МТС отзывы

Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МТС
2.3 5
10269 отзывов / 535027 просмотров
Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов
Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Разочарована.

Валентина 26 февраля, 2025 год
Я пенсионерка и не совсем разбираюсь в тарифных тонкостях. Был Нетариф за 364 руб./мес., предложили МТС для своих за 365 руб./мес. Согласилась. Оказалось Интернетгегабайтов на тарифе меньше, чем было! А так сладко предлагали! Вот так и попадаемся, глупые, на мошенников. Очень "благодарна" "своему" МТС!
2 согласны
МТС Ответ представителя МТС 5 марта, 2025 год
Валентина, нам жаль, что предложение вам не подошло. Вероятно, возникло какое-то недопонимание, но мы готовы помочь в выборе оптимального для вас тарифа. Напишите, пожалуйста, номер телефона и ФИО через форму https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Обман, кругом обман!

Надежда 26 февраля, 2025 год
Вот то, что МТС - недобросовестный провайдер, судя по количеству негативных отзывов клиентов, - это понятно, но непонятно одно: почему круговая диаграмма оценки работы этой компании не соответствует цифровому значению - 1,3 ? Вопрос модераторам
3 согласны

Быстрое официальное трудоустройство, белая зарплата, хороший соцпакет.

Анастасия 26 февраля, 2025 год
Позвали на собеседование сразу после подачи заявки. Беседа проходила в очень комфортной обстановке. После этого меня сразу официально трудоустроили. Получается, что с первых дней у меня есть стаж и белая зарплата. Мне нравится уровень дохода, хотя и нагрузки конечно не маленькие. Работаю в графике, не приходится задерживаться в офисе по ночам, или выходить в свои законные выходные дни. ДМС очень... Читать отзыв Позвали на собеседование сразу после подачи заявки. Беседа проходила в очень комфортной обстановке. После этого меня сразу официально трудоустроили. Получается, что с первых дней у меня есть стаж и белая зарплата. Мне нравится уровень дохода, хотя и нагрузки конечно не маленькие. Работаю в графике, не приходится задерживаться в офисе по ночам, или выходить в свои законные выходные дни. ДМС очень хороший со стоматологией, я еще мужу такой же оформила со скидкой 50%, реально классные клиники и вообще вся медицина стала проще, качественнее и доступнее. Для сотрудников часто устраивают мероприятия, детишкам на праздники подарки дарят. Есть материальная помощь, на случай если у кого-то из сотрудников беда произошла.

Отличная работа, стабильная и комфортная

Елена 25 февраля, 2025 год
Это отличный опыт и возможность для карьерного роста. Моя первая работа и сложная, но нравится, что можно управлять своим доходом: чем больше продаж, тем выше заработок. Это мотивирует развиваться и учиться. У нас хороший директор сектора, который помогает ориентироваться в СУЗ и акциях. Мы дружим тремя салонами между собой, делимся фишками и встречаемся отметить премию, вместе гоняли на конкурс в... Читать отзыв Это отличный опыт и возможность для карьерного роста. Моя первая работа и сложная, но нравится, что можно управлять своим доходом: чем больше продаж, тем выше заработок. Это мотивирует развиваться и учиться. У нас хороший директор сектора, который помогает ориентироваться в СУЗ и акциях. Мы дружим тремя салонами между собой, делимся фишками и встречаемся отметить премию, вместе гоняли на конкурс в Москву за счет компании. Единственное хотелось бы, чтобы был ДМС у спецов, потому что сейчас он только от нопа и выше
2 не согласны

Жесть от мтс

Виктория 24 февраля, 2025 год
Предложили тариф, вместо 600р, чтобы не ушла- 182 р. Через какое-то время 282, потом 336 р, а это 350 у конкурентов, все плюшки, помимо просто, звонков, как у МТС только звонки и интернет, хотя и безлимитный, но нигде не берет.
Пишу сейчас, они скидывают тариф до 312р и плюсом единовременно 150 на счет.
Смешно, товарищи.
Они что, не знают про тарифы конкурентов?
На 350р... Читать отзыв
Предложили тариф, вместо 600р, чтобы не ушла- 182 р. Через какое-то время 282, потом 336 р, а это 350 у конкурентов, все плюшки, помимо просто, звонков, как у МТС только звонки и интернет, хотя и безлимитный, но нигде не берет.
Пишу сейчас, они скидывают тариф до 312р и плюсом единовременно 150 на счет.
Смешно, товарищи.
Они что, не знают про тарифы конкурентов?
На 350р можно иметь. Интернет, который берет ВЕЗДЕ, плюс 2 видео контента посредников и тд..плюшек.
Серьезно? Это лучшее предложение?
Досвидос, МТС!
* пс: Не дали вывести свои остатки средств, заблокировали карту или платежи( так и не поняла).
Достоинства:
  1. Нет интернета и совести
Недостатки:
  1. Нет интернета никогда
2 согласны

ХОНОР Х9d отношения Мтс и продажа брака

Михаил 24 февраля, 2025 год
Купил телефон Хонор х9, в г Хабаровск все хорошо за исключения работы датчика приближения, как выяснилось потом это косяк хонор с завода и у всех почти!!! Принёс обратно сдал на проверку качество, задержали сроки продал более 21 дня!!!! На связь даже не выходили, хотя вина их, логистика не работает толком либо работает не корректно, прошло 1,5 мес место 21 дня... Читать отзыв Купил телефон Хонор х9, в г Хабаровск все хорошо за исключения работы датчика приближения, как выяснилось потом это косяк хонор с завода и у всех почти!!! Принёс обратно сдал на проверку качество, задержали сроки продал более 21 дня!!!! На связь даже не выходили, хотя вина их, логистика не работает толком либо работает не корректно, прошло 1,5 мес место 21 дня телефон вернули сказали все исправно пользуйтесь дальше!!! Как блин пользоваться???? Экран не гаснет или гаснет раза с 10-5, голосовые сообщения прослушать так это вообще беда целая!!!! Нет у вас все исправно, на секундочку телефон не за 8000 а за 32000!!!! Не советую там покупать!!!! Обратная связь компании никакая!!!! Готовлю независимую экспертизу и в суд!!!! 89241096069
МТС Ответ представителя МТС 25 февраля, 2025 год
Сожалеем, что возникли эти сложности. Мы проводим проверку качества в официальных сервисных центрах . Хотим разобраться в вашей ситуации. Уточните, пожалуйста, нам на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions​ номер вашего обращения, полный адрес салона экосистемы МТС. Всё проверим.

МТС тарифы и связь

Николай 24 февраля, 2025 год
Мобильная связь в нашем регионе отвратительная, постоянные обрывы, скорость мобильного интернета низкая. Да собственно связался из-за заявленной высокой скорости домашнего интернета, с которым постоянные проблемы, потом без уведомления подняли абонентскую плату. Решил сменить тариф на предложенный с меньшей абонентской платой и большей скоростью, в результате содрали на треть больше заявленной и рассказывают что так и написано на сайте, а цена... Читать отзыв Мобильная связь в нашем регионе отвратительная, постоянные обрывы, скорость мобильного интернета низкая. Да собственно связался из-за заявленной высокой скорости домашнего интернета, с которым постоянные проблемы, потом без уведомления подняли абонентскую плату. Решил сменить тариф на предложенный с меньшей абонентской платой и большей скоростью, в результате содрали на треть больше заявленной и рассказывают что так и написано на сайте, а цена эта для новых клиентов и на самой низкой скорости. Только речи об этом нигде нет. Компания абсолютное дно по порядочности и честности.
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Мало места, чтобы все их перечислить.
3 согласны
МТС Ответ представителя МТС 24 февраля, 2025 год
Николай, грустно, что у вас сложилось такое впечатление. Некоторые акции доступны только для новых клиентов. На сайте мы указываем о таких особенностях. Нам жаль, что возникло недопонимание. Если у вас есть трудности с мобильной связью, пришлите, пожалуйста, ваш номер телефона, адрес и подробности через форму https://opros.ssl.mts.ru/mentions Всё проверим.

мтс воры!!!!!

Дмитрий 21 февраля, 2025 год
Вчера самовольно отключили подписку мтс премиум с безлимитным интернетом, после обращения ошибку признали подключили обратно, но уже без безлимита!
Якобы у них нет технической возможности подключить безлимит обратно. Это мошенники и воры! Три номера мтс отнесу другим операторам!
Пользоваться услугами данного оператора больше не хочу!
Никому не рекомендую мтс!
3 согласны
МТС Ответ представителя МТС 22 февраля, 2025 год
​Понимаем, что ситуация неприятная. Расскажите о ней, пожалуйста, на нашей форме обратной связи https://moskva.mts.ru/form_mentions. Обязательно укажите номер и ФИО. Сделаем все возможное, чтобы помочь. Показать 2 ответа

Обманывают

Виктор 18 февраля, 2025 год
При оформлении номера подключили мтс премиум. Несколько месяцев пользовался бесплатно. Надо было только совершать 5 покупок по карте мтс и бесплатный период продолжался. Потом отключили. Писал в чат. Сказали что ошиблись, но подключить обратно уде не могут, только за деньги. Звонил. Сказали разберутся. В итоге ни чего. Несколько раз еще звонил, но ни чего не решили.
Достоинства:
  1. Большая зона покрытия
Недостатки:
  1. Обманывают.
4 согласны
МТС Ответ представителя МТС 19 февраля, 2025 год
Виктор, нам жаль, что ситуация сложилась таким образом. Пришлите, пожалуйста, подробности, ваш номер и ФИО в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions Проверим информацию по обращениям.

Креативная компания.

Александр 18 февраля, 2025 год
Очень доволен компанией МТС , возникла проблема о которой я писал в негативном отзыве, ( их оказалось нельзя удалять на этом сайте) , поэтому пересказом утруждать не буду.
Вкратце звонок в роуминге и списание денежных средств, компания пошла на встречу и все вернула , ситуацию решилась в течение нескольких часов.
Очень доволен компанией!
Есть компании тугодумы, или вообще полностью игнорят, так что очень... Читать отзыв
Очень доволен компанией МТС , возникла проблема о которой я писал в негативном отзыве, ( их оказалось нельзя удалять на этом сайте) , поэтому пересказом утруждать не буду.
Вкратце звонок в роуминге и списание денежных средств, компания пошла на встречу и все вернула , ситуацию решилась в течение нескольких часов.
Очень доволен компанией!
Есть компании тугодумы, или вообще полностью игнорят, так что очень приятно что есть какая то живая связь.
Достоинства:
  1. Быстрое решение проблемной ситуации.
Недостатки:
  1. Нужно доработать систему списания денежных средств в роуминге, к примеру выставить ограничение автоматически чтобы абонент не мог по невнимательности попасть в похожую со мной ситуацию.
  2. Хочешь общения в роуминге оставляй заявку, а так по умолчанию, любой случайный звонок, или рекламный прозвон может весь омрачить отдых и мнение о компании.
1 не согласен
МТС Ответ представителя МТС 19 февраля, 2025 год
Александр, спасибо за отзыв и оценку. Рады, что вопрос получилось разрешить.

Отвратительная компания и отношение к клиентам.

Проблема решена
Александр 17 февраля, 2025 год
Достоинства:
  1. Плюсов вообще нет.
Недостатки:
  1. Минусы в том что воспользовался тарифным планом на лёгке от компании МТС.
  2. Мне позвонил автоинформатор когда я находился во Вьетнаме, звонок был меньше секунду , с меня списали плату и за входящие и за исходящий звонок!!!
  3. Это просто безобразие, ввели в заблуждение не предупредив о такого рода тарификации, и попросту развели на деньги.
  4. Сейчас думаю по приезду написать заявление в суд , я не буду оплачивать не правомерно выставленный счёт.
2 согласны
МТС Ответ представителя МТС 19 февраля, 2025 год
Александр, понимаем, чем вы обеспокоены. Если у вас остались нерешённые вопросы, напишите, пожалуйста, нам в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions Будем рады помочь.

Вранье и мошеничество

Марат 15 февраля, 2025 год
Год назад украли в нарушении всех законов деньги с телефона порядка 40 тысяч и теперь используют из по своему усмотрению. То есть они их могут использоваться для подключения платных услуг, тарифов а сам владелец ничего не может сделать. Требуют документы, которые невозможно предоставить им. Внимательно читайте договора требуйте чи о бы вам предоставляли договора при подключении, там много мошенических пунктов... Читать отзыв Год назад украли в нарушении всех законов деньги с телефона порядка 40 тысяч и теперь используют из по своему усмотрению. То есть они их могут использоваться для подключения платных услуг, тарифов а сам владелец ничего не может сделать. Требуют документы, которые невозможно предоставить им. Внимательно читайте договора требуйте чи о бы вам предоставляли договора при подключении, там много мошенических пунктов на которые к сожалению наше законодательство закрывает глаза. Я даже не знаю какое лобби у них если суды отказывают в коллективных исках на МТС где подписываются сотни людей. МТС сгорите в аду компания мошенников и аферистов. Надеюсь эти копейки вам встанут посреди горла и вы наконец подавитесь.
Достоинства:
  1. Нету
Недостатки:
  1. Все
3 согласны
МТС Ответ представителя МТС 17 февраля, 2025 год
Напишите, пожалуйста, нам на форму https://moskva.mts.ru/form_mentions номер ФИО владельца договора, поможем во всем разобраться.

Тем кто думает перейти на МТС.

Алексей 12 февраля, 2025 год
Многим звонили и предлагали сменить оператора с сохранением номера на более выгодных условиях. Подумали я поменять. Был дом.ру-интернет и теле2- связь. Выбрал ростелеком за 750 р три в одном:интернет 200 мб связь много минут и гб и тв с кинотеатром.В дом.ру только интернет за 100 мб больше 800 р. Договорился о подключении. Но позвонил сотрудник МТС ,предложил услуги... Читать отзыв Многим звонили и предлагали сменить оператора с сохранением номера на более выгодных условиях. Подумали я поменять. Был дом.ру-интернет и теле2- связь. Выбрал ростелеком за 750 р три в одном:интернет 200 мб связь много минут и гб и тв с кинотеатром.В дом.ру только интернет за 100 мб больше 800 р. Договорился о подключении. Но позвонил сотрудник МТС ,предложил услуги мтс. На условиях 510 р. за тоже самое(НАВСЕГДА),но 200 мб только со второго месяца. . Месяц бесплатно, на проверку , если не понравится -отключишь.Пришли отрезали старого оператора , завели свой кабель.Это предистория.
Через пару дней интернет пропал. Скорость кстати меньше 40 мб по спидтесту. Звоню в поддержку(ждать оператора 20 -30 минут) говорят :не денег на счету.Звоню сотруднику Говорит :забыл о месяце бесплатно,дай номер доложу денег. Интернет заработал. Звоню в поддержку(ждать оператора 20 -30 минут) оставил заявку на исправление скорости.Сказали ждать дома на следующий день .Сидел ждал ,никто не пришел и не позвонил.. Звоню в поддержку(ждать оператора 20 -30 минут) сказали :решили проблему удаленно ,но скорость осталась низкой.Через несколько дней интернет опять пропал. Позвонил сотруднику ,обещал доложить денег.
БОЛЬШЕ на звонки он не отвечал , на смс не отвечал.
Звоню в поддержку(ждать оператора 20 -30 минут)объяснил ситуацию. Они: унас таких тарифов нет,а есть 750 р в месяц Примерно как у Ростелекома. А скорость 200 мб для моего дома от мтс не предусмотрена.
Звоню в поддержку(ждать оператора 20 -30 минут)прошу отключить .НЕ тут то было Требуют заявление . скан паспорта с фото и всеми данными.
Зовут того сотрудника мтс Махаббет фамилия по моему Атакишиев.(на аватарке в телеграмм флаг Азербайджана)История этого обмана произошла в Нижнем Новгороде.
Достоинства:
  1. В МТС работают специалисты из ближнего зарубежья.
  2. Махаббет наверное получил премию, грамоту получил точно.
Недостатки:
  1. Махаббет обманул Алексея.
  2. Махаббет хвалил поддержку МТС по факту поддержка никакая.
  3. Нельзя отключиться от услуг мтс в ихних салонах связи.
МТС Ответ представителя МТС 17 февраля, 2025 год
Нам жаль, что возникла такая ситуация. Общаемся с вами через форму обратной связи.

Вымогательство платежей за НЕОКАЗАНИЕ услуги!

Валерия 12 февраля, 2025 год

Я ещё с конца 1990-х годов была подключена к услуге МТС "аналоговое ТВ по кабелю". В середине октября прошлого года нас от этой услуги отключили, сам МТС. Причём, неожиданно для нас: просто в один непрекрасный день мы остались без телевидения. Ну, как говорится, это НАША проблема, и мы её решили, БЕЗ МТС.
И вот с ноября... Читать отзыв
МТС - Вымогательство платежей за НЕОКАЗАНИЕ услуги! МТС - Вымогательство платежей за НЕОКАЗАНИЕ услуги!
Я ещё с конца 1990-х годов была подключена к услуге МТС "аналоговое ТВ по кабелю". В середине октября прошлого года нас от этой услуги отключили, сам МТС. Причём, неожиданно для нас: просто в один непрекрасный день мы остались без телевидения. Ну, как говорится, это НАША проблема, и мы её решили, БЕЗ МТС.
И вот с ноября 2024 г. нам начали названивать из МТС с требованием продолжать оплачивать ежемесячно их услуги . Звонят, пишут, грозят коллекторами. На мой закономерный вопрос: какие именно услуги мы должны оплачивать?! - у звонящего происходит некоторое подвисание мозговой деятельности, как, например, сегодня , после чего с возгласом "Мы перезвоним" он прервал разговор.
И я уверена, мы не одни такие. И звонят, и угрожают они не только нам. И какой-нибудь пожилой человек испугается страшных слов "задолженность, коллектор, суд" и заплатит то, что у него вымогают. За что заплатит? Да за воздух!
2 согласны
МТС Ответ представителя МТС 16 февраля, 2025 год
Понимаем ваши чувства и хотим во всём разобраться. Напишите нам, пожалуйста, через форму: https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер лицевого счёта, по которому оплачивались услуги, ФИО его владельца и ссылку на этот пост.

Тариф 24 - полный обман.

Femistoklus 9 февраля, 2025 год
Я абонент МТС с 1999 года. Были какие-то косяки, большие и малые, но в целом терпимо. Уехал на зиму из Москвы в Астраханскую область, место глуховатое, только вышки операторов, кабеля нет. Яростно рекламировал МТС свой безлимит на Тариф 24 за 1р через "Кубик". Подключился 23января, через 8 дней интернет встал. Звоню в поддержку, а вы, говорят, много трафика расходовали, мы... Читать отзыв Я абонент МТС с 1999 года. Были какие-то косяки, большие и малые, но в целом терпимо. Уехал на зиму из Москвы в Астраханскую область, место глуховатое, только вышки операторов, кабеля нет. Яростно рекламировал МТС свой безлимит на Тариф 24 за 1р через "Кубик". Подключился 23января, через 8 дней интернет встал. Звоню в поддержку, а вы, говорят, много трафика расходовали, мы вам и выключили, теперь включим только 23 февраля. Опа! Как так? Обещали безлимит, за это и платил? Ну да, вот так. Сиди месяц почти без интернета и камер слежения! Посмотрел, расход 201Гб. По факту, нет там никакого безлимита, привычный МТС-обман, просто 200Гб и 200мин. за 700+ рублей. Так и пишите, дорогой МТС, нет безлимита, и не пытайтесь людям впаривать несуществующий сервис. В итоге больше потеряете. После 25 лет я и четыре члена семьи будут оформлять заявку к другому оператору, а вы играйтесь в свои "кубики".
Достоинства:
  1. никаких
Недостатки:
  1. обман с безлимитом
4 согласны

Незаконное списание средств

Альберт 9 февраля, 2025 год
Была привязана карта к аккаунту - списали 249 рублей при официально отключенной услуге, что подтвердила и тех. Поддержка МТС.. Обещали разобраться в течение 10 рабочих дней -с какого спрашивается я должен ждать - распечатку перевода прислал -положили б на счёт моего МТС -в чем сложности то?!!! А теперь отмазки лепят -оператора не дождаться по 40 минут, а если сразу не... Читать отзыв Была привязана карта к аккаунту - списали 249 рублей при официально отключенной услуге, что подтвердила и тех. Поддержка МТС.. Обещали разобраться в течение 10 рабочих дней -с какого спрашивается я должен ждать - распечатку перевода прислал -положили б на счёт моего МТС -в чем сложности то?!!! А теперь отмазки лепят -оператора не дождаться по 40 минут, а если сразу не ответишь -исчезают в бесконечности - и всё по-новой..
2 согласны
МТС Ответ представителя МТС 16 февраля, 2025 год
Понимаем, ситуация неприятная. Мы готовы помочь вам. Для этого, пожалуйста, напишите нам через форму: https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваш номер, ФИО и пришлите ссылку на пост.

худшее обслуживание

Максим 7 февраля, 2025 год
Самый хреновый интернет который был у меня.... за месяц 4 дня интернета не было. В тех поддержку звонишь занимает больше часа только дозвон, удалённо операторы ни чего не могут сделать.... ни кому не советую!!!!
Достоинства:
  1. ни одного
Недостатки:
  1. Всё плохо в плоть до отношения с клиентами
3 согласны
МТС Ответ представителя МТС 15 февраля, 2025 год
Нам жаль, что возникли трудности с работой услуг и дозвоном в контактный центр. Готовы проверить работу мобильного интернета, если напишите нам через форму: https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваш номер, ФИО и адрес локации до номера дома, где замечена ситуация.

Ужасный MTC

Korol18rus 7 февраля, 2025 год
Всё можно уходить с мтс.Обещанная оплата была 1050р на второй месяц стала 300р.Это цветочки,не смогли каким то образом списать 76копеек и отключили интернет.Взяли привычку с мегафона.Так что не советую оставаться,как я предполагаю,что будет только хуже!
2 согласны
МТС Ответ представителя МТС 15 февраля, 2025 год
Понимаем, ситуация неприятная. Напишите нам, пожалуйста, с помощью формы: https://opros.ssl.mts.ru/mentions все подробности, ваш номер и ФИО. Во всём разберёмся.

Некомпетентность, обман и нарушение прав потребителябителям

Надежда 6 февраля, 2025 год
Удивляет некомпетентность сотрудников горячей линии, начиная с рядовых операторов горячей линии до старшего специалиста и специалиста отдела контроля качества, поскольку они неделю меня уверяли о доступности для меня подключения тарифа 6, поскольку старый договор закрыт, составляли заявки на, подключение интернета с этим тарифом, однако монтеры успешно их игнорировали и самовольно закрывали, уведомляя меня, что я не имею ... Читать отзыв Удивляет некомпетентность сотрудников горячей линии, начиная с рядовых операторов горячей линии до старшего специалиста и специалиста отдела контроля качества, поскольку они неделю меня уверяли о доступности для меня подключения тарифа 6, поскольку старый договор закрыт, составляли заявки на, подключение интернета с этим тарифом, однако монтеры успешно их игнорировали и самовольно закрывали, уведомляя меня, что я не имею права на этот тариф! Операторы возмущались подобным поведением техников, переназначали заявку, специалист по качеству обещал взять под контроль эту ситуацию, но история повторялась изо дня в день, пока я вновь не позвонила и мне не сообщили об отказе, поскольку вдруг оказалось, что для подключения тарифа 6 после закрытия договора нужно выждать три месяца, хотя до этого говорили, что никаких ограничений нет( записано)! Хотя я и после этого вновь звонила оператору МТС толькос другого номера, и меня также продолжают уверять, что ограничений нет для подключения никаких! Как можно было с 1.02.2025 по 6.02.2025 не разобраться с этим вопросом, зная всю ситуацию описанной в претензии, заставляя меня тратить время в бесполезных ожиданиях техников?! Это неслыханное неуважение к клиентам, как и неисполненное обещание в конце декабря 2024г продлить мне тариф на льготных условиях на полгода, как и факт неоднократного изменения тарифа без предварительного извещения абонента за 10 дней, как полагается по закону, что нарушает права потребителя, как и некомпетентность оператора, благодаря которому произошел развал тарифа, и поэтому мне отключили интернет раньше до окончания оплаченного периода, повесив несуществующий долг! К тому же старший специалист, пообещав держать ситуцию под контролем, даже не удосужился перезвонить и объясняться, а ведь обещал компенсировать доставленные неудобства! Хорошо компенсировал!
Достоинства:
  1. Плюсов нет
Недостатки:
  1. Отвратительное отношение к клиентам.
3 согласны
МТС Ответ представителя МТС 15 февраля, 2025 год
Понимаем, ситуация неприятная. Напишите нам, пожалуйста, с помощью формы: https://opros.ssl.mts.ru/mentions все подробности, ваш номер и ФИО. Во всём разберёмся.

Техники отменяют заявки !

Надежда 6 февраля, 2025 год
Почему техники неоднократно отменяют заявки от лица абонентов на подключение интернета, по ранее согласованному тарифу со старшим специалистом, а перед этим звонят абоненту, сообщая, что этот тариф им не положен? Операторы возмущаются их действиями при общении с абонентом, а в результате неоднократного переноса заявок и многодневного ожидания подключения, всё-таки выносят через неделю вердикт: не положен вам этот тариф! Старший... Читать отзыв Почему техники неоднократно отменяют заявки от лица абонентов на подключение интернета, по ранее согласованному тарифу со старшим специалистом, а перед этим звонят абоненту, сообщая, что этот тариф им не положен? Операторы возмущаются их действиями при общении с абонентом, а в результате неоднократного переноса заявок и многодневного ожидания подключения, всё-таки выносят через неделю вердикт: не положен вам этот тариф! Старший специалист по контролю качества обслуживания, обещавший держать ситуацию под контролем, просто плюнул на свои обещания, даже не извинившись ?! А ведь все это после годового пользования услугами МТС, в результате которого неоднократно в одностороннем порядке меняли тариф без предупреждения, отключения от услуг, ранее оплаченных из-за навешивания на меня не существующих долгов, которые потом аннулировали!!!! Держитесь подальше от этого провайдера, несмотря на их тарифы. Дороже обойдётся!!!
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Неоднократное изменение тарифов без предупреждения абонентов, лишая их права выбора, некомпетентность сотрудников горячей линии и старших специалистов, приписывание несуществующих долгов и блокировка из-за этого тарифов. За явные признанные нарушения компания никак не желает извиняться, компенсируя убытки абонентов. Самоуправство техников и невыполнение своих обязанностей.
2 согласны
МТС Ответ представителя МТС 15 февраля, 2025 год
Надежда, сожалеем, что у вас сложилось подобное мнение. Готовы детально во всём разобраться. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через форму на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions, подробно описав ситуацию.

Разочарование года

Рина 5 февраля, 2025 год
Я абонент МТС более 10 лет, и с каждым годом качество услуг связи и умственные способности персонала всё хуже и хуже. И самое плохое, что из-за некомпетентных сотрудников вы попадаете на деньги. А может, это целенаправленное мошенничество, с целью повесить на вас дополнительные затраты, ведь с миру по нитке, персоналу МТС зарплата. Включают суммы за обслуживание несуществующего оборудования, не... Читать отзыв Я абонент МТС более 10 лет, и с каждым годом качество услуг связи и умственные способности персонала всё хуже и хуже. И самое плохое, что из-за некомпетентных сотрудников вы попадаете на деньги. А может, это целенаправленное мошенничество, с целью повесить на вас дополнительные затраты, ведь с миру по нитке, персоналу МТС зарплата. Включают суммы за обслуживание несуществующего оборудования, не разбираются в собственных тарифах, качество связи и интернета дрянь, и сама ухожу к другому оператору, и никому сейчас МТС не посоветую
3 согласны
МТС Ответ представителя МТС 15 февраля, 2025 год
Опечалены вашим решением о переходе в другую сеть. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через форму обратной связи https://moskva.mts.ru/form_mentions. Обязательно во всём разберемся.

Отвратительно

Axmed2017 5 февраля, 2025 год
Я хочу поделиться своим крайне негативным опытом обращения в компанию МТС. Качество связи оставляет желать лучшего – постоянные перебои, слабый сигнал и невероятно медленный интернет. Особенно это чувствуется в районах, где, казалось бы, дублируются вышки.

Не менее разочаровывающим оказалось и взаимодействие с сотрудниками службы поддержки. Я неоднократно обращался за помощью по поводу проблем с интернетом, но каждый раз получал лишь отписки... Читать отзыв
Я хочу поделиться своим крайне негативным опытом обращения в компанию МТС. Качество связи оставляет желать лучшего – постоянные перебои, слабый сигнал и невероятно медленный интернет. Особенно это чувствуется в районах, где, казалось бы, дублируются вышки.

Не менее разочаровывающим оказалось и взаимодействие с сотрудниками службы поддержки. Я неоднократно обращался за помощью по поводу проблем с интернетом, но каждый раз получал лишь отписки и общие рекомендации, которые не помогали решить мои проблемы. Мне даже не удалось добиться вразумительного ответа на свои вопросы.

Я ожидал большего от такого крупного оператора связи, но, к сожалению, МТС не оправдал моих ожиданий. В ближайшее время я планирую перейти к оператору МЕГАФОН, который предлагает гораздо более привлекательные условия: цена ниже, а качество связи на порядок лучше. Не рекомендую обращаться к МТС, если вам важны стабильность связи и качественная поддержка!
2 согласны
МТС Ответ представителя МТС 5 февраля, 2025 год
Понимаем, что вопросы качества мобильного интернета и связи очень важны. Напишите нам, пожалуйста, на форму обратной связи https://moskva.mts.ru/form_mentions. Укажите номер телефона, ФИО и точный адрес до дома, по которому наблюдаются сложности. Сделаем все возможное, чтобы помочь.

Отключили действующего абонента Интернет, и 10 дней не могут подключить

Роман 4 февраля, 2025 год
Уезжали семьёй на полгода в другой город.
Услугу доступа в интернет не приостанавливали исправно оплачивали, никаких перерасчетов и уведомлений со стороны МТС не было.
Вернулись и оказалось, что наш кабель выдернули из оборудования и заняли его другим абонентом. И теперь нет возможности нас подключить.
То есть с меня, как с действующего абонента брали за услугу в течение полугода, а сейчас оказалось что её... Читать отзыв
Уезжали семьёй на полгода в другой город.
Услугу доступа в интернет не приостанавливали исправно оплачивали, никаких перерасчетов и уведомлений со стороны МТС не было.
Вернулись и оказалось, что наш кабель выдернули из оборудования и заняли его другим абонентом. И теперь нет возможности нас подключить.
То есть с меня, как с действующего абонента брали за услугу в течение полугода, а сейчас оказалось что её не могут предоставить !
Как так, я не новый абонент, а существующий ! Договор действует, оплата идет, никаких перерасчетов, приостановлений или уведомлений нет, а меня взяли и лишили услуги, а главное восстановить никак не могут. При первом визите мастер сказал, надо бросить кабель с 1 на 4 этаж. Жду 10 дней никаких подвижек, Каждое обращение как в первый раз, всё заново !
Достоинства:
  1. Больше нет провайдеров в доме.
Недостатки:
  1. Отключают действующих "старых" клиентов и потом не могут предоставить услугу.
МТС Ответ представителя МТС 4 февраля, 2025 год
Сожалеем, что вы столкнулись с этой ситуацией. Сделаем всё возможное, чтобы вам помочь. Напишите нам номер лицевого счёта и точный адрес подключения на форму обратной связи, пожалуйста: https://opros.ssl.mts.ru/mentions Проверим всё детально.

МТС отделились от своих клиентов

Валерий 3 февраля, 2025 год
Пользуясь услугами компании мтс уже как 20 лет, 3 или 4 года назад когда хотел сменить компанию, мтс меня переубедили это делать предложив архивный тариф с супер скидкой аж чутли не 80%. Потом прошло время и я заметил что оператор уменьшил скидку что повлияло на стоимость которая увеличилась, я не знал что тогда можно было выразить возмущение и несогласие... Читать отзыв Пользуясь услугами компании мтс уже как 20 лет, 3 или 4 года назад когда хотел сменить компанию, мтс меня переубедили это делать предложив архивный тариф с супер скидкой аж чутли не 80%. Потом прошло время и я заметил что оператор уменьшил скидку что повлияло на стоимость которая увеличилась, я не знал что тогда можно было выразить возмущение и несогласие на односторонние действия компании, далее ситуация повторилась, но тогда я воспользовался разговором с оператором и изменение скидки по моему несогласию было не применено но попытки это делать компания не прекращала несколько месяцев подряд, потом под утихли. Сейчас приходит смс опять уменьшение скидки до 62% и т.д., ну я думаю наверное опять надо бороться с поддержкой, НО ПОМЫКАВШИСЬ ПОНЯЛ ЧТО мтс ЛИШИЛ ВОЗМОЖНОСТИ ГДЕ ЛИБО ОТСТОЯТЬ СВОИ ПРАВА И ПОГОВОРИТЬ С ОПЕРАТОРОМ, ни чат в приложении ни звонок на их номер 0890 и т.д. не даёт возможности поговорить с поддержкой для отстаивания своих прав. Вот так вот с таким отношением мтс обсерается перед своими якобы любимыми клиентами!
2 согласны
МТС Ответ представителя МТС 3 февраля, 2025 год
Валерий, нам очень жаль, что не вышло получить оперативную поддержку при обращении к нам ранее. Мы всегда готовы ответить на все вопросы, достаточно написать нам на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Ужасное обслуживание

Елена 31 января, 2025 год
Обратилась30 января 2025 с вопросом об интернете в частном доме в офис по адресу Ярославская область, Рыбинск, ул.Герцена д 62. Персонал был занят своими делами.Ответа на вопрос не получила.Зато услышала вопрос в свой адрес "чего ждём?" . Ушла "обтекать" Жаль
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Отвратительное отношение к клиентам
3 согласны
МТС Ответ представителя МТС 2 февраля, 2025 год
Нам искренне жаль, что вы столкнулись с подобным обслуживанием. Работа сотрудников обязательно будет проверена. Готовы ответить на ваши вопросы, если свяжитесь с нами через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions.

Менеджер по продажам

Борисюк Наталья 30 января, 2025 год
Здесь отличный коллектив, очень повезло. Раньше где ни работала, всегда был хотя бы один человек, с которым не получалось поладить. А здесь я в хороших отношениях абсолютно со всеми. Зарплата выше средней у меня получается, но тут конечно все зависит от того, как продажи идут. ДМС со стоматологией мне оформили бесплатно, для членов семьи на такой же полис скидка. Сейчас... Читать отзыв Здесь отличный коллектив, очень повезло. Раньше где ни работала, всегда был хотя бы один человек, с которым не получалось поладить. А здесь я в хороших отношениях абсолютно со всеми. Зарплата выше средней у меня получается, но тут конечно все зависит от того, как продажи идут. ДМС со стоматологией мне оформили бесплатно, для членов семьи на такой же полис скидка. Сейчас медицина стоит так, что конечно мы решили сразу всем оформить, пока такая возможность есть. Когда работать начинаешь, обучают, помогают, в общем делают все чтобы человек быстрее адаптировался.
2 не согласны Показать 2 ответа
МТС Ответ представителя МТС 31 января, 2025 год
Рады, что вы с нами. Спасибо за доверие.

Обман и введение взаблуждение

Александр 28 января, 2025 год
С момента получения скидки от МТС в размере 75%, ( постоянно и навсегда при пользованиями услугами МТС) и вот тебе уже 45%, сотрудники клялись и обжились что изменений не может быть, в итоге факт на лицо, переобуваться так быстро что многие позавидуют. Просил пояснить с какой целью клялись и божились, в итоге понять и простить чтоб остался, в итоге... Читать отзыв С момента получения скидки от МТС в размере 75%, ( постоянно и навсегда при пользованиями услугами МТС) и вот тебе уже 45%, сотрудники клялись и обжились что изменений не может быть, в итоге факт на лицо, переобуваться так быстро что многие позавидуют. Просил пояснить с какой целью клялись и божились, в итоге понять и простить чтоб остался, в итоге обман на каждом шаге.Чем больше пользуешься МТС тем сильнее обманывают, и это закономерность в МТС .Если решили уйти из этой компании уходите без оглядки не слушайте что они говорят один хрен не выполнят, введут в заблуждение и обманут!!!
3 согласны

Жалоба на сотрудника

Елена 28 января, 2025 год
20 января 2025 года,приблизительно в 15 часов, я посетила Салон на ул.Веневской,дом 6 в районе Бутово Москвы.Раньше тоже там была,но такого как в этот раз-не было нигде и никогда!Обычно ,там сотрудник-молодой человек ,спокойный, абсолютно нормальный.
Но,в этот раз была еще крупная женщина-ИРИНА-которая лежала на стойке,и за все время ее наигрубейшего
общения-так и продолжала лежать!
Я взрослый,грамотный человек и никогда не видела... Читать отзыв
20 января 2025 года,приблизительно в 15 часов, я посетила Салон на ул.Веневской,дом 6 в районе Бутово Москвы.Раньше тоже там была,но такого как в этот раз-не было нигде и никогда!Обычно ,там сотрудник-молодой человек ,спокойный, абсолютно нормальный.
Но,в этот раз была еще крупная женщина-ИРИНА-которая лежала на стойке,и за все время ее наигрубейшего
общения-так и продолжала лежать!
Я взрослый,грамотный человек и никогда не видела столько хамства!Она мне сказала,что я ИЗВЕРГАЮ
речи??? И ,чтобы у меня маразум настал???Я выслушала тысячу разных проклятий и оскорблений.В этот момент подошел мой муж(он ставил машину на стоянку) и это слышал и может подтвердить мои слова.И,наверняка там есть камера.
У меня два номера телефонов подключены к МТС-я живу в районе Суханово-не слышно ничего!Одно кваканье!
хотя я,при подключении интересовалась ближайшим нахождением вышки.
Вообщем,впечатление ужасное!!! Таких работников у известного оператора быть не должно,это позор!В книге жалоб мне было отказано.
Да,и качество работы МТС-надо улучшать.
Елена.
2 согласны
МТС Ответ представителя МТС 29 января, 2025 год
Извините, пожалуйста, что возникла такая ситуация. Проверим работу сотрудников по указанному вами адресу. По вопросу о качестве связи обратитесь, пожалуйста, к нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Будем рады помочь.

Мы Тебя Совокупим (так должна расшифроваться аббревиатура)

DUDE 27 января, 2025 год
mad

Допускаю, что повышение стоимости тарифов может быть обосновано, но не по несколько раз в год!
стартовая стоимость 450₽ … теперь 810₽ (почувствуйте разницу 😉)

Но когда контора (компания тут явно не подходит) начинает менять состав тарифного плана, это уже перебор.

К моему сожалению перешел в МТС давным давно, после МСС (может кто-то еще помнит такую), но что называется накипело и решил написать отзыв.

Государство... Читать отзыв
mad

Допускаю, что повышение стоимости тарифов может быть обосновано, но не по несколько раз в год!
стартовая стоимость 450₽ … теперь 810₽ (почувствуйте разницу 😉)

Но когда контора (компания тут явно не подходит) начинает менять состав тарифного плана, это уже перебор.

К моему сожалению перешел в МТС давным давно, после МСС (может кто-то еще помнит такую), но что называется накипело и решил написать отзыв.

Государство должно заниматься такими «меньшинствами» куда активнее ☝🏼
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Один большой минус ??‍♂️

Одна звезда и то слишком много

Анастасия 26 января, 2025 год
Честно говоря, не заслуживают и 1 звезды, но, к сожалению, так отзыв отправить не получится. Интернет от МТС сломался второй раз за неделю с перерывом в день, специалисты поддержки мало того что просто в чат придти не могли по полчаса, так второй раз и сделать ничего не смогли, а после того, как я написала, что меняю оператора и такое обслуживание... Читать отзыв Честно говоря, не заслуживают и 1 звезды, но, к сожалению, так отзыв отправить не получится. Интернет от МТС сломался второй раз за неделю с перерывом в день, специалисты поддержки мало того что просто в чат придти не могли по полчаса, так второй раз и сделать ничего не смогли, а после того, как я написала, что меняю оператора и такое обслуживание меня не устраивает, интернет как будто вообще на всех устройствах отключили))) Обещанной скорости в 1000 мп/с не было вообще даже близко, по факту скорость не превышала 600 НИКОГДА. Зачем рекламировать услуги, которые Вы не в состоянии предоставить? Компенсировать уже оплаченный но не использованный период в связи с переходом к другому оператору также отказались. Роуминг за границей стоит страшных денег, е-сим через airalo также нет смысла устанавливать, тк благодаря прекрасному оператору мтс она не будет работать, пока не будет включен роуминг от мтс))) цены не по рынку вообще, полный неадекват (вы предлагаете тарифы минимум от 900 рублей с мизерными пакетами интернета, тогда как ваши коллеги по цеху предлагают гораздо более щедрые на интернет тарифы от 300 рублей). Обслуживание бестолковое и обратной связи от поддержки не дождешься примерно никогда. Если вы позиционируете себя как одного из самых давних операторов связи, это не позволяет вам иметь насколько отвратительный уровень обслуживания.
3 согласны
МТС Ответ представителя МТС 27 января, 2025 год
Нам жаль, что возникли такие сложности. Обратитесь, пожалуйста, к нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Будем рады помочь.
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Рейтинг 2.3 из 5 на основании 10269 отзывов

Операторы мобильной связи

МегаФон
МегаФон

Рейтинг: 1.2
8075 отзывов
СберМобайл
СберМобайл

Рейтинг: 5
276 отзывов
Ростелеком
Ростелеком

Рейтинг: 1.6
12343 отзыва
Westek (Экомобайл)
Westek (Экомобайл)

Рейтинг: 4.2
9 отзывов
Tele2
Tele2

Рейтинг: 1.3
4276 отзывов
Безлимит.ру
Безлимит.ру

Рейтинг: 4.7
416 отзывов
Билайн
Билайн

Рейтинг: 1.1
2356 отзывов
Оператор связи GARTEL
Оператор связи GARTEL

Рейтинг: 4.7
185 отзывов