Оби отзывы клиентов
Оби отзывы клиентов
Оби
В торговых залах гипермаркетов OBI можно найти все для строительства, ремонта, отделки дома и работы в саду и на даче. Среди более чем 50 000 наименований товаров покупатели могут найти все необходимое, чтобы воплотить свой проект в жизнь.
Садовый центр OBI
Это особенная гордость бренда. Этот отдел полностью соответствует своему названию «Садовый... подробнее
Садовый центр OBI
Это особенная гордость бренда. Этот отдел полностью соответствует своему названию «Садовый... подробнее
Рейтинг 4.8 из 5 на основании 929 отзывов
Строительные материалы
Не покупайте электро инструменты в ОБИ по адресу 47-км
Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за данную ситуацию.
В ОБИ мы стремимся создавать все условия для комфортного процесса покупок и уделяем особое внимание повышению качества работы наших сотрудников.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и будем благодарны, если Вы направите письмо с уточнением даты и времени посещения магазина и Ваши контактные данные на адрес [email protected], добавив ссылку на оставленный Вами отзыв. После выяснения всех деталей произошедшего менеджер свяжется с Вами и проинформирует о статусе решения вопроса.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Гарантии по товару нет, экспертиза в пользу магазина
Спустя месяц использования, она заглохла во время работы.
19.07.2020 обратился за помощью в магазин ОБИ, поскольку гарантийный срок у косилки 2 года (!)
25.07.2020 прислали отказ в гарантийном ремонте из-за нарушений условий эксплуатации
в акте была указана причина — многократная блокировка ножа при вращении вследствие задевания твердых предметов.
В акте не... Читать отзыв 24.05.2020 купил газонокосилку GARDENA POWERMAX 3 артикул 4105961 за 30 тыс рублей
Спустя месяц использования, она заглохла во время работы.
19.07.2020 обратился за помощью в магазин ОБИ, поскольку гарантийный срок у косилки 2 года (!)
25.07.2020 прислали отказ в гарантийном ремонте из-за нарушений условий эксплуатации
в акте была указана причина — многократная блокировка ножа при вращении вследствие задевания твердых предметов.
В акте не указано конкретное место поломки, из чего можно сделать вывод, что косилку даже не вскрывали, посмотрев на поцарапанный нож сделали выгодное для оби заключение.
Писал претензию два раза, переделывать диагностику никто не стал, отписки.
Для прочтения каждой бумажки гонял из МО по 150 км туда и обратно 3 раза. Как продавать в карантин, так онлайн они хотят, а как помочь с гарантией, так только лично приехать.
Сейчас сломанный товар за 30 тысяч рублей валяется дома. Упустил сезон кошения травы ожиданиями сервиса, который так и не получил.
Крайне не рекомендую данную организацию.
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и будем благодарны, если Вы направите письмо с уточнением, в каком гипермаркете ОБИ Вы писали заявление на возврат товара, его номер и Ваши контактные данные на адрес [email protected], добавив ссылку на оставленный Вами отзыв.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Стандарты обслуживания?
Благодарим Вас за отзыв. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
В ОБИ мы стремимся создавать все условия для комфортного процесса покупок и уделяем особое внимание повышению качества работы наших сотрудников.
Пожалуйста, направьте письмо с уточнением даты и времени посещения магазина и Ваши контактные данные на адрес [email protected], указав в письме ссылку на оставленный Вами отзыв. Ваш ответ будет передан компетентному сотруднику. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Хамское поведение
Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства.
Команда ОБИ стремится создавать все условия для комфортного процесса покупок. Все обращения наших покупателей внимательно изучаются отделом контроля качества ОБИ и на их основе даются рекомендации по улучшению качества работы наших сотрудников.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и будем благодарны, если Вы направите письмо с уточнением времени посещения гипермаркета и Ваши контактные данные на наш адрес [email protected], добавив ссылку на оставленный Вами отзыв.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Не ремонтируют свою марку инструментов
Благодарим Вас за отзыв. Для нас очень важно получать обратную связь от наших покупателей.
У производителя техники Lux-Tools нет авторизованных сервисных центров в России. Обслуживание техники происходит через Центр Обслуживания Клиентов гипермаркета ОБИ. Товар подлежит обмену в случае отсутствия механических повреждений в течение всего установленного гарантийного срока.
По вопросам негарантийного обслуживания или по истечении этого срока Вы можете обратиться в один из сервисных центров по ремонту аналогичного инструмента. Уточнить контактные данные сервисных центров можно из открытых источников.
Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Ужасная клиентская Служба
Благодарим Вас за отзыв.
Наши коллеги из отдела контроля качества ОБИ внимательно изучают все отзывы пользователей и на их основе составляют рекомендации по улучшению предоставляемых сервисов. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и будем благодарны, если Вы направите письмо с подробным описанием ситуации на наш адрес [email protected]. Также, пожалуйста, укажите в письме ссылку на оставленный Вами отзыв.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Ужасный сервис
Началось все с того, что название плитки и фото на сайте не соответствовали действительности.
Менеджер пообещал забрать плитку и сделать бесплатный возврат.
По условиям возврата мне должны были позвонить и сообщить позже. Плитку забрали, но никто не перезвонил. Пришлось звонить самой. В поддержке сообщили, что я должна написать заявление в том же отделении... Читать отзыв Имела неосторожность заказать в данном гипермаркете плитку Atem Sandra.
Началось все с того, что название плитки и фото на сайте не соответствовали действительности.
Менеджер пообещал забрать плитку и сделать бесплатный возврат.
По условиям возврата мне должны были позвонить и сообщить позже. Плитку забрали, но никто не перезвонил. Пришлось звонить самой. В поддержке сообщили, что я должна написать заявление в том же отделении оби, откуда сделан заказ. Это достаточно неблизко, потому как бы товар и был приобретен через интернет. Пришлось взять такси и поехать туда в свой единственный выходной. По приезду мне сообщили, что сегодня воскресение и мы вообще не знаем куда увезли вашу плитку и там и делайте возврат. Потом все-таки выяснили что это другой конец Москвы. Звонила в поддержку прямо при них, там вообще не в курсе что такие правила. Сказать что я возмущена это ничего не сказать, зря потратила время. Деньги мои остались в оби, потому что ехать туда еще раз и услышать что нужно опять куда-то ехать уже не хочется. Была написана претензия с просьбой вернуть деньги по указанным реквизитам карты, с которой и была проведена оплата. Как во всех интернет магазинах 21 века. На что мне пришел отказ. Хотите получить не ту плитку, потратить еще свои деньги на проезд и кучу времени -делайте заказы на Оби. Раньше была хорошего мнения о данном магазине, но теперь даже противно вспоминать. Просто отвратительное отношение к клиентам, дореволюционные правила возврата и поддержка, которая дает ложную информацию.
Благодарим Вас за отзыв. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией и получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете.
Наша компания уделяет особое внимание повышению качества работы наших сотрудников, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
Просим Вас направить письмо с указанием номера заказа, Ваших контактных данных и гипермаркета ОБИ, из которого осуществлялась доставка, на адрес [email protected], указав в письме ссылку на оставленный Вами отзыв.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Благодарность
Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что Вы остались довольны профессионализмом и доброжелательностью нашего персонала. Мы постоянно работаем над повышением качества обслуживания наших клиентов.
Ждем Вас вновь в гипермаркетах ОБИ!
С уважением, команда ОБИ Россия.
Списали ни за что лишние 100 бонусных рублей!!!
Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и будем благодарны, если Вы направите письмо с уточнением номера Вашей карты и Ваши контактные данные на адрес [email protected], добавив ссылку на оставленный Вами отзыв.
Мы выясним все детали произошедшего и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Хамское отношение
Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за данную ситуацию.
Мы стремимся создавать все условия для комфортного процесса покупок и уделяем особое внимание повышению качества работы наших сотрудников.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и будем благодарны, если Вы направите письмо с уточнением даты и времени посещения гипермаркета, номера заказа и Ваших контактных данных на адрес [email protected], добавив ссылку на оставленный Вами отзыв.
Мы выясним все детали произошедшего и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Уберите некачественную плитку из сети магазинов арт.4441952
Были... Читать отзыв 07.09.20 купила 17 коробок замечательной плитки Керамин Порто зеленая 20*20 по цене 820.56р /м2 арт.4441952. Очень радовалась цене и цвету. После доставки 08.09.20 были обнаружены дефекты в виде пузыриков внутри каждой плитки во всех 17 коробках! Как это возможно! Почему вы обманываете покупателей! Вся партия бракованная! Пришлось отвозить за свой счет обратно в магазин "Оби" Пятницкое ш., ТЦ "Отрада".
Были потрачены время, нервы и деньги.
Деньги за товар вернули.
Снимите эту плитку с продажи, чтобы другие люди не обманулись кака я.
Благодарим Вас за отзыв. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией и получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете.
Наши коллеги из отдела контроля качества внимательно изучают все отзывы пользователей и на их основе составляют рекомендации по улучшению ассортимента. Компания ОБИ работает только с проверенными производителями. Было направлено обращение № 876652 с подробным описанием произошедшего в гипермаркет ОБИ Митино, информация принята к сведению и донесена до администрации магазина.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваша оценка позволяет сделать наш сервис лучше.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Доставщики ОБИ вымогают дополнительную оплату
В Оби Ходынское поле Купили ламинат, подложку, плинтуса. Заказали доставку с заносом в квартиру. До нашего дома 8,5 км, доставка 1500 рублей, перегрузка 1200 рублей. Итого 2700 руб. Грузчики откровенно вымогали дополнительную оплату 900 руб., мотивируя тем, что плинтуса (22 шт.) имеют негабаритный размер. Клиентская служба никаких действий не предприняла. В результате моему... Читать отзыв Не заказывайте доставку в ОБИ, выбирайте альтернативных доставщиков.
В Оби Ходынское поле Купили ламинат, подложку, плинтуса. Заказали доставку с заносом в квартиру. До нашего дома 8,5 км, доставка 1500 рублей, перегрузка 1200 рублей. Итого 2700 руб. Грузчики откровенно вымогали дополнительную оплату 900 руб., мотивируя тем, что плинтуса (22 шт.) имеют негабаритный размер. Клиентская служба никаких действий не предприняла. В результате моему мужу, инвалиду 2 группы пришлось самому нести плинтуса в квартиру.
Номер поручения 52000077110/29.08.2020
Благодарим Вас за отзыв. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией и получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете.
Было направлено обращение № 873845 с подробным описанием произошедшего в гипермаркет ОБИ Ходынское Поле, информация принята к сведению и донесена до администрации магазина. Будем благодарны, если Вы направите письмо с указанием Ваших контактных данных на адрес [email protected], добавив ссылку на оставленный Вами отзыв. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваша оценка позволяет сделать наш сервис лучше.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Гарантия на смеситель ESKO
Установили начал течь гарантия 10 лет
На сервисе при покупке дали номер сервисного центра, набрал и в ответ услышал что Краны ESKO не обслуживаем сказали до свидание
Кое как договорился что бы приехали посмотрели
Заменили прокладку которая стоит 30 рублей и взяли 1200 за вызов
Советую сантехнику покупать в специализируемых магазинах
Благодарим Вас за отзыв. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете, и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Все обращения наших покупателей внимательно изучаются отделом контроля качества ОБИ, и на их основе даются рекомендации по улучшению сервисов, предоставляемых в гипермаркетах.
Просим Вас направить письмо с указанием номера заказа и Ваших контактных данных на адрес [email protected], указав в письме ссылку на оставленный Вами отзыв. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Сотрудник даже не захотел посмотреть по наличию товара
Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за данную ситуацию.
Мы стремимся создавать все условия для комфортного процесса покупок и уделяем особое внимание повышению качества работы наших сотрудников.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и будем благодарны, если Вы направите письмо с уточнением, в каком гипермаркете ОБИ Вы совершали покупки, даты и времени посещения магазина и Ваши контактные данные на наш адрес [email protected], добавив ссылку на оставленный Вами отзыв.
Мы выясним все детали произошедшего и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Наглый обман
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства.
Просим Вас направить письмо с указанием номера заказа или даты посещения магазина и Ваши контактные данные на адрес [email protected], указав в письме ссылку на оставленный Вами отзыв.
Ваш ответ будет передан компетентному сотруднику. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.
С уважением, команда ОБИ Россия.
хуже магазина - нет!
Картинки на сайте не соответствуют ассортименту в магазине.
Благодарим Вас за отзыв. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете, и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Команда ОБИ стремится создавать все условия для комфортного процесса покупок. Все обращения наших покупателей внимательно изучаются отделом контроля качества ОБИ и на их основе даются рекомендации по улучшению качества работы наших сотрудников.
Пожалуйста, направьте письмо с указанием номера заказа и Ваши контактные данные на адрес [email protected], указав в письме ссылку на оставленный Вами отзыв.
Ваш ответ будет передан компетентному сотруднику. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Обман с подарками!
Благодарим Вас за отзыв. Мы сожалеем, что произошла данная ситуация и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Пожалуйста, уточните, из какого гипермаркета ОБИ осуществлялась доставка, номер заказа и Ваши контактные данные, направив письмо на нашу почту [email protected]. Также укажите в письме ссылку на оставленный Вами отзыв.
Ваш ответ будет передан компетентному сотруднику. Мы выясним все детали произошедшего и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Резка материяла
Спасибо за Ваш отзыв. Сожалеем, что произошла данная ситуация и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Мы стремимся создавать все условия для комфортного процесса покупок и уделяем особое внимание повышению качества работы наших сотрудников.
Будем благодарны, если Вы направите письмо с уточнением даты и времени посещения магазина и Ваши контактные данные на адрес [email protected], добавив ссылку на оставленный Вами отзыв. Мы выясним все детали произошедшего и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.
С уважением, команда ОБИ Россия.
отзыв о OBI в Сургуте.
Благодарим Вас за отзыв. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Команда ОБИ стремится создавать все условия для комфортного процесса покупок. Все обращения наших покупателей внимательно изучаются отделом контроля качества ОБИ и на их основе даются рекомендации по улучшению качества работы наших сотрудников.
Пожалуйста, направьте письмо с уточнением даты и времени посещения гипермаркета и Ваших контактных данных на адрес [email protected], добавив ссылку на оставленный Вами отзыв.
Ваш ответ будет передан компетентному сотруднику. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Навязывание дополнительных услуг
Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за данную ситуацию.
Мы стремимся создавать все условия для комфортного процесса покупок и уделяем особое внимание повышению качества работы наших сотрудников.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и будем благодарны, если Вы направите письмо с уточнением даты и времени посещения гипермаркета, номера заказа и Ваши контактные данные на наш адрес [email protected], добавив ссылку на оставленный Вами отзыв.
Мы выясним все детали произошедшего и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Хочу выразить свою благодарность сотрудникам магазина
Примите, пожалуйста, нашу благодарность за оставленный отзыв. Для нас очень важно получать обратную связь от клиентов.
Мы очень рады, что у Вас осталось положительное впечатление от посещения нашего гипермаркета. Команда ОБИ старается предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Мы стремимся создавать все условия для комфортного процесса покупок и уделяем особое внимание повышению качества работы наших сотрудников.
Ждем Вас снова в нашем гипермаркете.
Приятных Вам покупок!
С уважением, команда ОБИ Россия.
К смеситель страшно подходить
Муж сделал ремонт в ванной, старался нас порадовать, но смеситель купленный в Оби( при чём ни с первой попытки, первый просто был сломан) своим страшным шумом отбивает все желание мыть руки.
Благодарим Вас за отзыв. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете.
Пожалуйста, направьте письмо с уточнением полного наименования или артикула приобретенного Вами смесителя, даты его покупки и Ваших контактных данных на адрес [email protected], добавив ссылку на оставленный Вами отзыв.
Ваш ответ будет передан компетентному сотруднику. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Доставка,которой нет!
07.08 наученная горьким опытом (3 года назад меня долго "динамили" с доставкой заказа)... Читать отзыв Заказала товар в гипермаркете Оби,т.к. в онлайн линолеум они не реализуют.Заказ № 30/35455/52000089412.Оплатила 04.08.20 за товар и доставку (к стати,на сайте была 1 зона с одной ценой за доставку,а в магазине мне нагло отказали и потребовали оплачивать за 2 зону,выше в 2 раза с лишним по цене)
07.08 наученная горьким опытом (3 года назад меня долго "динамили" с доставкой заказа) я стала звонить с 8 утра на горячую линию с вопросом о статусе моего заказа.
На что мне оператор бодро ответила,что машина только что загрузили с моим товаром и ожидать до 23 час.
Повторно я перезванивала еще несколько раз в течении дня.Ответ тот же:ждите,машина с товаром в пути.
Вечером мне звонит девушка и говорит,что в связи с эвакуацией,которая была после обеда в ТЦ товар привезут только завтра.
Но мне то сообщали,что в 8 утра товар был отгружен!!!
В общем ложь и обман и не найти концов. С транспортной компанией не соединяют на горячей линией,ответов вообще никаких,ответственности никто ни за что не несет!!!
Никогда никому не пожелаю связываться с их отвратительной доставкой и делать покупки в ОБИ!!!
Потратите столько нервов и времени,не стоит оно того!
А товар...вообще неизвестно получу ли я его когда нибудь или нет...
Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за данную ситуацию.
Все обращения наших покупателей внимательно изучаются отделом контроля качества ОБИ и на их основе даются рекомендации по улучшению сервиса доставки.
Мы направили обращение № 862574 с подробным описанием произошедшего в гипермаркет ОБИ Краснодар, информация принята к сведению и донесена до администрации.
Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Ужасный магазин
Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за данную ситуацию. Для нас очень важно получать обратную связь от наших клиентов!
Наша компания уделяет особое внимание повышению качества работы наших сотрудников, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
Пожалуйста, направьте письмо с уточнением, в каком гипермаркете ОБИ Вы приобретали товар и Ваши контактные данные на адрес [email protected], указав в письме ссылку на оставленный Вами отзыв. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Не доведись вам что нибудь вернуть в этот магазин. Проблем не оберетесь. Подробнее на Отзовик: https
Много лет приобретал товары в данном магазине, но однажды купил там обычный держатель для туалета, который мне просто не подошел. При этом я даже не успел его установить, только достал, примерил и понял что не подойдет. Завернул все обратно и повез... Читать отзыв Пока вы покупатель все хорошо. Но столкнувшись с возвратом некачественного товара, поймете почему не стоит иметь дело с этим магазином!
Много лет приобретал товары в данном магазине, но однажды купил там обычный держатель для туалета, который мне просто не подошел. При этом я даже не успел его установить, только достал, примерил и понял что не подойдет. Завернул все обратно и повез в магазин, и что вы думаете! Сначала мне сказали, что на нем есть отпечатки пальцев и давай их оттирать, а после того как "оттерли", увидели там царапину, и отказались полностью в приемке товара.
Благодарим Вас за отзыв.
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией и получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете.
Мы направили обращения № 861872 и 861872 с подробным описанием произошедшего в гипермаркет ОБИ Родионова, информация принята к сведению и донесена до администрации магазина.
По информации от наших коллег, менеджер гипермаркета отправил официальный ответ по заявке на Вашу электронную почту.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваша оценка позволяет сделать наш сервис лучше.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Дезинформация
Мы получили Ваше письмо. Спасибо за обратную связь.
Иинформация принята к сведению и донесена до администрации гипермаркета ОБИ Варшавское. Обращение зарегистрировано под № 860212. Менеджер свяжется с Вами и проинформирует о статусе решения вопроса.
Еще раз хотим принести свои извинения по поводу сложившейся ситуации.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Отвратительное отношение к клиентам
Сразу хочу отметить - что я не предприниматель, я не заинтересованное лицо, а всего лишь обычный клиент... Читать отзыв Друзья, сразу говорю что отношение компании к клиентам ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ,НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ как со стороны сотрудников так и со Стороны руководства, будьте готовы к тому что вас обманут, а если вы будите жаловаться, то вас будут игнорировать. Хочу поделиться своим горьким опытом отношений с компанией ОБИ.
Сразу хочу отметить - что я не предприниматель, я не заинтересованное лицо, а всего лишь обычный клиент который в период пандемии делал ремонт у себя в квартире.
Началось все с того что заказы принимались только через сайт- ну и это очевидно, пандемия. На сайте я выбрал весь необходимый товар для моего ремонта в магазине на Ходынском поле, Заказал- через некоторое время мне перезванивают и говорят что половины товара из моего списка у них нет ( хочу заметить что я заказывал сразу много позиций различного товара необходимого для ремонта). Компания была совершенно не готова к таким оборотам в период пандемии. Ну да ладно..... это ерунда. Я заказал альтернативные варианты. В итоге заказ пришёл с большим опозданием - ну думаю, ничего, много работы, рабочих рук не хватает. Из моего списка некоторый товар не привезли. Какая то ошибка у них произошла. Я думаю - ну бывает.
В итоге я заказывал строительный материал для своего ремонта раза 3, и всегда были какие то проблемы.
Пандемия закончилась, и мой ремонт тоже подошёл к концу- у меня осталось много строительного материала ( лишнего, не распакованного, с соблюдением всем условий хранения и сохранением товарного вида). Я решил вернуть его ( благо законодательство это позволяет сделать, и все требования по срокам были соблюдены). Позвонил я проконсультироваться в КУЛ-центр (на всякий случай) объяснил оператору все детали, она мне сообщила что я не могу вернуть товар, я ей объяснил более подробно, она бросила трубку. Странно. Я написал письмо на электронный сайт , с просьбой рассмотреть возможность возврата товара, при этом расписка все в мельчайших подробностях. Мне пришёл ответ что обращение зарегистрировано, в ближайшее время со мной свяжутся- прошёл почти месяц, ни кто не связался со мной. Я написал ещё раз- аналогично. Я позвонил оператору попросил зарегистрировать обращение, оставил ссылки на предыдущие письма- ситуация повторилась... ни кто не связывался со мной и не реагировали на обращения НИ КАКИМ образом. Я позвонил оставил обращение к руководству- думал, что сотрудники безответственные, но руководители дорожат своей репутацией на рынке - но я заблуждался, все повторилось как и ранее.
Поэтому друзья, я не рекомендую компанию ОБИ. Хочу что бы вы знали, что если у вас возникнут споры, волновать будут они только вас, а компания вас будет просто ИГНОРИРОВАТЬ присылая вам стандартное сообщение - «наш специалист свяжется с вами в ближайшее время».
Благодарим Вас за отзыв. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Для оперативного решения Вашего вопроса, пожалуйста, направьте письмо с указанием номера обращения и Ваши контактные данные на адрес [email protected], добавив ссылку на оставленный Вами отзыв. Если предложенный вариант Вам неудобен, Вы можете указать номер обращения в комментариях данного отзыва.
Ваш ответ будет передан компетентному сотруднику. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Отзыв об ОБИ Варшавское шоссе д 97
Что бы не быть голословным опишу две ситуации которые произошли лично со мной в данном магазине
31 июля 2020 года я приехала в магазин в 7 утра(заехала перед работой) а именно в отдел... Читать отзыв Остались как всегда не очень светлые впечатления. Время от времени приходится пользоваться данным магазином-но всегда там себя ощущаешь как надоедливая муха для продавцов. Продавцы от тебя отмахиваются стараются убежать.
Что бы не быть голословным опишу две ситуации которые произошли лично со мной в данном магазине
31 июля 2020 года я приехала в магазин в 7 утра(заехала перед работой) а именно в отдел где продается спорт инвентарь-конкретно мне нужна была туристическая палатка которая продавалась по акции(599р) обойдя полки с товаром я не нашла этот товар(хотя в интернете показывает его наличие) обратилась к единственному сотруднику который находился в зале-тот пожал плечами и не как не прореагировал на мою просьбу помочь-далее подошла к стойки при входе попросила сотрудника чтобы она конкретно мне показала где этот товар-она махнула в сторону палатки рукой и все-я стала объяснять что там нет товара по заявленной цене-хорошо у меня с собой телефон я ей просто показала что товар есть!!!! Ей пришлось пройти со мной в отдел-да товар был но ЦЕНА стояла старая(без распродажи) и каково было мое удивление когда она взяла нужный мне товар(палатка) и поднесла к сканеру и на нем показалась цена по акции(599р) На мой вопрос почему так происходит-почему не меняют цены был дан ответ "работники отдела не следят!!!!" Потом мне сказали что продавцы приходят к 9 утра/ У вас круглосуточный магазин-где продавцы
А самое интересное что охранник мирно спал на качелях
1 августа 2020 года мое второе посещение магазина в 9 утра(ну думала продавцы пришли) да не тут то было в отделе тоже пустота!!! Ну на этот раз я знала где лежит палатка(взяла вторую) подошла-но все не так то просто-все они были без ценовых бирок(где штрих код) упаковки были все нарушены(рваные-оторванные ручки и тд) Стала искать продавца-продавцы из других отделов ушли в несознанку(мы ничего не знаем) после 15 мин поисков и ожидание-обратилась к администрации После чего пришел недовольный продавец-подошел к монитору стал смотреть наличие товара(мне пришлось ему на телефоне показать что товар есть) Купила палатку без штрих кода-единственную в приличном состояние
Вывод таков что в данном магазине покупатели предоставлены сами себе-вам здесь не стремятся помочь и это учень грустно
Благодарим Вас за отзыв. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией и получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете.
Наша компания уделяет особое внимание повышению качества работы наших сотрудников, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Мы направили обращение № 858820 с подробным описанием произошедшего в гипермаркет ОБИ Варшавское, информация принята к сведению и донесена до администрации магазина. Будем благодарны, если Вы направите письмо с указанием Ваших контактных данных на наш адрес [email protected], добавив ссылку на оставленный Вами отзыв.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Была приятно удивлена.
Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что Вы остались довольны профессионализмом и доброжелательностью нашего персонала. Мы постоянно работаем над повышением качества обслуживания наших клиентов.
Ваша оценка позволяет сделать наш сервис лучше!
Ждем Вас вновь в гипермаркетах ОБИ!
С уважением, команда ОБИ Россия.
Наглые кассиры
Благодарим Вас за отзыв. Для нас очень важно получать обратную связь от наших клиентов. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
В наших гипермаркетах соблюдаются все рекомендации Роспотребнадзора, а также глав администрации регионов и принимаются все необходимые меры для снижения риска заражения вирусом.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и будем благодарны, если Вы направите письмо с уточнением даты и времени посещения гипермаркета и Ваши контактные данные на адрес [email protected], добавив ссылку на оставленный Вами отзыв.
С уважением, команда ОБИ Россия.