Rendez-vous (Обувь Рандеву) отзывы

Отказ в возврате бракованной обуви J.J.DELACROIX

Гость 17 апреля, 2023 год

Купила 16.03.23 кеды этого производителя за 11 460 рублей, карта 1239181,одела 23.03.23 и сразу же обратила внимание на сильное истирание подошвы в носочной и пяточной области. Сдала кеды в магазин на следующий день на экспертизу, получила отказ в возврате денежных средств, что самое интересное, по телефону сказали, что не смогут предъявить претензию производителю, поэтому кеды невозвратные, предложили ремонт, я отказалась,... Читать отзыв Купила 16.03.23 кеды этого производителя за 11 460 рублей, карта 1239181,одела 23.03.23 и сразу же обратила внимание на сильное истирание подошвы в носочной и пяточной области. Сдала кеды в магазин на следующий день на экспертизу, получила отказ в возврате денежных средств, что самое интересное, по телефону сказали, что не смогут предъявить претензию производителю, поэтому кеды невозвратные, предложили ремонт, я отказалась, сдала кеды на независимую, получила заключение, что подошла исполнена из некачественного материала, подала претензию в магазин, получила снова отказ в возврате. Таким образом, компания Рандеву не несет никакой ответственности за некачественный проданный товар,формально предоставляя стандартные отказы как под копирку. И самое интересное, что их эксперт подписывает экспертизу по всем городам, похоже даже не видя товар.Не рекомендую больше покупать их товары, так как вы рискуете оказаться в моей ситуации. Придутся идти в суд.

Rendez-vous (Обувь Рандеву) - Отказ в возврате бракованной обуви J.J.DELACROIX

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 21 апреля, 2023 год

Татьяна, добрый день!
Мы направили запрос в отдел претензий с просьбой прокомментировать обращение № 0000638224, о котором вы написали и предоставим вам развернутый ответ сразу, как только получим информацию от наших коллег.
Приносим извинения за доставленные неудобства!

С уважением, Rendez-Vous.

ботинки GIANNI RENZI

Гость 11 апреля, 2023 год

Торгуют откровенно китайской палью , качество их обуви годно только одеть мертвому в гроб , купила ботинки GIANNI RENZI 25.03.2023 а 5.04.23 уже все порвались . Ремонт не делают и деньги не возвращают . Не покупайте у них ни чего . Это кантора мошенников . Покупала в магазине Rendez-vous по адресу Самара ТЦ Космопорт .Номер карты
1260310

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 13 апреля, 2023 год

Марина, добрый день!
По информации от коллег, ремонт по вашей вашей был согласован с вами и выполнен в полном объёме.

Надеемся, выполненный ремонт вас не разочарует, и обувь прослужит вам еще не один сезон. Приносим извинения за случившееся и благодарим за обращение!

С уважением, Rendez-Vous.

Не покупайте у них обувь ужасного качества я не знаю не уверен но похоже на мошенничество с их сторо

Гость 10 апреля, 2023 год

Обувь ужасного качество
За брак деньги не возвращают
Поведение у экспертов ужасное
В наглую не возвращают деньги
Обувь низкого качества

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 13 апреля, 2023 год

Добрый день!
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, качество которой побудило вас оставить негативный отзыв о нашей работе. Мы рассмотрим вашу ситуацию и предоставим вам ответ.

Спасибо!

С уважением, Rendez-Vous.

не рекомендую к покупке обувь

Екатерина 6 апреля, 2023 год

Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Санкт-Петербург, Мега Дыбенко Подкладка ботинок J.J.DELACROIX окрашивает носки.Магазин забрал на экспертизу.Естественно экспертиза в пользу магазина.Носить ботинки невозможно! Отзывы на оф.сайте только хорошие,потому что плохие не опубликовывают! Вся обувь с темным и красным подкладом этого магазина окрашивает носки!
номер карты 800618410

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 7 апреля, 2023 год

Добрый день, Екатерина!
Мы направили запрос в отдел претензий с просьбой прокомментировать ситуацию, о которой вы написали и предоставим вам развернутый ответ сразу, как только получим информацию от наших коллег.
Приносим извинения за возможные неудобства!

С уважением, Rendez-Vous.

не рекомендую к покупке обувь

Екатерина 6 апреля, 2023 год

Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Санкт-Петербург, Мега Дыбенко кожаные туфли тенденс месяц носки и туфли в ужасном состоянии.цена 7т.р
Плохие отзывы магазин не пропускает на своем сайте,только хорошие
номер карты 800618410
прошу вернуть деньги за предоставление не достоверной информации о составе товара,вот что заявлено
Основной материал
кожа натуральная
Происхождение осн. материала
теленок
Вид осн. материала
гладкая

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 7 апреля, 2023 год

Екатерина, добрый день!
Мы всегда проверяем претензии клиентов к приобретенным или возвращенным товарам, чтобы своевременно узнавать о возможных производственных дефектах, а также предоставлять другим пользователям проверенную и актуальную информацию.
Приобретенная вами модель TENDANCE арт. MP583-1 выполнена из натуральной кожи и пользуется спросом у наших покупателей. Производственного брака в этой модели ранее замечено не было.
Пожалуйста, помните, что правильный уход и бережная эксплуатация обуви помогают надолго сохранить ее внешний вид. Нам прежде не приходилось сталкиваться с подобным износом обуви, тем более в столь короткий срок. В случае обнаружения в товаре недочетов необходимо сразу обращаться в магазин, в котором была оформлена покупка.

С уважением, Rendez-Vous.

мужские кеды зима

бывший постоянный клиент 5 апреля, 2023 год

купил зимние кеды.проходил в них 2 месяца,мех стал вылезать,сломался задник.отослали в Москву где эксперт сказал ,что это моя вина.Предложили ремонт после моего согласия обувь была испорченна ,взяли и вытащили задники совсем тоесть сделали из зимней обуви чешки.Два раза пытались отремонтировать и все в пустую так как работают не профессионалы слабо предстовляющие,что такое обувь ее технологию производства.Сказочный так называемый... Читать отзыв купил зимние кеды.проходил в них 2 месяца,мех стал вылезать,сломался задник.отослали в Москву где эксперт сказал ,что это моя вина.Предложили ремонт после моего согласия обувь была испорченна ,взяли и вытащили задники совсем тоесть сделали из зимней обуви чешки.Два раза пытались отремонтировать и все в пустую так как работают не профессионалы слабо предстовляющие,что такое обувь ее технологию производства.Сказочный так называемый эксперт сказал так и должно быть,про выпадание меха и слом задника.Ужасная контора рога и копыта.Отказали в возврате денег.С математикой явно плохо моя семья принесла этой канторе бельше 100000 руб.,а отказали в выплате 6 000 руб.Больше в эту лавку ниногой.Эксперта и мастерскую следует разогнать .Ужас а не фирма.

Достоинства:

их нет

Недостатки:

сплошной минус как выяснилось

Кроссовки TENDANCE 21851 оценка 2

Геннадий 5 апреля, 2023 год

Купил Мужские кроссовки TENDANCE 21851 в магазине Рандеву Мега Химки, взял свой 43 размер, но надев на работу к обеду считал минуты скорее бы их снять, так как ноги были как в тисках. Хотя должны были предупредить что маломерят. Последняя покупка в этой сети.

Достоинства:

красивые

Недостатки:

маломерят, узкие, грубая кожа

Сумка TENDENCE

Гость 4 апреля, 2023 год

Купила сумку 10.02.2022г в ТЦ Фестиваль, г. Москва, начала стираться краска. 06.05.2022г. обратилась в магазин с данной проблемой, забрали на экспертизу. После позвонили и сказали что вернуть денежные средства или произвести обмен на новую не могут, но могут произвести ремонт. Я согласилась. Покрасили хорошо, но со временем краска стала опять слазить, и чем дальше тем хуже. 13.03.2023г обратилась в тех.поддержку,... Читать отзыв Купила сумку 10.02.2022г в ТЦ Фестиваль, г. Москва, начала стираться краска. 06.05.2022г. обратилась в магазин с данной проблемой, забрали на экспертизу. После позвонили и сказали что вернуть денежные средства или произвести обмен на новую не могут, но могут произвести ремонт. Я согласилась. Покрасили хорошо, но со временем краска стала опять слазить, и чем дальше тем хуже. 13.03.2023г обратилась в тех.поддержку, ответили что приезжайте в любой магазин для консультации. Приехала в ТЦ Саларис, вопрос в данном ТЦ решать не хотели, позвонила на горячую линию, сумку приняли. И вот теперь мне позвонили и сказали, что ремонт произвести не могут, сумку привезли назад в ТЦ Саларис, хотя я просила вернуть в ТЦ Европейский, т.к. на данный момент мне удобно забрать там.
Если честно я в шоке от политики компании, когда вы первый раз забирали сумку в Фестивали, то по просьбе вернули в Европейский. А сейчас вы решили что клиент вам не интересен то можно от него отмахнуться? Это первое. Второе, почему отказ в ремонте если первый раз вы сумку ремонтировали, а сейчас что случилось? И третье, когда я писала в приложение комментарий к сумке что слазит краска, то мой отзыв так и не опубликовали, в отзывы не было хамства, оскорбления и клеветы, так почему его не опубликовали? Зато много хвалебных отзывов.
Я настоятельно прошу решить возникший вопрос с сумкой во избежания судебного разбирательства.

Rendez-vous (Обувь Рандеву) - Сумка TENDENCE

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Слазит краска на сумке

Продают поношенную обувь!

Мария 4 апреля, 2023 год

Отказали в возврате денежных средств за поношенные кем-то до меня ботинки!!
При личном осмотре - явных следов носки не обнаружила, обувь показалась мне замеренной в магазине, были небольшие заломы на сгибе. На всякий случай перезаказала новые ботинки в этот же день! Их и оставила себе! При смотре первой пары и второй пары одних и те же ботинок, разница была очевидна!
Почему... Читать отзыв Отказали в возврате денежных средств за поношенные кем-то до меня ботинки!!
При личном осмотре - явных следов носки не обнаружила, обувь показалась мне замеренной в магазине, были небольшие заломы на сгибе. На всякий случай перезаказала новые ботинки в этот же день! Их и оставила себе! При смотре первой пары и второй пары одних и те же ботинок, разница была очевидна!
Почему я должна платить за чужую носку?! Рандеву - это теперь сэкондхенд?!
Почему в магазине Рандеву приняли обратно эти поношенные ботинки и они опять уехали к новому покупателю, ко мне?!!!!
Почему я должна покупать обувь и теперь бояться поношенная она или нет?

Поношенные ботинки сами носите всем магазином, по очереди 👌🏻 Мне они не нужны.

Плохое качество

Гость 4 апреля, 2023 год

Приобрела сумку Calzetti из натуральной кожи, черного цвета в Рандеву Авиапарк, при покупке сомневалась , т.к. кожа матовая и этого бренда никогда не покупала вещи, но продавец уверяла, что качество кожи отличное. В течении месяца в носке сумка была раз 7, т.к. под разную одежду ношу разные варианты своих сумочек, но я ужаснулась , когда в один момент обратила внимание... Читать отзыв Приобрела сумку Calzetti из натуральной кожи, черного цвета в Рандеву Авиапарк, при покупке сомневалась , т.к. кожа матовая и этого бренда никогда не покупала вещи, но продавец уверяла, что качество кожи отличное. В течении месяца в носке сумка была раз 7, т.к. под разную одежду ношу разные варианты своих сумочек, но я ужаснулась , когда в один момент обратила внимание , что моя сумка стала выглядеть как старая вещь, кожа стала настолько потертая, что с ней стыдно ходить . В магазин я обратилась не позже чем через месяц после покупки с просьбой вернуть мне деньги , они забрали сумку на экспертизу и в письменном виде прислали ответ ,что нет фабричных дефектов, и повреждения на сумке сделаны механическим путем. Я была мягко сказано удивлена такому ответу ! Передвигаюсь исключительно на авто , сумку я брала с собой только в офис , получается что я не должна совсем ей была пользоваться , чтоб сохранить нормальный ее вид??? Подала еще раз претензию, но опять без результата, и все что мне посоветовали , так обратится к мастеру по реставрации , который каждый месяц находится в разных магазинах Москвы . Приехала по адресу Маросейка7/8, мастера пришлось ждать , но когда он появился , одел вальяжно перчатки и сказал : "сейчас я вам продемонстрирую мастер-класс по уходу за кожей! Вы что не знали , что нужно постоянно ухаживать за вашей сумкой ????" И все что он сделал, так это на салфетку нанес какой то воск и протер сумку )))) сначала мне показалось , что чудо уход исправил ситуацию, но на след.день я радостная взяла ее собой на работу и при дневном свете я увидела , что все как было так и осталось ,чуда не произошло и потертости вернулись на свои места. Я очень много лет покупала в Рандеву обувь и сумки , всегда была довольна покупками и обслуживанием, но сейчас я полностью разочарована и больше не возникает желания там что либо приобретать. И кстати Мой отзыв в приложении под этой сумкой удаляют ))))

Ботинки мужские зимние Dino Bigioni DB2460

Елизавета 28 марта, 2023 год

Стильная и очень удобная модель. Была в фактической носке в течение сезона январь-февраль 2022 и декабрь 2022, в январе 2023 произошла отклейка подошв ОБЕИХ полупар, магазин брак не признал, ботинки оказались ОДНОРАЗОВЫМИ, состояние молний также оставляет желать лучшего. Цена 15760 руб. (по акции!!!) не соответствует качеству. БЫЛА постоянным клиентом Rendez-Vous с 2015 года
... Читать отзыв Стильная и очень удобная модель. Была в фактической носке в течение сезона январь-февраль 2022 и декабрь 2022, в январе 2023 произошла отклейка подошв ОБЕИХ полупар, магазин брак не признал, ботинки оказались ОДНОРАЗОВЫМИ, состояние молний также оставляет желать лучшего. Цена 15760 руб. (по акции!!!) не соответствует качеству. БЫЛА постоянным клиентом Rendez-Vous с 2015 года

Rendez-vous (Обувь Рандеву) - Ботинки мужские зимние Dino Bigioni DB2460

.

Достоинства:

Стильная удобная модель

Недостатки:

Недолговечная (односезонная) и дорогая

ужасное качество

Гость 27 марта, 2023 год

Здравствуйте, у меня притензия по качеству красителя у сумки 0000631637 ,во первых закрасили не все участки,во вторых закрашивание протертого участка крем краской не является ремонтом,учитывая то,что вся сумка окрашена не качественной краской,другие участки на сумке в дальнейшем поведут себя также.Краситель не качественный ,результат в носке это показал. сумка была в носке несколько раз.Мне сообщили отказ возврате средств.Если возврат средств... Читать отзыв Здравствуйте, у меня притензия по качеству красителя у сумки 0000631637 ,во первых закрасили не все участки,во вторых закрашивание протертого участка крем краской не является ремонтом,учитывая то,что вся сумка окрашена не качественной краской,другие участки на сумке в дальнейшем поведут себя также.Краситель не качественный ,результат в носке это показал. сумка была в носке несколько раз.Мне сообщили отказ возврате средств.Если возврат средств не будет одобрен,я обращусь в независимую экспертизу,а также в защиту прав потребителей.

Обувь хуже чем в Кари

Алексей 24 марта, 2023 год

Купили ботинки известного немецкого бренда. Подошва топнула через два месяца. Подделка. Не ходите туда.

Не соблюдают правила возврата по закону

Элина 89154621141 22 марта, 2023 год

Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Москва, Земляной вал ул., 33 Добрый день! Купили ботинки тенденс. Носили буквально 2 дня. Красят и носки и ноги, это считается браком. Но после заполнения претензии прошло всего лишь два дня, поступил звонок и сказали, что это како то пигмент и товар возврату не подлежит… ужасное отношение к клиентам… не рекомендую данный магазин! За один день успели сделать экспертизы какую то и отзазать в возврате... Читать отзыв Добрый день! Купили ботинки тенденс. Носили буквально 2 дня. Красят и носки и ноги, это считается браком. Но после заполнения претензии прошло всего лишь два дня, поступил звонок и сказали, что это како то пигмент и товар возврату не подлежит… ужасное отношение к клиентам… не рекомендую данный магазин! За один день успели сделать экспертизы какую то и отзазать в возврате денежных средств.Буду обращаться в другие органы , в том числе и Роспотребнадзор!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 23 марта, 2023 год

Добрый день, Элина!
Мы направили запрос в отдел претензий с просьбой прокомментировать ситуацию, о которой вы написали и предоставим вам развернутый ответ сразу, как только получим информацию от наших коллег.
Приносим извинения за возможные неудобства!

С уважением,
Rendez-Vous.

Отвратительное качество обуви!Никогда не ходите туда

Яна 19 марта, 2023 год

Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Москва, площадь Киевского Вокзала, д. 2 Отвратительное отношение к клиентам.Продают обувь красиво оформленную, выдавая за оригинал, а на самом деле качество как на «Садоводе». Купила ботильоны, оказались очень неудобные, колодка как деревянная, качество отвратительное,красятся.К концу дня идти вообще не могла.При попытке сделать возврат обуви в магазин, в установленные гарантийные сроки, сотрудники, якобы, отправили на экспертизу.На следующий день мне позвонили и сказали,что в возврате денежных средств отказано,... Читать отзыв Отвратительное отношение к клиентам.Продают обувь красиво оформленную, выдавая за оригинал, а на самом деле качество как на «Садоводе». Купила ботильоны, оказались очень неудобные, колодка как деревянная, качество отвратительное,красятся.К концу дня идти вообще не могла.При попытке сделать возврат обуви в магазин, в установленные гарантийные сроки, сотрудники, якобы, отправили на экспертизу.На следующий день мне позвонили и сказали,что в возврате денежных средств отказано, т.к. обувь якобы ношеная. Всем советую обходить этот магазин стороной,сэкономите время,деньги,а главное нервы.
Если сотрудниками магазина не будут предприняты меры,буду вынуждена обратиться в Комитет по защите прав потребителей и в суд

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отвратительное качество. Обман

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 23 марта, 2023 год

Яна, добрый день!
Запрос по карте Privilege 800462968 зарегистрирован.
Мы предоставим вам развернутый ответ сразу, как только получим информацию от наших коллег. Ожидайте, пожалуйста.

С уважением, Rendez-Vous.

Люди не ходите в этот магазин

Ирина 18 марта, 2023 год

Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Екатеринбург, ул. 8 марта, 46 Добрый день купила ботинки 8 Марта как раз была скидка, ботинки ужасно натираут мазали до крови, пошла относить назад чтобы сделать возврат, сказали что возьмут 10 дней на экспертизу, через 10 дней перезвонили сказали что нет брака и обувь ношеная и возрат денег не сделают, как и написано в предыдущих отзывах, как ношеная я возвращалась их на следующий день ходить... Читать отзыв Добрый день купила ботинки 8 Марта как раз была скидка, ботинки ужасно натираут мазали до крови, пошла относить назад чтобы сделать возврат, сказали что возьмут 10 дней на экспертизу, через 10 дней перезвонили сказали что нет брака и обувь ношеная и возрат денег не сделают, как и написано в предыдущих отзывах, как ношеная я возвращалась их на следующий день ходить в них не возможно, итог люди обходит этот магазин стороной вся обувь плохого качества и деньги вам никогда не вернут

Rendez-vous (Обувь Рандеву) - Люди не ходите в этот магазин

Отвратительное качество и сервис

Гость 15 марта, 2023 год

Самый отвратительный сервис за некачественный товар! Всё через их экспертизу, которая скажет - это не производственный брак и вам никогда не вернут деньги!

Не возможно носить и выкинуть жалко(((

Денис Ермолаев 15 марта, 2023 год

Добрый день.

КЕДЫ ВЫСОКИЕ MAISON DAVID
ЧЕРНЫЙ, H2588F-2
РАЗМЕР: 41

Купил себе эти кандалы и теперь маюсь(((
Натирают ногу в кровь.
Не возможно носить и выкинуть жалко(((
Обращался с возвратом отказали ,ссылаясь что они ношены...
Конечно ношены...мазали от 2 км пройденных
Больше покупать тут ничего не буду!

Денис Ермолаев
тел: 89094443010

Достоинства:

Красивые

Недостатки:

Отвратительное качество колодки

Показать 2 ответа

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 15 марта, 2023 год

Денис, добрый день!
Согласно заключению №602964, обувь торговой марки «MAISON DAVID» арт. H2588F-2, приобретенная вами 25.12.2022г. по цене 5000 рублей, не имеет дефектов производственного характера и соответствует техническим требованиям нормативной документации. На обуви имеются повреждения непроизводственного характера, образовавшиеся от внешних воздействий в процессе эксплуатации.
Заявленное вами неудобство носит субъективный характер. Удобство обуви определяется потребителем самостоятельно, в условиях, обеспечивающих сохранность первоначального товарного вида изделия при примерке.
Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, потребитель имеет право на возврат и обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Несмотря на установленные законом сроки, мы даем нашим клиентам 30 дней для осуществления возврата или обмена нового, неношеного товара, чтобы у вас была возможность в полной мере убедиться в том, что он вам подходит вам по размеру, фасону и материалу. Решение о покупке каждый клиент принимает самостоятельно.
Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией, однако вынуждены сообщить, что в рамках действующего законодательства Российской Федерации оснований для обмена или возмещения стоимости данного товара не установлено.

Приносим свои извинения за возможные неудобства!

С уважением,
Rendez-Vous.

Ужасное качество!

Гость 13 марта, 2023 год

Почему в вашей организации не отвечают обращения ?Почему у меня заблокировали карту?На Эту карту несколько лет ,семьей инвалидов совершали покупки и копили скидки .Продаете не качественную обувь ,которую возвращали назад и из-за этого вы еще и блокируете.?.Какое вы имеете право заблокировать мой аккаунт!Карта 100112901

Компания продаёт брак

Александр 11 марта, 2023 год

Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Москва, Щелковское шоссе, д. 75 Сам товар номер: 2500824 Кеды муж. Rs 19523-9 артикул товара мужские Tendance зима.03.12.2023 в городе Москва, щелковское шоссе, дом 75. Качество отвратительное развалились 20 февраля 2023 года сначала сдал на ремонт, 24 февраля позвонили ремонт не возможен, 10 марта сдал на возврат притензия на качество, 11 марта позвонили говорят что это не брак ждите ещё... Читать отзыв Сам товар номер: 2500824 Кеды муж. Rs 19523-9 артикул товара мужские Tendance зима.03.12.2023 в городе Москва, щелковское шоссе, дом 75. Качество отвратительное развалились 20 февраля 2023 года сначала сдал на ремонт, 24 февраля позвонили ремонт не возможен, 10 марта сдал на возврат притензия на качество, 11 марта позвонили говорят что это не брак ждите ещё до 10 дней якобы ремонт. Понятно брак продают заведомый. Код карты покупателя 103155450. Номер телефона мой 79850836257 Если не вернут деньги придётся делать не зависимую экспертизу.

Показать 1 ответ

Безобразное качество.

Гость 10 марта, 2023 год

Купили брак, вернули в срок гарантии. Шесть месяцев не возвращают деньги. Обманывают покупателей.
В магазине встретили таких же покупателей с одной и той же историей.

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 10 марта, 2023 год

Добрый день!
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была оформлена покупка, качество которой побудило вас оставить негативный отзыв о нашей работе. Мы рассмотрим вашу ситуацию и предоставим вам ответ.

Спасибо заранее!

С уважением, Rendez-Vous.

Ужасное отношение

Гость 9 марта, 2023 год

Не возвращают деньги за товар, который я не носила. Отправили на экспертизу, которая признала обувь ношеной. Покупала лоферы 2 марта, одевала дома , чтоб понять смогу ли я в них ходить, но увы свод стопы стало сводить судорогой. Решила их вернуть 8 марта. Через день позвонили, сообщив что в возврате денежных средств отказано

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 10 марта, 2023 год

Добрый день!
Пожалуйста, пришлите нам нам номер вашей карты Privilege, по которой была приобретена обувь, чтобы мы могли идентифицировать вас среди наших клиентов и рассмотреть отзыв.

Спасибо заранее за ответ!

С уважением, Rendez-Vous.

Ужасный магазин, обманывают людей!!!

О. М. 9 марта, 2023 год

Этот магазин не заслуживает ни одной звезды,НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ НИЧЕГО, самый ужасный, я просто в шоке, купила кожаные ботинки, одела дошла до работы и обратно натёрла ноги ужасно, неделю не могла ходить на работу, так как лечила ноги и не могла одеть даже другую обувь. Вернула товар в магазин вместе с фото травмированных ног, через неделю мне позвонили... Читать отзыв Этот магазин не заслуживает ни одной звезды,НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ НИЧЕГО, самый ужасный, я просто в шоке, купила кожаные ботинки, одела дошла до работы и обратно натёрла ноги ужасно, неделю не могла ходить на работу, так как лечила ноги и не могла одеть даже другую обувь. Вернула товар в магазин вместе с фото травмированных ног, через неделю мне позвонили и отказали в возврате денежных средств сказали что дефектов не обнаружили, я им указала что вернула ботинки через неделю после покупки, на что они мне ответили что я должна была в них сначала ходить две недели дома, чтобы обнаружить дефект! Первый раз с таким сталкиваюсь, обманывают людей!!!буду обращаться в центр защиты прав потребителей и в суд, я доведу дело до конца, если не хотят по хорошему возвращать деньги!!! С такими отзывами и не качественным товаром нужно закрывать этот магазин!!!

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 10 марта, 2023 год

Добрый день!
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой были приобретены ботинки, о которых вы написали в отзыве. Мы направим информацию в соответствующее подразделение и свяжемся с вами, как только получим ответ. Спасибо заранее!

С уважением, Rendez-Vous.

не рекомендую к покупке обувь

Екатерина 7 марта, 2023 год

Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Санкт-Петербург, Мега Дыбенко Подкладка ботинок 3 месяца красит носки.Магазин забрал на экспертизу.Естественно экспертиза в пользу магазина.Носить ботинки невозможно!!!Обувь и расходные материалы низкого качества по огромной цене.

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 7 марта, 2023 год

Екатерина, добрый день!
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, качество которой побудило вас оставить негативный отзыв о нашей работе. Мы рассмотрим вашу ситуацию и предоставим вам ответ.

Спасибо заранее!

С уважением, Rendez-Vous. Показать 2 ответа

Компания продает псевдообувь с красивыми названиями!! 19 декабря 2022 года в магазине RENDEZ-VOU

Гость 5 марта, 2023 год

19 декабря 2022 года в магазине RENDEZ-VOUS по адресу Москва, Большая Тульская, дом 13 ТЦ«Ереван Плаза» я купил зимние мужские ботинки TENDANCE черного цвета арт.АХ89252-2, оснащенные системой противоскольжения, стоимостью 5840 руб. с гарантийным сроком 30 дней.
25 декабря 2022 года ( в пределах гарантийного срока) я обнаружил выпадение пластикового кронштейна... Читать отзыв

Rendez-vous (Обувь Рандеву) - Компания продает псевдообувь с красивыми названиями!! 19 декабря 2022 года в магазине RENDEZ-VOU

19 декабря 2022 года в магазине RENDEZ-VOUS по адресу Москва, Большая Тульская, дом 13 ТЦ«Ереван Плаза» я купил зимние мужские ботинки TENDANCE черного цвета арт.АХ89252-2, оснащенные системой противоскольжения, стоимостью 5840 руб. с гарантийным сроком 30 дней.
25 декабря 2022 года ( в пределах гарантийного срока) я обнаружил выпадение пластикового кронштейна механизма противоскольжения из подошвы правого ботинка.
28 декабря 2022 года ботинки вместе с моей претензией (заводской дефект: разрушение осей вращения большого кронштейна противоскольжения, установленного на подошве правого ботинка, при том, что на кронштейне подошвы левого ботинка эти оси не развалились) были сданы на экспертизу в магазин RENDEZ-VOUS по адресу Москва, Большая Тульская, дом 13 «Ереван Плаза» ( квитанция о приеме товара №0000602274)
Выводы, сделанные товароведом -экспертом ООО «ВЭЛЛА» Чернявской Т.Г и представителем ООО «Рандеву» Анишиной Н.А., на основе внешнего органолептического осмотра изделия, проведенного 11 января 2023 года с использованием лупы с четырехкратным и десятикратным увеличением, не выявили производственных пороков (Заключение на обувь №602274, с которым меня ознакомили лишь 25 января):
- « На левой полупаре на ходовой поверхности имеется нарушение целостности механизма против скольжения..", но кронштейн с шипами выпал из подошвы правого ботинка;
- «...нарушение целостности механизма против скольжения образовалось в результате внешних механических воздействий.», но каких -либо следов этих механических воздействий не обнаружено;
- «Данное повреждение носит эксплуатационный характер...» но этот механизм против скольжения должен многократно открываться и закрываться непосредственно в процессе эксплуатации, то есть при использовании обуви по ее назначению.
На основании этого заключения мне было отказано в претензии и предложено забрать ботинки.
Я не согласился с заключением экспертизы и считаю, что эти зимние мужские ботинки TENDANCE черного цвета арт.АХ89252-2, оснащенные системой противоскольжения изготовлены с грубыми конструктивными нарушениями, не обеспечивающими надежность и работоспособность механизма крепления кронштейна в подошве, не прошли должного контроля качества и подлежат возврату изготовителю с соответствующими претензиями.
25 января 2023 года ботинки вместе с моей претензией (заводской дефект: разрушение осей вращения большого кронштейна противоскольжения, установленного на подошве правого ботинка, при том, что на кронштейне подошвы левого ботинка эти оси установлены) были повторно сданы на экспертизу в магазин RENDEZ-VOUS по адресу Москва, Большая Тульская, дом 13 «Ереван Плаза» (квитанция о приеме товара №0000611459)
Не дождавшись внятного ответа от этой компании «Рандеву» в соответствие с пунктом 1 статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1(редакция от 05.12.2022) «О защите прав потребителей" я отказался от исполнения договора купли-продажи и потребовал вернуть , уплаченную за товар (ботинки TENDANCE черного цвета арт.АХ89252-2) сумму в размере 5840 (пять тысяч восемьсот сорок) руб.
Письменная претензия с моими требованиями была направлена в ООО " Рандеву" 6 февраля.
Однако этот хитрый магазин ,сославшись в очередной раз на так называемую экспертизу ( помните выводы, сделанные товароведом -экспертом ООО «ВЭЛЛА» Чернявской Т.Г и представителем ООО «Рандеву» Анишиной Н.А., на основе внешнего органолептического осмотра изделия, проведенного 11 января 2023 года с использованием лупы с четырехкратным и десятикратным увеличением, не выявили производственных пороков ) официальным ответом от 20.02.2023 подтвердил что товар дефектов( недостатков) производственного характера не имеет и не видит оснований для удовлетворения моих требований ..( повреждение носит эксплуатационный характер.... очевидно назначение этих ботинок стоять на стенде?)

Теперь я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя, в котором кроме возврата денежных средств, потребую с ООО «Рандеву» компенсации судебных расходов и оплаты государственной пошлины
так что дорогая компания Рандеву, до встречи...

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 7 марта, 2023 год

Добрый день!
Мы направили запрос в отдел претензий с просьбой прокомментировать ситуацию, о которой вы написали и предоставим вам развернутый ответ сразу, как только получим информацию от наших коллег.
Приносим извинения за доставленные неудобства!

С уважением, Rendez-Vous. Показать 1 ответ

Подарочный сертификат.

[email protected] 5 марта, 2023 год

Сообщите пожалуйста сроки, когда можно будет оплачивать покупки в мобильном приложении магазина подаренным сертификатом?

Данная функция есть во всех онлайн магазинах, значит технически реально.
У меня сертификат есть, оплатить не могу, т.к off-line ближайший магазин в 6 тыс км)

Достоинства:

Хороший выбор

Недостатки:

Подарочными сертификатами не могу оплатить в мобильном приложении магазина.

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 7 марта, 2023 год

Добрый день, Юлия!
Для того, чтобы мы смогли детально разобраться в ситуации и ответить на все ваши вопросы, пожалуйста, напишите нам на почту [email protected]

Заранее благодарим!

С уважением, Rendez-Vous.

Не ценят они своих покупателей

Ермолович Елена 22 февраля, 2023 год

Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Москва, Пресненская наб., 2 https://www.youtube.com/watch?v=huY2vBBxEiE
Купленные ботинки за 14 тыс. Заскрипели прямо сразу, предложили экспертизу, отдала им, вернули убого отремонтировав, вырвав внутри стельки, оторвав частички байки, оставили клей засохший внутри и стали мне их силом втюхивать, написала претензию,, позвонили сегодня, сказали будет отказ, забирайте ботинки. Вот на хрена мне ремонтированные ботинки, если я новые им отдала и вскрытие не одобряла. Ужасное отношение к покупателю, не... Читать отзыв

Купленные ботинки за 14 тыс. Заскрипели прямо сразу, предложили экспертизу, отдала им, вернули убого отремонтировав, вырвав внутри стельки, оторвав частички байки, оставили клей засохший внутри и стали мне их силом втюхивать, написала претензию,, позвонили сегодня, сказали будет отказ, забирайте ботинки. Вот на хрена мне ремонтированные ботинки, если я новые им отдала и вскрытие не одобряла. Ужасное отношение к покупателю, не покупайте там обувь, убережете нервы и деньги.

Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву): Не ценят они своих покупателей

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 22 февраля, 2023 год

Елена добрый день!
По информации от руководителя отдела по разбору претензий, по вашему обращению №0000618902 было принято решение о возврате денежных средств.

От лица руководства компании приносим извинения за случившееся!

С уважением, Rendez-Vous.

Не качественная обувь

Владимир 21 февраля, 2023 год

Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Москва, площадь Киевского Вокзала, д. 2

Москва. Политика кампании не отдавать деньги за некачественный товар. После проведенной экспертизы (подтвержден производственный брак) просто устно отказали в возврате денег, просто не отдадим и все. Покупали пару обуви Guess. То, что на фото посчитали так - мы сами порвали! Рекомендую сразу, в таком случае пишите обращения в Роспотребнадзор на сайт. Элементарные нормы закона о... Читать отзыв

Rendez-vous (Обувь Рандеву) - Не качественная обувь

Москва. Политика кампании не отдавать деньги за некачественный товар. После проведенной экспертизы (подтвержден производственный брак) просто устно отказали в возврате денег, просто не отдадим и все. Покупали пару обуви Guess. То, что на фото посчитали так - мы сами порвали! Рекомендую сразу, в таком случае пишите обращения в Роспотребнадзор на сайт. Элементарные нормы закона о Защите прав потребителя не выполняются.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Все что написано на сайте кампании, забота о клиентах просто ложь.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 22 февраля, 2023 год

Добрый день, Владимир!
Мы направили запрос в отдел претензий с просьбой прокомментировать ситуацию, о которой вы написали и предоставим вам развернутый ответ сразу, как только получим информацию от наших коллег.
Приносим извинения за возможные неудобства!

С уважением,
Rendez-Vous.

Женские кроссовки Рандеву

Гость 21 февраля, 2023 год

Приобрели кроссовки Guess для супруги в торговом центре Европейский в магазине Рандеву. Через месяц на обоих кроссовках порвались носки из за некачественного материала. Сделали экспертизу - причина производственный брак. Сдали пару обуви в магазин, нам позвонили через два часа ! И сказали что в возврате отказывают так как считают что мы сами их порвали оба сразу!. Это политика кампании и... Читать отзыв Приобрели кроссовки Guess для супруги в торговом центре Европейский в магазине Рандеву. Через месяц на обоих кроссовках порвались носки из за некачественного материала. Сделали экспертизу - причина производственный брак. Сдали пару обуви в магазин, нам позвонили через два часа ! И сказали что в возврате отказывают так как считают что мы сами их порвали оба сразу!. Это политика кампании и руководителя. Не покупайте там обувь, это уже не первый случай. Все кто пострадал от этого магазина предлагаю собраться в группу и обратится в СМИ, на телеканалы. В противном случае людей так и будут посылать.

Недостатки:

Жуткое качество обуви. Первый раз с таким сталкиваюсь.

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 22 февраля, 2023 год

Добрый день!
Пожалуйста, пришлите нам нам номер вашей карты Privilege, по которой были приобретены ваши кроссовки, чтобы мы могли идентифицировать вас среди наших клиентов и рассмотреть отзыв.

Спасибо заранее за ответ!

С уважением, Rendez-Vous.

Производственный брак ботинок GIOVANNI FABIANNI

Светлана 21 февраля, 2023 год

Купила ботинки GIOVANNI FABIANNI в ТЦ РИО. За 5 дней стерлась подошва, она стирается как ластик, доказать, что я носила их только 5 дней, конечно у меня не получилось, но это стало причиной усомниться в качестве обуви. Провела независимую экспертизу, которя доказала, что обувь имеет производственный брак: криво пришит внешний задник, имеется небольшая расклейка... Читать отзыв Купила ботинки GIOVANNI FABIANNI

Rendez-vous (Обувь Рандеву) - Производственный брак ботинок GIOVANNI FABIANNI

в ТЦ РИО. За 5 дней стерлась подошва, она стирается как ластик, доказать, что я носила их только 5 дней, конечно у меня не получилось, но это стало причиной усомниться в качестве обуви. Провела независимую экспертизу, которя доказала, что обувь имеет производственный брак: криво пришит внешний задник, имеется небольшая расклейка подошвы от материала верха. На фото все хорошо видно. Стоимость обуви 12 740 рублей с применением скидки ( полная стоимость 17000 руб). И даже после проведенной экспертизы и, выявления производственного брака, деньги вернуть отказались. Как жаль, что криво пришитые детали видимые невооружённым глазом вы не видите. Обувь оказалась низкого качества, полное разочарование.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 22 февраля, 2023 год

Здравствуйте, Светлана!
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, качество которой побудило вас оставить негативный отзыв о нашей работе. Мы рассмотрим вашу ситуацию по существу и предоставим вам ответ.

Спасибо заранее!

С уважением, Rendez-Vous.