Лента гипермаркет отзывы клиентов

› ›

1.7 5

1422 отзыва / 180540 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Сельпо, куда не хочется возвращаться

Борис 1 декабря, 2020 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Воронеж, Московский пр-кт, д. 129/1 Сегодня 1 декабря 2020 года в 17:50 имел несчастье обслуживаться на кассе N5 (МП). Кассирша, немолодая "красотка" в очках со светлой короткой стрижкой, явно не обрадовалась моему с дочерью приходу. Сначала не взяла бонусную карту, сказала, что она чужая, потом и вовсе стала демонстративно пробивать следующего за нами покупателя, но и там с картой вышел казус. Досматривать этот маразм я... Читать отзыв Сегодня 1 декабря 2020 года в 17:50 имел несчастье обслуживаться на кассе N5 (МП). Кассирша, немолодая "красотка" в очках со светлой короткой стрижкой, явно не обрадовалась моему с дочерью приходу. Сначала не взяла бонусную карту, сказала, что она чужая, потом и вовсе стала демонстративно пробивать следующего за нами покупателя, но и там с картой вышел казус. Досматривать этот маразм я уже не стал, а просто ушёл ни с чем, оставив ей на память несколько кабачков и ещё какую то мелочь. Возникает вопрос: кто дал право этой кассирше с явно ментовскими наклонностями выяснять, чью именно карту ей дают покупатели? Ведь для этого нужно как минимум ещё показывать и паспорт или телефон. Не круто ли для заурядного гастронома?

Ответ представителя Лента гипермаркет 2 декабря, 2020 год

Борис, добрый день! Мы сожалеем, что визит в наш магазин оставил у вас не самые приятные впечатления. Информация по вашему обращению была направлена в дирекцию магазина. Была проведена служебная проверка. Кассир выполняла свои должностные инструкции. По правилам компании использование карты другого клиента не допускается.
Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Надеемся в будущем поводы для обратной связи будут только положительные.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТА» Показать 1 ответ

Электрогриль Поларис бриллиант.

Александр 1 декабря, 2020 год

Купил электрогриль Поларис бриллиант колекшен. На месте в магазине распечатывать не стал и представьте моё удивление дома когда достав прибор я получил не заявленный гриль с надписью бриллиант колекшен а похожий на него просто под той-же маркировкой гриль. Но это пол беды новый гриль в запечатанной упаковке сразу имел царапины потёртости и самое главное вековую пыль под съёмными панелями прибора... Читать отзыв Купил электрогриль Поларис бриллиант колекшен. На месте в магазине распечатывать не стал и представьте моё удивление дома когда достав прибор я получил не заявленный гриль с надписью бриллиант колекшен а похожий на него просто под той-же маркировкой гриль. Но это пол беды новый гриль в запечатанной упаковке сразу имел царапины потёртости и самое главное вековую пыль под съёмными панелями прибора и на нижней поверхности под наклейкой в виде кружка. Естественно я понёс гриль на следующий день назад в магазин поменять товар на заявленный и имеющий вид нового прибора на что я получил давольно хамский ответ (заявленная надпись и состояние прибора в их обязанность не входит мол что привезли тем и торгуем) на прозьбу поменять товар на заявленный сказали что его у них нет весь товар этой партии такой соответствуют только 2 выставочных образца, затем не палучив нужного мне товара и сделав вывод что продаётся либо брак либо товар который годами пылился на складах я потребовал вазврата денег и тут началось этот товар технически сложный пишите заявление на возврат, не хватает чехла упаковки который остался у них на кассе и тд и тп в общем истратив 1.5 часа своего времени и кучи нервов мне все таки оформили возврат. Люди не покупайте бытовую технику в Ленте, работает хорошо что случись с прибором я боюсь представить через что вы пройдёте да и качество желает оставлять лучшего.

Не корректное поведение руководителя

Елисей М. 1 декабря, 2020 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Самара, ул. Физкультурная, д. 141 Давеча был с сыном в данном магазине, приходил за кормом для питомца и увидел просто невероятную ситуацию для данной компании и данного магазина, так как очень часто тут закупаюсь!!!Даже пришлось уйти с отдела, чтобы ребенок не слышал подобный разговор. Руководитель отдела, не знаю как фамилия и отчество, имя Мария, просто отвратительно общалась, судя по всему, с сотрудниками. повышенный тон...мат!!!...тотальное неуважение... Читать отзыв Давеча был с сыном в данном магазине, приходил за кормом для питомца и увидел просто невероятную ситуацию для данной компании и данного магазина, так как очень часто тут закупаюсь!!!Даже пришлось уйти с отдела, чтобы ребенок не слышал подобный разговор. Руководитель отдела, не знаю как фамилия и отчество, имя Мария, просто отвратительно общалась, судя по всему, с сотрудниками. повышенный тон...мат!!!...тотальное неуважение персонала как личности! Я не понимаю как там сотрудники в принципе находятся!?!
Конечно не хотелось бы, но КАК ПОСТОЯННЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ, я прошу руководство принять меры к данному руководителю! это просто не профессионально! в ленте таких сотрудников не должно быть! это просто ужас!

Достоинства:

Близко к дому, хороший рядовой персонал, хороший и большой выбор.

Недостатки:

Руководитель отдела кошачьего корма Мария....это ужас!

Ответ представителя Лента гипермаркет 2 декабря, 2020 год

Елисей, добрый день! Мы сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Уточните, пожалуйста, дату визита, примерное время и адрес магазина. Эта информация позволит нам разобраться в случившемся. Заранее благодарим вас за обратную связь.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТА» Показать 2 ответа

Суета напряги с картой лента.

Гость 29 ноября, 2020 год

Почему я должен напрягаться и бегать что бы мне заменили карту взамен старой карты Лента? Пусть этим занимается тот кто это придумал - 1покупатель.

Безобразная работа охраны

Шувалова Татьяна 29 ноября, 2020 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Санкт-Петербург, Выборгское шоссе, 11 28 ноября около 20.00 в помещении магазина "Лента" на Выборгском Шоссе, 11 молодая женщина попыталась совершить из моей сумки кражу кошелька, когда я пресекла попытку кражи, она начала хамить, угрожать, нецензурно браниться. Я обратилась к сотруднику охраны, стоящему рядом, чтобы он задержал воровку и хулиганку, пока я вызываю наряд полиции. Охранник стоял, как мумия, на мою просьбу не реагировал, смотрел... Читать отзыв 28 ноября около 20.00 в помещении магазина "Лента" на Выборгском Шоссе, 11 молодая женщина попыталась совершить из моей сумки кражу кошелька, когда я пресекла попытку кражи, она начала хамить, угрожать, нецензурно браниться. Я обратилась к сотруднику охраны, стоящему рядом, чтобы он задержал воровку и хулиганку, пока я вызываю наряд полиции. Охранник стоял, как мумия, на мою просьбу не реагировал, смотрел в потолок, всем видом показывая, что это не его дело (охранник не славянской восточной внешности). Когда я подошла к стойке информации и был вызван старший смены, который весьма удивился странному поведению охранника, воровка успела из магазина уйти, пригрозив мне напоследок, обещала выследить и убить)). В книге жалоб мной был написан отзыв о "доблестной" охране. Уважаемое руководство "Ленты", если данное охранное предприятие предоставляет вам столь некачественные услуги ( воры под носом у охраны открыто грабят посетителей, а потом ещё и угрожают убийством), думаю, имеет смысл расторгнуть договор с данными ЧОПоп, и заключить последующий договор с другой охранной организацией, выполняющей свои особенности.

Ответ представителя Лента гипермаркет 2 декабря, 2020 год

Татьяна, добрый день! Мы сожалеем, что у вас появился подобный повод для обратной связи.
Ваше обращение доведено до ответственной организации. Начальником службы безопасности с сотрудником охраны проведена беседа и дополнительный инструктаж на знания должностных инструкций, а также правил вежливого общения с покупателями. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на ваше лояльное отношение к компании в целом. Будем рады видеть вас в числе наших покупателей.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТА»

Не профессионал каких мало...

Елена 28 ноября, 2020 год

Добрый день. Я работаю мерчандайзером крупной компании в данном гипермаркете. Работаю уже больше 2 лет, практически с открытия. Никогда к моей работе, не было никаких претензий по выкладке товара и другим вопросам, со стороны руководства. Всегда вопросы работы, решались в режиме диалога. Со всеми прежними руководителями (Региной - зам.директора, Таней - руководителем секции и другими после нее) я находила общий... Читать отзыв Добрый день. Я работаю мерчандайзером крупной компании в данном гипермаркете. Работаю уже больше 2 лет, практически с открытия. Никогда к моей работе, не было никаких претензий по выкладке товара и другим вопросам, со стороны руководства. Всегда вопросы работы, решались в режиме диалога. Со всеми прежними руководителями (Региной - зам.директора, Таней - руководителем секции и другими после нее) я находила общий язык. Мне очень нравилось работать в данном магазине, потому что он находится рядом с моим домом и коллектив был раньше дружный. Но с приходом в магазин руководителя секции Пшенцовой Марии, работа изменилась в худшую сторону. Мною сразу стали недовольны. Она цепляется ко мне по мелочам, урезает мою выкладку без объяснения причин, заставляет заниматься чужой работой (например, считать товар). Со всеми сотрудниками (даже Ленты) Маша ведет себя вызывающе, нередко выражается нецензурной бранью, кричит. Буквально 2 дня назад я стала свидетелем, как она довела до слез своего заместителя Олю. Та ушла на больничный, ей стало плохо прямо на работе. Мой супервайзер предлагает мне решать самой эту проблему, т.к. не хочет с ней ссорится. Более того, мне сказали, что если я не решу вопрос с Машей, меня уволят! Очень неприятно, слышать подобное. Прошу провести проверку деятельности данного сотрудника и убрать негатив в ее работе. В магазине, не много сотрудников сейчас, кто может честно оценить ее. Считаю, не правильно давать это делать Насте - заместителю директора - они дружны и она может быть не объективной. Прошу разобраться в ситуации нового директора магазина Юрия (пока не заинтересован), либо начальника безопасности Дмитрия (уверена при нем, вопрос не замнут).

Обман в магазине

Гость 28 ноября, 2020 год

Черная пятница - 30% на мясо, везде наклеены 30% скидки , а на кассе не проходят акции на тот товар где наклеено, вот так народ вводят в заблуждение, мясо со скидкой стоит 209 р, на кассе бьют 222 руб.
Проверяйте не отходя от кассы.

Ответ представителя Лента гипермаркет 29 ноября, 2020 год

Добрый день!
Нам жаль, что у вас возникло подобное замечание. Мы хотим разобраться в указанной ситуации и просим вас уточнить время визита, точное наименование товара и номер карты ЛЕНТА, по которой проводили скидку. Заранее благодарим.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»

Отвратительное обслуживание

Екатерина 25 ноября, 2020 год

Добрый день. Сегодня, в магазине Лента, в и.ц Аврора я покупала рыбу. Продавец очень неприятно и не уважительно меня обслуживала, делая вид, что делает мне огромное одолжение. Не дала мне выбрать рыбу, взвесила первую попавшую ей под руку. Товар дорогостоящий -1700, я считаю, что имею право выбрать. Больше покупать данный товар у вас не буду.

Ответ представителя Лента гипермаркет 26 ноября, 2020 год

Екатерина, добрый день!
Нам очень жаль, что работа нашего коллеги стала поводом для подобной обратной связи.
Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Мы ценим корректное общение сотрудников с соблюдением стандартов обслуживания.
Сигнал по вашему обращению будет направлен руководству ТК для служебной проверки. Для этого просим вас уточнить дату и примерное время визита.
Заранее благодарим.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»

Мощенничают.

Владимир 23 ноября, 2020 год

В Архангельске на Советской в емкостях для дезинфицирующих средств стоит при входах вода. Экономят на покупателях и рискуют их здоровьем. За это надо крупно штрафовать

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Мошенничают.

Ответ представителя Лента гипермаркет 26 ноября, 2020 год

Владимир, добрый день!
Мы сожалеем, что у вас возникло подобное замечание. Информация по вашему обращению была направлена в дирекцию торгового комплекса для проверки. Компания ЛЕНТА арендует помещение в ТРЦ Соломбала молл. В торговом зале ЛЕНТЫ при входе установлен аппарат на 5литров для дезинфекции рук, который проверяется утром на ежедневной основе сотрудниками службы эксплуатации. Ваше замечание передано администрации ТРЦ для проверки и решения вопроса.
Приносим вам извинения и желаем только приятных покупок в будущем.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»

Ужасный сервис

Гость 21 ноября, 2020 год

20.11.20 делаю заказ в интернет магазине Лента, при этом выбираю из предложенных дат и интервалов доставки «получить заказ 21.11.20 с 12 до 14 час». Далее мне приходит смс о том, что заказ принят и по окончанию его комплектования меня вновь проинформируют посредством смс, но на следующий день , то есть 21.11.20 никаких смс не приходит, так как мне добираться... Читать отзыв 20.11.20 делаю заказ в интернет магазине Лента, при этом выбираю из предложенных дат и интервалов доставки «получить заказ 21.11.20 с 12 до 14 час». Далее мне приходит смс о том, что заказ принят и по окончанию его комплектования меня вновь проинформируют посредством смс, но на следующий день , то есть 21.11.20 никаких смс не приходит, так как мне добираться до магазина около 40 мин, начинаю в 11 звонить на горячую линию чтобы узнать, что с заказом, намереваюсь в поехать получать его к 12 как и выбирала при оформлении. Насчёт дозвониться-это вообще не про Ленту, оператор видимо один на всю страну ...15 минут слушаешь музыку, затем ответили и сказали, что с 12 до 14 только придёт смс , что заказ укомплектован! Я поясняю, что с 12 до 14 я выбирала «забрать заказ», а не укомплектовать, но мне настаивает оператор на своём, ждите мол смс об укомплектовании. Что ж...Жду...в 14.10, разумеется, никакого смс нет даже близко, снова звоню на горячую линию, снова 15 минут ожидания и мне безо всяких там извинений отвечают: мы уточнили, ваш заказ собран, можете забирать, просто у нас сбой произошёл, я спрашиваю до скольки теперь заказ можно забрать, ведь выбирала я интервал до 14, но уже 14.30, оператор явно не была готова к такому вопросу, снова отключается и сообщает : в течение 2 часов. Таким вот образом лента сама решила во сколько мне забирать заказ не с 12 до 14, а с 14.30 до 16.30 получилось. Приехав в магазин 5 продавщиц на стойке информации , именно 5!!! начали что-то нам дособирать, снимать магниты с коньяка, совершенно неторопясь, вальяжно, общаясь между собой о чем то...они начали делать то, что должны были сделать до моего прихода, под конец , когда сказали оплачивать я предъявляю купон на 15% скидку в честь дня рождения, но мне отвечают: его нельзя уже применить, я не согласна с этим, как это нельзя, но продавцы непреклонны, мол у вас там и так все по акции, скидка больше не пройдёт, я не понимаю в чём проблема отсканировать купон? Ну не пройдёт значит не пройдёт, но этого так никто к сделал. В общем магазин для тех, кто никуда совершенно не торопится и готов ждать смс и заказ вечность, а также кто любит повисеть на линии по пол часа в день и не получить свою скидку в день рождения. Сервис на 2 с минусом! Номер заказа 4600381023

Торгуют испорченным мясом

Александр 21 ноября, 2020 год

21 ноября купил в гипермаркете "Лента" Балашиха Пригородная 90 окорок. Дома обнаружил, что мясо липнет к рукам, даже после тщательного мытья. Приготовленный из него фарш также липнет. Это говорит об одном - мясо испорченное. Такое впервые со дня открытия магазина.
И еще. Акции, которые раньше проводились с момента открытия магазина, теперь проводятся в вечерне-ночное врем, с 18.00. Все для людей...
Теперь... Читать отзыв 21 ноября купил в гипермаркете "Лента" Балашиха Пригородная 90 окорок. Дома обнаружил, что мясо липнет к рукам, даже после тщательного мытья. Приготовленный из него фарш также липнет. Это говорит об одном - мясо испорченное. Такое впервые со дня открытия магазина.
И еще. Акции, которые раньше проводились с момента открытия магазина, теперь проводятся в вечерне-ночное врем, с 18.00. Все для людей...
Теперь я туда "ни ногой".

Неуважение к покупателю.

Гость 21 ноября, 2020 год

Вчера 20.11.2020 года в районе 15:30 пробиваясь на кассе 22 в магазине Лента, Пискарёвский проспект 59. Я стал свидетелем неуважения кассира к покупателю(и это не первый раз) кассир спокойно общяется с покупателем на языке который непонятен никому из окружающих. И пару раз я был свидетелем что она же с охраником общялось на этом же языке. Ей обсалютно наплевать на очередь,... Читать отзыв Вчера 20.11.2020 года в районе 15:30 пробиваясь на кассе 22 в магазине Лента, Пискарёвский проспект 59. Я стал свидетелем неуважения кассира к покупателю(и это не первый раз) кассир спокойно общяется с покупателем на языке который непонятен никому из окружающих. И пару раз я был свидетелем что она же с охраником общялось на этом же языке. Ей обсалютно наплевать на очередь, рассчитав своего земляка она дальше ведёт беседу вместо того чтобы начинать обслуживать следущего. Я уважаю все нации и языки, но раз мы живём в России и тем более ты на работе, будь добра уважать остальных. Я никогда не мог себе представить, что в такой компании приветствуются такие сотрудники. Прошу принять мою жалобу во внимание. Ваш постоянный покупатель!

Ответ представителя Лента гипермаркет 22 ноября, 2020 год

Добрый день, уважаемый автор публикации!
Благодарим вас за обращение. Качество обслуживания является одной из приоритетных задач компании и нам очень жаль, что работа нашего сотрудника кассовой линии заслужила подобную обратную связь. Приносим вам извинения за произошедшую ситуацию. Администрация гипермаркета обращает особое внимание на замечания покупателей, для повышения качества предоставляемых услуг. С сотрудниками проведена разъяснительная беседа на тему: «Качество обслуживания покупателей». Еще раз приносим вам извинения и надеемся, что в будущем оценка нашей работы будет только положительной, и вы по-прежнему останетесь нашим постоянным покупателем.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»

Браслеты на руку

Светлана 20 ноября, 2020 год

Здравствуйте. Мне интересно на кого были сделаны браслеты? Они маленькие, застежка не держат.

Приемка товаров

Гость 20 ноября, 2020 год

Плохо организована работа на приёмке товаров большие не оправданные простои.могут в течении часа не принять ни одного поставщика.пусть учатся у приёмщиков Свердловской ленты

Хорошее обслуживание

Павел 18 ноября, 2020 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Бийск, ул. Митрофанова, д.1 Регулярно заезжаю в "Ленту". 18 ноября получил хорошее настроение и позитив на весь день. Работник зала Летуновская Юлия очень доброжелателно отнеслась к моей просьбе. Благодарю Летуновскую Юлию за отзывчивость, доброжелательность и хорошее настроение.

Хамство со стороны сотрудников

Елена 13 ноября, 2020 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Воронеж, Московский пр-кт, д. 129/1 г.Воронеж. Московский проспект 129/1. Ужасное отношение сотрудников стойки информации особенно Евгения очень грубо отвечает.

Ответ представителя Лента гипермаркет 14 ноября, 2020 год

Елена, добрый день!
Нам очень жаль, что работа нашего коллеги стала поводом для подобной обратной связи.
Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Мы ценим корректное общение сотрудников с соблюдением стандартов обслуживания.
Сигнал по вашему обращению будет направлен руководству ТК для служебной проверки. Для этого просим вас уточнить дату и примерное время визита, а также подробности ситуации, которая послужила поводом для обратной связи.
Заранее благодарим.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»

Охранник при всех принял за воровку и не дал доказать что я не воровал

Гость 11 ноября, 2020 год

Сегодня 11.11.20э в ленте по адресу Новгородская ул., 23, в 19-45 работал охранник очень неприятный вместе с кассиром. Суть такова что я в 18-55 в этой ленте купила колу, потом ушла и пришла снова в этот магазин в 19-40 где то, так как я торопилась забыла совсем что я зашла туда с этой колой, я купила воды, подхожу на... Читать отзыв Сегодня 11.11.20э в ленте по адресу Новгородская ул., 23, в 19-45 работал охранник очень неприятный вместе с кассиром. Суть такова что я в 18-55 в этой ленте купила колу, потом ушла и пришла снова в этот магазин в 19-40 где то, так как я торопилась забыла совсем что я зашла туда с этой колой, я купила воды, подхожу на кассу и понимаю только на кассе что у меня в руках ещё и кола отпитая, ( если б может возле входа стояли шкафчики я б обратила внимание на них и поставила туда, а так как я впервые в этом магазине вообще, то есть второй раз за день, я не знаю расположение и шкафчики находятся очень далеко, в конце магазина, я даже туда не смотрела) и вот подхожу я на кассу, пробиваю воду, кассир говорит а кола? Я говорю это моя, я забыла что я с ней зашла, тут подбегает этот охранник, кассир у него спрашивает ты видел её с колой!? Он говорит нет, я стою в ахуе то есть охранник где то отшел, покурить, пописать и не увидел меня значит ему верить нужно?? Хотя он был возле входа в тот момент и не напомнил мне что я с колой. Я охранику говорю посмотрите по камерам я там с колой своей захожу у вас пол часа назад покупала, мне что за неё два раза платить теперь?? Он говорит что вы идёте в продуктовый магазин и надо оставлять знаете куда идёте. Я говорю что не вспомнила, в тот момент что она в руках посмотрите камеры, он говорит что нет я не буду смотреть камеры. Я тут в ахуе стою с его ответа, то есть я даже себя защитить нечем не могу, доказать свою правоту из за его каких то принципов, повторила несколько раз посмотрите камеры он снова нет и администратора даже не позвал в этом случае, когда какой то конфликт всегда приходит админ, а кассир ему подакивала, вообщем мне перед всеми воровкой показали, я не стала с ними спорить оплатила эту коллу уже второй раз и стала звонить в группу поддержки ленты но увы так и не смогла дозвониться. Просто как воришка приходит так сразу камера менты, а когда хочешь себя защитить то нет не будем плати ещё раз. Хочется чтоб администрация поговорила с этим охранником и что то сделала. Я признаю что надо оставлять, но иногда задумаешься и не вспомнишь что ты несёшь. Просто жалко что не смогла себя оправдать из за охранника который принципиальный даже не хотел разобраться в ситуации и предложить выход из неё а чисто плати и плати и все на этом

Достоинства:

Лента нравится

Недостатки:

охранник с кассиром просто бесчеловечны, даже спросить почему произошла такая ситуация не захотели

Показать 2 ответа

Ответ представителя Лента гипермаркет 13 ноября, 2020 год

Добрый день!
Мы сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией при посещении нашего торгового комплекса. Примите, пожалуйста, извинения за полученные негативные эмоции. Ваше обращение было направлено в дирекцию супермаркета и передано руководству охранного предприятия для проведения служебной проверки и принятия необходимых мер. С сотрудником кассовой линии, так же проведена беседа и взята объяснительная. Со стороны администрации ТК усилен контроль в данном направлении работы.
Еще раз приносим извинения за произошедшее. Надеемся, что следующие визиты в «ЛЕНТУ» всегда будут комфортны и приятны для вас.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»

Имхо шняжная шарашка.

Гость 6 ноября, 2020 год

Новосибирск. Лента на троллейной.
Пру раз шашлык от туда пробовал с лагом в несколько лет. Тухлый.
Утешает только то, что второй раз его не я там покупал.
Акция у них сегодня прошла. Прислали СМС:- типа весь крепкий алкоголь при покупке 3х бутылок за 2 платищь. На кассе выясняется хоть и бутылок 3 то ниже минимальной отпускной цены мы вам его не продадим.... Читать отзыв Новосибирск. Лента на троллейной.
Пру раз шашлык от туда пробовал с лагом в несколько лет. Тухлый.
Утешает только то, что второй раз его не я там покупал.
Акция у них сегодня прошла. Прислали СМС:- типа весь крепкий алкоголь при покупке 3х бутылок за 2 платищь. На кассе выясняется хоть и бутылок 3 то ниже минимальной отпускной цены мы вам его не продадим. По итогу выясняется, что всеравно, что купить в Марии-ра. Ловить там нефиг. Имхо.

купон ко дню рождения

Гость 5 ноября, 2020 год

Обман, не ведитесь на это. По куону скидка 15%, по факту ни копейки. Внизу чека крупно нарисована большая скидка и напротив продукта написана скидка, а когда посчитаешь сам. то полная цена. И по звонку на их телефон толку нет, говорят все правильно.При оформлении купона в анкете столько личных данных, как-будто в разведчики тебя готовят. Цены под товаром, на стелажах зачастую... Читать отзыв Обман, не ведитесь на это. По куону скидка 15%, по факту ни копейки. Внизу чека крупно нарисована большая скидка и напротив продукта написана скидка, а когда посчитаешь сам. то полная цена. И по звонку на их телефон толку нет, говорят все правильно.При оформлении купона в анкете столько личных данных, как-будто в разведчики тебя готовят. Цены под товаром, на стелажах зачастую не соответствуют тем, что пробивают на кассе. Много отрицательного о них еще можно написать, но смотрите внимательно сами. А лучше вообще не посещайте этот магазин.

Ответ представителя Лента гипермаркет 6 ноября, 2020 год

Добрый день! Нам жаль, что использование купона к Дню рождения принесло негативные эмоции и оставило поводы для замечаний. Акция «Празднуйте свой День рождения с ЛЕНТОЙ», как и все акции имеет ряд правил, которые указаны на нашем сайте: www.lenta.com. Скидки на товары не суммируются, и, при наличии двух скидок на один и тот же товар, применяется наибольшая скидка. Также скидка 15% рассчитывается от первоначальной стоимости товара, т.е. на ценнике – это «цена без карты». Мы хотели бы разобраться в данной ситуации. Просим вас уточнить адрес ТК, дату посещения магазина и номер карты постоянного покупателя, которая использовалась на кассе. Заранее благодарим вас за обратную связь.
Мы всегда готовы оперативно отреагировать на возможные замечаниях к нашей работе. Для этого всегда можно обратиться на стойку «Информация». Сотрудники смогут разобраться в ситуации и помочь в решении вопроса.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»

Назвали макаками

Ольга Маркова 4 ноября, 2020 год

Добрый день. Вчера меня и мою мать кассир на 8 кассе назвал макаками и грибами, которые плодятся ( произошло 03. 11. 20 вечером), обсуждала она нас с другим кассиром. у нее была коротка стрижка, блондинка, полная, на вид лет 30. Больше я никогда не приду в ваш магазин
Адрес :Адрес
Санкт-Петербург, ул. Симонова, 13, корп. 2

Ответ представителя Лента гипермаркет 6 ноября, 2020 год

Ольга, добрый день!
Нам искренне жаль, что работа нашего коллеги стала поводом для подобной обратной связи.
Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Мы ценим корректное общение сотрудников с соблюдением стандартов обслуживания.
Указанная в вашем отзыве ситуация не допустима в рамках нашей работы.
Сигнал по вашему обращению был направлен руководству ТК для служебной проверки. С сотрудниками гипермаркета проведен дополнительный инструктаж о стандартах работы для того, чтобы в дальнейшем не возникало нареканий по качеству обслуживания.
Еще раз приносим извинения за полученные негативные эмоции. Надеемся, что данный случай не повлияет на ваше отношение к нашему гипермаркету и вы по-прежнему останетесь нашим постоянным покупателем.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»

Магазин на Шафировском

Гость 3 ноября, 2020 год

Никогда не покупайте охлажденную рыбу в данном магазине. Она вся порченная. Продавцы магазина об этом знают, и только пожимают плечами.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не качественный товар

Ответ представителя Лента гипермаркет 4 ноября, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что у вас появился подобный повод для обратной связи. Мы бы хотели провести проверку по вашему обращению. Уточните, пожалуйста, дату последнего визита, наименование товара, которое вызвало замечания по качеству и номер карты, постоянного покупателя, которую использовали при покупке. Заранее благодарим вас за дополнительную информацию.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»

Очень хорошее обслуживание

Лариса Николаевна 28 октября, 2020 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Волгоград, пр-т Университетский, д. 2 Добрый день. 27 октября была в Ленте на Университетском 2. Приехала за чайником и землёй для цветов. Обратилась за помощью выбора чайника к продавцу. Мне позвали сотрудника этой секции Александра. Помог, проконсультировал и проверил чайник. Покупкой очень довольна. Спросив про землю, и тут он мне помог, посоветовал какую лучше и помог положить в тележку тяжелый мешок. Хочу выразить благодарность данному... Читать отзыв Добрый день. 27 октября была в Ленте на Университетском 2. Приехала за чайником и землёй для цветов. Обратилась за помощью выбора чайника к продавцу. Мне позвали сотрудника этой секции Александра. Помог, проконсультировал и проверил чайник. Покупкой очень довольна. Спросив про землю, и тут он мне помог, посоветовал какую лучше и помог положить в тележку тяжелый мешок. Хочу выразить благодарность данному сотруднику, очень вежливый приятный молодой человек, профессионал своего дела. Побольше бы таких продавцом в такие магазины. С очень хорошим настроением покинула ваш магазин. Хорошие скидки и отличное отношение к покупателям. Прошу поощрить и выразить благодарность данному продавцу. Прошу мне дать обратную связь.

Достоинства:

Цены, отношение к покупателям, удобное расположение магазина, переодические акции

Недостатки:

Не обнаружила, всё понравилось

Утюг Polaris PIR 2430K

Кириченко Мария 27 октября, 2020 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Волгоград, ул. Космонавтов, 30 Купили вчера утюг в магазине Лента по акции, очень довольны!
Стильный, лаконичный дизайн!
Стойкое керамической покрытие подошвы. Порадовала система защиты от накипи.
А также равномерно распределение тепла по подошве. Вообщем за свои деньги идеальный помощник, спасибо за акции

Достоинства:

Цена, цвет, характеристики, акция

Недостатки:

Минусов нет

Просроченной товар

Гость 26 октября, 2020 год

На Коллонтай 10 Открылся магазин Лента . Всё казалось бы отлично.Но оказывается не совсем. Маски можно было взять при входе бесплатно,а теперь нужно купить.Сотрудники могут нахамить.Послать в другой магазин в округе. Ассортимент не очень,цены завышены. Да ещё товар просроченной. Сегодня зашла в очередной раз за покупками и обнаружила молоко срок годности которого ещё вчера истек. Показала сотруднику зала,так она позвала.... Читать отзыв На Коллонтай 10 Открылся магазин Лента . Всё казалось бы отлично.Но оказывается не совсем. Маски можно было взять при входе бесплатно,а теперь нужно купить.Сотрудники могут нахамить.Послать в другой магазин в округе. Ассортимент не очень,цены завышены. Да ещё товар просроченной. Сегодня зашла в очередной раз за покупками и обнаружила молоко срок годности которого ещё вчера истек. Показала сотруднику зала,так она позвала. Джони и он ещё достал 4 бутылки такие же. И все они в первых рядах стоят, свежие ещё в пластике даже не распакованы. Вот вам и новый магазин, ассортимент продукции,вот вам шаговая доступность Каждый раз одни разочарования.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные минусы

Ответ представителя Лента гипермаркет 27 октября, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что в последнее время визиты в наш магазин некомфортны для вас. Ваше обращение было направлено в дирекцию магазина.
С сотрудниками проведен дополнительный инструктаж по работе с покупателями.
Администрацией магазина усилен контроль за сроками реализации продукции, находящейся в торговом зале.
Также хотим добавить, что мы выстраиваем наши действия в соответствии с региональными законодательными актами. В части регионов масочный режим предполагает обязательное использование СИЗ для посещения общественных мест. Мы размещаем информацию об ограничениях в соответствии с региональным законодательством на входе в наши магазины. В регионах, где ношение средств индивидуальной защиты органов дыхания или перчаток обязательно, мы организуем продажу таких средств на стойке информации. Мы понимаем, что это вызывает определенные неудобства покупателям и просим совместно соблюдать меры по нераспространению инфекции. Под средствами индивидуальной защиты органов дыхания понимаются ЛЮБЫЕ гигиенические и медицинские маски, ЛЮБЫЕ респираторы и заменяющие их текстильные изделия, которые могут быть приобретены в ЛЮБОМ удобном для покупателя месте, В ТОМ ЧИСЛЕ В ЛЕНТЕ, а также изготовлены самостоятельно.
Еще раз приносим вам извинения за возможные неудобства и негатив, полученный при посещении нашего магазина. Будем рады снова видеть вас в ЛЕНТЕ.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»

очень расстроена посещением кафе лента 26.10.2020 на ул. Руставели

Наталья 26 октября, 2020 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Санкт-Петербург, ул. Руставели, 61 Регулярно посещаю кафе Лента, работаю рядом, вокруг нет ничего подходящего, а в Ленте было быстро, вкусно и полезно, что на данный момент для меня особо актуально - нахожусь на 7 месяце беременности и есть ограничения по питанию. Сегодня взяла суп и блюдо из wok меню (впервые, решила попробовать), сотрудник суп налил, потом стал готовить второе - не предупредил, что это... Читать отзыв Регулярно посещаю кафе Лента, работаю рядом, вокруг нет ничего подходящего, а в Ленте было быстро, вкусно и полезно, что на данный момент для меня особо актуально - нахожусь на 7 месяце беременности и есть ограничения по питанию. Сегодня взяла суп и блюдо из wok меню (впервые, решила попробовать), сотрудник суп налил, потом стал готовить второе - не предупредил, что это будет с нуля, потребует времени. За 15-20 минут, которые потребовались на готовку, суп естественно остыл. При оплате на кассе выяснилось, что нужно оплачивать только наличными. Объявление об этом рядом с кассой, не заметила других (что возможно, даже если и были, сейчас не на все удается обращать внимание и маска существенно ограничивает поле зрения). Кассир не предложила никаких путей решений - хотя банкоматы в магазине имеются, ни один сотрудник до подхода на кассу не сказал, что карты не принимаются, хотя время на это точно было, и покупателей, кроме меня, большую часть времени, что я ждала, не было. Ушла злая и голодная. Прошу принять необходимые меры, чтобы в дальнейшем покупателям были предоставлено качественное обслуживание.

Пропал оплаченный товар

Ирина 19 октября, 2020 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Краснодар, ул. Российская, 257 19.10.2020 примерно в 18-00 посетили Ленту на Российской, в г. Краснодар. Покупок было немного. Среди прочего купили пасту для волос syoss (цена в пределах 400 руб.). Сложив все товары в пакет и рассчитавшись посмотрели, что ничего не забыли. Но, приехав домой и разбирая пакет, обнаружили, что пасты в нем не оказалось. Проверили в багажнике (вдруг, выпала), но нет. Решили... Читать отзыв 19.10.2020 примерно в 18-00 посетили Ленту на Российской, в г. Краснодар. Покупок было немного. Среди прочего купили пасту для волос syoss (цена в пределах 400 руб.). Сложив все товары в пакет и рассчитавшись посмотрели, что ничего не забыли. Но, приехав домой и разбирая пакет, обнаружили, что пасты в нем не оказалось. Проверили в багажнике (вдруг, выпала), но нет. Решили вернуться в магазин, до этого пару раз были такие ситуации, когда оставляли товар и вернувшись получали на стойке информации (в других магазинах).
Администратор на стойке сообщила (кстати ждать к ней очередь пришлось минут 20-30), что такой товар ей не приносили, посоветовала пройти к кассе (касса была № 21) "Может там и валяется" - дословные слова администратора. Подошли к кассе - ничего не "валяется". Спросили у кассира, она подтвердила, что пасту мы оставили, показала рукой, где баночка лежала (далеко от покупательской зоны, ближе к соседней кассе). Кассир предположила, что товар отнесли на стойку, но когда я сказала, что мы только что оттуда, там не нашли, ответила: "Ну, значит, покупатели украли". Покупателям до того места, куда она указала, где лежала баночка, дотянуться очень не просто, стоит заметить.
Вернулись к администратору, попросили узнать, возможно, сотрудник взял и не успел пока принести на стойку, она начала куда-то звонить, ждали очень долго, потом сообщила, что по камерам проверили - мы сложили в пакеты все!
Объясняю, что кассир подтвердила, что баночка после нас осталась и даже место показала, где она лежала.
Администратор снова стала куда-то звонить, снова ждем.
"Да, девушка, которая собирает такие товары тоже видела эту баночку, но брать не стала, думала, вы вернетесь! Ничем помочь не можем, видимо покупатели украли, но никто разбираться с этим не станет. Мы не несем ответственность за проданный товар!" - сказала администратор.
Я понимаю, что вы не несете ответственность, но мы проверили, что сложили в пакет все, что было в зоне видимости, камеры ваши подтвердили, что мы все сложили в пакет. Но товара в пакете нет и двое сотрудников подтвердили, что видели этот товар после нашего ухода.
Вывод напрашивается один - кассир положила изначально эту баночку туда, где мы ее не увидели, а уж куда она делась потом, не известно. "Разбираться никто не станет", - как нам сказали.
Очень интересно, почему сотрудница, которая собирает "потеряшки-забывашки" собрала все, кроме нашей пасты, почему она не подумала, что другие люди тоже ведь вернуться могут. Странная ситуация вышла и в очередной раз Лента на Российской оставила негативный осадок. Постоянно там что-нибудь происходит, в других Лентах все решается всегда без проблем.
И с этого момента мы на Российскую уже вряд ли когда-то поедем, хотя до нее ближе всего.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Лента гипермаркет 21 октября, 2020 год

Ирина, добрый день!
Нам жаль, что работа нашего гипермаркета заслужила подобную обратную связь и произвела на вас такое впечатление. Компания «ЛЕНТА» заботится об интересах своих покупателей, стараясь создать максимально комфортные условия. Мы ведем постоянную работу по повышению уровня качества обслуживания.
Сожалеем, что в данной ситуации наши сотрудники показали не лучшее качество обслуживания, и решение вопроса отняло много времени и оставило только негативные впечатления.
Приносим извинения за доставленные неудобства и полученные негативные эмоции.
Ваша обратная связь принята администрацией ТК. Мы усилим контроль за корректностью действий сотрудников. Так же будет произведен дополнительный инструктаж указанных сотрудников по стандартам обслуживания покупателей.
Коллеги сообщили нам, что товар был найден и вас пригласили на стойку «Информация» для решения данного вопроса.
Еще раз приносим извинения и надеемся, что сохраним ваше доверие, и поводы для замечаний не повторятся.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»

Охранник оставил без покупок

Мария 19 октября, 2020 год

19.10.2020, утром, заехала как обычно в магазин. Рано утром мало людей, в наше время это плюс. Перед входом в торговый зал, попросила разрешения взять тележку, к охране. Планировала не штучную покупку, на свою просьбу получила отказ, так как тележками можно пользоваться только с 8.00 ( обещала вернуть на место).
Попросила книгу жалоб и предложений, охранник махнул на стенд... Читать отзыв 19.10.2020, утром, заехала как обычно в магазин. Рано утром мало людей, в наше время это плюс. Перед входом в торговый зал, попросила разрешения взять тележку, к охране. Планировала не штучную покупку, на свою просьбу получила отказ, так как тележками можно пользоваться только с 8.00 ( обещала вернуть на место).
Попросила книгу жалоб и предложений, охранник махнул на стенд с документацией, она вся заставлена тележками... на повторное требование, достал книгу из тумбы, где стоял!!!!

ЭТО ДИКИЙ УЖАС !!!

Сергей 18 октября, 2020 год

Сегодня . 18.10.2020 г. в 14:30 был в Гипермаркете ЛЕНТА по адресу.Дмитровское шоссе 116 . Это дикий ужас какой та .... ! Как говориться на дворе "пандемия" , но в "ЛЕНТЕ "этого вроде бы и не замечают , создают столпотворение на кассах , из всех касс , там их штук 30 .работают только 4 . Народ толпится ,... Читать отзыв Сегодня . 18.10.2020 г. в 14:30 был в Гипермаркете ЛЕНТА по адресу.Дмитровское шоссе 116 . Это дикий ужас какой та .... ! Как говориться на дворе "пандемия" , но в "ЛЕНТЕ "этого вроде бы и не замечают , создают столпотворение на кассах , из всех касс , там их штук 30 .работают только 4 . Народ толпится , ругается , дети плачут , КАКИЕ ТУТ 1.5 - 2 Метра . Утром всегда у них до 10:00 работает только одна касса №1 . редко две , тем асмым создают столпотворение ! ВОТ ЭТИХ МАРКЕТОЛОГОВ И САМ МАГАЗИН НУЖНО ШТРАФОВАТЬ БЕСПОЩАДНО . Сегодня же Собянину скину эту жалобу .

Ответ представителя Лента гипермаркет 19 октября, 2020 год

Сергей, добрый день!
Нам жаль, что работа нашего гипермаркета вызвала замечания. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Ваш сигнал был направлен администрации торгового комплекса. В ходе проверки установлено, 18.10.2020 в указанное вами время работали 9 касс. Ежедневно работают в 8 утра - 2 кассы, в 9 утра - 2 кассы, в 10 утра - 3 кассы при неполной загруженности зоны самообслуживания, где установлены и круглосуточно работают 6 касс самообслуживания и 5 Лента СКАН.
Информация взята на контроль руководителем расчетно-кассового узла. Мы постараемся создать максимально комфортные условия при совершении покупок для каждого покупателя. Еще раз приносим извинения.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»

ЭТО ДИКИЙ УЖАС !!!

Сергей 18 октября, 2020 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Москва, Дмитровское шоссе, д. 116 д Сегодня . 18.10.2020 г. был в Гипермаркете ЛЕНТА по адресу.Дмитровское шоссе 116 . Это дикий ужас какой та .... ! Как говориться на дворе "пандемия" , но в "ЛЕНТЕ "этого вроде бы и не замечают , создают столпотворение на кассах , из всех касс , там их штук 30 .работают только 4 . Народ толпится , ругается , дети... Читать отзыв Сегодня . 18.10.2020 г. был в Гипермаркете ЛЕНТА по адресу.Дмитровское шоссе 116 . Это дикий ужас какой та .... ! Как говориться на дворе "пандемия" , но в "ЛЕНТЕ "этого вроде бы и не замечают , создают столпотворение на кассах , из всех касс , там их штук 30 .работают только 4 . Народ толпится , ругается , дети плачут , КАКИЕ ТУТ 1.5 - 2 Метра . Утром у них до 10:00 работает только одна касса №1 . редко две ! ВОТ ЭТИХ МАРКЕТОЛОГОВ И САМ МАГАЗИН НУЖНО ШТРАФОВАТЬ БЕСПОЩАДНО . Сегодня же Собянину скину эту жалобу .

Как обманывают на кассе в Ленте.

Елена Самара 17 октября, 2020 год

Хочу рассказать об очередном походе в гипермаркет Лента в Самаре в ТЦ РИО. Недавно покупала там продукты и бытовую химию, и так получилось,что погрузилась полная тележка. Как то в один момент все дома закончилось. А Лента очень очень удобна тем,что все есть в одном месте. Очень нравится ассортимент товара и много достойного по качеству. Также постоянные скидки радуют! Это... Читать отзыв Хочу рассказать об очередном походе в гипермаркет Лента в Самаре в ТЦ РИО. Недавно покупала там продукты и бытовую химию, и так получилось,что погрузилась полная тележка. Как то в один момент все дома закончилось. А Лента очень очень удобна тем,что все есть в одном месте. Очень нравится ассортимент товара и много достойного по качеству. Также постоянные скидки радуют! Это большой ПЛЮС! Омрачило то, что на кассе при оплате меня нагло обманули,смотря в глаза! Так как я была одна без помощников, надо балов выгрузить из тележки товар и сложить его обратно после того,как его пробили. Электронное мини табло почему то было развёрнуто в другую сторону от меня р видеть сумму по итогу не получалось. Покупок много, и устроить завал у кассы нельзя. Так вот, кассир озвучила сумму в 13 126руб и сложила чек в несколько раз отдав его мне в руки. Сразу чек я не посмотрела и ушла восвояси. Тут конечно моя ошибка,но приехав домой,развернула чек и опешила! Сумма там стояла 12 126руб. Обидно однако! Видимо кассир эту схему уже отработала и делает так не первый раз. Покупателей очень много и если через одного нагревать по 1000руб, зачем тогда зарплата! Так что,дорогие друзья! Не отводите от табло с суммой до последнего пока не расплатилась! И пусть после вас будет очередь пока вы сложите ваши покупки! Ходите в Ленту вдвоём или втроём! Иначе есть риск быть обманутыми!

Ответ представителя Лента гипермаркет 18 октября, 2020 год

Елена Самара, добрый день! Благодарим вас за отзыв о работе нашего гипермаркета. Нам очень жаль, что при совершении покупок вы столкнулись с подобной ситуацией, и приносим вам извинения за доставленные неудобства. Просим вас уточнить дату покупки и номер карты ЛЕНТА, по которой проводили скидку. Заранее благодарим вас за предоставленную информацию.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»

Лента гипермаркет

Супермаркеты Лента крупнейшая сеть розничной торговли. В настоящее время в различных регионах России работает 42 гипермаркета сети «ЛЕНТА». Из них 14 – в Санкт-Петербурге, пять – в Новосибирске, по два магазина открыты в Нижнем Новгороде, Краснодаре и Омске, по одному торговому комплексу расположены в Астрахани, Барнауле, Великом Новгороде, Волгограде, Петрозаводске,... подробнее

Рейтинг 1.7 из 5 на основании 1422 отзывов