Деловые Линии отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Деловые Линии
ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее
Рейтинг 5 из 5 на основании 3492 отзывов
Грузоперевозки
Неоднократно пользовалась услугами данной компании, но ...
Не знаю, вина это транспортной компании или сотрудники магазина решили упаковать товар с дефектом, но достаточно неприятно. Винить курьера не могу, так... Читать отзыв Неоднократно пользовалась услугами данной компании, но в последний раз качество доставки меня разочаровало. Заказывали шкаф из другого города, который доставляться должен был уже в собранном виде. На одной из створок шкафа предусмотрено зеркало, которое по факту доставки оказалось разбитым.
Не знаю, вина это транспортной компании или сотрудники магазина решили упаковать товар с дефектом, но достаточно неприятно. Винить курьера не могу, так как мы видели, что шкаф был доставлен в соответствии со всеми правилами. Замена зеркала обошлась недорого, поэтому особенно не расстроились.
Нам очень жаль, что у Вас сложилась такая ситуация при работе с нашей компанией.
Для детального разбора, напишите нам номер накладной по данному факту.
Проведем проверку и предоставим ответ.
Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
С уважением, ГК Деловые Линии!
нормально)
Сроки доставки, сервис устраивают, но довольно долго предоставляют акт сверки – на это уходит не менее двух-трех дней. Единожды была ситуация, когда вообще сотрудница забыла оформить заявку и процедура затянулась еще на пару дней.
Остаемся клиентами в этой компании благодаря высокому уровню сервиса и быстрой доставке, ну а... Читать отзыв Являюсь представителем крупной компании и совсем недавно столкнулась с «Деловыми линиями» по рабочим нуждам.
Сроки доставки, сервис устраивают, но довольно долго предоставляют акт сверки – на это уходит не менее двух-трех дней. Единожды была ситуация, когда вообще сотрудница забыла оформить заявку и процедура затянулась еще на пару дней.
Остаемся клиентами в этой компании благодаря высокому уровню сервиса и быстрой доставке, ну а бумажную волокиту можно и потерпеть, хотя хотелось бы, чтобы руководство обратило внимание на эту проблему и решило ее.
Благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв. Надеемся, у вас всегда будут только приятные впечатления от нашего сотрудничества.
Мы работаем над тем, чтобы быть лучше. Обязательно проанализируем Ваши замечания, и примем соответствующие решения для улучшения нашего сервиса. Для нас важен каждый клиент и мы стараемся быть максимально гибкими и качественными партнерами для Вас.
С уважением, ГК Деловые Линии!
работают добросовестно
До этого заказывал диван, привезли через пару дней, также все без повреждений. И в первый и во второй раз курьер был вежливым, предоставил все документы.
Курьер, после моей... Читать отзыв Груз доставили вовремя, курьер позвонил за час до момента доставки, в момент общения по телефону был вежлив. Несмотря на то, что большей частью заказа была стеклянная посуда, все было доставлено целым, страховка не пригодилась.
До этого заказывал диван, привезли через пару дней, также все без повреждений. И в первый и во второй раз курьер был вежливым, предоставил все документы.
Курьер, после моей просьбы, согласился подождать, пока я распечатаю все коробки. Пользуюсь услугами компании во второй раз, все устраивает, хотя и видел много не самых лестных отзывов о них. Спасибо за скорость и качество доставки.
Благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв. Надеемся, у вас всегда будут только приятные впечатления от нашего сотрудничества.
С уважением, ГК Деловые Линии!
Спасибо за качественную работу
Посылка была доставлена в целости и сохранности, не вскрывалась в пути, упаковано все хорошо. Конечно,... Читать отзыв С помощью «Деловых линий» отправляла из Москвы в Екатеринбург одежду. Срок доставки был довольно долгим, так как отправку осуществляла в период новогодних праздников, поэтому получатель забрал посылку только через 16 дней. Вины транспортной компании в этом не вижу, так как сотрудники заранее предупредили о длительной доставке.
Посылка была доставлена в целости и сохранности, не вскрывалась в пути, упаковано все хорошо. Конечно, переживала, так как у компании есть и положительные и отрицательные отзывы, но не пожалела, что обратилась. Спасибо за качественную работу, обязательно обращусь при необходимости повторно.
Благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв. Надеемся, у вас всегда будут только приятные впечатления от нашего сотрудничества.
С уважением, ГК Деловые Линии!
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ
Нам очень жаль, что у Вас сложилась такая ситуация при работе с нашей компанией.
Для детального разбора, напишите нам пожалуйста номер накладной, где у Вас возникли трудности с переадресацией Вашего груза.
Будем разбираться.
Мы приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, ГК Деловые Линии!
Доставили хрупкий груз без претензий!
В итоге, как я уже понял, сотрудники интернет-магазина соизволили упаковать телевизор только в пупырку, а вот уже курьеры... Читать отзыв За все время сотрудничества нареканий к работе деловых линий не возникало, но в любом случае заказывать доставку из московского интернет-магазина телевизор с диагональю 50 дюймов было страшновато. Доставку задержали на сутки, но сотрудники предупредили об этом, хотя новость от этого приятнее не стала.
В итоге, как я уже понял, сотрудники интернет-магазина соизволили упаковать телевизор только в пупырку, а вот уже курьеры или сотрудники деловых линий позаботилось о товаре и использовали для транспортировки специальный борт, за что им огромное спасибо.
Стоимость на услуги оказалась достаточно невысокой, то также порадовало. Спасибо, что смогли доставить технику целой и невредимой за небольшие деньги!
Благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв. Надеемся, у вас всегда будут только приятные впечатления от нашего сотрудничества.
С уважением, ГК Деловые Линии!
Качеством услуг удовлетворена
В деловых линиях прислушались к нашим пожеланиям по поводу транспортировки и дате доставки, все время сотрудники находились на связи и отвечали на появляющиеся вопросы. Забирали кровать из интернет-магазина... Читать отзыв Впервые столкнулась с компанией Деловые линии, когда появилась необходимость перевезти кровать для лежачих больных из Московской области в Казань. Обзвонила десяток транспортных компаний, но практически везде находились нюансы. которые препятствовали обращению к ним.
В деловых линиях прислушались к нашим пожеланиям по поводу транспортировки и дате доставки, все время сотрудники находились на связи и отвечали на появляющиеся вопросы. Забирали кровать из интернет-магазина в двадцатых числах декабря, а нам доставили уже через два дня. Курьер очень вежливый, дождался пока мы проверим целостность заказа, хотя это и заняло продолжительное время.
Благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв. Надеемся, у вас всегда будут только приятные впечатления от нашего сотрудничества.
С уважением, ГК Деловые Линии!
Безразличие к клиентам и обман
Нам очень жаль, что у Вас сложилась такая ситуация при работе с нашей компанией
Для детального разбора, напишите нам пожалуйста номер накладной по данному факту. Проведем проверку и предоставим ответ.
Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
С уважением, ГК Деловые Линии!
Доволен всем!!!
Больше всего порадовал срок доставки, потому что уже на следующий день вечером чемодан был у владелицы. Доставку теперь могу советовать друзьям и обращаться самостоятельно при необходимости.
Кстати, и операторы, и курьеры очень вежливые, за что им отдельное спасибо.
Большое спасибо за отзыв! Мы рады слышать, что усилия наших сотрудников не проходят зря).
Мы постоянно совершенствуемся, чтобы с нами было удобнее работать .
С уважением, ГК Деловые Линии!
Не первый год!
Нашли выход из ситуации – звоним оператору и... Читать отзыв Уже не первый год получаю грузы с помощью деловых линий, за все время были мелкие нарекания, на которые можно закрыть глаза. В целом сервис устраивал, при необходимости быстро предоставлялись необходимые документы, но в последний месяц, когда начали заниматься перевозкой собственной техники, появились недочеты – через раз можем получить документы с печатью и подписью.
Нашли выход из ситуации – звоним оператору и тогда вопрос решается быстро, но хотелось бы обойтись без звонков, серьезная компания все-таки. Надеюсь, что сбои в работе были временными и все нормализуется, но начальству стоило бы обратить внимание на это, если они, конечно, еще не в курсе.
Нам очень жаль, что у Вас сложилась такая ситуация при работе с нашей компанией.
Для детального разбора данной ситуации, напишите нам пожалуйста номера накладных, по которым возникли трудности с документооборотом. Проведем проверку и предоставим ответ.
Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
С уважением, ГК Деловые Линии!
Довольно хорошая компания
Уже 12 февраля доставка была осуществлена, доставлено все действительно без нареканий, никаких повреждений или недочетов. Курьер вежливый. Единственный минус для меня — это дополнительные... Читать отзыв 10 февраля заказали услугу по перевозке металлопрофиля. Доставить заказ нужно было на домашний адрес. Когда оформляли заявку, выяснилось, что груз обязательно должен быть застрахован и это никак не зависит от желания клиента – неприятно, но не смертельно.
Уже 12 февраля доставка была осуществлена, доставлено все действительно без нареканий, никаких повреждений или недочетов. Курьер вежливый. Единственный минус для меня — это дополнительные платные услуги, которые не всем могут быть необходимы. Не знаю, можно ли было отказаться от этой страховки или нет. На месте руководства я бы добавил на сайт «галочку», которая позволит убрать из чека то, что клиенту не нужно.
Спасибо за обратную связь о взаимодействии с нашей компанией.
Мы запустили новую систему страхования грузов и сроков перевозки. Страховка груза гарантирует возмещение убытков, которые могут возникнуть в результате повреждения, недостачи или утраты груза. Также предлагаем страхование сроков доставки.
При задержке прибытия груза на терминал получения клиенту будет выплачена компенсация, равная стоимости услуг по перевозке.
При отправке груза с объявленной стоимостью услуга "Страховка" обязательна, в остальных случаях плательщик за перевозку груза может обратиться к менеджеру по этому поводу.
Приносим извинения за возможно доставленные неудобства.
С уважением, ГК Деловые Линии!
Непонятно где мой груз....
Я из Костромы отправила груз в Новый Уренгой 26 февраля 2019 г,на ТН дата доставки указана 7 марта 2019 г., на данный день (13 марта 2019 г) груз в пути. У оператора выяснить место нахождения груза невозможно, то говорят 10 марта, сегодня сказали, что 21 марта. А груз - сувениры к 8 марта.... получается я должна возместить ущерб клиенту....... Читать отзыв Добрый день!
Я из Костромы отправила груз в Новый Уренгой 26 февраля 2019 г,на ТН дата доставки указана 7 марта 2019 г., на данный день (13 марта 2019 г) груз в пути. У оператора выяснить место нахождения груза невозможно, то говорят 10 марта, сегодня сказали, что 21 марта. А груз - сувениры к 8 марта.... получается я должна возместить ущерб клиенту.... В этом направлении грузы отправляю не первый раз, всё приходило даже раньше, очень сильно возмущена работой ТК Деловые Линии!!!
Сожалеем, что у Вас сложилась такая ситуация при работе с нашей компанией
Напишите нам пожалуйста номер накладной по данному факту. Будем разбираться.
Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
С уважением, ГК Деловые Линии! Показать 1 ответ
Работайте с другими компаниями
Оформлял доставку... Читать отзыв Уважаемый читатель, далее будет много дат и указаний времени, если вкратце - такая ситуация с Деловыми Линиями у меня не первая, пользовался я ими 3 года минимум. Сейчас перехожу в другую компанию и хочу забыть эти "Дурные Линии" как страшный сон. Приходится писать этот отзыв, чтобы другие не наступали на мои "грабли" и не вляпались в Деловые Линии...
Оформлял доставку до адреса 10.03.2019.
Оператор обещал, что груз доставят 11.03.2019 с 18 до 22 часов. В указанное время никто не приехал, поэтому вечером 11.03.2019 мной было сделано 3 звонка, в результате которых, мне было сказано что груз перемещают между терминалами Юг и Шушары ( с Юга не делают доставки до адреса), и доставки на мой адрес 11.03.19 не будет, привезут 12.03.19.
12.03.19 в 13:20 я звонил в Деловые линии с целью убедиться, что в этот раз мой груз будет точно доставлен. Оператор сказал, что груз будет доставлен 12.03.19 с 18 до 22, водитель уже назначен. Я успокоился. Оператор же сказал что привезут, значит можно не волноваться.
12.03.2019 в 18:17 я еще раз позвонил в Деловые линии убедиться, что груз приедет, на что получил ответ, что моя заявка на доставку № 00860161631 аннулирована (нормально?!?!!!) , т.к. до меня не дозвонились.
Пропущенных вызовов у меня нет, мне никто не звонил.
Если допустить факт того что не дозвонились (ошибка сети) то почему не позвонили второй раз?
13.03.19 - звоню им с самого утра, говорят что Ваша заявка передана менеджеру. Хочется приехать и разнести в хлам эту шарагу.
Резюмируя выше написанное:
1. Меня ДВАЖДЫ обманули с днем доставки. Сотрудники дважды ложно проинформировали о дне доставки. Из за этого я сегодня понес финансовые потери, т.к. часть груза я за них не продал.
2. Мне никто не звонил, обманули что якобы до меня не дозвонились. Их надоедливый робот названивает каждые 15 минут с просьбой забрать груз, а когда дело доходит до доставки, за которую я готов платить, сотрудники отменяют заявки на платную доставку, объясняя тем, что якобы не дозвонились.
3. До сих пор нет информации , кода я получу груз. Операторы ничего не знают, груз может перемещен, а может не перемещен.
Полнейший бардак и безответственное отношение к клиентам.
Компанию не рекомендую, по возможности ищите другую.
Нам очень жаль, что у Вас сложилась такая ситуация при работе с нашей компанией
Для детального разбора данной ситуации, напишите нам пожалуйста номер накладной по данному факту. Проведем проверку и предоставим ответ.
Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
С уважением, ГК Деловые Линии! Показать 1 ответ
Потеря груза!
Наши компания из Москвы отправила груз в Смоленск 15.02.2019,на ТН дата доставки стоит 17.02.2019,сегодня уже 28.02.2019 -груз в пути.У оператора выяснить место нахождения груза невозможно(они нисего не знают).Мы написали 27.02.2019 в 11-00 Претензию по почте '[email protected]'.Сегодня еще никаких объяснений не поступило о месте нахождения грузане поступило ,оператор сказала что претензия рассматривается в течении 10 дней.Вероятно груз утерен?Может кто... Читать отзыв Добрый день!
Наши компания из Москвы отправила груз в Смоленск 15.02.2019,на ТН дата доставки стоит 17.02.2019,сегодня уже 28.02.2019 -груз в пути.У оператора выяснить место нахождения груза невозможно(они нисего не знают).Мы написали 27.02.2019 в 11-00 Претензию по почте '[email protected]'.Сегодня еще никаких объяснений не поступило о месте нахождения грузане поступило ,оператор сказала что претензия рассматривается в течении 10 дней.Вероятно груз утерен?Может кто то знает что делать в такой ситуации?
Нам очень жаль, что у Вас сложилась такая ситуация при работе с нашей компанией
Для детального разбора данной ситуации, напишите нам пожалуйста номер накладной по данному факту. Проведем проверку и предоставим ответ.
Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
С уважением, ГК Деловые Линии! Показать 1 ответ
Навязывание услуг, издевательство над клиентами, потеря груза
Без лишней воды скажу следующее:
1. Навязали услугу экспедирование по городу
2. Деньги отдавать не хотят
3. Вымогают персональные данные, как то копия паспорта, требуют чтобы им её послали по незащищенному каналу связи (электронная почта). Зачем она им, как они ее собираются хранить и кому передавать неизвестно.
4.Сегодня потеряли груз стоимостью пол миллиона рублей... Читать отзыв Недавно я, на свою голову, решил попробовать воспользоваться услугами этого перевозчика.
Без лишней воды скажу следующее:
1. Навязали услугу экспедирование по городу
2. Деньги отдавать не хотят
3. Вымогают персональные данные, как то копия паспорта, требуют чтобы им её послали по незащищенному каналу связи (электронная почта). Зачем она им, как они ее собираются хранить и кому передавать неизвестно.
4.Сегодня потеряли груз стоимостью пол миллиона рублей (это уже по работе).
Я и так рассказал уже о своих приключениях с этими дельцами, теперь то уж руководство уж точно от их услуг откажутся окончательно.
Пусть мои 370 рублей им пойдут только во вред.
Как Вам ранее, уже предоставили информацию, Ваше обращение, по поводу проблем с возвратом денежных средств, направлено для проведения проверки , по результату Вам будет предоставлен ответ.
Что касается потерянного груза "стоимостью полмиллиона рублей" напишите нам пожалуйста номер накладной по данному факту. Будем разбираться.
Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
С уважением, ГК Деловые Линии! Показать 3 ответа
Отвратительная компания
Да, особо отмечу график работы пунктов выдачи: сб, вс - выходные ! Все для клиента.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение при работе с нашей компанией.
Наши терминалы располагаются в доступных районах города, при выборе мест мы исходили из потребностей и пожеланий наших клиентов. С полным списком и графиком работы терминалов в Санкт-Петербурге, Вы можете ознакомиться у нас на сайте и выбрать наиболее комфортный для именно Вас https://spb.dellin.ru/contacts/?current=1. Среди них также есть те, которые работают и в выходные дни.
Воспользовавшись калькулятором на нашем сайте, Вы можете заранее рассчитать ориентировочную стоимость и сроки перевозки, а затем уже принять решение об отправке груза.
Хранение прибывшего груза осуществляется бесплатно в течение двух рабочих дней. С данной информацией, Вы можете также ознакомиться у нас сайте https://spb.dellin.ru/articles/230/
Мы приносим извинения за возможно доставленные неудобства.
С уважением, ГК Деловые Линии.
Прекрасно!
Благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв. Надеемся, у вас всегда будут только приятные впечатления от нашего сотрудничества и будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
С уважением, ГК Деловые Линии!
неоправдано дорого
когда альтернатив нет, приходится. в остальных случаях другой тк отправляю, пусть она поменьше но не такая зажравшаяся.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение при работе с нашей компанией.
Воспользовавшись калькулятором на нашем сайте, Вы можете заранее рассчитать ориентировочную стоимость и сроки перевозки, а затем уже принять решение об отправке груза.
Напишите нам пожалуйста номера накладных, где у Вас возникали трудности при взаимодействии с нашей компанией. Проведем проверку и предоставим ответ.
Мы еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
С уважением, ГК Деловые Линии!
Уровень сервиса - ноль!
Нам очень жаль, что у Вас сложилась такая ситуация при работе с нашей компанией.
Пожалуйста, пришлите нам ИНН организации в личном сообщении во Вконтакте, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки https://vk.com/dellin_ru или можете написать здесь, если Вам удобно. Проведем проверку по данному вопросу и предоставим Вам необходимые Акты.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
С уважением, Мария Гладкова! Показать 1 ответ
Некомпетентные сотрудники
Нам очень жаль, что у Вас сложилась такая ситуация при работе с нашей компанией.
Согласно указанной накладной:
На данный момент скидка на «Страховку» предоставлена в размере 100%.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
С уважением, ГК Деловые Линии! Показать 1 ответ
Груз не выдан, проблема не решается
При этом девушка вела себя так, словно она директор компании. Груз она не дала, так как по ее словам там указан не верный документ. Получать я его собирался по удостоверению личности, но такой графы в форме... Читать отзыв Сделал заказ в интернет магазине. То что груз ехал долго оно понятно - праздники. В итоге прибыв 12.01.18 на терминал мне отказали в его выдачи.
При этом девушка вела себя так, словно она директор компании. Груз она не дала, так как по ее словам там указан не верный документ. Получать я его собирался по удостоверению личности, но такой графы в форме компании нет, не смотря на его статус согласно ФЗ. Поэтому все нужные данные были указаны в комментарии. Но тогда я об этом не знал. Она сказала подождать, прождав 10 минут, я обратился вновь сам, и наконец узнал, что они написали письмо отправителю, но так как магазин в субботу не работает ответ получить было невозможно.
В понедельник я узнал у магазина, что все мои данные были указаны верно в графе комментарии, копии документов у меня есть, я позвонил на горячую линию и там сказали, что решат вопрос с этим, с платным хранением, и бесплатной доставкой до адреса - доставку в город я готов оплатить в полном объеме. Но на момент вторника вечера, то есть через 2 суток прогресса нет.
Надеюсь отзыв здесь ускорит процесс решения проблемы. А пока ставлю 1 балл из 10.
Сожалеем, что у Вас сложилась такая ситуация при работе с нашей компанией.
Напишите нам пожалуйста номер накладной по данному факту. Будем разбираться.
Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
С уважением, ГК Деловые Линии! Показать 1 ответ
Ошибка менеджера
Хочу заметить никогда не имел ни каких задолженностей перед ТК деловые линии, всегда по приходу и отправке груза рассчитывался наличными средствами.
После звонка в ТК ограничения конечно сняли, но свою ошибку не... Читать отзыв Некий менеджер Белов Алексей наложил на меня ограничения на выдачу груза который я отправил организации с которой я работаю, в связи с чем мне во время не отправили оборудование.
Хочу заметить никогда не имел ни каких задолженностей перед ТК деловые линии, всегда по приходу и отправке груза рассчитывался наличными средствами.
После звонка в ТК ограничения конечно сняли, но свою ошибку не признают, теперь у меня проблемы с организацией с которой я работаю вот что они мне пишут (мы будем вынуждены написать в ООО "Деловые линии " письмо об отказе от транспортных перевозок с вашей стороны)
Мои просьбы объяснить организации с которой я работаю что это была ошибка остаются без внимания, просто говорят что ограничения снято.
Нам очень жаль, что у Вас сложилась такая ситуация при работе с нашей компанией.
Напишите нам пожалуйста номер накладной по данному факту. Проведем проверку и предоставим ответ.
Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
С уважением, ГК Деловые Линии! Показать 1 ответ
Повторная утеря груза на участке Подольск - Зеленоград
Груз выезжает из Подольска в день сдачи, максимум на следующий. До Зеленограда часа 2-3 пути по пробкам....
Груз 18-01391214126 от 30.11.2018 г. до сих пор в пути. Операторы обещают, что получите "завтра": проблемы на дорогах, поломка машины и т.д. На вопрос где проходит этот путь и куда... Читать отзыв Думала, дважды не потеряют.... до этого все было стабильно, быстро, максимум задержка на 1 день...
Груз выезжает из Подольска в день сдачи, максимум на следующий. До Зеленограда часа 2-3 пути по пробкам....
Груз 18-01391214126 от 30.11.2018 г. до сих пор в пути. Операторы обещают, что получите "завтра": проблемы на дорогах, поломка машины и т.д. На вопрос где проходит этот путь и куда можно приехать за товаром отвечают: "коммерческая тайна".
Отвезли претензию на утерю груза, счет на товар и платежные поручения в офис Деловые линии в г. Зеленоград. Срок рассмотрения претензии был до 25.12.2018г.,
24.12.2018 г. пришло письмо о смене куратора, на мой звонок ответили, что необходимо дополнительно выслать документы о стоимости груза, хотя их привезли в офис 10.12.2018г., Выслали повторно, в личном кабинете, не прошло, 25.12 переслала письмом. Срок рассмотрения претензии изменили на 16.01.2019 г.
Сегодня третий раз изменили куратора. Толком ответить где груз и когда вернут за него деньги никто не может. Страховая не занимается поиском груза, только возмещением стоимости, вопрос на рассмотрении.
На вопрос что мне делать, у меня производство стоит, срываются сроки выпуска продукции, тем более, с увеличением НДС отгрузить все нужно до Нового года озвучен ответ: можем долго искать, заказывайте повторно.
Я повторно заказала товар (18-01391232043 от 25.12.2018 г.) Та же история. 28.12 2018 г. ожидаемая дата прибытия.
27 декабря надпись с датой прибытия исчезает и остается статус груза "в пути", т.е. его нет и где он неизвестно.
В кол центре отвечают: груз в пути, приедет на терминал - вас оповестят. Соединить с ответственным по поиску - не могут, т.к. его нет и они не соединяют, груз ищут все, т.е. никто, т.к. ответственного нет. С руководством и живым менеджером - тоже не соединят. Стандартные заученные фразы девочек из коллцентра.
Большой ящик 90*80 весом 20 кг. где-то затерялся, второй раз...Дважды выдернуты деньги из оборота предприятия: более 100 тыс. Нужно искать еще 50 тыс заказать в третий раз и рассчитаться с заказчиками...
На претензию пустые отписки, ищем, в пути, ждите.
Нам очень жаль, что у Вас сложилась такая ситуация при работе с нашей компанией.
Согласно указанных накладных, были поданы претензии на возмещение ущерба, на данный момент работу по претензиям ведет страховая компания.
По факту завершения, сотрудники с Вами свяжутся и предоставят официальный ответ.
Мы еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
С уважением, ГК Деловые Линии! Показать 1 ответ
Отвратительная работа
Нам очень жаль, что у Вас сложилась такая ситуация при работе с нашей компанией.
В начале декабря, мы разместили на сайте информацию, касаемо графика работы в новогодние праздники и предпраздничные дни https://www.dellin.ru/news/8279/
Для более детального разбора Вашей ситуации, пришлите пожалуйста номер накладной. Проведем проверку и предоставим ответ.
Мы еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
С уважением, Мария Гладкова!
РАЗОЧАРОВАЛИСЬ!
Нам очень жаль, что возникла проблема при работе с нашей компанией.
Груз по указанной накладной доставлен до адреса получателя 10 января.
Приношу извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
с уважением
Мария Гладкова
Отзыв о Деловые Линии
Спасибо за Ваш отзыв) и то, что воспользовались услугами нашей компании.
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов и также примем во внимание Ваши пожелания.
С уважением, ГК Деловые Линии!
Благодарность компании
Спасибо за Ваш отзыв) и то, что воспользовались услугами нашей компании.
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
С уважением, ГК Деловые Линии!
Хамство,ложь и безоветственность
Сожалеем, что у Вас сложилась такая ситуация при работе с нашей компанией.
Напишите нам пожалуйста номер накладной по данному инциденту. Будем разбираться.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
С уважением, ГК Деловые Линии!
Обманули. Нахомили.
Сожалеем, что у Вас сложилась такая ситуация при работе с нашей компанией.
Напишите нам пожалуйста номер накладной по данному инциденту. Будем разбираться.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
С уважением, ГК Деловые Линии!
Хорошая компания
В предыдущие разы, также как и сейчас, груз (личные вещи, кресло и смартфон) доставлялся ровно в срок.
Приемлемые цены (для меня), недолгий период доставки и возможность отслеживать груз в пути. Буду советовать друзьям.
Спасибо за Ваш отзыв) и то, что выбрали именно нашу компанию для сотрудничества. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
С уважением, Мария Гладкова!