МТС отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Рейтинг 2.2 из 5 на основании 6981 отзыва
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Где мой отзыв ?
- По чему в июле выставили счет за май.
- Продолжение предыдущей проблемы
- О сроках доставки СМС
- удаление отзыва
- Как снять запрет с номера телефона и сколько ждать?!
- я в августе 2020 года снова спрашивал в салоне мтс о роутерах а их опять там нету
- почему нет роутера v салонах мтс
- почему так долго ремонт.
- почему в зарайском районе московской области во всех населённых пунктах плохой сигнал вязи для обанентов мтс и т.д
Отврательная компания
Украл деньги. 5000р
категорически не рекомендую
.
.
.
МТС ворует деньги с личных счетов клиентов
Самый ужасный провайдер
Ужас а не связь
Раньше очень была довольна, но теперь..... Последние лет 5.....это дурдом
Проблема с воспроизведением телевидения Кион
МТС, вам вообще пофиг на ваших клиентов? Вот хотела по мирному,ну неужели обязательно писать во все надзорные органы ?Похоже к концу месяца уйду у другому оператору.Так как и цена уже увеличилась в одностороннем порядке до уровня остальных и скорость не особо.Никому не советую подключать МТС!!!!
Забрали телефонный номер
Ужасная связь, пользоваться поддержкой на сайте невозможно, до оператора не дозвониться
Ужасное качество, сервис еще хуже, поддержки абонентам никакой!!!
С оператором можно связаться только до 22.00. Если позже, то пишите в чат, в котором без поллитра не разобраться, такое ощущение, что сделано все специально, чтоб люди не писали.
Дискриминация... Читать отзыв Являюсь абонентом мтс более 10 лет и с каждым месяцем все больше и больше хочу уйти от этого оператора, сегодня была переполнена последняя капля терпения.
Ужасное качество, сервис еще хуже, поддержки абонентам никакой!!!
С оператором можно связаться только до 22.00. Если позже, то пишите в чат, в котором без поллитра не разобраться, такое ощущение, что сделано все специально, чтоб люди не писали.
Дискриминация по отношению к пожилым людям, которые не умеют пользоваться интернетом или людям у которых кнопочный телефон.
Еще предлагают какие-то услуги, да Вы по сотовой связи обеспечьте поддержку.
Я не нашла чат поддержки в личном кабинете ((.
Куда писать то??? Хоть бы написали, объяснили (.
Заходишь в поддержку и ищешь то что тебе надо, при этом прочитываешь всю информацию.
А если ты ничего не понимаешь в написании или не нашел, то это твои проблемы.
Я перечитала все статьи, ничего не поняла, а самое печальное, что свою проблему так и не нашла.
Ужасная связь, проблемы с поддержкой, пользоваться сайтом невозможно, с оператором можно связаться только до 22.00 и то при условии, что дозвонишься, настраивайтесь потратить на дозвон как минимум минут 30 и то до этого придется пообщаться с роботом, который якобы обладает виртуальным интелектом, но общение с ним выбешивает, так как нужно говорить только те слова, которые он понимает, то есть мы еще должны и под него подстроиться, найти нужные слова(.
Одно радует, что можно перейти со своим номером к другому оператору, что с удовольствием и сделаю.
Напишите, пожалуйста, нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://moskva.mts.ru/form_mentions
Будем рады помочь.
Ужасный оператор.
Подключен тариф МТС супер, оказывается это секретный тариф, сколько осталось гб и минут не понятно и никто не может ответить. Никому не советую такого оператора и сам буду переносить номер.
Обслуживание клиентов МТС
оплатила через расчетный счет, деньги поступили, симки не активировались, требуют дополнительные документы, до этого документов хватало, сейчас нет,на 3 симку деньги не поступают
Салон находится в Южноуральске по ул. Мира,43
Директор салона не может оказать услугу по не известным причинам.
Помогите разобраться в данной ситуации, видеонаблюдение необходимо круглый год
Бесплатный кинотеатр KION
Обман покупателей.
МТС-компания без вести и совести.
Обман покупателей.
Деньги взяли, а услугу связи не оказали!
Мне нужен был домашний интернет, но в связи с тем, что в доме пока нет альтернатив, по рекомендации продавца я приобрела роутер tp-link и сим-карту от МТС с тарифом «для ноутбука», что в сумме составило 1290 рублей предоплаты.
Однако, в первый же... Читать отзыв Как назвать ситуацию, когда компания взяла деньги, не оказала услугу и отказывается их возвращать? Воровство? Мошенничество? Обман? Или все сразу?
Мне нужен был домашний интернет, но в связи с тем, что в доме пока нет альтернатив, по рекомендации продавца я приобрела роутер tp-link и сим-карту от МТС с тарифом «для ноутбука», что в сумме составило 1290 рублей предоплаты.
Однако, в первый же час (!) подключения я столкнулась с некачественной связью вплоть до полного ее обрыва и невозможности дальнейшего подключения, в связи с чем сразу обратилась на горячую линию для помощи в решении вопроса.
Мне ответили, что проблем со стороны МТС нет, я нахожусь в зоне покрытия, однако данный ответ проблему не решил, интернет не появился. В связи с этим на звонке я запросила расторжение договора и возврат суммы. Оператор ответила, что это возможно сделать только через обращение в офис.
В офисе мне составили одно обращение, на которое месяц не было ответа, потом через месяц составили повторное. При этом при составлении обращения мне сказали, что возврат оплаченных средств невозможен, но возможна корректировка баланса и зачисление из на счет моего номера МТС, на что я дала согласие за неимением альтернативных вариантов.
Ждала еще три недели, за это время ни смс, ни звонка от МТС не было по решению моей проблемы. При визите в офис мне сказали, что в возврате средств просто отказано без какой-либо мотивировки.
Дополнительно хочу отметить, что:
1) МТС отказал в возврате за некачественно оказанные услуги связи (отсутствие связи).
2) Роутер находится в рабочем состоянии и с сим-картой от Билайн работает без нареканий в тех же условиях.
3) На звонках в МТС с попыткой решить ситуацию и получить возврат мне предлагали зачислить еще дополнительно деньги на счет, мотивируя тем, что с 0 балансом интернет может не работать, ХОТЯ Я ПРЕДОПЛАТИЛА УСЛУГУ В ПОЛНОМ РАЗМЕРЕ.
По итогу, ни услуги, ни денег у меня нет, а также потрачено 2 месяца на все эти разборки с просьбой хотя бы вернуть деньги на баланс, в чем мне немотивированно отказали.
Обращения номер 1-809941218272 и 1-812209204930.
Не рекомендую этого оператора, потеряете деньги и нервы, и ничего не получите взамен.
Всё проверим и проконсультируем вас.
Отвратительная компания
Низкое качество услуг.
Так, 24.10.24 с 18 до 20 часов был назначен выезд мастера в адрес для проверки домашнего... Читать отзыв Как мобильный оператор, так провайдер домашнего ТВ и интернета МТС никакой, от слова совсем. Ранее сим=картами МТС пользовались вместе с супругой, но пришлось уйти обоим из-за низкого качества связи и постоянного повышения стоимости услуг. Теперь такая необходимость назрела уже с домашним ТВ и интернетом.
Так, 24.10.24 с 18 до 20 часов был назначен выезд мастера в адрес для проверки домашнего ТВ. В 15:50 поступает звонок с телефонного номера, заканчивающегося на 6964. Трубку взять не успел, так как работал. Перезвонил,спросил = кто это? В ответ, что-то быстро протараторили. Попросил представится повторно. Говорит,это МТС! Спрашиваю, что хотели? В ответ, это вы что хотели? Объясняю, что вы мне звонили, а не я вам. Бросил трубку. Вечером, как идиот жду приезда мастера. В 19:21 приходит sms от МТС = мастер выехал к вам. Жду! В 19:30 снова sms = спасибо, что выбрали МТС! Звоню в МТС, жду более 30 минут ответа оператора. Объясняю ситуацию, он в ответ = мастер написал, что оборудование работает штатно. В ответ, так он даже в адресе не был. Откуда он это узнал? Ничего говорит, мы сейчас составим новую заявку на выезд мастера. От этого, я просто ошалел. По мнению МТС, мне больше заниматься нечем, только звонить в техподдержку, ожидая ответа по 30=40 минут и ждать каждый день мастера, который не приедет. Вы чего там курите вообще?
Обслуживание клиентов МТС
Не предлагайте свои услуги если не в состоянии предоставить, в филиаллах не компетенные сотрудники
Фейковая скидка и попробуй дозвонись
Теперь вновь проблемы. пришло SMS от оператора МТС чтобы я пополнил баланс на 600 руб. 15.10.24.
Утром оказалось что она балансе -855 руб. Кое-как первый раз дозвонился ожидание было 10 минут соединили с оператором который ничего внятного Не сказал, лишь что что оповещение можно считать не... Читать отзыв Месяц назад не было две недели домашнего интернета , после жалоб и написания отзывов сделали пересчет.
Теперь вновь проблемы. пришло SMS от оператора МТС чтобы я пополнил баланс на 600 руб. 15.10.24.
Утром оказалось что она балансе -855 руб. Кое-как первый раз дозвонился ожидание было 10 минут соединили с оператором который ничего внятного Не сказал, лишь что что оповещение можно считать не недействительным новое цена 855 руб. Я не согласился с таким решением, разговор оборвался в дальнейшем попытке дозвониться до МТС были тщетны, в течение 40 минут никто не взял трубку.
Мало того , что это говносвязь , так они ещё хотят чтоб платили за неё 900 руб. вместо 600 которые были обещанные.
Отвратительно !!!!!
штраф за тарифы
«Повышение являлось экономически не обоснованным и ущемляло интересы... Читать отзыв МТС заплатит штраф в три млрд рублей из-за повышения тарифов.Федеральная антимонопольная служба (ФАС) наложила штраф на ПАО «МТС» в размере трех миллиардов рублей за необоснованное повышение тарифов на услуги сотовой связи, которое затронуло более 30 миллионов абонентов. Об этом сообщила пресс-служба ФАС. В добавок к штрафу, оператора обязали снизить тарифы для пострадавших абонентов.
«Повышение являлось экономически не обоснованным и ущемляло интересы потребителей», — подчеркнули в ФАС. В ведомстве также отметили, что МТС необоснованно повысил стоимость своих услуг на 8% в апреле и мае 2024 года, что привело к увеличению доходов компании за счет потребителей.
МТС и пенсионеры
МТС присваивает деньги со счетов абонентов
Я с личного кабинета выписываю все операции за последние 30 дней с суммой , датой и временем операции и начинаю собирать чеки для загрузки . Пополнения были только с моего билайна ( с 2 номеров , оформленных на меня ) и закидывала жена и мама . Все чеки и выписки были собраны быстро и 10 октября я звоню в мтс прошу ссылку для загрузки этого всего , загружаю по всем операциям выписки и квитанции из банков с указанием ФИО плательщика, детализацию о пополнении со своих телефонов билайн и договора что номера оформлены на меня и естественно паспорт. Через несколько часов прилетает смс от МТС что на еще по одной операции за 26 сентября предоставить платежный документ и экономическое обоснование для чего пополнял и проводил...
Я четко помню что все выписывал и начинаю искать данную операцию и нахожу ее в общей выписке , т.е сотрудники специально затягивают время рассмотрения ... Отправил еще раз и в экономическом обосновании это указал.
Что касается экономического обоснования то это вообще глупость со стороны как казалось, потому что были оплаты только в букмекерскую компанию через ЦУПИС ( государственный регулятор интерактивных ставок ) и это указывается в выписке самого МТС !!!
После того как я за 10 октября им все предоставил с вечера 10 октября связь прекратилась и больше никто не отвечает хотя по телефону сотрудник говорила что если все документы в порядке то рассмотрят и примут решение в течении суток !!
МТС когда были проблемы с чеками отвечали с 5 октября по 10 октября КАЖДЫЙ ДЕНЬ )))) Что им надо все предоставить и их ничего не волнует !!! Видимо они не ожидали что им все предоставят и сейчас просто не отвечают и не снимают запрет удерживая мои деньги !! МТС даже видя что вы оплачиваете будет запрашивать любой бред.... Даже то что идет оплата только в ЦУПИС и никуда больше они будут требовать объяснения для чего. МТС будут прикидываться дурочками ТОЛЬКО БЫ НЕ ОТДАВАТЬ ВАМ ДЕНЬГИ !!!
14 октября направляю жалобы в Роскомнадзор и Роспотребнадзор и ФАС .
ЗАДУМАЙТЕСЬ И НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ , ОНИ ПИШУТ ЧТО У НИХ ПОДОЗРЕНИЯ НА МОШЕННИЧЕСТВО ХОТЯ САМИ ОНИ МОШЕННИКИ ВЫСШЕГО КЛАССА.
Как я ранее писал являюсь абонентом на этом номере более 12 лет , все родственники пользуются МТС и у меня на 2 квартирах дом интернет и телевидение. Все это придется отключать. Да вроде время и лишняя суета но лучше бежать от этого провайдера который ВОРУЕТ ДЕНЬГИ клиентов. Пишу это здесь и всем друзьям и знакомым буду говорить что МТС ВОРЫ.
Характеристика провайдера
Ужасное обслуживание
Мошенники, блокировка доступа при полной оплате и положительных остатках
Из Новосибирска в Челябинскую область на поезде - минут осталось 279, смс вообще не использованы гб 23.... Читать отзыв Клиент мтс с 2006 года, переходила на би лайн на основной номер был выгодней - увидела тариф мтс24 решила вернуться- абонентская плата 493 руб, 300 мин 300 смс 30 гб - неиспользованные переходят на след месяц - вроде отличные условия, пока не случилась поездка
Из Новосибирска в Челябинскую область на поезде - минут осталось 279, смс вообще не использованы гб 23. еду -интернет почти нигде не ловит кроме станций, ночью проезжаем через Казахстан, остановка в Павлодаре в 1 час ночи, спим, выходить всё равно запрещено, поезд - территория России. Утром читаю смс - салам вы в Казахстане за каждый день пребывания 550 руб, интернета нет, вобще то я в России давно. Звонок в мтс - за что списали 550 руб - не просила роуминг и поезд не покидала. Деньги возвращают через несколько часов те же 550.
НО - интернета все нет, звонки недоступны. Ладно думаю, может что то с зоной покрытия, подключаюсь через точку доступа би лайн, благо симок 2. Неделю живу в Челябинской области на базе, интернета мтс так и нет, обхожусь билайновским. Возвращаюсь домой - уже дома приходит смс - чтобы снять блокировку пополните тел на 10 руб. НЕ понимаю что это пишу в поддержку ( время 16.32) - мне сообщают у вас минус, поэтому доступ заблокирован, я в недоумении - как такое может быть? Поддержка отвечает (дословно) 21.09.2024 22:33 была плата за услугу за границей 550.00 Р после этого у вас был минус из за этого, далее у вас была отмена начислений и вам вернули 550 и стал баланс 0,01 - вам нужно его пополнить могу рассмотреть вариант компенсации в размере 150 р. Ничего не понимаю - прошу зафиксировать Претензию за незаконную блокировку - мне отвечают - вам все разъяснили, претензию принять отказываемся. Прошу объяснить как я могла уйти в минус при всех вводных - мне отвечают наш диалог носит циклический характер - досвиданья. Звоню на горячую линию, дожидаюсь после издевательств бота ответа оператора, излагаю вопрос - девушка не дослушивает -связь прерывается с той стороны. Еще раз повторяю процедуру, новая девушка сразу же бросает трубу. Следущий заход - какой то михатл обьясняет мне что я сама дуру не удосужилась пополнить счет хотя бы на копейку, чтоб выйти из минуса. Я снова не понимаю - у меня же оплачен тариф 24, остатки минут, смс, гб положительные, за роуминг списали и ровно столько вернули - у меня 0 при тарифе 24 доступ был и должен быть. Михаил разговаривал со мной как со слабоумной, высокомерно, постоянно перебивал, по итогу сообщил, что разговор принял циклический характер, давайдосвиданья. претензия не принимается. У меня между тем осталось стойкое ощущение, что произошло явное мошенничество, вроде карманной кражи. Вроде как мобильный оператор давно на рынке, у меня их симка 18 лет, а ощущение что со мной сыграли в наперстки. Опять пишу в поддержку - жалобу на операторов - мне непонятно откуда минус если 550 -550 - 0, по действующему тарифу всё своевременно оплачено, с какого ля я должна пополнять счет, блокировка явно нарушает Закон о ЗПП, т. е по существу мтс украло мои средства за неделю и мне вдобавок пришлось покупать гб для выхода в интернет во время поездки. В чате Претензии (даже 2 - одну на операторов даже № выбила - 1-812904907726 и на незаконную бдокировку при оплаченном тарифе и положительных остатках минут, смс, гб - 1-812904908733) наконец!!! ( прошло 5 часов с момента обращения). Конечно после такого откровенного хамства все + тарифа мтс24 не стоят такого совершенно хамского отношения со стороны мтс. Пойду я на би лайн, они тоже не сахар, но хоть не наперстночники.
Ужасное качество услуг.
МТС присваивает деньги своих клиентов. Это факт.
Но МТС не дружит с российским законодательством и систематически его нарушает.
То же случилось и... Читать отзыв Согласно ст.32 Закона РФ "О защите прав потребителей" вы вправе отказаться от исполнения договора на предоставление услуг мобильной связи, в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов и расторгнуть договор в отношении вашей сим-карты. При этом остаток баланса должен быть вам возвращен в деньгах.
Но МТС не дружит с российским законодательством и систематически его нарушает.
То же случилось и со мной, когда купил у них сим-карту с тарифом "интернет для ноутбуков", а когда выяснил, что скорость интернета в моей селькой местности низкая и карта бесполезна расторг договор и был уверен, что мне вернут мои деньги за вычетом фактически использованного трафика.
Имейте ввиду, что даже если вы расторгли договор на следующий день от даты покупки сим-карты МТС - эта скупая крохоборная компания ваши деньги вам не вернет, но просто присвоит их себе со ссылкой на то, что таковы условия их тарифов!
Но тарифные условия это всего лишь составная часть самого договора на предоставление услуг связи, а согласно ст.422 Гражданского кодекса РФ условия, которые контрагенты включают в договор, не могут противоречить закону. Такой договор или такие условия являются ничтожными – они не порождают прав и обязанностей (ст. 166 ГК РФ).
Выясняется, что компания МТС в своих тарифных условиях систематически нарушает нормы гражданского законодательства, а также закона о защите прав потребителей.
Куда смотрит Роспотребнадзор и Федеральная антимонопольная служба?
В подобных случаях антимонопольные службы в странах с развитыми правовыми системами накладывают многомиллионные оборотные штрафы на подобные компании-нарушители, действуя в публичных интересах широкого круга потребителей.
Когда это будет делаться в России в отношении компаний мобильной связи, присваивающих деньги своих клиентов и плюющих на российское законодательство?
Р.S. Ну а я прослежу, чтобы ни я и никто из членов моей семьи никогда больше не связывался с МТС. Жлобов нужно наказывать рублëм. Горите в аду, крохоборы!
Отвратительный оператор
Качество ухудшается, обслуживание так же, но цены на тарифы при этом повышают!
Услуга по выезду мастера не оказана, мастер не явился в назначенный день и время