Rendez-vous (Обувь Рандеву)
Сеть магазинов обуви Rendez-vous отличается большим ассортиментом товара, приятными ценами и многочисленными скидками и акциями. Для постоянных клиентов действует дисконтная система скидок. Также все, кто покупает товар в магазине имеют право пользоваться бесплатным ремонтным сервисом в случае повреждения товара. В магазине представлен широкий ассортимент таких известных брендов как: Marc Jacobs,...
подробнее Рейтинг 1.2 из 5 на основании 411 отзывов
Обувь
Не качественная обувь
Отвратительное качество! И наглость
Зимние ботинки Tendance
25.11.2022 купили мужу зимние ботинки Tendance. Муж был очень доволен покупкой, ботинки красивые, удобные и мягкие. Но не прошло и двух месяцев с момента покупки, в обоих ботинках отошла пятка от подошвы. Сказать что мы были в шоке, это ничего не сказать! ... Читать отзыв Добрый день! Мы являемся постоянными клиентами магазина Rendez-vous, и до последней покупки всегда были довольны качеством обуви.
25.11.2022 купили мужу зимние ботинки Tendance. Муж был очень доволен покупкой, ботинки красивые, удобные и мягкие. Но не прошло и двух месяцев с момента покупки, в обоих ботинках отошла пятка от подошвы. Сказать что мы были в шоке, это ничего не сказать! 20.01.2023 отнесли ботинки в магазин, доступно 2 ремонта, в магазине отказались брать в ремонт и отправили на экспертизу. Сегодня 23.01.2023 позвонили с экспертизы и сказали что брака нет! Что это обрадовалось в процессе носки! Ботинки аккуратно носились меньше двух месяцев, и специально пятку никто не выдирал, а то что данное повреждение образовалось на двух ботинках в одном и том же месте, явно говорит о браке производства, но магазин это отрицает! Очень жаль, что магазин так относится к своим постоянным клиентам, после такого отношения отпало делание что-то там покупать!
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой были приобретены ботинки, о которых вы написали в отзыве. Мы направим информацию в соответствующее подразделение и свяжемся с вами, как только получим ответ. Спасибо заранее!
С уважением, Rendez-Vous.
Брак обуви
Пожалуйста, пришлите нам нам номер вашей карты Privilege, чтобы мы могли идентифицировать вас среди наших клиентов и рассмотреть отзыв.
Приносим извинения за возможные неудобства и спасибо заранее за ответ!
С уважением, Rendez-Vous. Показать 2 ответа
Отказали вернуть деньги
Пожалуйста, пришлите нам в ответе на данное сообщение, номер карты Privilege, по которой была оформлена ваша покупка.
Мы разберем ваш случай и предоставим вам ответ!
Спасибо заранее!
С уважением, Rendez-Vous.
Разочарование
Стал базар по качественным ценам!
В первый месяц обувь разваливается, а куда смотрит роспатрепнадзор!!! Почитал отзывы жесть просто!!! Жаль, что не купил башмаки в этой шарашке и прочитал отзывы после! Но убедились лично.👎👎👎
Пожалуйста, расскажите нам подробно о своем отрицательном опыте, чтобы смогли найти проблему и решить ее. Сообщите нам номер вашей карты Privilege, а также опишите суть вашей претензии.
Мы постараемся найти наилучший выход из ситуации!
С уважением, Rendez-Vous.
После ремонта, обувь невозможно носить
Так как они имеют гарантийный ремонт, то отнесла в магазин, дабы исключить брак. Сказали, что со мной свяжутся в течении 10 дней, позвонили день на 15-й. Сказали, что нет брака, но надо... Читать отзыв Являюсь постоянным клиентом этого магазина, но разочарование настигло на приобретённой паре зимних ботинок от бренда ERNESTO DOLANI. Во время ношения, выяснилось что они пропускают воду (правый ботинок)
Так как они имеют гарантийный ремонт, то отнесла в магазин, дабы исключить брак. Сказали, что со мной свяжутся в течении 10 дней, позвонили день на 15-й. Сказали, что нет брака, но надо проклеить ботинок по периметру. И перевели бонус в виде 4000 баллов.
Забрала ботинки после ремонта и итог… правый ботинок мал.
Итог такой, что качество этой пары оказалось плохим, а самое ужасное, что ремонт добил эти ботинки, сделав их меньше на размер!!!
Жалею, что обратилась в магазин за ремонтом, надо было идти в независимую экспертизу и в суд с этой парой обуви.
Пожалуйста, пришлите нам нам номер вашей карты Privilege, чтобы мы могли идентифицировать вас среди наших клиентов и рассмотреть отзыв.
Приносим извинения за возможные неудобства и спасибо заранее за ответ!
С уважением, Rendez-Vous.
Самая удачная сеть магазинов обуви!!!!
У меня нет желания ходить в эти магазины, но я вынуждена приходить для того чтобы возвращать товар по очередному браку)))), я не могу видеть этих кассиров и некомпетентный персонал, но увы я вынуждена это делать!
Товарищи никогда не покупайте обувь в магазинах сети Рандеву! Это самая удачная сеть!!!!!!
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была сдана в ремонт ваша обувь. Мы направим информацию в соответствующее подразделение и свяжемся с вами, как только получим ответ. Спасибо заранее!
С уважением, Rendez-Vous.
Некачественный товар
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, качество которой побудило вас оставить негативный отзыв о нашей работе. Мы рассмотрим вашу ситуацию по существу и предоставим вам ответ.
Спасибо заранее!
С уважением, Rendez-Vous.
Обувь говно больше по другому не скажешь!
Пожалуйста, пришлите нам нам номер вашей карты Privilege, чтобы мы могли идентифицировать вас среди наших клиентов и рассмотреть отзыв.
Спасибо заранее за ответ!
С уважением, Rendez-Vous.
Некачественный товар. Обман продавцов
Скольжение обуви не является производственным браком и не нормируется по ГОСТ. Данное неудобство носит субъективный характер и относится к индивидуальным особенностям эксплуатации обуви.
Приносим извинения за возможные неудобства!
С уважением, Rendez-Vous.
Некачественный товар, плохой ремонт , отказ возврата денег
Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о работе нашей компании.
Не могли бы вы прислать нам номер карты Privilege, по которой вы сдавали обувь в ремонт? Мы уточним информацию по вашей заявке.
Бесплатный трехлетний ремонт – это уникальная привилегия клиентов Rendez-Vous, которая позволяет заботиться об обуви на протяжении всего срока ее использования. Услуга не является обязательством нашей компании, закрепленным законодательно, но для нас очень важно, чтобы клиенты этой услугой были довольны. Постараемся помочь вам!
С уважением, Rendez-Vous. Показать 1 ответ
Отношение к покупателю .
Пожалуйста, пришлите нам номер вашей карты Privilege, чтобы мы могли рассмотреть ваш отзыв детально.
Мы стараемся предоставлять клиентам большой выбор и максимально комфортные условия для заказа и примерки. Ограничения применяются временно и только в случае очень большого процента отказов, что встречается крайне редко. Ограничения на карту клиента накладываются системой автоматически, но бывают случаи, при которых большой процент отказа может быть связан с объективными причинами. Спорные случаи мы рассматриваем в индивидуальном порядке. Решение по заявкам клиентов на снятие ограничений с карты Privilege мы предоставляем в срок до 10 рабочих дней.
Заранее благодарим!
С уважением, Rendez-Vous.
Обувь Tendance - не рекомендую!
Пожалуйста, пришлите номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, качество которой вас разочаровало. Мы возьмем ваш вопрос под индивидуальный контроль.
Отметим, Rendez-Vous закупает товары исключительно на самих фабриках брендов, которые представлены в сети, или у их официальных, лицензированных дистрибьюторов. Каждая пара обуви, каждая сумка, каждый аксессуар декларируется, у нас всегда есть документы, подтверждающие их качество и оригинальность.
С уважением, Rendez-Vous.
Отказали возврате !!!!
Сапоги со вставкой резинка по щиколотке. Спросила продавца, не будет ли
мне холодно ноге? Уверяли нет.(Сама виновата.)15.12. Обулась,вышла во двор.И что, ноги в щиколотке не то что замерзли, околели! на улице была минут 20 не больше.17.12 поехала делать возврат или обменять на другие.
товар приняли. Сказали ждать звонка.(дня три)23.12.22 Итог всего этого .ОТКАЗ!!! Ждать еще неделю... Читать отзыв 10,12,22 купила полусапожки замша зимние женские.
Сапоги со вставкой резинка по щиколотке. Спросила продавца, не будет ли
мне холодно ноге? Уверяли нет.(Сама виновата.)15.12. Обулась,вышла во двор.И что, ноги в щиколотке не то что замерзли, околели! на улице была минут 20 не больше.17.12 поехала делать возврат или обменять на другие.
товар приняли. Сказали ждать звонка.(дня три)23.12.22 Итог всего этого .ОТКАЗ!!! Ждать еще неделю пока вернут сапоги с Москвы!!!
Сказали стерта подошва.(Сапоги без заломов ношения, подошва не стерта!
Где можно стереть! Я живу в деревне,везде снег.) Сапоги как были новые так и остались! Очень обидно!!!Больше У Вас ни одной покупки!!!
Еще мене сказали ,что вставки сделаны специально для полных ног. Полный бред....У меня худые ноги и ступи.В сапоги полная нога не поместится !Нарушена технология пошива.
цена сапог 10610рублей(со скидкой)
цена на 23.12.22 7500 приблизительно. Сказали демисезонные скидки.(Не прошло 14 дней) Я думала скидки на зим.обувь в январе!
Себестоимость сапог около 3000 т.р
Пожалуйста, пришлите нам нам номер вашей карты Privilege, чтобы мы могли идентифицировать вас среди наших клиентов и рассмотреть отзыв.
Приносим извинения за возможные неудобства и спасибо заранее за ответ!
С уважением, Rendez-Vous.
Обувь ненадлежащего качества
Мы направили запрос в отдел претензий с просьбой прокомментировать ситуацию, о которой вы написали и предоставим вам развернутый ответ сразу, как только получим информацию от наших коллег.
Приносим извинения за возможные неудобства!
С уважением,
Rendez-Vous.
Проблемы с возвратом
В связи с тем, что сотрудники розничных магазинов Rendez-Vous не уполномочены принимать решения по товарам, бывшим в эксплуатации, а также в случаях, когда у них возникают сомнения относительно происхождения того или иного недостатка, вам было предложено передать ботинки на рассмотрение в отдел по разбору претензий, который находится в центральном офисе нашей компании в Москве. Работа отдела устроена таким образом, чтобы каждый клиент, будь он из Новосибирска или Москвы, получал ответ по оставленной претензии в течение установленных законом 10 дней.
Мы ни в коем случае не утверждаем, что вы хотели вернуть в магазин пару, которая была в эксплуатации. Но тем не менее наши сотрудники в магазине не могут принять ее без решения компетентного отдела по разбору претензий. Таков порядок работы в нашей компании, и мы стараемся придерживаться его ради того, чтобы каждый наш клиент имел равные права и возможности.
Ожидайте решение, пожалуйста!
С уважением, Rendez-Vous.
Некачественная обувь
В своей правоте я уверена на 100 %. В данном случае не качественная обувь. Будем отдавать сами обувь на экспертизу,... Читать отзыв Добрый день. Являемся постоянными клиентами . Покупали обувь всей семьей . На днях приобрели Угги. На второй день носки кожа на левой ноге начала вскрываться . Обратились в магазин . Обувь направили на экспертизу . Что следовало ожидать , отказ.
В своей правоте я уверена на 100 %. В данном случае не качественная обувь. Будем отдавать сами обувь на экспертизу, на соответствие всех стандартов !!! После чего в суд и в Роспотребнадзор.
Обращаться в данный магазин больше не будем и всем не советую .
Пожалуйста, пришлите нам нам номер вашей карты Privilege, чтобы мы могли идентифицировать вас среди наших клиентов и рассмотреть отзыв детально.
Спасибо заранее за ответ!
С уважением, Rendez-Vous.
Ботинки мужские брак
22 в пастомат.15.12.22 при обработки ботинок обнаружила рванул подкладку в районе пятки сразу на 2 ботинках.Это при носке менее 2 недель.Обратившисб в магазин ао возврату,связавшись со мной представитель предложил ремонт вместо возврата.Канечно с этим я не согласно поэтому намерена произвести независимую экспертизу.
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, качество которой побудило вас оставить негативный отзыв о нашей работе. Мы рассмотрим вашу ситуацию по существу и предоставим вам ответ.
Спасибо заранее!
С уважением, Rendez-Vous.
Отказ в возврате брака
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой были приобретены ботинки, о которых вы написали в отзыве. Мы разберем ваш случай и постараемся помочь. Спасибо заранее!
С уважением, Rendez-Vous.
Ужасная сеть
Пожалуйста, пришлите нам в ответе на данное сообщение, номер карты Privilege, по которой была оформлена ваша покупка.
Мы разберем ваш случай и предоставим вам ответ!
Приносим извинения за возможные неудобства!
Спасибо заранее!
С уважением, Rendez-Vous.
Брак не принимают не первый раз
Для того, чтобы мы могли детально рассмотреть вашу ситуацию, пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, о которой вы написали в отзыве. Приносим извинения за случившемся и заранее благодарим за ответ!
С уважением, Rendez-Vous.
Продали бракованную вещь, а деньги возвращать отказываются
Не покупайте вещи в этом магазине!
Приобрела джемпер сыну и толком не проверила в магазине. Когда дома сын взял джемпер, то увидели, что на вещи два пореза размером с 1 сантиметр каждый (один на спине, другой на рукаве). Вернули в магазин, но так их экспертиза заявила, что порезы механические, то они возвращать деньги за бракованную вещь не будут. Еще заявили, что... Читать отзыв Отвратительно.
Не покупайте вещи в этом магазине!
Приобрела джемпер сыну и толком не проверила в магазине. Когда дома сын взял джемпер, то увидели, что на вещи два пореза размером с 1 сантиметр каждый (один на спине, другой на рукаве). Вернули в магазин, но так их экспертиза заявила, что порезы механические, то они возвращать деньги за бракованную вещь не будут. Еще заявили, что обнаружили катушки и вещь ношенная. Делаю вывод, что магазин помимо того, что продал мне испорченную вещь, она была еще и ношенной!
Не покупайте вещи в этом магазине!
Для того, чтобы мы могли рассмотреть вашу ситуацию, пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой был приобретен джемпер, о котором вы написали в отзыве. Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Rendez-Vous.
Ужасное качество обуви и ужасное отношение к клиентам
Мой номер карты привилегии №2777385
Прошу рассмотреть мою претензию!!!
Обувь совершенно не та доставлена! Уже 5 дней жду обратную связь,ни звонка,ни письма.
Ужасный магазин и обувь
Пожалуйста, пришлите номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, качество которой вас разочаровало.
Отметим, Rendez-Vous закупает товары исключительно на самих фабриках брендов, которые представлены в сети, или у их официальных, лицензированных дистрибьюторов. Каждая пара обуви, каждая сумка, каждый аксессуар декларируется, у нас всегда есть документы, подтверждающие их качество и оригинальность.
С уважением, Rendez-Vous.
Продают явный контрафакт
Пожалуйста, пришлите нам нам номер вашей карты Privilege, чтобы мы могли идентифицировать вас среди наших клиентов и рассмотреть отзыв детально.
Спасибо заранее за ответ!
С уважением, Rendez-Vous. Показать 1 ответ
Хамство и обман покупателя
ботинки мерила только дома и поняла,что они мне малы,да еще и стелька оторвана.как-будто играют дешевый спектакль,чтобы не возвращать деньги.Причем я сразу же на следующий день пошла делать возврат в торговый центр Метрополис.я до... Читать отзыв Когда я пришла возвращать обувь,сложилось такое ощущение,что на возврате кассир уже заранее знает,что отвечать покупателю,когда тот возвращает обувь.В наглую цепляются к подошве.А какая подошва должна быть,если я
ботинки мерила только дома и поняла,что они мне малы,да еще и стелька оторвана.как-будто играют дешевый спектакль,чтобы не возвращать деньги.Причем я сразу же на следующий день пошла делать возврат в торговый центр Метрополис.я до сих пор нахожусь в ужасе от всего.это же скольким людям вымотали нервы.🤔я человек спокойный.но так вывести меня.если не вернут деньги после типа экспертизы,которая явно фальшивая,я обращусь понятно,в суд.Скорее всего ,еще и в другие органы, подключу всех знакомых...в итоге я навела справки,где эта обувь отшивается.на окраине Москвы.Я поняла,скольких людей обманывает магазин.Они должны держаться за клиентов.
Для того, чтобы мы могли детально рассмотреть вашу ситуацию, пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой был приобретен товар, о котором вы написали в отзыве.
Приносим извинения за возможные неудобства!
С уважением, Rendez-Vous.
Подделка и удасное обслуживание
Пожалуйста, пришлите нам нам номер вашей карты Privilege, чтобы мы могли идентифицировать вас среди наших клиентов и рассмотреть отзыв более детально.
Приносим извинения за возможные неудобства и заранее благодарим за ответ!
С уважением, Rendez-Vous.
Осторожно-подделки
Пожалуйста, пришлите номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, качество которой вас разочаровало. Детально рассмотрим вашу ситуацию и предоставим вам развернутый ответ.
Отметим, Rendez-Vous закупает товары исключительно на самих фабриках брендов, которые представлены в сети, или у их официальных, лицензированных дистрибьюторов. Каждая пара обуви, каждая сумка, каждый аксессуар декларируется, у нас всегда есть документы, подтверждающие их качество и оригинальность.
С уважением, Rendez-Vous.