддержке в чате. Бот в чате поддержки может решить большое количество вопросов. Если ваш вопрос для бота сложный, он автоматически подключит к чату оператора. Для корректной консультации укажите, пожалуйста, номер заказа.

Работа Озона

Елена 6 марта, 2024 год

Заказала крючки для кухни, вроде бы пустячок, недорогие, маленькие.Не знаю может курьер потерял заказ или адрес перепутал, но до меня не доехал.Зато на сайте значится, что я получила заказ.Как известно , в озоне телефонной поддержки нет, а бот отвечает, что заказ доставлен. Вот и думайте стоит ли заказывать в эт ом магазине или нет, деньги то вперед платишь.

Ответ представителя Банк Ozon 23 марта, 2024 год

Здравствуйте, Елена! Для удобства клиентов мы уходим от горячей линии к поддержке в чате. Бот в чате поддержки может решить большое количество вопросов. Если ваш вопрос для бота сложный, он автоматически подключит к чату оператора. Для корректной консультации укажите, пожалуйста, номер заказа.

Плохое отношение к клиен

Елена 5 марта, 2024 год

Отказ возврата пылесоса заказ 0128384826 считаю необоснованным.При первом отказе потребовали дополнить заявку фотографиями общего вида сзади и спереди товара без упаковки.фото были сделаны и отправлены, а вслед за этим пришёл отказ причиной которого указана вскрытие упаковки и якобы эксплуатация пылесоса, хотя по фото видно, что товар абсолютно новый.

1 согласен

Ответ представителя Банк Ozon 23 марта, 2024 год

Здравствуйте, Елена! Товар надлежащего качества можно вернуть только если:
- сохранились товарный вид, заводские пломбы и фабричные ярлыки;
- нет следов использования;
- не повреждена заводская упаковка.
Подробнее об этом в разделе "Помощь": https://clck.ru/39cj6j

Интернет магазин

Ирина 5 марта, 2024 год

Хочу написать отзыв о работе озон . Заказали товар 16февраля,время доставки указано с 21по 5марта свяжется курьер. По итогу курьер не связался ,заказ озон отменить не может ,так как статус передано в доставку. Пишет связывайтесь с продавцом ,а продавец молчит как рыба ,спустя неделю прислал липовый трек номер ,по которому нельзя отследить доставку. В банк озон ответ был ,обращаться в... Читать отзыв Хочу написать отзыв о работе озон . Заказали товар 16февраля,время доставки указано с 21по 5марта свяжется курьер. По итогу курьер не связался ,заказ озон отменить не может ,так как статус передано в доставку. Пишет связывайтесь с продавцом ,а продавец молчит как рыба ,спустя неделю прислал липовый трек номер ,по которому нельзя отследить доставку. В банк озон ответ был ,обращаться в чат поддержки озон,а чат поддержки ссылается на продавца. Так по итогу кто крайний, я заказала через площадку озон,а не через бабушкину палатку на рынке. Товара нет ,денег нет и никто не козёл.

Ответ представителя Банк Ozon 23 марта, 2024 год

Здравствуйте, Ирина! Просим прощения, что перенесли сроки доставки заказа 0150912349-0014. Мы стараемся всегда доставлять заказы вовремя или даже чуть раньше. К сожалению, иногда случаются непредвиденные ситуации. Мы обязательно разберём этот случай, чтобы не допускать такого в дальнейшем. Видим, что вы уже получили ваш заказ. Надеемся, что будущие покупки порадуют вас.

Ужасная работа возврата товара

Наталья 4 марта, 2024 год

17 февраля у нас курьер забрал унитаз, который при установки стал течь, до сих пор статус везут на склад.
Вопрос вести будут пол года, год? А если и вовсе не доведут? 12500 р. утеряны?
63086583-0023 номер заказа.
Пути решения какие? Прокуратура и суд?

Ответ представителя Банк Ozon 23 марта, 2024 год

Здравствуйте, Наталья! Видим, что вы уже вернули нам товар. Деньги были отправлены вам. Как и когда они будут возвращены, подробно написали на странице: https://ozon.ru/t/W2oDA6q

Отвратительный магазин

Wag61 3 марта, 2024 год

Исключительно мой личный опыт с этой отвратительной убогой торговой площадкой!
1. Работал с ними как юр. лицо, даже при своевременной оплате, постоянно были отмены заказа и возвраты денег. Бухгалтер взвыла от оборота возвратных документов...
2. Решил, уже как физ. лицо купить ноутбук через озон по привлекательной цене. Оплатил. Сначала две недели писали статус "в сборке"... Потом еще две недели " Передаётся в... Читать отзыв Исключительно мой личный опыт с этой отвратительной убогой торговой площадкой!
1. Работал с ними как юр. лицо, даже при своевременной оплате, постоянно были отмены заказа и возвраты денег. Бухгалтер взвыла от оборота возвратных документов...
2. Решил, уже как физ. лицо купить ноутбук через озон по привлекательной цене. Оплатил. Сначала две недели писали статус "в сборке"... Потом еще две недели " Передаётся в доставку".
В итоге деньги конечно вернули, но...
Как я после узнал, Озон выставляет "левые" товары по привлекательным ценам. Оплата происходит сразу, а деньги Озон крутит в своих целях целый месяц... У кого-то меньше, у кого-то больше... И все это под видом доставки из Китая.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Масса, указал все в комментах

Ответ представителя Банк Ozon 23 марта, 2024 год

Здравствуйте! Для корректной консультации укажите, пожалуйста, номер заказа.

УКРАЛИ ЗАКАЗ

Дмитрий 2 марта, 2024 год

Заказал на маркетплейсе озон товар,оплатил,три дня ждал доставку,не привезли,захожу в приложение ,а там стоит статус получен.обратился в службу поддержки,долго мне отказывались вообще что либо объяснять ,потом просто вернули деньги,позже в длительных диалогах не стали отрицать что товар украден сотрудником ,но объяснять не чего не стали ссылаясь на то ,что это внутренние дела компании и они объяснять не чего не будут,предложили... Читать отзыв Заказал на маркетплейсе озон товар,оплатил,три дня ждал доставку,не привезли,захожу в приложение ,а там стоит статус получен.обратился в службу поддержки,долго мне отказывались вообще что либо объяснять ,потом просто вернули деньги,позже в длительных диалогах не стали отрицать что товар украден сотрудником ,но объяснять не чего не стали ссылаясь на то ,что это внутренние дела компании и они объяснять не чего не будут,предложили просто заказывать снова и не надоедать вопросами!

Ответ представителя Банк Ozon 23 марта, 2024 год

Здравствуйте, Дмитрий! Для корректной консультации укажите, пожалуйста, номер заказа.

Компания Озон - МОШЕННИКИ !!!

Роман 29 февраля, 2024 год

ДЕНЬГИ платишь - товар не оформляют !!! В итоге ни денег, ни товара. Ужасная компания. Просто кинули на 4506 рублей. Телефоны на горячей линии - отключены, на сайте и в чате - роботы. Никому не объяснишь что товар оплаченный с карты не оформлен, соответственно номер заказа не присвоен. Будьте аккуратней с этой фирмой - кинут как и меня. Осталась... Читать отзыв ДЕНЬГИ платишь - товар не оформляют !!! В итоге ни денег, ни товара. Ужасная компания. Просто кинули на 4506 рублей. Телефоны на горячей линии - отключены, на сайте и в чате - роботы. Никому не объяснишь что товар оплаченный с карты не оформлен, соответственно номер заказа не присвоен. Будьте аккуратней с этой фирмой - кинут как и меня. Осталась только справка об оплате, с которой придется пойти в полицию и написать заявление об мошенниках.

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя Банк Ozon 23 марта, 2024 год

Здравствуйте, Роман! Для удобства клиентов мы уходим от горячей линии к поддержке в чате. Бот в чате поддержки может решить большое количество вопросов. Если ваш вопрос для бота сложный, он автоматически подключит к чату оператора. Для корректной консультации напишите, пожалуйста, номер телефона или электронную почту, на которую зарегистрирован ваш аккаунт Ozon на официальные аккаунты в социальных сетях. Мы обязательно во всем разберемся и поможем вам.

Являются соучастниками продавцов-мошенников

Олег 29 февраля, 2024 год

10 января 2024 года оформил в интернет-магазине OZON.ru заказ № 33398049-0016 на покупку для жены фигурных коньков Graf U50 pro, но так как уехал в командировку, то попросил супругу получить заказ, когда он придёт в пункт выдачи. 23 февраля 2024 года, когда жена пришла получать заказ, то выяснилось, что продавец отправил совсем не те коньки, вместо полупрофессиональной модели Graf U50... Читать отзыв 10 января 2024 года оформил в интернет-магазине OZON.ru заказ № 33398049-0016 на покупку для жены фигурных коньков Graf U50 pro, но так как уехал в командировку, то попросил супругу получить заказ, когда он придёт в пункт выдачи. 23 февраля 2024 года, когда жена пришла получать заказ, то выяснилось, что продавец отправил совсем не те коньки, вместо полупрофессиональной модели Graf U50 pro прислал фигурные коньки любительского уровня Graf U20. Когда жена хотела отказаться от заказа, так как пришло совсем не то, что заказывали, то ей отказали, сославшись на то, что заказ из-за границы и возврат нужно оформлять на сайте, тем более на возврат предоставляется 30 дней. У меня не было возможности сразу оформить возврат, так как находился в местности, где отсутствует связь и интернет, но когда по прибытию домой 29 февраля попытался оформить возврат заказа в связи с тем, что продавец прислал не тот товар, то представители интернет-магазина OZON.ru отказали, сославшись, что прошло больше 7 дней и теперь если продавец одобрит возврат, то мне за свой счёт придётся оплачивать отправку продавцу в Китай товара, который я не заказывал. В итоге получается, что сделав покупку в интернет-магазине OZON.ru вам продавец может прислать всё что угодно, проще говоря обмануть вас и за это мошенничество OZON при этом несёт ответственность только в течении 7 дней с момента получения заказа, а потом он уже становится соучастником мошенника. Никогда больше не буду пользоваться услугами интернет-магазина OZON.ru и вам не советую если не хотите быть обмануты как я.

Достоинства:

большой ассортимент товаров

Недостатки:

на самом деле нет никакой гарантии от мошенников и сами являются соучастниками продавцов-мошенников

2 согласны

Ответ представителя Банк Ozon 23 марта, 2024 год

Здравствуйте, Олег! Видим, что заказ был получен вами 21 февраля и в течение 7 дней после этой даты от вас не было зафиксировано обращений. Мы, конечно, надеемся, что такая ситуация не повторится. Но, если с заказом что-то не так, для оперативного решения вопроса просто напишите нам в чат и мы поможем с возвратом. На проверку, всё ли пришло в нужном состоянии и количестве у вас есть 7 дней с момента получения, не считая дня выдачи заказа.

Отвратительная работа

Юлия 28 февраля, 2024 год

взяли товар на продажу , но не только не продали, так ещё и вернули в таком состоянии, что ни всказке сказать ... На свалку выкидываем в приличном состоянии, а здесь и туда выбросить стыдно. Сами они в таком состоянии не принимают товар , а возвратили аховое... Видео приложено.

1 согласен

Ответ представителя Банк Ozon 29 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Видео недоступно, расскажите подробнее, с чем у вас возникла проблема? Показать 1 ответ

Всё ужасно

Сергей 26 февраля, 2024 год

заказал планшет из за границы, в пункте выдачи вскрыть не дали, дома вскрыл, а там бэушные дрова, ни документов, ни гарантийного талонп, возврат на усмотрение продавца, озон пушистый ни при чем...

Ответ представителя Банк Ozon 29 февраля, 2024 год

Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа Показать 2 ответа

Отвратителтная поддержка клиентов

Антон 26 февраля, 2024 год

Я купил велосипед через озон, с доставкой курьером. На следующий день магазин мне написал, что я должен забрать заказ сам со склада, так как они не доставляют курьером. Когда я отказался забирать со склада(т. к. зимой велосипед мне просто не на чем забирать, а везти на такси через пол Москвы, дорого), магазин отменил заказ, под предлогом, что я не забрал... Читать отзыв Я купил велосипед через озон, с доставкой курьером. На следующий день магазин мне написал, что я должен забрать заказ сам со склада, так как они не доставляют курьером. Когда я отказался забирать со склада(т. к. зимой велосипед мне просто не на чем забирать, а везти на такси через пол Москвы, дорого), магазин отменил заказ, под предлогом, что я не забрал товар.
По этому вопросу я написал в тех. Поддержку, что деньги ждать несколько дней, что я не отказывался от товара, попросил их разобраться или предоставить компенсацию, на что они ответили, что компенсация не предусмотрено, что они разберуться с прадовцом и посоветовали повторить заказ. Я повторил и ситуация с самовывозом тоже повторилась. Написал в поддержку, на что они стали отписываться ШАБЛОННО, игнорировать вопросы и относиться без уважения. Им обсолютно плевать на клиента им главное бабло грести лопатами. ВЫБИРАЙТЕ ДРУГУЮ ПЛОЩАДКУ, ГДЕ К ВАМ БУДУТ ОТНОСИТЬСЯ С УВАЖЕНИЕМ.

Достоинства:

Ассортимент

Недостатки:

Полное отсутствие уважения к клиентам, даже когда они не правы.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Банк Ozon 29 февраля, 2024 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, полный номер заказа Показать 1 ответ

Не возвращают денежные средства!

Maria 24 февраля, 2024 год

Упаковка вскрывалась ранее, нет гарантийного талона. Это не Россия, сделано в Китае. Качество сборки Китайского подвала, кругом щели и зазоры, подошва не ровная, ножи стоят криво. Цена космическая, потом нашла почти в два раза дешевле. Деньги не малые 10240т.р., в отзывах люди покупали за 6600т.р. Фото предоставляю ☝️
Оформила возврат, в ПВЗ всё осмотрели под камерами и возврат приняли. Возврата... Читать отзыв Упаковка вскрывалась ранее, нет гарантийного талона. Это не Россия, сделано в Китае. Качество сборки Китайского подвала, кругом щели и зазоры, подошва не ровная, ножи стоят криво. Цена космическая, потом нашла почти в два раза дешевле. Деньги не малые 10240т.р., в отзывах люди покупали за 6600т.р. Фото предоставляю ☝️
Оформила возврат, в ПВЗ всё осмотрели под камерами и возврат приняли. Возврата денежных средств до сих пор нет 24.02.2024.
Озон деньги не вернул, и возвращать не собирается - товар на проверке, потом товар проверку не прошёл без объяснения причин.
По итогу - ни денег нет, ни товара нет на 24.02.2024г.
Уважаемый Озон и всё же я предлагаю вам решить и закрыть этот вопрос мирным путём !
Я не на столько богата чтобы дарить вам такие деньги.
Озон имейте совесть !!! Вы ответили в чате шаблоной фразой проверяйте товар сразу.
Верните пожалуйста мои денежные средства !

2 согласны

Ответ представителя Банк Ozon 29 февраля, 2024 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, полный номер заказа

Ни товара, Ни денег !

Maria 24 февраля, 2024 год

13 Февраля был заказан рубанок Интерскол - 110 !
Цена вопроса 10244т. р
15 Февраля получили в пвз и сразу оформили возврат где были указаны следующие причины возврата, а именно - упаковка вскрывалась ранее, видны следы эксплуатации, рубанок подвально - китайского изготовления, кругом заусенцы и облои, ножи установлены криво и тоже со следами эксплуатации, сама регулировочная платформа живёт своей жизнью. Заяка... Читать отзыв 13 Февраля был заказан рубанок Интерскол - 110 !
Цена вопроса 10244т. р
15 Февраля получили в пвз и сразу оформили возврат где были указаны следующие причины возврата, а именно - упаковка вскрывалась ранее, видны следы эксплуатации, рубанок подвально - китайского изготовления, кругом заусенцы и облои, ножи установлены криво и тоже со следами эксплуатации, сама регулировочная платформа живёт своей жизнью. Заяка на возврат была одобрена Озоном, продавец сам Озон ! В пвз товар приняли всё осмотрели под камерами, сотрудник сверил фото заявки с товаром, возврат был успешно принят, но денежные средства за возврат на карту так и не поступили, то возврат на проверке, потом возврат проверку не прошёл на складе, по итогу ни денег ни товара, служба поддержки кормит завтраками с 15 февраля по сегодняшний день - 24 Февраля 2024г.

Уважаемый Озон верните пожалуйста мои денежные средства, свяжитесь со мной, я устала слушать что коллеги с 13 февраля занимаются мои вопросом...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много

2 согласны

Ответ представителя Банк Ozon 29 февраля, 2024 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, полный номер заказа Показать 1 ответ

Мошенники кинули на 50к

Роман 24 февраля, 2024 год

Не рекомендую приобретать товары на озон, а тем более использовать озон рассрочку.
Ситуация: Мною 28.06.2023 был оформлен в озон рассрочку телевизор стоимостью 51098р с учетом доставки и подъема на этаж, спустя пару часов мой заказ отменили из-за какого-то сбоя и обещали что средства поступят на счет рассрочки в течении 10 дней. Естественно через 10 дней на счет ничего не поступило и... Читать отзыв Не рекомендую приобретать товары на озон, а тем более использовать озон рассрочку.
Ситуация: Мною 28.06.2023 был оформлен в озон рассрочку телевизор стоимостью 51098р с учетом доставки и подъема на этаж, спустя пару часов мой заказ отменили из-за какого-то сбоя и обещали что средства поступят на счет рассрочки в течении 10 дней. Естественно через 10 дней на счет ничего не поступило и я начал писать в поддержку.
Итого: Сегодня 24.02.2024 денег так я и не увидел при том, что рассрочку по этому товару уже давно сам погасил.
В поддержке работают скоты, которые не хотят идти на контакт и в целом складывается ощущение что в компанию берут мало квалифицированных специалистов, раз они не могут решить, на столько простую и мелкую проблему.
Есть идея обратится в прокуратуру но к сожалению не имею опыта в этом деле.
Знаю что за за такие сроки явно можно требовать неустойку, так что если на сайте есть грамотные юристы у которых есть желание наказать Озон за адекватные деньги, прошу связаться со мной. Скрины заказа и переписки с поддержкой прикладываю.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Банк Ozon 23 марта, 2024 год

Здравствуйте, Роман! Спасибо за отзыв. Вопрос в работе, свяжемся с вами, как только появится новая информация. Простите, что приходится ждать.

Отвратительные ПВЗ, не клиентоориентированная компания! Полный игнор со стороны поддержки!

vad379 22 февраля, 2024 год

Мошеннические пункты выдачи ОЗОН! Сайт даёт возможность выбрать этот пункт для доставки заказа, заказ оплачиваю, продавец отправляет заказ, а ОЗОН не выдаёт заказ и тянет до окончания срока хранения. Две недели переписываюсь со службой поддержки, полный игнор! Более 10 раз пытался получить заказ, но пункт выдачи постоянно закрыт!!! Все сообщения в комментах модерируются и не публикуются сотрудниками сайта! Переместить заказ... Читать отзыв Мошеннические пункты выдачи ОЗОН! Сайт даёт возможность выбрать этот пункт для доставки заказа, заказ оплачиваю, продавец отправляет заказ, а ОЗОН не выдаёт заказ и тянет до окончания срока хранения. Две недели переписываюсь со службой поддержки, полный игнор! Более 10 раз пытался получить заказ, но пункт выдачи постоянно закрыт!!! Все сообщения в комментах модерируются и не публикуются сотрудниками сайта! Переместить заказ в действующий пункт выдачи игнорируют.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Полное игнорирование обращений в поддержку! Отвратительные описания товаров и фильтра для поиска товаров. Проблема с отображением фото товаров на сайте при просмотре с планшета.

1 согласен

Ответ представителя Банк Ozon 29 февраля, 2024 год

Добрый день! Опишите, пожалуйста, более подробно. На каком моменте возникает проблема с выдачей товара?
Напишите свой номера заказа, с которым возникла проблема. Показать 1 ответ

Озон банк ужасный

Алёна 21 февраля, 2024 год

Самый отвратительный банк. Служба безопасности Всё время гуляет. Блокируют карту потому, что им там что то показалось. Хотя баланс карты меньше 9000т. Оставляя без денег семью на неделю.! Деньги не возвращают!!!!! Трубки кидают.

1 согласен

Озон прикарманил деньги, за доставку которой не было.

Виталий 19 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Хочу поделится негативным моментом покупки на Озон. 18.02.2024 сделал заказал матраса на Озоне, оплатил сам товар и 999 рублей за его доставку. 19.02.2024 увидел такой же товар по более низкой цене и так как в личном кабинете статус товара указывал, что он ещё не был передан в доставку, я со спокойным сердцем отменил заказ, рассчитывая по наивности, что... Читать отзыв Здравствуйте! Хочу поделится негативным моментом покупки на Озон. 18.02.2024 сделал заказал матраса на Озоне, оплатил сам товар и 999 рублей за его доставку. 19.02.2024 увидел такой же товар по более низкой цене и так как в личном кабинете статус товара указывал, что он ещё не был передан в доставку, я со спокойным сердцем отменил заказ, рассчитывая по наивности, что деньги будут возвращены мне в полном объеме. Но мне был направлен чек на возврат суммы только за товар. Незамедлительно я обратился в чат Озона с просьбой вернуть деньги и за доставку, но в возврате сотрудники Озона мне отказали.
Удержание этих денег я считаю незаконной, так как услуга по доставке мне не была оказана! Данным сообщением я хочу предупредить тех, кто планирует сделать заказ на Озоне. Прежде чем делать заказ на этой площадке много раз перед этим подумайте, если не хотите потерять свои деньги и найти проблемы с возвратом товара! К сожалению, Озон уже не тот который был поначалу. Жажда наживы затуманила его!

1 согласен

Ответ представителя Банк Ozon 29 февраля, 2024 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, полный номер заказа Показать 1 ответ

озон просто издевается по качеству товара

Наталья 19 февраля, 2024 год

Продали товар который 1 день поработал и просто сломался. Валят все на покупателя. Какой то бот отвечает это ваши проблемы.

Достоинства:

одни минусы и в возврате товара и в обслуживании

1 согласен

Ответ представителя Банк Ozon 29 февраля, 2024 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, полный номер заказа

Воровство!!!

Дмитрий 19 февраля, 2024 год

аказал на маркетплейсе озон товар,оплатил,три дня ждал доставку,не привезли,захожу в приложение ,а там стоит статус получен.обратился в службу поддержки,долго мне отказывались вообще что либо объяснять ,потом просто вернули деньги,позже в длительных диалогах не стали отрицать что товар украден сотрудником ,но объяснять не чего не стали ссылаясь на то ,что это внутренние дела компании и они объяснять не чего не будут,предложили... Читать отзыв аказал на маркетплейсе озон товар,оплатил,три дня ждал доставку,не привезли,захожу в приложение ,а там стоит статус получен.обратился в службу поддержки,долго мне отказывались вообще что либо объяснять ,потом просто вернули деньги,позже в длительных диалогах не стали отрицать что товар украден сотрудником ,но объяснять не чего не стали ссылаясь на то ,что это внутренние дела компании и они объяснять не чего не будут,предложили просто заказывать снова и не надоедать вопросами!Фото диалогов прилагаю .

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Банк Ozon 29 февраля, 2024 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, полный номер заказа

отношение к покупателю

Александр 18 февраля, 2024 год

Заказал телевизор с доставкой , выбрал специально выходной день (время доставки в озоне крайне не удобное с 12 до 21 часа и ни как подругому не получится), в течении дня 4 раза созванивался с курьером, тот в свою очередь меня кормил обещаниями, что через час полтора будет. В итоге последний раз звонил курьеру в 20 часов 50 минут, он уверил... Читать отзыв Заказал телевизор с доставкой , выбрал специально выходной день (время доставки в озоне крайне не удобное с 12 до 21 часа и ни как подругому не получится), в течении дня 4 раза созванивался с курьером, тот в свою очередь меня кормил обещаниями, что через час полтора будет. В итоге последний раз звонил курьеру в 20 часов 50 минут, он уверил меня что 100% сегодня привезет, прождав до 22 часов решил позвонить еще раз курьеру, но к моему удевлению телефон уже не отвечал, попытался связатся со службой поддержки, к моему удевлению не один из телефонов не доступен. В чате на сайте с вами общается робот, каторому как вы понимаете наплевать на ваши проблемы. В конечном итоге на сайте пришло уведомление о переносе доставки на два дня, на связь так никто и не вышел и всем ОЗОНОВЦАМ глубоко наплевать на вас, что вы потеряли из за их не компетентности целый день ( свой выходной). Так что делайте выводы сами где и у кого покупать, но уж точно не у компании каторая плюет на людей и прячется от обьяснений с вами ( не работают телефоны службы поддержки).

1 согласен

Ответ представителя Банк Ozon 29 февраля, 2024 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, полный номер заказа Показать 1 ответ

Украли товар

Дмитрий 18 февраля, 2024 год

Заказал на маркетплейсе озон товар,оплатил,три дня ждал доставку,не привезли,захожу в приложение ,а там стоит статус получен.обратился в службу поддержки,долго мне отказывались вообще что либо объяснять ,потом просто вернули деньги,позже в длительных диалогах не стали отрицать что товар украден сотрудником ,но объяснять не чего не стали ссылаясь на то ,что это внутренние дела компании и они объяснять не чего не будут,предложили... Читать отзыв Заказал на маркетплейсе озон товар,оплатил,три дня ждал доставку,не привезли,захожу в приложение ,а там стоит статус получен.обратился в службу поддержки,долго мне отказывались вообще что либо объяснять ,потом просто вернули деньги,позже в длительных диалогах не стали отрицать что товар украден сотрудником ,но объяснять не чего не стали ссылаясь на то ,что это внутренние дела компании и они объяснять не чего не будут,предложили просто заказывать снова и не надоедать вопросами!Фото диалогов прилагаю .

Достоинства:

Удобно

Недостатки:

Воруют,отсутствие службы поддержки по факту!просто шаблоны и Часы ожидания!

1 согласен

Ответ представителя Банк Ozon 29 февраля, 2024 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, полный номер заказа Показать 1 ответ

Ужасная доставка, ужасная обслуживание

Nikolay 11 февраля, 2024 год

Хотелось бы сделать отзыв о компании "озон".
Решил приобрести на Ozon,
портативный мини-телевизор LEADSTAR Pocket TV D5 в подарок. Подсчитал, понадеялся что ко дню рождения товар придт как раз дня за три. Почему через Ozon. Решил что если возникнут какие то неприятности с товаром, то мне без проблем сделают возраст денежных средств.
Оплатил 06.01.2024, срок доставки до 06.02.2024, месяц. Ближе к дате доставки,... Читать отзыв Хотелось бы сделать отзыв о компании "озон".
Решил приобрести на Ozon,
портативный мини-телевизор LEADSTAR Pocket TV D5 в подарок. Подсчитал, понадеялся что ко дню рождения товар придт как раз дня за три. Почему через Ozon. Решил что если возникнут какие то неприятности с товаром, то мне без проблем сделают возраст денежных средств.
Оплатил 06.01.2024, срок доставки до 06.02.2024, месяц. Ближе к дате доставки, приходит сообщение, доставка переносится на 08.02.2024. Получается с подарком я пролетаю. Начал писать гневные сообщения на [email protected], по отзывам прочитал что помогает. Отслеживание на сайте Ozon, ни какой ясности не вносят, от слова совсем. Сторонии программы отслеживания, то же практически плохо чем помогают.
07.02.2024 новое сообщение, дата доставки снова переносится, теперь уже на 13.02.2024.
На деле заказ пришёл 07.02.2024.
В пункте выдачи Ozon снова так сказать, "ньюанс". Дама которая выдаёт заказ предупредила. Если забираете посылку, проверять е на месте нельзя и претензии ни какие не принимаются по товару. В любом случае, Ozon ответственности ни какой не не нест, посылка из за границы.
Спрашивается, на хрена нужен был этот "озон"...
Доставка ужасная. Работа поставленна так, чтобы связаться с ними не было ни какой возможности, ни при каких обстоятельствах.
Ни за что не отвечают, ни какой ответственности не несут.
Честно слово, мошенники какие-то.
Короче полная жо... Трижды пожалел что связался с этим "озоном".
Нанервничался!
Не рекомендую, приобретать покупки через хитропопый "озон"...
Кстати, мой отзыв модератором был не опубликован.

А телевизор на самом деле отличный! С выносной антенной нашёл 20 программ и 3 радиостанции. С телескопической антенной то же показывает, но есть помехи, надо искать куда встать или поставить. Изображение четкое, контрастное, настройка стоит по умолчанию. Звук громкий, хватает. Телевизор рекомендую!!!

Достоинства:

Заказ целый пришёл и это +

Недостатки:

В отзыве

1 согласен

Ответ представителя Банк Ozon 29 февраля, 2024 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, полный номер заказа

OZON.ru поддерживает обман покупателей, игнорируя законы и здравый смысл

Владимир 9 февраля, 2024 год

ОЗОН в карточках указывает большее количество товара чем реально продается, вводя покупателя в заблуждение, причем крупным шрифтом и везде , а мелким затененным шрифтом в одном месте пишет запутанную формулировку что уценка из-за этикетки и некомплекта. Потом пытается продать товар в 2 раза дороже игнорируя информацию в: фискальном чеке, карточке товара,... Читать отзыв

OZON.ru - OZON.ru поддерживает обман покупателей, игнорируя законы и здравый смысл

ОЗОН в карточках указывает большее количество товара чем реально продается, вводя покупателя в заблуждение, причем крупным шрифтом и везде , а мелким затененным шрифтом в одном месте пишет запутанную формулировку что уценка из-за этикетки и некомплекта. Потом пытается продать товар в 2 раза дороже игнорируя информацию в: фискальном чеке, карточке товара, названии и фотографии. Теперь "уценка" - это способ обмана покупателей ОЗОНА.
Не рекомендую там что либо покупать...

Достоинства:

почти год ОЗОН меня ничем не расстраивал (я там ничего не покупал после халатности службы доставки)

Недостатки:

Обман. Некомпетентность поддержки, поддержка обманывает покупателей, нарушение закона.

1 согласен

Отказ в возврате средств за платную доставку,которой вовсе не было

Светлана 8 февраля, 2024 год

Оплатила заказ 71155451-0037 курьерской платной доставкой по адресу за 2490руб.Прождала заказ 1,5 месяца ,за это время никто со мной из службы доставки не связывался никаким образом. В конечный срок указанный в карточке заказа САМИ отменили заказ по сроку хранения.Деньги за заказ вернули,а за оплаченную платную доставку-2490 -нет.Ответ поддержки-курьер не смог вручить заказ.Так никто и не пытался мне его вручить!!!Ситуация неоднозначная.Выглядит... Читать отзыв Оплатила заказ 71155451-0037 курьерской платной доставкой по адресу за 2490руб.Прождала заказ 1,5 месяца ,за это время никто со мной из службы доставки не связывался никаким образом. В конечный срок указанный в карточке заказа САМИ отменили заказ по сроку хранения.Деньги за заказ вернули,а за оплаченную платную доставку-2490 -нет.Ответ поддержки-курьер не смог вручить заказ.Так никто и не пытался мне его вручить!!!Ситуация неоднозначная.Выглядит так:набираем заказы-сами отменяем-деньги за несуществующую доставку оставляем.Ужас!!!

Ответ представителя Банк Ozon 30 марта, 2024 год

Светлана, здравствуйте. Доставка включает в себя множество этапов, начиная со сборки товаров на складе и заканчивая передачей заказа покупателю. В её стоимость входят все стадии процесса.
Когда посылка уже передана в службу доставки, то большая часть работы с ней уже произведена. В этом случае оплата не возвращается.

Озон кидает покупателей

Анатолий 7 февраля, 2024 год

Имел удовольствие заказать китайский планшет с хвалебными характеристиками в интернет магазине ОЗОН. После получения выяснилось что это подделка. Решил оформить возврат.И тут выяснилось что озон не желает заниматься возвратом товаров доставленных из-за рубежа переложив это на плечи обманутых покупателей а по сути кинув их и работая в связке с нечестными продавцами!

Ответ представителя Банк Ozon 29 февраля, 2024 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, полный номер заказа Показать 1 ответ

Отменяют заказы, переносят доставку

Сергей 7 февраля, 2024 год

18 дней сделан заказ, но до сих пор он находится в сборке списался с поставщиком товара, тот ответил что давно отгрузил товар. Пять раз беспокоил Озон, от службы поддержки, ни ответа ни привета. Более того несколько заказов через 10-15 дней были отменены А доставку других заказов перенесли на срок свыше 10 дней.

Ответ представителя Банк Ozon 29 февраля, 2024 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, полный номер заказа

Не внимательные сотрудники

Юлия 5 февраля, 2024 год

04.02.24 года пришёл мне заказ в озон по адресу г. Пенза, Проспект Строителей 48. Сотрудница ошибочно, не удостоверясь точно, отменила мой уже оплаченный заказ. Соответственно получить я его не смогла. Обратившись на горячую линию озона, мне подтвердили что не смогу отменить отмену, и придётся заказывать товар заново. Почему работают такие не внимательные сотрудники?Сидят ворон считают? Как не зайдёшь сидят смотрят... Читать отзыв 04.02.24 года пришёл мне заказ в озон по адресу г. Пенза, Проспект Строителей 48. Сотрудница ошибочно, не удостоверясь точно, отменила мой уже оплаченный заказ. Соответственно получить я его не смогла. Обратившись на горячую линию озона, мне подтвердили что не смогу отменить отмену, и придётся заказывать товар заново. Почему работают такие не внимательные сотрудники?Сидят ворон считают? Как не зайдёшь сидят смотрят кино! По ошибке таких "сотрудниц" мне пришлось переплатить деньги,т. к на данный момент товар был в разы дороже. Данная ситуация очень негативная, передо мной даже не извинились. Почему таких сотрудников не наказывают? В данный пункт выдачи больше ни ногой!

Ответ представителя Банк Ozon 30 марта, 2024 год

Юлия, здравствуйте. Простите, что отменили заказ. Обязательно разберёмся и проведём работу, чтобы такого больше не повторилось. Хороших будущих покупок!

OZON.ru отзывы
с оценкой «Ужасно»

Покупка электрического велотренажера

Ужасное качество работы

Работа Озона

Работа Озона

Плохое отношение к клиен

Интернет магазин

Ужасная работа возврата товара

Отвратительный магазин

УКРАЛИ ЗАКАЗ

Компания Озон - МОШЕННИКИ !!!

Являются соучастниками продавцов-мошенников

Отвратительная работа

Всё ужасно

Отвратителтная поддержка клиентов

Не возвращают денежные средства!

Ни товара, Ни денег !

Мошенники кинули на 50к

Отвратительные ПВЗ, не клиентоориентированная компания! Полный игнор со стороны поддержки!

Озон банк ужасный

Озон прикарманил деньги, за доставку которой не было.

озон просто издевается по качеству товара

Воровство!!!

отношение к покупателю

Украли товар

Ужасная доставка, ужасная обслуживание

OZON.ru поддерживает обман покупателей, игнорируя законы и здравый смысл

Отказ в возврате средств за платную доставку,которой вовсе не было

Озон кидает покупателей

Отменяют заказы, переносят доставку

Не внимательные сотрудники

Интернет-магазины

Вопросы и ответы