Деловые Линии отзывы с оценкой Ужасно

› ›

4.7 5

1481 отзыв / 430291 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Ободрали как липку!

Александр 10 августа, 2018 год

Ободрали как липку! Не успел в связи с отъездом получить посылку и с меня содрали за хранение больше 1000 рублей. Склад их полупустой был и моя посылка занимала мизерное место. Так эта как я считаю компания мошенников зарабатывает на простых людях. Пусть они подавятся!!!
Не кому не советую связываться с ними если вам дороги деньги и нервы.

Достоинства:

Нет!

Недостатки:

Сплошные!

Ответ представителя Деловые Линии 13 августа, 2018 год

Здравствуйте, Александр!
После поступления груза на склад, хранение прибывшего груза осуществляется бесплатно в течение двух рабочих дней.
Если вам неудобно забрать груз в течение бесплатного срока хранения, мы будем хранить его для вас столько, сколько потребуется. По истечении срока бесплатного хранения стоимость хранения груза на терминале составляет 300 руб./м3 в сутки, минимальная стоимость – 300 руб.
Информация об этом размещена в открытом доступе на нашем сайте:
https://www.dellin.ru/articles/329/
То есть- небольшой груз, объемом 0,1 куба может у нас находиться 10 дней, оплата за этот срок составит 300 руб, за каждый последующий день+ 30 руб.
Если Вы считаете, что стоимость хранения рассчитана неверно, пожалуйста, пришлите мне номер накладной в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки https://vk.com/dellin_ru или можете написать здесь, если удобно, будем разбираться.
с уважением
Мария Гладкова. Показать 1 ответ

шаражкина контора

Ольга 6 августа, 2018 год

13,07,2018 на мое имя пришел груз - стиральная машинка из Курской области, стоимость доставки более 4 тысяч - сумма заоблачная, на мой взгляд. Качество доставки и упаковки хромает, мягко говоря. Эти уроды, даже не потрудились закрепить груз в чудо- упаковке, которая представляла собой криво сколоченные доски с огромными щелями. Машинка внутри болталась и если бы не наша первичная упаковка и... Читать отзыв 13,07,2018 на мое имя пришел груз - стиральная машинка из Курской области, стоимость доставки более 4 тысяч - сумма заоблачная, на мой взгляд. Качество доставки и упаковки хромает, мягко говоря. Эти уроды, даже не потрудились закрепить груз в чудо- упаковке, которая представляла собой криво сколоченные доски с огромными щелями. Машинка внутри болталась и если бы не наша первичная упаковка и крепеж, то машинке наступила бы полная ж... И это уважающая себя компания, которая "дорожит репутацией"! Если бы мы заранее знали, что они так халатно относятся к упаковке груза и доставке, то никогда бы с ними дела не имели. Мы были в шоке с мужем, когда увидели эту упаковку и то, что машинка перевозилась лежа. На вопрос к водителю "почему машинка лежит, да еще и не закреплена" он ответил, что "это вам не холодильник". Мало того что у них доставка не до двери, а до подъезда, так они еще и из машины не выгружают. Получатель должен сам вытаскивать груз из машины и тащить к себе на этаж!!!! можно их услугами воспользоваться... НО... придется раскошелиться еще на 3200 рублей).
Я написала им претензию по поводу некачественно выполненных услуг, а они передали мою претензию страховой компании, а те стали требовать чек на покупку машинки, подтверждение факта износа техники...- короче их "грамотные юристы-аферисты" все делают для того, чтобы отфутболить клиента!!!!!
Люди дорогие, чтобы сберечь свои нервы, время и деньги, лучше с ними не связывайтесь!!!!

Достоинства:

их нет

Недостатки:

все, начиная с названия

1 согласен

Ответ представителя Деловые Линии 6 августа, 2018 год

Здравствуйте, Ольга!
Нам очень жаль, что у вас возникли сложности при работе с нашей компанией.
Пожалуйста,пришлите мне номер накладной в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки https://vk.com/dellin_ru или можете написать здесь, если удобно, проведем проверку действий сотрудников по поводу некачественной упаковки и доставки груза.
Что касается доставки до квартиры: грузы весом до 10 кг и объемом до 0,1 куба мы выгружаем/поднимаем в квартиру/офис бесплатно.
Стиральная машина- тяжелый и объемный груз, поэтому разгрузка- платная услуга,
На нашем сайте Вы можете заранее рассчитать стоимость перевозки и затем принять решение об отправке груза.
Извините за неудобства.
С уважением
Мария Гладкова.

EkoPov 4 августа, 2018 год

Номер транспортной накладной: 18-02441802622
Поставщик, который всегда отправлял грузы через другую транспортную компанию, 03.08.2018 сдал груз около 3м3 и массой чуть больше 700кг в эту ДЕБИЛЬНУЮ организацию.

Нужно отдать должное от Деловых быстро пришло уведомление и поступил звонок от оператора.

На этом все прелести работы с этими УРОДАМИ закончилось.

Помогло то самое уведомление, где были указаны габариты груза (масса и... Читать отзыв

Нужно отдать должное от Деловых быстро пришло уведомление и поступил звонок от оператора.

На этом все прелести работы с этими УРОДАМИ закончилось.

Помогло то самое уведомление, где были указаны габариты груза (масса и объем) и внимание СТОИМОСТЬ перевозки!

Увидев ее сразу вспомнили слова бывалого логиста, о том, что Деловые линии платят щедрые откаты логистам, чтобы грузы возили через них.

Стоило рассчитать перевозку по данному грузу на калькуляторах нескольких транспортных и увидели, что разница в цене больше почти 40%!!!

Дальше половина дня криков, нерв и т.п. Груз поставили на СТОП, поставщика попросили забрать груз назад.
Что в итоге: поставщик сам забрал груз в этот же день, будет отправлять через другую транспортную.
Рекомендация всем руководителям, если ваш логист роет носом землю, что грузы нужно возить через Деловые, ВЫГОНЯЙТЕ ЕГО В ШЕЮ!!!

Изумил ответ одного из операторов Деловых, НЕ НРАВИТСЯ НЕ ВОЗИТЕ! На что ему было сказано и не возим, поставщикам уже всем поставили условие, что ни один счет не будет оплачен, если отгрузка только через Деловые!

Деловые, вашу контору ждет судьба Автотрейдинга, дело времени.

Достоинства:

Оперативное информирование

Недостатки:

Вся компания - это большой минус!

1 согласен

Ответ представителя Деловые Линии 6 августа, 2018 год

Здравствуйте!
Стоимость перевозки зависит от веса и объема груза, а также от типа упаковки(если она требуется).
На нашем сайте можно заранее рассчитать ориентировочную стоимость перевозки и затем принять решение об отправке груза, согласовав решение с грузоотправителем, либо грузополучателем.
Также дополнительно хотим сообщить, что ГК «Деловые Линии» ни при каких условиях не работает по «серым» схемам, в т.ч. не платит «откаты» логистам.
По поводу вашего обращения мы обязательно проведем внутреннюю проверку, также мы детально разберем работу оператора.
Извините за неудобства.
с уважением
Мария Гладкова.

Просто ужас

Ольга 30 июля, 2018 год

Я считаю, что менеджер — это лицо компании, а безответственный менеджер, который не может организовать доставку груза в указанный срок ???????

Груз из Казани в Пермь, едет уже 7 день, Расстояние Казань - Пермь по трассе составляет 664 км, по прямой — 498 км. (время в пути 9 ч. 33 м, но ни как не 5 дней!!!!!!) Что из Казани... Читать отзыв Я считаю, что менеджер — это лицо компании, а безответственный менеджер, который не может организовать доставку груза в указанный срок ???????

Груз из Казани в Пермь, едет уже 7 день, Расстояние Казань - Пермь по трассе составляет 664 км, по прямой — 498 км. (время в пути 9 ч. 33 м, но ни как не 5 дней!!!!!!) Что из Казани водители ваши идут пешком?????? Почта России работает быстрее…..
Сначала нам сообщили, что груз будет доставлен 27 июля! Потом дата доставки была изменена на 29.07.2018 , статус в пути, а где в пути - никто не может мне дать вразумительный ответ. И даже никто не оповестил меня т о задержке доставки.(все сроки нарушены)
После того, как я начала звонить бесконечно на все горячие линии мне пообещали перезвонить, в итоге так и не перезвонили, после очередного моего звонка выясняется, что раньше 30-го июля, даже не стоит ждать, груз не будет доставлен... т.к. 29.07.2018 выходной день и это вообще еще не факт, что будет доставлен и 30 июля , т.к. Сотрудники горячей линии сами не знают, где он находится и когда точно прибудет в Пермь и даже не могут связаться с менеджером , что бы уточнить всю информацию.
Если бы я изначально знала, что водители вашей компании «ходят пешком» между городами, я бы воспользовалась другой транспортной компанией, с более профессиональными сотрудниками.
29 июля предварительная дата доставки уже стояла 30.07.2018 и это еще думаю не окончательно….. за что спрашивается я буду платить деньги за доставку, если нарушены все ее сроки.
Сегодня 30.07.2018, дата доставки стоит 31,07.2018 какой срок вы установите еще???????????????????
В субботу, 28 июня мне обещали , что менеджер свяжется со мной в течении дня, уже 30 июня, до сих пор звонка не было.
Хуже транспортной компании не встречала. Всеми путями тянут время, пошла уже вторая неделя, сотрудники горячей линии 2 слова связать не могут и не предоставляют внятных разъяснений, перекидывают от одного оператора к другому. Это просто издевательство!!!!!!!Людей держат за идиотов…..
Отправляла претензии, жалобы и.т.д. все в игноре......

И за такой беспредел я должна буду еще заплатить за доставку???????

Достоинства:

нет

Недостатки:

очень много. Работают безответственные люди.

Ответ представителя Деловые Линии 30 июля, 2018 год

Здравствуйте, Ольга!
Нам очень жаль, что у вас возникли сложности при работе с нашей компанией.
Поскольку Вы оставляли аналогичный отзыв на другом сайте и указали номер накладной , по которой возникла проблема, Ваше обращение направлено для проведения проверки.
Обязательно свяжемся с Вами и предоставим информацию.
В накладной есть страховка срока доставки.
После получения груза Вы можете подать претензию на возмещение стоимости перевозки.
Извините за доставленные неудобства.
с уважением
Мария Гладкова. Показать 1 ответ

Это реально худшая компания

Андрей 27 июля, 2018 год

Бедная Мария Гладкова, наверное уже устала извиняться за таких сотрудников, с этим нужно действительно что то делать. Прошу заметить, что я один из самых не требовательных клиентов в мире, никогда не требую к себе вежливости, особого подхода и тд и тп. Но даже меня филиал деловых линий в г. Иркутск вывел из себя. Начнем с девушек которые принимают документы на... Читать отзыв Бедная Мария Гладкова, наверное уже устала извиняться за таких сотрудников, с этим нужно действительно что то делать. Прошу заметить, что я один из самых не требовательных клиентов в мире, никогда не требую к себе вежливости, особого подхода и тд и тп. Но даже меня филиал деловых линий в г. Иркутск вывел из себя. Начнем с девушек которые принимают документы на получение груза, вот скажите какая принципиальная разница если у меня в доверенности на получении груза написано не ООО ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ, а просто Деловые Линии, докапываются в плоть до запятой, у меня такое впечатление, что скоро мне придется сдавать экзамен по русскому языку, что бы получить груз, я понимаю, что девушки материально ответственны, но они обращают внимание на вещи которые принципиально не важны, из-за этого приходится по несколько дней ходить за своим грузом перепечатывая доверенности. Далее, каждый раз способ заполнения одного и тоже бланка осуществляется по разному, то есть не возможно запомнить как все таки его заполнять и это мое не знание вызывает раздражение у сотрудницы, мне кажется надо как то выработать единый стандарт, как в других транспортных компаниях и на почте России, справедливости ради надо заметить что не все девушки такие, но как то не хочется идти и молиться, что бы не попасть на какую ни будь ........, а такое бывает чаще. Теперь переходим непосредственно к получению груза, во первых не понятно кто его выдает и если ты в поисках этого человека зашел дальше чем положено, следует крутой наезд, однажды я подумал, что придется вступить в поединок, это как то совсем не приемлемо для людей работающих в сфере услуг. Картина вторая, мне стало очень интересно почему женщина которая оформила документы раньше меня минут на 10 или 15 до сих пор не получила груз? Чем же занят персонал? И когда я подошел посмотрел, я был в шоке они дружно играли в игру на телефоне, с каким же не скрываемым недовольством на лице им пришлось приступить к своей работе. Картина третья, я забыл расписаться при получении груза, ну и естественно как и принято в Иркутском филиале Деловых Линий вызвал раздражение у сотрудника выдававшего груз, не понятно зачем мне расписываться, если я уже оставил все подписи у девушки которая выдала мне все, что надо для получения этого груза. В общем работа не отлажена совсем, каждый сотрудник делает то, что придет ему в голову. Ребята во всех компаниях, торговых сетях, банках, есть система контроля качества предоставляемых услуг, стоит ими воспользоваться и тебе сразу на емеил или на телефон приходит сообщение с просьбой оценить качество услуг, если вы не довольны то почему, и тд. и тп. в общем чувствуется реальная работа над собой и это видно по факту. Мы часто привыкли ругать почту России, но вы пробили и это дно. Я рад за те города где все работает прекрасно, это говорит о хороших организаторских способностях руководителя данного отделения, но в целом нельзя сказать, что отрицательные отзывы это ложка дегтя в бочке меда, скорее наоборот. В последнее время когда мне на работе приносят документы на получения груза в Деловых Линиях, я заметил, что мне не хочется к вам идти, это вызывает у меня негативные эмоции. Я надеюсь, что в будущем вы все таки, что нибудь придумаете для улучшения работы, думаю это совсем не трудно, а пока ваша компания реально самая худшая, по крайней мере в Иркутске, я не видел такого никогда и нигде. Искренне желаю вам успехов и надеюсь, что ваша компания станет лучшей. Спасибо!

1 согласен

Ответ представителя Деловые Линии 27 июля, 2018 год

Здравствуйте, Андрей!
Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании.
Конечно, нет необходимости несколько раз перепечатывать доверенности.
У нас есть стандарт/шаблон заполнения доверенности.
На нашем сайте в разделе « Инструменты. Документы для скачивания» размещены образцы доверенностей на получение/отправку груза.
Вы можете выбрать тот бланк, который необходим Вам.
https://www.dellin.ru/documents/
Что касается некорректного поведения сотрудников, прошу Вас сообщить конкретную информацию, чтобы мы могли провести проверку и избежать подобных ситуаций в дальнейшем.
Просьба сообщить дату/время когда возникла проблема при получении грузов или Вы можете сообщить ФИО сотрудников.
Вы можете написать мне в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки https://vk.com/dellin_ru или здесь, если Вам удобно.
Извините за неудобства.
С уважением
Мария Гладкова.

Предупреждение возможным клиентам деловых линий

Алексей 23 июля, 2018 год

Воспользовался услугами этой "компании" для доставки товара из Москвы. Продавец указал мои реквизиты правильно, он это доказал копиями документов, а вот деловые линии при выдаче исказили паспортные данные. Дело в том что в этом случае товар не выдаётся и хранится на их складе, по истечении трёх дней за это платить, соответственно компания получает дополнительную денюжку. Гнилой ход, отвратительная компания!

Достоинства:

Плюсы нет

Недостатки:

Минусы -Нет оповещения о нахождении груза. На словах есть в реальности нет. Не честная работа

Ответ представителя Деловые Линии 27 июля, 2018 год

Здравствуйте, Алексей!
Пожалуйста, пришлите мне номер накладной в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки https://vk.com/dellin_ru или можете написать здесь, если Вам удобно, будем разбираться .
Извините за неудобства.
С уважением
Мария Гладкова.

Дорого

Юрий Ильин 17 июля, 2018 год

Здраствуйте,я из Череповца. Мне отправляли товар (товар из одной категории примерно одинакового обьема и веса)из Москвы через Пэк и Деловые линии, хотел оба заказа через Пэк ,но одна организация отправила через Вас не уточняя у меня в итоге потерял деньги т.к цены в Пэк примерно в два раза ниже,теперь при заказе всегда уточняю,лишь бы ни вашей компанией!(через приложение тоже... Читать отзыв Здраствуйте,я из Череповца. Мне отправляли товар (товар из одной категории примерно одинакового обьема и веса)из Москвы через Пэк и Деловые линии, хотел оба заказа через Пэк ,но одна организация отправила через Вас не уточняя у меня в итоге потерял деньги т.к цены в Пэк примерно в два раза ниже,теперь при заказе всегда уточняю,лишь бы ни вашей компанией!(через приложение тоже пробовал щитать все так же ,разница в ценах примерно в два раза)

Достоинства:

Все так же как и у всех

Недостатки:

Большая переплата

1 согласен

Самый хамский сервис

Елена 6 июля, 2018 год

Отзыв о Деловые Линии по адресу Москва, ул. Лобненская, 18 Неделю назад в нашу компанию была сделана отправка товара поставщиком через "Деловые линии".
Личного кабинета у нашей организации на сайте "Деловых линий" нет - наша компания не пользуется услугами данной организации.
Сегодня решила позвонить и уточнить, где ожидаемый товар.
Ответила женщина, не представилась, хамским тоном спросила ИНН организации и откуда и от какой компании мы ожидаем отправление (зачем тогда... Читать отзыв Неделю назад в нашу компанию была сделана отправка товара поставщиком через "Деловые линии".
Личного кабинета у нашей организации на сайте "Деловых линий" нет - наша компания не пользуется услугами данной организации.
Сегодня решила позвонить и уточнить, где ожидаемый товар.
Ответила женщина, не представилась, хамским тоном спросила ИНН организации и откуда и от какой компании мы ожидаем отправление (зачем тогда спрашивать ИНН?).
Я назвала компанию, которая указана на сайте поставщика.
Хамским тоном мне сказали, что отправитель не тот и на будущее отследить отправление я могу через личный кабинет на сайте. И посесили трубку!!!!
Впервые сталкиваюсь с таким сервисом.
Просто кошмар.
На будущее буду просить всех поставщиков не отправлять нам посылки этой организацией, наша компания, в свою очередь, не будет обращаться в данную компанию.

1 согласен

Ответ представителя Деловые Линии 10 июля, 2018 год

Здравствуйте, Елена!
Сожалею, что возникли проблемы при работе с нашей компанией.
Пожалуйста, напишите мне с какого телефона Вы звонили и дату звонка в личном сообщения в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки https://vk.com/dellin_ru.
Мы проведем проверку по этому инциденту.
Если вопрос по грузу актуален, пожалуйста, напишите также ИНН получателя и из какого города отправка(или номер накладной, если есть).
Извините за неудобства.
С уважением
Мария Гладкова.

Грабительские цены

Анжелика 5 июля, 2018 год

Возмущению нет предела!Доставка простого потолочного светильника из Москвы в Ростов обошлась более полутора тысяч.Причем никаких предварительных расчетов не было озвучено.Самая ужасная транспортная!

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Деловые Линии 5 июля, 2018 год

Здравствуйте, Анжелика!
Стоимость перевозки зависит от веса и объема груза.
На такой груз, как светильник, необходима жесткая упаковка или палетный борт, это тоже влияет на стоимость перевозки в большую сторону.
На нашем сайте Вы всегда можете рассчитать ориентировочную стоимость перевозки с учетом необходимых услуг(упаковка, доставка, прочее)
https://www.dellin.ru/requests/
Если у Вас нет возможности рассчитать на сайте, Вы можете позвонить на телефон Горячей Линии 8-800-100-8000(бесплатно, круглосуточно) и сотрудник рассчитает Вам ориентировочную стоимость перевозки.
с уважением
Мария Гладкова.

долгая доставка ,не в срок

Павел Яковлев 28 июня, 2018 год

При заключения договора на доставку груза срок исполнения был оговорён заранее .Время исполнения и так был большим исходя из расстояния но мы согласились .Но когда просрочка по времени пошла третий день ,слов нет ,одни суффиксы Оператор ссылается на слово предположительно написанное в договоре Полный бред Очень плохая компания ,если серьезна вести дела связанные с перевозками то это не... Читать отзыв При заключения договора на доставку груза срок исполнения был оговорён заранее .Время исполнения и так был большим исходя из расстояния но мы согласились .Но когда просрочка по времени пошла третий день ,слов нет ,одни суффиксы Оператор ссылается на слово предположительно написанное в договоре Полный бред Очень плохая компания ,если серьезна вести дела связанные с перевозками то это не с ней .

Ответ представителя Деловые Линии 28 июня, 2018 год

Здравствуйте, Павел!
Сожалею, что возникла проблема с перевозкой груза.
Пожалуйста, пришлите мне номер накладной в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки.https://vk.com/dellin_ru или можете написать его здесь, если удобно.
Будем разбираться .
Извините за неудобство.
с уважением
Мария Гладкова.

Ужасная компания с грабительскими ценами

Волшебница Глирис 20 июня, 2018 год

29 мая отправила три сумки из Красногорска(подмосковье) в Уфу. Водитель был вежлив и учтив. До этого не раз пользовалась услугами этой компании, закрывая даже глаза на астрономические цены, дабы не люблю прыгать из компании в компанию.
И вот, сегодня 20 июня, а самого главного груза(сноуборда в чехле) до сих пор нет!!!!
Потрачены нервы, эмоции, время(родители-пенсионеры уже несколько раз ездили в сортировочный... Читать отзыв 29 мая отправила три сумки из Красногорска(подмосковье) в Уфу. Водитель был вежлив и учтив. До этого не раз пользовалась услугами этой компании, закрывая даже глаза на астрономические цены, дабы не люблю прыгать из компании в компанию.
И вот, сегодня 20 июня, а самого главного груза(сноуборда в чехле) до сих пор нет!!!!
Потрачены нервы, эмоции, время(родители-пенсионеры уже несколько раз ездили в сортировочный пункт Уфы)... По телефону никто ничего не обьясняет, лишь кормят «завтраками»! складывается впечатление, что специально тянут время. Менеджеры общаются пофигистично, не принося извинений, словно все в порядке.
Даже если возместят стоимость отправки, впечатление испорчено о «деловых линиях» навсегда.
Я уже никогда не воспользуюсь их услугами и Вам не советую, друзья!

Достоинства:

плюсов нет

Недостатки:

одни минусы

1 согласен

Ответ представителя Деловые Линии 21 июня, 2018 год

Здравствуйте, Лилия!
Очень жаль, что возникла проблема при перевозке груза.
Недостающее место груза найдено и доставлено на терминал.
Мы привозили груз до адреса получателя, вчера 20,06, груз не был получен.
Груз выдан на нашем терминале сегодня, 21.06.
По этой накладной есть страховка срока перевозки.
Плательщик может подать претензию на возмещение стоимости перевозки груза.
Извините за доставленные неудобства.
с уважением
Мария Гладкова.

Доставили телевизор в разбитом виде!!!!

Natali-56 16 июня, 2018 год

ПРЕЖДЕ ЧЕМ ОБРАТИТСЯ В ДАННУЮ КОМПАНИЮ , ХОРОШО ПОДУМАЙТЕ!

Обратились в ДЛ с целью перевозки телевизора(точнее 2х).. Москва-Оренбург .Груз доставили во время ,здесь не смогу сказать нечего плохо . 1 тв был в родной упаковке , 2 упаковывала эта « великолепная» организация ..
* скотч -обмотана задняя стенка и САМ ЖК!!!
* Защитная пленка
* Опять скотч , с такой замечательной надписью... Читать отзыв ПРЕЖДЕ ЧЕМ ОБРАТИТСЯ В ДАННУЮ КОМПАНИЮ , ХОРОШО ПОДУМАЙТЕ!

Обратились в ДЛ с целью перевозки телевизора(точнее 2х).. Москва-Оренбург .Груз доставили во время ,здесь не смогу сказать нечего плохо . 1 тв был в родной упаковке , 2 упаковывала эта « великолепная» организация ..
* скотч -обмотана задняя стенка и САМ ЖК!!!
* Защитная пленка
* Опять скотч , с такой замечательной надписью « хрупко»
* Деревянный каркас
Так как возможности вскрыть доставку сразу не было( о чем сожалею) сделали это на следующий день , и пришли в УЖАС!!!
ТВ РАЗБИТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Сама матрица повреждена как -будто по нему молотком стучали .
Первый звонок был совершён моментально . Девушка начала объяснять , что нужно составлять претензию по бланку с оф.сайта, после чего свяжется менеджер для дальнейших выяснений . После долгих пререканий жалоба была зафиксирована( со слов оператора) . Далее 3 дня тишины в связи с праздниками ..

4 день.
Тишина...

5 день .
В середине дня понимая , что «солидная» компания мне не собирается звонить , связываюсь сама ! И о чудо! Они мне оказывается звонили вчера?! Только вот вызов на 2х указанных номерах у меня не отобразился . Оператор успокаивает : « С вами обязательно свяжутся до конца дня».
ВЕЧЕР.
Набрали ли мне? НЕТ! Звоню вновь .. на нервах ,объясняю в 3 раз сложившуюся ситуации и в наглую от бестолковой овечки слышу : « Рабочий день окончен позвоните завтра .» В смысле позвоните завтра?! А позже и вовсе кинула трубка.
Повторным звонком меня пытаются соединить со старшим смены, но естественно безуспешно ! И вот возникает вопрос:
Как у такой огромной организации нет отдела по работе с претензиями ?
Как проходят обучение операторы , если внятно и оперативно они не могут помочь?
Теперь идёт сбор чеков от тв и всех фото сделанных до отправки, для обращения в суд..
ХОЧУ СКАЗАТЬ СПАСИБО КОМПАНИИ ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ ЗА ПРИЧИНЕННЫЙ УЩЕРБ !
А таким же пострадавшим как я , не тратить время и обращаться в суд ..

Достоинства:

Соблюдены сроки доставки

Недостатки:

Ущерб. Игнорирование компании на эту ситуацию!

Ответ представителя Деловые Линии 18 июня, 2018 год

Здравствуйте, Наталия!
Очень жаль, что у вас возникли сложности при работе с нашей компанией
Пожалуйста, пришлите мне номер накладной в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки https://vk.com/dellin_ru или можете написать здесь, если Вам удобно.
Будем разбираться.
Извините за неудобства.
С уважением
Мария Гладкова.

Александра 15 июня, 2018 год

Отзыв о Деловые Линии по адресу Самара, ул. Братьев Коростелевых, 3 Всем привет! Сегодня получала груз в ТК Деловые Линии (Самара), я в бешенстве от наглости и необоснованности выставленных сумм к оплате. Начну с самого начала. Заказа перевозку груза из Москвы (очень маленький груз весом 4 кг). Отправитель не согласовывая отправил груз Деловыми Линиями, хотя я сто раз категорически напоминала, что именно этой "Шарагиной конторой" я не вожу груза. Ну... Читать отзыв Всем привет! Сегодня получала груз в ТК Деловые Линии (Самара), я в бешенстве от наглости и необоснованности выставленных сумм к оплате. Начну с самого начала. Заказа перевозку груза из Москвы (очень маленький груз весом 4 кг). Отправитель не согласовывая отправил груз Деловыми Линиями, хотя я сто раз категорически напоминала, что именно этой "Шарагиной конторой" я не вожу груза. Ну дело сделано и вроде как деваться некуда, подумала я. Отправлен груз на Самару 06.06. После праздников 13.06 я забеспокоилась, о том, где же так долго едет мой груз. Поехала в ТК Деловые Линии самостоятельно разыскивать свой груз. Приехав в один филиал (за 20 км от дома) мне девушка менеджер вежливо ответила, что груз с 08.06 хранится на другом терминале (очень не близко так же от моего дома) и просрочки по хранению нет пока. Тут я пришла в негодование, с 08.06 груз прибыл и никто не соизволил даже оповестить, даже хотя бы выслать смс. Время было позднее и ехать на другой конец города, да еще где проходит чемпионат мира по футболу(рядом с другим филиалом Деловых линий) было просто не реально. Решила дождаться утра и поехать за грузом. Но какого же было мое удивление, когда приехав за грузом, мне за сутки хранения выставили счет в размере 300 рублей. Да я этот груз из Москвы до Самары ТК Энергией вожу за 300 рублей!!??? Это что за идиотизм такой??? То есть груз весом 4 кг, маленькая коробочка обошлась мне 805 рублей за перевозку. Я очень долго возмущалась, на что менеджер мне ответил , можете не забирать груз. Это что вообще такое??? Это что за беспредел такой??? Как просрочка хранения может составлять за сутки более 50 % от стоимости самой перевозки??? Для меня теперь это принцип и я напишу жалобы во все инстанции, обязательно в транспортную прокуратуру и Роспотребнадзор. Что за руководство сидит во главе этой конторы??? Чем вы руководствуетесь, наглым образом обманывая людей, лишь бы набить свои карманы. Товарищи не возите никогда груз этой "Шарагой" иначе Вы изрядно потрепете себе нервы. Есть замечательные ТК ПЭК и Энергия. И перевозка дешевле и никогда никаких проблем не возникает, работаю с ними уже 3 года. А такие "Шараги" как ТК Деловые Линии, нужно закрывать и убирать с рынка честных перевозчиков!!!

Достоинства:

Ни одного

Недостатки:

Миллион

1 согласен

Ответ представителя Деловые Линии 18 июня, 2018 год

Здравствуйте, Александра!
Если у Вас есть какие-либо вопросы по поводу статуса груза, нет необходимости ехать на терминал. Вы можете позвонить на телефон Горячей Линии(8-800-100-8000,бесплатно, круглосуточно) или проверить статус груза на сайте.
Сожалею, что возникла проблема с оповещение по грузу. Ваше обращение по поводу платного хранения было передано для проведения проверки, вопрос решен в Вашу пользу.
Счет за платное хранение будет обнулен.
Извините за доставленное неудобство.
С уважением
Мария Гладкова

Мошенничество с невозмутимым видом.

Артур 13 июня, 2018 год

День добрый! нам отправили груз из Москвы в Пятигорск. Оплачивали мы по безналичному расчёту. каково же было наше удивление, когда в счёте на оплату мы обнаружили(пункт 4)"Въезд на терминал по подразделению в г.Москва"- 100 руб. На наш вопрос о том, какое отношение мы имеем к терминалу в г. Москва, сотрудник отдела Претензий в г. Пятигорск, не переставая жевать ответила, что... Читать отзыв День добрый! нам отправили груз из Москвы в Пятигорск. Оплачивали мы по безналичному расчёту. каково же было наше удивление, когда в счёте на оплату мы обнаружили(пункт 4)"Въезд на терминал по подразделению в г.Москва"- 100 руб. На наш вопрос о том, какое отношение мы имеем к терминалу в г. Москва, сотрудник отдела Претензий в г. Пятигорск, не переставая жевать ответила, что наш отправитель заезжал на территорию их складов в г. Москва, чтоб сдать груз. А так как мы арендуем помещение, а арендодатель требует плату за въезд на территорию, то вам за это выставили в счёте оплату. Так все компании делают невозмутимо ответила она. Бредовей объяснения мы ещё не слышали. При всём этом она даже не удосужилась посмотреть так ли это на самом деле!? Т.Е. заезжал ли наш отправитель на территорию.)))) Что мы получали груз в отделе оформления документов в г. Пятигорск, что отправитель так же сдавал груз в отделе оформления документов в г.Москва, т.к. груз был малогабаритный. Но это сотрудника совершенно не волновало. Уважаемая Председатель Совета Федерации Валентина Матвиенко!!! Вы являетесь одним из учредителей данной компании!!! Неужели ваши дети недоедают, что сотрудники вашей компании идут на подобного рода обман и "обдирают наглым образом" клиентов на 100 рублей? мы понимаем, что ваше положение обязывает вас вести бизнес так же как наше правительство ведёт экономику страны, но вы хотя бы скрывайте как-нибудь этот обман. Люди!!! Не связывайтесь с этими Аферистами!!! Лучше эти 100 рублей перечислить детям, которые нуждаются в этом, нежели этим зажравшимся наглецам.

Ответ представителя Деловые Линии 14 июня, 2018 год

Здравствуйте, Артур!
Да, на некоторые наши терминалы платный въезд, это условие компании-арендодателя.
Если Ваш отправитель(или получатель) груза заходит на территорию склада пешком, необходимо сообщить об этом оператору и услуга "платный въезд " будет удалена из накладной.
Ваше обращение передано для проведения проверки.
По окончании проверки с Вами свяжемся и предоставим информацию.
Извините за неудобства.
с уважением
Мария Гладкова. Показать 1 ответ

Как меня надули на большие деньги.

irina 12 июня, 2018 год

Я переезжала из Санкт-Петербурга в Крым в г. Керчь. Заранее я позвонила менеджеру , которым обговорила все условия забора груза : что у меня из мебели 1, 5 спальный диван, книжный шкаф без стекол и т.д. Менеджер сказала, что разбирать мебель не надо и на складе все упакуют. О стоимости грузчиков речи не было. так же менеджер спросила примерный объем... Читать отзыв Я переезжала из Санкт-Петербурга в Крым в г. Керчь. Заранее я позвонила менеджеру , которым обговорила все условия забора груза : что у меня из мебели 1, 5 спальный диван, книжный шкаф без стекол и т.д. Менеджер сказала, что разбирать мебель не надо и на складе все упакуют. О стоимости грузчиков речи не было. так же менеджер спросила примерный объем груза и количество коробок. Я не умею считать в кубах объем мебели и прочих вещей, поэтому сказала приблизительно. Менеджер озвучила приблизительную стоимость перевозки 19300 рублей, что вполне было приемлемо. 26 мая мая приезжают грузчик и водитель и начинают выносить коробки к лифту ( в парадной 2 грузовых лифта), потом видят диван и категорически отказываются выносить и грузить его, ссылаясь на то, что он не войдет в грузовой лифт (хотя из магазина диван был поднят грузовым лифтом в собранном виде без всяких проблем). Грузчик заносит коробки обратно в квартиру и благополучно уезжают. Грузчик видел объем груза и ничего не сказал о том, что я неправильно назвала менеджеру объем.Я начала звонить в компанию, объясняя, что мне надо отправить груз срочно, т.к. в понедельник 28 мая в 8.20 я улетаю, и отправить груз будет проблемно.На что получила ответ, что на воскресенье грузчиков нет и в воскресенье (27 мая) мне перезвонят из компании и сообщат, что могут сделать. 27 мая я договорилась с частной компанией, они приехали, посмотрели объем и сказали, что доставят груз за 36000 рублей. Но 27 мая перезванивают из компании и говорят, что на понедельник 28 мая с 9.00 до 13.00 приедут грузчики и заберут все. За это время я вызвала человека, который разобрал мне мебель и упаковал , за что я заплатила 3000 рублей. Сумма опять не озвучивается, я думаю. что это все те же 19300 рублей. Понимаю, что это выгоднее, чем 36000 рублей и отказываюсь от услуг частника. У дочери маленький ребенок, она договаривается с няней, чтобы приехать в мою квартиру и отправить груз. В 12.00 звонит менеджер и говорит о том, что грузчиков на 28 мая нет, что погрузка перенесена на 29 мая. 29 мая багаж наконец-то забрали.Номер заявки 00860375846. Потом мне сообщают , что объем груза 8 кубометров и стоимость становится 67926 рублей. Я пенсионерка и понимаю, что таких денег у меня нет. Шок - это мягко сказано. 4 июня груз прибыл в г. Керчь. Мне звонят из офиса и сообщают, что к этой сумме надо добавить 3384 за необоснованный прогон машины 26 мая. Хорошо, что менеджер сказала, что услуги грузчиков будут стоить более 8000 рублей. Я договорилась через другую фирму и груз подняли на этаж за 2400. Обещали пересмотреть и вернуть ту сумму, которая была взята необоснованно, но так никто и не перезвонил. В счет также включена услуга за "информирование о статусе и месторасположении груза" . Вопрос : кого информировали и когда?. И если бы я сама не позвонила, груз бы стоял на складе и выжидал штрафных денег. Услуга по организации подачи машины - 1355 рублей, услуга грузчиков в Петербурге- 8040 рублей (есть разница - там грузовым лифтом -8000 руб, в Керчи без лифта, 5 этаж - 2400 рублей), страховка груза, которую я не просила и отказывалась - 1355 рублей. В общей сложности переезд обошелся мне около 80000 рублей, вместо 19300 рублей или 36000 рублей, загнав меня в долговую яму. Никто не перезвонил, не извинился за некомпетентность своих менеджеров, тем более ни о каком возвращении денег речи не идет. Каждый раз по телефону говорят : "В целях улучшения обслуживания, ваш разговор записывается". Моими переговорами с менеджерами можно заслушаться.И , если бы я знала, что это вылезит в такую сумму, я бы никогда не стала связываться с этой компанией.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Деловые Линии 14 июня, 2018 год

Здравствуйте, Ирина Михайловна!
Нам очень жаль, что у вас возникли сложности при работе с нашей компанией.
При оформлении заявка на забор груза Вы сообщили данные по весу и объему груза, на их основании и была рассчитана стоимость услуг.
На самом деле вес и объем груза оказались существенно больше, поэтому возросла и стоимость перевозки.
Ваше обращение передано для проведения проверки, по окончании проверки с Вами свяжется сотрудник и предоставит информацию.
Извините за неудобства.
с уважением
Мария Гладкова

ужас

Сергей Бурцев 10 июня, 2018 год

пытаясь составить претензию, все так обставлено на сайте, что этого сделать просто невозможно... нужен геморой, обращайтесь в Деловые линии. там никто ни зачто не отвечает... а деньги берут не малые. Вот скрины моей беседы.

Достоинства:

нет

Недостатки:

все против человека-клиента

Показать 2 ответа

Ответ представителя Деловые Линии 12 июня, 2018 год

Здравствуйте, Сергей!
На нашем сайте в разделе "Инструменты, документы для скачивания" действительно размещен бланк претензии (Бланки документов)и Вам предоставили верную информацию- каким образом Вы можете подать претензию.
Пожалуйста, пришлите мне верный номер накладной в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки.https://vk.com/dellin_ru или можете написать его здесь, если Вам удобно, проведем проверку по поводу задержки отправки груза.
Извините за неудобства.
С уважением
Мария Гладкова

Содрали деньги за жесткую упаковку

Дмитрий Дмитриев 8 июня, 2018 год

Отзыв о Деловые Линии по адресу Москва, ул. Лобненская, 18 Никому не советую связыватся с ТК Деловые Линии. Содрали деньги за жесткую упаковку, везти от Подольска до Мытищи, а все равно раздолбали хрупкую упаковку главный прикол в том, что они разбитую сторону упаковки перевернули на дно, а когда подписал акт было уже поздно, поезд уехал. если беда с вами случилась и вы всетаки связались с ними не подписывайте не проверив... Читать отзыв Никому не советую связыватся с ТК Деловые Линии. Содрали деньги за жесткую упаковку, везти от Подольска до Мытищи, а все равно раздолбали хрупкую упаковку главный прикол в том, что они разбитую сторону упаковки перевернули на дно, а когда подписал акт было уже поздно, поезд уехал. если беда с вами случилась и вы всетаки связались с ними не подписывайте не проверив ваш товар целиком, не ленитесь заставте их распоковать товар при вас и все тщательно проверяйте.

Ответ представителя Деловые Линии 9 июня, 2018 год

Здравствуйте, Дмитрий!
Сожалею, что возникла такая проблема
При повреждении , порче груза ,когда необходимо возмещение ущерба-оформляется претензия.
Образец претензии есть на нашем сайте , В разделе "Инструменты. Документы для скачивания"
https://www.dellin.ru/documents/
Претензию можно направить по электронной почте на адрес :[email protected]
Извините за неудобство.
С уважением
Мария Гладкова

никому не советую обращаться к ним

Илья 28 мая, 2018 год

Отправляли мне груз из Москвы,в Уфу. Дату доставки обещали 17.04. Потом дата постоянно менялась то на 18,потом на 19,потом 20. По телефонам никто не отвечает. В итоге груз приехал 22.04. Никакого оповещения не было. Приехали на терминал,прождали очередь около часа,потом наш груз минут 15 не могли найти на складе. В итоге еле как нашли,выдали. Коробка была грязная,мятая, углы порваны. Посмотрели... Читать отзыв Отправляли мне груз из Москвы,в Уфу. Дату доставки обещали 17.04. Потом дата постоянно менялась то на 18,потом на 19,потом 20. По телефонам никто не отвечает. В итоге груз приехал 22.04. Никакого оповещения не было. Приехали на терминал,прождали очередь около часа,потом наш груз минут 15 не могли найти на складе. В итоге еле как нашли,выдали. Коробка была грязная,мятая, углы порваны. Посмотрели на сам товар,думали ничего от него не осталось, Слава Богу все было в целости.

Ответ представителя Деловые Линии 31 мая, 2018 год

Здравствуйте, Илья!
По вопросам о грузе всегда можно звонить на телефон Горячей Линии 8-800-100-8000 (бесплатно, круглосуточно).
Очень жаль, что у Вас возникли проблемы при работе с нашей компанией.
Пожалуйста, пришлите мне номер накладной в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки.https://vk.com/dellin_ru или можете написать здесь, если Вам удобно, будем разбираться, почему задержался в пути.
Извините за неудобство.
С уважением
Мария Гладкова.

не советую обращаться

Игорь 25 мая, 2018 год

Отношение к клиентам наплевательское,оформление долгое,около часа простоял,в итоге оформили еле еле.Цены гнут не стесняясь,жаль не успел проверить цены у других ТК,потому что надо было быстро отправить посылку и находились они недалеко. Отправил дорогие запчасти,все застраховал. В итоге клиент товар не получил,говорят ищут.... месяц....претензия написана,ответа нет.

Ответ представителя Деловые Линии 25 мая, 2018 год

Здравствуйте, Игорь!
Очень жаль, что возникла проблема при работе с нашей компанией.
Пожалуйста, пришлите мне номер накладной в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки https://vk.com/dellin_ru или можете написать здесь, если Вам удобно.
Извините за неудобства.
С уважением
Мария Гладкова.

Не советую

Алина Волкова 24 мая, 2018 год

Ужасная работа компании в плане предоставления документов!!!! Не допроситься счетов-фактур! Операторы нагло заявляют, что не выписывают их (работая с НДС, ага)! А наша фирма не может воспользоваться своим законным правом на вычет из-за того, что доки водителям выдаёт неграмотный сотрудник?!

Ответ представителя Деловые Линии 25 мая, 2018 год

Здравствуйте, Алина!
Пожалуйста, пришлите мне номер накладной/накладных в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки https://vk.com/dellin_ru
Будем разбираться с этим вопросом.
Извините за неудобства.
с уважением
Мария Гладкова Показать 1 ответ

доставка

Евгения Тарасова 24 мая, 2018 год

это кошмар просто а не фирма!!!!!!всегда получала товар почтой ,а тут нужно было срочно,пришел груз с москвы за 3 дня ,написала ,чтобы доставили до дома ,они отправили мало того на терминал ,который находится за 200км от меня ,так еще не берут трубку ,скидывают ,прислали номер и забирай как хочешь ,в ответ молчание ,и как по вашему я с 2мя грудничками... Читать отзыв это кошмар просто а не фирма!!!!!!всегда получала товар почтой ,а тут нужно было срочно,пришел груз с москвы за 3 дня ,написала ,чтобы доставили до дома ,они отправили мало того на терминал ,который находится за 200км от меня ,так еще не берут трубку ,скидывают ,прислали номер и забирай как хочешь ,в ответ молчание ,и как по вашему я с 2мя грудничками поеду на автобусе за 200км ,вы там совсем что ли ,уже незнаю куда обратится,сейчас пошло время платное ,обалдеть ,и так встряла с доставкой и еще переплачивать за хранение ,как забрать незнаю ,никогда никому не советую эту "офигенную" фирму ,обдерут как липку и скажут так и должно быть ,лучше почтой ,там и отслеживать можно ,а тут даже не отслеживалась!!!!!!!!!!ужас !!!!!!!

Достоинства:

нет!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Недостатки:

Сервис нулевой !!!!! операторы нулевые ,даже сказать ничего не могут!!!!!!!!!!!

Ответ представителя Деловые Линии 24 мая, 2018 год

Здравствуйте, Евгения!
Очень жаль, что у Вас возникла проблема при работе с нашей компанией.
Пожалуйста, напишите номер накладной на груз здесь или в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки.https://vk.com/dellin_ru
Будем разбираться.
С уважением
Мария Гладкова.

не советую и сам больше не обращусь

Олег 23 мая, 2018 год

Цены дорогие,но ТК выбирал не я,а мой отправитель.По срокам груз задержали на 3 дня. Получить груз сложно,потому что большие очереди в офисе в Москве, работники не расторопные, оформление медленное, груз мне выдавали минут 20,не могли найти на складе. В другой раз скажу чтобы больше не отправляли этой компанией,не понравилась мне их работа.

1 согласен

Ответ представителя Деловые Линии 24 мая, 2018 год

Здравствуйте, Олег!
Очень жаль, что у вас возникли сложности при работе с нашей компанией.
Пожалуйста, напишите номер накладной на груз, будем разбираться, почему долго шел.
Извините за неудобства.
С уважением
Мария Гладкова.

ужасно

Альберт 21 мая, 2018 год

Заказали запчасти из Томска в Екатеринбург. ТК я не выбирал,предложил отправитель. Груз задержали на неделю.Дозвониться очень проблематично,но возможно, хотя даже если вы дозвонитесь,то никакого конкретного ответа где груз и когда приедет не получите.Кормят завтраками. Приехал получать груз,упаковки никакой не было,хотя в квитанции была написана какая-то жесткая упаковка. На складе спрашиваю что это такое и где упаковка. Мне говорят что мы... Читать отзыв Заказали запчасти из Томска в Екатеринбург. ТК я не выбирал,предложил отправитель. Груз задержали на неделю.Дозвониться очень проблематично,но возможно, хотя даже если вы дозвонитесь,то никакого конкретного ответа где груз и когда приедет не получите.Кормят завтраками. Приехал получать груз,упаковки никакой не было,хотя в квитанции была написана какая-то жесткая упаковка. На складе спрашиваю что это такое и где упаковка. Мне говорят что мы уже убрали упаковку когда ваш груз прибыл. Нормально? я в глаза эту упаковку не видел,еще и должен заплатить за нее. Решил проверить сам товар, некоторые части были поломаны,так как были из пластика. ДАже без лишних слов оставил претензию,жду ответ. О какой упаковке может идти речь если груз я получил сломанный?

Ответ представителя Деловые Линии 22 мая, 2018 год

Здравствуйте, Альберт!
Сожалею, что возникли проблемы при работе с нашей компанией.
Пожалуйста, пришлите мне номер накладной в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки https://vk.com/dellin_ru или можете написать здесь, если Вам удобно, будем разбираться с этим инцидентом.
Извините за неудобства.
С уважением
Мария Гладкова.

ужасно

Людмила 18 мая, 2018 год

Отзыв о Деловые Линии по адресу Новосибирск, ул. Петухова, 79 Сроки не соответствует указанным. Стоимость доставки тоже не соответствует. Получила 2 места из 4,где остальные мне никто конкретно сказать не могут. Говорят ищут на складах. Сказали можете забрать 2 места,а остальное как придет. Хотя мне сказали что все места в жесткой упаковке и как так получилось что груз разделили я не понимаю. Дозвонилась я только 1 раз,потом просто не отвечают.До... Читать отзыв Сроки не соответствует указанным. Стоимость доставки тоже не соответствует. Получила 2 места из 4,где остальные мне никто конкретно сказать не могут. Говорят ищут на складах. Сказали можете забрать 2 места,а остальное как придет. Хотя мне сказали что все места в жесткой упаковке и как так получилось что груз разделили я не понимаю. Дозвонилась я только 1 раз,потом просто не отвечают.До сих пор жду свои 2 места. Отправка была 26.04.2018 из Москвы в Новосибирск.

Достоинства:

нет

Недостатки:

долгий срок,потеря груза,сервис никакой,не дозвониться.

1 согласен

Ответ представителя Деловые Линии 18 мая, 2018 год

Здравствуйте, Людмила!
Нам очень жаль, что возникла такая ситуация.
Пожалуйста, напишите номер накладной на груз, будем разбираться насчет недостающих мест.
Извините за неудобства.
С уважением
Мария Гладкова.

не рекомендую

Юлия 16 мая, 2018 год

Груз из Москвы в Ярославль,обещали срок срок доставки 1 рабочий день. В итоге груз ехал неделю. По телефону мне сказали что все сроки приблизительные. То есть никто ни за, что не отвечает! Дак если вы не укладываетесь в те сроки которые обещаете,не говорите их,говорите всем что ваш груз приедет тогда когда приедет,то есть не знаем когда,может завтра,а может через месяц,а... Читать отзыв Груз из Москвы в Ярославль,обещали срок срок доставки 1 рабочий день. В итоге груз ехал неделю. По телефону мне сказали что все сроки приблизительные. То есть никто ни за, что не отвечает! Дак если вы не укладываетесь в те сроки которые обещаете,не говорите их,говорите всем что ваш груз приедет тогда когда приедет,то есть не знаем когда,может завтра,а может через месяц,а может вообще не приедет.

Ответ представителя Деловые Линии 16 мая, 2018 год

Здравствуйте, Юлия!
Очень жаль, что возникла такая проблема.
Пожалуйста, напишите номер накладной на груз, будем разбираться.
Извините за неудобства.
с уважением
Мария Гладкова.

Потерянный груз, не компетентность сотрудников, ни страховка а развод

Татьяна Данковская 15 мая, 2018 год

Отзыв о Деловые Линии по адресу Боровичи, ул. Окуловская, 4 Очень пожалела что связалась с этой конторой, но другого терминала по близости нет только д.л. Отправляли из Москвы з.ч. для трактора, груз ехал с 20.04 по 03.05, на самом деле с 26.04 он уже был на терминале но мне говорили что он в пути т.к. одно место потеряли, в итоге мне его отдали за исключением одного места, составили акт сказали... Читать отзыв Очень пожалела что связалась с этой конторой, но другого терминала по близости нет только д.л. Отправляли из Москвы з.ч. для трактора, груз ехал с 20.04 по 03.05, на самом деле с 26.04 он уже был на терминале но мне говорили что он в пути т.к. одно место потеряли, в итоге мне его отдали за исключением одного места, составили акт сказали пишите претензию, написала, отправили ее в страховую (груз был застрахован), 13.05 груз нашли,в возмещении отказали, но он мне уже не актуален, сказали пишите еще претензию, написала, отправила на эл. почту четыре раза, на четвертый получила рег.номер. Ура!!! А еще получила ответ что 03.05 получила весь груз в полном объеме и шла бы я лесом со своей претензией, ничего что у меня на руках акт где написано что груз не весь и часть его лежит в Боровичах? Фигня видимо. Вот видимо теперь буду до старости приператься что бы получить возмещение и вся эта страховка полная фигня, никакого от нее толку. Отказались возмещать даже то что не соблюли сроки перевозки той части груза которую я получила. И плевать они хотели когда я звонила и искала груз, а они знали что он на терминале и не отдавали мне его, что у меня трактор разобран и животным сено не привезти. У них распоряжение не отдавать груз пока не найдут потерянную часть или когда не убедятся что искать бесполезно.
Так что не надейтесь что если груз застрахован вы получите возмещение за его потерю или не соблюдение сроков, вас просто пошлют ...... писать претензии.

Ответ представителя Деловые Линии 16 мая, 2018 год

Добрый день, Татьяна!
Ваша претензия по поводу возмещения ущерба за часть груза и возмещения стоимости доставки (несоблюдение сроков доставки) получено, находится на рассмотрении, по результатам рассмотрения Вам будет направлен ответ.
Извините за неудобства.
с уважением
Мария Гладкова.

отвратительная работа

Алексей 14 мая, 2018 год

Отзыв о Деловые Линии по адресу Екатеринбург, ул. Черняховского, 86/7 Доброго времени суток!
Работа компании оставляет желать только лучшего. На телефоны никто не отвечает,если и ответили то ничего разъяснительного не могут сказать.На требование пригласить к телефону руководителя для разъяснения ситуации ответили: никого на месте нет, пишите жалобу на сайте.Отследить на сайте груз невозможно. Задержка груза на 3 недели,это видимо норма, в том месяце получал груз тоже задержали на 3 недели.Ну думаю... Читать отзыв Доброго времени суток!
Работа компании оставляет желать только лучшего. На телефоны никто не отвечает,если и ответили то ничего разъяснительного не могут сказать.На требование пригласить к телефону руководителя для разъяснения ситуации ответили: никого на месте нет, пишите жалобу на сайте.Отследить на сайте груз невозможно. Задержка груза на 3 недели,это видимо норма, в том месяце получал груз тоже задержали на 3 недели.Ну думаю с кем не бывает,видимо это уже будет закономерно происходить.Не обращайтесь к ним,не советую.

Достоинства:

нет

Недостатки:

очень долгие сроки,по телефону ничего конкретного сказать не могут.

Ответ представителя Деловые Линии 15 мая, 2018 год

Здравствуйте, Алексей!
Очень жаль, что у вас возникли сложности при работе с нашей компанией.
Пожалуйста, напишите номер накладной, по которой идет груз, будем разбираться с этим инцидентом.
Извините за неудобства.
С уважением
Мария Гладкова.

Крохоборы

Анатолий Суворов 13 мая, 2018 год

Если бы мог воспользоваться другой компанией с радостью бы воспользовался, но необходимость вынудила воспользоваться этой "Деловой линией" Мелочные крохоборы, не знают как еще вытянуть деньги, сбор за информативность, сбор за въезд на терминал, стыдно должно быть. Если бы почта России так работала, представьте смотришь где посылка - заплати, зашел на почту за посылкой - заплати за вход в помещение.Продолжайте в... Читать отзыв Если бы мог воспользоваться другой компанией с радостью бы воспользовался, но необходимость вынудила воспользоваться этой "Деловой линией" Мелочные крохоборы, не знают как еще вытянуть деньги, сбор за информативность, сбор за въезд на терминал, стыдно должно быть. Если бы почта России так работала, представьте смотришь где посылка - заплати, зашел на почту за посылкой - заплати за вход в помещение.Продолжайте в таком же духе собирайте за звонок в фирму, за вход на сайт, за отправку груза с отправителя и получателя, чтобы все платили.Такую перевозку не советую.

Ответ представителя Деловые Линии 15 мая, 2018 год

Здравствуйте, Анатолий!
Да, на некоторые наши терминалы платный въезд, это условие компании-арендодателя.
Перечень таких терминалов размещен на нашем сайте.
https://www.dellin.ru/articles/165/
Если отправитель/получатель груза заходит на терминал пешком, необходимо сообщить об этом оператору и услуга «платный въезд» будет удалена из накладной.
Что касается услуги «информирование» : услуга предоставлялась и ранее, была включена в стоимость перевозки. Теперь она выделена отдельной строкой.
с уважением
ГК Деловые Линии.

Не советую

Станислав 10 мая, 2018 год

Отправил груз (Личные вещи, бытовая техника) из г. Новосибирска в г. Москва.
при отправке груза экспедитору в документах сделал пометку, что отправляю телевизор.
Груз был застрахован, плюс заказал дополнительную упаковку (Мягкую и жесткую)
При получение груза (была доставка до квартиры): 1. Телевизор разбит 2. Вакуумные пакеты из шести два порванные 3. Кастрюлю умудрились помять.
Сразу с экспедитором была сделана пометка о порче... Читать отзыв Отправил груз (Личные вещи, бытовая техника) из г. Новосибирска в г. Москва.
при отправке груза экспедитору в документах сделал пометку, что отправляю телевизор.
Груз был застрахован, плюс заказал дополнительную упаковку (Мягкую и жесткую)
При получение груза (была доставка до квартиры): 1. Телевизор разбит 2. Вакуумные пакеты из шести два порванные 3. Кастрюлю умудрились помять.
Сразу с экспедитором была сделана пометка о порче имущества, составлена претензия на официальном сайте(только на телевизор), в результате переговоров запросили документы на подтверждение собственности (Чек).
Телевизор был подарен и чека у меня нет, на что компания ответила, что без документов фактически груз моим не является и компенсация не возможна!
не советую не кому отправлять любой груз этой "Транспортной Компанией"

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деловые Линии 22 мая, 2018 год

Добрый день, Станислав!
Пожалуйста, ,пришлите мне номер накладной в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки https://vk.com/dellin_ru или можете написать его здесь, если Вам удобно.
С уважением
Мария Гладкова Показать 1 ответ

Обходить стороной!

Илья 8 мая, 2018 год

Перевозил груз деловыми линиями, были нарушены все сроки поставки! Груз задержали на 9 дней! Я понимаю задержку сроками в 2-3 дня максимум, но не в 9! Сорвали сроки поставки, заплатил ущерб своим партнерам! Потратил очень много нервов. Не рекомендую пользоваться услугами этой ТК.

1 согласен

Ответ представителя Деловые Линии 8 мая, 2018 год

Здравствуйте, Илья!
Нам очень жаль, что возникла проблема при работе с нашей компанией.
Пожалуйста, напишите номер накладной на груз здесь или в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки .
Будем разбираться, почему так произошло.
Извините за неудобства.
С уважением
Мария Гладкова.

Деловые Линии

ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее

Рейтинг 4.7 из 5 на основании 1481 отзыва