OZON.ru отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Рейтинг 4.4 из 5 на основании 5462 отзывов
Интернет-магазины
Отвратительные ПВЗ, не клиентоориентированная компания! Полный игнор со стороны поддержки!
Напишите свой номера заказа, с которым возникла проблема. Показать 1 ответ
Озон банк ужасный
Озон прикарманил деньги, за доставку которой не было.
Удержание этих денег я считаю незаконной, так как услуга по доставке мне не была оказана! Данным сообщением я хочу предупредить тех, кто планирует сделать заказ на Озоне. Прежде чем делать заказ на этой площадке много раз перед этим подумайте, если не хотите потерять свои деньги и найти проблемы с возвратом товара! К сожалению, Озон уже не тот который был поначалу. Жажда наживы затуманила его!
озон просто издевается по качеству товара
Воровство!!!
отношение к покупателю
Украли товар
Ужасная доставка, ужасная обслуживание
Решил приобрести на Ozon,
портативный мини-телевизор LEADSTAR Pocket TV D5 в подарок. Подсчитал, понадеялся что ко дню рождения товар придт как раз дня за три. Почему через Ozon. Решил что если возникнут какие то неприятности с товаром, то мне без проблем сделают возраст денежных средств.
Оплатил 06.01.2024, срок доставки до 06.02.2024, месяц. Ближе к дате доставки,... Читать отзыв Хотелось бы сделать отзыв о компании "озон".
Решил приобрести на Ozon,
портативный мини-телевизор LEADSTAR Pocket TV D5 в подарок. Подсчитал, понадеялся что ко дню рождения товар придт как раз дня за три. Почему через Ozon. Решил что если возникнут какие то неприятности с товаром, то мне без проблем сделают возраст денежных средств.
Оплатил 06.01.2024, срок доставки до 06.02.2024, месяц. Ближе к дате доставки, приходит сообщение, доставка переносится на 08.02.2024. Получается с подарком я пролетаю. Начал писать гневные сообщения на [email protected], по отзывам прочитал что помогает. Отслеживание на сайте Ozon, ни какой ясности не вносят, от слова совсем. Сторонии программы отслеживания, то же практически плохо чем помогают.
07.02.2024 новое сообщение, дата доставки снова переносится, теперь уже на 13.02.2024.
На деле заказ пришёл 07.02.2024.
В пункте выдачи Ozon снова так сказать, "ньюанс". Дама которая выдаёт заказ предупредила. Если забираете посылку, проверять е на месте нельзя и претензии ни какие не принимаются по товару. В любом случае, Ozon ответственности ни какой не не нест, посылка из за границы.
Спрашивается, на хрена нужен был этот "озон"...
Доставка ужасная. Работа поставленна так, чтобы связаться с ними не было ни какой возможности, ни при каких обстоятельствах.
Ни за что не отвечают, ни какой ответственности не несут.
Честно слово, мошенники какие-то.
Короче полная жо... Трижды пожалел что связался с этим "озоном".
Нанервничался!
Не рекомендую, приобретать покупки через хитропопый "озон"...
Кстати, мой отзыв модератором был не опубликован.
А телевизор на самом деле отличный! С выносной антенной нашёл 20 программ и 3 радиостанции. С телескопической антенной то же показывает, но есть помехи, надо искать куда встать или поставить. Изображение четкое, контрастное, настройка стоит по умолчанию. Звук громкий, хватает. Телевизор рекомендую!!!
OZON.ru поддерживает обман покупателей, игнорируя законы и здравый смысл
ОЗОН в карточках указывает большее количество товара чем реально продается, вводя покупателя в заблуждение, причем крупным шрифтом и везде , а мелким затененным шрифтом в одном месте пишет запутанную формулировку что уценка из-за этикетки и некомплекта. Потом пытается продать товар в 2 раза дороже игнорируя информацию в: фискальном чеке, карточке товара,... Читать отзыв
ОЗОН в карточках указывает большее количество товара чем реально продается, вводя покупателя в заблуждение, причем крупным шрифтом и везде , а мелким затененным шрифтом в одном месте пишет запутанную формулировку что уценка из-за этикетки и некомплекта. Потом пытается продать товар в 2 раза дороже игнорируя информацию в: фискальном чеке, карточке товара, названии и фотографии. Теперь "уценка" - это способ обмана покупателей ОЗОНА.
Не рекомендую там что либо покупать...
Отказ в возврате средств за платную доставку,которой вовсе не было
Когда посылка уже передана в службу доставки, то большая часть работы с ней уже произведена. В этом случае оплата не возвращается.
Озон кидает покупателей
Отменяют заказы, переносят доставку
Не внимательные сотрудники
Баллы за отзывы на ОЗОН становятся мифом.
Это афера со стороны ОЗОН и его поддержки, или баг?
Ужасное обслуживание
Подмена заказа
Считаю, что подмена произошла уже на стадии доставки Озон, т.к заказ шел из-за границы, проходил таможню,... Читать отзыв 4 января 2024 года сделала заказ - шарнирную куклу Xiaomi Monst. Заказ должен был придти из Китая. Сегодня вместо куклы мне в пункте выдачи дали малюсенький пакетик весом не более 15 граммов с чем-то непонятным внутри. Работник пункта выдачи предположил, что это какие-то семена.
Считаю, что подмена произошла уже на стадии доставки Озон, т.к заказ шел из-за границы, проходил таможню, а там очень четко отслеживают разновес (200 г и 15 г - это очень большая разница). Знаю это наверняка, т.к. много лет работала в месте международного почтового обмена и хорошо представляю весь процесс оформления международных посылок.
Прошу разобраться, куда делся мой заказ с куклой и почему самым загадочным образом изменился трек-номер посылки на сайте отслеживания. К сожалению, не делала скрины стадий доставки, но совершенно точно помню последние три цифры трека.
Номер заказа 0128033752-0003 от 04.01.2024.
Единственный положительный момент "замечательного" интернет-магазина Озон - это то, что деньги за куклу вернулись практически мгновенно после отказа от получения.
Никакого контроля за работой менеджеров!
30.01 получали заказ 32665448-0189 в ПВЗ . Пришли получать заказ, находясь в пункте пока осматривали пакет, сотрудник уже отметила "получение" заказа. Соответственно вернуть заказ теперь я могу только через личный кабинет. На вопрос почему она отмечает заказ "полученным покупателем", когда покупатель еще не подтвердил готовность забрать посылку и... Читать отзыв
30.01 получали заказ 32665448-0189 в ПВЗ . Пришли получать заказ, находясь в пункте пока осматривали пакет, сотрудник уже отметила "получение" заказа. Соответственно вернуть заказ теперь я могу только через личный кабинет. На вопрос почему она отмечает заказ "полученным покупателем", когда покупатель еще не подтвердил готовность забрать посылку и отсутствие дефектов, полную комплектность, и все еще находится в пвз, она ответила, что ее не предупредили, что будем осматривать посылку. Такая ситуация сложилась впервые, в других пунках сотрудники всегда дожидаются подтверждения готовности забрать посылку. Когда задали вопрос касательно имени сотрудника, чтоб оставить жалобу, она отвечать отказалась.
Сегодня пришла забирать вторую часть заказа в пвз на Сизова 14. Дама работала та же, что и вчера, и в совершенно вызывающий форме по вчерашнему инциденту сотрудник заявила цитирую: "у нас нет никаких регламентов и правил работы с клиентами, поэтому работаю как хочу. Заказ получили, всего доброго". Что это за поведение ваших менеджеров в пвз?! Научите сотрудников работать, если письменных регламентов в распоряжении в пвз не имеется! Совершенно возмутительно!
В пвз отсутствует книга жалоб. Если со слов сотрудника пункта на Сизова 14 в озон действительно отсутствуют регламенты работы с клиентами, во что верится с трудом, с отсутствием книги жалоб менеджер чувствует свою абсолютную вседозволенность. И обратной связи по жалобе сервисом не предоставляется.
В продолжение к жалобе на сотрудника пвз по адресу г.Санкт-Петербург, ул. Сизова 14, хочу заметить, что данный пункт - единственный пвз озон, где менеджер одета неопрятно, сидит в домашних тапках, с жирной головой, и пахнет, извините, жратвой на весь пункт. Отвратное впечатление.
Передали информацию коллегам, проведём тщательный мониторинг ситуации и обязательно примем соответствующие меры.
Отвратительная работа интернет-магазина OZON
Озон стал хуже, на много хуже
Начну с того что несколько лет приобретал в этом магазине всякого рода товары, но в последние время стало очень сложно и опасно покупать в азоне и еще это хамское отношение к клиентам, связаться с живым сотрудником практически невозможно а если и получится то только по электронке, и в ответ тебе типо отволи и без тебя у нас работы... Читать отзыв
Начну с того что несколько лет приобретал в этом магазине всякого рода товары, но в последние время стало очень сложно и опасно покупать в азоне и еще это хамское отношение к клиентам, связаться с живым сотрудником практически невозможно а если и получится то только по электронке, и в ответ тебе типо отволи и без тебя у нас работы много, ну что сказать спасибо..... вот купил тут как-то икру красную из Камчатки, натур продукт состав как положено да и ценик не маленький, искусственная, вернуть неполучилось из за азона, дальше купил рыбий жир жидкий исландия всегда его брал, поделка начал принимать, чуть не отравился.... и что вы думаете озон великодушно послал меня по дальше и в этот раз, вообщем если у них хоть капля совести есть хотелось бы хоть какую-то реакцию получить на этот отзыв
Не берите в Озоне
Для озона и продавцы и покупатели - нелюди
Зарегистрировалась селлером в октябре 2023. Озон берет около 50 % за свои услуги от стоимости товара и доставка от 300 руб. Т.е. товары за 100 р вы продаёте в минус. Если вы уже несколько лет на озоне, то можете себе позволить такую роскошь, т.к. компенсируется заработанными потом и... Читать отзыв По мнению озона продавец - это "грубое выражение", который должен всем и всегда.
Зарегистрировалась селлером в октябре 2023. Озон берет около 50 % за свои услуги от стоимости товара и доставка от 300 руб. Т.е. товары за 100 р вы продаёте в минус. Если вы уже несколько лет на озоне, то можете себе позволить такую роскошь, т.к. компенсируется заработанными потом и кровью баллами.
В октябре 2023 я начала продавать стевию и продажи полетели вверх за счёт отличного качества товара и своевременных отгрузок, но, видимо перешла кому-то дорогу и, выкупив несколько раз стевию , конкуренты оставили плохие отзывы и написали на меня жалобы и мой рейтинг мгновенно упал, комиссия озона выросла ещё на 20 % для меня и продажи практически прекратились, не смотря на хорошие отзывы о товаре, оставленные реальными покупателями.
На мои претензии, споры и письма с доказательствами и невиновности в техподдержку, я получала ответ в стиле "сам дуrак" и на озоне какой бы ни был мошенник покупатель, он всегда прав. Все споры закрывали даже особо не отвечая.
Закончилось всё тем, что я просто закрыла эту богадельню, т.к. стало просто противно работать с компанией, которая поддерживает мошенников и сама с удовольствием обдирает всех кого может.
И да, техподдержка там не работает от слова совсем. Впечатление, что в техподдержке сидят люди, которые ненавидят других людей. А вообще, в свете того, что создатели ОЗОН проживают в другой стране, зарабатявают ОЧЕНЬ большие деньги в России и нарушают права Русских людей, унижают их, здесь просто напрашивается статья об "ИНОАГЕНТАХ". Может правоохранительным органам стоит заняться этим маркетплэйсом? Они очень даже жирные...
Днище полное, переплюнули яндекс
В озоне доставка партнёров отвратительная
Осторожно с продуктами из ОЗОНА!
Обман покупателей
много мошеников
Там работают безответственные руководители
кошмар продавцов
Зарегистрировалась "селлером" в октябре 2023. Озон берет около 50 % за свои услуги от стоимости товара. Доставка от 300 руб . Т.е. товары за 100 р вы продаёте в минус. Если вы уже несколько лет на озоне, то можете себе позволить такую роскошь, т.к. компенсируется заработанными потом и... Читать отзыв По мнению озона продавец - это недочеловек, который должен всем и всегда.
Зарегистрировалась "селлером" в октябре 2023. Озон берет около 50 % за свои услуги от стоимости товара. Доставка от 300 руб . Т.е. товары за 100 р вы продаёте в минус. Если вы уже несколько лет на озоне, то можете себе позволить такую роскошь, т.к. компенсируется заработанными потом и кровью баллами. В октябре 2023 я начала продавать стевию и продажи полетели вверх за счёт отличного качества товара и своевременных отгрузок, но, видимо перешла кому-то дорогу и, выкупив несколько раз стевию , конкуренты оставили плохие отзывы и написали на меня жалобы и мой рейтинг мгновенно упал, комиссия озона выросла ещё на 20 % для меня и продажи практически прекратились, не смотря на хорошие отзывы о товаре, оставленные реальными покупателями. На мои претензии, споры и письма с доказательствами о мошенничестве покупателя в техподдержку, я получала ответ в стиле "сам дурак" и на озоне какой бы ни был поганый мошенник покупатель, он всегда прав. Все споры закрывали даже особо не отвечая. Закончилось всё тем, что я просто закрыла эту богадельню, т.к. стало просто противно работать с компанией, которая поддерживает мошенников и сама с удовольствием обдирает всех кого может.
И да, техподдержка там не работает от слова совсем. Впечатление, что в техподдержке сидят школьники, не особо одарённые. Если товар требует сертификации, то выставить его на продажу вряд ли удастся, ибо техподдержка каждый раз будет до всего докапываться, а т.к. каждые 15 минут вам отвечает новый сотрудник техподдержки, то их хотелки практически всегда противоречат своим же ответам.
Пропал по дороге
Не советую