Сеть ювелирных магазинов Sunlight отзывы с оценкой «Ужасно»
sunlight.net
Сеть ювелирных магазинов Sunlight
SUNLIGHT — ювелирная сеть №1 в России. Более 400 магазинов в 156 городах и доставка по всей стране — мы позаботились о том, чтобы делать покупки в SUNLIGHT стало ближе и удобнее.
Именно SUNLIGHT первым ввел формат ювелирного гипермаркета, подарив своим клиентам возможность беспрецедентного выбора. Только в наших магазинах представлено свыше... подробнее
Именно SUNLIGHT первым ввел формат ювелирного гипермаркета, подарив своим клиентам возможность беспрецедентного выбора. Только в наших магазинах представлено свыше... подробнее
Рейтинг 4.9 из 5 на основании 233 отзывов
Ювелирные изделия
Хамы и грубияны - менеджеры в отделе клиентского сервиса САНЛАЙТ. Плохое качество.
Коррупция? Не знаю, но как то не похоже на серебро.
Менеджеры отдела клиентского сервиса САНЛАЙТ - хамят, пишут гадости, разговаривают по хамски, мер к жалобам не принимают.
Оператор горячей линии... Читать отзыв Качество украшения ужасное, серебро не ношенное ни дня все ПОЧЕРНЕЛО как уголь, лежало в шкатулке в пакете плотном - серебро ли это? но стоит проба и клеимо ГОСУДАРСТВЕННОЙ пробирной палаты.
Коррупция? Не знаю, но как то не похоже на серебро.
Менеджеры отдела клиентского сервиса САНЛАЙТ - хамят, пишут гадости, разговаривают по хамски, мер к жалобам не принимают.
Оператор горячей линии ДАРЬЯ - швыряет трубку на вопросы не отвечает. Хамка.
СЕРГЕЙ АНАТОЛЬЕВИЧ Г. (создатель Компании САНЛАЙТ) - Вы создали непорядочную компанию, полагаю. С истеричными неадекватными сотрудниками. Жалобы НЕ рассматривают. Ответы как под копирку. В суть проблемы не вникают! Равнодушные и безответственные сотрудники особенно на горячей линии, грубые и пофигисты просто.
А знаете что они о Вас говорят??? - откровенно смеются над Вами и Вашими украшениями.
И вокруг Вас не сотрудники, а ХАМЛО. И украшения продаете Вы гнилые ЧЕРНЫЕ.
УЖАСНОЕ КАЧЕСТВО БИЖУТЕРИИ ПОЧЕМУ ТО С КЛЕЙМОМ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПРОБИРНОЙ ПАЛАТЫ???.....!??...
Тогда почему оно не ношенное ни одного дня серебряное украшение крестик Санлайт - лежат в пакете герметично запечатанное и достаю оттуда совершенно ЧЁРНОЕ ИЗДЕЛИЕ? (лежало не... Читать отзыв Наверное это уже должны быть вопросы к государственной пробирной палате - как так то...? Вы действительно реально проверяете украшения и они действительно "ЮВЕЛИРНЫЕ" - это точно настоящее серебро?....
Тогда почему оно не ношенное ни одного дня серебряное украшение крестик Санлайт - лежат в пакете герметично запечатанное и достаю оттуда совершенно ЧЁРНОЕ ИЗДЕЛИЕ? (лежало не тронутое 2 недели примерно)...
.......Само\произвольно в компании САНЛАЙТ ОТМЕНЯЮТСЯ ЗАКАЗЫ , А оператор горячей линии после настойчивых просьб только., - оформляет обращение по этому поводу - Дарья (разговор записан). Пыталась Дарья та обмануть меня что оформила обращение (не хотела возится) - пока я не спросила номер обращения, она опять врать (! ) - типа придёт смс на номер, но я слышала что она ничего не печатала и не оформляла, и после того как я её уличила во лжи - тогда уже она оформила в двух словах жалобу.
Работник клиентского сервиса Бахтияр А. - хамит и грубит в ответах, ответы сохранены и пытается угрожать за написание на него ЖАЛОБ, оформлены на него ЛИЧНО 6 жалоб. Грубиян и ......!!!!!
Оператор горячей линии Анна и Инна - очень грубые, безграмотные по части бонусной программы - говорят что бонусы после отмены заказа вернутся через 5 дней, я ответила что бонусы возвращаются на счёт МГНОВЕННО, Инна ответа - а , ну может и быстрее....))) СМЕХОТА !!!! Кого Вы берёте на работу на горячую линию???..... Кто их вообще обучает????... Смех и позор таким сотрудникам САНЛАЙТА!!!
Директора и консультанты в магазинах не применяют бонусы на кассе - говорят что не положено так делать (г. ХАБАРОВСК, "ДОМ ОДЕЖДЫ 2" - САНЛАЙТ). В магазине грязные витрины всё залапано в отпечатках чужих рук - в САНЛАЙТЕ на Муравьёва-Амурского.
На жалобы на горячую линию смотрю плохо реагируете - буду писать НА ВСЕ ОТЗОВИКИ ЖАЛОБЫ, по 6 штук в день.
Украшения странного качества - похожее на алюминий.
Да, проба и клеймо стоит - но.... Тут уже вопросы к компетенции пробирной палаты....
........Но чему удивляться? ... Почитайте новости - вон прокуроры сидят в тюрьмах, судьи - за коррупцию... В общем я не знаю, но полагаю, что бывает так что и подкупают и дают взятки и прочее - за какие то услуги и деяния.
Это моё личное мнение, при всём уважении ко Всем. Хотелось бы в нашей Великой стране чтобы не было вообще коррупции.
Ужас, а не компания
Что касается оповещений, то Вы всегда можете отписаться от них легко и просто, достаточно отключить рассылки в личном кабинете мобильного приложения или на сайте по ссылке: https://sunlight.net/unsubscribe/
Нам очень жаль, что наш сервис показался Вам назойливым. Учитывая специфику нашего бизнеса, мы хотим информировать наших покупателей максимально оперативно о всех проходящих акциях и изменениях, чтобы покупки приносили радость и были выгодными. Но, как мы ранее и сообщили, в любой момент от подобных рассылок можно отказаться.
Касаемо консультации продавца - ситуация странная. Мы никогда не обманываем наших покупателей. В магазине Вы можете оплатить заказ любым удобным для Вас способом.
Для того, чтобы мы могли проверить консультацию продавца и нашей поддержки, сообщите, пожалуйста, нам адрес магазина, дату, время Вашего обращения и в чем Вы были одеты (потребуется для просмотра камер), также номер телефона, на который оформлен личный кабинет, дату, время звонка на горячую линию.
Предоставить информацию Вы можете любым удобным способом:
- по ссылке https://sunlight.net/ask/
- в телеграмм https://t.me/SUNLIGHT_official_bot
- в личных сообщениях наших официальных групп в социальных сетях;
- в разделе "Поддержка" в приложении.
При получении обратной связи, мы проверим информацию и предоставим Вам ответ!
Некорректно рассматривают обращения постоянных клиентов, хамят в отделе клиентского сервиса.
День рождения через 1 день после установки приложения, система НЕ УСПЕЛА за 7 дней заранее начислить бонусные баллы - я по рекомендации директора магазина САНЛАЙТ составила обращение, объяснив ситуацию - и то что... Читать отзыв Специалист Анна рассмотрела моё обращение. Хамка и базарная торговка - место работы её: Б А З А Р. Мясная лавка или овощная, а не клиентский отдел!
День рождения через 1 день после установки приложения, система НЕ УСПЕЛА за 7 дней заранее начислить бонусные баллы - я по рекомендации директора магазина САНЛАЙТ составила обращение, объяснив ситуацию - и то что хочу купить украшения.
Анна - отдел клиентского сервиса ответила при звонке, что бонусы я могу получить ЧЕРЕЗ 1 ГОД - на следующий день рождения, а весь могу в САНЛАЙТ ничего не покупать!
Раньше была постоянным клиентом, сейчас удалила приложение и покупаю украшения в других магазинах, чему очень довольна!
Прощайте. (бывший постоянный клиент!)
Мы провели тщательную проверку по Вашему обращению и обнаружили, что
Вами создано несколько аккаунтов с разной датой рождения, их более 8 штук.
По обращению №1163572 мы прослушали запись разговора, в котором Вам была предоставлена информация о порядке начисления бонусов на День рождения в соответствии Правилами оферты, которые также расположены на нашем сайте и в мобильном приложении. Наш сотрудник общался вежливо и корректно.
Для получения Бонусных рублей в качестве подарка на день рождения, согласно условиям "Программы лояльности" (пункт 5.11) участник должен зафиксировать дату своего рождения в Личном кабинете минимум за 8 дней до дня рождения.
Более подробно с условиями программы лояльности можно ознакомиться на нашем сайте https://sunlight.net/loyalty-privilege/
При возникновении дополнительных вопросов Вы можете связаться с нами любым удобным способом:
- по ссылке https://sunlight.net/ask/
- в телеграмм https://t.me/SUNLIGHT_official_bot
- в личных сообщениях наших официальных групп в социальных сетях;
- в разделе "Поддержка" в приложении;
- по номеру контакт-центра 88002349999.
Будем рады предоставить обратную связь!
Торгуют некачественными изделиями китайского производства
Пока шло кольцо на обмен и пришла менять - сообщили что условия ИЗМЕНИЛИСЬ и теперь = только ЧЕРЕЗ ДЛИТЕЛЬНУЮ ЭКСПЕРТИЗУ.
Как так? Ведь дата моей ПОКУПКИ была ПО ТЕМ УСЛОВИЯМ, меняйте условия тем, кто купил С ДАТЫ ИЗМЕНЕНИЯ !!!!
Я бы не... Читать отзыв Выкупила кольцо со сколом - видела ДЕФЕКТ, но по условиям компании могла сделать обмен в течение 14 дней БЕЗ ЭКСПЕРТИЗЫ.
Пока шло кольцо на обмен и пришла менять - сообщили что условия ИЗМЕНИЛИСЬ и теперь = только ЧЕРЕЗ ДЛИТЕЛЬНУЮ ЭКСПЕРТИЗУ.
Как так? Ведь дата моей ПОКУПКИ была ПО ТЕМ УСЛОВИЯМ, меняйте условия тем, кто купил С ДАТЫ ИЗМЕНЕНИЯ !!!!
Я бы не брала со сколом кольцо!!!
Изелие забрали С ОРИГИНАЛОМ ЧЕКА - моим чеком! Я деньги между прочим платила, на каком основании забрали ОРИГИНАЛ ЧЕКА? Ну сделали бы себе КОПИЮ и заверили бы там в магазине - зачем ЧЕК ТО ИЗЫМАТЬ?
А если что не так - СРАЗУ ПОЙДУ В ПОЛИЦИЮ С ЗАЯВЛЕНИЕМ, напишу заявление по ПРИЗНАКАМ МОШЕННИЧЕСТВА САНЛАЙТ И ЕГО СОТРУДНИКОВ ЕСЛИ ЧТО МНЕ ПОДМЕНЯТ!!!!! Или в срок не сделают ОБМЕН товара со сколом!!!! Нахалы и "обещалкины". Врунишки!
Вообще торгуют как на рынке фруктами - НЕКАЧЕСТВЕННЫМИ ИЗДЕЛИЯМИ С Китая.
Щас экспертиза будет свой же скол с биркой рассматривать МЕСЯЦ.
И ПОКА КОЛЬЦО НА ЭКСПЕРТИЗЕ - Я БУДУ КАЖДЫЙ ПИСАТЬ НА ВСЕ ФОРУМЫЫ + СЮДА ДУБЛЮ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ.
КАЖДЫЙ БОЖИЙ ДЕНЬ. И Ваш рейтинг упадёт НИЖЕ ПЛИНТУСА!!!!
В магазине - хамки работают.
На горячей линии - никогда ничего не знают.
УЖАСНАЯ СЕТЬ, НЕ БУДЕМ У ВАС НИЧЕГО ПОКУПАТЬ БОЛЬШЕ, ОБМАНЫВАЕТЕ ЛЮДЕЙ!!!!
Дай Бог Вам БАНКРОТСТВА.!
Приносим Вам свои извинения от лица компании за длительное ожидание. Нам потребовалось немного больше времени для рассмотрения гарантийной заявки №43052702331, прежде чем предоставить Вам ответ.
Мы действуем согласно закону и никогда не уходим от ответственности, так как сроки рассмотрения гарантийной заявки были нарушены, то мы готовы компенсировать Вам неустойку за каждый день просрочки.
Ваша заявка была у нас на контроле, и мы хотим сообщить, что по итогам ее рассмотрения, было принято положительное решение и Вам одобрен обмен.
Для совершения обмена Вам необходимо обратиться в магазин с паспортом.
Мы ожидаем Вас по адресу "Дом одежды", город Хабаровск, улица Карла Маркса, дом № 59, литера А.
В случае, возникновения дополнительных вопросов Вы всегда можете связаться с нами в разделе "Поддержка" мобильного приложения.
Мы сделаем все возможное, чтобы подобных случаев больше не возникало.
Отвратительная сеть с роботами в клиентском отделе а не живыми реальными людьми
Серебро имеет пробы и клейма - но заказчик ПЛАТИТ ЗА ЭТО, а платно всё можно КУПИТЬ.
ГОВОРЯЩАЯ ГОЛОВА САНЛАЙТ ЗДЕСЬ ОТВЕЧАЕТ ШАБЛОНАМИ ОДНО И ТО ЖЕ: "...Нам жаль что у вас сложись ужасное впечатление о наших китайских украшениях и стеклянных бриллиантах".
Говорящая голова - РОБОТ, оно всем отвечает Ш А Б ЛО Н А... Читать отзыв Сеть торгует китайским ШИРПОТРЕБОМ С АЛИЭКСПРЕСС!!!
Серебро имеет пробы и клейма - но заказчик ПЛАТИТ ЗА ЭТО, а платно всё можно КУПИТЬ.
ГОВОРЯЩАЯ ГОЛОВА САНЛАЙТ ЗДЕСЬ ОТВЕЧАЕТ ШАБЛОНАМИ ОДНО И ТО ЖЕ: "...Нам жаль что у вас сложись ужасное впечатление о наших китайских украшениях и стеклянных бриллиантах".
Говорящая голова - РОБОТ, оно всем отвечает Ш А Б ЛО Н А М И!
В клиентском отделе не отвечают на жалобы, оставляла жалобу что в САНЛАЙТ г. ХАБАРОВСКА продавец был с признаками опьянения - в магазине витрины грязные в плевках - ОТВЕТА НЕ БЫЛО, в ответ на жалобы номер заблокирвали, чтобы не оставляла жалоб.
Буду писать на все СЕРВИСЫ - руководитель рано или поздно прочтёт и сделает выводы.
ПИСАТЬ БУДУ ЕЖЕДНЕВНО.
Также отметим, что апробирование не единственное подтверждение качества украшений. В нашей сети к каждому украшению мы также, прилагаем сертификат качества. Сертификат подтверждает подлинность украшения, содержит все необходимые сведения и заверяется печатью отдела контроля качества.
Данный сертификат доступен в карточке приобретаемого украшения на нашем сайте и в приложении в разделе "Покупки и отзывы".
Проверить подтверждение подлинности драгоценных металлов и легальности происхождения драгоценных камней, всегда можно на сайте dmdk.ru по УИН изделия, который указан на бирке украшения. ГИИС ДМДК - это Государственная Интегрированная Информационная Система в сфере контроля за оборотом Драгоценных Металлов, Драгоценных Камней и изделий из них на всех этапах этого оборота.
Отказ в замене бракованного изделия, обман с проверкой качества
Очевидно, что вся их экспертиза "липовая". Три разных человека видят дефект и при этом изделие проходит проверку качества.
Хотела просто отремонтировать у ювелира - сказали это надо полностью переделать серьгу, т.к. выемки в креплениях сделаны неправильно и камень не располагается правильным образом.
Буду видимо делать экспертизу, а если откажут снова - подавать в суд (и требовать компенсации всех издержек и всех возможных штрафов за обман)
Обращение на сайте написала - №1117043
В случае, если, у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы всегда можете связаться с нами:
- в личных сообщениях наших официальных групп в социальных сетях,
- в разделе "Поддержка" в приложении,
- по номеру контакт-центра 88002349999,
Мы всегда будем рады Вам помочь.
Разочарование
Как мы понимаем с Ваших слов, по результатам проведенной проверки качества, был подтвержден производственный дефект и Вам был одобрен обмен. Обмен по браку, как правило, осуществляется на такое же изделие с идентичным артикулом, размером и весом. То есть, при совпадении всех характеристик, обмен осуществляется без доплат.
К сожалению, бывают случаи, когда на остатках нет точно такого же изделия, и обмен осуществляется на изделия из наличия, в таких случаях, действительно, может потребоваться доплата в зависимости от изделия, о чем в магазине всегда информируют наши сотрудники. Вы вправе отказаться, если предлагаемые изделия Вам не подходят.
Мы дорожим своей репутацией и всегда идем навстречу клиентам, при подтверждении производственного дефекта, если такого же изделия нет, а изделия под обмен не подходят, можно пересмотреть решение на "Возврат денежных средств".
Мы бы не хотели оставлять Ваш случай без внимания и будем признательны, если напишите нам номер заказа, обращения (должно было прийти Вам в СМС или можно посмотреть в мобильном приложении в разделе "Мои возвраты) и более подробное опишите ситуацию. Связаться с нами можно через сайт https://sunlight.net/ask/ или телеграмм https://t.me/SUNLIGHT_official_bot.
ужасный руководитель
С этим дивизиональным директор в компании никто не хочет работать, люди либо молчат, потому что боятся последствий, либо молча пишут заявление на увольнение, тем самым Вы теряете действительно рабочих людей в своей компании, которые отлично работают и приносят прибыль.
Пожалуйста, наведите порядок, думаю что ещё много сотрудников может покинуть эту компанию из за дивизионального директора Нелли
С уважением, SUNLIGHT!
Отвратительная доставка
УЖАС УЖАСАЮЩИЙ!!!
Никогда не писал отзывы, но возмущению и негодованию нет предела (((. Смысл отзыва, чтобы добропорядочные и наивные покупатели не попали в такай, ужасающий кошмар!
Решил сделать подарок сыну на 18 лет золотую цепочку.
Долго выбирал магазин украшений и повелся на сумасшедшую рекламу и супер скидки в Sunlight.
Выбрал магазин SUNLIGHT в Одинцово на привокзальной площади. Милая девушка помогла выбрать цепочку стоимостью 60000... Читать отзыв Ужас Ужасающий!!!
Никогда не писал отзывы, но возмущению и негодованию нет предела (((. Смысл отзыва, чтобы добропорядочные и наивные покупатели не попали в такай, ужасающий кошмар!
Решил сделать подарок сыну на 18 лет золотую цепочку.
Долго выбирал магазин украшений и повелся на сумасшедшую рекламу и супер скидки в Sunlight.
Выбрал магазин SUNLIGHT в Одинцово на привокзальной площади. Милая девушка помогла выбрать цепочку стоимостью 60000 со скидкой 50% заказ №73010882172, но нужной длины не оказалось. Тогда она предложила заказать с доставкой в магазин 1-2 дня, заказ сделал 8 января, день рождения – 12 января (запас более, чем). Девушка уверила, не переживайте все будет хорошо. Смотрю статус в ЛК – отправлен в магазин и придет 9 января. Наступило 11 января, начал переживать. Звоню на горячую линию, проверяют и отвечают – все супер придет заказ 11 или утром 12 января , получите СМС уведомление (переживаю). В личный кабинет и на почту насыпали море доп. скидок и подарков (все они не работают, просто заманилово!).
12 января у меня День рождения и у сына 18 лет, у нас в один день. Бегу утром в магазин, где меня встречает «милая» девушка, у которой делал заказ. Мило улыбнулась и сказала нет моего заказа говорит, что ужасный бардак на складе и не могут найти мое изделие! Моему негодованию не было предела! Она начала звонить курьеру и сказала приехать в 14-00, все будет ОК. Я переживаю, звоню на горячую линию объясняю ужасную ситуацию и регистрирую обращение №1047933, мне обещают, что перезвонит специалист и поможет все решить (прошло более суток – тишина). Прибегаю в магазин в 14-00 и вижу «милую» девушку, которая просто отвернулась, когда мы встретились взглядом. Спрашиваю, - вы меня не узнали? Узнала, приезжал курьер, заказ ваш не пришел, после отвернулась и ушла. На меня, как будто вылили ведро дерьма! Короче, меня реально кинули в мой День рождения и оставили сына без подарка на 18 лет!
Представьте это состояние!!!
13 января пишу претензию с таким же текстом на сайте. Через 1 минуту звонит мальчик и говорит – могу предложить скидку 1000 руб на следующую покупку (((. Это вообще очередной плевок в лицо!
Итог: не делайте заказы в этой ужасной сети, которая в гонке за прибылью, наплевали на людей и деловую репутацию! Такое ощущение, как будто на рынке покупал семечки, а не золотую цепочку в магазине с красивой вывеской. По сервису и отношению – это ломбард в подворотне(((
Кошмарная компания
- в личных сообщениях наших официальных групп,
- в разделе "Поддержка" в приложении,
- по номеру контакт-центра 88002349999, мы постараемся разобраться в произошедшем. Надеемся нам удастся вернуть Вашу лояльность вновь. С уважением, SUNLIGHT!
Обман и разгильдяйство
Кольцо заказывали в ювелирном магазине,а не с лужбе доставки!!!!
Жулики и очень не добросовестнный магазин и сайт,всем очень не рекомендую!!!
Им совершенно наплевать на репутацию и клиентов.
Качество товара ниже не придумаешь
Некачественная продукции
Бандиты Воры Машейники
Купили у них серьги, бренд Сергей Грибняков. Через пару месяцев на одной из серёжек образовались пятна точь в точь как на медной сковороде.(фото)
Отдали на экспертизу им,в возрасте денежных средств отказали,сказали делайте сами независимую экспертизу. Зная что мало кто пойдет делать это дорого и вряд-ли человек с деньгами... Читать отзыв Воры и машейники ! Под видом золота продают медные изделия покрытые тонким слоем золота.
Купили у них серьги, бренд Сергей Грибняков. Через пару месяцев на одной из серёжек образовались пятна точь в точь как на медной сковороде.(фото)
Отдали на экспертизу им,в возрасте денежных средств отказали,сказали делайте сами независимую экспертизу. Зная что мало кто пойдет делать это дорого и вряд-ли человек с деньгами стал бы покупать их г...о☝️Отзыв не публикуют в наглую ,хотя в личном кабинете написано что отзыв опубликован. Теперь думаем что дальше делать с этими бандитами. Если кто знает подскажите,а так только в прокуратуру советуют идти.
Свинское отношение к покупателям
Вот так этот магазин подводит ожидания своих покупателей. Никогда больше не буду связываться с этим магазином.
ужасный магазин!!!
САНЛАЙТ Г. Хабаровск, ул. ЛЕНИНГРАДСКАЯ, 28 "И" ("МАКСИМОЛЛ")
г. Хабаровск, ул. Ленинградская, 28 "И".
Затратили ЛИЧНОЕ время, в мороз, ветер и гололёд вечером на такси в обе стороны специально поехали в САНЛАЙТ - хотя есть личные дела, которые пришлось отложить, ради поездки в магазин любимой Компании.
И результат - неадекватное поведение обслуживающего персонала... Читать отзыв Вчера 28 ноября 2022 года между 17-00 и 17 - 45 мы посетили вдвоём магазин САНЛАЙТ по адресу:
г. Хабаровск, ул. Ленинградская, 28 "И".
Затратили ЛИЧНОЕ время, в мороз, ветер и гололёд вечером на такси в обе стороны специально поехали в САНЛАЙТ - хотя есть личные дела, которые пришлось отложить, ради поездки в магазин любимой Компании.
И результат - неадекватное поведение обслуживающего персонала по вышеуказанному адресу.
Странно, но может быть такое, что они курили что то или может даже пили что то запрещённое...??... (такие выводы я полагаю, могли бы следовать судя по их перевозбуждённому НЕАДЕКВАТНОМУ С АГРЕССИЕЙ СТРАННОМУ поведению).
Мы подошли на кассу к кассиру чтобы выбрать 2 кулона - компания сделала подарок на случай памятной даты.
В личном кабинете, в ноутбуке, в строке ФИО указано:
"КЛИЕНТ" – строка имя,
"САНЛАЙТ" – в строке фамилия.
Не хочу на сайтах вбивать личные данные, это моё ПРАВО, а НЕ ОБЯЗАННОСТЬ ВЫКЛАДЫВАТЬ ЛИЧНЫЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ.
Продавщицы начали выпытывать мои личные данные (хотя по факту в профиле всё заполнено!), пытались обманным путём заполучить мой паспорт (естественно, безрезультатно).
Зачем этим "странным" женщинам мои документы, какую они ПРЕСЛЕДУЮТ ЦЕЛЬ? А может что то не совсем законное хотят сделать имея в руках оригинал документа?
Чтобы выдать бижутерный кулончик по промокоду и номеру телефона НУЖЕН ПАСПОРТ??... – такого пункта в ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОМ СОГЛАШЕНИИ САНЛАЙТ НЕТ И БЫТЬ НЕ МОЖЕТ!!!!
В выдаче подарка мне кассир отказала, директора магазина на месте не было (её вообще на месте не застать! или её просто не существует в принципе), было 3 женщины в отделе от них как то... мне показалось по запаху - будто и пахло ЧЕМ ТО СПИРТОСОДЕРЖАЩИМ ЧТО ЛЬ (я не употребляю вообще ничего из спиртного, потому остро чувствую если от людей пахнет! – как мне показалось, запах был довольно остро выраженным), они начали себя вести ВЫЗЫВАЮЩЕ - агрессивно, что ещё раз наводит на определённые мысли о чем то запрещённом....
….Затем начали звонить директору ДОМА ОДЕЖДЫ Владе Владиславовне, на громкой связи она позволила себе ЛИЧНЫЕ ОСКОРБЛЕНИЯ В ЧАСТИ НЕ ГРУБЫХ ВЫРАЖЕНИЙ В МОЙ АДРЕС, НАСМЕШЕК, АГРЕССИВНО ВЫСКАЗАЛАСЬ В МОЙ АДРЕС.
Считаю, что только женщины с ПОЖЕННОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕСТВЕННОСТЬЮ могут так грубо разговаривать с людьми, тем более ПОСТОЯННЫМИ Клиентами Компании "Санлайт" - при всём глубоком уважении к Компании и Сергею Анатольевичу Грибнякову.
Намерены обратится в компетентные органы (найти бы свободное время проехать в отдел написать заявление ещё) - по факту оскорбления в людном месте при
Продавщицы САНЛАЙТ не выдали кулончик - мотивировав тем что номера телефона и промокода не достаточно ТРЕБУЮТ ПРИЛОЖЕНИЕ В ТЕЛЕФОНЕ. А если приложение В НОУТБУКЕ, или ПК (системный блок + монитор)? МНЕ НОУТБУК или СИСТЕМНЫЙ БЛОК С МОНИРОМ В МАГАЗИН ПРИНОСИТЬ?... А если я не пользуюсь смартфоном а телефон - имею обычный, кнопочный - то что я НЕ имею право быть Клиентом САНЛАЙТ по этой причине??...
Почему директор САНЛАЙТ (Алексеева Влада Владиславовна) не обучает продавцов ВЫПОЛНЯТЬ СВОЮ РАБОТУ, а учит только ОСКОРБЛЯТЬ И ГОГОТАТЬ, РАЗНОСИТЬ СПЛЕТНИ И ГРЯЗЬ СО СВОЕГО ПОГАНОГО РТА?... Потому что сама такая - вот и весь ответ.
"Какие сани - такие и САМИ" ( -поговорка).
Знаю что обслуживающий персонал не правы 100%; они просто не обучены ДИРЕКТОРОМ МАГАЗИНА, не знают Пользовательское соглашение Компании Санлайт, не знают своей работы и своих обязанностей - но доказать им это было не возможно, так как полагаю, они находились не в совсем нормальном (ПСИХОЛОГИЧЕСКИ НЕ УСТОЙЧИВОМ "ПОЛУАМОРФНОМ" СОСТОЯНИИ) состоянии психики ...
Пропало желание ходить в САНЛАЙТ ВООБЩЕ.
Смените директора, он делает ВАШЕЙ КОМПАНИИ УБЫТКИ И НЕСЁТ НЕГАТИВ, люди уходят расстроенные после грязи и негатива в их адрес.
Считаю, что эти люди ненавидят Вашу компанию, чинят ей убытки, несут грязь и ущерб в виде негатива.
Считаю, что такие "сотруднички" - напрямую подрывают честь, достоинство и ДЕЛОВУЮ РЕПУТАЦИЮ любимой и уважаемой Компании САНЛАЙТ, распространяя грязь и сплетни.
__________________________________________
Всё вышеописанное является моим личным мнением и оценочным суждением, основанным на основе негативного взаимодействия с сотрудниками магазина "САНЛАЙТ".
Не суйтесь туда
Недобросовестный Заказчик
Спустя 3-х дней работы Вам выплачивают аванс 30%. Строите объект, магазин открывается и начинает работать. Вы высылаете закрывающие документы для оплаты и начинаете ждать оплату за проделанную работу. Все вроде бы стандартно. А тут начинается... Читать отзыв Выигрываете тендер по строительству магазина Sunlight дав меньшую цену опередив конкурентов. Подписываете договор посредством электронной программы (точнее Вы подписываете, а когда они подпишут не известно!)
Спустя 3-х дней работы Вам выплачивают аванс 30%. Строите объект, магазин открывается и начинает работать. Вы высылаете закрывающие документы для оплаты и начинаете ждать оплату за проделанную работу. Все вроде бы стандартно. А тут начинается самое интересное! По договору работа принимается в течении 10 дней или пишется мотивированный отказ. Спустя 10-20 дней Вам прилетает письмо, что вы не выполняли кучу работ и сэкономили на качестве строительства и им плевать, что на объекте не разу не появился тех надзор (даже на открытие магазина для приемки в эксплуатацию). Если делали предоставьте фотоотчет, где будет видно что вы это делали. (к примеру пол загрунтовали или то что у Вас слой плиточного клея не 3, а 10 мм). Под разными предлогами затягивают оплату и режут смету.
Ужасная служба доставки
Дерьмо а не магазин
Санлайт и их доставка DPD дерьмо!!!!Ждала сегодня товар а его без моего ведома перенесли на завтра!!!Более никогда не буду покупать в Санлайт ничего!!!Дерьмовая компания!!!
ужасный руководитель
С этим дивизиональным директор в компании никто не хочет работать, люди либо молчат, потому что боятся последствий, либо молча пишут заявление на увольнение, тем самым Вы теряете действительно рабочих людей в своей компании, которые отлично работают и приносят прибыль.
Пожалуйста, наведите порядок, думаю что ещё много сотрудников может покинуть эту компанию из за дивизионального директора Нелли.
Отвратительное отношение
Торгуют КИТАЙСКИМ СЕРЕБРОМ, КИТАЙСКИМ ЗОЛОТОМ И ПРЕССОВАННЫМИ БРИЛЛИАНТАМИ ИЗ ПЫЛИ
ОБМАН В ВЫДАЧЕ СЕРТИФИКАТА
СОТРУДНИКИ НЕ РЕАГИРУЮТ НА ПИСЬМЕННЫЕ ПОДАННЫЕ ОБРАЩЕНИЯ
НЕ ВЫДАЮТ СЕРТИФИКАТ - ХАМЯТ ПО ТЕЛЕФОНУ.
Сейчас туловище говорящее САНЛАЙТА - шаблон СЮДА СКИНЕТ... про пробирную палату и клейма - "заготовку" с рабочего стола скопирует и сюда вставит. На большее то мозг нужен.! А его - нет.
Про про
Продали бракованный товар - п-ва КИТАЙ.
В магазине выкупила его.
Но проблема в том, что кольцо имеет ДЕФЕКТ - совсем НЕ держит один крапан (на фото видна щель!) и заменить кольцо - на аналогичное никак, его нет в наличии!
Очень расстроена! До слёз обидно!
П-ва Китай - как... Читать отзыв
В магазине выкупила его.
Но проблема в том, что кольцо имеет ДЕФЕКТ - совсем НЕ держит один крапан (на фото видна щель!) и заменить кольцо - на аналогичное никак, его нет в наличии!
Очень расстроена! До слёз обидно!
П-ва Китай - как так вообще?
Прошу Вас начислить мне сертификат чтобы я смогла обратится ПЛАТНО к ювелиру который исправит этот дефект (его ещё найти нужно!, затратить личное время и деньги на поиски!).
Кольцо было подарком - потому вернуть забрав его... ну как то не очень красиво... поймите меня правильно.
Мой профиль: https://sunlight.net/profile/personal
Прилагаю скриншоты и фото чека.
Ситуация на самом деле - патовая.
- в личных сообщениях наших официальных групп в социальных сетях,
- в разделе "Поддержка" на сайте или в приложении,
- по номеру контакт-центра 88002349999,
мы всегда будем рады вам помочь.
С уважением, SUNLIGHT!
МОШЕННИКИ. Не начисляют сертификат! Буду писать жалобу Грибнякову С.А.
Мой профиль:
https://sunlight.net/profile/orders/
Покупка:
https://sunlight.net/profile/orders/18c1d8ff-20c4-42ed-b936-cc3e8e14d34c/
Дважды писала ЖАЛОБУ - без результатно!!!
ЗВОНИЛА НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ: 8 800 234 99 99 - одни отговорки.
Прошло уже более 7 суток а не 72 часа!!!
Мошенники и аферисты! Где Сертификат?
БУДУ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ПУБЛИКОВАТЬ ОТЗЫВ.
ПОКА НЕ ПОЛУЧУ ОБЕЩАННЫЙ СЕРТИФИКАТ НА 300р.
Обман и наплевательское отношение
Отдельно о так называемых "СКИДКАХ". Поднимают цену и потом делают... Читать отзыв Сплошной обман. Решили купить в ТЦ "Гагаринский" недорогие серьги 23 999 руб. -3 грамма золота, во всю витрину объявление -СКИДКА 40% НА ТОВАР БЕЗ НАКЛЕЙКИ(наклейки не было). Подошли на кассу, а там говорят-на этот товар скидки нет)). Все сфотографировал, отослал, обещали ответить до 11 августа, сегодня 12-ответа нет. Видно нечего сказать.
Отдельно о так называемых "СКИДКАХ". Поднимают цену и потом делают якобы скидку-обман. 3 грамма золота -10500, а с ихней так называемой скидкой 23 999 - 40% = 14 400, учитывать логистику, склад - вот и получается, что скидки то и нет. Продают за свою цену.
Учитывая изменчивую конъюнктуру рынка ювелирных изделий, спустя время, одна и та же модель, может иметь разную стоимость по сравнению с аналогичной моделью из предыдущей коллекции. Поэтому мы используем гибкую систему акций, которая может позволить нашим клиентам приобрести желаемое изделие по наиболее приемлемой цене.
Мы хотели бы разобраться в данной ситуации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке https://sunlight.net/ask/, в разделе "Поддержка" или свяжитесь по номеру 88002349999. Мы обязательно дадим Вам обратную связь. С уважением, SUNLIGHT!
Заказал одно, привозят другое
Приезжает курьер, отдает заказ, уезжает, открываю, там две серьги разного цвета. Пытаюсь что-то сделать через приложение, заказ висит в статусе «в доставке», океееей...
Звоню в Санлайт, пытаюсь объяснить ситуацию, мне девушка зачем-то рассказывает, что, если мне не нравится заказ или... Читать отзыв Заказал в «Санлайте» через приложение две одинаковые серьги, обе черные, оплатил онлайн, жду, всё вроде бы хорошо, доставка быстрая, всё здорово.
Приезжает курьер, отдает заказ, уезжает, открываю, там две серьги разного цвета. Пытаюсь что-то сделать через приложение, заказ висит в статусе «в доставке», океееей...
Звоню в Санлайт, пытаюсь объяснить ситуацию, мне девушка зачем-то рассказывает, что, если мне не нравится заказ или изделие ненадлежащего качества, то я могу принести его в магазин, оформить какую-то там заявку и ее рассмотрят в течение 20 дней.
Я пытаюсь объяснить, что дело не в том, что мне не нравится заказ, мне просто привезли не то, что я заказывал, и, когда я прошу привезти хлеб хлеб, а получаю арбуз — это не значит, что я не люблю арбуз, это значит, что я не его заказывал, и я совершенно не понимаю, почему я должен из-за этого ходить в магазин и ждать три недели, надо просто развернуть курьера, забрать то, что я не заказывал, а потом привезти то, что заказывал.
Мне ответили, что за это они не отвечают, надо звонить курьеру.
Звоню курьеру (прошло 15 минут), он говорит, что он пробил чек, его ответственность на этом закончилась, он ничего не знает, он из курьерской службы, теперь я должен звонить в Санлайт и выяснять с ними.
Еще можно писать боту, но он отвечает как и положено боту, т.е. бесполезно.
Уважаемый Санлайт, скажите, пожалуйста, в чем проблема? У всех бывают ошибки, но, если вы привезли не то, что заказывал клиент, можно же как-то постараться исправить ситуацию собственными силами (не моими). Я подарков и открыток с извинениями не жду, я просто хочу получить оплаченный мною заказ.
Если бы я хотел стоять в километровой очереди в вашем магазине, что-то менять и ждать неделями, я бы не стал заказывать в вашем приложении. Логично?
Мои контакты по номеру заказа вы найдете без проблем.