OZON.ru отзывы клиентов

realme Смартфон Глобальная версия Realme 12 Pro+

Сергей 4 марта, 2024 год

Добрый день! Хочу поблагодарить ваших сотрудников в за отзывчивость. Заказал телефон, заказ сразу же обработали, и отправили, продавцы вежливые и всегда отвечают на сообщения. Я очень признателен продавцам, руководству

Ответ представителя Банк Ozon 23 марта, 2024 год

Здравствуйте, Сергей! Спасибо за отзыв. Рады, что вы нашли товар по душе :) Ждём вас снова.

Ужасная работа возврата товара

Наталья 4 марта, 2024 год

17 февраля у нас курьер забрал унитаз, который при установки стал течь, до сих пор статус везут на склад.
Вопрос вести будут пол года, год? А если и вовсе не доведут? 12500 р. утеряны?
63086583-0023 номер заказа.
Пути решения какие? Прокуратура и суд?

Ответ представителя Банк Ozon 23 марта, 2024 год

Здравствуйте, Наталья! Видим, что вы уже вернули нам товар. Деньги были отправлены вам. Как и когда они будут возвращены, подробно написали на странице: https://ozon.ru/t/W2oDA6q

Отвратительный магазин

Wag61 3 марта, 2024 год

Исключительно мой личный опыт с этой отвратительной убогой торговой площадкой!
1. Работал с ними как юр. лицо, даже при своевременной оплате, постоянно были отмены заказа и возвраты денег. Бухгалтер взвыла от оборота возвратных документов...
2. Решил, уже как физ. лицо купить ноутбук через озон по привлекательной цене. Оплатил. Сначала две недели писали статус "в сборке"... Потом еще две недели " Передаётся в... Читать отзыв Исключительно мой личный опыт с этой отвратительной убогой торговой площадкой!
1. Работал с ними как юр. лицо, даже при своевременной оплате, постоянно были отмены заказа и возвраты денег. Бухгалтер взвыла от оборота возвратных документов...
2. Решил, уже как физ. лицо купить ноутбук через озон по привлекательной цене. Оплатил. Сначала две недели писали статус "в сборке"... Потом еще две недели " Передаётся в доставку".
В итоге деньги конечно вернули, но...
Как я после узнал, Озон выставляет "левые" товары по привлекательным ценам. Оплата происходит сразу, а деньги Озон крутит в своих целях целый месяц... У кого-то меньше, у кого-то больше... И все это под видом доставки из Китая.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Масса, указал все в комментах

Ответ представителя Банк Ozon 23 марта, 2024 год

Здравствуйте! Для корректной консультации укажите, пожалуйста, номер заказа.

УКРАЛИ ЗАКАЗ

Дмитрий 2 марта, 2024 год

Заказал на маркетплейсе озон товар,оплатил,три дня ждал доставку,не привезли,захожу в приложение ,а там стоит статус получен.обратился в службу поддержки,долго мне отказывались вообще что либо объяснять ,потом просто вернули деньги,позже в длительных диалогах не стали отрицать что товар украден сотрудником ,но объяснять не чего не стали ссылаясь на то ,что это внутренние дела компании и они объяснять не чего не будут,предложили... Читать отзыв Заказал на маркетплейсе озон товар,оплатил,три дня ждал доставку,не привезли,захожу в приложение ,а там стоит статус получен.обратился в службу поддержки,долго мне отказывались вообще что либо объяснять ,потом просто вернули деньги,позже в длительных диалогах не стали отрицать что товар украден сотрудником ,но объяснять не чего не стали ссылаясь на то ,что это внутренние дела компании и они объяснять не чего не будут,предложили просто заказывать снова и не надоедать вопросами!

Ответ представителя Банк Ozon 23 марта, 2024 год

Здравствуйте, Дмитрий! Для корректной консультации укажите, пожалуйста, номер заказа.

компания Озон - не мошенники !!!

Роман 1 марта, 2024 год

Деньги вернули. За что им благодарен. Но если бы поменьше им роботов на ответы в чате было бы совсем неплохо !!!

Достоинства:

Разобрались - спасибо !

Недостатки:

Хотелось бы услышать по телефону хоть нормальный человеческий голос.

Ответ представителя Банк Ozon 23 марта, 2024 год

Здравствуйте, Роман! Для удобства клиентов мы уходим от горячей линии к поддержке в чате. Бот в чате поддержки может решить большое количество вопросов. Если ваш вопрос для бота сложный, он автоматически подключит к чату оператора.

Ой. Место хорошее.

Каролина 29 февраля, 2024 год

Офис приличный. По деньгам не жалуюсь, но можно всегда больше. Устраивалась вместе с подругой. Только она чуть позже на пару недель. По системе лояльности выдали деньги за предложенного сотрудника;) Купила платье на радостях;) Но и с подругой отметили;)
Понемногу сталкиваешься то с тем, то с этим. Но лучше прикрыть глаза и заниматься своим делом;)

Показать 1 ответ

Есть выбор между удаленкой и ояфисом в центре Воронежа.

Лара 29 февраля, 2024 год

Я из тех людей, которым удобнее в офисе. А то у меня муж с детьми дома )) Не наработаешься ) Заплата неплохая. В пиковые сезоны кандидатов еще больше, это влияет на ЗП.
Есть штрафы, разок попадалась (

Компания Озон - МОШЕННИКИ !!!

Роман 29 февраля, 2024 год

ДЕНЬГИ платишь - товар не оформляют !!! В итоге ни денег, ни товара. Ужасная компания. Просто кинули на 4506 рублей. Телефоны на горячей линии - отключены, на сайте и в чате - роботы. Никому не объяснишь что товар оплаченный с карты не оформлен, соответственно номер заказа не присвоен. Будьте аккуратней с этой фирмой - кинут как и меня. Осталась... Читать отзыв ДЕНЬГИ платишь - товар не оформляют !!! В итоге ни денег, ни товара. Ужасная компания. Просто кинули на 4506 рублей. Телефоны на горячей линии - отключены, на сайте и в чате - роботы. Никому не объяснишь что товар оплаченный с карты не оформлен, соответственно номер заказа не присвоен. Будьте аккуратней с этой фирмой - кинут как и меня. Осталась только справка об оплате, с которой придется пойти в полицию и написать заявление об мошенниках.

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя Банк Ozon 23 марта, 2024 год

Здравствуйте, Роман! Для удобства клиентов мы уходим от горячей линии к поддержке в чате. Бот в чате поддержки может решить большое количество вопросов. Если ваш вопрос для бота сложный, он автоматически подключит к чату оператора. Для корректной консультации напишите, пожалуйста, номер телефона или электронную почту, на которую зарегистрирован ваш аккаунт Ozon на официальные аккаунты в социальных сетях. Мы обязательно во всем разберемся и поможем вам.

Являются соучастниками продавцов-мошенников

Олег 29 февраля, 2024 год

10 января 2024 года оформил в интернет-магазине OZON.ru заказ № 33398049-0016 на покупку для жены фигурных коньков Graf U50 pro, но так как уехал в командировку, то попросил супругу получить заказ, когда он придёт в пункт выдачи. 23 февраля 2024 года, когда жена пришла получать заказ, то выяснилось, что продавец отправил совсем не те коньки, вместо полупрофессиональной модели Graf U50... Читать отзыв 10 января 2024 года оформил в интернет-магазине OZON.ru заказ № 33398049-0016 на покупку для жены фигурных коньков Graf U50 pro, но так как уехал в командировку, то попросил супругу получить заказ, когда он придёт в пункт выдачи. 23 февраля 2024 года, когда жена пришла получать заказ, то выяснилось, что продавец отправил совсем не те коньки, вместо полупрофессиональной модели Graf U50 pro прислал фигурные коньки любительского уровня Graf U20. Когда жена хотела отказаться от заказа, так как пришло совсем не то, что заказывали, то ей отказали, сославшись на то, что заказ из-за границы и возврат нужно оформлять на сайте, тем более на возврат предоставляется 30 дней. У меня не было возможности сразу оформить возврат, так как находился в местности, где отсутствует связь и интернет, но когда по прибытию домой 29 февраля попытался оформить возврат заказа в связи с тем, что продавец прислал не тот товар, то представители интернет-магазина OZON.ru отказали, сославшись, что прошло больше 7 дней и теперь если продавец одобрит возврат, то мне за свой счёт придётся оплачивать отправку продавцу в Китай товара, который я не заказывал. В итоге получается, что сделав покупку в интернет-магазине OZON.ru вам продавец может прислать всё что угодно, проще говоря обмануть вас и за это мошенничество OZON при этом несёт ответственность только в течении 7 дней с момента получения заказа, а потом он уже становится соучастником мошенника. Никогда больше не буду пользоваться услугами интернет-магазина OZON.ru и вам не советую если не хотите быть обмануты как я.

Достоинства:

большой ассортимент товаров

Недостатки:

на самом деле нет никакой гарантии от мошенников и сами являются соучастниками продавцов-мошенников

2 согласны

Ответ представителя Банк Ozon 23 марта, 2024 год

Здравствуйте, Олег! Видим, что заказ был получен вами 21 февраля и в течение 7 дней после этой даты от вас не было зафиксировано обращений. Мы, конечно, надеемся, что такая ситуация не повторится. Но, если с заказом что-то не так, для оперативного решения вопроса просто напишите нам в чат и мы поможем с возвратом. На проверку, всё ли пришло в нужном состоянии и количестве у вас есть 7 дней с момента получения, не считая дня выдачи заказа.

Взяли без проблем.

Юра 28 февраля, 2024 год

Жена гдето в магазине услышали, что Озон возит вахтами на смены. Решил разузнать. Взяли без проблем. Потом позвал товарища. За него заплатили еще 15 помоему. Вот работаю уже полгода. Вдвоем и жить и ездить на вахтах всяко веселее. Зарплата не обижает. Приемлемо для местных работ.
Всегда хочется получше условий.

2 не согласны

Очень здоровски, что обучают.

Инна 28 февраля, 2024 год

И по сути через работу ресечером в ОЗОНе можно метить на хорошие должности в компании или искать счастье на стороне, что называется. Но даже тут на начальной позиции с ЧТС и премиями можно дышать спокойно.

Недостатки:

Сразу не устраивают по ТК, только ГПХ вначале

2 не согласны

Никаких проблем.

Степан 28 февраля, 2024 год

Красивые женщины бывают попадаются на домашних доставках!
Но, кроме этого, хотя это безусловный плюс.

Достоинства:

Радует ЗП, возможность подзаработать, если зовешь знакомого работать или забрендировать свою машину.
Еще, что важно, никаких обманов, склок, всего того, что я не люблю нигде, честно говоря.

Недостатки:

Не ко мне такие вопросы.

Ответ представителя Банк Ozon 23 марта, 2024 год

Здравствуйте, Степан! Спасибо за позитивный отзыв и высокую оценку :) Рады, что покупки у нас оставляют только положительные эмоции.

Отвратительная работа

Юлия 28 февраля, 2024 год

взяли товар на продажу , но не только не продали, так ещё и вернули в таком состоянии, что ни всказке сказать ... На свалку выкидываем в приличном состоянии, а здесь и туда выбросить стыдно. Сами они в таком состоянии не принимают товар , а возвратили аховое... Видео приложено.

1 согласен

Ответ представителя Банк Ozon 29 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Видео недоступно, расскажите подробнее, с чем у вас возникла проблема? Показать 1 ответ

Всё ужасно

Сергей 26 февраля, 2024 год

заказал планшет из за границы, в пункте выдачи вскрыть не дали, дома вскрыл, а там бэушные дрова, ни документов, ни гарантийного талонп, возврат на усмотрение продавца, озон пушистый ни при чем...

Ответ представителя Банк Ozon 29 февраля, 2024 год

Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа Показать 2 ответа

Отвратителтная поддержка клиентов

Антон 26 февраля, 2024 год

Я купил велосипед через озон, с доставкой курьером. На следующий день магазин мне написал, что я должен забрать заказ сам со склада, так как они не доставляют курьером. Когда я отказался забирать со склада(т. к. зимой велосипед мне просто не на чем забирать, а везти на такси через пол Москвы, дорого), магазин отменил заказ, под предлогом, что я не забрал... Читать отзыв Я купил велосипед через озон, с доставкой курьером. На следующий день магазин мне написал, что я должен забрать заказ сам со склада, так как они не доставляют курьером. Когда я отказался забирать со склада(т. к. зимой велосипед мне просто не на чем забирать, а везти на такси через пол Москвы, дорого), магазин отменил заказ, под предлогом, что я не забрал товар.
По этому вопросу я написал в тех. Поддержку, что деньги ждать несколько дней, что я не отказывался от товара, попросил их разобраться или предоставить компенсацию, на что они ответили, что компенсация не предусмотрено, что они разберуться с прадовцом и посоветовали повторить заказ. Я повторил и ситуация с самовывозом тоже повторилась. Написал в поддержку, на что они стали отписываться ШАБЛОННО, игнорировать вопросы и относиться без уважения. Им обсолютно плевать на клиента им главное бабло грести лопатами. ВЫБИРАЙТЕ ДРУГУЮ ПЛОЩАДКУ, ГДЕ К ВАМ БУДУТ ОТНОСИТЬСЯ С УВАЖЕНИЕМ.

Достоинства:

Ассортимент

Недостатки:

Полное отсутствие уважения к клиентам, даже когда они не правы.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Банк Ozon 29 февраля, 2024 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, полный номер заказа Показать 1 ответ

Не возвращают денежные средства!

Maria 24 февраля, 2024 год

Упаковка вскрывалась ранее, нет гарантийного талона. Это не Россия, сделано в Китае. Качество сборки Китайского подвала, кругом щели и зазоры, подошва не ровная, ножи стоят криво. Цена космическая, потом нашла почти в два раза дешевле. Деньги не малые 10240т.р., в отзывах люди покупали за 6600т.р. Фото предоставляю ☝️
Оформила возврат, в ПВЗ всё осмотрели под камерами и возврат приняли. Возврата... Читать отзыв Упаковка вскрывалась ранее, нет гарантийного талона. Это не Россия, сделано в Китае. Качество сборки Китайского подвала, кругом щели и зазоры, подошва не ровная, ножи стоят криво. Цена космическая, потом нашла почти в два раза дешевле. Деньги не малые 10240т.р., в отзывах люди покупали за 6600т.р. Фото предоставляю ☝️
Оформила возврат, в ПВЗ всё осмотрели под камерами и возврат приняли. Возврата денежных средств до сих пор нет 24.02.2024.
Озон деньги не вернул, и возвращать не собирается - товар на проверке, потом товар проверку не прошёл без объяснения причин.
По итогу - ни денег нет, ни товара нет на 24.02.2024г.
Уважаемый Озон и всё же я предлагаю вам решить и закрыть этот вопрос мирным путём !
Я не на столько богата чтобы дарить вам такие деньги.
Озон имейте совесть !!! Вы ответили в чате шаблоной фразой проверяйте товар сразу.
Верните пожалуйста мои денежные средства !

2 согласны

Ответ представителя Банк Ozon 29 февраля, 2024 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, полный номер заказа

Ни товара, Ни денег !

Maria 24 февраля, 2024 год

13 Февраля был заказан рубанок Интерскол - 110 !
Цена вопроса 10244т. р
15 Февраля получили в пвз и сразу оформили возврат где были указаны следующие причины возврата, а именно - упаковка вскрывалась ранее, видны следы эксплуатации, рубанок подвально - китайского изготовления, кругом заусенцы и облои, ножи установлены криво и тоже со следами эксплуатации, сама регулировочная платформа живёт своей жизнью. Заяка... Читать отзыв 13 Февраля был заказан рубанок Интерскол - 110 !
Цена вопроса 10244т. р
15 Февраля получили в пвз и сразу оформили возврат где были указаны следующие причины возврата, а именно - упаковка вскрывалась ранее, видны следы эксплуатации, рубанок подвально - китайского изготовления, кругом заусенцы и облои, ножи установлены криво и тоже со следами эксплуатации, сама регулировочная платформа живёт своей жизнью. Заяка на возврат была одобрена Озоном, продавец сам Озон ! В пвз товар приняли всё осмотрели под камерами, сотрудник сверил фото заявки с товаром, возврат был успешно принят, но денежные средства за возврат на карту так и не поступили, то возврат на проверке, потом возврат проверку не прошёл на складе, по итогу ни денег ни товара, служба поддержки кормит завтраками с 15 февраля по сегодняшний день - 24 Февраля 2024г.

Уважаемый Озон верните пожалуйста мои денежные средства, свяжитесь со мной, я устала слушать что коллеги с 13 февраля занимаются мои вопросом...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много

2 согласны

Ответ представителя Банк Ozon 29 февраля, 2024 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, полный номер заказа Показать 1 ответ

Мошенники кинули на 50к

Роман 24 февраля, 2024 год

Не рекомендую приобретать товары на озон, а тем более использовать озон рассрочку.
Ситуация: Мною 28.06.2023 был оформлен в озон рассрочку телевизор стоимостью 51098р с учетом доставки и подъема на этаж, спустя пару часов мой заказ отменили из-за какого-то сбоя и обещали что средства поступят на счет рассрочки в течении 10 дней. Естественно через 10 дней на счет ничего не поступило и... Читать отзыв Не рекомендую приобретать товары на озон, а тем более использовать озон рассрочку.
Ситуация: Мною 28.06.2023 был оформлен в озон рассрочку телевизор стоимостью 51098р с учетом доставки и подъема на этаж, спустя пару часов мой заказ отменили из-за какого-то сбоя и обещали что средства поступят на счет рассрочки в течении 10 дней. Естественно через 10 дней на счет ничего не поступило и я начал писать в поддержку.
Итого: Сегодня 24.02.2024 денег так я и не увидел при том, что рассрочку по этому товару уже давно сам погасил.
В поддержке работают скоты, которые не хотят идти на контакт и в целом складывается ощущение что в компанию берут мало квалифицированных специалистов, раз они не могут решить, на столько простую и мелкую проблему.
Есть идея обратится в прокуратуру но к сожалению не имею опыта в этом деле.
Знаю что за за такие сроки явно можно требовать неустойку, так что если на сайте есть грамотные юристы у которых есть желание наказать Озон за адекватные деньги, прошу связаться со мной. Скрины заказа и переписки с поддержкой прикладываю.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Банк Ozon 23 марта, 2024 год

Здравствуйте, Роман! Спасибо за отзыв. Вопрос в работе, свяжемся с вами, как только появится новая информация. Простите, что приходится ждать.

Отвратительные ПВЗ, не клиентоориентированная компания! Полный игнор со стороны поддержки!

vad379 22 февраля, 2024 год

Мошеннические пункты выдачи ОЗОН! Сайт даёт возможность выбрать этот пункт для доставки заказа, заказ оплачиваю, продавец отправляет заказ, а ОЗОН не выдаёт заказ и тянет до окончания срока хранения. Две недели переписываюсь со службой поддержки, полный игнор! Более 10 раз пытался получить заказ, но пункт выдачи постоянно закрыт!!! Все сообщения в комментах модерируются и не публикуются сотрудниками сайта! Переместить заказ... Читать отзыв Мошеннические пункты выдачи ОЗОН! Сайт даёт возможность выбрать этот пункт для доставки заказа, заказ оплачиваю, продавец отправляет заказ, а ОЗОН не выдаёт заказ и тянет до окончания срока хранения. Две недели переписываюсь со службой поддержки, полный игнор! Более 10 раз пытался получить заказ, но пункт выдачи постоянно закрыт!!! Все сообщения в комментах модерируются и не публикуются сотрудниками сайта! Переместить заказ в действующий пункт выдачи игнорируют.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Полное игнорирование обращений в поддержку! Отвратительные описания товаров и фильтра для поиска товаров. Проблема с отображением фото товаров на сайте при просмотре с планшета.

1 согласен

Ответ представителя Банк Ozon 29 февраля, 2024 год

Добрый день! Опишите, пожалуйста, более подробно. На каком моменте возникает проблема с выдачей товара?
Напишите свой номера заказа, с которым возникла проблема. Показать 1 ответ

Ozon лучше Wildberries

Дарья 21 февраля, 2024 год

Отличный интернет магазин и пункт выдачи. Всегда приходят хорошие товары: чистые, качественные.
На Wildberries товары приходят не аккуратные, грязные. А на ozon сколько раз заказывала, всё было отлично.

1 не согласен

Ответ представителя Банк Ozon 23 марта, 2024 год

Здравствуйте, Дарья! Спасибо за позитивный отзыв и высокую оценку :) Рады, что покупки у нас оставляют только положительные эмоции.

Мой редкий отзыв. Про работу вахтером в ОЗОНЕ.

ponking87 21 февраля, 2024 год

Не из тех я людей, кто будет поливать говном все подряд. Отзыв пишу ретий раз в жизни наверно. Работаю в ОЗОНЕ вахтером. Это всего то приемка да упаковка через терминал товара. Абсолютно ничего сложного. Бригадиры не пьющие, нормальные мужички. Платят своевременно, + жилье, + какое никакое питание. Нормально вообщем

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Банк Ozon 23 марта, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Рады, что вы с нами :) Надеемся на долгую дружбу.

Озон банк ужасный

Алёна 21 февраля, 2024 год

Самый отвратительный банк. Служба безопасности Всё время гуляет. Блокируют карту потому, что им там что то показалось. Хотя баланс карты меньше 9000т. Оставляя без денег семью на неделю.! Деньги не возвращают!!!!! Трубки кидают.

1 согласен

О работе ресечером в Озон

Женя 19 февраля, 2024 год

Чистый расчет по ЧТС + премии за подписанного работника; обучение на начальном этапе, потом есть все возможности обучаться дальше и получать должность выше; коллектив ресечеров в основном молодой и адеватный, есть целеустремленные ребята или наоборот с разными интересами, но общаться можно, в курилке не заскучаешь :))

Ответ представителя Банк Ozon 30 марта, 2024 год

Женя, добрый день! Благодарим вас за отзыв. Ваша эффективность и организованность помогают нам достигать наших целей. Благодарим вас за ваше участие в нашей команде!

Озон прикарманил деньги, за доставку которой не было.

Виталий 19 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Хочу поделится негативным моментом покупки на Озон. 18.02.2024 сделал заказал матраса на Озоне, оплатил сам товар и 999 рублей за его доставку. 19.02.2024 увидел такой же товар по более низкой цене и так как в личном кабинете статус товара указывал, что он ещё не был передан в доставку, я со спокойным сердцем отменил заказ, рассчитывая по наивности, что... Читать отзыв Здравствуйте! Хочу поделится негативным моментом покупки на Озон. 18.02.2024 сделал заказал матраса на Озоне, оплатил сам товар и 999 рублей за его доставку. 19.02.2024 увидел такой же товар по более низкой цене и так как в личном кабинете статус товара указывал, что он ещё не был передан в доставку, я со спокойным сердцем отменил заказ, рассчитывая по наивности, что деньги будут возвращены мне в полном объеме. Но мне был направлен чек на возврат суммы только за товар. Незамедлительно я обратился в чат Озона с просьбой вернуть деньги и за доставку, но в возврате сотрудники Озона мне отказали.
Удержание этих денег я считаю незаконной, так как услуга по доставке мне не была оказана! Данным сообщением я хочу предупредить тех, кто планирует сделать заказ на Озоне. Прежде чем делать заказ на этой площадке много раз перед этим подумайте, если не хотите потерять свои деньги и найти проблемы с возвратом товара! К сожалению, Озон уже не тот который был поначалу. Жажда наживы затуманила его!

1 согласен

Ответ представителя Банк Ozon 29 февраля, 2024 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, полный номер заказа Показать 1 ответ

озон просто издевается по качеству товара

Наталья 19 февраля, 2024 год

Продали товар который 1 день поработал и просто сломался. Валят все на покупателя. Какой то бот отвечает это ваши проблемы.

Достоинства:

одни минусы и в возврате товара и в обслуживании

1 согласен

Ответ представителя Банк Ozon 29 февраля, 2024 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, полный номер заказа

Воровство!!!

Дмитрий 19 февраля, 2024 год

аказал на маркетплейсе озон товар,оплатил,три дня ждал доставку,не привезли,захожу в приложение ,а там стоит статус получен.обратился в службу поддержки,долго мне отказывались вообще что либо объяснять ,потом просто вернули деньги,позже в длительных диалогах не стали отрицать что товар украден сотрудником ,но объяснять не чего не стали ссылаясь на то ,что это внутренние дела компании и они объяснять не чего не будут,предложили... Читать отзыв аказал на маркетплейсе озон товар,оплатил,три дня ждал доставку,не привезли,захожу в приложение ,а там стоит статус получен.обратился в службу поддержки,долго мне отказывались вообще что либо объяснять ,потом просто вернули деньги,позже в длительных диалогах не стали отрицать что товар украден сотрудником ,но объяснять не чего не стали ссылаясь на то ,что это внутренние дела компании и они объяснять не чего не будут,предложили просто заказывать снова и не надоедать вопросами!Фото диалогов прилагаю .

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Банк Ozon 29 февраля, 2024 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, полный номер заказа

отношение к покупателю

Александр 18 февраля, 2024 год

Заказал телевизор с доставкой , выбрал специально выходной день (время доставки в озоне крайне не удобное с 12 до 21 часа и ни как подругому не получится), в течении дня 4 раза созванивался с курьером, тот в свою очередь меня кормил обещаниями, что через час полтора будет. В итоге последний раз звонил курьеру в 20 часов 50 минут, он уверил... Читать отзыв Заказал телевизор с доставкой , выбрал специально выходной день (время доставки в озоне крайне не удобное с 12 до 21 часа и ни как подругому не получится), в течении дня 4 раза созванивался с курьером, тот в свою очередь меня кормил обещаниями, что через час полтора будет. В итоге последний раз звонил курьеру в 20 часов 50 минут, он уверил меня что 100% сегодня привезет, прождав до 22 часов решил позвонить еще раз курьеру, но к моему удевлению телефон уже не отвечал, попытался связатся со службой поддержки, к моему удевлению не один из телефонов не доступен. В чате на сайте с вами общается робот, каторому как вы понимаете наплевать на ваши проблемы. В конечном итоге на сайте пришло уведомление о переносе доставки на два дня, на связь так никто и не вышел и всем ОЗОНОВЦАМ глубоко наплевать на вас, что вы потеряли из за их не компетентности целый день ( свой выходной). Так что делайте выводы сами где и у кого покупать, но уж точно не у компании каторая плюет на людей и прячется от обьяснений с вами ( не работают телефоны службы поддержки).

1 согласен

Ответ представителя Банк Ozon 29 февраля, 2024 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, полный номер заказа Показать 1 ответ

Украли товар

Дмитрий 18 февраля, 2024 год

Заказал на маркетплейсе озон товар,оплатил,три дня ждал доставку,не привезли,захожу в приложение ,а там стоит статус получен.обратился в службу поддержки,долго мне отказывались вообще что либо объяснять ,потом просто вернули деньги,позже в длительных диалогах не стали отрицать что товар украден сотрудником ,но объяснять не чего не стали ссылаясь на то ,что это внутренние дела компании и они объяснять не чего не будут,предложили... Читать отзыв Заказал на маркетплейсе озон товар,оплатил,три дня ждал доставку,не привезли,захожу в приложение ,а там стоит статус получен.обратился в службу поддержки,долго мне отказывались вообще что либо объяснять ,потом просто вернули деньги,позже в длительных диалогах не стали отрицать что товар украден сотрудником ,но объяснять не чего не стали ссылаясь на то ,что это внутренние дела компании и они объяснять не чего не будут,предложили просто заказывать снова и не надоедать вопросами!Фото диалогов прилагаю .

Достоинства:

Удобно

Недостатки:

Воруют,отсутствие службы поддержки по факту!просто шаблоны и Часы ожидания!

1 согласен

Ответ представителя Банк Ozon 29 февраля, 2024 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, полный номер заказа Показать 1 ответ

Хорошее качество обслуживания

Пепе 17 февраля, 2024 год

Здравствуйте!
Пользуемся услугами Озон и хотели оставить отзыв о сотруднике Валере в пункте выдачи в городе Нальчик, по улице Гагарина, дом 22.
Он очень приветливый и вежливый молодой человек. Каждый раз забирая посылку мы видим его учтивость и доброжелательность. Независимо от того, забираем мы товар или возвращаем его, Валера остается таким же дружелюбным.
В его отношении к людям отражается принцип, записанный... Читать отзыв Здравствуйте!
Пользуемся услугами Озон и хотели оставить отзыв о сотруднике Валере в пункте выдачи в городе Нальчик, по улице Гагарина, дом 22.
Он очень приветливый и вежливый молодой человек. Каждый раз забирая посылку мы видим его учтивость и доброжелательность. Независимо от того, забираем мы товар или возвращаем его, Валера остается таким же дружелюбным.
В его отношении к людям отражается принцип, записанный в Библии: «Во всём поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами». Сегодня проявление таких качеств, особенно в сфере услуг, к сожалению, встречаешь все реже и реже.
Пожалуйста цените таких сотрудников!
Благодарные пользователи услугами Озон.

1 не согласен

Курск - Воронеж. Вахта.

Савелий 15 февраля, 2024 год

Живу в Курске. Осенью встретил школьного товарища, которого триста лет не видел. Предложил вместе кататься вахтами в Воронеж. Я как раз год как развелся, был на полной свободе. Вот работаю получается уже месяца четыре. Вопросы все решаемые, зарплата годится, транспорт из Курска отвозит. Питание и жилье предоставляют. Ну и с другом всяко лучше, чем в одиночку. Даже не знаю, кажется... Читать отзыв Живу в Курске. Осенью встретил школьного товарища, которого триста лет не видел. Предложил вместе кататься вахтами в Воронеж. Я как раз год как развелся, был на полной свободе. Вот работаю получается уже месяца четыре. Вопросы все решаемые, зарплата годится, транспорт из Курска отвозит. Питание и жилье предоставляют. Ну и с другом всяко лучше, чем в одиночку. Даже не знаю, кажется много таких здесь. Одиночек не видел особо. Может среди местных скорее.

OZON.ru отзывы клиентов

realme Смартфон Глобальная версия Realme 12 Pro+

Ужасная работа возврата товара

Отвратительный магазин

УКРАЛИ ЗАКАЗ

компания Озон - не мошенники !!!

Ой. Место хорошее.

Есть выбор между удаленкой и ояфисом в центре Воронежа.

Компания Озон - МОШЕННИКИ !!!

Являются соучастниками продавцов-мошенников

Взяли без проблем.

Очень здоровски, что обучают.

Никаких проблем.

Отвратительная работа

Всё ужасно

Отвратителтная поддержка клиентов

Не возвращают денежные средства!

Ни товара, Ни денег !

Мошенники кинули на 50к

Отвратительные ПВЗ, не клиентоориентированная компания! Полный игнор со стороны поддержки!

Ozon лучше Wildberries

Мой редкий отзыв. Про работу вахтером в ОЗОНЕ.

Озон банк ужасный

О работе ресечером в Озон

Озон прикарманил деньги, за доставку которой не было.

озон просто издевается по качеству товара

Воровство!!!

отношение к покупателю

Украли товар

Хорошее качество обслуживания

Курск - Воронеж. Вахта.

Интернет-магазины

Вопросы и ответы