МТС отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Рейтинг 2.3 из 5 на основании 6996 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Где мой отзыв ?
- По чему в июле выставили счет за май.
- Продолжение предыдущей проблемы
- О сроках доставки СМС
- удаление отзыва
- Как снять запрет с номера телефона и сколько ждать?!
- я в августе 2020 года снова спрашивал в салоне мтс о роутерах а их опять там нету
- почему нет роутера v салонах мтс
- почему так долго ремонт.
- почему в зарайском районе московской области во всех населённых пунктах плохой сигнал вязи для обанентов мтс и т.д
МТС для ноутбука
Премиум клиент!!!!!!
Обман на обмане, отключение услуги
Я согласилась. Прошел первый бесплатный месяц14.03.2025) и меня просят оплатить аренду роутера , а так же выставляют счёт на 1040 рублей за второй месяц. Я позвонила на горячую линию... Читать отзыв В феврале этого года мне позвонили из МТС и предложили принять участие в акции, домашний интернет +мобильный интернет 30 мгб первый месяц бесплатно со 2-5 по 375 рублей+аренда роутера 99 р.
Я согласилась. Прошел первый бесплатный месяц14.03.2025) и меня просят оплатить аренду роутера , а так же выставляют счёт на 1040 рублей за второй месяц. Я позвонила на горячую линию и меня стали уверять, что такой акции нет. Тогда, я сказала, что буду расторгать договор, связь оборвалась. Через какое то время пришлось звонить еще раз. В этот раз я сразу сказала оператору, что хочу расторгнуть договор. Одна из причин что мне не хватает мобильного интернета, вторая, что я подключалась по акции., с которой меня обманули. Тут происходит чудо чудное и молодой человек говорит, что да, я участвую в этой акции, и должна оплачивать со 2 по 5 месяц по 474р(375 р.+99 аренда роутера.)Так же мне дарят 20 мгб интернета бесплатно на 3 месяца.
Я поражаюсь такой клиентоориентированность.
Но на следующий день вижу, что да, трафик добавили, но сумма к оплате все равно 1040. Звоню опять. Уже другой оператор .... Опять та же песня, что нет такой акции, рассказываю вчерашний разговор с молодым человеком.
ушла узнавать... Час... Связь оборвалась. Пишу в чат, долгая переписка, составляется обращение. Время решения вопроса до 03 ночи 15.03.2025.
Днем в чате тишина, никто ничего не решил, опять пишу узнаю, что мое обращение не зарегистрировано, какая то ошибка и надо составить новое, которое будут решать 4 дня!!!!
И в это время либо сиди без интернета , либо буду списывать по ежедневному тарифу.
В итоге я внесла деньги , т.к. не могу оставаться так долго без интернета. Но в ночь с 15.03 на 16.00 пришло вдруг СМС сообщение, что подключенный мне бесплатно 20 мгб мобильного интернета отключили. Т.е одной рукой даем, другой забираем. Я в шоке. Просто еще не встречала такое отношение к клиентам. Общаться с чатом и службой поддержки больше не хочу , это пустая трата времени. Они ничего не знают, все время разная информация. Трепать нервы тоже не хочу. Что за свистопляска, я пенсионерка и не могу нервничать, поднимается давление. Т.к. я оплатила этот месяц, придется дожидаться 14 апреля и тогда расторгать договор. Но у меня сложилось мнение , я никогда больше не буду пользоваться услугами оператора МТС. Это обманщики. Очень ненадежная в сотрудничестве компания. Дождусь их решения через 4 дня. Но вообще о таком обслуживании нужно сообщить в Роспотребнадзор.
Ужасный оператор мобильной связи
Весной 2024 года обратилась с проблемой плохой связи по адресу г Москва Варшавское шоссе 125Жк7, качество связи ужасное , звонки проходят но ничего не слышно.
Мне долго ничего внятного сказать не... Читать отзыв Худший оператор оператор мобильной связи , качество связи на нуле ! Служба поддержки не компетентная, проконсультировать не могут , решить проблему не могут … ничего не могут …
Весной 2024 года обратилась с проблемой плохой связи по адресу г Москва Варшавское шоссе 125Жк7, качество связи ужасное , звонки проходят но ничего не слышно.
Мне долго ничего внятного сказать не могли, а звонила я неоднократно. При первом обращении, они даже не зафиксировали проблему , не создали обращение!!! Только когда я начала названивать, и требовать что то начать делать они соизволили зафиксировать обращение , далее мне было сказано , что со мной свяжутся … В дальнейшем ни кто не связались из МТС со мной , пришлось в очередной раз самой звонить ..в ИТОГЕ сотрудник МТС мне заявил что проблема будет решена ТОЛЬКО В КОНЦЕ ДЕКАБРЯ 2024 года . Я обращаюсь весной 2024 года , а решить они могут только в декабре 2024 года !!!!! МТС вы адекватные ???? Как можно назвать такого оператора , только нецензурной лексикой !!! Ну и конечно было сказано с вами по итогу проведенных работ свяжутся …
СОТРУДНИКИ МТС НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЮТСЯ С КЛИЕНТОМ, ЧТОБЫ ПРОИНФОРМИРОВАТЬ ПО СТАТУСУ ОБРАЩЕНИЯ !!!! А еще данный оператор в наглую может вас заблокировать , чтобы Вы не смогли дозвониться до службы поддержки , они решить проблему не могут и блокируют вас
Естественно в конце 2024 года никто из МТС по моему обращению не связался . Проблема отсутствия связи по Варшавскому шоссе 125Жк7 они не решили .
В марте 2025 года! решила им позвонить, и снова ничего внятного сотрудник сказать не смог! Она начала мне рассказывать что работы якобы проведены по данному адресу, обращение закрыто !! На вопрос почему мне как было обещано никто не позвонил из МТС она снова сказать ничего не смогла !!! По итогу было открыто опять обращение и далее мне заявили , что это глушилки они ничего не могут сделать !!!
МТС глушилки только у Вас ???? Почему тогда у оператора Теле 2 , Мегафон проблем связи по адресу Варшавское шоссе 125Жк7 НЕТ ????? Вы не пытаетесь решить проблему , не связываетесь с клиентом , а потом вешаете лапшу на уши !!!!
Уважаемые пользователи не тратьте свои деньги , нервы на такого не добросовестного оператора !!! Плюсов у этого оператора нет !
Каждый год поднимают оплату
Напишите нам, пожалуйста, через форму: https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваши номера, ФИО и адрес локации, где есть трудности с работой связи, всё проверим и постараемся помочь.
Недобросовестные сотрудники. Отношение к пожилым.
В начале 2025 года на ее номер телефона стали приходить СМС о задолженности на другом номере, о котором мы вообще не... Читать отзыв 24.04.2023г. мама меняла номер. Собственно, она пошла в офис после многочисленных СМС о необходимости подтверждения персональных данных. Там ее фактически обманом заставили изменить номер, хотя она не хотела. Просто запудрили мозги. Ей на тот момент было, на минуточку, 83 года.
В начале 2025 года на ее номер телефона стали приходить СМС о задолженности на другом номере, о котором мы вообще не были в курсе. Сначала я подумала, что это ошибка. Однако СМС повторилась.
Связаться с живым человеком по телефону, как это было раньше, сейчас невозможно. В личном кабинете на сайте еле нашла информацию, что в тот день на маму было оформлено два номера (два договора)! Мы бы и не знали об этом, если бы не задолженность и СМС об этом.
Кто пользуется все это время номером, узнать нереально. Для блокировки номера нужно либо присутствие мамы в офисе (сейчас ей 85 лет и она плохо ходит) либо наличие генеральной доверенности, скан которой сотрудник офиса должен, якобы, загрузить в программу для осуществления блокировки. Никакие доводы о том, что я могу только ее предъявить (без сканирования) не принимаются. Я по данному вопросу консультировалась с нотариусом. А я против, учитывая вышесказанное, то есть фактически факт мошеннических действий со стороны одного из сотрудников, давать в руки и разрешать сканировать генеральную доверенность любому представителю МТС. Потому что теперь я не уверена, что ею правильно воспользуются или не воспользуются для каких-то других целей.
На мою просьбу написать заявление для проведения расследования случившегося мне отказано. Зато посоветовали писать заявление в полицию.
Для себя решила перевести маму к своему оператору сотовой связи. Потому что это уже перебор.
Мы хотим помочь разобраться. Показать 1 ответ
Официальные мошенники
Не когда не сказывайтесь с этим оператором
С подпиской МТС Premium ограничений в работе интернета быть не должно. Скорость не снижается. Напишите, пожалуйста, нам о ситуации, ваш номер и ФИО через форму https://opros.ssl.mts.ru/mentions Во всём разберёмся.
Разочарована.
Обман, кругом обман!
Жесть от мтс
Пишу сейчас, они скидывают тариф до 312р и плюсом единовременно 150 на счет.
Смешно, товарищи.
Они что, не знают про тарифы конкурентов?
На 350р... Читать отзыв Предложили тариф, вместо 600р, чтобы не ушла- 182 р. Через какое-то время 282, потом 336 р, а это 350 у конкурентов, все плюшки, помимо просто, звонков, как у МТС только звонки и интернет, хотя и безлимитный, но нигде не берет.
Пишу сейчас, они скидывают тариф до 312р и плюсом единовременно 150 на счет.
Смешно, товарищи.
Они что, не знают про тарифы конкурентов?
На 350р можно иметь. Интернет, который берет ВЕЗДЕ, плюс 2 видео контента посредников и тд..плюшек.
Серьезно? Это лучшее предложение?
Досвидос, МТС!
* пс: Не дали вывести свои остатки средств, заблокировали карту или платежи( так и не поняла).
ХОНОР Х9d отношения Мтс и продажа брака
МТС тарифы и связь
мтс воры!!!!!
Якобы у них нет технической возможности подключить безлимит обратно. Это мошенники и воры! Три номера мтс отнесу другим операторам!
Пользоваться услугами данного оператора больше не хочу!
Никому не рекомендую мтс!
Обманывают
Отвратительная компания и отношение к клиентам.
Вранье и мошеничество
Тем кто думает перейти на МТС.
Через пару дней интернет пропал. Скорость кстати меньше 40 мб по спидтесту. Звоню в поддержку(ждать оператора 20 -30 минут) говорят :не денег на счету.Звоню сотруднику Говорит :забыл о месяце бесплатно,дай номер доложу денег. Интернет заработал. Звоню в поддержку(ждать оператора 20 -30 минут) оставил заявку на исправление скорости.Сказали ждать дома на следующий день .Сидел ждал ,никто не пришел и не позвонил.. Звоню в поддержку(ждать оператора 20 -30 минут) сказали :решили проблему удаленно ,но скорость осталась низкой.Через несколько дней интернет опять пропал. Позвонил сотруднику ,обещал доложить денег.
БОЛЬШЕ на звонки он не отвечал , на смс не отвечал.
Звоню в поддержку(ждать оператора 20 -30 минут)объяснил ситуацию. Они: унас таких тарифов нет,а есть 750 р в месяц Примерно как у Ростелекома. А скорость 200 мб для моего дома от мтс не предусмотрена.
Звоню в поддержку(ждать оператора 20 -30 минут)прошу отключить .НЕ тут то было Требуют заявление . скан паспорта с фото и всеми данными.
Зовут того сотрудника мтс Махаббет фамилия по моему Атакишиев.(на аватарке в телеграмм флаг Азербайджана)История этого обмана произошла в Нижнем Новгороде.
Вымогательство платежей за НЕОКАЗАНИЕ услуги!
Я ещё с конца 1990-х годов была подключена к услуге МТС "аналоговое ТВ по кабелю". В середине октября прошлого года нас от этой услуги отключили, сам МТС. Причём, неожиданно для нас: просто в один непрекрасный день мы остались без телевидения. Ну, как говорится, это НАША проблема, и мы её решили, БЕЗ МТС.
И вот с ноября... Читать отзыв
Я ещё с конца 1990-х годов была подключена к услуге МТС "аналоговое ТВ по кабелю". В середине октября прошлого года нас от этой услуги отключили, сам МТС. Причём, неожиданно для нас: просто в один непрекрасный день мы остались без телевидения. Ну, как говорится, это НАША проблема, и мы её решили, БЕЗ МТС.
И вот с ноября 2024 г. нам начали названивать из МТС с требованием продолжать оплачивать ежемесячно их услуги . Звонят, пишут, грозят коллекторами. На мой закономерный вопрос: какие именно услуги мы должны оплачивать?! - у звонящего происходит некоторое подвисание мозговой деятельности, как, например, сегодня , после чего с возгласом "Мы перезвоним" он прервал разговор.
И я уверена, мы не одни такие. И звонят, и угрожают они не только нам. И какой-нибудь пожилой человек испугается страшных слов "задолженность, коллектор, суд" и заплатит то, что у него вымогают. За что заплатит? Да за воздух!
Тариф 24 - полный обман.
Незаконное списание средств
худшее обслуживание
Ужасный MTC
Некомпетентность, обман и нарушение прав потребителябителям
Техники отменяют заявки !
Разочарование года
Отвратительно
Не менее разочаровывающим оказалось и взаимодействие с сотрудниками службы поддержки. Я неоднократно обращался за помощью по поводу проблем с интернетом, но каждый раз получал лишь отписки... Читать отзыв Я хочу поделиться своим крайне негативным опытом обращения в компанию МТС. Качество связи оставляет желать лучшего – постоянные перебои, слабый сигнал и невероятно медленный интернет. Особенно это чувствуется в районах, где, казалось бы, дублируются вышки.
Не менее разочаровывающим оказалось и взаимодействие с сотрудниками службы поддержки. Я неоднократно обращался за помощью по поводу проблем с интернетом, но каждый раз получал лишь отписки и общие рекомендации, которые не помогали решить мои проблемы. Мне даже не удалось добиться вразумительного ответа на свои вопросы.
Я ожидал большего от такого крупного оператора связи, но, к сожалению, МТС не оправдал моих ожиданий. В ближайшее время я планирую перейти к оператору МЕГАФОН, который предлагает гораздо более привлекательные условия: цена ниже, а качество связи на порядок лучше. Не рекомендую обращаться к МТС, если вам важны стабильность связи и качественная поддержка!
Отключили действующего абонента Интернет, и 10 дней не могут подключить
Услугу доступа в интернет не приостанавливали исправно оплачивали, никаких перерасчетов и уведомлений со стороны МТС не было.
Вернулись и оказалось, что наш кабель выдернули из оборудования и заняли его другим абонентом. И теперь нет возможности нас подключить.
То есть с меня, как с действующего абонента брали за услугу в течение полугода, а сейчас оказалось что её... Читать отзыв Уезжали семьёй на полгода в другой город.
Услугу доступа в интернет не приостанавливали исправно оплачивали, никаких перерасчетов и уведомлений со стороны МТС не было.
Вернулись и оказалось, что наш кабель выдернули из оборудования и заняли его другим абонентом. И теперь нет возможности нас подключить.
То есть с меня, как с действующего абонента брали за услугу в течение полугода, а сейчас оказалось что её не могут предоставить !
Как так, я не новый абонент, а существующий ! Договор действует, оплата идет, никаких перерасчетов, приостановлений или уведомлений нет, а меня взяли и лишили услуги, а главное восстановить никак не могут. При первом визите мастер сказал, надо бросить кабель с 1 на 4 этаж. Жду 10 дней никаких подвижек, Каждое обращение как в первый раз, всё заново !
МТС отделились от своих клиентов
Ужасное обслуживание