Деловые Линии отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Деловые Линии
ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее
Рейтинг 4.7 из 5 на основании 1481 отзыва
Грузоперевозки
Сорваны сроки поставки. Потеря груза.
Нам жаль, что произошла задержка при доставке груза.
В данный момент груз еще не прибыл и находится в пути. Ваше обращение мы направили проведения проверки, по результату свяжемся и предоставим информацию.
Также будет произведен перерасчет стоимости перевозки.
Извините за неудобства.
с уважением
Мария Гладкова
Умышленно завышаются объемы и размеры грузов
Далеко находятся. В южном промузле. С центра ехать по пробкам 40 мин.
Хранение начинается без уведомления получателя. Мой груз отправленный по накладной 19-02141015245 пришел, но я не был уведомлен об этом. На электронную почту мне пришло сообщение, что с 21.06 началось платное хранение груза, стоимость... Читать отзыв Наглость. Беспринципность. Сначала берут деньги, после получения груза можно предъявлять претензии, но денег своих уже не увидишь.
Далеко находятся. В южном промузле. С центра ехать по пробкам 40 мин.
Хранение начинается без уведомления получателя. Мой груз отправленный по накладной 19-02141015245 пришел, но я не был уведомлен об этом. На электронную почту мне пришло сообщение, что с 21.06 началось платное хранение груза, стоимость хранения 300 р/м3 в сутки (мин. ст-ть 300р), однако с меня взяли 900 рублей. Непонятно как производится расчет.
Умышленно завышаются объемы и размеры грузов, после перемерки оказалось, что объем моего груза на 0,07 м3 меньше (вместо 0,89 м3, 0,82 м3), а это 600 рублей, которые я даже не стал забирать из-за ограниченности во времени, т.к. час моей работы стоит гораздо дороже.
Клиент, который получал со мной груз тоже был удивлен завышенными объемами, т.к. ему посчитали объем по пеллете на которой стоял груз, что увеличивало объем вдвое.
Очень долго происходит выдача. Ехал 40 мин., груз мне выдавали 60 мин. и в случаи, если бы я заактировал перемерку, то мне бы пришлось из-за 600 рублей еще ждать 60 мин. ИТОГО 2 часа 40 мин. потерянного времени.
Груз везут навалом, очень много повреждений груза. При мне клиенту выдали поломанный груз и утверждали о том, что он был таким сдан отправителем.
Груз по указанной Вами накладной 19-02141015245 прибыл на терминал Хабаровск 18,06.
В этот же день было направлено оповещение на электронную почту о прибытии груза(на эту же почту направляются счета об оплате).
Сегодня 21,06 на эту же почту было направлено уведомление о начале платного хранения.
По этой накладной указано одно место груза, объем 0,1 куба. Это минимальный объем, который может быть внесен в накладную.
Общая сумма к оплате по этой накладной 840 руб.
Платное хранение этого груза начинается сегодня, 21.06. Если груз будет получен сегодня- платное хранение взиматься не будет.
На данный момент груз не получен и оплата не поступала.
Если Вам неудобно/ некогда ехать на наш терминал за грузом, мы можем доставить до Вашего адреса- не придется терять время на дорогу до терминала и обратно и стоять в пробках.
с уважением
Мария Гладкова.
уничтожают посылки. Кому интересно звоните расскажу подробней 89381225230
некачественная оказанная услуга
Нам жаль, что возникла проблема при работе с нашей компанией.
Вами была подана претензия на возмещение ущерба, передана в страховую компанию, ответ предоставлен.
В данный момент претензия находится на рассмотрении в ООО Деловые Линии, по электронной почте Вам направлен запрос на предоставление документов, еще не предоставлены, ожидаем.
Извините за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
с уважением
Мария Гладкова.
Воруют деньги. обманщики, не профессионалы.
Сожалею, что возникла проблема при работе с нашей компанией.
Пожалуйста, напишите номер накладной на груз, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Извините за неудобства.
С уважением
Мария Гладкова. Показать 1 ответ
Безответсвенность, бардак и полное отсутствие клиентоориентированности
Нам жаль, что возникли сложности при работе с компанией.
Как нам известно, на данный момент претензия рассмотрена и предоставлен ответ.
Ваш груз был застрахован, претензию рассмотрела страховая компания и возместила ущерб. Заявленная сумма компенсации возможна лишь на основании документов, подтверждающих стоимость груза. Тем не менее, мы проведем внутреннюю проверку и постараемся помочь.
«Палетный борт» является многоразовой тарой, принадлежащей компании и разбирается на терминале. Доставка груза до адреса получателя осуществляется без данной упаковки.
Извините за неудобства.
с уважением ГК Деловые Линии
Нечестно и гадко
Скидки втихаря отменили, не предупредив об этом.
Около недели мы ежедневно отправляли по 3-7 больших грузоперевозок, платя за это конские цены (они у Деловых повыше средних на рынке), пока не попали на скандального клиента, когда всё и вскрылось.
Менеджеры естественно говорят "ой, не знаю, вам позвонят".
И правильно тут писали, страховка срока... Читать отзыв Заключили с ними договор, получили скидки на забор груза и обрешётку.
Скидки втихаря отменили, не предупредив об этом.
Около недели мы ежедневно отправляли по 3-7 больших грузоперевозок, платя за это конские цены (они у Деловых повыше средних на рынке), пока не попали на скандального клиента, когда всё и вскрылось.
Менеджеры естественно говорят "ой, не знаю, вам позвонят".
И правильно тут писали, страховка срока -- это дань, её не существует. Опоздают -- найдут оправдание. А вы просто платите.
Сожалею, что возникли проблемы при работе с нашей компанией.
Пожалуйста, сообщите номер накладной/накладных по которым неверно/без учета скидок был произведен расчет.
или ИНН организации.
Предоставить информацию можно здесь или в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки https://vk.com/dellin_ru
Извините за неудобства.
С уважением
Мария Гладкова.
Неадекватная компания и неадекватный регламент
Казалось бы не страшно, если вам привезли посылку, которую вы заказывали по почте, но представьте если вы заказываете доставку (которая состоит из нескольких грузовых мест) и получателем является склад получателя.
А теперь... Читать отзыв Коллеги, знаете ли вы, что в регламенте данной компании есть пункт по которому получатель груза должен вначале расписаться, что он все получил и только потом ему отдадут его груз?
Казалось бы не страшно, если вам привезли посылку, которую вы заказывали по почте, но представьте если вы заказываете доставку (которая состоит из нескольких грузовых мест) и получателем является склад получателя.
А теперь скажите, какой склад распишется в получении груза до того как он его получил? Никакой склад не подпишет, а это ачит, что груз им Деловые Линии не отдадут.
Мы четыре месяца работали с этой компанией, пока не нашелся водитель, который прочитал их регламент и отказывался отдать груз на склад без подписей и печати склада.
Неделю водитель приезжал на склад и требовал, что бы склад вначале подписал документы и после того, как склад ему отказывал, разворачивался и уезжал.
Никакие попытки решить эту проблему не увенчались успехом.
Мы заказали другую транспортную компанию в этом городе, которая забрала груз со склада Деловых Линий и отвезла нашему заказчику.
Бегите от компании Деловые Линии них как от огня, если вашим получателем является крупные компании со складом на аутсорсинге. Вам привезут груз, но его не отдадут, потому, что никакой склад не подпишет заранее документы. И они будут правы.
Нам очень жаль, что у Вас возникли сложности при работе с нашей компанией.
Согласно правилам работы компании:
"При доставке до адреса получателя выдача груза производится только после подписания всех документов, а также после передачи денежных средств, если услуга оказывается за наличный расчёт, или после поступления денежных средств при безналичном расчёте "
Информация размещена на нашем сайте в открытом доступе.
https://www.dellin.ru/articles/308/
Мы работаем над тем, чтобы быть лучше и обязательно проанализируем данную ситуацию, и сделаем все возможное для оптимизации процессов при получении/сдачи грузов.
Извините за неудобства.
с уважением
Мария Гладкова
Крайне не рекомендую эту компанию
Сожалею, что возникли сложности при работе с нашей компанией.
Пожалуйста, напишите номер накладной на груз, чтобы мы могли разобраться, на основании чего Вам отказали в возмещении стоимости перевозки, если, как Вы говорите, груз прибыл через 2 суток, после плановой даты прибытия.
Извините за неудобства.
С уважением
Мария Гладкова
Больше не воспользуюсь услугами данной компании.
Больше не воспользуюсь услугами данной компании.
Написав на почту ДЛ, мне ответили- " Добрый день.
Груз был отправлен согласно графику отправок машин.
С момента оповещения груз хранится бесплатно 2 дня, включая смежные выходные. Получателя еще не оповещали." Т.е не виноваты. Спасибо, раньше я многим людям рекомендовал услуги вашей компании, в преть этого делать больше не буду. Благо конкуренция на рынке перевозок высокая.
Нам очень жаль, что возникла проблема с доставкой груза.
Пожалуйста, уточните, номер накладной заканчивается на ***7958?
По указанной накладной есть страховка срока доставки, после получения груза получатель может оформить претензию на возмещение стоимости перевозки.
Мы постараемся решить вопрос с хранением груза,по этому поводу, пожалуйста, напишите мне в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки https://vk.com/dellin_ru
Извините за неудобства.
С уважением
Мария Гладкова.
Нельзя к ним обращаться
Если вы нормальный человек, обходите ее стороной.
четыре (!!!) раза приезжал за грузом и все какие-то левые оправдания что груз вот вот приедет.
теперь еще и начисляют платное хранение, за несуществующий груз.
Нам очень жаль, что возникла проблема при работе с нашей компанией.
Если груз не прибыл- платное хранение, конечно, взиматься не будет.
Пожалуйста, напишите номер накладной на груз в комментарии или в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки https://vk.com/dellin_ru
Будем разбираться в этой ситуации.
Извините за неудобства.
с уважением
Мария Гладкова
Не рекомендую Деловые Линии.
Нам очень жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией. Пожалуйста, напишите номер накладной по которой возникла проблема, будем разбираться.
Сообщить номер накладной можно здесь или в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки https://vk.com/dellin_ru .
Извините за неудобства.
С уважением, Мария Гладкова.
На клиентов плевать
Непродуман способ идентификации толи накладной, толи личности, я так и не понял. Потратил пол дня для того чтоб его забрать заказ. Компанию не рекомендую, по возможности ищите другую.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение при работе с нашей компанией.
Для детального разбора, напишите нам пожалуйста номер накладной по данному факту.
Проведем проверку и предоставим ответ.
Накладная оформляется в соответствии с теми документами, которые были указаны отправителем.
Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
С уважением, ГК Деловые Линии!
Отвратительная компания
Нам очень жаль, что у Вас сложилась такая ситуация при работе с нашей компанией.
Для детального разбора, напишите нам пожалуйста номер накладной по данному факту.
Проведем проверку и предоставим ответ.
Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
С уважением, ГК Деловые Линии! Показать 1 ответ
всё для людей , но через .......
Нам очень жаль, что у Вас сложилась такая ситуация при работе с нашей компанией.
Для детального разбора, напишите нам пожалуйста номер накладной по данному факту.
Проведем проверку и предоставим ответ.
Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
С уважением, ГК Деловые Линии!
в цирк ходить не надо.....
"Собрались заяц, ежик и черепаха выпить. Думают, кого послать
за бутылкой...... Читать отзыв Сижу и улыбаюсь...Контора "Рога и Копыта".Кроме как извините больше не чего не знают.До руководства не дозвониться,до юридического отдела нет связи.ОНИ КАК ПРИВЕДЕНИЯ ,ВСЕ ЗНАЮТ ЧТО ОНИ СУЩЕСТВУЮТ, НО НЕ КТО ИХ НЕ ВИДЕЛ.С 3 апреля груз с Москвы не может доехать до Тюмени.Сейчас перенесли на 14 апреля. Вспомнил даже анекдот
"Собрались заяц, ежик и черепаха выпить. Думают, кого послать
за бутылкой... Решили — черепаху...
15 минут ждут, полчаса ждут, час ждут... Ежик начинает вопить:
— Да елы-палы! Да где эта сволочь!
Из кустов вылезает черепаха, и говорит:
Будете ругаться — вообще никуда не пойду!"
Но если это не рассмешило сейчас будет бомба...На меня ехало два места.По хорошим связям я узнал что 8 числа прибыло только
одно место второе яко бы забыли загрузить. СТУКАЧИ В ЛЮБОЙ КОМПАНИИ ЕСТЬ.И тут началось "даже сказали что виноват гололед" .Но нервы мои сегодня закончились 'из за таких транспортных услуг я не готов терять десятки тысяч за простой".Звоню своему поставщику и отказываюсь от груза. В течении 20 минут Д.Л находят второе место на складе в Тюмени.
После всех этих тело движений как вас можно назвать?
А еще "можете возместить средства за перевозку"как у вас язык поворачивается.
КОРОЧЕ ОБ ЭТОЙ КОМПАНИИ НЕ ПОБОЮСЬ ЭТО ГО СЛОВА "ПУСТОЗВОНЫ"
И запихайте ваше извинения в калоотсекательный отсек ,что бы газы не мучали .Это надо было потерять место на складе и врать что груз в пути(Я В ШОКЕ)
МОГУ ПРЕДПОЛОЖИТЬ ЧТО С ТАКИМИ ДЕЙСТВИЯМИ НЕ ДОЛГО ВАМ НА ЭТОМ РЫНКЕ БЫТЬ
Сожалеем, что у Вас сложилась такая ситуация при работе с нашей компанией.
Как и ранее сообщали:
По данной накладной есть услуга страхование сроков доставки, поэтому после получения груза Вы можете подать претензию на возмещение стоимости перевозки.
Образец претензии можно скачать на нашем сайте, в разделе https://www.dellin.ru/documents/ и направить нам на электронный адрес [email protected] .
Мы еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
С уважением, ГК Деловые Линии!
Деловые линии забрали мой товар стоимостью 520000 рублей себе!
Нам очень жаль, что у Вас сложилась такая ситуация при работе с нашей компанией.
По данному грузу информация о смене получателя поступила с номера телефона, принадлежащего отправителю груза. Груз был выдан при доставке до адреса получателя, по предъявлении паспорта.
Также, по данному факту была подана претензия, рассмотрена, ответ Вам был предоставлен. Если Вы не согласны с решением по претензии, Вы можете подать претензию повторно.
Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
С уважением, ГК Деловые Линии! Показать 1 ответ
Хуже не бывает
Являюсь руководителем компании "предоставляющая услугу по пескоструйной обработке" вся моя деятельность зависит от транспортных компаний.Не в первый раз обращаюсь в компанию "Д.Л" но увы, больше на эти грабли не наступлю.
Мой груз выехал из Москвы в Тюмень 03.04.2019 должен был прийти 08.04.2019. Груз не дорогой, но без этих деталий я не могу преступить к работам. А по факту я должен... Читать отзыв
Являюсь руководителем компании "предоставляющая услугу по пескоструйной обработке" вся моя деятельность зависит от транспортных компаний.Не в первый раз обращаюсь в компанию "Д.Л" но увы, больше на эти грабли не наступлю.
Мой груз выехал из Москвы в Тюмень 03.04.2019 должен был прийти 08.04.2019. Груз не дорогой, но без этих деталий я не могу преступить к работам. А по факту я должен начать работы 10.04.2019.Это не критично, ведь за простой оборудования есть штрафные санкции из моего кармана.НЕ ОБЕДНЕЮ.
Просто хочу решить одну задачку:Расстояние от Москвы до Тюмени: 2116 км; с какой скоростью будет ехать машина ? Известно что у водителей большегруза рабочий день не должен превышать 9 часов в сутки и что груз выехал 3 числа ,а приедет 12 (по факту)числа этого же месяца. А не как указано в накладной 08.04.2019
УВАЖАЕМЫЕ Д.Л у вас новое направление появилось-доставка груза "эксклюзивно пешим ходом" УДИВИЛИ
Мне такая доставка не нужна, за такую скорость мне даже платить не хочется(факт)
И самое интересное, что бы написать претензию на вашем бланке есть пункт.....
Настоящим предоставляю своё согласие на обработку любым предусмотренным законом способом, в том числе, на передачу любым третьим лицам, включая ООО «Группа
Ренессанс Страхование», моих персональных данных, в том числе, но, не ограничиваясь, ФИО, адреса регистрации, контактных данных (номеров средств связи), а также
данных документа, удостоверяющего личность (или иного документа, его заменяющего), и ИНН, для целей оказания транспортно-экспедиционных и сопутствующих им услуг,
в том числе, страхования
Я вот с ним не согласен.Но без подписи придет отказ.Интересная головоломка?
Нам очень жаль, что у Вас сложилась такая ситуация при работе с нашей компанией.
Согласно указанной накладной:
Груз находится в пути. По факту прибытия мы свяжемся и оповестим Вас.
Также по данной накладной есть услуга страхование сроков доставки, поэтому после получения груза Вы можете подать претензию на возмещение стоимости перевозки.
Образец претензии можно скачать на нашем сайте, в разделе https://www.dellin.ru/documents/ и направить нам на электронный адрес [email protected] .
Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
С уважением, ГК Деловые Линии! Показать 2 ответа
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ
Нам очень жаль, что у Вас сложилась такая ситуация при работе с нашей компанией.
Для детального разбора, напишите нам пожалуйста номер накладной, где у Вас возникли трудности с переадресацией Вашего груза.
Будем разбираться.
Мы приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, ГК Деловые Линии!
Безразличие к клиентам и обман
Нам очень жаль, что у Вас сложилась такая ситуация при работе с нашей компанией
Для детального разбора, напишите нам пожалуйста номер накладной по данному факту. Проведем проверку и предоставим ответ.
Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
С уважением, ГК Деловые Линии!
Непонятно где мой груз....
Я из Костромы отправила груз в Новый Уренгой 26 февраля 2019 г,на ТН дата доставки указана 7 марта 2019 г., на данный день (13 марта 2019 г) груз в пути. У оператора выяснить место нахождения груза невозможно, то говорят 10 марта, сегодня сказали, что 21 марта. А груз - сувениры к 8 марта.... получается я должна возместить ущерб клиенту....... Читать отзыв Добрый день!
Я из Костромы отправила груз в Новый Уренгой 26 февраля 2019 г,на ТН дата доставки указана 7 марта 2019 г., на данный день (13 марта 2019 г) груз в пути. У оператора выяснить место нахождения груза невозможно, то говорят 10 марта, сегодня сказали, что 21 марта. А груз - сувениры к 8 марта.... получается я должна возместить ущерб клиенту.... В этом направлении грузы отправляю не первый раз, всё приходило даже раньше, очень сильно возмущена работой ТК Деловые Линии!!!
Сожалеем, что у Вас сложилась такая ситуация при работе с нашей компанией
Напишите нам пожалуйста номер накладной по данному факту. Будем разбираться.
Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
С уважением, ГК Деловые Линии! Показать 1 ответ
Работайте с другими компаниями
Оформлял доставку... Читать отзыв Уважаемый читатель, далее будет много дат и указаний времени, если вкратце - такая ситуация с Деловыми Линиями у меня не первая, пользовался я ими 3 года минимум. Сейчас перехожу в другую компанию и хочу забыть эти "Дурные Линии" как страшный сон. Приходится писать этот отзыв, чтобы другие не наступали на мои "грабли" и не вляпались в Деловые Линии...
Оформлял доставку до адреса 10.03.2019.
Оператор обещал, что груз доставят 11.03.2019 с 18 до 22 часов. В указанное время никто не приехал, поэтому вечером 11.03.2019 мной было сделано 3 звонка, в результате которых, мне было сказано что груз перемещают между терминалами Юг и Шушары ( с Юга не делают доставки до адреса), и доставки на мой адрес 11.03.19 не будет, привезут 12.03.19.
12.03.19 в 13:20 я звонил в Деловые линии с целью убедиться, что в этот раз мой груз будет точно доставлен. Оператор сказал, что груз будет доставлен 12.03.19 с 18 до 22, водитель уже назначен. Я успокоился. Оператор же сказал что привезут, значит можно не волноваться.
12.03.2019 в 18:17 я еще раз позвонил в Деловые линии убедиться, что груз приедет, на что получил ответ, что моя заявка на доставку № 00860161631 аннулирована (нормально?!?!!!) , т.к. до меня не дозвонились.
Пропущенных вызовов у меня нет, мне никто не звонил.
Если допустить факт того что не дозвонились (ошибка сети) то почему не позвонили второй раз?
13.03.19 - звоню им с самого утра, говорят что Ваша заявка передана менеджеру. Хочется приехать и разнести в хлам эту шарагу.
Резюмируя выше написанное:
1. Меня ДВАЖДЫ обманули с днем доставки. Сотрудники дважды ложно проинформировали о дне доставки. Из за этого я сегодня понес финансовые потери, т.к. часть груза я за них не продал.
2. Мне никто не звонил, обманули что якобы до меня не дозвонились. Их надоедливый робот названивает каждые 15 минут с просьбой забрать груз, а когда дело доходит до доставки, за которую я готов платить, сотрудники отменяют заявки на платную доставку, объясняя тем, что якобы не дозвонились.
3. До сих пор нет информации , кода я получу груз. Операторы ничего не знают, груз может перемещен, а может не перемещен.
Полнейший бардак и безответственное отношение к клиентам.
Компанию не рекомендую, по возможности ищите другую.
Нам очень жаль, что у Вас сложилась такая ситуация при работе с нашей компанией
Для детального разбора данной ситуации, напишите нам пожалуйста номер накладной по данному факту. Проведем проверку и предоставим ответ.
Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
С уважением, ГК Деловые Линии! Показать 1 ответ
Потеря груза!
Наши компания из Москвы отправила груз в Смоленск 15.02.2019,на ТН дата доставки стоит 17.02.2019,сегодня уже 28.02.2019 -груз в пути.У оператора выяснить место нахождения груза невозможно(они нисего не знают).Мы написали 27.02.2019 в 11-00 Претензию по почте '[email protected]'.Сегодня еще никаких объяснений не поступило о месте нахождения грузане поступило ,оператор сказала что претензия рассматривается в течении 10 дней.Вероятно груз утерен?Может кто... Читать отзыв Добрый день!
Наши компания из Москвы отправила груз в Смоленск 15.02.2019,на ТН дата доставки стоит 17.02.2019,сегодня уже 28.02.2019 -груз в пути.У оператора выяснить место нахождения груза невозможно(они нисего не знают).Мы написали 27.02.2019 в 11-00 Претензию по почте '[email protected]'.Сегодня еще никаких объяснений не поступило о месте нахождения грузане поступило ,оператор сказала что претензия рассматривается в течении 10 дней.Вероятно груз утерен?Может кто то знает что делать в такой ситуации?
Нам очень жаль, что у Вас сложилась такая ситуация при работе с нашей компанией
Для детального разбора данной ситуации, напишите нам пожалуйста номер накладной по данному факту. Проведем проверку и предоставим ответ.
Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
С уважением, ГК Деловые Линии! Показать 1 ответ
Навязывание услуг, издевательство над клиентами, потеря груза
Без лишней воды скажу следующее:
1. Навязали услугу экспедирование по городу
2. Деньги отдавать не хотят
3. Вымогают персональные данные, как то копия паспорта, требуют чтобы им её послали по незащищенному каналу связи (электронная почта). Зачем она им, как они ее собираются хранить и кому передавать неизвестно.
4.Сегодня потеряли груз стоимостью пол миллиона рублей... Читать отзыв Недавно я, на свою голову, решил попробовать воспользоваться услугами этого перевозчика.
Без лишней воды скажу следующее:
1. Навязали услугу экспедирование по городу
2. Деньги отдавать не хотят
3. Вымогают персональные данные, как то копия паспорта, требуют чтобы им её послали по незащищенному каналу связи (электронная почта). Зачем она им, как они ее собираются хранить и кому передавать неизвестно.
4.Сегодня потеряли груз стоимостью пол миллиона рублей (это уже по работе).
Я и так рассказал уже о своих приключениях с этими дельцами, теперь то уж руководство уж точно от их услуг откажутся окончательно.
Пусть мои 370 рублей им пойдут только во вред.
Как Вам ранее, уже предоставили информацию, Ваше обращение, по поводу проблем с возвратом денежных средств, направлено для проведения проверки , по результату Вам будет предоставлен ответ.
Что касается потерянного груза "стоимостью полмиллиона рублей" напишите нам пожалуйста номер накладной по данному факту. Будем разбираться.
Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
С уважением, ГК Деловые Линии! Показать 3 ответа
Отвратительная компания
Да, особо отмечу график работы пунктов выдачи: сб, вс - выходные ! Все для клиента.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение при работе с нашей компанией.
Наши терминалы располагаются в доступных районах города, при выборе мест мы исходили из потребностей и пожеланий наших клиентов. С полным списком и графиком работы терминалов в Санкт-Петербурге, Вы можете ознакомиться у нас на сайте и выбрать наиболее комфортный для именно Вас https://spb.dellin.ru/contacts/?current=1. Среди них также есть те, которые работают и в выходные дни.
Воспользовавшись калькулятором на нашем сайте, Вы можете заранее рассчитать ориентировочную стоимость и сроки перевозки, а затем уже принять решение об отправке груза.
Хранение прибывшего груза осуществляется бесплатно в течение двух рабочих дней. С данной информацией, Вы можете также ознакомиться у нас сайте https://spb.dellin.ru/articles/230/
Мы приносим извинения за возможно доставленные неудобства.
С уважением, ГК Деловые Линии.
Уровень сервиса - ноль!
Нам очень жаль, что у Вас сложилась такая ситуация при работе с нашей компанией.
Пожалуйста, пришлите нам ИНН организации в личном сообщении во Вконтакте, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки https://vk.com/dellin_ru или можете написать здесь, если Вам удобно. Проведем проверку по данному вопросу и предоставим Вам необходимые Акты.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
С уважением, Мария Гладкова! Показать 1 ответ
Некомпетентные сотрудники
Нам очень жаль, что у Вас сложилась такая ситуация при работе с нашей компанией.
Согласно указанной накладной:
На данный момент скидка на «Страховку» предоставлена в размере 100%.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
С уважением, ГК Деловые Линии! Показать 1 ответ
Груз не выдан, проблема не решается
При этом девушка вела себя так, словно она директор компании. Груз она не дала, так как по ее словам там указан не верный документ. Получать я его собирался по удостоверению личности, но такой графы в форме... Читать отзыв Сделал заказ в интернет магазине. То что груз ехал долго оно понятно - праздники. В итоге прибыв 12.01.18 на терминал мне отказали в его выдачи.
При этом девушка вела себя так, словно она директор компании. Груз она не дала, так как по ее словам там указан не верный документ. Получать я его собирался по удостоверению личности, но такой графы в форме компании нет, не смотря на его статус согласно ФЗ. Поэтому все нужные данные были указаны в комментарии. Но тогда я об этом не знал. Она сказала подождать, прождав 10 минут, я обратился вновь сам, и наконец узнал, что они написали письмо отправителю, но так как магазин в субботу не работает ответ получить было невозможно.
В понедельник я узнал у магазина, что все мои данные были указаны верно в графе комментарии, копии документов у меня есть, я позвонил на горячую линию и там сказали, что решат вопрос с этим, с платным хранением, и бесплатной доставкой до адреса - доставку в город я готов оплатить в полном объеме. Но на момент вторника вечера, то есть через 2 суток прогресса нет.
Надеюсь отзыв здесь ускорит процесс решения проблемы. А пока ставлю 1 балл из 10.
Сожалеем, что у Вас сложилась такая ситуация при работе с нашей компанией.
Напишите нам пожалуйста номер накладной по данному факту. Будем разбираться.
Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
С уважением, ГК Деловые Линии! Показать 1 ответ
Ошибка менеджера
Хочу заметить никогда не имел ни каких задолженностей перед ТК деловые линии, всегда по приходу и отправке груза рассчитывался наличными средствами.
После звонка в ТК ограничения конечно сняли, но свою ошибку не... Читать отзыв Некий менеджер Белов Алексей наложил на меня ограничения на выдачу груза который я отправил организации с которой я работаю, в связи с чем мне во время не отправили оборудование.
Хочу заметить никогда не имел ни каких задолженностей перед ТК деловые линии, всегда по приходу и отправке груза рассчитывался наличными средствами.
После звонка в ТК ограничения конечно сняли, но свою ошибку не признают, теперь у меня проблемы с организацией с которой я работаю вот что они мне пишут (мы будем вынуждены написать в ООО "Деловые линии " письмо об отказе от транспортных перевозок с вашей стороны)
Мои просьбы объяснить организации с которой я работаю что это была ошибка остаются без внимания, просто говорят что ограничения снято.
Нам очень жаль, что у Вас сложилась такая ситуация при работе с нашей компанией.
Напишите нам пожалуйста номер накладной по данному факту. Проведем проверку и предоставим ответ.
Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
С уважением, ГК Деловые Линии! Показать 1 ответ